Name: Жахлива підтримка
Item: NP Shopping
Rating: 2
Author: Анастасія

› › ›

Анастасія Відгук додано 9 березня, 2026 год 23 перегляда

Дуже любила цей сервіс, ніколи до цього не було жодних проблем, замовляла мабуть більше 10 раз. І ось що відбулось нещодавно. По тренінгу США моя посилка прибула на склад 20.02, однак до сих пір її немає в системі і на складі виявляється теж. Дзвонила в підтримку і провисіла на утриманні, слухаючи гидотний рингтон більше 20 хвилин, допоки нарешті не звʼязали мене з оператором міжнародного відділу (звичайного оператора спочатку теж чекала більше 5 хвилин). До цього, до речі, писала на пошту, де моє «звернення» було зареєстроване, але так і не отримала жодної відповіді. Після дзвінку зареєстрували друге звернення. Далі кілька днів щось намагались знайти, але так і немає жодного результату. В пʼятницю отримала імейл про те, що на складі посилки немає і «якщо треба, можемо надати офіційну інформацію з приводу цього зі складу». Я одразу ж відповіла, щоб надали цю інформацію і я могла надалі оперувати чимось з продавцем або місцевою доставкою, але у відповідь ігнор. Субота та неділя - написувала, просила інформацію. І от понеділок і геніальна відповідь: ми зафіксували звернення, дана інформація отримується до 30 днів. Тепер питання - на який фіг мені та інформація через 30 днів?! Навіщо мене питати чи треба інформація, якщо ви не зможете її надати? Настільки тупої підтримки не бачила дуже давно.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 10 березня, 2026 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, номер накладної.

Відповісти

Анастасія 10 березня, 2026 год

NP00000004552255NPG

до речі, вчора писала постачальнику, вони сказали, що по USPS все прийшло, то питання у мене лише до вас. Написала зранку на імейл вам, щоб шукали як хочете, дивіться камери, питайте всіх співробітників. Мене взагалі не хвилює як, але знайдіть мою посилку і відправте її вже нарешті. Я у вас замовляю купу років вже і такий цирк вперше

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 11 березня, 2026 год

Доброго ранку! Ознайомились із ситуацією. Бачимо, що посилку не знайдено, наразі готується офіційна відповідь. Прохання очікувати на документ. Щиро перепрошуємо 🙏

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 березня, 2026 год

Перевіримо інформацію.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.9 5

1464 відгука / 137113 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби