НОВА ПОШТА

Опубліковано 13 лютого, 2010 год
1.3
23 737 відгуків / 5 189 848 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – до відділення, поштомату, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не тільки в Україні, а й за кордоном. Сеть компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень тільки за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовлень одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. Нова Пошта Інтернешнл розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не тільки в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює з дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» та «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку доставку кожному клієнту – у відділення, поштомати, за адресою – і дозволяє тисячам підприємців створювати та розвивати бізнес не лише в Україні, а й за кордоном. Мережа компанії налічує 4000 відділень по всій Україні, а кількість відправлень лише за 2018 рік перевищила 174 млн. «НП Логістик» - компанія, що надає послуги фулфілменту: зберігання товару на складах, комплектацію та відправлення замовників одержувачу. «ПОСТ ФІНАНС» - небанківська фінансова установа, завдяки якій клієнти компанії можуть здійснювати грошові перекази та операції з електронними грошима. «Нова Пошта Інтернешнл» розвиває міжнародну партнерську мережу, щоб надавати клієнтам послуги з експрес-доставки не лише в Україні, а й за кордоном.
Група «Нова Пошта» працює із дотриманням усіх норм українського законодавства. За 2018 рік Група перерахувала до бюджету країни понад 3 млрд грн податків та зборів.

Посилка катається по Україні, чи помилка системи відстеження?

Максим Максим 5 годин 43 хв тому

Замовив через ОЛХ доставку один товар. Шлях з Чернігова до Рівненської області, здається, що може піти не так? А посилка відображається аж в МИКОЛАЄВІ. У мене є питання, що вона там забула? ТТН: 20400485685811

Курьєрська доставка це повне розчарування.

Рома Якушкин Рома Якушкин 15 годин 5 хв тому
Курьєри нової пошти не доставляють посилки під двері. Самі вигадують собі якісь не існуючі правила шо вони не можуть нести посилку далі ніж 50 метрів від автомобіля хоча вага посилки до 30 кг. Вирішіть цю проблему навіщо така послуга тоді існує і за що я плачу грощі?
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 2 години 6 хв тому
Добрий день! Згідно з правилами компанії послуга "До дверей! - передбачає підйом відправлення на поверх під час доставки до адреси
Одержувача. Фактична вага одного місця відправлення не повинна перевищувати 100 кг, а відстань від місця паркування автомобіля оператора до будівлі – 50 м.

Упаковка товару.

Ольга Ольга 20 годин 14 хв тому
Получила посилку і була в шоці, мало того, що дві запчастини засунули в величезний пластиковий бокс, нам винесли цей бокс і я побачила запчастини які були не упаковані в пузирчату плівку, пустоти в коробці не було заповнені захисними матеріалами, щоб деталі не танцювали по боксу поки їдуть, нам ще й прийшлось руками переносити замислені запчастини так як цей... Читати відгук Получила посилку і була в шоці, мало того, що дві запчастини засунули в величезний пластиковий бокс, нам винесли цей бокс і я побачила запчастини які були не упаковані в пузирчату плівку, пустоти в коробці не було заповнені захисними матеріалами, щоб деталі не танцювали по боксу поки їдуть, нам ще й прийшлось руками переносити замислені запчастини так як цей пластиковий бокс нам не віддали. В мене питання коли я купляю короб картонний і пакую товар то я його НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Упаковка товару. забираю ЗА ЩО Я ВІДДАЛА 150 грн. якщо упаковка залишилась на НП
Переваги:
  1. Швидко.
Недоліки:
  1. Упаковка ніяка, не виконують свої ж вимоги до правил по упаковці своєї компанії , не вислуховують людей типу ПУНКТ 1 ) ВОНИ ПРАВІ, ЯКЩО ВОНИ НЕ ПРАВІ ТО ДИВИСЬ ПУНКТ 1
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 1 год 20 хв тому
Добрий день!
Будь ласка, зазначте номер експрес-накладної. Ми у всьому розберемося та надамо вам відповідь.

Жахлива якість обслуговування за великі гроші.

Надія Надія 22 години 21 хв тому
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, ул. Калиновая, 82д З однієї сторони дуже зручний сервіс з іншої -брудні комірки у поштоматах, несвоєчасна доставка,хамське відношення за мої ж гроші.Послуги не дешеві, користувалася часто.Але , мабуть,буду обирати альтернативні варіанти
Переваги:
  1. Зручний сервіс,широка сеть.
Недоліки:
  1. Брудні комірки у поштоматах, завищені ціни за послуги, затримки з доставкою.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 1 год 21 хв тому
Добрий день!
На вартість впливає багато факторів: вага, габарити, оцінка, пакування та інші додаткові послуги. Проте стараємось тримати баланс між ціною та якістю.
Підкажіть, будь ласка, місто та номер поштомату, де виявили брудні комірки.
Також, будь ласка, уточніть номер експрес-накладної.

Оплата посилок за утилізацію для ФОП

Віка Віка неділя, 26 жовтня
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Київський Шлях, 38
Нова Пошта виставляє рахунок за утилізовані посилки.
Утилізація - це не послуга для клієнтів
Платником за утилізацію зазначена Нова Пошта, а не фоп чи приватна особа
Тим самим в публічному договорі для підписанта не надається повна інформація та процедура оплат за утилізацію.
І зазначу, якщо договір діє для ФОП і приватних осіб ідентично, то чомусь приватні особи... Читати відгук
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Оплата посилок за утилізацію для ФОП
Нова Пошта виставляє рахунок за утилізовані посилки.
Утилізація - це не послуга для клієнтів
Платником за утилізацію зазначена Нова Пошта, а не фоп чи приватна особа
Тим самим в публічному договорі для підписанта не надається повна інформація та процедура оплат за утилізацію.
І зазначу, якщо договір діє для ФОП і приватних осіб ідентично, то чомусь приватні особи не оплачують послуги утилізації.
Недоліки:
  1. Підтримка бізнес клієнтів
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 2 години 51 хв тому
Добрий день! Згідно з умовами договору, якщо одержувач або інша особа, яку замовник вказав як платника, не заплатять, тоді платити зобов’язаний замовник (той, хто замовив доставку). У разі відмови одержувача від відправлення, замовник має оплатити фактичні витрати експедитора — тобто за доставку обидві сторони та зберігання посилки,
окрім випадків, коли провину несе сам експедитор (посилка була пошкоджена, загублена тощо). Цю інформацію можна також переглянути тут:  https://site-assets.novapost.com/3f18db41-3259-4599-b2ce-fdd9fa633104.pdf (пункт 3.3.14.)

Працівники НП при отриманні посилок змушені виправляти помилки, допущені при їх оформленні.

Михайло Михайло неділя, 26 жовтня
Сьогодні отримував посилку за ЕН 59001484388747.
При оформленні посилки в відділенні відправки № 563 міста Київ співробітники завищили в накладній вагу посилки вдвічі, з 7,46 кг до 15 кг. В результаті вартість пересилки з 151 грн зросла до 201 грн. Як для пенсіонера з мінімальною пенсією це половина мого добового доходу.
Дякую співробітнику відділення №3 міста Самар, Сєдих... Читати відгук
Сьогодні отримував посилку за ЕН 59001484388747.
При оформленні посилки в відділенні відправки № 563 міста Київ співробітники завищили в накладній вагу посилки вдвічі, з 7,46 кг до 15 кг. В результаті вартість пересилки з 151 грн зросла до 201 грн. Як для пенсіонера з мінімальною пенсією це половина мого добового доходу.
Дякую співробітнику відділення №3 міста Самар, Сєдих А.В, який на моє прохання перевірив вагу й об'ємну вагу посилким й відкоригував значення ваги в ЕН зекономивши для мене 50 гривень.
Переваги:
  1. Гарне обслуговування в офісі № 3 міста Самар.
  2. 5 зірочок.
Недоліки:
  1. В деяких офісах компаніі при прийомі посилок оператори штучно завищують їх вагу, змушуючи клієнтів переплачувати за пересилку. Вони навіть не розуміють, що таким чином обкрадають клієнтів Нової пошти.
  2. Такі співробітники мають сидіти не в офісах НП, а за гратами.

Розвод по промокодам!

Юлія Юлія неділя, 26 жовтня
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Київський Шлях, 38 Дуже розчарована сервісом “Нової пошти”.
Замовила доставку й під час перевезення зробила безкоштовну переадресацію. Після цього система створила нову накладну, і саме вона відображалась у додатку з сумою оплати.
Коли я вводила промокод під час отримання посилки, він згорів, а підтримка повідомила, що потрібно було вводити його на “першу” накладну — яка вже була неактивна і навіть не показувала вартість.
Читати відгук
Дуже розчарована сервісом “Нової пошти”.
Замовила доставку й під час перевезення зробила безкоштовну переадресацію. Після цього система створила нову накладну, і саме вона відображалась у додатку з сумою оплати.
Коли я вводила промокод під час отримання посилки, він згорів, а підтримка повідомила, що потрібно було вводити його на “першу” накладну — яка вже була неактивна і навіть не показувала вартість.
Тобто клієнт бачить оплату у новій накладній, логічно вводить промокод саме там, а в результаті втрачає знижку. І компанія навіть не намагається допомогти чи повернути промокод!
Вважаю це обманом клієнтів і поганою організацією роботи сервісу. Система незручна, непрозора й вводить людей в оману. Після такого випадку довіра до “Нової пошти” суттєво знизилася.
Дуже прикро, що компанія такого рівня не може елементарно зробити логічним і прозорим використання промокоду, і не йде назустріч клієнтам у подібних ситуаціях.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 19 годин 8 хв тому
Добрий вечір! Повідомте, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація 🤲

Затримка посилки вже не вперше

Аліна Аліна субота, 25 жовтня
Вже третій раз маю неприємний досвід із доставкою посилки з України до США через Нову пошту. Посилка знову затримується, а співробітники не можуть надати внутрішній трек-номер або дають його з помилками. Замість того, щоб допомогти розібратися в ситуації, я чую лише: «Ми не знаємо, чекайте».
Я очікую більшої відповідальності та ініціативи від служби, яка позиціонує себе як міжнародна. Прошу звернути... Читати відгук
Вже третій раз маю неприємний досвід із доставкою посилки з України до США через Нову пошту. Посилка знову затримується, а співробітники не можуть надати внутрішній трек-номер або дають його з помилками. Замість того, щоб допомогти розібратися в ситуації, я чую лише: «Ми не знаємо, чекайте».

Я очікую більшої відповідальності та ініціативи від служби, яка позиціонує себе як міжнародна. Прошу звернути увагу на якість комунікації з клієнтами та на організацію відстеження посилок, особливо міжнародних
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 19 годин 17 хв тому
Добрий вечір! Напишіть, будь ласка, номер накладної вашої посилки, аби ми змогли перевірити інформацію 🙏

Дуже жахливо

Сергей Сергей субота, 25 жовтня
Брав участь у акції, приз прибув у правильне відділення, яке я вказав при отриманні. Проте Нова Пошта виставила суму до оплати 60 грн, що створило неприємну плутанину.
За правилами акції:
"Якщо відправлення з призом (подарунком) прибуло у відділення/поштомат/пункт Нової пошти, вказане Переможцем при погодженні відправки призу (подарунка) або і́ого вже передали кур’єру Нової пошти для доставки на адресу – вартість... Читати відгук
Брав участь у акції, приз прибув у правильне відділення, яке я вказав при отриманні. Проте Нова Пошта виставила суму до оплати 60 грн, що створило неприємну плутанину.

За правилами акції:
"Якщо відправлення з призом (подарунком) прибуло у відділення/поштомат/пункт Нової пошти, вказане Переможцем при погодженні відправки призу (подарунка) або і́ого вже передали кур’єру Нової пошти для доставки на адресу – вартість переадресації розраховується як за нове відправлення та оплата за переадресацію здійснюється при отриманні за рахунок Переможця."

За цими правилами ніякої оплати за доставку не повинно бути.
Я звернуся до компанії, яка проводила акцію (LEYS), щоб повідомити про неправомірні дії Нової Пошти.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 25 жовтня
Добрий день. Без номера накладної не зможемо перевірити інформацію. Просимо написати його 🙏

Претензія по міжнародній доставці

Альона Альона субота, 25 жовтня
Доброго вечора. Скажіть будь ласка скільки мені потрібно очікувати щоб розглянули мою претензію ? Я вже очікую 1 місяць... Декілька разів писала на підтримку... кожен раз чую очікуйте своєї черги... розгляд до 1 місяця, .. а нічого що вже пройшло більше 1 місяця...
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 25 жовтня
Добрий день. Без номера накладної не зможемо перевірити інформацію. Просимо написати його 🙏

Зона самообслуговування

Екатерина Екатерина п'ятниця, 24 жовтня
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Д. Щербаковского, 59 Доброго дня, не ставте ті сенсорні автомати замість комп'ютерів на зону самообслуговування , там зажовує постійно маркування , або рветься. Зона самообслуговування втрачає сенс , доводиться стояти в черзі до оператора, це не покращення , а погіршення сервісу і відкат вашого прогресу назад.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта 23 години 54 хв тому
Добрий день! Маємо інформацію, що дана проблема може виникати, коли попередній клієнт не правильно відірве стрічку. Наразі цифровий помічник працює справно. Будемо чекати вас до обслуговування 🙌

Кур"єр Кременецького відділення 1 пробив нове дно.

Надежда Надежда п'ятниця, 24 жовтня
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Кременець, ул. Дубенская, д. 2 Замовила бойлер на пром, оскільки потрібного обїєму в магазинах не знайшла. Посилка досить цінна і важка. Посилка йшла кур"єром. Кур"єр зателефонувала раніше, але попередила що як буде болото, то вона не доїде. Переконую її, що дорога суха, оскільки вже декілька днів не було дощу. Навіть зголосилась вийти на зустріч, щоб подивитися дорогу в самих проблемних місцях. Йти довелось кілометр. Була... Читати відгук Замовила бойлер на пром, оскільки потрібного обїєму в магазинах не знайшла. Посилка досить цінна і важка. Посилка йшла кур"єром. Кур"єр зателефонувала раніше, але попередила що як буде болото, то вона не доїде. Переконую її, що дорога суха, оскільки вже декілька днів не було дощу. Навіть зголосилась вийти на зустріч, щоб подивитися дорогу в самих проблемних місцях. Йти довелось кілометр. Була одна калюжа, яку кур"єр благополучно обминула. Приїхала на мою вулицю і побачила три калюжки маленікі і оскільки транспорт постійно їде, вода розхлюпалась і дорога виглядала мокрою. І все. Кур"єр відмовилась їхати далі. При цьому що я перед нею була в тапочках, сухих, не забруднених (ішла по тій же дорозі). Це був не аргумент. Людина поставила на принцип і все. Не зважаючи на те, що мені крім всього довелося практично бігти за авто. Вона взагалі з неповагою віднеслась до мене як клієнта. Вийшов чоловік, так вона ставши на чужому городі, бистренько витягла накладну щоб підписали. Перед цим паспорт просила, а тут і паспорта вже не потрібно було. Чоловік попросив її як людину, проїхати ті злощасні 100 метрів, тому що хотілося і оглянути посилку та й нести важко. 100 метрів, то не 3-4 метри. Це суттєва різниця. Кур"єр сказала не поїду і все. гримнула дверима авто і поїхала. Після цього мені зателефонували з відділення, попросили перенести доставку на сьогодні. Я погодилась. І ось знову привіт. Пішов дощ і "принцесса" не хоче їхати. Щукайте чим привезти. Скажіть, за що я плачу 1500 за доставку? Фото дороги по якій відмовилась їхати кур"єр прикладаю НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кур\єр Кременецького відділення 1 пробив нове дно. НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кур\єр Кременецького відділення 1 пробив нове дно. НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кур\єр Кременецького відділення 1 пробив нове дно.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта субота, 25 жовтня
Добрий день. Підкажіть, будь ласка, номер накладної. Розберемось у ситуації.

Де ділася посилка?

Лена Визаж Лена Визаж п'ятниця, 24 жовтня
Посилку 59001481684331 мали вручити мені 22 жовтня але як виявилося приймальник переплутав район села і мені пообіцяв кур'єр доставити її на наступний день. Наступного дня я набрала кур'єра і він відповів, що взагалі не працює цього дня і попросив звернутися на гарячу лінію. На гарячій лінії прийняли звернення і зробили переадресацію, а сьогодні вранці вони самі ж переадресацію і відмінили,... Читати відгук Посилку 59001481684331 мали вручити мені 22 жовтня але як виявилося приймальник переплутав район села і мені пообіцяв кур'єр доставити її на наступний день. Наступного дня я набрала кур'єра і він відповів, що взагалі не працює цього дня і попросив звернутися на гарячу лінію. На гарячій лінії прийняли звернення і зробили переадресацію, а сьогодні вранці вони самі ж переадресацію і відмінили, а в додатку стоїть відмітка ніби вони цю посилку доставили! Після цього ми ще раз звернулися на гарячу лінію, в додатку вони створили нову посилку, яку доставлять аж завтра. Я не розумію, посилка в 20 км від нас, так важко доставити сьогодні? Тимпаче там стоїть відмітка, що там продукти.. Обслуговування жахливе!
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 24 жовтня
Добрий день! Бачимо, що відправлення вже прямує до відділення за накладною: 59001484109493 та буде доставлено завтра до 18:00.

Я вже не знаю, як ще достукатися.

Юлія Юлія п'ятниця, 24 жовтня
Накладні:
20400484126744
20451276119703
19 жовтня мала бути доставка кур’єром. Цілий день чекала — ніхто не приїхав. Наступного дня відкриваю застосунок — статус «Отримано». Що отримано? Ким? Мені ніхто нічого не привозив.
З того дня щодня дзвінки на гарячу лінію. Кожного разу одне й те саме:
«Ми вам перетелефонуємо».
«Потрібен ще час».
«Ваше звернення в роботі».
І все — тиша.
Читати відгук
Накладні:
20400484126744
20451276119703

19 жовтня мала бути доставка кур’єром. Цілий день чекала — ніхто не приїхав. Наступного дня відкриваю застосунок — статус «Отримано». Що отримано? Ким? Мені ніхто нічого не привозив.

З того дня щодня дзвінки на гарячу лінію. Кожного разу одне й те саме:
«Ми вам перетелефонуємо».
«Потрібен ще час».
«Ваше звернення в роботі».
І все — тиша.

Сьогодні оператор каже:

“Ми не можемо додзвонитися до філії, яка мала доставити вашу посилку. Вони просто не беруть слухавку. Чесно скажу, я не знаю, чи зможемо ми взагалі вирішити ваше питання.”

То виходить, якщо відділення не бере слухавку — клієнт може просто забути про свої гроші й товар?

Я прошу дати адресу, щоб приїхати — відмовляють.
Прошу номер керівника — “конфіденційна інформація”.

І це триває вже п’ятий день.
А тим часом ще одна моя посилка приїхала у це ж депо і просто там застрягла. Вона мала бути доставлена ще 22 жовтня — сьогодні вже 24, а руху нуль.

У Сумах кур’єрська доставка Нової пошти останні місяці просто не працює.
Я витрачаю тисячі гривень щомісяця на доставку по Україні,
але Новій пошті це взагалі не цінно, бо кожного разу одна історія: затримки, зниклі посилки, нуль відповідальності.

Це не сервіс — це повний безлад.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта п'ятниця, 24 жовтня
Добрий день! Вже займаємось вирішенням цієї проблеми. Обов'язково проінформуємо за результатами. Просимо ще трошки часу та вашого терпіння.

Новая почта ворует деньги с карты

Вика Вика середа, 22 жовтня
Украли деньги, 2 раза сняли одну и ту же сумму. И нагло отвечают, что ничего не снимали. Банк подтвердил списание 2 раза. Отправили запрос в Visa.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта четвер, 23 жовтня
Добрий день!
Дуже шкода, що ви зіткнулися з такою проблемою 😔 Будь ласка, напишіть нам номер накладної, щоб ми могли перевірити інформацію.

Нова пошта на свій розсуд змінює адресу доставки

Alyona Alyona вівторок, 21 жовтня
Справді не зрозуміло, чому у нової пошти косяк за косяком останнім часом. Замовляла в інтернет магазині річ, вказала відділення, щоб оглянути. Пришло повідомлення про прибуття посилки, а там поштомат. В магазині були вихідні, тому лише зараз вони мені відповіли що в базі у них навіть немає інформації про поштомат, я ж назвала лише номер відділення, тому це помилка пошти, тому... Читати відгук Справді не зрозуміло, чому у нової пошти косяк за косяком останнім часом. Замовляла в інтернет магазині річ, вказала відділення, щоб оглянути. Пришло повідомлення про прибуття посилки, а там поштомат. В магазині були вихідні, тому лише зараз вони мені відповіли що в базі у них навіть немає інформації про поштомат, я ж назвала лише номер відділення, тому це помилка пошти, тому це помилка пошти, вони самостійно проставили поштомат. На цей поштомат я вже отримувала посилку, тому якось Нова пошта вважає мабуть що цей поштомат в мене за замовчуванням чи що??? Магазин не приймає повернення не оглянуті на пошті, тобто хочу не хочу, але тепер я мушу залишити річ собі, дякую за підставу.
ТТН 59001477879558
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта середа, 22 жовтня
Добрий день! Під час оформлення посилки оператор відділення завжди надає відправнику дані на перевірку. Відправник мав звірити інформацію, щоб вибрати правильне місце прибуття.

Обслуговування

Іванна Іванна вівторок, 21 жовтня
 Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дрогобич, ул. Грушевського, 42 Нова пошта Львівська область ,місто Дрогобич відділення 3, будьте трохи любязніші ! Ви із такою похмурістю і злістю оформлювали моє замовлення ,що я пошкодувала, що прийшла . У це відділення більше не прийду (бо пішла із неприємними відчуттями )навіть попри те ,що воно близько біля мого дому . Дякую гарного дня
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта середа, 22 жовтня
Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, яку ви оформили у відділенні. Ми розберемося в ситуації.

Це свинство.

Вікторія Вікторія вівторок, 21 жовтня

Замовила напівбусини (27 пакетиків по 10 грам) і дві пінопластові кульки діаметром 8 см. Прийшла коробка розміром 34-24-9 см , об'ємом 2 кг.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта середа, 22 жовтня
Добрий день! Напишіть номер накладної, ми розберемося в ситуації.

ТТН 20451260738764

Олена Олена понеділок, 20 жовтня
Я, ФОП, отправила посылку наложенным платежом, сервис Контроль Оплаты. Новая Почта выдала посылку покупателю не взяв с него оплату.
Долго морозились и врали, что покупатель отказался от посылки и посылка едет назад. Посылка так и не приехала. Потом когда все сроки ожидания возврата посылки вышли, признали что посылка была выдана покупателю без оплаты.
Пришлось оформлять претензию. Претензию приняли... Читати відгук
Я, ФОП, отправила посылку наложенным платежом, сервис Контроль Оплаты. Новая Почта выдала посылку покупателю не взяв с него оплату.

Долго морозились и врали, что покупатель отказался от посылки и посылка едет назад. Посылка так и не приехала. Потом когда все сроки ожидания возврата посылки вышли, признали что посылка была выдана покупателю без оплаты.

Пришлось оформлять претензию. Претензию приняли 5 дней назад и сказали, что дадут ответ в течение суток. И снова морозятся. Ответа нет. Я так и не получила возмещение на посылку, которую они отдали покупателю без оплаты.
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 21 жовтня
Доброго ранку! Напишіть номер накладної.

Сервіс гірше не буває - це фірмовий стиль нової пошти

Елена Елена понеділок, 20 жовтня
Відділення 2 в м.Харків - це просто якийся філіал найгіршої совдепівської контори. Вчора намагалася отримати посилку з післяплатою, послуги НП коштували не багато не мало, а 365 грн. І прийшовши до відділення хамло оператор повідомив що маю зробити оплату лише з паспортом, дія його не влаштовує, то така вимога набу. Повідомляти заздалегідь - ні,таке вони не практикують. Але можна оплатити... Читати відгук Відділення 2 в м.Харків - це просто якийся філіал найгіршої совдепівської контори. Вчора намагалася отримати посилку з післяплатою, послуги НП коштували не багато не мало, а 365 грн. І прийшовши до відділення хамло оператор повідомив що маю зробити оплату лише з паспортом, дія його не влаштовує, то така вимога набу. Повідомляти заздалегідь - ні,таке вони не практикують. Але можна оплатити карткою, тільки власною, бо мій супутник хотівоплатит своєю - нам відмовили. Нажаль, у мене на картці необхідної суми не було. Пішла я за паспортом. Повернулась. і ще 20 хвилин пробула у відділенні. Вони ремонтували скан. Бо,виявляється, паспорт треба сканувати, а сканер не працює. Яка неприємність. Відправляючи клієнта за паспортом, ці недолугі співробітники не подумали, що техніка має працювати. І мені повідомили,що я маю прийти пізніше, коли вони поремонтують свій сканер. Термін, звичайно, невідомі. Набираю гарячу лінію,оператор Надія нічого не зробила, а лише прийняла моє звернення і теж порадила прийти тоді, коли на відділеннібуди другий сканер. Керівництва відділення немає.
Скажіть, нова пошта,навіщо ви взагалі є? Ваш сервіс не відповідає вашим цінам ну ніяк.Нагадую, за це я мала сплатити 365 грн!!!
Я пішла до терміналу,поповнила власну картку і оплатила цю бідолашну посилку. Так ці недооператори вже її загубили і давай шукати по всьому відділенні.
Їх взаємодія між собою - це окремо історія. Один новенький і тойхто працю довше (павло, з білим волоссям на потилиці) його шпиняю тазнущається як може. Але може то так треба,не знаю
Звертаюсь до керівництва нп - хіба це норм,хотиди тричі щоб отримати посилку? Це чисте знущання. Впам треба працювати з якістю персоналу, бо відділення 2 та гаряча лінія - це просто некомпетентні та байдужі люди.
Переваги:
  1. нажаль,у відділенні 2 їх немає
Недоліки:
  1. відсутність системи та організації роботи, знищання, нахабність, некомпетентність
Новая Почта Відповідь представника Новая Почта вівторок, 21 жовтня
Доброго ранку! За яким номером накладної виникла проблема?
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
26720 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.2
1260 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2024 відгука
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1033 відгука
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.8
3621 відгук
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.9
182 відгука
Smile taxi
Smile taxi

Рейтинг: 2.4
14 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
349 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3672 відгука
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.9
14028 відгуків