Name: Два трекінг номера замість одного (додано складом)
Item: NP Shopping
Rating: 2
Author: Богдан

› › ›

Богдан Відгук додано 14 березня, 2026 год 22 перегляда

Хочу будь ласка розібратися чому до того як я замовляв все було нормально, а тепер в мене два трекінг номеру один валідний із eBay а інший який додано складом не відповідає дійсності, хочу розібратись в цьому, писав в підтримку, нема відповіді, склад в Італії (Milano)
NP30000004612789NPG
NP30000004611876NPG
Посилка одна а трекінг номерів два?
На тій котра додана складом є фото, а на той котрий номер з eBay цього фото нема

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 14 березня, 2026 год

Добрий день! Іноді продавець або перевізник може надати неповний або інший трек-номер, який не збігається з маркуванням під час доставки на наш склад. Сканування на складі відбувається вручну за допомогою сканера штрихкодів. Якщо за відсканованим штрихкодом відображається трек-номер, який вже зареєстрований у системі NP Shopping, статуси замовлення автоматично оновлюються. Якщо ні – створюється нове замовлення у вашому особистому кабінеті.

Відповісти

Богдан 14 березня, 2026 год

Тоді чому якщо він на складі, в кабінеті не пише що отримано на складі в Італії?

Я ввів дійсний трек номер з eBay і він не мінявся, його змінив склад, тому що на упаковці останні цифри відрізняються на кінці повинно бути 7 а не 0, прошу розібратися бо в мене дві накладних на один товар, переймаюся що посилка може загубитися або на таможні виникнуть питання, тобто суть в тому що товар один, а накладних дві, це як?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 березня, 2026 год

Добрий день! Замовлення вже знаходиться на складі. У випадку, якщо його реєстрація завершується після фактичної доставки пакунка на склад, оновлення статусів може займати 5–7 робочих днів. Розуміємо, що наданий продавцем трек-номер відстежується, на відміну від трек-номера, зареєстрованого нами на складі. Проте саме номер 179179186533657650 відобразився під час сканування штрихкоду. Щодо замовлення, яке ви зареєстрували раніше – воно буде автоматично переміщене до архіву через 30 днів. Ми проконтролюємо оновлення статусів та повідомимо вас у цьому листуванні. Також зазначимо, що під час митного контролю перевіряється не відповідність трек-номерів закордонних кур’єрських служб, а відповідність фактичного вмісту відправлення даним, задекларованим користувачем та іншим митним вимогам ❤️

Відповісти

Богдан 15 березня, 2026 год

Дякую, за роз'яснення! 👍

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 16 березня, 2026 год

Доброго ранку! Статуси замовлення NP30000004611876NPG, яке було додано на складі, вже оновлено. Відстежувати рух відправлення можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ 👈

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.9 5

1464 відгука / 137122 перегляда

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби