пром работает способом ультиматум (1 фото): Відгуки про Prom.ua

› › ›

Виктория Відгук додано 27 вересня, 2021 год 11 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А

Prom.ua - пром работает способом ультиматум

с момента закрытия заказа до обращения клиента прошло 2 месяца. Клиент не успел забрать посылку которая утилизирована как следствие. Нас как продавца заставляют вернуть деньги за товар или отправить новый угрожая выключить товары. Укажите мне пункт закона или пункт в правилах пром что продавец должен отслеживать транспортировку посылки клиента. Я как продавец несу гарантийные обязательства. данная ситуация точно в них не входит . От клиента не было никаких напоминаний о себе в течение 2 !! месяцев. Пром в свою очередь никаких компромиссов мне как продавцу не предлагает , только шлет угрозы.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 28 вересня, 2021 год

Добрий день!

Нам шкода, що у вас виникла така ситуація. Але так, як ви працюєте з покупцями, вони можуть траплятися.

Так, клієнт не давав про себе знати два місяці. Але у нього були на це причини і зараз ми з вами маємо дійти до компромісу та залагодити ситуацію аби кожна зі сторін залишилася задоволеною.

Наділі по всіх питаннях будемо відповідати виключно в зверненні на технічну підтримку, де вже ведемо з вами діалог.

Відповісти

Алексей Петров 14 грудня, 2021 год

какие компромиссы? в чем виноват продавец, что покупатель два месяца не приходил за товаром? продавец свою часть выполнил, он отправил заказ. на этом функция продавца закончилась, и уже ответсвенность покупталеля получить свой заказ. а если он не смог об этом позаботиться, то это его проблема. нужно было попросить друга, брата, свата, соседа, или кого угодно сходить за посылкой, если поукпатеь этого не сделал - значит ему это не нужно! в чем виноват продавец??? если вам шкода, как вы тут люите писать во всех сообщениях, то сами компенсируйте покупателю стоимость товара!!!

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823375 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше