Долгая предновогодняя история.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Евгени Украина, Київ Відгук додано 1 січня, 2018 год 2478 переглядів

Заказала на Модной касте новогоднее платье. Начиная с 28.12.17 электронное отслеживание показывало, что заказ находится у курьера. 29, 30 и 31 числа приходили смс – ждите сегодня доставку. 30.12. около 18.00. позвонила в клиентскую поддержку Новой почты по тел. 098-4-500-609. Молодой человек был очень любезен и сказал, что все выяснит и перезвонит. Перезвонил, сказал, что посылку доставят до 20.00. Через некоторое время звонит девушка с Новой почты, извиняется и говорит, что посылку доставят завтра с 14-15. Послушала мою предысторию и пообещала, что прямо в 9.00. доставят. Около 20.00. звонит юноша из клиентской поддержки и говорит: «Как не доставили? Сейчас будем выяснять» 31.12. приходит смс «ждите доставку». В 14.30 приходит следующая смс «доставки не будет по техническим причинам». В 14.45. звонит та же девушка и спрашивает любезно «Вы получили посылку (она в курсе, что там новогоднее платье и, прям, сопереживает)». Говорю, что не получила. Она: «Сейчас все выясним». Через несколько минут звонит и говорит: «Извините, сегодня рабочий день до 15.00 у курьеров.» Что хочу сказать, персонал натаскан на вежливость и вежливо вас имеет в виду. Много актерства. Все готовы помочь! Иногда наглеют и говорят, что курьер Вам звонил, хотя пропущенных звонков нет. Могут придраться к номеру телефона. У меня в заказе указан Водофон, а я звонила в клиентскую поддержку с Киевстара. Ну и что! У меня, как и у многих две сим-карты в телефоне. Ни по одной из них у меня нет неотвеченных звонков курьера. Номер накладной: 20400071935132. Сейчас на сайте Новая почта даже не указано, что посылка передана курьеру. Сейчас там написано: Поточне місцезнаходження: Готується до відправлення у місто Київ. Орієнтовна доставка 29-12-2017. Платник Третя особа.
Причина відмови: Збільшення навантаження на район.
Я пишу это письмо в новогоднюю ночь 01.01.2018. Сейчас 1.30 мин. Новый год испорчен. В гости не пошла.
11 згодні 5 не згодні

Коментарі до відгуку

Людмила Плетнева (Украина, Львів) 3 січня, 2018 год

С Новой почтой к Новому Году стоит готовиться еще летом, потому что эти олени к празднику не только посылки теряют а сами теряются

Відповісти

Юлия Коваленко (Украина, Київ) 1 січня, 2018 год

Вот поэтому я заказал платье к Новому году за 20 дней, но доставку все равно ждала 10 дней. И мне даже смс не пришла о ее прибытии на отделение. НП и так работает галимо, а к праздникам туда вообще лучше не подходить.

Відповісти

Евгени (Украина, Київ) 2 січня, 2018 год

Я платье заказала 17.12.17.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187948 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт