НОВА ПОШТА відгуки / страница 346
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 23688 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Пропала посылка
На гарячую линию невозможно дозвониться. Сегодня перезвонили, сказали что... Читати відгук Посылка благополучно пролетела пол мира, чтобы бесследно исчезнуть в Украине. AENM0001309738NPI.Статус "Вантаж не прибув до Украины" Продавец и Али божатся что все отправили, всю жизнь у них покупаю и почему-то никогда не было таких проблем и в США всегда доезжали без проблем, впервые в жизни заказала в Украину на свою голову.
На гарячую линию невозможно дозвониться. Сегодня перезвонили, сказали что номер моей накладной это номер всей партии, а то что она прослеживалась с самого Китая так это вся партия отслеживалась а не именно моя посылка. У них так и принято делать из клиентов идиотов? Customer service по-украински. Жаль.
Ми розуміємо Вас, як клієнта, однак посилка дійсно не прибула до України, з Китаю не здійснили відправку до нас. Тому радимо звернутися до відправника за більш детальними уточненнями. Показати 1 відповідь
Внимание ! Предупреждение!
Но сегодня,полный ШОК.12 посылок было,созданы онлайн накладные.Ничего не предвещало проблем.Прошу дать мне накладные,отговорки у вас будет в приложеннии ,та я в курссе..Давайте накладные.Она копошилась на компе,и одна за другой квитанция.И о! 3 шт.накладных -И я не отправитель,совершенно другая фамилия и тел.Спрашиваю,как понимать..молчание..копошится... Читати відгук Уже пропадали посылки,пару раз посылки путали,хотя я клею наклейки.Но они умудрятся специально их заклеивать,хоть прошу этого не делать.
Но сегодня,полный ШОК.12 посылок было,созданы онлайн накладные.Ничего не предвещало проблем.Прошу дать мне накладные,отговорки у вас будет в приложеннии ,та я в курссе..Давайте накладные.Она копошилась на компе,и одна за другой квитанция.И о! 3 шт.накладных -И я не отправитель,совершенно другая фамилия и тел.Спрашиваю,как понимать..молчание..копошится в компе..Покажите посылки,наклейки уже с другим отправителем..Начинает переделывать..Проверила,все ок.Вышла ,и ко мне доходит..Но на 3 посылках я не была отправителем,она поменяла,я получается ничего не отправляла..так можна сделать дальше уже переадресацию и забрать посылки.Как хорошо,что я досмотрелась,жаль что не забрала левые накладные,она их срау порвала.
Берите накладные люди и все сверяйте.
Хоть у них доступ,они делают что хотят))
Нам дуже прикро, що так сталося, але ми розберемося з даною ситуацією.
Напишіть, будь ласка, номер накладної з якою Ви зверталися у відділення.
Хамство !!!!
Хамское отношение, неоднократно , позволяют себе повышать голос, провоцируют конфликт, тем самым понижает рейтинг новой почты, оператор переодически без бейджика , всегда занят когда подходишь для получения/ отправки посылки , при этом отсутствие таблички . Обратите пожалуйста на это внимание !!!Подбор персонала просто отвратительный!
Працівники в жодному разі не повинні себе так поводити з клієнтами. Ми обов'язково з цим розберемося, якщо надасте приклад накладної, з якою звертались нещодавно.
Новая почта Ето просто кидали во!
Скоріше за се Вас попросили оптанти комісію від наших колег 2%+20 грн від суми грошового переказу.Якщо Ви звернули увагу, то в мобільному додатку відображається акція від компанії "Пост Фінанс", що при сплаті онлайн Ви не сплачуєте 2%, а лише 20 грн.
Сервис не на высоте.
Недавно заказал доставку товара через отделение Новой Пошты №1 г.Нежин. Посылку получил, обслужили нормально, но попрасил скотч, чтобы сделать ручки для переноски коробки, отказали. Оператор сказал, что начальник запрещает выдавать скотч для "ручек". Пришлось тащить коробку. Такая мелоч 50 см скотча, а представление о нормальном сервисе испорчен. Жлобство.
Згідно з внутрішніми правилами, скотч не надається для подібних цілей (наприклад, ручка до коробки), однак, в якості лояльності, працівники відділення завжди ідуть на зустріч за умов, що скотч є у відділенні в достатній кількості.
Задержка посылки
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися та деталізуйте ситуацію. Показати 1 відповідь
Для меня это лучшая служба доставки
Очень быстро доставляют, пунктуальные приятные курьеры
Ребята на отделениях всегда помогут, встречают с улыбкой, никогда не хамят
Работаю и как отправитель так и получатель, ни одной проблемы ещё не было
Так держать
Дуже приємно отримувати позитивні відгуки про наших працівників. Будемо робити все можливе, аби й надалі тримати планку на високому рівні ;)
Не приняли отправку посылки
Отказали в отправки посылки сылаясь на то что это не гофрокартон а просто бумага , товар упакован в заводской упаковке картона, + мы его обмотали гофрированным картоном требовали трёх шаровую упаковку, даже в черном стрейче не принемали
Компанія "Нова Пошта" дбає про вантажі, які надають клієнти. Тому вони мають бути запаковані згідно з правилами пакування відправлення, з якими можливо ознайомитись за посиланнями:
https://novaposhta.ua/_packaging_rules та https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf
Сподіваємося, що подібні непорозуміння більше не виникатимуть у нашій співпраці.
Бажаємо гарного настрою!
Перевіряйте!
Зняли гроші за пакування, хоча цієї послуги не надавали. Можливо, операторам недостатньо платять.
Одразу не помітив, бо черга, незручності з короновірусними "намордниками".
Але працівники пошти швидко пристосувалися...
Дуже прикро, що Ви зіштовхнулися з такою неприємною ситуацією. Просимо надати номер експрес-накладної для уточнення інформації.
Очень нравится работать с девушкой специалистом!
Дякуємо за такий приємний відгук! Ми намагаємося кожного дня ставати краще й робимо все можливе для поліпшення нашого сервісу. Бажаємо Вам чудового дня!
Электронные паспорта
е-паспорта можно будет использовать:
во время получения административных услуг и на входе в административные здания;
в медицинских и банковских учреждениях;
во время поездок железнодорожным или воздушным транспортом;
как удостоверение личности, если остановит полиция;
на почте при получении посылок и писем;
во время приобретения... Читати відгук Электронные паспорта с 22 апреля стали доступны украинцам в приложении «Дия». Они являются официальным аналогом бумажных документов.
е-паспорта можно будет использовать:
во время получения административных услуг и на входе в административные здания;
в медицинских и банковских учреждениях;
во время поездок железнодорожным или воздушным транспортом;
как удостоверение личности, если остановит полиция;
на почте при получении посылок и писем;
во время приобретения товаров в магазине.
Сотрудники Новой почты наверное не в курсе о данных постановлениях, или просто игнорируют его, сегодня меня отказались обслуживать по электронному документу в отделении №12 города Павлоград.
Наразі в Дії відсутні технічні протоколи для здійснення ідентифікації клієнтів бізнесами. Якщо ми почнемо приймати електронні документи з додатка Дія за таких умов, то це може призвести до розповсюдження шахрайських схем при отриманні послуг, в результаті постраждають наші клієнти. А для нас задоволеність та безпека клієнта – головне. Сподіваємося на розуміння.
Супер быстро и пунктуально
Курьеры на ура.
Всё чотко и супер быстро.
Дякуємо за позитивну оцінку. Вже передали Ваш коментар колегам із відділення. Сподіваємося, що наша співпраця з кожним днем буде ще краще.
Ужасное поведение сотрудников
Спасибо за понимание
Напишіть, будь ласка, коли саме працівники поводили себе некоректно (дату та приблизний час). Також будемо вдячні, якщо доповните відповідь номером накладної.
Никогда не заказывайте адресную доставку от НП!
Ужасный сервис!!!
Такого отвратительного сервиса мы ещё не встречали!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної має бути доставка вантажу. Ми уточнимо всі деталі у колег.
Ужасно !!!!!
Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Однак компанія постійно вдосконалюється та ми прагнемо, щоб всі питання клієнтів вирішувалися найоптимальніше. Якщо виникають ситуації, в яких треба додатково розібратися - напишіть, будь ласка, нам. Ми докладемо максимум зусиль, аби вирішити їх.
УКРАДЕНА ПОСЫЛКА НА ОТДЕЛЕНИИ #22 в Харькове!!!
Бачимо, що за накладною складено письмову претензію для компенсації. Однак не вистачає скан-копії Вашого ІПН. Тож прохання завітати у відділення для надання документів, або ж можете надіслати документ у приватні повідомлення нашої спільноти у Facebook https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Посилка видалена
Накладну 20450242510457 було лише створено відправником в особистому кабінеті та видалено. Тому, рекомендуємо уточнювати деталі у відправника.
Новая почта крадет посылки
Новая почта говорит это не ее проблемы как обычно! Это не первая посылка которая так потерялась.
12.05.2020 05:19:03 Оформлено замовлення на доставку в країну призначення
20.05.2020 06:00:00 Вибуло з аеропорту Китай
20.05.2020 10:00:00 Вантаж прибув до транзитного аеропорту Латвія
26.05.2020 18:00:00 Відправлення знаходиться в транзиті Україна
01.06.2020 13:56:02 Вантаж не прибув до України
На жаль, посилка, дійсно не було доставлено в Україну. Тож для уточнення питання щодо Вашого замовлення радимо звернутися до представників інтернет-магазину. Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня. Показати 3 відповіді
Пропажа товару
Ми уточнимо всі деталі у колег із профільного відділу. Щойно отримаємо відповідь - напишемо Вам. Показати 2 відповіді
Пропав стілець
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була можливість в усьому розібратися.
Воровство международных посылок
Всeгда пытаюсь пo вoзмoжнoсти заказывать имeннo чeрeз Нoвую Пoчту, так как дoставляют oчeнь быстрo (2-3 нeдeли).
К сoжалeнию, сeйчас началoсь массoвoe вoрoвствo пoсылoк.
Ужe свoрoванo (или утeрянo) 4 пoсылки, кoтoрыe суммарнo стoят oкoлo 200 дoлларoв
AENM0001354266NPI
AEPD0000075692NPI
AEPD0000080622NPI
AENM0001367681NPI
Пoсылка oтслeживаeтся дo прибытия в Украину, а пoтoм статус мeняeтся на "Груз нe прибыл в Украину".... Читати відгук Заказываю пoсылки с aliexpress.
Всeгда пытаюсь пo вoзмoжнoсти заказывать имeннo чeрeз Нoвую Пoчту, так как дoставляют oчeнь быстрo (2-3 нeдeли).
К сoжалeнию, сeйчас началoсь массoвoe вoрoвствo пoсылoк.
Ужe свoрoванo (или утeрянo) 4 пoсылки, кoтoрыe суммарнo стoят oкoлo 200 дoлларoв
AENM0001354266NPI
AEPD0000075692NPI
AEPD0000080622NPI
AENM0001367681NPI
Пoсылка oтслeживаeтся дo прибытия в Украину, а пoтoм статус мeняeтся на "Груз нe прибыл в Украину". В пoддeржкe oхoтнo вeшают лапшу на уши. Рассказывают, чтo всё из-за тoгo, чтo прoдавeц пeрeдал дoкумeнты o пoсылкe, нo саму пoсылку нe пeрeдал.
Вoт тoлькo eсть oднo oгрoмнoe НO. НП нe учли, чтo у мeня eсть 2 друга, кoтoрыe заказывают пoсылки у этих жe прoдавцoв.
У мeня пoсылки oт этих жe прoдавцoв прихoдят, нo нeкoтoрыe пoсылки вoруются. У мeня прoпала пoсылка oт oпрeдeлeннoгo прoдавца, а другу oт нeгo жe пришлo успeшнo. У мeня oт прoдавца пoсылка пришла, у друга oт нeгo жe имeeт статус "Груз нe прибыл в Украину".
Прoдавцы вooбщe нe пoнимают, o чeм я им рассказываю. Алиэкспрeсс пoдтягиваeт инфoрмацию, чтo ГРУЗ ПРИБЫЛ В УКРАИНУ.
Из-за этoгo я нe мoгу oткрыть спoр и вeрнуть свoи дeньги. Я дoлжeн ждать дo 7 рабoчих днeй письмo oт НП o тoм, чтo пoсылку oни всё жe "пoтeряли", пoтoм чeрeз пoддeржку Алиэкспрeсс эти дoкумeнты пeрeдавать, чтoбы пoлучить oбратнo дeньги. Ах, да, из-за этoгo прoдавцы oтказываются дальшe сo мнoй рабoтать, так как считают мeня мoшeнникoм.
Пoвтoрюсь, oт ЭТИХ жe прoдавцoв часть пoсылoк пoшла на укрпoчту, ВСE пoсылки пoлучeны. Oт ЭТИХ жe прoдавцoв часть пoсылoк была пoлучeна и чeрeз НП. Oбман сo стoрoны прoдавцoв исключeн.
У мeня в дoрoгe eщe oкoлo 25-30 пoсылoк, кoтoрыe eдут на NPI. И дай бoг, чтoбы oни мнe пришли, а нe oбрeли такoй жe "вoрoвскoй" статус с лапшoй на уши в кoмплeктe.
P.S. Пoвтoрюсь на всякий случай, прoблeма нe тoлькo у мeня, а и у мoих друзeй. Прoблeма далeкo нe с oдними и тeми жe прoдавцами
На жаль, посилки, дійсно не було доставлено в Україну. Тож для уточнення питання щодо Вашого замовлення радимо звернутися до представників інтернет-магазину. Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня.
работники новой почты покрывают друг друга
Дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Насправді, завжди налаштовані на конструктивний діалог та вирішення будь-яких питань.
Пост финанс (Nova Pay) заморозили сумму на 25 000 грн
Я предоставил все скан копии ФОП, квитанции об оплате налогов за каждый месяц, полностью книгу учета с вписанными за каждый день суммами продаж. Что подтверждает, что средства были заработаны честно с уплатой налогов и подачей декларации про майновий стан. Итог, мне пишут, что я должен предоставить декларацию про майновий стан не как ФОП, а как физ лицо, т.к. я не подписывал договор с Нова Пей. ИЗВИНИТЕ, я должен об этом думать? Я подчиняюсь высшему органу, а именно Налоговой полиции и Налоговой инспекции, все, кто может блокировать мои деньги и счета, это они. Если даже, у Вас такие правила, будьте добры, блокируйте отправки наложенным платежом, а то отправлять наложкой можно, а забирать деньги нельзя! Вы такое видели? И главное, я обычно забираю на сумму 8-10 тыс грн, но не забрал за несколько дней, это реально один раз за год случилось, и тут на тебе, сразу бан!
Самое интересное, что решать проблему можно только стоя на отделении и диктуя свои ответы начальнику отделения новой почты, а начальник, пишет это оператору Новая пей, который отвечает раз в 15 минут!!!! 21 век, ребята!!!
И последний пункт о мошен ничестве. Пост финанс, он же нова пей, требует чтоб я, помимо уплаты налогов по своему ФОП, оплатил налоги еще и как физ.лицо. А сами, по непонятному ни для кого требованию, будут удерживать мои средства еще два квартала. МОИ ЛИЧНО МНОЙ заработанные средства. И заметьте, это не полиция, это даже не уполномоченный орган. О том, что средства задекларированы они знают, т.е. что они не пошли на пособничество терроризму, и тем не менее, требуют другие документы. Хотя изначально, все звучало так, что нужно просто заполнить опросник, где ФОРПОСТ убедится, что деньги официально задекларированы. Пусть теперь знают все, это уже удобная для этой организации схема разв ода, где 90% людей, даже не пробуют бороться за свои средсва, 5% борется, но ничего не добивается, 3% просто не делает этого, так как сумма замороженных средств, меньше, чем услуги хорошего адвоката(около 2 тыс долларов). и 2% удается через знакомых или постоянного теребения их руководства получить свои средства.
УВАЖАЕМАЯ НАЛОГОВАЯ ПОЛИЦИЯ, может хватит давить мелких ФОПов, а реально заняться вот такими чудаками на букву М, которые тупо отжимают бизнес, т.к. поверьте, для ФОПа 2 группы, замороженная сумма в 200 000 грн может стать причиной завершения его деятельности и полному разочарованию вести бизнес в нашей стране.
Напишіть, будь ласка, приклади накладних, за якими Ви не отримали грошовий переказ, аби ми змогли розібратися у ситуації. Показати 3 відповіді
Новая почта и Приложение Дiя !!!!
Вопрос к руководству новой почты, я на днях столкнулся с проблемой, что не могу забрать посылку, для которой нужен паспорт, мои документы находятся все в другой области, у меня есть мобильное приложение Дiя, в нашем государстве это Официально подтверждённый документ, в банках, в гаи, везде, кроме новой почты, объясните почему... Читати відгук Я конечно тысячекратно извиняюсь но почему удалили мой предыдущий пост??
Вопрос к руководству новой почты, я на днях столкнулся с проблемой, что не могу забрать посылку, для которой нужен паспорт, мои документы находятся все в другой области, у меня есть мобильное приложение Дiя, в нашем государстве это Официально подтверждённый документ, в банках, в гаи, везде, кроме новой почты, объясните почему вы не принимаете документ из Приложения Дiя как оригинал паспорта???
Зараз ми можемо ідентифікувати особу лише за допомогою фізичних документів або мобільного додатку Нова пошта. Це пов’язано з тим, що наразі в Дії відсутні технічні протоколи для здійснення ідентифікації клієнтів бізнесами. Якщо ми почнемо приймати електронні документи з додатку Дія за таких умов, то це може призвести до розповсюдження шахрайських схем при отриманні послуг, в результаті постраждають наші клієнти. А для Нової пошти задоволеність та безпека клієнта – головне.
Будьте бдительны!
Зорієнтуйте, будь ласка, чи є можливість надати номер накладної за якою була доставка посилки та трапилася така неприємність, аби ми мали можливість більш детально розібратися у ситуації.
Черкаси, нова пошта ,відділення 7
Зорієнтуйте, будь ласка, що за вантаж Ви бажали відправити, які габарити посилки та коли Ви зверталися у відділення для відправки. Ми уточнимо всі деталі ситуації.
Удалена посылка
Маємо інформацію від керівника відділення, що накладну зазначено на видалення, оскільки відправник не приніс товар на відправку. Тож радимо звернутися до відправника для узгодження цього питання. Розраховуємо на розуміння та бажаємо вдалого дня.
Обслуживание ужасное!!!!
То посылку упаковывают не полностью, то говорят, что я уже забрала ее. Указывают время и дату. Что вообще происходит в этом отделении?
Администрацию звать они почему-то не будут?!
На мне маска была одета на лице, прикрывала... Читати відгук Одесса , 14 отделение. Сотрудники не умеют общаться с клиентами!!! Обратите, пожалуйста, на это внимание. Неоднократное хамство и общение на повышенных тонах.
То посылку упаковывают не полностью, то говорят, что я уже забрала ее. Указывают время и дату. Что вообще происходит в этом отделении?
Администрацию звать они почему-то не будут?!
На мне маска была одета на лице, прикрывала рот. Сотрудница отделения решила в приказном тоне мне сказать , чтобы я одела маску нормально. При этом запретила выдавать мне посылку. Хотя за пару минут до того отдала посылку мужчине без маски)))
Работайте с сотрудниками. При таком отношении не хочется пользоваться вашими услугами.
Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження. Ми обов'язково передамо інформацію керівництву цього відділення, аби додатково провели роботу з колегами задля уникнення таких ситуацій надалі. Також зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної зверталися у відділення, аби ми мали можливість більш детально розібратися у неприємності.
Обман при оформлении
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf
с новой почтой пока проблем не возникало
Ми вдячні Вам, що обираєте саме нашу компанію. Раптом якщо що - ми завжди готові допомогти у вирішенні того чи іншого питання. Бажаємо гарного вечора.