Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Потеряли посылку

Артур 14 квітня, 2020 год

Заказали безконтактную доставку...в итоге посылку потеряли,обещают каждый день что вото вот сегодня доставят не переживайте...посылку сразу оплатили онлайн...деньги назад они не возврящают и посылки при этом ни кто так и не привез

Переваги:

Ни одного

Недоліки:

Теряют посылки,не ук ладываються в сроки,кормят обещаниями

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2020 год

Артуре, доброго вечора!
Шкодуємо, що сталась така ситуація. Будь ласка, напишіть номер накладної, щоб ми мали змогу допомогти.

Вікторія, "Нова Пошта"

Дурдом-веселка

Гость 14 квітня, 2020 год

Неправдива інформація при відслідкуванні посилки. Неможливо забрати посилку через непрацюючу систему. Дорога доставка

Відповідь представника Новая Почта 15 квітня, 2020 год

Добрий день!
Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Компанія постійно вдосконалюється. Ми прагнемо, щоб всі питання клієнтів вирішувалися найоптимальніше. Якщо у Вас є приклади ситуацій, що не були вирішені, то просимо конкретизувати та надати деталі, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення питання.

Віра, "Нова Пошта"

Не ожидала такого отношения

Гость 14 квітня, 2020 год

Не раз пользовалась доставкой этой службы,и была вполне довольна ее работой, сегодня в отделении 12,г Николаев меня просто обескуражил ответ сотрудника на просьбу помочь сделать ручку из скотча для посылки,чтоб удобно было нести(посылка 1,5 метра в длину и 15 кг) на что было сказано:скотч дорогой -25 грн стоит,если я всем буду делать ручки....."То есть если клиент загнётся(а при моем посте... Читати відгук Не раз пользовалась доставкой этой службы,и была вполне довольна ее работой, сегодня в отделении 12,г Николаев меня просто обескуражил ответ сотрудника на просьбу помочь сделать ручку из скотча для посылки,чтоб удобно было нести(посылка 1,5 метра в длину и 15 кг) на что было сказано:скотч дорогой -25 грн стоит,если я всем буду делать ручки....."То есть если клиент загнётся(а при моем посте 1'5метра-это легко) то ничего страшного.Удачи вам!!!!

Відповідь представника Новая Почта 15 квітня, 2020 год

Добрий день!
Нам дуже прикро, що у Вас залишилося таке враження. Проте згідно з внутрішніми правилами, скотч не надається для подібних цілей (наприклад, ручка до коробки), однак, в якості лояльності, колеги завжди йдуть назустріч клієнтам та надають скотч для допакування. Розраховуємо на розуміння та бажаємо вдалого дня.

Віра, "Нова Пошта"

Слов нет....

Гость 14 квітня, 2020 год

Посылку должны были доставить 13.04 (это был 5 день), но в это день уверяли, что доставят 14, так как не успевают. Сегодня говорят, что доставят 15, и всему этому есть отличное объяснение - одну коробочку из 7 ПОТЕРЯЛИ...а вот когда найдут, так сразу же все вместе доставят

Переваги:

Их нет совсем

Недоліки:

Обслуживание, безответственность персонала

Відповідь представника Новая Почта 15 квітня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді

Втратила довіру

Гость 14 квітня, 2020 год

Посилку затримали на 4 дні, томущо хтось,десь затупив. Написав скаргу, обіцяють компенсацію. За такі тарифи могли б покращити сервіс, почистити машини, бо таке враження, що посилки не везуть, а котять по обочинах українських доріг

Переваги:

Колектив приємний

Недоліки:

Не своєчасна доставка. Грязні посилки

Відповідь представника Новая Почта 15 квітня, 2020 год

Добрий день!
Для того, щоб ми змогли розібратися у всьому та знайти оптимальний варіант для вирішення даного питання, будь ласка, напишіть номери накладних щодо яких відбулася описана ситуація.

Світлана, "Нова Пошта"

Просто жах

Гость 14 квітня, 2020 год

Вкрали товар вартістю 800 гривень. Хтось може підказати, як зв'язатися з директором ? Оформили претензію, чекали 10 днів рішення, як виявилося в них немає цих документів, знов чекати сказали 10 днів

Відповідь представника Новая Почта 15 квітня, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Замечательно!

Андрей 14 квітня, 2020 год

Ну как бы объяснить. Интересно существует ли менеджмент например в отношение работодатель и работники? Виды мотивации? Как Вы думаете приходилось ли мне работать с людьми которые использовали дело не зарплатой, добром, а завистью, сделать из человека послушную завистливую, что бы он из-за этого и работал, что бы пресмыкался?

Пять днів тому як забрали посилку, а гроші досі не перерахвані, а посилка не проведена!!!!!!

Алена 14 квітня, 2020 год

Доброго дня. Декларація 20450221090542
Отримувач ще 9 квітня написав, що отримав посилку (скинув фото та скрін оплати того, що він заплатив за доставку та наложений платіж).
Чому у с.Чепа не провели отримання? чому сьогодні 14 квітня і посилка у відсліжці значиться ще як не забрана?
Чому?
Коли я отримаю свої гроші і чи отримаю взагалі?
Спеціально відправляла НП, щоб швидше... Читати відгук Доброго дня. Декларація 20450221090542
Отримувач ще 9 квітня написав, що отримав посилку (скинув фото та скрін оплати того, що він заплатив за доставку та наложений платіж).
Чому у с.Чепа не провели отримання? чому сьогодні 14 квітня і посилка у відсліжці значиться ще як не забрана?
Чому?
Коли я отримаю свої гроші і чи отримаю взагалі?
Спеціально відправляла НП, щоб швидше гроші прийшли, але через УП давно вже б отримала, а тут капец

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 квітня, 2020 год

Добрий день, Альоно!
За накладною вказано доставку в пункт приймання-видачі с. Чепа. Оскільки у цьому пункті немає доступу до інформаційної системи, то вона може оновлюватися не миттєво. Проте бачимо, що накладна вже закрита та кошти проведено. Тож вже із завтрашнього дня запрошуємо відправника у відділення для отримання коштів. Також радимо взяти з собою паспорт. Розраховуємо на розуміння та бажаємо вдалого дня.

Віра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Претензия по обслуживанию

Минченко Анатолий 14 квітня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, пр-т Воздухофлотский, д. 34 Пришел в 34 отделение за посылкой. Работник сказал, что по новым правилам при стоимости отправления свыше 15000 грн. и оплате наличкой надо пройти верификацию, т.е. снять копии с паспорта и заверить их. Копии они сняли, но из-за каких-то сбоев в программе не могли распечатать. При этом, начали обслуживать других клиентов, не объясняя сколько ждать и занимается ли кто-то решением этой... Читати відгук Пришел в 34 отделение за посылкой. Работник сказал, что по новым правилам при стоимости отправления свыше 15000 грн. и оплате наличкой надо пройти верификацию, т.е. снять копии с паспорта и заверить их. Копии они сняли, но из-за каких-то сбоев в программе не могли распечатать. При этом, начали обслуживать других клиентов, не объясняя сколько ждать и занимается ли кто-то решением этой проблемы. После моих вопросов, сотрудник пообещал перезвонить после устранения проблемы. После звонка я приехал во второй раз. Сотрудник опять потребовал у меня паспорт, потому что на тех копиях паспорт размещался в верху страницы, а по правилам, которые придумало их руководство, копии должны размещаться по середине страницы. Но, во второй раз я паспорт не брал, и сотрудник опять не выдал мне посылку. У меня вопрос: в каком официальном юридическом документе указано, что фото должно располагаться в середине страницы; кто определяет на сколько сантиметров от каждого края страницы располагается фото и сколько раз еще надо приехать, чтобы получить посылку?

Переваги:

Всегда обслуживание в данном отделении было отличным.

Недоліки:

В данном случае исключительно отрицательные эмоции, особенно к руководству новой почты, которое выпускает такие распоряжения (относительно размещения фото на странице) и сотрудникам, которые их не читают и не стремятся решить вопрос максимально быстро.

Відповідь представника Новая Почта 15 квітня, 2020 год

Добрий день, Анатолію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

груз вовремя не доставлен

Вова 14 квітня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 очень интересно что творится на терминалах нп. посылки которые должны были приехать 11,04, до сих пор их нет(14,04).просто беспорядок полный.и это не толко одиночный случай. таких грузов полно

Відповідь представника Новая Почта 14 квітня, 2020 год

Добрий день, Володимире!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми змогли в усьому розібратися.

Ірина, "Нова Пошта"

побита посилка

Олександр 14 квітня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Винники, ул. Галицкая, 29а Відіслана мені посилка прийшла у жахливому стані, всередині все потрощено, притомму на упаковці був стікер "обережно крихке"
Моя вина що не відкрив у відділенні.
Ціна виросла, якісь послуг упала нище плінтуса.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2020 год

Олександре, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.

Ілля, "Нова Пошта"

Доблестные изменения новой почты

COVID-19 14 квітня, 2020 год

Ребзи вы наши реформаторы. Работаю значит на НП во время карантина, радуюсь введению новых правил во время карантина и что смогу в безопасности обслуживать клиентов,так как клиенты ждут на улице и контактировать можно на расстоянии. А потом спустя некоторое время узнаешь что будет установлены камеры на улице и что очередь будут фиксировать, естественно премиальные будут забирать и теперь мы на... Читати відгук Ребзи вы наши реформаторы. Работаю значит на НП во время карантина, радуюсь введению новых правил во время карантина и что смогу в безопасности обслуживать клиентов,так как клиенты ждут на улице и контактировать можно на расстоянии. А потом спустя некоторое время узнаешь что будет установлены камеры на улице и что очередь будут фиксировать, естественно премиальные будут забирать и теперь мы на 3 м квадратных впускаем всех. Извините за мат,но вы господа - су*и. Вы вообще понимаете какие введения вы делаете?? Из-за таких нововведений и будет продаваться карантин. Дак еще кроме этих нововведений уменьшили количество сотрудников на смене,выгрузку машины за 25 минут(что тоже влияет на зп),а посылок ни**я не уменьшилось. Скажите как мне выдать посылку,выгрузить машину и при всем этом еще и соблюдать дистанцию та количество клиентов на отделении когда у нас постоянный ажиотаж и про безопасность уже не думаешь,рано или поздно наше отделение закроют на карантин,так как с таким отношением руководства по изменению(имею ввиду камеры на улицах,выгрузки по 25 минут) до этого все и идёт. И да,наш руководитель все это прекрасно понимает, только что он изменит если те реформаторы сидят на удалёнке с семьёй и им нужно чтобы наши клиенты были довольны, а на результат Италии они не смотрят. Что ж Поперешнюк, без изменений вы скоро будете наслаждаться результатом ваших подчинённых. (Надеюсь нет)

Переваги:

Все официально.

Недоліки:

Много

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 квітня, 2020 год

Добрий день!
Ця інформація не відповідає дійсності.

Ірина, "Нова Пошта"

Потеряли экспресс накладную!!!

Леся 14 квітня, 2020 год

Отправила документы 10.04.2020, два дня вскр и пнд на сайте была информация, что номера моей накладной нет вообще,у Ваших операторов и телефонных роботов никакой информации не узнаешь. Сегодня чудом дозвонилась на гарячую линию и попала на нормального оператора,накладную мою ближе к ночи нашли, правда обещали перезвонить,не перезвонили. Но дело в другом. На сайте моя накладная зарегистрирована 13.04.2020 и предполагаемая дата... Читати відгук Отправила документы 10.04.2020, два дня вскр и пнд на сайте была информация, что номера моей накладной нет вообще,у Ваших операторов и телефонных роботов никакой информации не узнаешь. Сегодня чудом дозвонилась на гарячую линию и попала на нормального оператора,накладную мою ближе к ночи нашли, правда обещали перезвонить,не перезвонили. Но дело в другом. На сайте моя накладная зарегистрирована 13.04.2020 и предполагаемая дата доставки 16.04.2020. Что это за экспресс доставка 6 дней!!! если расстояние от Головурова до Киева 45 км, за что я заплатила, за вашу халатность. Эти документы в понедельник 13.04 должны были быть у адресата. Кто мне теперь вернет потраченное время из за раздолбайства ваших сотрудников? Что происходит? Дайте обратную связь, целый день пишу и звоню, хоть бы на почту ответили."Экспресс"-накладная № 100 3537 7895

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 14 квітня, 2020 год

Добрий день, Лесю!
Відправка здійснювалася з пункту приймання-видачі, де вантажі забирають не кожного дня. Тому посилка почала транспортуватися саме 13.04.2020 року і тоді ж була внесена до інформаційної системи.
Наразі вантаж знаходиться вже в м. Київ.
Бажаємо гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

Львівський Термінал Л Е О

Крик душі працівника Львівського Терміналу 13 квітня, 2020 год

Доброго вечора, хочу вам розказати про нашого "термінатора", а саме про Керівника Львівського посилкового терміналу царя Діяка Ігора Богдановича . . . Їдучи на роботу в нічну зміну яка триває з 19 до 7 години працівників можуть ВИГНАТИ додому в 3 годині ночі мотивуючи це тим , що на терміналі немає роботи ,а коли ти приходиш на роботу на... Читати відгук Доброго вечора, хочу вам розказати про нашого "термінатора", а саме про Керівника Львівського посилкового терміналу царя Діяка Ігора Богдановича . . . Їдучи на роботу в нічну зміну яка триває з 19 до 7 години працівників можуть ВИГНАТИ додому в 3 годині ночі мотивуючи це тим , що на терміналі немає роботи ,а коли ти приходиш на роботу на 7 ранку тобі одразу керівник зміни каже, що для тебе роботи немає і ти їдеш додому відповідно тобі не дають заробити кошти . . . В тебе за зміну може бути дві години обіду які тобі змінусують з твоєї зарплати . . . Звертаюсь до Керівництва , п.Бульби і інших прошу вас подивіться зробіть перевірки і дайте правильну оцінку діям Діяка І.Б. Дякую . . .

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 14 квітня, 2020 год

Добрий день!
Дана інформація не відповідає дійсності.

Ебру, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

николаев 11 отделение

Елена Кропивницкий 13 квітня, 2020 год

Ужасное отделение. Посылку четыре дня выдать не могут!!!! Адекватного ответа дать не могут. отмораживаются и не выполняют свою работу

Переваги:

нет

Недоліки:

невыполнение обязанностей

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 14 квітня, 2020 год

Олено, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію.

Ебру, "Нова Пошта"

Прийшла вскрита посилка.

Юрій 13 квітня, 2020 год

На повернення коштів прийшла відмова. В ттн було вказано не розпаковувати ,але хтось її просто роздер, і на почті мені винесли розирвану посилку.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2020 год

Юрію, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися в цій ситуації.

Ілля, "Нова Пошта"

Дороговизна доставки

Оксана 13 квітня, 2020 год

Весьма высокая стоимость за доставку посылки не соответствует требованиям о доставке посылки клиенту. 3 раза стекло и фарфор приезжал разбитым! А почему перевезти 250 кг из Чернигова в Днепропетровскую обл.стоит 1100грн !!!???

Переваги:

Нет!!!

Недоліки:

Дороговизна и хамство тех кто выносит из склада товар

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 квітня, 2020 год

Оксано, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номери накладних, за якими відбулися описані інциденти.

Ебру, "Нова Пошта"

Спасибо за добросовестный труд!

Фролов Иван Владимирович 13 квітня, 2020 год

Хотелось бы выразить благодарность персоналу 45 отделения в г. Запорожье. Это единственное грузовое отделение в Хортицком районе, по-этому все, у кого большие грузы, могут пользоваться только им. При этом, работа по выдаче и приему грузов, а также разгрузка-погрузка машин, проводится очень оперативно - спасибо за это. Отдельная благодарность операторам Климовой Татьяне Александровне и Гайдар Наталье Сергеевне, которые успевают качественно обслужить... Читати відгук Хотелось бы выразить благодарность персоналу 45 отделения в г. Запорожье. Это единственное грузовое отделение в Хортицком районе, по-этому все, у кого большие грузы, могут пользоваться только им. При этом, работа по выдаче и приему грузов, а также разгрузка-погрузка машин, проводится очень оперативно - спасибо за это. Отдельная благодарность операторам Климовой Татьяне Александровне и Гайдар Наталье Сергеевне, которые успевают качественно обслужить за одно посещение и прием посылок, и выдачу посылок, и, главное - оперативно выдать денежные переводы! Это очень важный момент, т.к. благодаря большому обьему отправлений, только на этом отделении в Хортицком районе всегда достаточно наличности для выдачи переводов.

Недоліки:

Есть на 45 отделении один большой минус - отделение грузовое, но перед входом крыльцо со ступеньками и две двери с небольшими проемами. Очень тяжело заносить на приемку тяжелые и габаритные грузы.

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 13 квітня, 2020 год

Добрий день, Іване!
Дякуємо за приємний відгук. Обов'язково направимо слова подяки у вказане відділення, співробітникам буде приємно. Керівництву підрозділу передамо Ваше зауваження, аби звернули увагу.
Приємного Вам дня та позитивного настрою.

Юлія, "Нова Пошта"

Зажали пакеты, бюрократия

Гость 13 квітня, 2020 год

Упаковала посылки дома, чистыми руками, в пакеты Новой почты, которые были у меня раньше. Попросила в отделении дать на замену новые - отказали. Так и не отправила.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 квітня, 2020 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, де саме це трапилося, та опишіть деталі ситуації, що склалася.

Ірина, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Відношення і обслуговування на жахливому рівні

Гость 13 квітня, 2020 год

По можливості більше ніколи не буду користуватися послугами нової пошти. В мене не вистачає зла на Вас... Посилку неможу забрати 3 день. Ще неприйшла смс про прибуття посилки, зате у програмі в мене показує що я її отримала. На пункті видачі мені повідомили що накладну кур'єр привіз, а самої посилки немає. Кур'єр забрав накладну і поїхав, а що мені далі... Читати відгук По можливості більше ніколи не буду користуватися послугами нової пошти. В мене не вистачає зла на Вас... Посилку неможу забрати 3 день. Ще неприйшла смс про прибуття посилки, зате у програмі в мене показує що я її отримала. На пункті видачі мені повідомили що накладну кур'єр привіз, а самої посилки немає. Кур'єр забрав накладну і поїхав, а що мені далі робити, де шукати посилку ніхто не сказав. 3 дні телефоную на гарячу лінію, де піднімають трубку менеджера і просто "морозяться" вашу справу розглядають і все, ніхто навіть непередзвонив і несказав де моя посилка. Куди бігти що робити неясно... Нова пошта, майте совість, гроші гребете за послуги, а належним чином свої обов'язки невиконуєте. На вас в суд нада подавати за таке відношення... Номер накладної 20450222453001

Переваги:

Уже відсутні

Недоліки:

Відношення до клієнтів

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 квітня, 2020 год

Перепрошуємо за незручності, з якими Вам довелось зіткнутися. Постараємось, щоб надалі жодних непорозумінь у нашій з Вами співпраці більше не виникало.
Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня!

Юлія, "Нова Пошта"

Шарашкина контора!!!

Руслана 13 квітня, 2020 год

Заказ с адресной доставкой на 7 мест разделили на несколько разных доставок, и ждём пока все в кучу приедет! Ждём 5 день ((( хотя раньше это занимало 2-3 дня максимум! Шарашкина контора! Да ещё и обьяснить на горячей линии толком ничего не могут, повторяют одно и тоже как на автомате

Переваги:

С недавнего времени их нет

Недоліки:

Дорого, ненадежно

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 квітня, 2020 год

Руслано, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися.

Лариса, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Отличная работа!

Олег 13 квітня, 2020 год

Спасибо Новой Почте за то, что несмотря на сложную ситуацию и карантин, продолжает работать и оперативно доставлять посылки! Сейчас хорошие услуги перевозчика востребованы как никогда ранее и Новая Почта отлично справляется со своими обязанностями!

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 13 квітня, 2020 год

Добрий день, Олеже!
Надзвичайно приємно читати такі відгуки. З кожним днем компанія вдосконалює якість послуг та сервісу, ми намагаємося радувати клієнтів і приносити їм задоволення обслуговуванням. Дякуємо за гарні слова. Сподіваємося за подальшу співпрацю та бажаємо чудового настрою.

Світлана, "Нова Пошта"

Самое ужасное обслуживание!!!

Елена 13 квітня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Олександрія, пл.Кирова 10,отд.№1 Не понимаю в чём причина , но на данный момент работа новой почты очень сильно ухудшилась! Постоянные задержки, никакой конкретной информации, кормят завтраками на горачей линии. Бардак одним словом! Заказали технику с магазина которую отправитель доставил на следующий день в отделение новой почты. Ждём уже неделю , но терпение заканчивается ! Это просто ужасно брать такие деньги за доставку и... Читати відгук Не понимаю в чём причина , но на данный момент работа новой почты очень сильно ухудшилась! Постоянные задержки, никакой конкретной информации, кормят завтраками на горачей линии. Бардак одним словом! Заказали технику с магазина которую отправитель доставил на следующий день в отделение новой почты. Ждём уже неделю , но терпение заканчивается ! Это просто ужасно брать такие деньги за доставку и мариновать людей неделями!!!
Не советую обращаться в данную службу!! Руководство нацелено только на заработок , больше их ничего не интересует!
Очень много людей жалуется и никаких результатов!!
Очень разочарована Новой почтой!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 13 квітня, 2020 год

Олено, добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної, аби ми могли розібратися?

Лариса, "Нова Пошта"

Раньше было отличное но эта ситуация мне не понятна

Науменко Наталья 13 квітня, 2020 год

Здравствуйте, 11 апреля отправили посылку с Ахтырки Сумской области , в накладной написано что 13 апреля должна быть в городе Тростянец Сумской области , и в тот же день 11 апреля мою посылку отправили в Полтаву и 12 апреля вернули снова обратно в Ахтырку . Я что тогда должна оплатить 55 грн за то что моя посылка съездила... Читати відгук Здравствуйте, 11 апреля отправили посылку с Ахтырки Сумской области , в накладной написано что 13 апреля должна быть в городе Тростянец Сумской области , и в тот же день 11 апреля мою посылку отправили в Полтаву и 12 апреля вернули снова обратно в Ахтырку . Я что тогда должна оплатить 55 грн за то что моя посылка съездила в Полтаву ?

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 13 квітня, 2020 год

Доброго ранку, Наталіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.

Родіон, "Нова Пошта"

Кур'єрська доставка

Олена 12 квітня, 2020 год

Замовляла подарунок для подруги, оплатила кур'єрську доставку. В інформації накладної було зазначено, що посилку буде доставлено 12-04-2020 16:00:00. З самого ранку відправлення знаходилося на сортувальному терміналі у місті Житомир, але отримувачу ніхто не зателефонував. Оператор гарячої лінії також не зміг прокоментувати чи пояснити ситуацію, пообіцяли вирішити проблему завтра. Відправлення пролежало на сортувальному відділі не менше 6 годин, невже за цей... Читати відгук Замовляла подарунок для подруги, оплатила кур'єрську доставку. В інформації накладної було зазначено, що посилку буде доставлено 12-04-2020 16:00:00. З самого ранку відправлення знаходилося на сортувальному терміналі у місті Житомир, але отримувачу ніхто не зателефонував. Оператор гарячої лінії також не зміг прокоментувати чи пояснити ситуацію, пообіцяли вирішити проблему завтра. Відправлення пролежало на сортувальному відділі не менше 6 годин, невже за цей час не було можливості принаймні зв'язатися з отримувачем і обговорити час прибуття кур'єра, нехай і з запізненням?

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 квітня, 2020 год

Доброго ранку, Олено!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися в ситуації.

Родіон, "Нова Пошта"

Позорная работа!

Теперь, бывший пользователь услугами Новой почты 12 квітня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, улица 1-я Слободская, 62 Позорная работа! Груз пролежал на сортировочном терминале в Николаеве с утра субботы и до вечера воскресенья (до закрытия 8 отд) - два полных рабочих дня, но в 8 отд так и не поступил.
В дальнейшем буду пользоваться Интаймом, говорят работает быстро и четко, как Новая почта в былые времена.

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 квітня, 2020 год

Добрий день!
Хочемо проінформувати, що посилка за накладною 20450222856621 вже у відділенні та готова до видачі.

Родіон, "Нова Пошта"

Разбили фару

Гость 12 квітня, 2020 год

Отправил фару наложенным платежом 17000грн,фара пришла разбита,треснула написал претензию на компенсацию,сразу не хотели принимать сказали прийти завтра так как на работе нет директора!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 квітня, 2020 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою трапилась ця ситуація, аби ми могли перевірити інформацію.

Родіон, "Нова Пошта"

Где моя посылка?

Гость 12 квітня, 2020 год

Посылку 20450223140940 мне отправили из Киева в Днепр в пятницу 10 апреля , и её до сих пор нет, хотя она ещё вчера должна была прийти!!!! Звонила На горячую линию, операторы очень вежливые, успокаивают, но мне нужна моя посылка!!!!!!! Как Это называется????

Переваги:

В данной ситуации их нет

Недоліки:

Посылка из Киева в Днепр едет вторые сутки!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 квітня, 2020 год

Ваше відправлення знаходиться у відділенні та доступне для отримання.

Ебру, "Нова Пошта"

Плевать на клиентов

Гость 12 квітня, 2020 год

Не вернули деньги за потерянную посылку, так как у меня не сохранилась квитанция, хотя у них есть все данные о том что я отправлял, где и когда (20 4001 6407 6202). Отправлял детскую коляску, сначала она долго не отправлялась (судя по информации из приложения), поехал в отделение и выяснил что они не знают где она, сказали что возможно уехала в... Читати відгук Не вернули деньги за потерянную посылку, так как у меня не сохранилась квитанция, хотя у них есть все данные о том что я отправлял, где и когда (20 4001 6407 6202). Отправлял детскую коляску, сначала она долго не отправлялась (судя по информации из приложения), поехал в отделение и выяснил что они не знают где она, сказали что возможно уехала в другой город и что они проверяют камеру видеонаблюдения, и когда найдется перезвонят, никто в итоге не звонил.

Дальше я написал претензию на компенсацию, после чего мне позвонили и сказали что по словам сотрудников я мол НЕ ПОМНЮ ОТПРАВЛЯЛ ЛИ ВООБЩЕ ПОСЫЛКУ! хах это даже смешно, а на вопрос о видео с камер проморозились.

Короче, сохраняйте квитанции. Хотя для того чтобы отправить посылку, нужно сначала взвесить, после этого работник НП выдаст бумажку с которой идешь на кассу и оформляешь доставку, никак иначе посылку НЕ отправить. Никому до этого нет дела, главное ведь бл квитанция!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 квітня, 2020 год

Доброго ранку, Андрію!
Маємо інформацію, що з цим питанням Ви вже звернулися на офіційну сторінку в Фейсбук. Фахівці займаються вирішенням і проінформують Вас там.

Дарія, "Нова Пошта"

Ужасное обслуживание

Гость 12 квітня, 2020 год

Ужасно. Со вчерашнего утра посылка находится на сортировочном терминале в городе. Почему вы не можете больше суток довести ее до отделения,которое находится через 4 остановки?????

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 12 квітня, 2020 год

Добрий вечір!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію.

Ебру, "Нова Пошта"