NP Shopping відгуки клієнтів / страница 37
NP Shopping відгуки клієнтів
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 1333 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Перепаковывают посылки
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилки, обов'язково у всьому розберемося.
Учитесь или воздуха делать деньги !!!
Оце так ситуація. Напишіть, будь ласка, повний номер накладної. Обіцяємо у всьому розібратись. Показати 1 відповідь
Доставка в почтамат
Был выходной я не успела на почту а... Читати відгук Заказала постилку в почтомат в своём подъезде, что можно удобно забрать в любое время. Почтомат не сработал. Позвонила на горячую линию, сказали что завтра смогут приехать специалист и отдать посылку из почтомата в течение дня. На следующий день специалист перезвонил меня не было дома, сказал что отдаст посылку в ближ отделение.
Был выходной я не успела на почту а вечером уезжала за границу и посылку хотела забрать перед отъездом. На следующий день мне приход уидомление что посылка пришла на отделение и появилась в приложении. Я пишу специалисту так как у вас случился сбой и это ваши накладки сделать переадресацию на другую почту, так как я вернусь чрез месяц а посылку нужно забрать. И мне выставляют счёт за переадресацию, у меня вопрос чего я должна платить по несколько раз за пересылку так как это ваш косяк. Но ответ был что мы уже сделали вам бесплатную пересылку на отделении. Ну это пи***ц.
плюсы и минусы нп
так и не поняла кто виноват, но никакой компенсации я не получила(
(телефон не подлежит ремонту)
Рекомендуємо завжди звертатися до нас у соціальні мережі, якщо потрібна наша допомога, ми завжди на зв'язку та залюбки допоможемо. Показати 1 відповідь
Не має накладної
Доволен почтой
Все добре з доставкою із США
Пропала посилка
Після чого відправлення було передане на повернення на склад партнера до Латвії.
Склад в Британии
Маємо все з'ясувати.
Підкажіть, будь ласка, трек-номер відправлення. Показати 1 відповідь
Посылка пна склад в Британии но до сих пор нет в кабинте
За умови реєстрації вірного трек-номеру перед доставкою на склад, опрацювання вантажів співробітниками складу відбувається дотримуючись черги, орієнтовно протягом 3 робочих днів (у суботу та неділю склад не працює).
Прохання зачекати та відстежувати подальше місцеперебування вантажу в особистому кабінеті Nova Poshta Shopping та на сайті компанії Nova Poshta Global: https://novaposhtaglobal.ua/track/.
NP Shopping або як вам може прийти чужа посилка і вам скажуть що все ок
Що сталося з моєю? Якщо коротко - її загубили на складі і кажуть що вони все зробили добре. Якщо довго:
На початку липня я замовила посилку... Читати відгук Це буде перший і останній мій досвід з цим сервісом, бо такого я не могла очікувати взагалі. Чому я вирішила скористатись саме цим форвардингом? До цього декілька посилок прийшли нормально моїм рідним і знайомим.
Що сталося з моєю? Якщо коротко - її загубили на складі і кажуть що вони все зробили добре. Якщо довго:
На початку липня я замовила посилку з 3-ма джинсами з M&S на їх склад у Великобританії. До нього вони доїхали як і завжди (це вже не перше замовлення в цьому магазині), кур'єр місцевої доставки додав до трека фото стандартного білого пакету, який лежав у них десь в прийомці на складі, де були і інші посилки. Далі побачила що посилка прийнята, але спочатку без ваги... І потім очікування.
І ось мені відправили! Аллілуйя, сказала б я, якщо не 4.7кг невідомо звідки з'явившоїся ваги на посилці. Майже 5 кг за 3! штуки джинсів. Знаючи що щось не ок, я майже одразу написала в їх саппорт. Звісно мене відфутболили "з вагою все ок, дочекайтесь доки доїде, там перезважите".
В 30х числах липня я приходжу до відділення і хлопець виносить мені величезну коробку з маркуванням M&S, пом'яту, з дійсно аж 2-ма наліпками зверху з моїм ім'ям і "ну, перезважуйте". Я то зробила. Дійсно 4.7кг.
Що ж, відкриваємо коробку, а там... Чоловічі носки, рубашки, штані, все що завгодно. Я навіть сподівалась що вони об'єднали ті посилки і я просто можу забрати свою частину, але ніт, там були тільки чоловічі речі на ті чортові 4.7кг.
І, як я вже казала, зверху дві наліпки, обидві з моїм ім'ям і номером телефону. Але ось чомусь перша з них була з вагою 1.8кг, а друга чуть нижче 4.7кг.
Далі починається цікаве. Я пишу скаргу, заяву на повернення грошей і так далі. Ось тільки проходить майже місяць і ніц немає відповідей. Пишу їм знову, виявляється мої документи і сама скарга десь там, не дійшли. Ок, відправляю документи наново. Ще 30 днів.
І ось мені дзвонять і кажуть "ну, ви знаєте, ми подивились камери зі складу майже двохмісячної давності і нашої помилки там немає, то все магазин". Ок, кажу про наліпки на коробці і як так. "А у вас фото тої коробки з відділення є? А то на інших нічого не видно, ми не можемо сказати що то ваше."
Я аж присіла. Я настільки в день отримання була зла та розстроєна, що я тупо не зробила в їх же відділенні Нової Пошти фотографію цієї коробки, яка ПОТІМ ВІДПРАВИЛАСЬ ЇМ Ж НА СКЛАД ДО КИЄВА. І, як виявилось, ВОНИ ЇЇ НАВІТЬ НЕ ДИВИЛИСЬ! Мій провтик? Так. Але у відділенні є камери, цю коробку дивились двоє їх співробітників, я і мій батько. Вона була у них на складі (не думаю що ще є), їх робітники казали що вона їде назад з претензією і її будуть дивитись що не так. Але ніт. Не зробили.
Заключення? Я б хотіла розібратись з цим без ругані/якихось скарг ще, чесно. Я дуже часто користуюся послугами НП по Україні. Але зараз, через те що мною в їх відділенні під їх камерами поруч з їх працівниками, не було зроблено фотографію їх же маркувань на коробці, а вони не дивились навіть ту посилку що доїхала до Києва - я отримаю відмову. Бо я, певно, повинна записувати зовсім все і сама хвилюватись чи воно взагалі дійде до мене.
Я не знаю хто той чоловік, що не написав скаргу (чи може йому просто не дійшла навіть посилка?) на ті речі, що дійшли мені. Але просто знайте, що навіть з прікріпленим інвойсом/скріном вашого замовлення - вони не будуть дивитись що щось не так і до останнього будуть кормити "ви дочекайтесь, воно дійде". Прикріплю скріни і фотографії (1 з яких з зеленим пакетом з іншого форвардера де можно побачити вагу 2 пар джинсів тієї ж моделі яка замовлялась на НП. Доречі, доставка тим ж Hermes).
UPD: Тільки що відмовили в компенсації і "можете забрати те що є". Прийшли фотографії коробки з майже здертою наліпкою і немає фото коробки вище (де була друга). Так, мені дуже потрібні рандомні чоловічі речі когось іншого. Я мовчу, що я не можу навіть розбиратись з M&S щодо посилки, бо НП робили це майже два місяці + не перевірили доставку на склад і вже тоді пройшло більше 14 днів з моменту доставки на склад і я не маю право не відшкодування від M&S. Що там каже законодавство і ваші умови? 30 днів максимум? Дуже дякую, НП. Здається, пора звертатись до юристів.
Посилка з трек-номером “1ZR323060300803973”
" Посилка з трек-номером “1ZR323060300803973” потребує вашої допомоги
Привіт!
У нас для вас одразу дві новини. Ваша посилочка вже знаходиться на складі в США! Але, на жаль, вона поки що не може бути доставлена до України. Можливо, ми отримали некоректний трек-номер відправлення, або на радощах ви забули додати відправлення в особистий кабінет. Доповніть, будь ласка,... Читати відгук Отримав повідомлення від NP Shopping
" Посилка з трек-номером “1ZR323060300803973” потребує вашої допомоги
Привіт!
У нас для вас одразу дві новини. Ваша посилочка вже знаходиться на складі в США! Але, на жаль, вона поки що не може бути доставлена до України. Можливо, ми отримали некоректний трек-номер відправлення, або на радощах ви забули додати відправлення в особистий кабінет. Доповніть, будь ласка, необхідну інформацію, і ваша посилочка швидко до вас помчить.
Радимо не зволікати. Хоч максимальний термін зберігання на складі партнера 30 календарних днів, але ж ваша посилка сумує на чужині і хоче швидше дістатися України."
Не моє. Може хтось шукає.
Де посилка????
Розмитнення
Радимо очікувати СМС-повідомлення про прибуття [:cool:]
Доставка с Великобритании
Посылка получена 02 сентября на складе, сегодня 20 сентября.
18 дней никаких движений по посылке, она просто лежит там..
Плохо..
Погана міжнародна доставка
Одразу три негатива підряд.
Доставли , доставляли три дні , так і не доставили. зробили перенаправлення на відділення.
Другий - 11 відділення зачинили у Ів-Франківську а посилки перенаправили на 2-ге.
Це набагато дальше . Мені б підійшло 5-те, але ніхто ж не порадився.. мінус 150 гр з бюджету на таксі(
Третій ,... Читати відгук Перший це акція - "комірка за гривню" на день незалежності..
Доставли , доставляли три дні , так і не доставили. зробили перенаправлення на відділення.
Другий - 11 відділення зачинили у Ів-Франківську а посилки перенаправили на 2-ге.
Це набагато дальше . Мені б підійшло 5-те, але ніхто ж не порадився.. мінус 150 гр з бюджету на таксі(
Третій , приходиться нагадувати .. Три посилки з Китаю. ВІдправили усі разом, хоча стояло відтермінування на 14 днів . Зробили мене вииниим .Місяць розмитнював за свій кошт, претензію не прийняли(
ГАНЬБА!
Кажуть, що ми пишаймося, ну не смешно
Пропала посилка!
Посилка не відслідковується і статус видалено
Скарга на сервіс нової пошти
розбирати обрешетування, в яке запаковане відправлення;
підключати портативну, побутову техніку до електромережі (дозволяється
проводити огляд на відсутність зовнішніх дефектів і... Читати відгук Хочу звернути увагу усіх людей, як нова пошта порушує права споживача, це умови надання послуг (https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf), зробив зсилку, бо найти їх на сайті практично неможливо. Зверніть увагу на пункт 16.7, останній абзац "У разі адресної доставки також забороняється:
розбирати обрешетування, в яке запаковане відправлення;
підключати портативну, побутову техніку до електромережі (дозволяється
проводити огляд на відсутність зовнішніх дефектів і механічних пошкоджень
відправлення)". Новій пошті абсолютно байдуже на Закон України Про захист прав споживача щодо "права громадян отримати ПОВНУ інформацію про товар", нова пошта вважає що вона може обмежити наші з вами права і не дозволити вмикати електроприлади чи розбирати обрешетування (для розуміння - заводська упаковка (рейки, якими обшитий товар) це і є обрешетування. А тепер по суті: 07.09.22 мені привезли телевізор 65 дюймів. Телевізор приїхав ЛЕЖАЧИ! що є грубим порушення правил перевезення, але на цьому "коломийки" не закінчилось, кур'єр вивантажив телевізор на проїзджу частину і заявив - "хочете перевірити комплектність - розпечатуйте його тут, у приміщення занести я не дозволю і вмикати я не дозволю!", в результаті дискусії кур'єр заявив - "хочете перевірити технічний стан поїхали у 4 відділення м. Львів. Я поїхав у відділення своїм авто, вистояв чергу до оператора і отримав відповідь - "ваш телевізор у кур'єра". Я зателефонував кур'єру, на що отримав відповідь що він зайнятий і вантажить інші товари. За кілька годин нервів з працівниками мені пообіцяли владнати інцидент і привести телевізор на адресу, разом з тим коли я приїхав додому, зателефонував той же оператор, що обіцяв владнати інцидент, і заявив, що вмикати телевізор мені не дозволять! На цьому цирк не закінчився, наступного дня мені зателефонував ТОЙ ЖЕ КУРЄР, який мене обдурив, і заявив, що він везе мені товар, АЛЕ перевіряти я буду його НА ВУЛИЦІ і увімкнути він мені його не дасть! Поясніть мені будь ласка хто дає право працівникам нової пошти морально знущатись над клієнтами? Якщо цю скаргу читають працівники контролюючих органів вважайте це офіційною заявою! Номер замовлення 20450584683805. Прошу звернути увагу на ці "умови" написані новою поштою на, УВАГА! - 22 сторінках, кожен пункт яких обмежує права споживача. До речі нова пошта інформації хто ці "умови" творив, хто їх затверджував, з ким вони погоджені - не надає, ні прізвища, ні посад ні тим більше контактів.
Умови надання послуг діють виключно в межах чинного законодавства України.
Проте ми розуміємо Вас як клієнта та бажаємо виправити ситуацію. У якості вибачення за цей інцидент, пропонуємо Вам невеличкий подаруночок.
Напишіть, будь ласка, у якому відділенні м.Львів Вам буде зручно його отримати? Показати 1 відповідь
Тупо не отримали посилку на складі в Туреччині
Напишіть, будь ласка, номер накладної, про яку йде мова. Перевіримо інформацію.
Пропала посылка!!!
59500000248154
Найдите посылку или верните деньги!!!
Как бы норм
Кожного дня ми працюємо над покращенням своїх послуг та впевнені, що зможемо стати ще швидше та якісніше.
Якщо у Вас виникнуть питання чи проблеми, то пишіть нам у Фейсбук, а ми обіцяємо оперативно все вирішити [:cool:]
Зникла посилка
59500000243435
06.08 я відправила а вже 08.08 вона навіть не відслідковується а 23.08 вона мала прийти людині!! Дайте відповідь де посилка, та поверніть мені кошти оціночну вартість та за доставку!! Так як посилка не дійшла та взагалі зникла!!!!
Сергій Ключка (UPDATE) Я оплатив магазину $179, а працівник вказує $366
Працівник Сергій Ключка почав беззаконні дії у відношенні до мене:
Після того, як я оставив на сайті Відгуків, у розділі Нової Пошти, відгук лише про те, що працівник зник і упродовж тижня ігнорує мене, він все ж таки вийшов сьогодні на зв‘язок, АЛЕ:
Нарахував мені фактурну ціну моїх відправлень у два рази вище, ніж я сплачував. Скріншоти оплат... Читати відгук Доброго дня!
Працівник Сергій Ключка почав беззаконні дії у відношенні до мене:
Після того, як я оставив на сайті Відгуків, у розділі Нової Пошти, відгук лише про те, що працівник зник і упродовж тижня ігнорує мене, він все ж таки вийшов сьогодні на зв‘язок, АЛЕ:
Нарахував мені фактурну ціну моїх відправлень у два рази вище, ніж я сплачував. Скріншоти оплат я відправляв.
Замість суми у приблизно $179 він нарахував $366.44 викресливши усі знижки магазину та Аліекспресу.
Після того, як я запитав чому така ціна, він начебто зіслався на законодавство України і на статті, але у цих же статтях закону будо прописано, що він повинен враховувати усі знижки.
А після мого відгуку на цьому сайті вийшло так, що якщо ви купите у магазині товар за $1000 зі знижкою 80% і заплатите лише $200, працівник нарахує вам мито з $1000, а не з $200, і пояснить це тим, що «Каждому воздастся по делам его», а також зішлеться на законодавство, у якому прописано саме те, що він його і порушує своїми діями, не враховуючи знижки магазину.
Тому на моє питання з приводу великої фактурної вартості він просто вирішив додати, що "Каждому воздастся по делам его", використовуючи на робочому місці мову страни агресора-окупанта, та показуючи тим саме те, що він навмисно завищив ціну.
Нагадаю, по законодавству України робітник на робочому місці повинен використовувати з клієнтами виключно державну мову.
Також, він не має права використовувати робочу поштову скриньку для таких фраз, які можуть бути розцінені як погрози, особливо у воєнний час, і писати тексти та вичитивути мене за те, що я оставив йому відгук на сайті.
Після його «роз‘яснення» звідки взялась такая велика ціна, він навіть вирішив не чекати моєї згоди-підтвердження на оплату цієї декларації.
Тобто, він задав питання із шаблону чи даю я згоду, і просто відправив декларацію після свого «роз‘яснення», навіть незважаючи на те, якою була б моя відповідь.
! Згідно його тексту.
Аналізуючи відповідь-«нагоду» вашого працівника, в мене з‘явилось питання: З яких пір, працівники Нової Пошти маюсть право оцінювати поведінку своїх клієнтів та надавати типові характеристики їх поведінці як «інфантильні» та оскорбляти з метою принижування честі та гідності клієнту.
Далі, хочу зазначити, що працівник безпідставно стверджує і звинувачує мене у тому, що я порушую законодавство України і дію:
«в умовах вседозволеності, безкарності і ігнорування законодавства України» та крім цього «маю схильність до публікації чужих відомостей», тобто, що я указав керівництву на те, що вищезазначений працівник зник і не відповідає на листи.
Далі, хочу зазначити, що працівник стверджує, що він пішов мені на зустріч та провів фізичний огляд посилки, але він мені був не потрібний, і це була ініціатива працівника, цитую: «я хочу её открыть», і це він пояснив тим, що він хоче це зробити для того, щоб мені змогли порахувати «точну» фактурну вартість і начебто, щоб у мене не будо переплати.
Далі по тексту він звинувачує мене у тому, що я «вважаю, що підрахувати все повинні теж за Мене», але по-перше, я оплачую митні послуги брокера Нової Пошти саме за усі ці супровідні документи, а по-друге я сам надав усю розраховану мною інформацію, з ціною у приблизно $179, а також надав скріншоти оплати товарів на суму $224, з якої потрібно було лише відняти одну посилку, яка не оподатковувалася, і отримати ці $179.
А працівник нарахував мені цілих $336.44. У два рази більше рівно.
Далі я хочу поцікавитися у різниці між адекватними громаданями, та славетними, звинувачуючи мене у тому, що «адекватний громадянин» просто «фізично не встиг» за цілий тиждень відповісти на мій лист, і з приводу цього вирішив звинуватити мене у тому, що я, залишивши свій відгук, «вершу від імені суспільства публічний моральний суд і тиск на компанію в особистих цілях».
І наостанок, запропонував мені доповнити свій відгук, для того, щоб він став «повним», що я зараз і роблю.
Прошу Вас розібратися з цією жахливою та неконтрольованою ситуацією, яка просто вийшла з-під контролю, а також нарахувати мені реальні фактурні суми товарів згідно моїх наданих документів-скріншотів, та згідно чинного законодавства.
Уточнюю, що повна сума за 6 посилок (вартість шести) - $224
Я повинен сплатити мито за 5 відправлень.
В одному з тих шести відправлень з суми $224, згідно фотографій, які надіслав працівник, там 9 фігурок вартістю по ~$5/шт, тобто ~$45 потрібно відняти від цієї суми і ми отримаємо ці ~$179 фактурної вартості з яких я реально повинен сплатити мито згідно чинного законодавства України.
Також хочу додати, що у своєму першому листі працівник називав реальну суму у $172. А після мого відгуку - вже $366.44
Розраховуючи на Вашу допомогу,
З повагою,
Артем Панфілов!
AEPD0001077750, AENM0009158957, AENM0009158879, AENM0009158820, AENM0009158732, AENM0009081578
Передали Ваш запит для уточнення, коли отримаємо інформацію, то повернемося до Вас. Показати 2 відповіді
Працівник, який займався моїми посилками з приводу митного офомлення ЗНИК!
Пройшло ~2 тижнi моїх ромов по телефону з Тех Підтримкою по телефону.
Зі мною зв'язались.
Далі після тривалого листування та розмов по телефону МАЙЖЕ КОЖЕН ДЕНЬ, Працівник Сергій Ключка вскрив усі мої посилки, надіслав мені фото... Читати відгук Зі мною ніхто не зв'язувався та було дуже важко зв'язатись з приводу моїх посилок, щоб хтось ХОЧА Б ПОЧАВ з ними працювати.
Пройшло ~2 тижнi моїх ромов по телефону з Тех Підтримкою по телефону.
Зі мною зв'язались.
Далі після тривалого листування та розмов по телефону МАЙЖЕ КОЖЕН ДЕНЬ, Працівник Сергій Ключка вскрив усі мої посилки, надіслав мені фото та очікував від мене скріншоти з сайту продавця, які я йому і відправив, для отримання його розрахунку митного платежу, який я повинен буду сплатити.
ПРОЙШОВ ТИЖДЕНЬ, він не виходить на зв'язок з приводу розрахунку митниці, я КОЖНОГО ДНЯ залишаю НОВУ ЗАЯВКУ і мені знову НІХТО НЕ РАХУЄ МИТНИЙ ПЛАТІЖ.
Чи можу я змінити працівника, який буде займатися цими посилками ?!
ПОСИЛКИ НА МИТНИЦІ БІЛЬШЕ 20 ДНІВ, ТЕРМІНОВО!!!
AEPD0001077750
AENM0009158957
AENM0009158879
AENM0009158820
AENM0009158732
AENM0009081578 (тільки для ідентифікації одержувача)
Отримали відповідь від колег з міжнародного відділу, вчора Вам відправили лист на електронну пошту. Посилки будуть передані для транспортування після закінчення митного оформлення інспектором. Зазвичай, це відбувається протягом 1-5 робочих днів від моменту подання митної декларації, тому очікуйте надходження Ваших посилочок.
NP40000002025840NPG нарахували вагу в 10 раз більшу.
Зараз відправлення знаходиться в транзиті Польщі й ще не прибуло в Україну. Якщо у Вас є сумніви щодо зазначеної ваги, то при отриманні відправлення, Ви можете замовити безкоштовну послугу "Контрольне зважування" та, у разі виявлення невідповідності ваги, вартість доставки буде перераховано. Показати 1 відповідь
Товар з китаю примусили розмитнювати
хоча Вони спокійно проходили безмитный контроль..
Послали все разом № 20700160694944
Вітозі втратив кілька тисяч гривень через халатність працівників.
Придумали оправдання - ФОРСМАЖОР..
На голову не налазить..
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження щодо роботи компанії. Кожну ситуацію ми аналізуємо детально й бачимо, що Ви вже зверталися з претензією щодо компенсації. Ми перевіримо всі деталі й згодом повернемося до Вас з інформацією. Показати 2 відповіді
Отвратительная служба
Обов'язково допоможемо в усьому розібратись. Показати 1 відповідь
Весьма странный подход к работе