Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

відношення до клієнта зверхнє, смт,Рожнятів ,понабирали шмаркачів,

людина 18 квітня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ивано-Франковск, г. Долина (Ивано-Франковская обл.) ул. Мицкевича, 67, отделение №1 ставляться до клієнтів зверхнє діти невиховані не видали товар без паспорта хотя предявив права які теж підтверджують особу,

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2020 год

Добрий вечір!
Дуже прикро, що у Вас сформувалась така думка про нас. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися в ситуації.

Родіон, "Нова Пошта"

Респект і повага

Гость 18 квітня, 2020 год

Хочу подякувати хлопцям кур'єрам Нової пошти. Сьогодні 18.04.2020р отримали морозильну камеру,адресна доставка.

Переваги:

Швидка доставка, привітні і чемні кур'єри

3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2020 год

Добрий вечір!
Приємно коли клієнти залишають слова подяки. Дуже дякуємо Вам за підтримку та мотивацію ставати ще кращими.

Родіон, "Нова Пошта"

Все очень плохо...

Людмила 18 квітня, 2020 год

Испортились. Стали как УКРПОЧТА. Дозвонится - не дозвонишься, в фейсбуке не отвечают, хоть сообщение прочитано...А цена за такое "качество" обслуживания выше , чем у конкурентов! И спрашивается -"зачем пользоваться услугами "НОВОЙ ПОЧТЫ", если есть дешевле и лучше?!"

Переваги:

много отделений

Недоліки:

цена, качество обслуживание за эту цену, пренебрежительное отношение к своим клиентам...

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2020 год

Добрий вечір, Людмило!
Зараз дуже велике навантаження тому інколи можемо відповідати не так швидко, як за звичай. Напишіть, будь ласка, суть Вашого звернення, аби ми могли розібратися.

Родіон, "Нова Пошта"

Посылка путишествинница

Гость 18 квітня, 2020 год

Я конечно уже смирился , что мои посылки иногда путишествуют по стране по вине перевозчика. Ну чтоб за мой счет - это перебор. Заказал посылку в село Каменское Никопольского раена Днепропетровской области - отправили в город Каменское. Никопольский раен потеряли. Звоню отправителю , мол не туда отправили - он мне читает мой полный адрес . Область... раен... село... И... Читати відгук Я конечно уже смирился , что мои посылки иногда путишествуют по стране по вине перевозчика. Ну чтоб за мой счет - это перебор. Заказал посылку в село Каменское Никопольского раена Днепропетровской области - отправили в город Каменское. Никопольский раен потеряли. Звоню отправителю , мол не туда отправили - он мне читает мой полный адрес . Область... раен... село... И смеется , мол, на новой почте решили что им виднее куда отправлять . Заказал переадресацию... Пришла смс о доставке уже с моего отделения... Но сума уже почти на полтинник выше. Вопрос...Почему я должен платить за "бока" сотрудников новой почты. На телефон поддержки дозвонится бесполезно ...Вывод . Переходить на сотрудничество с другим перевозчиком. Номер накладной - 59000503965091 Если есть кому - разберитесь

Переваги:

Иногда, ведь, могут работать...

Недоліки:

...Но не хотят.... Иногда звонят отправители чтоб забрал посылку , хотя я ее забрал с неделю назад... Бардак....

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2020 год

Добрий вечір!
Бачимо, що первинну накладну відправник створив самостійно в особистому кабінеті та вказав доставку у відділення № 1 м. Кам'янське (Дніпропетровська обл.). Наші колеги у відділенні жодних коректив за накладною при відправці не проводили. Тож радимо додатково звернутися до відправника задля узгодження цього питання. Маємо надію, що надалі наша співпраця буде виключно позитивною та бажаємо вдалого Вам вечора.

Віра, "Нова Пошта"

Бездари и маргиналы

Николай 18 квітня, 2020 год

Посылку 59998092058934 должны были мне доставить в Юровку еще 15 числа. Начиная с 15 числа я звонил и выставлял претензии где посылка и почему ее нет. И вот сегодня 18 числа эти клинические идиоты наконец признались что по ошибке посылка лежит уже 4 дня на отделении в Марьяновке. И теперь ее смогут доставить в Юровку только после 22 числа! Как... Читати відгук Посылку 59998092058934 должны были мне доставить в Юровку еще 15 числа. Начиная с 15 числа я звонил и выставлял претензии где посылка и почему ее нет. И вот сегодня 18 числа эти клинические идиоты наконец признались что по ошибке посылка лежит уже 4 дня на отделении в Марьяновке. И теперь ее смогут доставить в Юровку только после 22 числа! Как это назвать?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 квітня, 2020 год

Добрий день!
Питанням доставки посилки за номером накладної 59998092058934 наразі займаємося, за результатами проінформуємо Вас.
Перепрошуємо за тривале очікування.

Маргарита, "Нова Пошта"

Горячая линия !!

Екатерина 18 квітня, 2020 год

Здравствуйте! Не понимаю, зачем вообще нужна Горячая линия если они ничего не знают и по доставке (Отправление уже в городе) сориентировать не могут, т к «Мы ведь не Курьеры не знаем когда вам её принесут сегодня или через 3дня» так указано в отправлениях.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2020 год

Добрий вечір, Катерино!
Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Компанія постійно вдосконалюється. Ми прагнемо, щоб всі питання клієнтів вирішувалися найоптимальніше. Якщо у Вас виникли ситуації, в яких треба додатково розібратися, — напишіть, будь ласка, нам деталі. Ми докладемо максимум зусиль, аби вирішити їх.

Віра, "Нова Пошта"

Відправили мені чужу посилку.

Марія 18 квітня, 2020 год

Мою посылку спочатку відправили на інше відділення, а потім переадрусували на потрібне (після мільйона скарг і дзвінків), сьогодні пішла забирати свою посылку а виявилось що це зовсім не моя, а іншої людини, та посылка прямувала до Тернополя. Моя посылку згазалі втратили?!!
Жах у відділенні #8(Киев).

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2020 год

Добрий вечір, Маріє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, нам у приватні повідомлення, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

Безответность наверное от безнаказанности просто зашкаливает.

Олег 18 квітня, 2020 год

Безответственность новой почты просто зашкаливает, закан телефон в "Розетке" всё оговорено по срокам доставки, так как телефон нужен был на 18 апреля (в это день водитель с этим телефоном должен был ехать в Европу) с магазином это всё уточнили и те добросовестно отправили как и договаривались. И тут 18 апреля я мониторю груз и он за 20 км от пункта... Читати відгук Безответственность новой почты просто зашкаливает, закан телефон в "Розетке" всё оговорено по срокам доставки, так как телефон нужен был на 18 апреля (в это день водитель с этим телефоном должен был ехать в Европу) с магазином это всё уточнили и те добросовестно отправили как и договаривались. И тут 18 апреля я мониторю груз и он за 20 км от пункта назначения уходит совсем в другую сторону. Звоню на новую почту и объясню ситуацию что мол моя посылка почему-то поехала не в ту сторону. И тут ответ меня просто убил: "извините но мы загрузили вашу посылку не в ту машину и она вместо Ровенской области поехала в г. Львов, что мне ваши извинения мне это телефон нужен был сегодня кровь из носу. И подобные косяки уже не впервые, всё это от безнаказанности.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Безответность наверное от безнаказанности просто зашкаливает.

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 квітня, 2020 год

Добрий день, Олеже!
Бачимо, що посилку вже отримано. Перепрошуємо ще раз за цю ситуацію [:frown:] Маємо надію, що надалі наша співпраця буде виключно позитивною та бажаємо вдалого Вам дня.

Віра, "Нова Пошта"

Новая Почта - профаны

юрий 18 квітня, 2020 год

59998092058934 - ТТн
Должна была приехать в отделение 15.04. Сегодня 18.04 - на горячей линии отмораживаются, ничего толком сказать не могут. Посылка неизвестно где и когда будет. Клиент уже хочет отказываться от товара, так как все разумные сроки уже прошли. Новая Почта - вы идиоты!

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 20 квітня, 2020 год

Добрий день!
Питанням доставки посилки за номером накладної 59998092058934 наразі займаємося, за результатами проінформуємо Вас.
Перепрошуємо за тривале очікування.

Маргарита, "Нова Пошта"

Что с доставкой?

Сергей 18 квітня, 2020 год

Что происходит с НП Международной сейчас?
Уже месяц висит "Оформлен заказ на доставку в страну назначения"
Это сейчас нормально?
AENM0000926217NPI

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2020 год

Добрий вечір, Сергію!
На жаль, відправник не надав вантаж для доставки Тож радимо звернутися до представників інтернет-магазину для узгодження цього питання.

Віра, "Нова Пошта"

Сколько можно ждать???

Екатерина 18 квітня, 2020 год

Отправлена посылка была с ивано-франковской обл. Еще 11.04.20 должна прийти 16.04 сегодня уже 18.04. Так когда она все-таки будет? Отправителю при отправки сказали курьеры не работают в связи с карантином, ему пришлость в приложении переадресовать на адрес и вау, оказывается работает.еще и доплачиваем за переадресацию, хотя на месте просили на АДРЕС!!! Потом часть посылки потеряли, ему звонили уточнить как выглядит.... Читати відгук Отправлена посылка была с ивано-франковской обл. Еще 11.04.20 должна прийти 16.04 сегодня уже 18.04. Так когда она все-таки будет? Отправителю при отправки сказали курьеры не работают в связи с карантином, ему пришлость в приложении переадресовать на адрес и вау, оказывается работает.еще и доплачиваем за переадресацию, хотя на месте просили на АДРЕС!!! Потом часть посылки потеряли, ему звонили уточнить как выглядит. И плюс к этому всему опаздывает на 2 дня. Кто будет компенсировать мне если продукты испортятся? "Новая почта-почта нового поколения" вы так пишите, но где по факту ваше новое поколение если посылка идет больше нелели????

Переваги:

Не вижу

Недоліки:

Некомпетентность.
Халатность.
Идет посылка больше недели.
Задерживают на 2 дня и еще неизвестно когда она все-таки будет.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2020 год

Добрий вечір, Катерино!
Написали Вам тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1163865
Перегляньте, будь ласка.

Віра, "Нова Пошта"

Жесть скорость отправки зашкаливает !

Александр 18 квітня, 2020 год

Жесть как в анегдоте поедим домой через Киев. Посылка идёт почти 4 дня с Конотопа и до Золотоноши через почему то Киев. Укр почта вкладается за 3 дня. и за 300 гр насчитали 1 кг. Платим за скорость и вес воздуха

Переваги:

меньше очереди

Недоліки:

Не всегда приходит смс об получении посылки и снизилась скорость доставки в 2 раза!

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2020 год

Добрий вечір, Олександре!
Вартість доставки залежить від: ваги, тип відправлення (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки) та додаткових послуг, таких як пакування та оголошеної вартості. Деталі тут: https://novaposhta.ua/basic_tariffs. Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною. Гарного вечора!

Віра, "Нова Пошта"

Вага посилки

Сергій 18 квітня, 2020 год

Замовив спінінг і катушку. Спінінг важить 120 гр, катушку 250 гр. На пошті оформили 10 кг. Як так? У вас там стоїть вага 'барани'

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2020 год

Добрий вечір, Сергію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію та надати Вам пояснення.

Родіон, "Нова Пошта"

Почему так долго?

Лера 18 квітня, 2020 год

Почему уже больше месяца, статус посылки из Китая не меняется? (Оформлено замовлення на доставку в країну призначення) Такое впервые, где она потерялась AENM0000896560NPI
Мне может кто нибудь ответить?

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2020 год

Добрий день, Валеріє!
Отримали відповідь від колег з профільного відділу, що посилка за накладною AENM0000896560NPI поки не покинула країну відправника.

Родіон, "Нова Пошта"

Не могу забрать посылку

Руслан Панченко 17 квітня, 2020 год

Заказывал посадочный материал с Покрова в Николаев. Отправили 11.04. ориентировочная дата прибытия 13.04. Посылку задержали и она пришла с запозданием на полтора дня. Не имея физически возможностм забрать посылку в 14.04 написал переадресацию.На сегодняшний день посылку до сих пор не отправили. Посадочный материал лежит на складе 4 дня!!! На горячей линии 'кормят обещаниями'. Обратной связи никакой. Уже 6 раз звонил... Читати відгук Заказывал посадочный материал с Покрова в Николаев. Отправили 11.04. ориентировочная дата прибытия 13.04. Посылку задержали и она пришла с запозданием на полтора дня. Не имея физически возможностм забрать посылку в 14.04 написал переадресацию.На сегодняшний день посылку до сих пор не отправили. Посадочный материал лежит на складе 4 дня!!! На горячей линии 'кормят обещаниями'. Обратной связи никакой. Уже 6 раз звонил на горячую линию, результата ноль. Почему я должен оплачивать халатность сотрудников Новой почты?!

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 квітня, 2020 год

Руслане, добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?

Лариса, "Нова Пошта"

Ужасная доставка

Лилия 17 квітня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Олександрія, ул. Перспективная, д. 16 В последнее время доставки новой почтой стали ужасные, постоянно розорванная упаковка,если в посылке продукты,то приходит каша,все смешано,потрачено,кто за ето должен отвечать?

Переваги:

Быстро доходит

Недоліки:

Приходит в ужасном состоянии

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 20 квітня, 2020 год

Добрий день, Ліліє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

Спасибочки!

Ушастый 17 квітня, 2020 год

Очень необходимое дополнение ко вчерашнему отзыву, потому что вчера еще мельком переговорил с девушкой специалистом Инессой, а при этом великолепно сработался со специалистом девушкой Аленой. Но ведь и с Инессой же переговоры, и надо теперь с ней сработаться принципиально... Приглашают на оформление там, а с большой радостью на отделении Новой почты № 5 (ул. Стретенская г. Херсон), что Инесса... Читати відгук Очень необходимое дополнение ко вчерашнему отзыву, потому что вчера еще мельком переговорил с девушкой специалистом Инессой, а при этом великолепно сработался со специалистом девушкой Аленой. Но ведь и с Инессой же переговоры, и надо теперь с ней сработаться принципиально... Приглашают на оформление там, а с большой радостью на отделении Новой почты № 5 (ул. Стретенская г. Херсон), что Инесса на работе и мы с ней тут же сработались. Весы. Проконсультировался у девушки начальника, что так и так вот упакована посылка, а Юлия приняла назвала циферки девушке, а Инесса провела тут же и оформление. Тактичные, хорошие девушки. А днем по телефону в контакт центр. Специалист Андрей подтвердил, что в красивом украинском селе Запорожской области есть отделение Новой почты. Адрес и скорость доставки туда подсказали. А девушка специалист Алена оформила сработались великолепно. Быстрая, коммуникабельная компания 2940, 4670

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 квітня, 2020 год

Добрий день!
Ми безмежно раді, що Ви обираєте саме нашу компанію. Наші колеги як з відділення, так і з контакт-центру завжди допоможуть у вирішенні того чи іншого питання. Дякуємо Вам за такі приємні слова та високу оцінку професіоналізму наших колег. Бажаємо сонячного та приємного дня [:wink:]

Віра, "Нова Пошта"

Доставка с aliexpress

Гость 17 квітня, 2020 год

Уникальная ситуация. Моя посылка лежит на отделении во время карантина сохранение бесплатное. Но через месяц она отправиться назад. Прийти в отделение сейчас нет возможности, отправить в почтомат нельзя. Операторы на горячей линии постоянно говорят разную информацию. Ну что удаче новой почте отправить мою посылку в Китай стоимостью в доллар и доставкой в 10. ИНН 20600014050843

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 20 квітня, 2020 год

Добрий день!
За цією накладною вказано, що відправник замовив автоматичне повернення вантажу на 24 робочий день, якщо його не буде забрано. Посилка була доставлена у відділення 26.03 та 20.04 вже повернута. Тож радимо звернутися до відправника для узгодження цього питання. Розраховуємо на розуміння та бажаємо вдалого дня.

Віра, "Нова Пошта"

Игнорирование клиентов

Игорь Бродовский 17 квітня, 2020 год

Стал свидетелем игнорирования клиентов со стороны сотрудников.
В условиях карантинных мероприятий находится в операционном зале имеют право находится не более трёх человек. Стою в зале, жду посылку на осмотр. В зал заглядывает пожелая женщина и спрашивает "Можно войти?". С стороны всего персонала полное игнорирование. Женщина спросила три раза, реакции
сотрудников ноль. После третьего раза возмутился я, что лень... Читати відгук Стал свидетелем игнорирования клиентов со стороны сотрудников.
В условиях карантинных мероприятий находится в операционном зале имеют право находится не более трёх человек. Стою в зале, жду посылку на осмотр. В зал заглядывает пожелая женщина и спрашивает "Можно войти?". С стороны всего персонала полное игнорирование. Женщина спросила три раза, реакции
сотрудников ноль. После третьего раза возмутился я, что лень ответить "Проходите". На что получил ответ "Она что не видит что в зале один человек." Хотелось прибить таких работников.
"Спасибо" компании "Новая почта" за "отзывчивость" при работе с пожилыми клиентами в период пандемии.
Об отделении г. Мелитополь отделение 8, ул. Ломоносова С Уважением Игорь Бродовский.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 квітня, 2020 год

Добрий день, Ігорю!
Можете ще написати, коли саме це відбулося? Будемо вдячні, якщо надасте номер накладної, за якою відправляли/отримували посилку. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Получение наличных

Юра 17 квітня, 2020 год

Получал и отправлял, уже наверное, более 1000 посылок и денежных переводов, но в последний раз меня удивила старшая в Николаеве, отделения №1, Екатерина Кошляк. Отказала мне в получении денежного перевода из-за в квитанции написано Юра, а в паспорте Юрий, фотография в паспорте для неё не аргумент :) Оказывается Юрий и Юра - это разные имена.
Новая почта, вы уже требуете... Читати відгук Получал и отправлял, уже наверное, более 1000 посылок и денежных переводов, но в последний раз меня удивила старшая в Николаеве, отделения №1, Екатерина Кошляк. Отказала мне в получении денежного перевода из-за в квитанции написано Юра, а в паспорте Юрий, фотография в паспорте для неё не аргумент :) Оказывается Юрий и Юра - это разные имена.
Новая почта, вы уже требуете паспорт требуете, в нём есть и фото. Я пришёл за получением с квитанцией и паспортом, разве этого мало для идентификации? Зачем вы плодите идиотизм у себя в почте, кто у вас набирает таких умных, для которых Юра и Юрий или это пишет инструкции такой же умный?

Переваги:

доступность, но JUSTIN, тоже становится доступным

Недоліки:

очень дорого и много молодых кадров,особенно начальники отделений на тормозе.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 квітня, 2020 год

Добрий день, Юрію!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Работайте над собой

Джил Менделеев 17 квітня, 2020 год

Не ожидал такого отношения к клиентам. Понятное дело - почта это всегда сложное дело и никто не будет всем доволен вечно, но делайте что-то чтобы это исправить, чего вы ждете то

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 17 квітня, 2020 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, що саме Ви маєте на увазі?

Ірина, "Нова Пошта"

Навязывают клиентам украинский язык

Гость 17 квітня, 2020 год

Когда клиент говорит на русском, с ним продолжают общаться на украинском. Такое еще можно понять в регионах, где подавляющее большинство местных жителей разговаривают на украинском. Но в русскоязычных регионах и для техподдержки - нехорошо.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 квітня, 2020 год

Добрий день!
Хочемо зазначити, що компанія "Нова Пошта" прагне будувати всі комунікації державною мовою, однак, якщо клієнт просить спілкуватися російською, то працівник завжди переходить на комунікацію іншою мовою.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Треш,рекомендую в крайньому випадку

Гость 17 квітня, 2020 год

Замовив доставку з розетки.пунк видачі закрили якоби на карантин не попередивши ні розетку,ні мене.відправили в центральне відділення,самовільно помінявши населений пункт доставки,коли підняв скандал.не повернули оплату за товар здійснену в мобільному додатку нової пошти.пр йшлось тупо їхати в карантин в відділення і писати претензію.зібрати ще було треба копії інд.коду,квитанцій про оплату,заповнити заяву на претензію.відправили документи і знову звонять вимають копію ще... Читати відгук Замовив доставку з розетки.пунк видачі закрили якоби на карантин не попередивши ні розетку,ні мене.відправили в центральне відділення,самовільно помінявши населений пункт доставки,коли підняв скандал.не повернули оплату за товар здійснену в мобільному додатку нової пошти.пр йшлось тупо їхати в карантин в відділення і писати претензію.зібрати ще було треба копії інд.коду,квитанцій про оплату,заповнити заяву на претензію.відправили документи і знову звонять вимають копію ще одну індифікаційного коду вже на електронну пошту чи знову в відділення.тільки через 10 днів після відмови про отримання повернули гроші на карту.при чому банк зняв ще комісію за поповнення карти.відкривають пункти видачі в непідготовлених для цього об'єктах.персонал не підготовлений.звичайний хамовитий продавець який навіть не знає ,що треба клієнту видати квитанцію.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 23 квітня, 2020 год

Добрий день!
Шкода, що виникло таке непорозуміння, адже для компанії важливо, аби кожен клієнт був задоволений отриманим сервісом. Всі співробітники компанії мають дотримуватися стандарту обслуговування. На жаль, пункти приймання-видачі це спрочений варіант відділення, які працюють без оргтехніки, тож не мають можливості роздрукувати чек. Маємо надію на порозуміння.

Юлія, "Нова Пошта"

Операционист 12 отделения Новой Почты г.Одессы в неадеквате.

Светлана 17 квітня, 2020 год

Новая почта,обратите внимание,что ваш операционист еще мне и пытается угрожать!!! Может мне пробить адрес компьютера с которого был написан комментарий и написать заявление на вашего неадекватного операциониста?Или может мне с охраной к вам в отделение ходить? Что за безумные девушки у вас работают в 12 отделении г.Одессы?Если вы не хотите решать данную ситуацию,буду вынуждена выложить видео об отказе в... Читати відгук Новая почта,обратите внимание,что ваш операционист еще мне и пытается угрожать!!! Может мне пробить адрес компьютера с которого был написан комментарий и написать заявление на вашего неадекватного операциониста?Или может мне с охраной к вам в отделение ходить? Что за безумные девушки у вас работают в 12 отделении г.Одессы?Если вы не хотите решать данную ситуацию,буду вынуждена выложить видео об отказе в принятии посылки и вырывании из рук у меня телефона вашим операционистом в соц сети.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Операционист 12 отделения Новой Почты г.Одессы в неадеквате.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Невменяемый оператор 12 отделения г.Одессы Бирюкова Алина

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 квітня, 2020 год

Доброго ранку, Світлано!
Будь ласка, давайте спілкуватися під одним відгуком, а саме тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1162252
І останнє, що Ви обвили на скріншоті "відповідь представника компанії" це моя відповідь, де я закликав Вас листуватися під одним відгуком.

Родіон, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Доставка посылок УЖАСНАЯ

Марина 16 квітня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 Получили посылку, картонная упаковка повреждена,внутри-все разбитое., испорчены продукты ,так как стекло порезало упаковку.Как будто коробкой в футбол играли.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 квітня, 2020 год

Марино, доброго ранку. Нам дуже прикро, що ця ситуація сталася. Розуміємо, що Вас це обурило. При отриманні вантажу Ви мали право оглянути вміст відправлення перед отриманням та визначити, чи є пошкодження. При наявності таких – зафіксувати все в присутності співробітника відділення/кур'єра. Якщо є підозри, що вантаж було пошкоджено, то потрібно скласти акт приймання-передачі та претензію, після чого з клієнтом будуть зв'язуватися колеги з відділу компенсації для вирішення питання.

Іван, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Жалоба на компанию.

Гость 16 квітня, 2020 год

Здравствуйте.Компания НП из лидеров по доставке груза в Украине, превратилась в "совковую",зажравшуюся организацию.Проблему описывать не буду.Работают абсолютные не профессионалы по отношению к своим клиентам.Не рекомендую.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 17 квітня, 2020 год

Доброго ранку!
Дуже прикро, що у Вас виникла така думка про нас. Напишіть, будь ласка яка саме ситуація сформувала негативні враження, аби ми у всьому розібралися та спробували змінити Ваше ставлення до нас.

Родіон, "Нова Пошта"

обдираловка

Гость 16 квітня, 2020 год

Отправил посылку наложкой 300грн,получатель должен оплатить 153 за доставку. В чеке распечатка не полная, а когда отслеживаешь, то пишут и упаковку и ручную обработку до 70см, вес отправления 300грм, а считают 8кг.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 17 квітня, 2020 год

Доброго ранку!
Впевнені цьому є пояснення. Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми залюбки перевіримо інформацію.

Родіон, "Нова Пошта"

Неадекватный операционист Бирюкова Алина в отд.12 г.Одесса

Светлана 16 квітня, 2020 год

"Добрий день, Світлано!
Підкажіть, будь ласка, коли це трапилось та приблизний час, аби ми розібралися в ситуації.
Родіон, "Нова Пошта"
Случилось это 15.04.2020, около 19.15 г.Одесса отделение 12. Я смотрю вы вопрос решать не собираетесь! По моей жалобе №20200415/10993 на неадекватность вашего сотрудника ни руководитель отделения, ни горячая линия до сих пор не позвонили. Все становится понятно и... Читати відгук "Добрий день, Світлано!
Підкажіть, будь ласка, коли це трапилось та приблизний час, аби ми розібралися в ситуації.

Родіон, "Нова Пошта"

Случилось это 15.04.2020, около 19.15 г.Одесса отделение 12. Я смотрю вы вопрос решать не собираетесь! По моей жалобе №20200415/10993 на неадекватность вашего сотрудника ни руководитель отделения, ни горячая линия до сих пор не позвонили. Все становится понятно и с вашим уровнем обслуживания и такими горе операционистами как в этом отделении, видимо знают ваши сотрудники, что вам плевать на клиентов. Клиентоориентированность это не про вас, к сожалению.Максимально минимизирую работу нашего предприятия с вашей компанией.

Переваги:

Кроме оперативной доставки плюсов нет

Недоліки:

Неадекватные операционисты в отд.№ 12 г.Одесса. Отсутствие какой-либо адекватной реакции на оставленную жалобу.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 16 квітня, 2020 год

Добрий день, Світлано!
Відповіли Вам під Вашою першою публікацією тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1162252
Будь ласка, давайте спілкуватися в одному місті.

Родіон, "Нова Пошта"

Ніколи не оплачуйте он-лайн!!

Гость 16 квітня, 2020 год

Більше ніколи не оплачуватиму посилки он-лайн через додаток Нової Пошти!!!
Я оплатив велико габаритну посилку через додаток. Кур’єр привіз під будинок і не віддає посилку, під приводом: «Консультанти кажуть нам гроші не прийшли». Я йому давай показувати повідомлення з банку про транзакції на їхній рахунок. - ні, не підходить.
Так ми стояли близько години, на вітрі і... Читати відгук Більше ніколи не оплачуватиму посилки он-лайн через додаток Нової Пошти!!!
Я оплатив велико габаритну посилку через додаток. Кур’єр привіз під будинок і не віддає посилку, під приводом: «Консультанти кажуть нам гроші не прийшли». Я йому давай показувати повідомлення з банку про транзакції на їхній рахунок. - ні, не підходить.
Так ми стояли близько години, на вітрі і морозі, а кур’єр посилку не віддавав. Я оплатив, а він поїхав з моїм оплаченим багажем далі розвозити. Клас.
Прийшовши додому я надзвонював на гарячу лінію купу разів, одні говорили, що посилка не оплачена, інші - оплачена, але частково, треті - знову не оплачена. Менеджер Тетяна, з Тернополя казала, що це можуть бути проблеми з моїм банком, казала -біжіть до банкомату перевірте баланс. Це у вас помилка. Я вже виписку із банку зробив. Зателефонував у Приват. Кажуть - все добре, платіж відбувся миттєво!!!
Одним словом, в НП система глючить, але винен я, і лох я!
Пізніше дивлюсь у додаток, а там виявляється відмічено, що я взагалі відмовився від посилки.
Це просто ппц. Я від неі не відмовлявся, я просто хотів отримати оплачену посилку.
Наступного дня після моїх численних дзвінків посилка все-таки до мене приїхала. Але скільки нервів і зусиль це мені коштувало. Я вже думав, що 9 тис оплачених я втратив, а посилку так і не отримав.
Того ж дня я зателефонував і хотів почути хоча б вибачення за незручності. Але ні. Консультант кол-центру Тетяна, з Тернополя, на моє питання, чи будуть вибачення, сказала - ні!
Нова пошта - пошта майбутнього? Ага!

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2020 год

Добрий день!
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою відбувся даний інцидент.

Ілля, "Нова Пошта"

Восхитительно!

Ушастый 16 квітня, 2020 год

Необходимо отправить груз, а еще оказывается есть посылка,а она прибыла в Херсон еще вчера и находится тут рядышком. Сообщили мне в контакт центре. Груженный решил по дороге попутно за этой посылкой на отделение Новой почты ( № 5 ул. Стретенская г. Херсон). Тут же к специалисту Алене в секунду тут же оформление. Леонид мне эту посылку. Проверил. В порядке.... Читати відгук Необходимо отправить груз, а еще оказывается есть посылка,а она прибыла в Херсон еще вчера и находится тут рядышком. Сообщили мне в контакт центре. Груженный решил по дороге попутно за этой посылкой на отделение Новой почты ( № 5 ул. Стретенская г. Херсон). Тут же к специалисту Алене в секунду тут же оформление. Леонид мне эту посылку. Проверил. В порядке. А тем временем девушка специалист успела оформить уже посылку у следующего клиента и тут же великолепно оформила и справилась с карточкой и терминалом ловко 20450224266133. Замечательная идет работа в отделении. А почему бы на Новой почте тут бы и отправить груз. Ведь скорость в Запорожскую область просто великолепная. Спросил Андрея можно ли в коробку тут, а тут до паковать, а Андрей - легко!, сообщил тут же Алене циферки и она в такт с клиентом, потому что быстренько еще занимался данными оформила 9277. Вообщем еще впечатление, что вот стиль такой, что если Вам необходимо отправить, то приносите и мы позаботимся ( в нормальном смысле) о качественной доставке Вашим уважаемым получателям!

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 квітня, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за такі теплі слова.

Родіон, "Нова Пошта"