НОВА ПОШТА відгуки / страница 5
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 24455 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Добрий ранок, я зможу забрати посилку якщо я неповнолітній
- Посылку забрали ну статус не оплачено
- Repost global
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
Отримання посилки.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної.
Не рекомендую
Які саме правила, процеси чи розпорядження змушували вас почуватися так? Підкажіть, будь ласка, у якому саме місті та відділенні (або підрозділі/департаменті) ви працювали, і хто був вашим безпосереднім керівником? За можливості напишіть ваше ім'я. Ми хочемо детально розібратися в ситуації зсередини. Показати 1 відповідь
Припинили піклуватися про клієнтів
Хочу довести до вас те, що Нова пошта України вже зовсім не така, яка була спочатку.
Зміни у відношенні до клієнтів відбулися у напрямку саме проти клієнтів.
А тепер про ситуацію.
Ми з дружиною зараз знаходимось у Ізраїлі. Час від часу ми відправляємо доньці посилки в місто Мукачево.
В Ізраїлі ми передаємо... Читати відгук Доброго часу доби всім читачам цього відгуку.
Хочу довести до вас те, що Нова пошта України вже зовсім не така, яка була спочатку.
Зміни у відношенні до клієнтів відбулися у напрямку саме проти клієнтів.
А тепер про ситуацію.
Ми з дружиною зараз знаходимось у Ізраїлі. Час від часу ми відправляємо доньці посилки в місто Мукачево.
В Ізраїлі ми передаємо посилки компанії AlilPost.
Весь час було все добре. Але останнім часом кур'єрською доставкою до отримувача стала займатися Нова пошта і почалися проблеми.
Наприклад. в квітні цього року ми відправили дві посилки загальною вагою менше за 45 кг.
Але в телефонній розмиві доньці назвали вагу 61 кг.
Посилки були напрвлені на вулицю Фраткіна. Проте Нова пошта спрямувала їх на вулицю Франка і запросила з отримувачки 200 гривень за переадресацію. Питається чому саме, отримувачка повинна була платити за переадресацію, якщо вона не змінювала адресу доставки.
Крім того, кур'єр Нової пошти зобов'язан безкоштовно доставити посилки до другого поверху. Але він категорично відмовився піднімати посилки на другий поверх.
Я почав переписку із Новою поштою. Спочатку вони відмовили мені. пославшись на те, що доставка здійснюється іншлю логистичною компанією.
А, коли я зробив скриншот історії досавки, з якого вбачається, що ці посилки доставляла саме Нова пошта та відіслав їм ці докази, то вони припинили відповідати мені.
Я просив їх владнати проблеми та притягти винних до відповідальності, інакше я напишу відгуки на всіх сайтах Украъни. І, лише після того, як мої прохання були проігноровані, я починаю публікувати цей відгук.
Безкоштовний підйом на поверх кур'єром здійснюється лише для посилок вагою до 30 кг. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію. Показати 1 відповідь
Речі пропадають з посилок
Батьки отримали посилку, роз пакували і виявили лиш одну велику закордонну шоколадку з 2, і зверху не було того пакетика який я поклала, з цього я зробила висновки що працівники нп розпакували посилку... Читати відгук Відправляла батькам посилку в Миколаївську область, різні закордонні солодощі, каву і ще дрібнички, упакувала все вдома і зверху поклала паперовий пакет, закрила коробку і обмотала скотчем.
Батьки отримали посилку, роз пакували і виявили лиш одну велику закордонну шоколадку з 2, і зверху не було того пакетика який я поклала, з цього я зробила висновки що працівники нп розпакували посилку і забрали звідти шоколадку і просто забули накрити зверху так як було.
Дорогі працівники нової пошти, мені звісно не шкода ( хоча трохи обідно, з-за кордону все приїхало а в Україні вкрали) але хоч ставте все на місце аби не було так помітно що ви щось взяли))
Смачного, сподіваюсь було смачно)👍😒
Нам щиро шкода, що виникла така ситуація. Ми підготували для вас приємний комплімент від компанії як символ нашого вибачення. Будемо вдячні, якщо зорієнтуєте, куди саме нам його надіслати. Інформацію можна вказати у приватних повідомленнях у Facebook чи Instagram, зазначивши номер звернення: 20260612/04439.
Доставка до поштомату
Підкажіть номер накладної, аби ми перевірили.
Норм доставка
В цілому - норм, не було якихось істотних проблем.
Возять швидко, нарікань нема.
Питання викликає лише цінник на послуги.
Розуміємо, що при виборі перевізника вартість послуг має велике значення, і це абсолютно природно - кожен прагне отримати оптимальне співвідношення ціни та якості. На жаль, ми не маємо можливості впливати на загальне зростання витрат і ринкові фактори, які формують тариф. Водночас ми щодня працюємо над тим, щоб утримувати сервіс на найвищому рівні, забезпечувати надійність і безпеку перевезень та максимально оптимізувати співвідношення ціни і якості. Для нас важливо, щоб ви отримували не просто доставку, а впевненість і комфорт на кожному етапі.
Втрата товару
Шановний Клієнте! Ми не змогли з Вами зв'язатись щодо ЕН 20400529924361. На жаль вантаж було втрачено. Для отримання компенсації прохання зателефонуйте за номером 0800 500 609. Ваша Нова Пошта.
Я є фізичною особою і відправляв власний приватний телефон (Samsung S25 Ultra 256GB), який належав мені на правах особистої власності. Згідно з законодавством... Читати відгук Вітаю ,отримав таке повідомлення від Нової Пошти
Шановний Клієнте! Ми не змогли з Вами зв'язатись щодо ЕН 20400529924361. На жаль вантаж було втрачено. Для отримання компенсації прохання зателефонуйте за номером 0800 500 609. Ваша Нова Пошта.
Я є фізичною особою і відправляв власний приватний телефон (Samsung S25 Ultra 256GB), який належав мені на правах особистої власності. Згідно з законодавством України, фізичні особи при продажу власних б/в речей не зобов'язані мати фіскальні чеки чи видаткові накладні.
Від мене працівник компанії під час листування вимагає надати видаткову накладну або чек
Вартість вантажу була офіційно задекларована в Експрес-Накладній під час відправки і становить 34 400 грн. Компанія "Нова Пошта" прийняла вантаж до перевезення, зафіксувала його оціночную вартість та стягнула плату за страхування цієї суми.Для підтвердження реальності та правомірності суми претензії додаю:Скриншот замовлення з маркетплейсу "Монобазар", який підтверджує факт продажу саме цього пристрою саме за вказану суму.
Оскільки вантаж повністю знищений,прошу виплатити мені компенсацію в межах застрахованої оціночної вартості (34 400 грн) відповідно до ст. 924 Цивільного кодексу України.»
Нова пошта давно вже повне Г
Не вперше проблеми саме з цим «найкращим» перевізником. Тарифи підняли,а якість навпаки стала набагато гіршою. Я спеціально замовила товар раніше,щоб встигнути його отримати,а нова пошта просто …... Читати відгук На гарячій лінії оператор запевняє «посилка ще не надійшла до нас»,в чат боті «посилка надійшла до сортувального центру»,в додатку «митний контроль пройдено,в дорозі». З 7 числа,сьогодні 11. Тобто або загубили або прощолкали.
Не вперше проблеми саме з цим «найкращим» перевізником. Тарифи підняли,а якість навпаки стала набагато гіршою. Я спеціально замовила товар раніше,щоб встигнути його отримати,а нова пошта просто … Укрпошта доставила свою частину посилки ще 6 числа,6 числа! Вони заполонили собою все,відкриваючи відділення закордоном,забили на якість і швидкість доставки взагалі. Монополісти ср@ні.
nova global Прошу знайти посилку NP50000004760959NPG
NP50000004760959NPG
Україна. Вантаж прибув у транзитний сортувальний центр 09.06.2026, 13:51:20
От і відзначилася Нова Пошта глобал. Частина 2.
Вже тиждень як товар (AEBT0004599533) на території України. Спочатку нова пошта виносила мозок зі своєю митницею. Наразі 2 добу товар, нібито на складі. Скільки їхати з Білогородки до Києва? Дві доби чи більше? Це все з трекінгу.... Читати відгук Спочатку хочу подякувати цьому сайту, відгуки, на якому поки що надають хоч якусь дію нахабних беззаконьників, до яких належить і нова пошта.
Вже тиждень як товар (AEBT0004599533) на території України. Спочатку нова пошта виносила мозок зі своєю митницею. Наразі 2 добу товар, нібито на складі. Скільки їхати з Білогородки до Києва? Дві доби чи більше? Це все з трекінгу. А може, вже ноги посилці приробили?
Шановні, виконуйте свої обов'язки!
Якщо станеться диво, і я побачу посилку, фіксуватиму її стан на відео. Від вас можна очікувати все найгірше.
Як же ви набридли своїми "послугами".
Секретные материалы Новой почты: дело о пропавшей компенсации
когда и каким образом будет выплачена компенсация за причинённый ущерб? На сегодняшний день прошло уже более месяца, а результата по-прежнему нет.
Кошти по претензії вже було перераховано на банківську карту. Гарного дня! Показати 1 відповідь
Порушення терміну, фальшивий статус, збитки
Це не моя мрія, це термін, який відображався у вашому застосунку як максимально допустимий. Саме тому ми з продавцем організували передачу пакунку в п'ятницю вранці, і саме під цей термін я взяв зобов'язання перед своїм клієнтом його передати далі. Через зрив доставки ці зобов'язання я виконати не зміг, і це прямий фінансовий збиток для... Читати відгук Посилка мала прибути в суботу ввечері
Це не моя мрія, це термін, який відображався у вашому застосунку як максимально допустимий. Саме тому ми з продавцем організували передачу пакунку в п'ятницю вранці, і саме під цей термін я взяв зобов'язання перед своїм клієнтом його передати далі. Через зрив доставки ці зобов'язання я виконати не зміг, і це прямий фінансовий збиток для мене.
Далі сталося те, що мене цікавить найбільше. Поки я розбирався по телефону, чому про посилку забули, у системі з'явився статус «одержувач відмовився». Це неправда!
У мене є аудіозапис телефонної розмови, де я кілька разів чітко кажу (КРИЧУ) оператору - Ярослав? - що від замовлення не відмовляюся. Цей запис є і у вас. Він змінив статус всупереч тому, що зафіксовано в розмові. Після цього мені зателефонувала інша співробітниця і повідомила, що «після мого скасування» вони знову шукають кур'єра - тобто версія про моє скасування вже циркулювала всередині компанії як факт. Цей запис також є у мене.
Ваша відповідь у неділю зводилася до «посилка в дорозі».
Відповідь у понеділок - «успішно доставлено». Жодного слова про те, чому стався збій, хто такий Ярослав щоб брати на себе це, той статус і на якій підставі. Це закривання теми.
Проведіть внутрішнє розслідування і поясніть, що сталося. Почніть з оператора і кур'єра, які були задіяні в цій доставці. Я бачу усі підстави для компенсації виходячи з оголошеної вартості відправлення.
Якщо у вас є інша версія подій будь ласка, всім цівапо її вислухати.
Якщо відповідь знову буде «все добре, дякуємо за звернення» - я подам заяву до поліції з усіма записами, скріншотами і підтвердженням зриву угоди через дії Ярослава. Давайте по суті
За накладною 20451456404445 вам вже було повідомлено рішення по претензії, яке залишається без змін.
Неможливо знайти винних
Маємо інформацію, що коробка з речами (всередині якої знаходилася інша коробка) була прийнята, транспортувалася та прибула у відділення абсолютно цілою. Наші системи контролю не зафіксували жодних ознак доступу сторонніх осіб до вмісту або підозрілих маніпуляцій з авто. Отримувачем вантажу є компанія-перевізник. Через великий обсяг одночасного отримання посилок, товар було забрано без перевірки вмісту на місці. Оскільки «Нова Пошта» видала відправлення у тому ж стані та вазі, в яких воно було прийняте на відділенні відправки, вину компанії в недостачі не підтверджено. Показати 1 відповідь
ВИ ДНО . Не рокомендую
Габарити 75см на 50 см на 15см.
1)Порахували як обємний вантаж 120 см ( додатково 100 грн)
2) Запхали у величезний бокс пластиковий
!!!!@@@
СВИНІ ненажерливі і служанки їхні які ВИКОНУЮТЬ їхні накази ВИ ДНО
@@@ !!!!!!.
І ГОВОРИТИ ЩО Я... Читати відгук Просили запакувати так щоб було дешевша пересилка. Пересилали для людини з обмеженими рухами крісло розібране ообтянуте стрейчлентою і наголошували.
Габарити 75см на 50 см на 15см.
1)Порахували як обємний вантаж 120 см ( додатково 100 грн)
2) Запхали у величезний бокс пластиковий
!!!!@@@
СВИНІ ненажерливі і служанки їхні які ВИКОНУЮТЬ їхні накази ВИ ДНО
@@@ !!!!!!.
І ГОВОРИТИ ЩО Я МАВ ПЕРЕГЛЯНУТИ ПЛАТІЖКУ ( ЩО Я ПОВІЖОМЛЕНИЙ ПЛАТІЖКОЮ)
ВАША СЛУЖАНКА МАЛА СПИТАТИ АБО ЗАПРОПОНУВАТИ ВИДИ ПАКУВАННЯ А НЕ ВИКОНУВАТИ ВАШЕ ДОРУЧЕННЯ.
З НАШОЇ СТОРОНИ НАГОЛОСИЛИ ЩО ЩА РІЧ ВІДСИЛАЄТЬСЯ.ЩОБ НЕДОРОГОЛЮДИНА ЗАПЛАТИЛА ЯКА І ТАК МАЄ ПРОБЛЕМУ.
Згідно з умовами компанії вантажі, які не поміщаються в коробки, приймаються в орендній тарі флет-бокс чи обрешетуванні. Інформацію про тарифи можна знайти на нашому сайті. Ви можете попередньо прораховувати вартість доставки за допомогою онлайн - ресурсів компанії. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.
От і відзначилася Нова Пошта глобал.
Надіслав на... Читати відгук От і відзначилася Нова Пошта глобал. Чекаю вантаж із Китаю. На сайті у трекінгу - митне очищення. Отримав повідомлення від Нова Глобал - потрібні документи - скрін замовлення з ціною та виписка банку з транзакцією та печаткою. Скрін відправив. У банку через додаток зробив виписку за тією транзакцією із зазначенням персональних даних, сумою та іншими банківськими даними.
Надіслав на вказану пошту [email protected] (05.06.26).
Увечері на китайському сайті побачив статус
Abnormal status
Customs declaration is incorrect/incomplete.
Сьогодні (08.06.2026) повторно надсилаю дані на пошту [email protected]. Знову тиша. Телефон не відповідає 0443231649. Ось питання. Що це таке? Ігнор із загрозою відправки товару до Китаю? Ах, так, була вказана адреса с.Білогородка (Бучанського р-ну, Київської обл.) вул. Компресорна 3.. Може мені туди їхати та на колінах випрошувати оформлення? Чи намагатись "домовлятися"? Дуже цікава думка адекватного фахівця.
Я начебто переживу відправку посилки назад, замовлю інший товар у іншого продавця з іншим перевізником, а ось, що держава не отримає податок 2000 грн, це вже буде на совісті Нови глобал.
Документи для подальшого оформлення вже отримано митницею. Очікуйте, будь ласка, на подальше транспортування та слідкуйте за оновленнями статусів. Показати 1 відповідь
новий вид шахрайства на нова пошта
Нова пошта не отримує додаткової вигоди від таких ситуацій — перевезення вантажу в обидва напрямки фактично виконується, незалежно від того, чи був товар отриманий. Саме тому рекомендуємо продавцям, особливо при відправленні габаритних або дорогих товарів, завчасно узгоджувати з покупцем умови угоди та, за потреби, використовувати завдаток або інші способи підтвердження намірів покупця.
Шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Сподіваємося, це пояснення допоможе краще
Доставка посилки 647гр
Це дно нікому не рекомендую!!!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної.
Як Нова пошта доводить клієнтів до скасування замовлення (і сказу)
Я ненавиджу писати відгуки. Працюю в сервісі і знаю, як треба робити, тому кожен такий випадок бісить подвійно. Та пишу, бо оператори Нової пошти не вирішують проблеми, скарги завжди без видповіді, тобто вони їх поглиблюють по факту.
1) Я оформив адресну доставку від «Нової пошти». Без мого погодження пошту передала посилку кур'єру. Вартість ~50$.... Читати відгук
Я ненавиджу писати відгуки. Працюю в сервісі і знаю, як треба робити, тому кожен такий випадок бісить подвійно. Та пишу, бо оператори Нової пошти не вирішують проблеми, скарги завжди без видповіді, тобто вони їх поглиблюють по факту.
1) Я оформив адресну доставку від «Нової пошти». Без мого погодження пошту передала посилку кур'єру. Вартість ~50$. Далі кур'єр зник на добу. У саппорті мені брехали: «скоро прийде», але контакт кур'єра дати відмовилися. Після сотого дзвінка і після 21:00 якась співробітниця телефонує: «Не хочете скасувати доставку, якщо ви чимось незадоволені?». ЧИМОСЬ НЕЗАДОВОЛЕНИЙ? Може тим, що тільки наступного дня знайшовся кур'єр? Вона заявила: «Я втомилась, підніматись до вас не буду». Клас. Запис розмови у вас є? Чи ваші кур'єри взагалі неконтрольовані?
Послуга «доставка до дверей» не надана. А гроші за неї сплачені. Чудово, що ви за такі приколи шлете каву. Але як щодо того, щоб наймати на роботу людей, які спроможні її виконувати? мені надіслали пачку кави. Спасибі, але проблему це не вирішило.
2) Минула п’ятниця. Продавець у Києві передав посилку вартістю ~100$ у пʼятницю вранці (05.06, 09:00) з метою отримання мною у Дніпрі в суботу. Все згідно ваших власних термінів до речі, шож, посилка прибула до адресного депо Дніпра 06.06 о 03:31. Статус не змінювався більше 24 годин Посилка не рухається. Я знову плачу гроші за те, що сам розшукую своє відправлення.
3) Найкраще -міжнародна посилка понад 250 доларів. Ваш логістичний партнер передав її вам ще 5 травня. А у вашій системі статус: «Відправник оформив, але ще не відправив». Я не можу дізнатись, де вона фізично. Це не інформація, це набір слів. В чому проблема вашому оператору звернутися до вашого ж міжнародного відділу та надати мені інформацію? Чому я це розумію, а не ваш оператор?
Кульмінація. Сьогодні о четвертій ранку мені відповідає оператор Роман. Цитата: «За накладною статус "Відправник оформив посилку, але ще не відправив"». Це дослівно те, що писав бот. Романе, ти жива людина? Чим ти взагалі займаєшся о четвертій ранку? Ти працюєш не тоді, коли зручно компанії, а коли тобі заманеться?
«Можливо, у Вас залишилися ще якісь питання?» В чому сенс питати, чи є в мене питання, якщо ти не відповідаєш на єдине, що я поставив?
Я спеціально не вимикаю звук телефону вночі. У країні, перепрошую, повномасштабна війна. Пропустити сповіщення - можна втрапити в біду. А ви мені пишете о 4-й ранку якимось Романом, який копіює відповідь бота, питає «чи є питання», і закриває тикет о 3:49.
Як ви ставитесь до клієнтів, так себе не поводять навіть водії маршруток. Це просто системне знущання за гроші.
Я б давно шукав альтернативу, але вибір - або ви, або Укрпошта. Спробуйте ХОЧ ТРІШКИ відповідати власним прописаним умовам. Я навіть про ваші маркетингові обіцянки не кажу, і ваша кава нікому не потрібна. Мені та користувачам потрібна гарантія, що ваш сервіс не буде шарпати мені нерви через доставку на суму більшу, ніж зарплата тих, хто цю доставку робить. Це можливо взагалі? Як би ви оцінили роботу сервісу?
Повідомляємо, що за накладною 20451456404445 відправлення було успішно доставлено та отримано. Якщо у вас з'являться додаткові питання або знадобиться допомога - будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки.
Ми завжди готові допомогти. Бажаємо гарного дня!
Як Нова пошта доводить клієнтів до скасування замовлення (і сказу)
1) Я оформив адресну доставку від «Нової пошти». Без мого погодження пошту передала посилку кур'єру. Вартість ~50$. Далі кур'єр зник на добу. У... Читати відгук Я ненавиджу писати відгуки. Працюю в сервісі і знаю, як треба робити, тому кожен такий випадок бісить подвійно. Та пишу, бо оператори Нової пошти не вирішують проблеми, скарги завжди без видповіді, тобто вони їх поглиблюють по факту.
1) Я оформив адресну доставку від «Нової пошти». Без мого погодження пошту передала посилку кур'єру. Вартість ~50$. Далі кур'єр зник на добу. У саппорті мені брехали: «скоро прийде», але контакт кур'єра дати відмовилися. Після сотого дзвінка і після 21:00 якась співробітниця телефонує: «Не хочете скасувати доставку, якщо ви чимось незадоволені?». ЧИМОСЬ НЕЗАДОВОЛЕНИЙ? Може тим, що тільки наступного дня знайшовся кур'єр? Вона заявила: «Я втомилась, підніматись до вас не буду». Клас. Запис розмови у вас є? Чи ваші кур'єри взагалі неконтрольовані?
Послуга «доставка до дверей» не надана. А гроші за неї сплачені. Чудово, що ви за такі приколи шлете каву. Але як щодо того, щоб наймати на роботу людей, які спроможні її виконувати? мені надіслали пачку кави. Спасибі, але проблему це не вирішило.
2) Минула п’ятниця. Продавець у Києві передав посилку вартістю ~100$ у пʼятницю вранці (05.06, 09:00) з метою отримання мною у Дніпрі в суботу. Все згідно ваших власних термінів до речі, шож, посилка прибула до адресного депо Дніпра 06.06 о 03:31. Статус не змінювався більше 24 годин Посилка не рухається. Я знову плачу гроші за те, що сам розшукую своє відправлення.
3) Найкраще -міжнародна посилка понад 250 доларів. Ваш логістичний партнер передав її вам ще 5 травня. А у вашій системі статус: «Відправник оформив, але ще не відправив». Я не можу дізнатись, де вона фізично. Це не інформація, це набір слів. В чому проблема вашому оператору звернутися до вашого ж міжнародного відділу та надати мені інформацію? Чому я це розумію, а не ваш оператор?
Кульмінація. Сьогодні о четвертій ранку мені відповідає оператор Роман. Цитата: «За накладною статус "Відправник оформив посилку, але ще не відправив"». Це дослівно те, що писав бот. Романе, ти жива людина? Чим ти взагалі займаєшся о четвертій ранку? Ти працюєш не тоді, коли зручно компанії, а коли тобі заманеться?
«Можливо, у Вас залишилися ще якісь питання?» В чому сенс питати, чи є в мене питання, якщо ти не відповідаєш на єдине, що я поставив?
Я спеціально не вимикаю звук телефону вночі. У країні, перепрошую, повномасштабна війна. Пропустити сповіщення - можна втрапити в біду. А ви мені пишете о 4-й ранку якимось Романом, який копіює відповідь бота, питає «чи є питання», і закриває тикет о 3:49.
Як ви ставитесь до клієнтів, так себе не поводять навіть водії маршруток. Це просто системне знущання за гроші.
Я б давно шукав альтернативу, але вибір - або ви, або Укрпошта. Спробуйте ХОЧ ТРІШКИ відповідати власним прописаним умовам. Я навіть про ваші маркетингові обіцянки не кажу, і ваша кава нікому не потрібна. Мені та користувачам потрібна гарантія, що ваш сервіс не буде шарпати мені нерви через доставку на суму більшу, ніж зарплата тих, хто цю доставку робить. Це можливо взагалі?
Повідомляємо, що за накладною 20451456404445 відправлення було успішно доставлено та отримано. Якщо у вас з'являться додаткові питання або знадобиться допомога - будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки.
Ми завжди готові допомогти. Бажаємо гарного дня! Показати 2 відповіді
Халатність, обман, некомпетентність.
Повідомляємо, що за накладною 20451456404445 відправлення було успішно доставлено та отримано. Якщо у вас з'являться додаткові питання або знадобиться допомога - будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки.
Ми завжди готові допомогти. Бажаємо гарного дня!
Чи можна покращити якість обслуговування
Зараз знов загубили посилку в Бучі , і ніхто не може сказати коли вона буде , де вона... Читати відгук Доброго дня , шановні робітники нової пошти , ви вже набридли зі своїм халатним відношенням до чужих речей , була посилка яка займала 2 місця в ітозі кажуть ваше одне місце прийшло інше загубилось , а за доставку заплатіть 1300 гривень
Зараз знов загубили посилку в Бучі , і ніхто не може сказати коли вона буде , де вона є , і за доставку знов сплати не малі кошти
Виходить що ви ціни підіймаєте , а сервіс ваш падає, оператори туші на розгон , які піймають слухавку по 5 хвилин
Напишіть, будь ласка, номери накладних.
Переадресація посилки
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Проблеми з коміркою
Найбільше обурює те, що я не підтверджував отримання посилки, але в застосунку вона чомусь відображається як отримана. Тепер мені потрібно чекати, поки приїде технік і відкриє комірку вручну, причому незрозуміло коли саме це станеться.
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Как обічно НП отжигает....
Жахливі послуги
Напишіть номер накладної, щоб ми перевірили. Показати 2 відповіді
Жахливе обслуговування
Ми завжди прагнемо надавати якісний сервіс, враховуємо зворотний зв’язок від наших клієнтів і працюємо над удосконаленням наших послуг.
Дякуємо за ваше розуміння та довіру.
Міжнародні відправки.
Через... Читати відгук Виникла неприємна ситуація. Мама хотіла відправити мені маленьку коробочку( 4 засоби для обличчя) в подарунок з України в Болгарію. Вартість продуктів 1200 грн. Спиталась чи можна через Нову Пошту, працівник сказав, що без проблем і буде коштувати 600 грн. Але через день коли вона її принесла, працівник сказав, що буде 1430 грн і курьером доставлять під двері. Звучить гарно...але...
Через тиждень я отпимую лист, де служба UPS мені каже, що я маю заплатити 5 евро мито( це норм, тут питань немає) і 28 евро за їх послуги розмитнення. А ось тут вже питання!!!
Чому при офлрмленні в Україні ціна змінилась з 600 і до 1430грн?
Чому не сказали, що ще будемо платити брокеру???
Як би пояснили це, я б заборонила відправляти цю коробочку Новою Поштою. Укр.пошта б була вигідніше і обійшлося б в 3 рази дешевше. Чи перевізник.
Чому працівники не можуть сказати одне речення, а навпаки зтягують з тої жінки ще більше коштів???
А тепер ще і я маю платити одній фірмі, яка не з дешевих.
Так, хтось скаже що 28 евро не гроші...але хто заробляє їх важкою працею, це гроші. І б краще їх було б відправити на донат, а не митному брокеру.
Тому люли, якщо ви плануєте відправляти щось до країн, де немає офісів НП-100 раз подумайте. Вийде дорожче, чим іншими. Та і нерви свої збережете.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію. Показати 1 відповідь
Жахливо - 0 зірок
Під час оформлення відправлення було надано листи, які могли пошкодитися або зігнутися під час транспортування. З метою забезпечення їх належного перевезення працівник запропонував додаткове пакування, на що було отримано вашу згоду.
Після оформлення експрес-накладної клієнту було надано чек для перевірки даних відправлення. Після ознайомлення з інформацією відправник підтвердив коректність та погодилився з умовами відправлення.
Звертаємо увагу, що під час оформлення відправлення зауважень або заперечень щодо пакування не надходило.
Дякуємо за звернення та сподіваємося на ваше розуміння.
Ніколи не відправляйте техніку! Нова пошта викидає оригінальну упаковку та губить деталі
59001662446827
Комп'ютер та монітор були відправлені в оригінальних заводських коробках. Під час транспортування співробітники Нової пошти самовільно, без моєї згоди, викинули рідні коробки і перепакували техніку у свої.
Внаслідок цього перепакування було втрачено комплектуючі. Після відкриття посилки виявлено відсутність:
Три кабелі (живлення/інтерфейсні
Ніжка-підставка для монітора.
Техніка без цих деталей не може експлуатуватися, а... Читати відгук Доброго дня. Звертаюся щодо накладної № 59001662463769,
59001662446827
Комп'ютер та монітор були відправлені в оригінальних заводських коробках. Під час транспортування співробітники Нової пошти самовільно, без моєї згоди, викинули рідні коробки і перепакували техніку у свої.
Внаслідок цього перепакування було втрачено комплектуючі. Після відкриття посилки виявлено відсутність:
Три кабелі (живлення/інтерфейсні
Ніжка-підставка для монітора.
Техніка без цих деталей не може експлуатуватися, а оригінальна упаковка знищена. Вимагаю негайно розібратися, де мої речі, та зафіксувати скаргу. Вимагаю знайти комплектуючі або компенсувати їхню вартість та завдані збитки!
Наші фахівці переглянули всі доступні камери відеонагляду - жодних підозрілих дій із посилкою не виявлено.
Під час отримання посилки акт приймання-передачі складено не було. Показати 3 відповіді
ХАЛАТНІСТЬ
59001662446827
Комп'ютер та монітор були відправлені в оригінальних заводських коробках. Під час транспортування співробітники Нової пошти самовільно, без моєї згоди, викинули рідні коробки і перепакували техніку у свої.
Внаслідок цього перепакування було втрачено комплектуючі. Після відкриття посилки виявлено відсутність:
Три кабелі (живлення/інтерфейсні
Ніжка-підставка для монітора.
Техніка без цих деталей не може експлуатуватися, а... Читати відгук Доброго дня. Звертаюся щодо накладної № 59001662463769,
59001662446827
Комп'ютер та монітор були відправлені в оригінальних заводських коробках. Під час транспортування співробітники Нової пошти самовільно, без моєї згоди, викинули рідні коробки і перепакували техніку у свої.
Внаслідок цього перепакування було втрачено комплектуючі. Після відкриття посилки виявлено відсутність:
Три кабелі (живлення/інтерфейсні
Ніжка-підставка для монітора.
Техніка без цих деталей не може експлуатуватися, а оригінальна упаковка знищена. Вимагаю негайно розібратися, де мої речі, та зафіксувати скаргу.
Наші фахівці переглянули всі доступні камери відеонагляду - жодних підозрілих дій із посилкою не виявлено.
Під час отримання посилки акт приймання-передачі складено не було. Показати 2 відповіді