НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 368
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16342 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
никому нет дела до твоих проблем
контора хамов
С каждым разом дороже а качество хуже
путешествие во времени...
отлично иллюстрирует отношение нп к клиентам
Не доставляють
Рейтинг компании падает
Все хуже и хуже
Ну что могу сказать: вы в своём репертуаре, продолжайте в том же духе :-))). Укрпочта часть тарифов снизила, Деливери с САТом развиваются, Автолюкс с Гюнселом стабильны - только... Читати відгук А ничего так рейтинг просел, за последние 2 месяца... Первый раз написал отрицательный отзыв (из-за постоянных срывов сроков) в ноябре, рейтинг НП тогда был 3.5 пункта. Сегодня заглядываю - уже 2.6!
Ну что могу сказать: вы в своём репертуаре, продолжайте в том же духе :-))). Укрпочта часть тарифов снизила, Деливери с САТом развиваются, Автолюкс с Гюнселом стабильны - только НП все ниже.
как не получил заказ
Долгая предновогодняя история.
Причина відмови: Збільшення навантаження на район.
Я пишу это письмо в новогоднюю ночь 01.01.2018. Сейчас 1.30 мин. Новый год испорчен. В гости не пошла.
Обман, не нормальная доставка.
Я заказывал у вас посылку из Харькова в Киев. Накладная : 59 0003 0774 2987.
Она была отправлена 28.12.17.
Харьков не так далеко от Киева. Неужели нельзя доставить посылку во время?
29.12.17 Мне говорят,... Читати відгук Не понимаю, почему НП до сих пор существует. Скажите, какова ответственность за то, что вы обманыете клиентов? Как вы можете это компенсировать?
Я заказывал у вас посылку из Харькова в Киев. Накладная : 59 0003 0774 2987.
Она была отправлена 28.12.17.
Харьков не так далеко от Киева. Неужели нельзя доставить посылку во время?
29.12.17 Мне говорят, что в 9 утра моя посылка была замечена в Киеве, однако в моем отделении она не находиться. Обещают привести в течении дня. Вечером, 19:00 звонок в отделение. Спрашиваю где моя посылка. Отвечают, что в отделении таковой нет, просят перепроверить утром.
30.12.17 Иду в отделание №240 , на которое должны доставить мою посылку. Стою в очереди, так как понимаю, что оператор мне ничего толком не скажет. Выстоял очередь, мне сказали что посылка ошибочно была отправлена в отделение №140 и она уже едет в машине по направлению в мой отдел, к вечеру будет. Внимание, сообщение не продит к вечеру, значит посылки нет, решил позвонить утром.
31.12.17 Звоню раз, мне говорят что все узнают и перезвонят. Звонка не видно, звоню сам. Говорят что посылка уже в машине и едет в другое отделение.
Работают они до 15:00 , а посылка В ТЕЧЕНИИ ДНЯЯЯ.
Скажите, нормально ли это и объясните мне, НЕУЖЕЛИ ЗА 3 СУТОК НЕЛЬЗЯ ПРИВЕЗТИ ПОСЫЛКУ В НУЖНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ? Нужно катать ее то сюда то обратно. Оставте ее в одном из них, я приеду и заберу, но доставте вы ее. Прибалдевшие.
Звезда 0.
Претензия
Ніякої реакції від НП
Боти атакують!
НП
Ужас
28.12.2017 имел неосторожность обратиться на новую почту для отправления посылки ребенку в город Харьков в воинскую часть.В 337 отделении меня слезно убедили,что посылка будет доставлена по назначению вовремя,тобиш 29числа. 29числа вечером мне стало известно,что посылка по назначению не доставлена.Начиная с 17часов в течении ЧАСА я пытался дозвониться на горячую линию,но это было тщетно. Через полтора часа я всетаки... Читати відгук Обслуживание ужас!
28.12.2017 имел неосторожность обратиться на новую почту для отправления посылки ребенку в город Харьков в воинскую часть.В 337 отделении меня слезно убедили,что посылка будет доставлена по назначению вовремя,тобиш 29числа. 29числа вечером мне стало известно,что посылка по назначению не доставлена.Начиная с 17часов в течении ЧАСА я пытался дозвониться на горячую линию,но это было тщетно. Через полтора часа я всетаки дозвонился и узнал о том,что моя посылка только 29 числа вечером будет отправлена по назначению(это прошло по времени больше суток,т.е.все это время посылка находилась в отделении )
30.12.2017 т.е.по прошествию еще суток,посылка не была доставлена.
Я расцениваю это как кражу посылки! И оставляю за собой првво обратиться в суд с исковым заявлением.
Сервис просто ужасный!
У них же машины приходят каждый день и идут через эти два города! Но нет, надо отправить на Херсон, пусть полежит там, завоняется, а потом мы вам отправим, просто нет слов, одни маты!
Тупая Новая Почта
Предлагал "присвойте отделениям свой ИН и привяжите к отделению... чтобы отправляли по номеру, а не по адресу. БЕСПОЛЕЗНО!!!
Системная проблема!!!
Скільки потрібно часу щоб зі складу в поштомат посилку доставити?
Очень зла!!!!!!!!!!
Спрашиваю : когда завтра будет доставлен заказ? Ответ : этого никто не может Вам сказать. Спрашиваю : я потеряла время сегодня, Вы предлагаете мне убить весь день зватра? Ответ: ну тогда 2 января. Прихожу в еще больший восторг и пытаюсь добыть контакты "транспортного отдела". Ответ : эти данные Вам дать не могу. Ребята, у вас слишком много клиентов??? Будет на одного меньше!!! Монополия - большое зло. Теперь не смотря на дополнительные неудобства и затраты только курьеры и любые другие службы доставки! Вы не уважаете чужое время.
Я Очень зла!!!!
23.12.2017г получатель оплатил стоимость товара + доставку товара + пересылку денег (т.к. был наложенный платеж). Сегодня 29.12.2017г. я пришла в отделение получить деньги. Отстояв час в очереди, мне заявили, что моих денег за посылку у них нет!!! Т.е. их кто-то там не перевел! И я должна... Читати відгук О том, что посылка шла в соседний город 4 дня, я упущу!
23.12.2017г получатель оплатил стоимость товара + доставку товара + пересылку денег (т.к. был наложенный платеж). Сегодня 29.12.2017г. я пришла в отделение получить деньги. Отстояв час в очереди, мне заявили, что моих денег за посылку у них нет!!! Т.е. их кто-то там не перевел! И я должна звонить на горячую линию и узнавать почему!
Ребята, а вы не охренели! Мало того, что получили деньги за услуги, не перевели оплаченные деньги за товар (тупо украли), так я еще должна звонить куда-то и разбираться!
Телефон на горячей линии естественно никто не берет, меня просто сбрасывают. Отправила им претензию на почту, жду ответ.
Сказать, что я зла - ничего не сказать. Больше никогда в жизни мои посылки не поедут с этой шарашкиной конторой. Укрпочта ничем не хуже, а стоимость в разы меньше.
Судя по отзывам, с такими успехами вы скоро без клиентов останетесь!
Вообще тв**и охренели
Вообще охеревшие
Не почта а ...
Обманывают клиентов в сговоре с OLX
На сайте "висит"информация о том что "посылка передана на осмотр получателю"
Контакт центр Новой почты прямо отвечает что не владеет информацией о работе сайта компании "Новая почта", и никакого отношения к сайту не имеет
Olx не имея информации что товар получен - не производит зачисление денежных средств
Вот и весь бизнес
Называют тупо телефон поддержки... Читати відгук Получена посылка по ТТН 20450057987898
На сайте "висит"информация о том что "посылка передана на осмотр получателю"
Контакт центр Новой почты прямо отвечает что не владеет информацией о работе сайта компании "Новая почта", и никакого отношения к сайту не имеет
Olx не имея информации что товар получен - не производит зачисление денежных средств
Вот и весь бизнес
Называют тупо телефон поддержки OLX
В поддержке OLX отвечают что товар не получен, и информации такой не имеют, поэтому деньги не зачислены
Вывод один:
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ НОВОЙ ПСЕВДОПОЧТЫ !!!
Боты на позитиве!!!!!!
Прислали в разорванной упаковке
Недобросовестно отнеслись к отправке крупного груза, прислали в Харьков в разорванной упаковке с которой буквально вываливался товар, при том что содрали за пересылку почти 1000 грн!!!
И это называется сервис?????
Испортилась вкрай
путают посылки при оформлении и врут что виноват отправитель
Вкратце – на отделении перепутали на двух посылках наклейки, и они уехали к разным адресатам. Попытка оформить возврат этих посылок также не увенчалась успехом. И получатели, несмотря на оформленный возврат, получили не свои.
В итоге я потратил свое время на то чтобы позабирать и по пересылать посылки... Читати відгук В очередной раз столкнулся с имбецилами, которые занимают руководящие должности в этой конторе.
Вкратце – на отделении перепутали на двух посылках наклейки, и они уехали к разным адресатам. Попытка оформить возврат этих посылок также не увенчалась успехом. И получатели, несмотря на оформленный возврат, получили не свои.
В итоге я потратил свое время на то чтобы позабирать и по пересылать посылки назад ко мне и опять их отправить уже по нужным адресам. Было потрачено время и деньги.
Написал претензию чтобы эти идиоты в новой почте вернули мне деньги за пересылки посылок. Претензию рассмотрели и отказали, т.к. на отделении нп начальник не признает свою ошибку и, по словам дебила из юр отдела, получатель должен был на своей стороне оформить претензию, с указанием того что посылка не его.
Хорошо, что получатели вообще со мной связались и вернули посылки, а так бы я еще попал на кучу денег.
Самое интересное что юр отдел признал ошибку новой почты касательно того что посылки выдали. И сказал что если я хочу получить те деньги – то должен опять писать претензию, т.к. та, что у них сейчас лежит им почемуто не подходит)) Дауны ))
В общем в очередной раз убеждаюсь, как придурки, работающие на нп косячат, и нп не хочет нести за это ответственность и зажимает 80 грн за доставки.
Надеюсь в новом году новая почта окончательно погрязнете в своих проблемах с таким гнилым руководством и самоустранится.
Полный текст претензии, направленный нп ниже. Осторожно много буков )).
13.12.2017 мной были оформлены через приложение «Новая почта» на телефоне три посылки.
С номерами 20450055761657, 20450055758409, 20450055684490, 20450055683643.
На посылках я проставляю номер заказа и полный трек номер оформленной посылки, чтобы оператор смог сразу занести ее в базу. (Фотографии посылок с номерами смотрите в приложении 2).
Трек номера присваиваются и клеятся по мере регистрации посылок в приложении и вариант с возможностью их перепутать, полностью исключен.
В этот же день я занес посылки на 28 отделение и передал оператору Слободниченко Александре Константиновне.
14.12.2017 мне позвонил человек из Одессы, который получал посылку с трек номером 20450055761657, и сказал, что приехал совершенно другой заказ. Я попросил его сказать какой трек номер напечатан на наклейке, которую клеят на отделении. Он подтвердил, что там трек номер 20450055761657. Когда я попросил продиктовать номер, который был написан на нашей наклейке, под которым мы занесли эту посылку в базу – то номер оказался совершенно другой – 20450055758409. Именно под этим номером ехала посылка во львов.
В тот же день я пошел на 28 отделение рассказал начальнику отделения Степанову Игорю Андреевичу ситуацию с путаницей и попросил сразу оформить возврат посылки, которая едет во Львов (на тот момент она не была еще на отделении во Львове). При мне он оформил возврат.
Степанов Игорь согласился что возможно получилась путаница и сказал, чтобы я писал претензию. Я отказался это делать, т.к. давно сотрудничаю с этим отделением и не хотел подставлять девушку оператора, которая приняла у меня посылки. Попросил его сделать возврат за их счет и отправить правильную посылку, когда я ее заберу и привезу, во Львов, тоже за их счет. Он согласился.
Я, потратив свое время и деньги поехал к человеку в Одессе, чтобы забрать неверно доставленную посылку, т.к. теперь мне срочно нужно было отправить ее во Львов. Оценочная стоимость этой посылки была 1 120,50 грн. И если бы получатель был не добропорядочным и не позвонил, то я бы просто потерял эти деньги.
Забрав коробку и перепроверив, я убедился, что на посылке с написанным мной трек номером 20450055758409, которая должна была ехать во Львов, была наклеена наклейка Новой почты с трек номером 20450055761657.
В итоге получилось, что на отделении перепутали наклейки у двух посылок. И та которая должна была ехать во Львов приехала в Одессу. А та, которая должна была быть в Одессе, поехала во Львов.
15.12.2017 я занес эту посылку на отделение и, как договаривались с начальником отделения, отправил ее во Львов за их счет. При мне оформили посылку под номером 59000304023306. Перед отправкой я показал Степанову Игорю коробку, на которой с одной стороны был мной написан трек номер 20450055758409, а с другой была наклеена наклейка новой почты с номером 20450055761657. Я не стал фиксировать эту ошибку сотрудника новой почты, т.к. на тот момент не собирался писать претензию. Новый номер посылки я сразу сообщил моему заказчику со Львова.
17.12.2017 со мной связался мой заказчик со Львова и сказал, что получил посылку, но там не его заказ. Я попросил продиктовать его номер. Номер оказался той посылки, которая по ошибке новой почты ехала во Львов, а не в Одессу и возврат которой я оформил вместе с со Степановым 14.12.2017 - 20450055758409. Я объяснил человеку, что это очередная ошибка новой почты, т.к. на эту посылку был оформлен возврат. И попросил его переслать ее обратно нам в Одессу. За получение ошибочной посылки во Львове заплатили 41 грн.
В тот же день я пришел на отделение и попросил Начальника отделения Степанова объяснить почему не сработало перенаправление. Он отказался отвечать на мой вопрос и обвинил меня в том, что посылки были перепутаны. Он отказался возвращать посылку за счет отделения и сказал, что, если меня что-то не устраивает, чтобы я писал претензию.
На текущий момент 23.12.2017 все посылки наконец-то у своих адресатов.
В результате ошибки оператора отделения №28 Слободниченко Александры Константиновны и некомпетентности начальника 28 отделения Степанова Игоря Андреевича мной были понесены следующие убытки.
41 грн, которые я вернул получателю во Львове за оплаченную им ошибочную доставку.
39 грн – получение мной этой ошибочно доставленной посылки, которую переслали со Львова. Эти деньги снял со своей карты лояльности 50000932
112 грн. – стоимость дороги в город, чтобы забрать посылку у моего заказчика, которая была доставлена ему по ошибке.
Время на все эти манипуляции и передвижения
Также требую компенсацию за унижение и обвинения меня во лжи, начальником 28 отделения Степановым Игорем Андреевичем.
С учетом всего вышеизложенного прошу вернуть мне мои деньги, а также компенсировать прочие затраты в размере 1000 грн. И перенести эти деньги На мою карту лояльности 50000932. Или мою карту Приват Банка 5168755522238787. Держатель карты Слюсаренко Николай Алексеевич.
Также требую произвести материальное и дисциплинарное взыскание с начальника 28 отделения Степанова Игоря Андреевича.
Отделение 201, Киев