Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Николаев 24 отделение

Наталья Белик 1 червня, 2022 год

Хочу выразить огромную благодарность за терпение и профессионализм работника 24 отделения НП в Николаеве( отделение находится в одном из самых небезопасных районов) Александр( к сожалению не помню фамилию) помог с отправкой вещей детям и внукам в эвакуацию, терпеливо все разъяснял 4 раза))) отправляла в Ирландию, было очень все сложно, но благодаря Александру я справилась))) спасибо ему огромное за помощь, успехов... Читати відгук Хочу выразить огромную благодарность за терпение и профессионализм работника 24 отделения НП в Николаеве( отделение находится в одном из самых небезопасных районов) Александр( к сожалению не помню фамилию) помог с отправкой вещей детям и внукам в эвакуацию, терпеливо все разъяснял 4 раза))) отправляла в Ирландию, было очень все сложно, но благодаря Александру я справилась))) спасибо ему огромное за помощь, успехов в работе и карьерного роста!!!

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2022 год

Добрий день! Дякуємо за теплі слова. В такий тяжкий час вони нам додають сил працювати. Все буде Україна 💙💛

Забув пароль від нової пошти

Марк 26 травня, 2022 год

Підскажіть будь ласка що мені робити якщо я забув пароль від нової пошти і пробував відновити але нічого не вийшло

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 26 травня, 2022 год

Доброго ранку! Для відновлення PIN-коду, необхідно натиснути "Забув PIN-код", після натискання на даний пункт меню, завантажиться сторінка для вибору способу надсилання коду підтвердження. На контактний номер телефону буде повторно відправлено повідомлення з кодом підтвердження. Після успішної верифікації по OTP-коду, завантажиться сторінка створення нового PIN-коду, потрібно двічі ввести новий PIN-код. Якщо Ви двічі коректно вкажете новий PIN-код, завантажиться сторінка з інформування, що PIN-код успішно змінено. Після успішного відновлення PIN-коду та авторизації, рекомендуємо перейти в налаштування профілю та вказати додаткові дані для відновлення (електронна пошта та телефон).
Спробуйте, ми впевнені, що у Вас все вийде!

Відмінна робота менеджерів

Наталья Онуфрийчук 18 травня, 2022 год

Хочу подякувати компанії "Нова пошта", за те, що в таких складних умовах допомогає українському бізнесу підтримувати питання логістики. Звичайно, не без нюансів, але завдяки відданій праці своїх менеджерів, ми її відчуваємо. Хочу особливо подякувати менеджеру Бучинському Андрію (Чернівці), який завжди на зв'язку і сприяє вирішенню проблемних моментів.

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 18 травня, 2022 год

Наталіє, добрий день! Безмежно вдячні Вам за теплі та приємні слова! Обов'язково передамо подяку Андрію. Дякуємо, що залишаєтесь з нами!

все отлично

полина 16 травня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Амвросия Бучмы, 5

начиталась много негативных комментариев во время отправки своей поссылки из Киева в Вену...переживала)
Но все оказалось очень организованно! посылку легко отслеживать, отправили ее 27 апреля и получили 13 мая. Маршрут у нее был довольно странный
, но видимо, так надо!
Украина- Польша- Латвия- Литва-Польша- Чехия- Австрия
все вещи в целости и сохранности.
спасибо, что помогаете... Читати відгук

начиталась много негативных комментариев во время отправки своей поссылки из Киева в Вену...переживала)
Но все оказалось очень организованно! посылку легко отслеживать, отправили ее 27 апреля и получили 13 мая. Маршрут у нее был довольно странный
, но видимо, так надо!
Украина- Польша- Латвия- Литва-Польша- Чехия- Австрия
все вещи в целости и сохранности.
спасибо, что помогаете в такое непростое время!

Переваги:

1) можно отслеживать поссылку
2) все вещи впорядке

2 не згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 16 травня, 2022 год

Добрий день, Поліно!
Дуже приємно, що Ви скористалися нашим сервісом та залишилися задоволеними ним. Це найкращі для нас повідомлення. Вони надихають нас на нові справи та додають сил рухатися вперед.
Бажаємо Вам чудового дня та мирного неба! Показати 1 відповідь

Отличная служба доставки

Алина Ефремова 7 травня, 2022 год

Люблю эту службу доставки. Никаких проблем за все годы пользования этой службой. Даже в такое тяжёлое время работаю и всё доставляют. Да уже не так быстро как когда-то, но доставляют. Не то, что шарашка Meest express - будь они не ладны.

Переваги:

Довольный клиент. Самая нормальная служба доставки в Украине.

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 7 травня, 2022 год

Добрий день, Аліно!
Щиро вдячні за ці теплі слова й Вашу підтримку, для нас важливо розуміти, що працюємо не дарма та допомагаємо наших клієнтам.
Будемо й надалі працювати, де тільки можна це робити, адже знаємо, як це потрібно в наш складний час.
Все буде Україна та ніяк інакше.

Надеяться и ждать

Olga Dager 4 травня, 2022 год

Очень много лет мы пользовались услугами новой почты, лишь только один раз посылка была вскрыта и не хватало бутылки водки!!!)))) Последнюю посылку отправили в Киев за день до начала войны, в Киев она не дошла... Позвонили на горячую линию и оформили возврат... И тут началось.... Три месяца посылка гуляла по всей Украине, ее привозили в соседний город и тут же... Читати відгук Очень много лет мы пользовались услугами новой почты, лишь только один раз посылка была вскрыта и не хватало бутылки водки!!!)))) Последнюю посылку отправили в Киев за день до начала войны, в Киев она не дошла... Позвонили на горячую линию и оформили возврат... И тут началось.... Три месяца посылка гуляла по всей Украине, ее привозили в соседний город и тут же отправляли на другой край страны... За её передвижением мы следили по приложению и были уверенны , что посылки больше нет и нас просто водят за нос. Мы уже попрощались с нашей посылочкой.... И ..О Боги!!!! Посылка вернулась в целостности и сохранности!!!! Спасибо новой почте за доставленную посылку, пусть и с задержкой в три месяца))). У условиях военного времени это не очень-то и легко...

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 5 травня, 2022 год

Добрий день, Ольго!
Неймовірно дякуємо Вам за розуміння та терпіння ❤️
Незважаючи на все, працюємо над тим, аби клієнти отримали вантажі, адже розуміємо, що наразі немає не важливих посилочок.

Классная почта!

Алина 4 травня, 2022 год

Часто пользуюсь услугами этой почты. ДА, бывают задержки. Но в условиях войны, они справляются хорошо!

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 4 травня, 2022 год

Добрий день, Аліно!
У такий нелегкий для нас усіх час, надзвичайно важливо отримувати підтримку. Щиро вдячні Вам за добрі слова та високу оцінку нашої роботи. Вони для нас зараз, як ковток свіжого повітря, який наповнює надією.
Бажаємо нам усім мирного неба, сил та терпіння!
Все буде Україна 🇺🇦

Две международные посылки пришли в целостности

Aльбина 1 травня, 2022 год

Писала ранее очень плохой отзыв о доставке международной посылки номер 59500000146329, она долго «висела» на декларировании во Львове. Звонила на горячую линию, ругалась, начитавшись отзывов о мародёрстве, переживала за «её судьбу». По графику должна была получить посылку 19.04, получила 29.04. И о чудо, она была в целости и сохранности. Одновременно с ней получила вторую посылку, отправленную неделей позже первой, коробка... Читати відгук Писала ранее очень плохой отзыв о доставке международной посылки номер 59500000146329, она долго «висела» на декларировании во Львове. Звонила на горячую линию, ругалась, начитавшись отзывов о мародёрстве, переживала за «её судьбу». По графику должна была получить посылку 19.04, получила 29.04. И о чудо, она была в целости и сохранности. Одновременно с ней получила вторую посылку, отправленную неделей позже первой, коробка была повреждена с нескольких сторон, но внутри все было на месте. Скорее всего при транспортировке «пострадала». Ставлю высокую оценку за то, что посылки не разворованы, как читаю по отзывам. То что не уложились в сроки, в военное время это можно пережить.

Переваги:

Посылки не разворованы.

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 2 травня, 2022 год

Добрий день, Альбіно! Щиро вдячні за лояльність та високу оцінку нашої роботи. Раді, що можемо дарувати Вам позитивні емоції виконуючи свою роботу. Мирного неба Вам.

Воруют посылки в военное время

Юлия Мищенко 27 квітня, 2022 год

Я жду посылку 20 4505 2241 0830 с 23 февраля. В поддержке на звонки, сообщения не отвечали. В приложении Новая почта два месяца морочили мне голову.. посылка то в Киеве, то в Тернополе. В итоге сегодня написано - відмова від посилки. Если не мне, не отправителю никакие сообщение не приходили. В итоге ребёнок остался без обуви. Как можно решить этот... Читати відгук Я жду посылку 20 4505 2241 0830 с 23 февраля. В поддержке на звонки, сообщения не отвечали. В приложении Новая почта два месяца морочили мне голову.. посылка то в Киеве, то в Тернополе. В итоге сегодня написано - відмова від посилки. Если не мне, не отправителю никакие сообщение не приходили. В итоге ребёнок остался без обуви. Как можно решить этот вопрос? Я не успокоюсь и буду писать везде, где только возможно пока мне не объяснят почему в такое сложное время воруют посылки и никто за это не отвечает. За что мы платим страховку?! Если все жалобы просто игнорируют..

Недоліки:

Воруют посылки в военное время. Поддержка Новой почты игнорирует жалобы.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 квітня, 2022 год

Добрий день, Юліє! Маємо інформацію, що за накладною 20450522410830 відправником 26.04 було замовлено заявку на повернення вантажу. На даний час вже оформлено накладну на повернення та вантаж буде відправлено до його власника. Рекомендуємо Вам звернутися до відправника для можливості повторної відправки посилки. Мирного неба Вам 🕊

ужаснее перевозчика не найти

Оксана 25 квітня, 2022 год

23 февраля мне отправили полностью мной оплаченный товар на сумму 1800 гривен,заказ сделан на сайте, есть подтверждение заказа и подтверждение полной его оплаты!
до сих пор, сегодня 25 апреля, мне ничего не пришло.
Звоню почти каждый день на горячую линию, сказали что посылка 18 марта ушла с Киевского терминала на Тернопольский терминал без сканирования. ПОЧЕМУ?? никто не знает,... Читати відгук 23 февраля мне отправили полностью мной оплаченный товар на сумму 1800 гривен,заказ сделан на сайте, есть подтверждение заказа и подтверждение полной его оплаты!
до сих пор, сегодня 25 апреля, мне ничего не пришло.
Звоню почти каждый день на горячую линию, сказали что посылка 18 марта ушла с Киевского терминала на Тернопольский терминал без сканирования. ПОЧЕМУ?? никто не знает, просто погрузили в палеты и отправили, капец и что дальше?
с 18 марта посылку ИЩУТ!! Больше месяца!!
Иду в полицию писать заявление о краже!
ровно неделю назад 16 апреля, мне звонил менеджер новой почты и уверял подождать, что до конца недели я все получу, что посылка НЕ СТРАЧЕНА. то она есть и тд и тп, проходит неделя. и что?
Звоню 25 апреля, мне отвечают, посылка на Тернопольском терминале,
ДВА МЕСЯЦА ПРОШЛО!
ИДУ В ПОЛИЦИЮ ЗАВТРА!
И еще интересный момент, если подать претензию на видшкодування, чтобы вернули деньги, мне обьяснили, что в военное время видшкодування не выплачивается, то есть посылки нет и даже если я подам на возврат денег, то я их могу получить, только когда война закончится,как вообще все это назвать?? Мародерство!

Переваги:

их просто НЕТ!

Недоліки:

СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ! ВРАНЬЕ,ОТМАЗКИ, ВОРОВСТВО И МАРОДЕРСТВО!!

1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 квітня, 2022 год

Добрий день, Оксано. Розуміємо Вас, як клієнта, дійсно, вирішення питання затягнулося. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми все детально перевірили. Показати 1 відповідь

Касса 5 Супер!

Константин 18 квітня, 2022 год

Лагідній та файній фахівець! Дякую Інна! Дай вам Бог здоровья!
Дякую! Слава Украине! Слава Украине!

3 не згодні

Каменское 9 отделение!

Константин 18 квітня, 2022 год

Особая благодарность руководителю, Кристине Олеговне! Спасибо за своевременно оказанную консультацию в отправке международного груза высокой стоимости.

3 не згодні

Невідкривається комірка поштомату.

Юлія 17 квітня, 2022 год

Не відкривалася комірка поштоману. Проблему згодом вирішила сама. До всіх рекомендаціїй треба ще впевнитись, що в телефоні в налаштуваннях вказаний РЕГІОН саме УКРАЇНА, а не якийсь інший! Все відкрилось.

Подяка найкращому працівнику Салко Наталіїї Сергіївні. ?

Елена Руденко 16 квітня, 2022 год

Дякую поштовому відділенню 4, що по вул. Соборності, в Новограді - Волинському, а особливо САЛКО НАТАЛІЇЇ СЕРГІЇВНІ за відповідальність, уважність та досконалий підхід до кожного клієнта. Так тримати! 👌👌👌

2 не згодні

Сроки доставки

Валерия 30 березня, 2022 год

Люди которые пишут про сроки доставки посылки, вы вообще понимаете что война ? Что проблемы с логистикой, блок посты, пробки??
Или вы в бункере сидите и ожидаете свою посылочку с западной Украины за один день !?
Скажите спасибо,что вообще почта работает

Переваги:

+

Недоліки:

Нет

6 не згодні Показати 4 відповіді

Вёлика подяка м. Харків №68. Завідувачу відділення особливо!

Антонина Антонина 30 березня, 2022 год

Робітники 68 відділення міста героя Харків просто герої. Безкорисно допомагають людям похилого віку, наприклад мені. Особлива подяка завідуючому! Видно по людині, яка ізмативаюча і важка в нього робота, а також подяка робітникам цього відділення, які мають пишатися своїм завідуючим. І подяка дівчині із кол-центру, яка з чуйність і увагою віднеслась до мене! Нажаль не за пам'ятала її ім'я.
Читати відгук Робітники 68 відділення міста героя Харків просто герої. Безкорисно допомагають людям похилого віку, наприклад мені. Особлива подяка завідуючому! Видно по людині, яка ізмативаюча і важка в нього робота, а також подяка робітникам цього відділення, які мають пишатися своїм завідуючим. І подяка дівчині із кол-центру, яка з чуйність і увагою віднеслась до мене! Нажаль не за пам'ятала її ім'я.
Я сильно захворіла, і мені привезли посилку прямо додому, навіть не взявши грошей за доставку. А ця посилка була конче необхідною... І це перебуваючи під постійною загрозою обстрілів...
Навіть у мирний час не було жодних конфліктів. А ті що бувало і траплялись завжди швидко вирішувались.
Тому саме найменше, що можу в знак подяки, написати ці слова вдячності. З повагою!

Переваги:

Швидке вирішення всіх питань. Професійність і особливий підхід до кожного. Чуйне ставлення до людей з особливими потребами. Дякую відділенню 68 м. Харків! Особливо щавідуючому!

Недоліки:

Нема жодного мінусу!

1 не згоден

Отримання доставки

Виктория Титаренко 29 березня, 2022 год

Замовляла 26.03 з Броварів доставку. Після створення ТТН, посилка повинна була прийти 27.03, але не було. Я розумію ситуацію, тому не засмутилася. Сьогодні отримала посилку. І була дуже вдячна компанії за це. Адже я розумію, як їм складно працювати в цих умовах. І хочу підтримати всіх робітників компанії.

1 не згоден

Молодцы работники Н.П.

Евгений 12 березня, 2022 год

Сегодня поменял отношение к НП. 23.02.22 с Харькова на Ровно была отправлена посылка. 24 ф-ля началась война.По приложению НП увидал, что посылка доехала почти до Киева. 26 ф-ля развернулась на Харьков, но там уже бомбили по взрослому.
В отделении почты посмотрели и сказали, что посылку уже не стоит ждать. В приложении я увидал, что посылка поехала в направлении Луганска. Я... Читати відгук Сегодня поменял отношение к НП. 23.02.22 с Харькова на Ровно была отправлена посылка. 24 ф-ля началась война.По приложению НП увидал, что посылка доехала почти до Киева. 26 ф-ля развернулась на Харьков, но там уже бомбили по взрослому.
В отделении почты посмотрели и сказали, что посылку уже не стоит ждать. В приложении я увидал, что посылка поехала в направлении Луганска. Я понял, что автомобиль угоняют на неподконтрольную территорию. Посылку «запил водой».
Но сегодня 12.03.22г., спустя 18 суток, посылка прибыла в пункт назначения. Я прекрасно понимаю, что водитель в сложнейших условиях доставил груз к месту назначения. Уважение, честь и хвала таким работникам НОВОЙ ПОЧТЫ, которые не допустили мародёрства, разграбления груза. А водителю данного автомобиля низкий уклон. Жаль, что не знаю его координаты. (Я реальный получатель данного перевозчика).

Переваги:

Честность, ответственность, порядочность.

4 не згодні Показати 1 відповідь

Спасибо большое

Елена 11 березня, 2022 год

Спасибо!
Сегодня забрали посылку Киев-Ужгород НПN1 г. Ужгород. Вы большие молодцы! При такой большой очереди мы довольно быстро все оформили получили все в хорошем состоянии.

Переваги:

Работвет

3 не згодні

Нормально и спасибо.

Ия Шапиро 1 березня, 2022 год

Да,не все отделения работают,имеют полное право на это,если кому нравится сидеть под обстрелами-пожалуйста,а на НП работают такие же живые люди.
Крайнюю посылку забрала.Сил и терпения❤И,надеюсь на будущее сотрудничество.

1 не згоден

Вопрос.......

Ihor Ukri 25 лютого, 2022 год

Подскажите какие отделения работают в Харькове сейчас чтобы отправить посылку в Киев. Спасибо за ранее

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 3 березня, 2022 год

Добрий день, Ігорю!
Ситуація в країні та у м. Харків, на жаль, нестабільна та складна.
Кожну годину інформація може змінюватися в залежності від становища.
Якщо Ви відправите посилку у м. Київ, то вона може прибути набагато пізніше, чим Ви на це розраховували.
Нижче додаємо посилання на актуальний графік всіх відділень на цей момент.
Все буде Україна!
https://novaposhta.ua/news/rubric/2/id/10171

Доставка мегашвидка

Вікторія 24 лютого, 2022 год

Вчора з Києва відправили. Сьогодні у Вінниці отримала важливу для мене посилку! Попри те, що відбувається довкола Ви працюєте поки, щоб ми змогли отримати свої посилочки! Я в шоці.. Дякую вашій команді! Бережіть, будь ласка, себе

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 24 лютого, 2022 год

Добрий вечір, Вікторіє!
Щиро вдячні Вам за добрі слова.
Нова пошта продовжує працювати там, де це можливо.
Віримо, що разом ми переможимо.
Гарного вечора та мирного неба нам усім!

Проблема с геометкой оделения 109 г. Одесса

Александра Зборовская 21 лютого, 2022 год

109е отделение в г. Одесса по геометке в приложении НП и в системе НП указано по Французскому бульвару. Но адрес написан - академика Заболотного - это пос. Котовского. Это 2а разных конца города. Ранее 109е отделение было в районе Французского бульвара, года 2 назад. Сейчас там нет отделения НП от слова вообще. Почему пишу что в системе НП стоит неверная... Читати відгук 109е отделение в г. Одесса по геометке в приложении НП и в системе НП указано по Французскому бульвару. Но адрес написан - академика Заболотного - это пос. Котовского. Это 2а разных конца города. Ранее 109е отделение было в районе Французского бульвара, года 2 назад. Сейчас там нет отделения НП от слова вообще. Почему пишу что в системе НП стоит неверная геометка - потому что в отделении НП, с которого отправляли посылку, так же увидели по геометке, что это отделение в районе Французского бульвара. Исправьте в системе геометку! Пожалуйста! Ведь пойдет вал неправильных доставок. Спасибо оператору НП, в разговоре все решили и оформили переадресацию.

Переваги:

Все решилось в разговоре с оператором, быстро и с уважением.

Недоліки:

Неправильная геометка на отделении 109 в г. Одесса

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 лютого, 2022 год

Добрий вечір!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Проконтролюємо процес доставки.
Ми направимо запит колегам для зміни даних відділень. Показати 1 відповідь

Не правдива інформація

Здоровий Глузд 16 лютого, 2022 год

Графік роботи такого собі, Пирогівського сільського відділення НП з 9.00 - до 11.00. І ось в 9.17 отримав я смс про надходження посилки, а вже в 9.55 - дзвінок - де чоловічий голос категоричним тоном повідомив,- що привозив мені посилку і почекав, почекав, але вже їде геть, бо треба... Я заперечив, що пункт працює... Читати відгук Графік роботи такого собі, Пирогівського сільського відділення НП з 9.00 - до 11.00. І ось в 9.17 отримав я смс про надходження посилки, а вже в 9.55 - дзвінок - де чоловічий голос категоричним тоном повідомив,- що привозив мені посилку і почекав, почекав, але вже їде геть, бо треба... Я заперечив, що пункт працює до 11.00! ,,ні, мені пора,, Як можна за 38 хвилин, одягтися, вимкнути газ, світло, замкнути будинок і на велосипеді подолати кілька кілометрів, як у моєму випадку? Звернувся до адміністрації, то виявляється винуватець я сам, треба було ПРОСИТИ курєра змилостивитись і підождати ще...тобто просити те, що він і так був зобовязаний виконати.Шановне керівництво, якщо ви назвали це ,,відділенням,, то дотримуйтесь визначеного вами ж регламенту його роботи, якщо ж це мобільний пункт видачі посилок, надсилайте попереджувальне смс за добу, щоб клієнт о 9 ранку, у домовленому місці вже чекав прибуття курєра. Ой далеко нам ще до Європи панство, ой далеко( Оце зараз тільки прочитав, що нова пошта інвестує у власний розвиток 5 млрд. грн Можливо після цього, справи і покращаться. Хочеться вірити.

1 згоден 5 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 лютого, 2022 год

Добрий день!
Щиро засмучені ситуацією, яка склалася. Повністю Вас підтримуємо, бо, якщо графік роботи до 11 години дня, то мають працювати в цей проміжок часу. Хочемо все перевірити та виправити Ваші враження, тому просимо Вас написати номер накладної, щоб могли почати розслідування.

Боже как я люблю Новую почту

Владислав Кравцов 12 лютого, 2022 год

Лучше чем НП в Украине доставки уже не будет. Компания развивается такими шагами, что догнать её невозможно.

Переваги:

Если груз отправлен согласно регламенту почты то любая проблема всегда будет решена
Скорость доставки
Скорость обработки посетителей на отделении
Удобное приложение
Удобный личный кабинет на ПК
Почтоматы
Самая быстрая горячая линия среди всех перевозчиков Украины
Количество отделений и их расположение
Наличие отделения практически во всех населённых пунктах
Тотальная доминация над конкурентами

Недоліки:

Жаль что новая почта не монополисты

1 згоден 8 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 лютого, 2022 год

Добрий день, Владиславе! Той, хто Вас кохає, сприяє вашому розвитку. Так й ми надихаємося безмежною любов'ю від наших клієнтів та конвертуємо її у розвиток ;) Адже Нова пошта це і є любов!

Дякую самому надійному порядному оператору

Гость 5 лютого, 2022 год

Користуюсь послугами Нової пошти з самого її заснування. Посилки завжди приходили вчасно і непошкоджені, не треба стряти в чергах, щоб їх отримати. Гроші за пересилання вартують зекономлених нервів.
Дуже дякую за подаруночок! Насправді, дуже приємне таке ставлення до клієнтів, і те, що вкотре тримаєте своє слово.
Від усього серця бажаю вам успіхів та подальшого процвітання!
Окрема подяка... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Дякую самому надійному порядному оператору

Користуюсь послугами Нової пошти з самого її заснування. Посилки завжди приходили вчасно і непошкоджені, не треба стряти в чергах, щоб їх отримати. Гроші за пересилання вартують зекономлених нервів.
Дуже дякую за подаруночок! Насправді, дуже приємне таке ставлення до клієнтів, і те, що вкотре тримаєте своє слово.
Від усього серця бажаю вам успіхів та подальшого процвітання!
Окрема подяка представнику Нової пошти в цьому розділі, який стоїть на самаму першому рубіжі під "пострілами" клієнтів і не боїться приймати на себе підчас несправедливий гнів та некоректні висловлювання. Завжди спокійно та врівноважено допомагає клієнтам вирішувати проблеми так, що вони лишаються задоволені. Велике за це спасибі від вдячних клієнтів, дуже сподіваємось, що керівництво належним чином відзначить відмінну працю представника Нової пошти на цьому сайті.

Переваги:

З самого заснування Нової пошти користуюсь послугами, у всих ситуаціях представники поводяться дуже порядно.

Недоліки:

Особисто я з мінусами поки що не стикалась, бо заздалегідь вивчаю ціни і умови перевезення.

1 згоден 4 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 5 лютого, 2022 год

Добрий день!
Щиро раді, що вдалося виправити ситуацію та принести трішечки позитивних емоцій. Адже розраховували саме на це.
Обіцяємо, що надалі будемо працювати лише краще та якісніше та не допускати таких помилок.

Не дешёвая, но по-прежнему лучшая и любимая!

Олег OK 4 лютого, 2022 год

С нового года услуги доставки Новой Почты немного подорожали, но я отношусь к этим подорожаниям с полным пониманием и считаю, что при нынешней ситуации в стране они, к сожалению, неизбежны. Дорожает сейчас практически всё вокруг, а не только услуги почтовых перевозчиков. Но Новой Почте хоть платить не жалко, ведь качество услуг того стОит!

Быстрое, приятное и современное обслуживание в... Читати відгук С нового года услуги доставки Новой Почты немного подорожали, но я отношусь к этим подорожаниям с полным пониманием и считаю, что при нынешней ситуации в стране они, к сожалению, неизбежны. Дорожает сейчас практически всё вокруг, а не только услуги почтовых перевозчиков. Но Новой Почте хоть платить не жалко, ведь качество услуг того стОит!

Быстрое, приятное и современное обслуживание в отделениях, а также относительно быстрая скорость доставки - это радует уже более 10 лет и надеюсь, что в этом плане Новая Почта никогда не подведёт!

P. S. Троллей, которые в ответ на положительные отзывы от довольных клиентов пишут о "проплаченных ботах", "казачках", "затычках" и т. п. просьба не беспокоить - полемизировать с вашей бредятиной не собираюсь.

1 згоден 9 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 4 лютого, 2022 год

Добрий день! Дуже вдячні Вам за такі слова!
Від таких постів хочеться рухатися тільки вперед і ставати кращими!
Надзвичайно приємно і круто, що маємо такого клієнта, як Ви!
Бажаємо гарного дня!

Задоволена

Юлия Скубенко 1 лютого, 2022 год

Спасибо, очень удобный сервис создали! И для бизнеса и для личного пользования. Думаю мало кто может представить такое обслуживание в укрпочте.

1 згоден 6 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 2 лютого, 2022 год

Добрий день, Юліє!
Щиро дякуємо за такі теплі слова, будемо старатися й надалі, щоб задовольнити потреби кожного.
Бажаємо гарного вечора.

ПО ПОВОДУ ПРИМЕРОЧНЫХ НА ПОЧТЕ. МОЁ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ

Геннадий 25 січня, 2022 год

Как человеку, который и покупает и продает в интернете, мне непонятно, как будет выполняться эта функция примерочных, которую решила взять на себя клиентоориентированная почта в угоду некомпетентным клиентам.
Первый вопрос: а кто будет нести ответственность за то, что будет твориться в этих примерочных? По Правилам, при осмотре товара обязан присутствовать представитель почты: чтобы товар при осмотре не повредили,... Читати відгук Как человеку, который и покупает и продает в интернете, мне непонятно, как будет выполняться эта функция примерочных, которую решила взять на себя клиентоориентированная почта в угоду некомпетентным клиентам.

Первый вопрос: а кто будет нести ответственность за то, что будет твориться в этих примерочных? По Правилам, при осмотре товара обязан присутствовать представитель почты: чтобы товар при осмотре не повредили, не подменили, не украли. И как это всё можно проконтролировать в примерочной? Особенно, если операторы в отделении - парни, а в примерочную пошла девушка? Да и вообще, им нужно обслуживать очереди людей, отпускать/принимать посылки. Работа отделения затормозится, если операторы будут держать под контролем, чтоб не испортили/не подменили товар во время примерки. А не будут держать под контролем - будут подмены товара, кражи, повреждения товара и т.д. И будут постоянно втянуты в скандалы! Уже сейчас развелось много мошенников-покупателей, которые, к примеру, подыскивают в интернете точно такой товар, как у них уже есть дома. Но у них он б/у, старый, а они подыскивают новый, заказывают, затем подменяют на свой б/ушный и отсылают обратно с криками и претензиями, что это их обманули и прислали не такой товар! И ещё у мошенников существует множество схем обмана, от которых и без примерочных уберечься очень трудно. А тут им такие блага будут предоставлены! Особенно мошенникам удобно проворачивать свои схемы зимой: оденут под одежду, например, новый костюм из посылки, а старый с себя снимут и отправят обратно продавцу с отметкой "не подошел размер". И кто за всё это будет отвечать? А если порвут или как-то испортят вещь во время примерки??? Вы представляете, сколько скандалов будет с этими примерочными?
А, главное, - зачем Вам всё это надо?
Почта - это почта, это ПЕРЕВОЗЧИК, А НЕ МАГАЗИН, где продавец знает свой товар и какой товар он дал покупателю мерять. Он может и держит всё под контролем.

На почте допустимый вариант - только визуальный осмотр в присутствии операторов: что прислали именно ту вещь, которую заказал и что она без дырок. Не устроило - сразу ж отправили обратно.
Всё остальное - правильность размеров, замеров - это не проблемы перевозчика. Позволять уединяться с чужим трваром и непонятно что с ним делать, а тем более, после этого отсылать обратно - наверное, не только я, но и все те, кто продаёт, скажут, что это неправильно. Остановитесь лучше вовремя и не тратьте деньги на примерочные. Два десятка лет покупаю вещи в интернете и никогда не нуждался в примерочных на почте, прекрасно чувствую себя без них. Это будет рай для мошенников.

9 згодні 11 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2022 год

Добрий вечір, Геннадію! Ми щоденно отримуємо безліч запитів клієнтів щодо впровадження можливостей примірки у відділеннях й розуміємо цю необхідність, адже через пандемію більшість клієнтів перейшли в online, а купуючи товари таким чином не завжди знаєш, твоя це річ, чи ні.
Зараз проваджено пілотний проєкт, результати функціонування якого й покажуть, що варто змінити, актуальність надання подібної можливості й з якими складнощами доведеться попрацювати. Стосовно питань обслуговування, то відповідальність несемо ми, як і було напередодні. До моменту отримання вантажу клієнтом, звичайно. Не варто хвилюватися, ми пропрацювали багато моментів й нам є ще чому вчитись, що ми робимо 😉

Всё устраивает!

Ия Шапиро 21 січня, 2022 год

Много посылок забираю с отделений НП.Обслуживание всегда предельно вежливое.Заказы прибывют довольно быстро,ещё ни разу не подвели.
Респект харьковским отделениям 55,а так же 39 и 83,и конечно грузовому и 32.
Всё чётко,быстро.Нареканий нет.

Переваги:

Быстрая доставка.

Недоліки:

Цены немного стали расти,но это незначительный минус.

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 січня, 2022 год

Добрий день!
Щиро радіємо, що Ви задоволені якістю наших послуг. Будемо і надалі тримати сервіс на такому ж високому рівні та постійно вдосконалюватись, аби наші клієнти залишались задоволеними.
Як говорив Сократ:" non est terminus ad perfectionem", що в перекладі означає "немає межі досконалості". Гарного Вам дня!