НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Хамство курьеров и игнор ! Адресная посылки постоянно не вовремя . - Відгуки про НОВА ПОШТА
Каждый раз как бываю у мамы иногда заказываю адресную доставку . Местонахождение Полтавский район, то есть 20 км от самой Полтавы. И хотя сама Новая почта предлагает доставку в это месторасположение и берет за это деньги! Каждый раз посылку привозят с задержанием минимум на 3 дня заявленного срока.
Последняя ситуация поразила до ужаса. Заказала адресную доставку номер накладной 20 4507 3406 7854.
Посылку должны были привезти 30.06.2023 утром. Вместо этого мне позвонили уже около 18:00 служба поддержки и извинились и пообещали привезти 1.06. Далее ситуация была еще интереснее. До 17:00 никто не связывался абсолютно. Я позвонила на горячую линию с просьбой выяснить, что с посылкой. Мне обещали перезвонить через 30 минут. Никто не перезвонил я позвонила опять 17:25 и опять та же ситуация: Вам перезвонит курьер через полчаса. В итоге прошел час уже было около 18:00. Я позвонила 3 раз и попросила оставит жалобу за полное игнорирование меня и доставку с опозданием. Потом мне позвонили и сказали посылку доставят сегодня служба поддержки. Потом они после жалобы перезвонили еще 1 раз и извинились и сказали доставка будет в понедельник так как посылка поехала не на тот склад на какое-то Божковское. И буквально через 5 минут позвонил просто хамский курьер с номера: +380 (97) 164 54 41 и нагло мне заявил, что ему просто в облом было везти мне посылку за город и вчера и сегодня тоже. И что он это даже обсудил утром 30.06 с руководством на складе, что туда ехать неудобно и когда будет удобно тогда они и привезут то есть непонятно когда. Я сказала, вы взяли деньги за адресную доставку и она уже оплачена. Также я жду Вас уже 2 дня. Он опять сказал ему море поколено так как он уже решил этот вопрос с начальством и вообще он не будет везти завтра 2.06 и вообще мне привезет само начальство и вот я могу им высказать свое возмущение, а ему на все пофиг и также он якобы мне звонил 30.06 и типа не дозвонился и у него есть скрин звонков на мой номер. Свое имя и фамилию он отказался назвать. Но я сказала, что у меня есть его номер телефона и жалоба я оставлю. Также 30.06 от него никаких звонков не было ! И удивительно как он вообще не дозвонился если я была утром 30.06 до 15:00 в самой Полтаве, а не за городом ! Хотя и за город все дозванивались. Хамство курьеров просто поражает! Посылки адресные доставляют не вовремя постоянно ! Хамят ! Был даже случай на складе в Россошенцы в Полтаве разбили антиквариатный стул и отломанную деталь выкинули на складе и отправили покупателю и она осмотрела посылку дома и накинулась на меня с претензиями. Также итог по данной накладной 20 4507 3406 7854 посылка так и не доставлена ! В мобильном приложении отмечена, что получена. Когда привезут не известно. Вещь дорогая. Курьеры хамят и игнорируют просто говорят нам под облом ее везти за город. По человечески типа когда сможем и привезем сроки не озвучивают. Поддержка врет и говорит разные версии вообще.
відгук
Коментарі до відгуку
Нам неймовірно прикро та соромно, що у Вас виникла така ситуація :( Керівництво вже повідомили стосовно цього, питання не залишиться просто так, з працівником обов'язково та терміново буде проведена бесіда. Підкажіть, будь ласка, чи вдалося Вам отримати свою посилочку?