Name: Претензия по обслуживанию
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Минченко Анатолий

› › ›

Минченко Анатолий Відгук додано 14 квітня, 2020 год 67 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, пр-т Воздухофлотский, д. 34 Пришел в 34 отделение за посылкой. Работник сказал, что по новым правилам при стоимости отправления свыше 15000 грн. и оплате наличкой надо пройти верификацию, т.е. снять копии с паспорта и заверить их. Копии они сняли, но из-за каких-то сбоев в программе не могли распечатать. При этом, начали обслуживать других клиентов, не объясняя сколько ждать и занимается ли кто-то решением этой проблемы. После моих вопросов, сотрудник пообещал перезвонить после устранения проблемы. После звонка я приехал во второй раз. Сотрудник опять потребовал у меня паспорт, потому что на тех копиях паспорт размещался в верху страницы, а по правилам, которые придумало их руководство, копии должны размещаться по середине страницы. Но, во второй раз я паспорт не брал, и сотрудник опять не выдал мне посылку. У меня вопрос: в каком официальном юридическом документе указано, что фото должно располагаться в середине страницы; кто определяет на сколько сантиметров от каждого края страницы располагается фото и сколько раз еще надо приехать, чтобы получить посылку?

Переваги:

Всегда обслуживание в данном отделении было отличным.

Недоліки:

В данном случае исключительно отрицательные эмоции, особенно к руководству новой почты, которое выпускает такие распоряжения (относительно размещения фото на странице) и сотрудникам, которые их не читают и не стремятся решить вопрос максимально быстро.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 15 квітня, 2020 год

Добрий день, Анатолію!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23674 відгука / 5188028 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби