Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Наложенный платеж

Валерий 22 квітня, 2020 год

Можно узнать - можно ли вставлять сим-карту и зарядное, в б/у смартфон, для проверки? При получении наложенным платежом мне запрещают это делать. И на проверку дают не 5 минут, а 2 минуты. Что мне делать в этой ситуации?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 квітня, 2020 год

Валерію, добрий день!
На жаль не отримали від вас потрібної інформації. У разі виникнення нових питань обов'язково звертайтесь. Будемо завжди раді допомогти!
Гарного дня!

Альона, "Нова Пошта"

БРОКЕРЫ НПИ - МОШЕHНИКИ!

Алексей 22 квітня, 2020 год

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ Новую Почту что-то дороже 10$ - у них сильно прож0рливые брокеры! Заказал товар за 40$ так они стрясли с меня фото моих документов типа для оформления(куда потом документы непонятно, то ли кредит оформят то ли будут свои схемы проворачивать) и ещё развили что мой товар не может стоить менее 110$, типа согласись на небольшое превышение лимита, они... Читати відгук НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ Новую Почту что-то дороже 10$ - у них сильно прож0рливые брокеры! Заказал товар за 40$ так они стрясли с меня фото моих документов типа для оформления(куда потом документы непонятно, то ли кредит оформят то ли будут свои схемы проворачивать) и ещё развили что мой товар не может стоить менее 110$, типа согласись на небольшое превышение лимита, они насчитают 10грн мыта, но при этом придётся заплатить их брокеру ещё 200грн сверху! А без этого говорят что налоговики не пропустят!
Это старая схема-развод называется злой и добрый полицейский, типа брокер очень добрый, но злой таможенник очень хочет сбить для государства 10грн, поэтому доброму брокеру придётся взять с вас 200грн за воздух!!! Но доброму брокеру ваши деньги совершенно не нужны, поэтому можете приехать в карантин через пол страны и сами оформить свою посылку, либо показать таможеннику что вы не обманщик.
И самый прикол в этом что никаких документов вам никто не даёт, а все деньги вы переводите новой почте наложкой, без актов, квитанций и прочего, просто огромный поток наложки который 100% не пойдёт таможне!

Переваги:

скорость если дешёвая посылка

Недоліки:

если посылка более-менее дорогая 10$+ - тогда только не через новую почту!
если остановят на таможне, тогда доставлятся будет очень долго, т.к. даже если дадите свои документы и согласитесь платить за воздух тогда посылка ещё минимум неделю будет валятся у них, потом они её отправят в испорченной упаковке.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2020 год

Доброго ранку, Олексію!
Нам прикро, що у Вас виникло таке враження про нас, адже ми в жодному разі не привласнюємо кошти клієнтів.
Також хочемо зазначити, що ми не можемо вплинути на рішення митниці та якось пришвидшити розмитнення вантажу.
Бажаємо гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

новая почта ворует посылки из китая! видеоинструкция что делать.

Ser 21 квітня, 2020 год

новая почта очень часто ворует посылки из китая! с этим нужно бороться. во первых застявлять китайцев отправлять не ихними службами даставки (SF-Express и тому подобное). а если отправят или новая почта как это часто бывает украдет посылку себе и начнет требовать дополнительные деньги за уже оплаченную доставку - открывать спор. не нужно бояться этого делать. алиэкспресс часто стает на сторону... Читати відгук новая почта очень часто ворует посылки из китая! с этим нужно бороться. во первых застявлять китайцев отправлять не ихними службами даставки (SF-Express и тому подобное). а если отправят или новая почта как это часто бывает украдет посылку себе и начнет требовать дополнительные деньги за уже оплаченную доставку - открывать спор. не нужно бояться этого делать. алиэкспресс часто стает на сторону опкупателя так как есть четкие независимые доказательства нарушения договоренностей. нужно отучить китайцев отправлять доставками новой почты. а также отбить маниакальное желание новой почты воровать посылки себе.

Переваги:

нет

Недоліки:

дорогая и теперь очень долгая доставка.
воруют посылки из китая.
посылки повреждают и не платят компенсаций.

Отзыв о НОВА ПОШТА: новая почта ворует посылки из китая! видеоинструкция что делать.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2020 год

Доброго ранку!
Якщо у Вас виникла ситуація, яка потребує роз'яснень, напишіть, будь ласка, номер накладної, обов'язково розберемося. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Испорченный праздник

Синюкова Анна 21 квітня, 2020 год

Ужасная доставка. Отправила 17.04 детям подарки на пасху в Днепр. Посылка не пришла во время, затерялась на терминале. 2 дня не могли добиться правды. Менеджер не перезвонил. Оператор обманул,что посылку доставят на дом курьер 21.04. Итог- посылку курьер не принёс, даже с опозданием праздник испорчен.

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2020 год

Доброго ранку, Анно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація, аби ми змогли розібратися. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Воруют, отправила одно, получили в половину меньше!

Гость 21 квітня, 2020 год

Отправила посылку! А она пришла на половину пустая, забрали менее ценные вещи, наверное что бы притензий меньше было! Обмотали коробку пленкой пищевой! Когда получили ужаснулись, нет где-то половины! Воруют!

Переваги:

Были до воровства

Недоліки:

Воруют

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2020 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щодо якої трапилася така прикра ситуація - обов'язково розберемося. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Международная доставка

Ігор Володимирович 21 квітня, 2020 год

Самая ужасная , тупая, медленная доставка! Никогда больше не выберу эту доставку! 22 марта прислали сообщение, что посылка на транзите в Китае, и нужно выбрать отделение доставки, в Украине! 16 Апреля посылка только вылетела из Китая. В Aliexpress пишут , что доставлена в страну отправления 17.04.2020, а на новой почте говорят, что посылки нет! Самая удротная доставка!! P/S/... Читати відгук Самая ужасная , тупая, медленная доставка! Никогда больше не выберу эту доставку! 22 марта прислали сообщение, что посылка на транзите в Китае, и нужно выбрать отделение доставки, в Украине! 16 Апреля посылка только вылетела из Китая. В Aliexpress пишут , что доставлена в страну отправления 17.04.2020, а на новой почте говорят, что посылки нет! Самая удротная доставка!! P/S/ Miist Express доставляет из Китая через неделю после заказа!!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 квітня, 2020 год

Ігорю, добрий день!
На жаль не отримали відповіді від вас, але якщо виникнуть питання завжди звертайтесь. Будемо раді допомогти!
Вдалого дня!

Транспортное королевство!

Гость 21 квітня, 2020 год

Множество людей подходят ну и как бы в очередь, потому что есть правило. Ну эта очередь впечатление, что наверное больше для специалистов в отделении, потому что только мгновение и уже сработавшись с компанией люди направляются по своим делам дальше, компания великолепный помощник, а снова продолжают и продолжают приходить и приходить в отделение, и мгновение, и они уже сработавшись с компанией... Читати відгук Множество людей подходят ну и как бы в очередь, потому что есть правило. Ну эта очередь впечатление, что наверное больше для специалистов в отделении, потому что только мгновение и уже сработавшись с компанией люди направляются по своим делам дальше, компания великолепный помощник, а снова продолжают и продолжают приходить и приходить в отделение, и мгновение, и они уже сработавшись с компанией дальше по делам, а люди подходят и подходят на отделение, и чувствуется у людей: и взаимовежливость, и важность дела... Вежливая, прекрасная такая ( прекрасная! и почему вот только так и выразится) девушка там в отделении контролирует эту быстроту и порядок (№ 5 ул. Стретенская г. Херсон). Вот посылок множество, мощный оборот, а весы ежеминутно готовы для новых и новых посылок. А девушка специалист Инесса очень приятная девушка специалист с легкостью и в такт с действиями отправителя ловко проводит оформление 7144! Благодарю!

3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2020 год

Доброго ранку!
Дякуємо за високу оцінку роботи працівників компанії. Зробимо все можливе, аби співпраця доставляла виключно позитивні емоції.

Світлана, "Нова Пошта"

Нова пошта Вовчинець

Гость 21 квітня, 2020 год

Відправляю не перший рік, але з відкриттям Вовчинецької НП розумію що таке жах! Тут одного клієнта можуть обслуговувати хвилин 15-20. Черга з трьох чоловік може пів години стояти. У них вічна біда- то сервіс висне, то ще якась неполадка стається. Можуть посилку в іншу область відправити, а видати гроші- то ціла проблемка- ну немає ваших грошей!!! ( Три тижні!!!) Вважаю... Читати відгук Відправляю не перший рік, але з відкриттям Вовчинецької НП розумію що таке жах! Тут одного клієнта можуть обслуговувати хвилин 15-20. Черга з трьох чоловік може пів години стояти. У них вічна біда- то сервіс висне, то ще якась неполадка стається. Можуть посилку в іншу область відправити, а видати гроші- то ціла проблемка- ну немає ваших грошей!!! ( Три тижні!!!) Вважаю що проблема в кадрах. Замініть тих прищавих хлопчиків, думаю і виснути все перестане і робота налагодиться. Ну дістало вже, аж не хочеться відправляти з того відділення.

Переваги:

Ніхто іти не хоче, то як попадеш і перший в черзі- довго не чекаєш

Недоліки:

То повна жопа!!! Працівники включно з керівником відділення літають в піднебесній, таке враження, що я не на пошту приходжу, де за пересилку порядно оплачую, а до них додому і мушу прям випрошувати, щоб їхня милість прийняли мої злощасні посилки!!!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2020 год

Ваш відгук був переданий керівництву відділення, вони взяли це до уваги та пообіцяли виправитись найближчим часом!
Вдалого дня!

Альона, "Нова Пошта"

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Гость 21 квітня, 2020 год

Ни когда не думал, что возврат товара в сервисный центр "РОЗЕТКА" такая сложная и не выполнимая задача для сотрудников НП !!!!
Дал все данные для оформления указанные на сайте "РОЗЕТКА" где НП указан как партнерская служба пересылки.Сотрудник отделения №24 долго тормозил и оформил возврат со второй попытки. Он мне сказал, что на ФОП Герасименко(сервис «ROZETKA.UA») отправки заблокированные, потом произошла эволюция... Читати відгук Ни когда не думал, что возврат товара в сервисный центр "РОЗЕТКА" такая сложная и не выполнимая задача для сотрудников НП !!!!
Дал все данные для оформления указанные на сайте "РОЗЕТКА" где НП указан как партнерская служба пересылки.Сотрудник отделения №24 долго тормозил и оформил возврат со второй попытки. Он мне сказал, что на ФОП Герасименко(сервис «ROZETKA.UA») отправки заблокированные, потом произошла эволюция сознания и оказалось что можно! Указал что Вид доставки - Склад-двери и.т.д. И со спокойной душей ушел домой.Потом стали появляться смс-ки что товар не забирается и скоро платное хранение. Начал разбираться что к чему, и оказалось что возврат не оформлен как следует и его не забирает Розетка, а переоформить как изначально надо было Склад-двери НП не может и ей надо мобильный номер, а "РОЗЕТКА" говорит что для юрлица он не нужен и дает Код ЄДРПОУ.Но НП уперлась в моб. тел.
и все!!!! Я не верю, что у меня первый возврат в истории сотрудничества двух фирм и нельзя это решить!!! Но вот такой бюрократический футбол!!! Я так понял, что я в пролете с товаром который отправил!!! Так что есть возможность, то отправляйте другим оператором!!!!
59000503772657 номер отправления

Переваги:

Улыбка на лице

Недоліки:

Полный пофигизм

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2020 год

Ваше питання вирішено! Вантаж відправили на правильну адресу!
Вдалого дня!

Альона, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

За доставку зонтика 100 грн

Гость 21 квітня, 2020 год

ттн 20450226536756
Скажите, вот во что можно упаковать детский зонт,что бы доставка вышла 100 грн?
Вес посылки указан 5 кг,вы серьёзно?Детский зонтик 5 кг?

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 квітня, 2020 год

Добрий день!
За цією накладною вказано габарити вантажу 15*110*13 см. Одна зі сторін відправлення вагою до 30 кг перевищує 70 см, тому вартість за доставку 55 грн множиться на коефіцієнт 1,5. Також вантаж було запаковано у картонний тубус вартістю 16 грн. У зв'язку з цим повна сума до сплати складає 100 грн. Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня.

Віра, "Нова Пошта"

Клиентов IHERB ПОДСТАВЛЯЮТ ПОД РАСТАМОЖКУ!!!

Аферисты из НП 21 квітня, 2020 год

Посылки с разницей аж в неделю(IHERB советует заказывать раз в три дня)отправляют самолетом в ОДИН ДЕНЬ.
Далее они валяются на транзите в Турции, пока не подтянутся другие посылки.
Потом все накопившееся едет в Украину и поступает в один день на таможню!!!
Три посылки до ста баксов превращаются в триста!
Бинго! Клиент подставлен, таможня довольна!!!
Потратите нажитое на чужой беде... Читати відгук Посылки с разницей аж в неделю(IHERB советует заказывать раз в три дня)отправляют самолетом в ОДИН ДЕНЬ.
Далее они валяются на транзите в Турции, пока не подтянутся другие посылки.
Потом все накопившееся едет в Украину и поступает в один день на таможню!!!
Три посылки до ста баксов превращаются в триста!
Бинго! Клиент подставлен, таможня довольна!!!
Потратите нажитое на чужой беде себе на лечение, у р о д ы!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман клиентов в сговоре с таможней.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 квітня, 2020 год

Добрий день!
Дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про нас та компанію. Напишіть, будь ласка, накладні для прикладу, аби ми перевірили інформацію.

Родіон, "Нова Пошта"

Просто ЖАХ!!!

Ліда 21 квітня, 2020 год

Жахливе ставлення!!!! Просто ЖАХ, в різних куточках України користувались але тепер просто принципово не будем більш користуватись вашими послугами , зажерлись цінами і своїми правилами... всім переказуєм шоб користувались укрпочтою, набагато кращий сервіс, і доставка так само бистро і дешевше....

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 квітня, 2020 год

Добрий день, Лідо!
Якщо у Вас є предметні приклади поганого обслуговування, несвоєчасної доставки, тощо та ситуація не була вирішена, прохання конкретизувати та надати номер накладної. Наперед вдячні.

Юлія, "Нова Пошта"

Испоганились !!!

Александр 21 квітня, 2020 год

Вместо пасок пришли-лепешки,вместо краски -клякса !) А раньше все было хорошо! Что произошло ,Новая почта ?!

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 квітня, 2020 год

Олександре, добрий день!
Отримали результати перевірки: клієнт звернувся у відділення, оглянув вантаж, перевірив кількість банок та оплатив. Жодних претензій в той момент не було. Також під час транспортування не було виявлено маніпуляцій, що могли б призвести до таких пошкоджень.
Тому надалі завжди рекомендуємо оглядати вантаж при отриманні та відразу фіксувати всі негаразди.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня"

Лариса, "Нова Пошта"

Халатность!

Ксения 21 квітня, 2020 год

У нас свой интернет-магазин, часто отправляем пластиковые контейнеры для хранения и почти всегда к получателю посылка поступает повреждена, хотя на ящиках всегда есть наклейки, что внутри хрупкий груз. Добиться компенсации возможно, но на это требуются нервы, силы и терпение. Доставка дорогая, и не всегда вовремя приезжает к получателю.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 квітня, 2020 год

Ксеніє, добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати для прикладу номер накладної, а також вкажіть, як саме пакуєте такий товар?

Лариса, "Нова Пошта"

Не могут доставить посылку уже 5 дней

Татьяна 21 квітня, 2020 год

Отправили продукты, ориентировочное время доставки - 18.04. Хотя посылка у них на складе была уже 17.04.
До сегодня ещё не выдана курьеру. При звонках на прямую линию обещают выяснить, дать промокод, доставить быстро - ничего из этого не выполняется.
Чувствую, что плакали мои деньги которые я выложила за продукты.

Недоліки:

Операторы на прямой линии ни за что не отвечают, ни одно их обещание не было выполнено ни разу.

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 квітня, 2020 год

Добрий день, Тетяно!
Прикро, що так сталось. Будь ласка, напишіть нам номер накладної, щоб ми змогли розібратись у питанні. Заздалегідь дякуємо.

Вікторія, "Нова Пошта"

Не понятно

Лера 21 квітня, 2020 год

Прошло два дня, но мне так и не ответили где моя посылка застряла AENM0000896560NPI
Больше месяца висит статус (Оформлено замовлення на доставку в країну призначення)

Відповідь представника Новая Почта 21 квітня, 2020 год

Доброго ранку, Валеріє!
Ваше питання в роботі. Через вихідні та святкові дні колеги з профільного відділу були вихідні. Буд ласка, давайте спілкуватися під одним відгуком тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1163751

Родіон, "Нова Пошта"

Удаляют отправления и не предупреждают ! Настоящие воры !

Кирилл 21 квітня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, ул.Академика Павлова, 120 Отправил посылку (велосипед) в 14:00 на терминале самообслуживания, а в 18:00 с ужасом увидел что этого отправления вообще нет в приложении. Получатель уже мне даже позвонил и спросил в чем дело? Я позвонил на горячую линию НП и задал вопрос, мне сказали что она удалена. Я мигом на Новую Почту там уже закрыто, но я встретил их кладовщиков которые... Читати відгук Отправил посылку (велосипед) в 14:00 на терминале самообслуживания, а в 18:00 с ужасом увидел что этого отправления вообще нет в приложении. Получатель уже мне даже позвонил и спросил в чем дело? Я позвонил на горячую линию НП и задал вопрос, мне сказали что она удалена. Я мигом на Новую Почту там уже закрыто, но я встретил их кладовщиков которые шли с работы, и спросил у них...последовал ответ: мы иногда не успеваем грузить машину и поэтому чтобы нас не штрафовали не сканим посылки, ждите 2 дня появится по ней движение и она будет у Вас в приложении (снимется с удаления). Это что за цирк ? Значит мой клиент, который заказал товар будет в неведение 2 дня, а мне что думать... Значит они могут просто удалить посылку и сказать что ее и вовсе не было - ВОРЫ И ЖУЛЬЕ!!! Благо есть документ и завтра напишем исковое заявление в обл суд Харькова на данную ситуацию..Всем советую проверять посылки после закрытия склада а то будете искать куда же она делась, особенно если отправляете много в день

Переваги:

Нет

Недоліки:

Дорого, удаляют накладные, посылки приезжают не в срок

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 квітня, 2020 год

Доброго ранку, Кириле!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали можливість розібратися в ситуації, що склалася.

Юлія, "Нова Пошта"

Дуже розчарована, сервіс жахливий

Ірина 20 квітня, 2020 год

Я нікому не буду радити нову пошту. Я відправила посилку 17.04. Мені було дуже важливим щоб доставили вчасно, так як це були продукти. Було сказано що посилка прийде на місце 18 квітня. В результаті вона простояла в сусідньому селі і її не доставили, пообіцяли на 20 квітня на ранок. Сказали що вони просто про неї забули. Від операторів неможливо добитись... Читати відгук Я нікому не буду радити нову пошту. Я відправила посилку 17.04. Мені було дуже важливим щоб доставили вчасно, так як це були продукти. Було сказано що посилка прийде на місце 18 квітня. В результаті вона простояла в сусідньому селі і її не доставили, пообіцяли на 20 квітня на ранок. Сказали що вони просто про неї забули. Від операторів неможливо добитись нічого взагалі. В результаті посилка поїхала гуляти містами і прибуде аж 22 квітня, надіюсь. Ще раз наголошую що мені було дуже важливим щоб доставили вчасно, мені обіцяли з дня на день і в результаті посилка буде їхати тиждень. Тут дуже "уважно" ставляться до клієнтів.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 квітня, 2020 год

Доброго ранку, Ірино!
Дуже прикро, що виникла така ситуаці. Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.

Юлія, "Нова Пошта"

это НЕ сервис., некомпетентные сотрудники, долгая доставка

Гость 20 квітня, 2020 год

после 3-х дней ожидания операторы 8-го отделения г.Мелитополь не хотели выдавать прибывший (со слов оператора горячей линии в 15.00) товар в 6 часов вечера, ответили что "у дорози" не прошло и пол часа как пришла смс о доставке. Хамское отношение операторов. В итоге не дав осмотреть (была заказана услуга "наложенный платеж) товар отказались выдавать посылку. Больше не воспользуюсь новой... Читати відгук после 3-х дней ожидания операторы 8-го отделения г.Мелитополь не хотели выдавать прибывший (со слов оператора горячей линии в 15.00) товар в 6 часов вечера, ответили что "у дорози" не прошло и пол часа как пришла смс о доставке. Хамское отношение операторов. В итоге не дав осмотреть (была заказана услуга "наложенный платеж) товар отказались выдавать посылку. Больше не воспользуюсь новой почтой ни при каких обстоятельствах.

Переваги:

нет плюсов.

Недоліки:

нет плюсов.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 21 квітня, 2020 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися в ситуації, що виникла.

Юлія, "Нова Пошта"

Почему не отвечаете?

Виктория 20 квітня, 2020 год

Мне не выдали посылку ссылаясь на правила компании новая почта не удосужившись ЭТИ САМЫЕ ПРАВИЛА ПРОЧИТАТЬ! Мобильный телефон относится к электронным товарам в Ваших правилах написано ЦИТИРУЮ! "згідно з умовами надання послуг компанії під час огляду відправлення забороняється зривати з упаковки та відправлень заводські, рекламні та інформаційні наклейки (за винятком наклейок, розміщених на упаковці комп’ютерної, електронної та оптичної продукції... Читати відгук Мне не выдали посылку ссылаясь на правила компании новая почта не удосужившись ЭТИ САМЫЕ ПРАВИЛА ПРОЧИТАТЬ! Мобильный телефон относится к электронным товарам в Ваших правилах написано ЦИТИРУЮ! "згідно з умовами надання послуг компанії під час огляду відправлення забороняється зривати з упаковки та відправлень заводські, рекламні та інформаційні наклейки (за винятком наклейок, розміщених на упаковці комп’ютерної, електронної та оптичної продукції в місцях її відкривання), відкривати відправлення в упаковках, які мають методи контролю першого розкриття (дозволяється проводити тільки зовнішній огляд на відсутність пошкоджень)" даже если Ваш оператор УСМОТРЕЛ в скотче заводскую пломбу, почему он не прочитал в правилах компании что электроника это ВЫЙНЯТОК! ИЗ-ЗА НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ РАБОТНИКОВ НОВОЙ ПОЧТЫ ПОСТАДАЛ МАГАЗИН У КОТОРОГО Я ЗАКАЗАЛА ТЕЛЕФОН И Я ПОСТОЯННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ВАШЕЙ ДОСТАВКИ.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2020 год

Добрий день, Вікторіє!
Маємо інформацію, що з Вами мали з'язатися колеги з відділення, аби запросити для повторного огляду. Напишіть нам, будь ласка, чи телефонували та чи вдалося вирішити питання?

Юлія, "Нова Пошта"

График работы

Вячеслав 20 квітня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Днепровская набережная, 26и Не хочу ни кого обвинять, но бывают ситуации когда можно пойти на встречу,а можно не пойти, вот в 59 отд. Днепр могли но на фиг нужно, понятно что короткий день, понятно что не охота, но честно говоря ожидал что помогут получить оплаченную посылку, дело 5 минут ((, а для меня было важно.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 квітня, 2020 год

Доброго ранку, В'ячеславе!
Ми кожного дня вдосконалюємось, аби повністю задовольнити Ваші потреби. Співробітники відділень раді, по можливості, допомогти клієнтам та піти назустріч. Маємо надію, що подальша співпраця буде виключно позитивною. Гарного дня!

Юлія, "Нова Пошта"

Самая ужасная служба доставки!!!

Людмила 20 квітня, 2020 год

Третий день питаюсь добиться смс код что бы забрать свою же оплаченную посылку с поштомата по Ул.Светлой 3д ,на каждый звонок операторы колл цента рассказывают что кода нет,ожидайте с вами свяжутся,в итоге три дня тишины,такого ужасного подхода и отношения к клиентам я еще не встречала ...

Переваги:

Нету

Недоліки:

Обслуживание, плохая комунникация с клиентами ,операторы которые никогда ничего не знают только заявки в тех отдел могут делать

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 20 квітня, 2020 год

Людмило, добрий день!
Можете надати номер накладної, аби ми все могли перевірити? Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Отказываются отдавать посылку.

Виктория 20 квітня, 2020 год

20400169915249 мне отказали в осмотре посылки на том основании что коробка телефона залеплена скотчем. Так для чего тогда я плачу за услугу "наложенный платеж" если я не могу посмотреть что в коробке??? может ваши экспедиторы его ногами буцали а потом придумали этот дибилизм со заводской пломбой! Я должна заплатив за услугу покупать "кота в мешке"??? Мой телефон - 0963247027.

Переваги:

нет плюсов.

Недоліки:

Сроки доставки. Обслуживание.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 квітня, 2020 год

Вікторіє, маємо інформацію від працівників відділення, що на упаковці була відповідна пломба, яку зривати згідно з умовами надання послуг не дозволяється, про що й було проінформовано отримувача при огляді відправлення.

Юлія, "Нова Пошта"

никогда больше не воспользуюсь услугой доставки он новой почты.

Виктория. 20 квітня, 2020 год

Такого непрофессионального и смешного обслуживания не найти нигде. Заказала телефон в интернет-магазине воспользовавшись услугой "наложенный платеж" прийдя в отделение № 8 г. Мелитополя меня удивили странной новацией, что они НЕ могут открыть коробку телефона потому что на ней ЗАВОДСКАЯ ПЛОМБА. Было бы смешно, если бы я не ждала телефон на подарок ко дню рождения , так как заводской пломбой они... Читати відгук Такого непрофессионального и смешного обслуживания не найти нигде. Заказала телефон в интернет-магазине воспользовавшись услугой "наложенный платеж" прийдя в отделение № 8 г. Мелитополя меня удивили странной новацией, что они НЕ могут открыть коробку телефона потому что на ней ЗАВОДСКАЯ ПЛОМБА. Было бы смешно, если бы я не ждала телефон на подарок ко дню рождения , так как заводской пломбой они назвали кусочек скотча с логотипом интернет - магазина!Уважаемые руководители новой почты, берите пожалуйста на работу ВМЕНЯЕМЫХ людей! И желательно что бы они могли отличить СКОТЧ от заводской пломбы! Р.S -несколько раз заказывала через УКРпошту, наложка есть, проблем никаких не было.По срокам 2-3 дня максимум. Больше никогда не воспользуюсь НОВОЙ ПОЧТОЙ.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 20 квітня, 2020 год

Вікторіє, відповіли тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1164600.

Юлія, "Нова Пошта"

Помогите найти посылки Интайм

Александр 20 квітня, 2020 год

Добрый день. Прошу работников Новой Почты о помощи при определении месторасположения посылок Интайма
300 754 1674
300 754 1059
Спасибо

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 квітня, 2020 год

Добрий день, Олександре!
"Нова Пошта" за домовленістю з "ІнТайм"доставляла частину вантажів клієнтів компанії. На жаль, ми не віднайшли інформації щодо цих посилок. Тож радимо звернутися до представників компанії "ІнТайм".

Віра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

доставка документов

Татьяна 19 квітня, 2020 год

Отослала Новой почтой документы в Киев. К огромному сожалению и большому удивлению, в Киеве получили измятый пакет.Вывод напрашивается сам собой : безответственное отношение к клиентам. Разочарованы.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 20 квітня, 2020 год

Добрий день, Тетяно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

Очень плохо стала работать

Александр 19 квітня, 2020 год

В последнее время новая почта очень испортилась. Посылки приходят с опозданием, постоянные глюки в приложении. Служба поддержки молчит и ни разу не ответила. За что мы платим деньги? Уж лучше по старинке УкрПочтой, пусть дольше, зато недорого и не морозятся! Скоро люди от них начнут уходить. Некоторые мои знакомые уже отказались от их услуг.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Полно

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 квітня, 2020 год

Олександре, добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати номер накладної, за якою сталася затримка? А також напишіть детальніше, які проблеми виникли з користуванням та роботою додатку?

Лариса, "Нова Пошта"

негативний

Микола 19 квітня, 2020 год

Отправив посилку наложеним платежом номир 59000503149007 в Луки Полтавська обл посилка прийшла в середу15 квитня получатиль отримав у четвер мени нема оповищення на другий день про отримання коштив , думаю отслидю посилку а в них стоить що посилка не отримана сьогодни19.04.2020р досих пор стоить що не отримана и мени приходядь сообщения що посилка зберигаеться у виддилени , гроши не... Читати відгук Отправив посилку наложеним платежом номир 59000503149007 в Луки Полтавська обл посилка прийшла в середу15 квитня получатиль отримав у четвер мени нема оповищення на другий день про отримання коштив , думаю отслидю посилку а в них стоить що посилка не отримана сьогодни19.04.2020р досих пор стоить що не отримана и мени приходядь сообщения що посилка зберигаеться у виддилени , гроши не отримав нема сповищення що виплата доступна, мени кажиця що це навмисно затримують кошти . ворочать милиардами а мои 100г отримати не можна, ганьба для такои часнои фирми яка одна з найбагатчих у украини за счет людей украини и оббирае нас украинцив

Переваги:

нет

Недоліки:

дорого доставка

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2020 год

Добрий день, Миколо!
Щиро прикро, що у Вас сформувалась така думка про нас, адже ми робимо все, аби клієнти могли відправляти посилки в будь-який куточок країни не зважаючи чи то інноваційне місто чи затишне та гарне своєю природою село. Річ у тому, що в с. Лука не звичайне відділення, а продовольчий магазин в який ми доставляємо посилки. На жаль, подібні магазини не мають доступу до загальної системи щоб закривати накладні та проводити кошти. Тому в дані села прибувають кур'єри декілька разів на тиждень та забирають кошти, посилки й вносять у систему в материнському відділенні. Тому не хвилюйтесь, будь ласка. Ви обов'язково отримаєте свої кошти на які ми не претендуємо. Сподіваємося на Ваше порозуміння та плідну, майбутню співпрацю.

Родіон, "Нова Пошта"

Дорого УЖАС

Гость 19 квітня, 2020 год

Почему такие доставки дорогие? Стоимость некоторых доставок привышает стоимость той посылки которую вы доставляет в два раза

Недоліки:

ДОРОГАЯ ДОСТАВКА

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2020 год

Добрий вечір!
Розуміємо, що вартість за послуги це один із головний моментів при виборі перевізника. Але хочемо закцентувати Вашу увагу, що ми завжди намагаємося надавати якісний сервіс та послуги. Ми намагаємося тримати баланс між вартістю та якістю. Відкриваємо відділення майже у кожному куточку України, впроваджуємо інноваційні та екологічні проєкти та рухаємося у ногу з сучасністю. Сподіваємося на Ваше порозуміння та майбутню співпрацю.

Родіон, "Нова Пошта"

Позитивні враження

Ірина. 18 квітня, 2020 год

Прекрасно обслуговували в 45 відділенні Харкова. Співробітники професійні і комунікабельні. Відправлення надійшло швидко. Дякую.

3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2020 год

Добрий вечір, Ірино!
Дуже дякуємо за такі теплі слова. Вони мотивують нас ставати ще кращими. Ми обов'язково передамо цю інформацію до відділення.

Родіон, "Нова Пошта"