Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.5

Віддали мені чужу посилку

Єлизавета 30 січня, 2024 год

Жахливий досвід. Сьогодні віддали мені чужу посилку (нові речі з бірками). Посилка важка, кг 20. Принесла додому, розумію, що не моя. Приходжу на НП, пояснюю ситуацію і прошу пройтися зі мною 5 хвилин, щоб забрати цю коробку, бо я дівчина 155 см і мені важко. На що отримала відмову, коли там стоїть купа чоловіків. Принесла посилку і замість «дякую» або... Читати відгук Жахливий досвід. Сьогодні віддали мені чужу посилку (нові речі з бірками). Посилка важка, кг 20. Принесла додому, розумію, що не моя. Приходжу на НП, пояснюю ситуацію і прошу пройтися зі мною 5 хвилин, щоб забрати цю коробку, бо я дівчина 155 см і мені важко. На що отримала відмову, коли там стоїть купа чоловіків. Принесла посилку і замість «дякую» або якоїсь компенсації отримала засуджуючий погляд і питання, чи я нічого звідти не взяла

1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 січня, 2024 год

Єлизавето, розберемося в ситуації та трохи згодом повернемося до вас із відповіддю.

Разбитый товар

Елена 29 січня, 2024 год

Пришла посылка, внутри разбитый товар. Посылку открыла дома. И что теперь делать????

20450857714013

Переваги:

Быстро

Недоліки:

Разбитый товар в посылке

1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 січня, 2024 год

Доброго ранку, Олено! Можемо запропонувати скласти претензію для отримання компенсації та надіслати нам у приватні повідомлення фейсбук чи інстаграм з позначкою "для звернення 20240130/01891", аби не витрачати час на похід у відділення. Бланк тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf ☝️ Також зафіксувати претензію можна в мобільному додатку. Показати 1 відповідь

Воры, мошенники.

Михаил 29 січня, 2024 год

Регулярно портят посылки, воруют содержимое, не стесняются отрезать кусок ткани с рулона. Сегодня испачкали ткань, реакции ноль. Жалобы на горячую линию просто выстрел в воздух, никаких действий не ждите. Скорость доставки сильно упала, стоимость наоборот возросла неоправданно. При таком тарифе надо дроном с адреса на адрес возить. Укрпочта скоро быстрее будет доставлять. Только Укрпочта в отличии от Новой почты, реагирует... Читати відгук Регулярно портят посылки, воруют содержимое, не стесняются отрезать кусок ткани с рулона. Сегодня испачкали ткань, реакции ноль. Жалобы на горячую линию просто выстрел в воздух, никаких действий не ждите. Скорость доставки сильно упала, стоимость наоборот возросла неоправданно. При таком тарифе надо дроном с адреса на адрес возить. Укрпочта скоро быстрее будет доставлять. Только Укрпочта в отличии от Новой почты, реагирует на замечания, и изменяется в лучшую сторону.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

Відповідь представника Новая Почта 30 січня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою вантаж було пошкоджено в процесі транспортування. Також будем вдячні, якщо надішлете фото, на якому зафіксовано пошкодження.

Тільки - Нова Пошта. При повазі до інших.

Сергій 29 січня, 2024 год

Після мого відгука підніметься вереск про замовнівсть і упередженість. Але мій відгук обʼєктивний і викликаний довготривалим користуванням послугами різних перевізників. Як відомо - ідеала в житті не існує. І в кожній роботі виникають прикрі помилки, викликані з різних причин. Єдиний перевізник, який визнавав свої помилки - це Нова Пошта. Будь то пошкодження вантажу в процесі перевезення, чи невірні дії... Читати відгук Після мого відгука підніметься вереск про замовнівсть і упередженість. Але мій відгук обʼєктивний і викликаний довготривалим користуванням послугами різних перевізників. Як відомо - ідеала в житті не існує. І в кожній роботі виникають прикрі помилки, викликані з різних причин. Єдиний перевізник, який визнавав свої помилки - це Нова Пошта. Будь то пошкодження вантажу в процесі перевезення, чи невірні дії персоналу, що викликало відправлення на невірні адреси. Швидкість реакції і позитивне вирішення питання з фінансовими компенсаціями викликають в мене повагу до Нової Пошти як до організації. Цілодобова підтримка без вихідних. В спілкуванні з контакт-центром відчуваєтьтся професіоналізм і бажання допомогти. Хоча інколи і попадаються екземпляри... Але ж як без них. З сьогоднішньої дати, 29.01.2024, наша організація, sonnolux.ua, буде користуватися виключно послугами Нової Пошти при доставці продукції, щоб мінімізувати вплив негативних факторів при перевезенні. Головне, щоб не перехвалити. Але краще мати справу з профі. В кінцевому результаті це і вигідніше, і спокійніше.

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 30 січня, 2024 год

Доброго ранку! Хочеться, щоб кожен наш робочий ранок починався з таких відгуків 💖 Ми щиро цінуємо нашу співпрацю та раді мати таких клієнтів, як ви. Впевнені, що наша співпраця буде тільки позитивною.

Шахраї або як нагріваються на українцях

Liliia 28 січня, 2024 год

Шановні українці за кордоном! Знайте що така рідна Нова пошта разом з посередником ТОВ НП Глобал непогано заробляють собі на карман. Ми відправляли з Польщі дві посилки з уживаними! речами. Представник НП розглядав речі під лупою, розгортав кожен малесенький пакетик ітп. Він чув що посилки ми відправляємо самі на себе. Потім він запитав- дві посилки на одне прізвище... Читати відгук Шановні українці за кордоном! Знайте що така рідна Нова пошта разом з посередником ТОВ НП Глобал непогано заробляють собі на карман. Ми відправляли з Польщі дві посилки з уживаними! речами. Представник НП розглядав речі під лупою, розгортав кожен малесенький пакетик ітп. Він чув що посилки ми відправляємо самі на себе. Потім він запитав- дві посилки на одне прізвище відправляємо? Ми й погодились, бо яка різниця. Але вона є і НП про це чудово знає!!! По ітогу через день після відправки отримуємо смс що наші посилки потребують митного оформлення, об як виявилось оцінена вартість посилок (їх встановлював працівник НП самостійно) перевищила ліміт на одну особу. До сплати 998 гривень!!! А якщо б посилки було оформлено на різних отримувачів - такого б не було! Ганьба вам НП за такий підхід в підлий сервіс!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 січня, 2024 год

Добрий день!
Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження, адже бажаємо аби наші клієнти отримували максимально якісний сервіс 🥺 Розуміємо ваші емоції. Відповідно до вимог міжнародних перевезень, перед передачею на митницю працівники Nova Post мусять перевірити вміст на наявність товарів, які не приймаються до перевезення. Якщо під час огляду відправлення працівник митниці виявить, що вартість посилки більша за €150, вона обкладається ввізним митом у розмірі 10% від перевищення €150 і ПДВ у розмірі 20% від вартості відправлення понад €150. Також додатково нараховується оплата за митно-брокерські послуги. Вся інформація є на нашому сайті.

Глючний застосунок

Міля 27 січня, 2024 год

Застосунок нп єдиний у всьому телефоні, який ледве дихає. Хотіла відправити посилку зі створеною накладною, але як завжди застосунок нічого не прогружав. Щодо працівника, який колупався в моєму телефоні із виглядом, наче я тупа дівчина, яка і без нього не здогадалась би очистити кеш та переключитися на WiFi, взагалі окрема історія. Можете якось наголосити працівникам 11 відділення у Тернополі, що... Читати відгук Застосунок нп єдиний у всьому телефоні, який ледве дихає. Хотіла відправити посилку зі створеною накладною, але як завжди застосунок нічого не прогружав. Щодо працівника, який колупався в моєму телефоні із виглядом, наче я тупа дівчина, яка і без нього не здогадалась би очистити кеш та переключитися на WiFi, взагалі окрема історія. Можете якось наголосити працівникам 11 відділення у Тернополі, що я прийшла отримати посилку, а не вислуховувати їхні балачки між собою про погану роботу та нещасну годину обіду? Я навіть оцінити працівника у застосунку не можу, бо він нічого, окрім головної сторінки не прогружає.
Якщо працівнику, який займався видачею посилки 20450856663354 більше подобається тех обслуговування телефонів, а не робота на пошті, яку він так привселюдно критикує, то може варто змінити її?

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 29 січня, 2024 год

Добрий день! Зв'яжемось із керівництвом відділення для уточнення деталей. Незабаром повернемось із відповіддю. Показати 1 відповідь

Загублена посилка Нова почта

Наталія 27 січня, 2024 год

Мені повинна була прийти 26 січня важлива посилка , але коли вона повинна була бути на почті , я пішла у відділення і мені працівники Нової пошти сказали що вона ще на терміналі і буде завтра. Я подзвонила на гарячу лінію і мені сказали що її не в моєму місті і вони не знают де вона. Але 27 числа вже... Читати відгук Мені повинна була прийти 26 січня важлива посилка , але коли вона повинна була бути на почті , я пішла у відділення і мені працівники Нової пошти сказали що вона ще на терміналі і буде завтра. Я подзвонила на гарячу лінію і мені сказали що її не в моєму місті і вони не знают де вона. Але 27 числа вже в ночі я побачила в додатку що моя посилка з мого міста поїхала в інше і їде вже звідти. Зміст посилки мені дуже був необхідний. Я чекаю від НП вибачення в вигляді термо кружки від вас чи чось іншого. Я за цієї затримки втратила кошти.

Відповідь представника Новая Почта 29 січня, 2024 год

Добрий день, Наталіє! Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми у всьому розберемося.

Новая почта ворует посылки! Новая почта

Виктория 26 січня, 2024 год

Новая почта крадёт посылки!
25 января 2024 года я поставила посылку в почтомат, было написано успешно. Вечером приходить смс что посылку не видят в почтомате ,её там нет. Ничего решать не хотят. Только пишут ждите!
Ещё один инцидент произошёл за неделю до этого. Я заказала посылку наложенным платежем ,2377 грн и я оплатила её,хотела сразу забрать с почтомата. Но! Платёж... Читати відгук Новая почта крадёт посылки!
25 января 2024 года я поставила посылку в почтомат, было написано успешно. Вечером приходить смс что посылку не видят в почтомате ,её там нет. Ничего решать не хотят. Только пишут ждите!
Ещё один инцидент произошёл за неделю до этого. Я заказала посылку наложенным платежем ,2377 грн и я оплатила её,хотела сразу забрать с почтомата. Но! Платёж успешно отправлен, а приложение новой почты не видит оплату. Звонила и писала оператору приват банка,квитанция есть ,переводу спешно отправлен. Новая почта говлрит, что оплаты нет! Своровали деньги 2377 грн,это не 200 грн.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Воровство! И не решают конфликтную ситуацию

Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2024 год

Добрий день, Вікторіє
Напишіть, будь ласка, номери відправлень, про які йдеться, аби ми ретельно все перевірили та допомогли у вирішенні.

Вы, реально, издеваетесь?

Роман 25 січня, 2024 год

Худшая доставка!!! Приехала посылка из Китая, не дешёвая, смс пришла, что едет на адрес ул. Музыкальная 2,г.Запорожье.
Эти гоблины с нп выкинули посылку в поштомат, и теперь, я не могу её забрать, не могу зарегистрироваться, вы мошенники!!!

Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2024 год

Добрий день, Романе!
По замовчуванню підбір відділення Нова Пошта відбувається на основі георозміщення індексу на карті, але клієнти завжди можуть змінити бажане відділення після отримання повідомлення про майбутню доставку. Напишіть, будь ласка, номер відправлення, аби ми детально все перевірили.

При відправці вартість посилки зросла в 10 разів.

Максим Седаков 25 січня, 2024 год

Вирішив вдруге скористатись міжнародною доставкою від Нова Пошта. Спочатку оформив заявку на міжнародне відправлення та чекав близько тижня поки заявка буде підтверджена. Через тиждень надходить повідомлення що заявка скасована так як не була надана до відправки. Телефоную на гарячу лінію де мені кажуть що це якийсь програмний збір та просять оформити нову заявку. Оформлюю нову заявку і знову через декілька... Читати відгук Вирішив вдруге скористатись міжнародною доставкою від Нова Пошта. Спочатку оформив заявку на міжнародне відправлення та чекав близько тижня поки заявка буде підтверджена. Через тиждень надходить повідомлення що заявка скасована так як не була надана до відправки. Телефоную на гарячу лінію де мені кажуть що це якийсь програмний збір та просять оформити нову заявку. Оформлюю нову заявку і знову через декілька годин надходить повідомлення що заявку скасовано через відсутність зв'язку з відправником (тобто зі мною). Телефоную на гарячу лінію де мені повідомляють що це знову збій бо ніхто не телефонував мені. Вечором надаю створену посилку до відправки, вартість посилки вказана 22$. Посилку до відправлення було передано нашим кур'єром. Під час відправки вартість посилки зростає до 237$ та наш одержувач в Молдові додатково сплачує 72$ за розмитнення. Залишаю скаргу через сайт - протягом половини робочого дня ніхто не надав зворотній зв'язок. Телефоную на гарячу лінію де мені повідомляють що така ціна була вказана у відділенні. На моє питання яке задав декілька разів "Ким саме вказано" мені повідомляють що питання треба уточнити і обіцяють надати зворотній зв'язок. На даний момент зворотній зв'язок так ніхто і не надав, а я вимушений компенсувати одержувачу 72$.

Переваги:

Не виявив.

Недоліки:

Довгий час реагування на заявку, низька компетентність працівників у відділенні, низький рівень компетентності співробітників служби підтримки,

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 31 січня, 2024 год

Добрий день, Максиме!
Маємо інформацію, що з вами вже зв'язувались з приводу компенсації наші колеги. Нам дуже прикро, що цей інцидент мав місце в нашій співпраці. Сподіваємось, що в майбутньому такі непорозуміння не виникатимуть. Якщо знадобиться допомога - обов'язково звертайтесь 😉

Доставка документов из Киева в Мадрид

Артур 25 січня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, п-т Отрадный, д. 40 Отправили документы из Киева в Мадрид 15.01. С 16.01 статус посылки Arrived at the customs depot (tracking number 59500001467503). С получателем никто не связывался. На таможне проблем быть не должно, просто переводы свидетельств о рождении. Написал письмо в поддержку на почту [email protected] - тишина.
Я увидел, здесь представитель компании Новая почта на связи, и вроде пытается помочь, связываясь внутри компании... Читати відгук Отправили документы из Киева в Мадрид 15.01. С 16.01 статус посылки Arrived at the customs depot (tracking number 59500001467503). С получателем никто не связывался. На таможне проблем быть не должно, просто переводы свидетельств о рождении. Написал письмо в поддержку на почту [email protected] - тишина.
Я увидел, здесь представитель компании Новая почта на связи, и вроде пытается помочь, связываясь внутри компании с исполнителями.
Прошу так же помочь. Как вариант помощи - указать телефон партнера Новой Почты в Испании, с кем можно связаться, чтобы получить отправление. Буду ждать ответа, заранее спасибо

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2024 год

Артуре, компанії FedEx на цей час не вдалося уточнити дату доставки, при цьому вони подали запит для прискорення процесу. Зі свого боку рекомендуємо звернутися до компанії FedEx для узгодження доставки: 902 100 871; https://www.fedex.com/en-es/customer-support.html

Нова Пошта

Yly 24 січня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, с. Шевченково Килийский р-н Одесская обл ул Дунайская 1 Замовила переадресацію посилки з відділення Нової пошти 137 Одеса, на адресу. Це відділення нової пошти знаходиться в 3 кілометрах від мого дому. За це мені прийшов рахунок в 125 гр.!!!!! Вага 1кг.(світшот з магазину)) Скажіть, моя посилка пряму до мене на такси бізнес класу?! Номер накладної 59001092622282
Нова пошта 137 Одеса.

Переваги:

Не бачу!!!!

Недоліки:

Що Нова пошта монополісти на ринку!!!!!

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2024 год

Доброго ранку! Вартість переадресації за накладною - 80 грн, а при доставці на адресу - доплата 35 грн. Також врахована комісія за оголошену вартість - 8 грн.

Оценка отправителя

Лана 24 січня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Вільногірськ, ул. Ленина, 54 Вольногорск. Отделение номер 1. Отправляла мужу в армию сладости и кофе. Посылка килограма три. Взяли 130грн. Прокомментировала что для легкой посылки что-то дороговато. Результат: посылка пришла без кофе.

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли детальніше вас проконсультувати.

Нова Пошта придумала нову шахрайську схему.

Vladimir Kovalenko 24 січня, 2024 год

Нова Пошта придумала нову шахрайську схему. Мало того що у них найгірша в світі для клієнтів формула розрахунку об'ємної ваги, так вони ще й тут махлюють. Якщо відправляти одяг у пакеті, де немає чіткої форми, Нова Пошта рахує по крайніх точках, і виходить що пакет, якій важить 1,5 кг вони рахують як 4 кг і платити за доставку треба не... Читати відгук Нова Пошта придумала нову шахрайську схему. Мало того що у них найгірша в світі для клієнтів формула розрахунку об'ємної ваги, так вони ще й тут махлюють. Якщо відправляти одяг у пакеті, де немає чіткої форми, Нова Пошта рахує по крайніх точках, і виходить що пакет, якій важить 1,5 кг вони рахують як 4 кг і платити за доставку треба не 70 грн, а 100 грн. Враховуючі обсяги Нової Пошти, крадуть мільйонами. Було вдвічі дорожче, ніж Укрпошта, стало втричі. Ще й післяплату за товар не віддають. Коли вже Поперешнюк з Климовим луснуть від своєї жадібності?

Переваги:

Доставляють посилки.

Недоліки:

Завищують вагу втричі, щоб ошукати клієнтів, привласнюють післяплату.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2024 год

Добрий день!
При визначенні вартості доставки враховується більше значення фактичної або об’ємної ваги. Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли детальніше вас проконсультувати.

Оборзевшая контора

Александр Пискунов 24 січня, 2024 год

Відправляв будівельний пилосос в заводській упаковці. Вінниця НП 17. Мало того що ваги були зламані, тобто перевірити вагу неможливо, то ще й оператор Островський Владислав вирішив, що інженери заводу, який випустив пилосос, недостатньо поставилися до його упакування, тому вирішив «доупакувати» його на бумазі, добававши відповідну сумму, з чим мене не було ознайомлено і при мені не було проведено ніяких... Читати відгук Відправляв будівельний пилосос в заводській упаковці. Вінниця НП 17. Мало того що ваги були зламані, тобто перевірити вагу неможливо, то ще й оператор Островський Владислав вирішив, що інженери заводу, який випустив пилосос, недостатньо поставилися до його упакування, тому вирішив «доупакувати» його на бумазі, добававши відповідну сумму, з чим мене не було ознайомлено і при мені не було проведено ніяких дій.

Переваги:

-

Недоліки:

Нас ТУПО разводять, вкючаючи додаткові витрати, які нікому не потрібні і нічим не передбачені!

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2024 год

Доброго ранку, Олександре!
Напишіть, будь ласка, номер цієї накладної, аби ми все з'ясували.

Администраторам

My name 23 січня, 2024 год

Днепр отд. 81 около 16:00 23.01 сотрудник хамил и подшучивал над клиенткой. Разберитесь со своим персоналом, возможно кому-то из ваших сотрудников уже надоела работа и пора что-то изменить в своей жизни

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 січня, 2024 год

Будемо вдячні, якщо надасте телефон для зв'язку, аби ми в розмові все з'ясували детально.

Нова пошта це ЖАХ!!!

Андрій 22 січня, 2024 год

№ Накладної 59001090085910, Перше, доставка замість 1 доби була 3 і ще не доїхала. Друге, Курєри це просто ЖАХ!!!!! Мало того що відмовились підіймати посилку на поверх (хоч було оплачено!), а й грубили та неадекватно себе поводили! Також заборонили оглянути посилку! Мало того порокомендували зробити переадресацїю щоб оглянути, сказавши що це буде безкоштовно. Насправді влетіло в копійочку!!!!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 23 січня, 2024 год

Доброго ранку! Перепрошуємо за незручності. Бачимо, що вантаж наразі в підрозділі служби доставки для зняття обрешетування. Питання на контролі. Невдовзі все з'ясуємо та надамо відповідь. Показати 1 відповідь

В грузовое отделение Новой Почты №68 г. Днепр нет возможности войти

Илья 22 січня, 2024 год

В грузовое отделение Новой Почты №68 г. Днепр нет возможности входа.
Из-за припаркованных авто - войти на почту с грузом / с коляской / инвалиду невозможно. Между машинами в лучшем случае сантиметров 30 расстояние.
Неоднократно подавались жалобы на горячую линию, ничего предпринято не было. Например: 20240122/14383
Вкратце ответ от сотрудников: ничего не хотим делать, извините за неудобства. Ищу вариант выхода... Читати відгук В грузовое отделение Новой Почты №68 г. Днепр нет возможности входа.
Из-за припаркованных авто - войти на почту с грузом / с коляской / инвалиду невозможно. Между машинами в лучшем случае сантиметров 30 расстояние.
Неоднократно подавались жалобы на горячую линию, ничего предпринято не было. Например: 20240122/14383
Вкратце ответ от сотрудников: ничего не хотим делать, извините за неудобства. Ищу вариант выхода на связь с кем-то выше чем просто горячая линия, которая ничем помочь не может =(

Спасибо.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - В грузовое отделение Новой Почты №68 г. Днепр нет возможности войти

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Нет возможности пользоваться сервисом из-за отсутствия входа

Відповідь представника Новая Почта 23 січня, 2024 год

Доброго ранку! Це бізнес-район, вплинути на парковку ми не можемо - вона загальна (тут авто і клієнтів Нової пошти, і мешканців будинку, і працівників інших установ).
Ми розширили парковку. Біля входу є пандус, зручний заїзд, він найближче розміщений до парковки. Також встановлено бар'єри. Показати 1 відповідь

Поштомати нової пошти

Karyna 22 січня, 2024 год

В наш час поштомати нової пошти дуже спростили життя кожної людини яка робить замовлення дуже часто.
Я роблю дуже часто замовлення в інтернеті в нас поштомати просто в під'їзді мині тепер нікуди не потрібно їхати чи йти за посилкою

Переваги:

Немає чеги

Недоліки:

Не має мінусів

Відповідь представника Новая Почта 23 січня, 2024 год

Доброго ранку!
Час - це наш найшвидший вісник, а ми - найшвидший перевізник його послань 😉 Ми обробляємо Ваші посилочки швидше, ніж пульсують секунди на годиннику ⏳ Наші поштомати - це переміщення часу і простору зі швидкістю світла ⚡

Вже в корінь оборзели.

Славик 22 січня, 2024 год

Як можно товар на якому написано 2.1кг. втюхавати 9 кг? Да доставка бистріше ніж Укрпошта,але так дурить це край.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 23 січня, 2024 год

Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли детально вас проконсультувати.

Погіршення доставки

Богдан 22 січня, 2024 год

Як би прикро для мене це не звучало но Нова Пошта почала гіршати в плані доставки. Раніше з Києва я отримував замовлення протягом доби, тепер очікую 2-3. Чому так відбувається невідомо, вантажі просто лишню добу перебувають на Терміналі. Де ж ваша швидка доставка за яку платю 125 грн?

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 22 січня, 2024 год

Добрий день! Для того, аби ми все змогли перевірити та вирішити питання, напишіть, будь ласка, номер накладної.

Стягнули гроші за свою помилку

Anna 21 січня, 2024 год

Нова пошта відправила посилку в інше село , звідки прийшлось зробити переадресацію, та стягнули за свою помилку додатково 200 гривень . Команда підтримки працює жахливо , на всі доводи що адрес був вказаний коректно , вони казали що десь там у них в базі , що звісно я побачити не можу як клієнт ( в мене в застосунку були введені... Читати відгук Нова пошта відправила посилку в інше село , звідки прийшлось зробити переадресацію, та стягнули за свою помилку додатково 200 гривень . Команда підтримки працює жахливо , на всі доводи що адрес був вказаний коректно , вони казали що десь там у них в базі , що звісно я побачити не можу як клієнт ( в мене в застосунку були введені коректні данні) в них введено інший район , тому звісно ж помилка не їх . А коли я була вимушена сплатити додаткові гроші , вони у відділенні намагались ще раз стягнути з мого тата оплату . Все це відбувалось у відділенні #1 , цифрова адреса 1477/1 Перемога , Хрещатик , 72 а , магазин Меркурій .

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 січня, 2024 год

Добрий день! Для того, аби ми все змогли перевірити та вирішити питання, напишіть, будь ласка, номер накладної.

упаковка посылок

runa 21 січня, 2024 год

добрый день. что в последнее время происходит с посылками? сотрудники в почтомат (киев, №9256) так трамбуют посылки, что их невозможно вытащить. последние несколько штук ужас ужасный, еле вытаскиваются. а вчерашняя вообще не доставалась, пришлось разрывать упаковку внутри ячейки и доставать содержимое по частям. на мой взгляд, это крайне некачественное оказание услуги.

Переваги:

доставляют быстро

Недоліки:

достать коробку из ячейки невозможно

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 січня, 2024 год

Добрий день!
Подарунок транспортується за номером експрес-накладної 59001091607766. Показати 1 відповідь

Руководитель

Відгук співробітника

Сотрудник 20 січня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Добропілля, Добропілля, Перемоги, 71 Работал на Новой Почте 1 в Доброполье Донецкой области. Плохое впечатление только из-за руководителя отделения. Первое. Когда речь идёт о продуктивности, почти все работники должны работать без фиксации рабочего времени. В это время сам руководитель отделения зафиксирован на работе с 8 утра, но приходит на работу в 10-11, сидит на работе несколько часов и уходит на обед на 2-3 часа.... Читати відгук Работал на Новой Почте 1 в Доброполье Донецкой области. Плохое впечатление только из-за руководителя отделения. Первое. Когда речь идёт о продуктивности, почти все работники должны работать без фиксации рабочего времени. В это время сам руководитель отделения зафиксирован на работе с 8 утра, но приходит на работу в 10-11, сидит на работе несколько часов и уходит на обед на 2-3 часа. ВСЕ свои непосредственные обязанности перекладывает на других сотрудников, которые ничего не могут сказать против. Запрещённые посылки, такие как алкоголь или партии сигарет клиенты забирают за отдельную плату руководителю отделения. Забытые клиентами посылки автоматически принадлежат руководителю отделения. Клиенты постоянно жалуются на хамство со стороны руководителя и не желают с ним работать. К тому же этого человека ранее увольняли с этого отделения за некомпетентность и наплевательского отношение к своей работе. Работать с этим человеком совершенно невозможно потому что пропадает желание выходить на работу.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 січня, 2024 год

Добрий день! Маємо інформацію, що за цим керівником ніяких порушень не спостерігалось. Для проведення службової перевірки та надання коректної відповіді потрібна
інформація про вас, щоб ми мали можливість надати зворотний зв'язок. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення в соціальні мережі свій номер телефону, щоб керівництво сконтактувало безпосередньо з вами. Показати 1 відповідь

Шантаж. Пытались слить данные без моего согласия

Maks Ds 19 січня, 2024 год

Отправил посылку с наложкой. Попросил зачислить деньги на карту. Карту предоставил и работник 6го отделения куда-то данные ввёл. Прошло время, деньги так и не зачислились. В кабинете нп показало что получить можно в отделении. Ну ок. Туда поехал. Показываю паспорт а работник начинает вносить с него информацию себе в компютер, далее пытается сделать с него копии. Пытаюсь отказаться, на что... Читати відгук Отправил посылку с наложкой. Попросил зачислить деньги на карту. Карту предоставил и работник 6го отделения куда-то данные ввёл. Прошло время, деньги так и не зачислились. В кабинете нп показало что получить можно в отделении. Ну ок. Туда поехал. Показываю паспорт а работник начинает вносить с него информацию себе в компютер, далее пытается сделать с него копии. Пытаюсь отказаться, на что работник ставит условие что тогда он не отдаст деньги от на ложки. Готов был принципиально уйти но вмешался полицейский с вопросом зачем нп данные моего паспорта в итоге оператор затроил и прибег к помощи старшего в отделении., И вот шантаж не удался - деньги выдали без слива моих данных.
Пользуюсь нп с 12года и каждый раз удивляюсь насколько безлаберные кадры туда набираются.

Переваги:

Обман, развод, некомпетентность, шантаж, дезинформация, мошенничество.

Недоліки:

Постоять в очереди, потом ещё раз постоять, потратить нервы, время и деньги.

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 січня, 2024 год

Добрий день!
Зорієнтуйте, будь ласка, коли саме (дата та час візиту) та до якого відділення зверталися, аби ми предметно розібрались у ситуації, що виникла. Показати 2 відповіді

Не повертають кошти

Анастасія 19 січня, 2024 год

12.01.24 при отриманні посилки ( Номер накладної
Nº20400371233995) з післяплатою термінал Нової пошти видав помилку, хоча кошти списалися. Щоб отримати посилку, по рекомендації співробітників я повторно провела транзакцію, але через додаток, після чого оформила заявку на повернення коштів по першій транзакції. Станом на 19.01.24. кошти досі мені не повернулись, хоча співробітники обіцяли повернення на наступний день. Я робила безліч спроб... Читати відгук 12.01.24 при отриманні посилки ( Номер накладної
Nº20400371233995) з післяплатою термінал Нової пошти видав помилку, хоча кошти списалися. Щоб отримати посилку, по рекомендації співробітників я повторно провела транзакцію, але через додаток, після чого оформила заявку на повернення коштів по першій транзакції. Станом на 19.01.24. кошти досі мені не повернулись, хоча співробітники обіцяли повернення на наступний день. Я робила безліч спроб отримати будь-яку інформацію, проте, крім "очікуйте зворотного зв'язку" та "очікуйте додаткового зворотного зв'язку" я так і не отримала. До речі, варто сказати, що цього зворотного зв'язку я теж не отримала, приходилось писати та дзвонити самостійно. Після безлічі скарг, мені прийшла відповідь, що переплати немає! Тобто, кошти списались, квитанції й виписки я всі надала, а переплати немає.
Мене обурює саме те, що мені приходиться витрачати власний час на це все, щоб отримати хоч якусь інформацію, а люди які отримають зарплатню за те, що розв'язувати ці питання, просто відповідають готовими формами та рекомендують звертатися самостійно за роз'ясненнями до їх партнерів "NovaPay")) Тобто, по факту, після написання заяви у відділенні на повернення, вони навіть не збиралися мені ці кошти повертати)) Самостійно зі мною за весь час ніхто не зв'язувався.
Гроші я так і не повернула. Надалі користуватися послугами компанії я не буду.

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 20 січня, 2024 год

Добрий день, Анастасіє!
Зі сторони компанії Нова пошта оплата скасована. Кошти повернуться на ваш рахунок, відповідно до умов банку-емітента.

Нова почта пробила дно

Валерия 19 січня, 2024 год

Я каждый месяц заказываю до 10 посылок, новая почта поднимает свои тарифы все выше и выше, для меня становится уже слишком дорого оплачивать этого перевозчика, это не нормальный ценник, 100гр за что то не слишком габаритное, +не все так радужно, за последние три месяца, почти половина посылок приходила раздавленная, порванные коробки, как будто их ногами пинали по всему складу, а... Читати відгук Я каждый месяц заказываю до 10 посылок, новая почта поднимает свои тарифы все выше и выше, для меня становится уже слишком дорого оплачивать этого перевозчика, это не нормальный ценник, 100гр за что то не слишком габаритное, +не все так радужно, за последние три месяца, почти половина посылок приходила раздавленная, порванные коробки, как будто их ногами пинали по всему складу, а потом дали собакам погрызть

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Некачественная доставка, завышенные тарифы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 січня, 2024 год

Валеріє, щодо ушкодження, то просимо написати чи цілий вміст відправлення? Для нас надважливо доставити посилочку клієнту в належному стані 🙏

Ледачий і дорогий сервіс

Светик Полевик 18 січня, 2024 год

Не могла пів дня оплатити онлайн доставку, замовляла на поштомат. На гарячу лінію повідомила про помилку,сказали що можуть зробити переадрессацію в найближче відділення і вечером можна забрати. Але згодом виявилося що доставка буде лише на наступний день. Поштомат від відділення на відстані максимум 100метрів. Я в шоці з сервісу.Гроші досить не малі гребують а працювати не хочуть.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Дорого і довго

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 19 січня, 2024 год

Добрий день, Світлано!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація.

Разводилы и мошенники

Елена 18 січня, 2024 год

Стоимость доставки в отделении составляла 70 гривен, но предприимчивым работникам сортировочного отделения этого показалось мало, и сумма возросла до 130 гривен. Кроме слов мошенники и проходимцы других эпитетов для персонала у меня нет.

Відповідь представника Новая Почта 19 січня, 2024 год

Добрий день, Олено!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити. Показати 1 відповідь

Не рекомендую

Оксана 17 січня, 2024 год

Скористалася послугами нової пошти міжнародне сполучення, дуже незадоволена краще б я перевізниками передала.Працівники нової пошти спочатку говорили, що термін доставки в Польщу п'ять робочих днів, потім від п'яти і до безкінечності.Гроші взяли і ніякої відповідальності і визначеності.

Відповідь представника Новая Почта 18 січня, 2024 год

Добрий день, Оксано! Ми вже тут та спішимо у всьому розібратися. Напишіть, будь ласка, трек-номер посилочки.