НОВА ПОШТА відгуки / страница 84
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23902 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
СУМНО І Все
грошей.
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію.
Как у Новой Почты, когда нужно камеры на отделениях не пишут ничего!
Розкажіть, будь ласка, більш детально про ситуацію, яка з Вами трапилась. Показати 1 відповідь
Тут краще бути клієнтом ,а ніж працівником
Підкажіть, будь ласка, місто та номер відділення, в якому Ви працюєте, ми обов'язково розберемось в ситуації.
Жахлива Нова пошта!Брокер трусить посилки
Якщо у Вас залишився номер накладної - Ви можете надати його нам, аби ми все перевірили та з'ясували. Показати 1 відповідь
НОВАЯ ПОЧТА по служебному не соотвествию слила мне данные 3 лиц.
PS На этом история не заканчивается и она имеет 2 продолжения.
Дуже прикро, що так сталось( Ми обов'язково будемо уважнішими наступного разу, щоб такі випадки не повторились ☝️ Підкажіть, будь ласка, номер накладної, що Ви замаркували, щоб ми зв'язались з відділенням, звідки відправляли посилочку 🙏 Показати 1 відповідь
НОВА ПОШТА ЛІМІТ500
НУ ЗРОБІТЬ ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРО БЛЬДСЬКИЙ су*а ЛІМІТ , ІДІОТИ !!!!!!!
Готові все перевірити. Підкажіть, будь ласка, номер накладних, за якими транспортувались посилочки ☝️
Занадто висока ціна доставки
Готові розібратись в усьому. Підкажіть, будь ласка, номер наклданої, щоб ми все перевірили 🙏
Цієї весни 2 посилки знищили мені. Таке враження що водіїв беруть на роботу, які їздити не вміють.
Повідомте, будь ласка, номер накладної, та чи складали акт приймання-передачі після огляду?
Кидають при прийомі посилку на підлогу(документ)
Просимо уточнити номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію?
Дірка в пакуванні
Неприємно, але товар на місці і в порядку.
20400337494103
Чудово, що пакування впоралося зі своєю основною функцією - забезпечення цілісності вмісту.
Бажаємо чудового дня [:wink:]
Доставка у відділення волонтерської допомоги ціною в 950 грн. І вагою до 20 кг.
При відправленні вказали вагу майже 95 кг. Вказали, що це маскувальна сітка, оголошена вартість 100 грн. а за доставку в відділення за 60 км. від позицій ЗСУ взяли з людей 950 грн.
Могли б нам і кур'єром доставити.
За Вашою накладною розрахунок вартості доставки проводився за об'ємною вагою - 94.53 кг. Зауважимо, що доставка вантажів здійснюється за єдиними тарифами по Україні, доплата наявна тільки за транспортування у села чи СМТ.
Щодо відправки гуманітарної допомоги, то зауважимо, що відправник може скористатися програмою "Разової допомоги" та отримати знижку на транспортування: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScKvRIirDwJH97n9azxLkMZDs-qON-CGj2Qa4PamRHzG063LA/viewform?usp=send_form
Додавання зайвих послуг при адресної відправці документів
Оформив, мені передали накладну, я перевірив номер телефону та назву отримувача, та платника за цю доставку (вартість не перевіряв тому що в нас все облачюється по безготівковим рахунком), тому що в мене вже з цим оператом неодноразово були прецеденти, коли доводилося оформлювати переадресацію, або уточнення данних.
Вже зранку наступного... Читати відгук 59000981819791, вчора у відділенні №135 (14.06.2023) оформлював адресну відправку документів (Київ-Київ)
Оформив, мені передали накладну, я перевірив номер телефону та назву отримувача, та платника за цю доставку (вартість не перевіряв тому що в нас все облачюється по безготівковим рахунком), тому що в мене вже з цим оператом неодноразово були прецеденти, коли доводилося оформлювати переадресацію, або уточнення данних.
Вже зранку наступного дня, зайшовши в кабінет НП, побачив що вартість послуги - 140 грн! Передивився за що:
1. Доставка документів Локал - 55 грн (ну це зрозуміло)
2. Доставка до мережі супермаркетів - 50 грн ????!!!
3. Доплата за адресний збір та/ або доставку документів - 35 грн (це теж зрозуміло
Повернувся, до відділення №135 НП, десь хвилин 10-15 мені цей оператор не міг розяснити за що мені нарахували зайві 50 грн. А потім просто сказав - що "в нас є така послуга для доставки товарів в супермаркети". Я казав - що це офіс, то що він має збіг назви з супермаркетом - додумав вже сам оператор.
Нічого міняти він вже не став - сказав - що я Вам давав ТТН - могли там одразу все подивитися самі, тому ніяких претензій в мене бути не може.
Це що #!$*ха за сервіс по додаванню зайвих послуг? Хіба документи - це товар для супермаркета?
Тепер всі документи будуть так коштувати? (передивився раніше ми теж робили такі відправки за тією ж адресою - послугу за пунктом 2 - не додавали жодного разу!)
Ваш отримувач, як Бізнес-клієнт, має підключену додаткову послугу "Доставка в мережі супермаркетів", у зв'язку з чим і було додано доплату. Детальніше про неї тут: https://novaposhta.ua/supermarkets_delivery Показати 1 відповідь
79 відділення нової пошти найжахливіший персонал!!!
Йоой, нам дуже шкода, що у Вас сталась така ситуація. Повідомте, будь ласка, номер накладної та ми все перевіримо. Хочемо допомогти розібратись в цій ситуації. Показати 1 відповідь
Нова почта це ШАХРАЇ, БРЕХУНИ та ІГНОРЩИКИ
І де ви тут відповіли на моє питання, що дана шахрайка Марія, номер якої 8056, мені постійно ВИГАДУВАЛА, БРЕХАЛА, і кинула трубку. Ви вже забрехалися, тобто, значить така поведінка вашого працівника нормальна, яка брехала та вигадувала, де те, що ви написали, відповідь по цьому. Друге,... Читати відгук Відповідаю новій почті тут, так як по раніше переписках нова почта шахрай те брехуни ігнорують.
І де ви тут відповіли на моє питання, що дана шахрайка Марія, номер якої 8056, мені постійно ВИГАДУВАЛА, БРЕХАЛА, і кинула трубку. Ви вже забрехалися, тобто, значить така поведінка вашого працівника нормальна, яка брехала та вигадувала, де те, що ви написали, відповідь по цьому. Друге, технічний збій, що ви брешете, який збій, а як же ваша служба неодноразово мене запевняла, що при перериву дзвінка ваші працівники передзвонюють, то чому дана шахрайка не передзвонила, а тому що вона бросила трубку, так що ви теж вже забрехалися.
З приводу запізнення, не брешіть, яка черга, на дайте список всієї черги, де всім відправляли подарок у термін більший як пів місяці, знову ви забрехалися, ну так, вам вже не привикати брехати.
Марія, номер якої 8056, розмовляв 26.05.2023 о 11 год. 21 хв.
Маргарита, яка по моєму спочатку назвалася Света, а потім на моє прохання назватися, назвалася Маргарита, якщо я не помиляюся, розмовляв 26.05.2023 о 11 год. 18 хв.
Як і зазначали вже неодноразово в попередніх зверненнях, за накладною 59000957794400 запізнення не виявлено, розрахункова дата прибуття була 21.04.2023 до 18:00, о 14:30 посилочка вже була отримана.
За накладною 59000956335294 також запізнення не виявлено, розрахункова дата прибуття була 18.04.2023 до 18:00, посилка прибула о 13:21. Щодо спілкування з оператором, то маємо інформацію про технічний збій. Також Ви зверталися щодо відправки подарунків, то зауважимо, що звернення клієнтів дійсно обробляються по чергово, але один подарунок виїхав раніше через те, що різні фахівці оброблюють звернення, Ваші два звернення з подарунками потрапили до різних фахівців, у випадку з першим подарунком, у фахівця була більша кількість звернень ніж у фахівця, який обробляв звернення з другим подарунком, тому перший подарунок приїхав трішечки пізніше. Добре, що врешті-решт Ви отримали обидва подарунки.
Щодо вашого побажання про вміст подарунка, на той момент в наявності були тільки подарунки з кавою, аби не залишати Вас взагалі без презенту, колеги відправили те що було в наявності. Показати 1 відповідь
Дуже дорога
Напишіть, будь ласка, номера накладних, щоб ми детально Вас проконсультували 🙏
Викривають посылки на новій пошті
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми переглянули інформацію 🙏
Жахливе віднношення
Хочу залишити відгук про ваше відділення на с.Боратин Центральна 44
Прийшла посилочка вчора ,до оплати 3676 грн...оплатила я ще вчора ОНЛАЙН
Сьогодні забирати а "вона" не бачить що я оплатила !!І не хоче віддавати ,ще й розкричалася як навіжена , ніби я їй щось винна !
Обізвавши мене "фіфою " ,получила купу негативних емоцій на день... Читати відгук Доброго дня!
Хочу залишити відгук про ваше відділення на с.Боратин Центральна 44
Прийшла посилочка вчора ,до оплати 3676 грн...оплатила я ще вчора ОНЛАЙН
Сьогодні забирати а "вона" не бачить що я оплатила !!І не хоче віддавати ,ще й розкричалася як навіжена , ніби я їй щось винна !
Обізвавши мене "фіфою " ,получила купу негативних емоцій на день !
Так для чого тримати те ,так зване відділення ,коли вони не можуть ні глянути про оплату ,ні відправити посилку та ще й хамське відношення до клієнтів ....обзиває,кричить .... чесно,після сьогоднішньої ситуації ,на нову пошту не хочеться більше ні приїжджати ні получати посилки !
Нам прикро, що у Вас виникла така ситуація 🥺 Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми детально у всьому розібралися 🙏
Лише зло від них!
Якщо ви не хочете втрачати своє , то ви знаєте, що потрібно обирати інший метод доставки
Дуже прикро чути так слова, адже ми робимо все можливе, щоб кожен клієнт отримав задоволення від користування послугами 🥺 Напишіть, будь ласка, номер накладної, яка затрималась, щоб ми переглянули інформацію 🙏
Знущаються навмисно
20700461636889
Дане відправлення їхало в Чернівці і приїхало в хотин і потім знову в Чернівці має їхати які там спеціалісти ...
Посилочка транспортувалась згідно з логістичним маршрутом. Перше сканування в місті Чернівці було помилковим, вантаж знаходився в місті Хотин :) Показати 1 відповідь
Сплата за невиконані послуги
Згідно з умовами компанії, якщо посилочка вже оформлена та відправлена, то доставка буде здійснена на первинними даними й вартість перевезення не змінюється. Прохання взяти до уваги й на майбутнє відразу вказувати актуальні дані в момент створення накладної.
Більше БРЕХУНІВ за нову почту не існує. Нова почта це ШАХРАЇ, БРЕХУНИ та ІГНОРЩИКИ.
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, про яку йде мова. Звіримо деталі й надамо роз'яснення. Показати 1 відповідь
Купив б/у велосипед!
Обнаглівші Живоглоти
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми проаналізували вартість оплати.
Купив б/у велосипед!
За накладною 59000979043641 бачимо, що фактична вага складає 20 кг, але об'ємна (за габаритами посилки) 78 кг. При розрахунку вартості враховується більший показник. Що стосується доставки, то вона становить становить 895 грн, з яких: 546 грн послуги перевезення, 24 грн - комісія від оголошеної вартості, 325 грн - пакування. Показати 2 відповіді
Непотірбна послуга "Пакування"
вибрав доставку "нову пошту", коли замовлення прибуло, виявив додаткові 120грн за пакування, почав з'ясовувати, відправник повідомив що працівники нової пошти("м. Одеса, Відділення №15, Тираспольське шосе, 2") вимагали щоб посилку відправити у ящику, хоча відправник упакував все замовлення в середину бухти і обгорнув дану бухту плівкою, тобто... Читати відгук Замовив в інтернет магазині товар(елементи крапельного поливу, бухта пластикової трубки, приблизні розміри 50*50*30см),
вибрав доставку "нову пошту", коли замовлення прибуло, виявив додаткові 120грн за пакування, почав з'ясовувати, відправник повідомив що працівники нової пошти("м. Одеса, Відділення №15, Тираспольське шосе, 2") вимагали щоб посилку відправити у ящику, хоча відправник упакував все замовлення в середину бухти і обгорнув дану бухту плівкою, тобто було запаковано все чудово від магазину але НП додатково здерла 120грн за непотрібний паперовий ящик який був в поганому стані.
Дружина замовляла мішок для іграшок який був упакований у плівку але Нова пошта теж додатково додала посилку в свою коробку за 50грн.
"нова пошта" ціну за доставку збільшили і при тому хочуть здерти за не потрібні послуги.
Раніше такого не було, на жаль "нова пошта" рухається до дна.
Рекомендую шукати альтернативу.
Хочемо відзначити, що всі відправлення мають бути запаковані відповідно до вимог компанії, аби посилочка прибула цілою та неушкодженою. На жаль, самої плівки не достатньо. Тож якщо відправлення потребує пакування, то колеги завжди інформують про це відправника. Що стосується вимог якісного пакування, то вони доступні для ознайомлення на нашому сайті: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf Показати 1 відповідь
Тут відповідають від нової почти ШАХРАЇ БРЕХУНИ та ІГНОРЩИКИ споживачів.
Давайте розбиратися з кожним питанням окремо.
Напишіть, будь ласка, номер телефону та орієнтовний час дзвінка по кожній ситуації. Також зазначте короткий опис скарги, аби ми могли провести перевірку. Показати 1 відповідь
Робота нової пошти.
Почему отправитель несет ответственность за возврат посылки?
Получатель исчез и на звонки не отвечает
Я жду думаю, ну что за???
В итоге мне приходится делать возврат и я должен платить!!!
Получатель который должен нести ответственность, мало того что нарушил договор, так ещё и остался абсолютно безнаказанным. Ещё раз, что-то здесь не чисто!
Послуга "Повернення" для посилочок до 30 кг включена у вартість доставки. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію 🙏 Показати 1 відповідь
Додаток. Почтомат.
шахраї! вирішили позбавити знижки! NP00000002508450NPG