Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

вопрос логистам новой почты

Гость 12 листопада, 2020 год

Логисты, обьясните где логика？ Посылка с Херсона едет в Одессу, с Одессы в Умань, с Умани в Первомайск. Посылку приходится ждать 3 дня.Раньше ровно сутки. И ваш девиз быстро и качественно доставим не соответствует реальности！Я не удивлюсь если скоро она будет ехать и во Львов( по вашей логике)

Переваги:

Работники отделения на отлично

Недоліки:

очень долго доставка

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 листопада, 2020 год

Доброго ранку!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної була доставка посилки, аби ми мали можливість розібратися у ситуації. Показати 1 відповідь

Сервіс не вартий таких цін

Наталія 12 листопада, 2020 год

Непрофісіоналізм деяких працівників нашого відділення (смт Романів,Житомирська область- №1, спеціально пишу адресу,бо вже дістало!) терпілося,бо якось входиш в положення-працюють переважно молоденькі(вчаться,міняються часто-може не вспівають засвоювати свою роботу). Розуміння розумінням,але є межа. Не буду згадувати всі промахи,працювали різні,були й дуже старані дівчата та хлопці. Вчора 4 рази занімала чергу поки відправила складну качелю-вона 31 кг й ті 2 відділення Києва... Читати відгук Непрофісіоналізм деяких працівників нашого відділення (смт Романів,Житомирська область- №1, спеціально пишу адресу,бо вже дістало!) терпілося,бо якось входиш в положення-працюють переважно молоденькі(вчаться,міняються часто-може не вспівають засвоювати свою роботу). Розуміння розумінням,але є межа. Не буду згадувати всі промахи,працювали різні,були й дуже старані дівчата та хлопці. Вчора 4 рази занімала чергу поки відправила складну качелю-вона 31 кг й ті 2 відділення Києва ,що я знала не приймають такі вантажі. Й працівники пошти мене постійно відправляли шукати склад.що відповідає. На прохання допомогти мені в цьому -відповідь була.що вони не знають! я сама десятки раз чула.як раніше працівники пропонували можливі відділення.а тут ніхто нічого не знає. Мій 10-річний внук сам знайшов мені підходящі відділення в інтернеті.!!!
Й в загалі,якщо платиш більше.то й хочеш щоб те що отримуєш відповідало. Зверну увагу на курьєрів- відправляла сину посилку курьєрскою доставкоюу військову частину,зазвичай в пятницю відправила,а в суботу в обід все на місці.а це на 4 день знайшлась посилка. Й то!- мені зателефонували з кпп ,що вона там стоїть, курьєр її просто там кинув й все,ніякого вручення!!!й вказано ж було .що продукти,й за щось я ж на 40 грн більше платила!!!
ЗВЕРТАЙТЕ УВАГУ ТРОХИ ХОЧ НА РОБОТУ СВОЇХ ПРАЦІВНИКІВ.бо всьому є межа,з таким сервісом будуть люди вже скоро чуратись як укрпочти в свій час.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2020 год

Добрий день!
Щиро перепрошуємо, що така ситуація мала місце у нашій співпраці. Зробимо все залежне, аби подібного більше не трапилось. Зі свого боку, можемо порадити переглядати всю необхідну та актуальну інформацію перед відправкою на офіційному сайті компанії.

Посылка в смятку

Меняйлова Ирина 10 листопада, 2020 год

Отвратительная работа на сортировочном пункте! Такое впечатление что моей посылкой играли в футбол! Сотрудники почты сваливают вину на отправителя, но там явно видно что изначально была другая упаковка, её раздавили, содержимое ввлилось и её снова запаковали.

Переваги:

Относительно быстрая доставка

Недоліки:

Высокая стоимость

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 листопада, 2020 год

Доброго ранку, Ірино!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли все перевірити.

Вартість пакування перевищила вартість товару

Олег 9 листопада, 2020 год

Моє відправлення - замовлення в інтернет магазині, складалось із 2-х місць: коробки та алюмінієвого профілю довжиною 2м. Співробітниками Нової почти (м.Харків) було проведено додаткове пакування профілю без узгодження із відправником, вартість пакування становила близько 200грн!!!
.
Таким чином вартість пакування товару в 200грн перевищує його вартість (180грн).
.
За повідомленням менеджерів інтернет магазину неоднократно в даному відділенні ( м. Харків)... Читати відгук Моє відправлення - замовлення в інтернет магазині, складалось із 2-х місць: коробки та алюмінієвого профілю довжиною 2м. Співробітниками Нової почти (м.Харків) було проведено додаткове пакування профілю без узгодження із відправником, вартість пакування становила близько 200грн!!!
.
Таким чином вартість пакування товару в 200грн перевищує його вартість (180грн).
.
За повідомленням менеджерів інтернет магазину неоднократно в даному відділенні ( м. Харків) аналогічні товари псували (ламали), якщо відправник був категорично проти додаткового пакування. При цьому багатократні скарги не дали ЖОДНИХ РЕЗУЛЬТАТІВ - адміністрація не реагує на скарги або обмежується стандартними відписками і цитатами із власних правил.

Переваги:

Швидкість пересилання.

Недоліки:

Вартість
"Накручування" цін та навязування послуг
Безвідповідальність адміністрації

Відповідь представника Новая Почта 12 листопада, 2020 год

Добрий день, Олеже!
Напишіть, будь ласка, номер накладної аби ми змогли у всьому розібратися.

Равнодушие и безответственность

Наталия Янкевич, Херсон 9 листопада, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 При нарушении сроков доставки, в кабинете Новой почты может размещаться недостоверная информация о причине задержки. Операторы не регистрируют ваше обращение, если вы не потребовали назвать номер регистрации и код оператора. Не перезванивают, чтобы сообщить о состоянии задержанного заказа, а обращения клиента превращают в "футбол", который может длиться несколько дней. Вас переключают на Васю, Машу, Петю... и так до бесконечности. При... Читати відгук При нарушении сроков доставки, в кабинете Новой почты может размещаться недостоверная информация о причине задержки. Операторы не регистрируют ваше обращение, если вы не потребовали назвать номер регистрации и код оператора. Не перезванивают, чтобы сообщить о состоянии задержанного заказа, а обращения клиента превращают в "футбол", который может длиться несколько дней. Вас переключают на Васю, Машу, Петю... и так до бесконечности. При задержке заказа, промокод на льготное получение следующего заказа, который оговорён правилами Новой Почты, тупо саботируется. Ну а о таком формате, как извинения здесь не осведомлены.

Переваги:

Простое оформление заказов.

Недоліки:

Стоимость услуг не всегда соответствует качеству и срокам доставки. Равнодушие и необязательность работников колцентра, отсутствие системы оповещения при нарушении сроков доставки заказа.

Відповідь представника Новая Почта 12 листопада, 2020 год

Добрий день, Наталіє!
Перепрошуємо за тривалу відповідь. Чи маєте змогу написати номер накладної аби ми все з'ясували?

Уже третий день не могу оформить посылку с наложкой на карту!

Этоя 8 листопада, 2020 год

В приложении всегда создаю посылки и все было отлично, до недавних пор... Последние три дня приложение постоянно выдает ошибку, не позволяет создать ттн с обратной доставкой платежа на карту! Именно на карту не можно а на отделение создается без проблем. И после этого приходит "вы можете оформить дополнительную услугу получение на карту" Почему это нужно платить??? Клиент и так 20... Читати відгук В приложении всегда создаю посылки и все было отлично, до недавних пор... Последние три дня приложение постоянно выдает ошибку, не позволяет создать ттн с обратной доставкой платежа на карту! Именно на карту не можно а на отделение создается без проблем. И после этого приходит "вы можете оформить дополнительную услугу получение на карту" Почему это нужно платить??? Клиент и так 20 грн +2% оплачивает за перевод, так этого мало, еще и чтоб забрать тоже плати! Ужас... верните все как было! Иначе смысла пользоваться наложкой для меня лично нету. Если нет онлайн перевода на карту, то так же на отделении пойду на Укрпочте получу, и дешевле выйдет в разы!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2020 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, чи проблема актуальна?

Задержки посылок

Роман 7 листопада, 2020 год

Посылка опаздывает уже на двое суток. Пишут дату доставки и не могут успеть к ней, зачем так делать? Услуги стали дороже, а доставка хуже.

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2020 год

Добрий день, Романе!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога уточнити інформацію.

Посылка пришла не в полном размере

Гость 7 листопада, 2020 год

Добрый день.Никогда не оставляю отзывы,но вы за 5 дней разбирательств меня допекли уже.Отправили посылку с НП Хмельницкий- НП Херсон. Посылка пришла во время,но получатель открыл посылку дома(да я знаю что нужно на НП,но получатель частый клиент НП и не подозревал о такой ситуации т.к был уверен 100 % надёжности компании,но после этой ситуации уже врядли кто то будет Вам доверять)так... Читати відгук Добрый день.Никогда не оставляю отзывы,но вы за 5 дней разбирательств меня допекли уже.Отправили посылку с НП Хмельницкий- НП Херсон. Посылка пришла во время,но получатель открыл посылку дома(да я знаю что нужно на НП,но получатель частый клиент НП и не подозревал о такой ситуации т.к был уверен 100 % надёжности компании,но после этой ситуации уже врядли кто то будет Вам доверять)так вот отрыл и увидел,что содержимое не соответствует,там лежали документы причем целая коробка, получатель вернул коробку с содержимым через 15 мин после получения т.к работает рядом.Но сказали на почте что вы забрали и вынесли врядли чем то поможем,но получатель отдал посылку может кто-то будет искать доки это же не шутки.Получатель звонит отправителю мол так и так посылка чужая пришла от меня заявления не берут.Отправитель звонит на гор.линию принимают заявление и говорят разберемся и позвоним.Окей.Ни кто естественно не звонит.Получатель так же позвонил на гор.линию и ему сказали, что Вашу посылку нашли она в Киеве завтра утром отравят.Проходит день и тишина.Опять звонок от получателя где посылка?почему не отправили?Да забыла ещё в посылке была косметика,сладости (шоколад 10 шт) приправы,сыр дорого который хранить нужно не больше + 8 градусов .Ну вот они говорят мы ещё разбираемся с посылкой ещё ничего не известно почему они не отправили и как только так сразу наберем.Получатель уточнил что послыка идёт с понедельника ,а уже среда,там продукты.Ну и что заявления не было ни от отправителя не от получателя,хотя это враньё оно было оставлено как только пришла чужая посылка.Далее так приняли второе заявление.В Четверг пришло СМС что посылка выехала с Киева в Херсон будет в пятницу.Окей ждём.Ииии что приееехала ура,все рады,но не тут то было,разочарование номер 2. Получатель забирает послыку открывает на Н.П все хорошо содержание то (потому что когда собиралась посылка содержание обговаривалось с получателем)приходит получатель домой начинает сверять содержимое.А вместо 10 шоколадок там оказалось 8. И суть не в том сколько стоит шоколад,ой шоколад Чи не пропажа.Дело в добропорядочности работников.Позвонили на гор.линию объяснили ситуацию,а там сказали следующее напишите заявление и предоставьте доказательства (фото,видео )тогда будут рассматривать жалобу.Тоесть от ныни нужно фотографировать все на новой почте как отправляешь и по фото сравнивать что приехало к получателю.Вы упали в моих глазах и мои знакомые,друзья кто пользуется услугами НП все просто в шоке от этого.Одно дело шоколад,а если что то дорогое пропало бы.Какого извините Ваши сотрудники лазят в чужих посылках.В общем будете аккуратны с НП делайте фото,видео,документирует ,что бы потом хоть как то доказать свою правоту.Всем добра!

Відповідь представника Новая Почта 12 листопада, 2020 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити.

Логично отменить обобый режим выдачи сегодня!

Андрей Трофименко 7 листопада, 2020 год

Логично с 7 ноября, когда суточный прирост короновиручных в стране перевалил за 10 000, перевести все отделения в обычный режим работы.
Теперь, на зависимо от того, оплачена Ваша посылка или нет, вы должны заходить внутрь маленького помещения.
Раньше, когда было 3-4 тысячи заболевших в сутки такие посылки выдавал работник, который стоял на улице. Совершенно непонятная логика процесса.

Відповідь представника Новая Почта 12 листопада, 2020 год

Добрий день!
Конституційний Суд України розглядав справу, зокрема, щодо відповідності Конституції України (конституційності) окремих положень постанови Кабінету Міністрів України „Про встановлення карантину з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, та етапів послаблення протиепідемічних заходів“ від 20 травня 2020 року № 392. Предметом розгляду Конституційного Суду України були положення підпунктів 5, 6, 7, 14 пункту 3, абзацу шостого пункту 6 зазначеної вище постанову КМУ, що стосувались обмеження при проведенні масових заходів; заборони роботи закладів громадського харчування, ТРЦ, готелів, фітнес-центрів, закладів культури тощо; припинення регулярних та нерегулярних пасажирських перевезень; відміни планових заходів з госпіталізації, а також обов’язкової самоізоляції осіб старших 60-річного віку. Заборона на перебування в громадських будинках і спорудах, громадському транспорті без вдягнутих засобів індивідуального захисту, зокрема респіраторів або захисних масок, що закривають ніс та рот, у тому числі виготовлених самостійно, була встановлена у підпункті 1 пункту 3 постанови КМУ № 392. Це положення взагалі не було предметом розгляду Конституційного Суду України. Рішенням Конституційного Суду України від 28.08.20 № 10-р/2020 конституційне провадження у справі щодо перевірки на відповідність Конституції України (конституційність) положень підпунктів 5, 6, 7, 14 пункту 3, абзацу шостого пункту 6 постанови Кабінету Міністрів України „Про встановлення карантину з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, та етапів послаблення протиепідемічних заходів“ від 20 травня 2020 року № 392 будо закрито у зв’язку з втратою чинності на дату винесення рішення зазначеної постанови КМУ. Станом на сьогодні чинною є постанова Кабінету Міністрів України «Про встановлення карантину та запровадження посилених протиепідемічних заходів на території із значним поширенням гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2» від 22.07.20 № 641. Відповідно до підпункту 1 пункту 10 постанови КМУ № 641 на території України на період дії карантину забороняється перебування в громадських будинках і спорудах, громадському транспорті без вдягнутих засобів індивідуального захисту, зокрема респіраторів або захисних масок, що закривають ніс та рот, у тому числі виготовлених самостійно.

Засмучена.

Гость 6 листопада, 2020 год

Послала в посилці стакани в упаковці 4 шт. Обложила пінопластом. Попросила , щоб значок поклеїли що хрупке. В результаті 2 побитих.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2020 год

Добрий день!
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби була змога в усьому розібратися.

Стоимость посылки увеличилась по не понятным причинам на 200 грн

Яна 5 листопада, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Васильків, ул. Чехова, 3а Добрый день, дорогие читатели..Отправили мне посылку, прислали фотографию накладной, так как посылка была объёмной мне важно было знать стоимость доставки.Так как если бы стоимость была больше, чем я расчитывала я бы отказалась от отправки мне данной посылки.Стоимость доставки меня устроила.. В экспресс-накладной есть стоимость доставки в 478 грн.По итогу новая почта, не уведомив... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Стоимость посылки увеличилась по не понятным причинам на 200 грн

Добрый день, дорогие читатели..Отправили мне посылку, прислали фотографию накладной, так как посылка была объёмной мне важно было знать стоимость доставки.Так как если бы стоимость была больше, чем я расчитывала я бы отказалась от отправки мне данной посылки.Стоимость доставки меня устроила.. В экспресс-накладной есть стоимость доставки в 478 грн.По итогу новая почта, не уведомив не меня как получателя, не отправиля, о том, что стоимость доставки увеличиться. И по прибытию мне оглосили сумму в 694 грн, видно на втором скрине. Звонила на горячую линию там каждый раз новая версия.И почему так произошло не кто не смог мне дать ответ, все только обещания все узнать и перезвонить.Но так не кто и не перезвонил. Имейте совесть

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 листопада, 2020 год

Добрий день, Яно!
Маємо інформацію, що колеги у відділенні при відправці додали недостатньо пакування. Вже у процесі пакування вантажу виявилося, що його недостатньо. Розмову з колегами у відділенні проведено та в якості вибачень Вам було надіслано промокод. Щиро перепрошуємо за цей випадок та сподіваємося, що подібного не відбудеться. Гарного дня

ЗАДЕРЖКА ПОЧТЫ

Владимир 5 листопада, 2020 год

Полгода назад к ним пришел хитрый программист, который задерживает сообщения о прибытии почты, тем самым приходиться платить за хранение.

Відповідь представника Новая Почта 6 листопада, 2020 год

Доброго вечора!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, де смс прийшло із затримкою, щоб ми змогли детально у всьому розібратися.

Обман с трудоустройством

Серж 3 листопада, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Старокостянтинів, ул. И. Франка, 19 Искали логиста в г. Староконстантинов. В итоге прошел типа собеседование. Но потом все отморозились. Сказали перезвоним. Звонил раз в ответ перевозвоним. Звоню через 2 недели, а они сказали мы взяли человека на стажировку, типа конкурс у нас был. Говорю, чего ж тогда меня не уведомили? Даже паспортные данные мои не брали для проверки своей СБ. В итоге взяли девушку... Читати відгук Искали логиста в г. Староконстантинов. В итоге прошел типа собеседование. Но потом все отморозились. Сказали перезвоним. Звонил раз в ответ перевозвоним. Звоню через 2 недели, а они сказали мы взяли человека на стажировку, типа конкурс у нас был. Говорю, чего ж тогда меня не уведомили? Даже паспортные данные мои не брали для проверки своей СБ. В итоге взяли девушку с 3 отделения Новой почты. В итоге вакансия висела еще 2 недели. Зачем тогда была подавать вакансию на своем и других сайтах, что ищете логиста и карьерный рост обещать. Взяли своего человека вот и все!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 листопада, 2020 год

Добрий вечір! Уточніть, будь ласка, коли саме Ви подавали заявку та з ким спілкувалися щодо працевлаштування?
Завчасно дякуємо! Показати 1 відповідь

полная несогласованность действий между отделениями и службой поддержк

сергей 3 листопада, 2020 год

доставка посвлки была заказана на одно отделение, о чем благополучно пришло уведомление. в отделении развели руками и сказали, что по ошибке выгрузили в другом конце города. оператор не смог связаться с отделением, но заверил, что забрать посылку можно в нем (в том, в котором выгрузили). приехав туда получил ответ, что посылку отправили на правильное отделение и забрать ее можно утром.... Читати відгук доставка посвлки была заказана на одно отделение, о чем благополучно пришло уведомление. в отделении развели руками и сказали, что по ошибке выгрузили в другом конце города. оператор не смог связаться с отделением, но заверил, что забрать посылку можно в нем (в том, в котором выгрузили). приехав туда получил ответ, что посылку отправили на правильное отделение и забрать ее можно утром. как итог - потратил время и, вероятно, потеряю деньги из-за затягивания сроков. отличный согласованный сервис! (сарказм)

Переваги:

довольно быстро доставляют, если не допускают ошибок

Недоліки:

полная неразбериха со службой поддержки тупняк работников

Відповідь представника Новая Почта 6 листопада, 2020 год

Сергію, добрий вечір! Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми обов'язково у всьому розберемося.

Потеря посылки

Гость 1 листопада, 2020 год

Здравствуйте,получила смс сообщение о том,что на 75 отделение пришла посылка. Смс было получено 30.10.20. 31.10.20 посылки на отделении не оказалось,со слов оператора уехала в другое отделение, приходите завтра. Пришла 1.11.20(завтра), посылки в отделении не оказалось,со слов оператора она на другом отделении,опять приходите завтра. Посылка мною оплачена,получить у меня её не получается. За доставку посылки я платить не буду или заплачу... Читати відгук Здравствуйте,получила смс сообщение о том,что на 75 отделение пришла посылка. Смс было получено 30.10.20. 31.10.20 посылки на отделении не оказалось,со слов оператора уехала в другое отделение, приходите завтра. Пришла 1.11.20(завтра), посылки в отделении не оказалось,со слов оператора она на другом отделении,опять приходите завтра. Посылка мною оплачена,получить у меня её не получается. За доставку посылки я платить не буду или заплачу "завтра"

Переваги:

Минусы

Недоліки:

Минусы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 листопада, 2020 год

Добрий день! напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили всю необхідну інформацію.

Дорогая доставка

Алина 30 жовтня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Запоріжжя, проспект Соборний, 141 Оформила покупку через олх-доставку... где уже за доставку заплатида 62грн.... но мне новая почта прислала смс где я оказывается должна еще 55грн..! мне несчасный детский горшочек который был отправлен с Днепра в Запорожье по доставке вышел в 117!!!! Не жирно ли????! Сам горшок не превышает и 2х кг. А на накладной написан вес 30кг.... вынесли мне в огромной коробке где... Читати відгук Оформила покупку через олх-доставку... где уже за доставку заплатида 62грн.... но мне новая почта прислала смс где я оказывается должна еще 55грн..! мне несчасный детский горшочек который был отправлен с Днепра в Запорожье по доставке вышел в 117!!!! Не жирно ли????! Сам горшок не превышает и 2х кг. А на накладной написан вес 30кг.... вынесли мне в огромной коробке где запихнули кучу бумаги. Коробку кстати заставили купить отправителя за 35грн. Ну то ладно... коробка нужна... но не такая же! И не с таким весом!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 2 листопада, 2020 год

Аліно, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали можливість перевірити необхідну інформацію.
Дякуємо наперед!

Халатное отношение.Будьте немного внимательные

Гость 29 жовтня, 2020 год

Халатное отношения
Вчера заказала на машину запчасти сегодня в пол 12 пришло смс прийдите на почту номер 10 пришла сказали она больше чем 5 кг весит мы ее отправили на другую я пришла на другое отделение мне говорит что к часов 6 будет а не чего что мне нужно было в обед а не вечером может человек розщитывает на... Читати відгук Халатное отношения
Вчера заказала на машину запчасти сегодня в пол 12 пришло смс прийдите на почту номер 10 пришла сказали она больше чем 5 кг весит мы ее отправили на другую я пришла на другое отделение мне говорит что к часов 6 будет а не чего что мне нужно было в обед а не вечером может человек розщитывает на это время и что интересно они даже не позвонили и не написали смс что отправили в другое отделение если я бы знала что так будет я лучше через другое укр почту забрала посылку!!!!!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою це сталось, і ми розберемось у ситуації. Дякуємо заздалегідь.

Харьков отд. №88 не компетентная работница!

Геннадий 29 жовтня, 2020 год

В Харькове, в отделении №88 есть девушка, оформляющая отправление посылок. По-моему, ей доплачивают, чтобы она как можно дороже выставляла стоимость доставки. Или же она совершенно не компетентный работник. Удивила стоимость доставки. Решили проверить. Две одинаковые по весу и объему вещи, в находящиеся рядом населенные пункты, в качестве эксперимента, отправили одну с этого 88-го отделение, другую с отделения №X. Разница... Читати відгук В Харькове, в отделении №88 есть девушка, оформляющая отправление посылок. По-моему, ей доплачивают, чтобы она как можно дороже выставляла стоимость доставки. Или же она совершенно не компетентный работник. Удивила стоимость доставки. Решили проверить. Две одинаковые по весу и объему вещи, в находящиеся рядом населенные пункты, в качестве эксперимента, отправили одну с этого 88-го отделение, другую с отделения №X. Разница в оценке "объемного веса" составила 5 и 10 кг! Соответственно, стоимость доставки была на 25 гр. дешевле! Как такое возможно? ! Мало того, она НЕ ПРЕДУПРЕДИВ отправила посылку не на указанное мною отделение, а на другое! Молча сунула чек, я проверил ФИО, город а на номер отделения не обратил внимания, т.к. с подобной наглостью еще никогда не сталкивался ни в одном отделении НП. После выяснения отношений, она объяснила, что якобы указанное мною отделение не принимает посылки весом более 5 кг. Теперь будем отправлять только с другого отделения, а не с 88-го, хотя оно очень удобно расположено, рядом с домом.

Переваги:

относительно быстрая доставка, большое количество отделений по городу

Недоліки:

очень высокие расценки. не всегда профессиональный и вежливый персонал.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2020 год

Геннадію, добрий день!
Можете, будь ласка, написати нам приклади накладних, аби ми могли розібратися у ситуації?

посылку без уведомления отправили на другое отделение

Анна 29 жовтня, 2020 год

Приняли посылку на адрес моего отделения В результата оказалось что отделение закрыто на ремонт и ее отправили на другое отделение Мне об этом не сообщили Если бы я знала заказала бы отправку у другого оператора Идти на другое отделение мне физически тяжело Считаю это обман клиента Если это ошибка Новой почты должны доставить посылку курьером за... Читати відгук Приняли посылку на адрес моего отделения В результата оказалось что отделение закрыто на ремонт и ее отправили на другое отделение Мне об этом не сообщили Если бы я знала заказала бы отправку у другого оператора Идти на другое отделение мне физически тяжело Считаю это обман клиента Если это ошибка Новой почты должны доставить посылку курьером за счет организации В следующий раз пользоваться услугами не буду и никому не советую

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2020 год

Анно, добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати на номер накладної?

Безпридельщики

Гость 27 жовтня, 2020 год

В самих квитанциях я не разбираюсь, так как не работаю на почте и не отправляю посылки каждый день, сделала отправку наложенным платежем, как я думала, оператор сказала ждите смс, прошла неделя смс нет, прихожу на почту потому что увидела в приложении что получатель забрал посылку, мне говорят денег нет, в квитанции не указано что есть оплата за товар а только... Читати відгук В самих квитанциях я не разбираюсь, так как не работаю на почте и не отправляю посылки каждый день, сделала отправку наложенным платежем, как я думала, оператор сказала ждите смс, прошла неделя смс нет, прихожу на почту потому что увидела в приложении что получатель забрал посылку, мне говорят денег нет, в квитанции не указано что есть оплата за товар а только его стоимость. При обращении мне сказали а почему вы не проверили, а что я проверять? Я не кассир, не умее заполнять чеки и не знаю как в квитанции должна фиксироваться функция оплаты. Возмущения нет придела.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації.

Лишняя упаковка.

Евгений. 27 жовтня, 2020 год

Заказал с Кривого Рога электропривод замка задней двери. Продавец качественно упаковал товар и отдал работнику Новой почты, попросив упаковать в пакет. Оставалось положить в их фирменный пакет и отдать на отправку. Тем более ничего бьющегося там не было. Но работники Новой почты самостоятельно уложили в платную коробку(заложив пустоту мятой бумагой) , в которую поместилось бы штук шесть таких электроприводов.... Читати відгук Заказал с Кривого Рога электропривод замка задней двери. Продавец качественно упаковал товар и отдал работнику Новой почты, попросив упаковать в пакет. Оставалось положить в их фирменный пакет и отдать на отправку. Тем более ничего бьющегося там не было. Но работники Новой почты самостоятельно уложили в платную коробку(заложив пустоту мятой бумагой) , в которую поместилось бы штук шесть таких электроприводов. Наверное Новая почта самый "бедный" перевозчик, пытающийся "срубить" деньги с "богатого" населения.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2020 год

Євгенію, добрий день!
Уточніть, будь ласка, за якою саме накладною транспортувався вантаж, аби ми перевірили інформацію?

Расслабились немного

Гость 27 жовтня, 2020 год

Заказал турник с роликовым колесом заодно на розетке.оказывается,судя по всему,это уже не магазин,а просто площадка типа пром.уа.только намного дороже.по ролику для пресса у меня претензий нет,спасибо продавцу,все пришло как и договаривались.теперь о турнике.указали другое отделение в доставке.пришел в отд.новой почты 3 г.Рубежное,говорят,ваша посылка в отд.1.после предложили перекинуть в отд.3 в течение дня.на след.день т.е.27.10.20. в обед пришла СМС что товар... Читати відгук Заказал турник с роликовым колесом заодно на розетке.оказывается,судя по всему,это уже не магазин,а просто площадка типа пром.уа.только намного дороже.по ролику для пресса у меня претензий нет,спасибо продавцу,все пришло как и договаривались.теперь о турнике.указали другое отделение в доставке.пришел в отд.новой почты 3 г.Рубежное,говорят,ваша посылка в отд.1.после предложили перекинуть в отд.3 в течение дня.на след.день т.е.27.10.20. в обед пришла СМС что товар доставлен.уважаемая НП,почему вы обещаете и не выполняете? Или только вы работаете?? Я не могу постоянно сидеть дома и ждать ваш заказ,я так понимаю вы тупо не захотели перевозить мой заказ,если других не было,хотя переброску с отделения на отделение вы включили в оплату.мне сейчас забирать некогда,успею забрать,заберу,нет- уедет продавцу.

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2020 год

Доброго вечора! Будь ласка, напишіть номер накладної та ми перевіримо всю необхідну інформацію.

Посылка загубилась

Яна 26 жовтня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Бориспіль, ул. Привокзальная, 21 Почтой пользуюсь более 5 лет, всегда были какие то проблемы и не доработки. Всегда закрывала глаза на это. И вот сейчас уже край!! Заказала стульчики с розетки, розетка связалась буквально за 10 минут, через часа два отправили накладную и начала отслеживать по программе новой почты. На следующе утро была уже в городе, а мыбзаказали доставку домой на село, так вот... Читати відгук Почтой пользуюсь более 5 лет, всегда были какие то проблемы и не доработки. Всегда закрывала глаза на это. И вот сейчас уже край!! Заказала стульчики с розетки, розетка связалась буквально за 10 минут, через часа два отправили накладную и начала отслеживать по программе новой почты. На следующе утро была уже в городе, а мыбзаказали доставку домой на село, так вот 4 день пошел как она зависла на грузовом складе, перезвонила на тот склад сказали где то потерялась будем искать

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2020 год

Яно, добрий день! Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою транспортується вантаж.

Нав'язують непотрібні послуги

Володимир 26 жовтня, 2020 год

Відправлення було у картонній коробці а співробітники відділення не повідомивши упакували його ще раз (за гроші), так що будьте уважні.

Недоліки:

Додаткові непотрібні витрати.

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2020 год

Володимире, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної. Уточнимо всю необхідну інформацію.

Ошибка или подлость оператора

Наталия 25 жовтня, 2020 год

При отправке посылки наложенным платежём, оператор спросив у меня сумму не отметила обратый перевод денег , как оказалось надпись в чеке "Заявленная стоимость" ничего не значит, и человек получил посылку не оплатив... На горячей линии мне скащали, что в чеке не указан "обратный перевод" !
кому теперь, что доказать

Відповідь представника Новая Почта 26 жовтня, 2020 год

Наталіє, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Спробуємо розібратися.

Посылка. Новая Почта. Не соответствует нормам упаковки.

Наталия 23 жовтня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Луцьк, ул. Карбышева, д. 1 Приехала посылка, с купленным целым товаром из интернет-магазина, запакованная Новой Почтой. Товар был в огромной коробке на 15 кг объемным весом, а больше половины коробки была просто бумага.
Хотя по факту объемного веса там было на кг 5-7.
Видно, что ТТН была переклеена и переупакована моя посылка.
Даже цена на ТТН напечатана на доставку изначально = 57грн. А мне... Читати відгук Приехала посылка, с купленным целым товаром из интернет-магазина, запакованная Новой Почтой. Товар был в огромной коробке на 15 кг объемным весом, а больше половины коробки была просто бумага.
Хотя по факту объемного веса там было на кг 5-7.
Видно, что ТТН была переклеена и переупакована моя посылка.
Даже цена на ТТН напечатана на доставку изначально = 57грн. А мне выставили счет в итоге: 85грн + 37грн за кучу упаковочной бумаги, которая заполняла больше половины этой большой коробки.= 122грн.
Я понимаю, что цель доставить целым товар, но всему же есть предел. Есть на отделениях выбор Подходящих коробок.
В итоге имеем: цену доставки увеличенную в 2 раза и кучу бумаги! - Называется "Нам не жалко ни бумаги, ни деревьев! Все для вас и за ваши ж деньги".

Переваги:

Товар доставлен в целостности, спасибо!

Недоліки:

Перебор с переупаковкой, неоправданная переплата за доставку.

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2020 год

Наталіє, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладнох та надішліть фото вантажу.

Поврежденные посылки

Андрей 23 жовтня, 2020 год

В последнее время, к сожалению, участились случаи повреждения посылок. Отправляю в собственной картонной упаковке, с наклейками "Хрупкое, верх". Впечатление, что персонал перестал на это обращать внимание или упорно толкает отправителей пользоваться коробками Новой почты. Что приведет к существенному удорожанию доставки. Репутация Новой почту, которую она заслуженно имела, дала трещину.

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2020 год

Добрий день, Андрію! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили всю інформацію.

Посылка удалена

Анна 21 жовтня, 2020 год

Вчера посылку отправили мне 20450293371732 хотела посмотреть где посылка но пишет что отправление удалено .отправитель утверждает что посылку отправили.

Переваги:

Всегда можно посмотреть где посылка

Недоліки:

Такого не было

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2020 год

Добрий день, Анно!
Дійсно накладна була видалена, можливо, це відбулося через технічний збій. Бачимо, що вантаж було відправлено іншою накладною. Перепрошуємо, що змісили Вас хвилюватися. Докладемо максимум зусиль, щоб більше Вас не засмучувати.

Пользуюсь только по старой памяти, но качество все падает!

Гость 20 жовтня, 2020 год

Пользуюсь услугами Новой почты уже много лет, но последнее время при любой возможности ищу аналоги или доставляю/забираю сам.
ОЛХ доставка подводила тем, что когда продавец отправлял мне не тот товар или поврежденный, то доставку и комиссию банка уже никто не возвращал!
Когда были утеряны товары при доставке, то добиться адекватной компенсации от Новой Почты было почти нереальным, через месяц разберательств... Читати відгук Пользуюсь услугами Новой почты уже много лет, но последнее время при любой возможности ищу аналоги или доставляю/забираю сам.
ОЛХ доставка подводила тем, что когда продавец отправлял мне не тот товар или поврежденный, то доставку и комиссию банка уже никто не возвращал!
Когда были утеряны товары при доставке, то добиться адекватной компенсации от Новой Почты было почти нереальным, через месяц разберательств предоставили возможность доставки на сумму потери не считая потерянного времени.
На сайте указаны ограничения отделений в килограммах, но не указаны ограничения по габаритам товара, из-за которых получали отказ в отправке и приходилось таскаться с грузом в поисках грузового отделения или доставлял сам на авто.
"Объемный вес", это что-то из лексикона В.Кличко, который расстояния в Киеве меряет часами! Неужели сайт Новой Почты поломается, если в ограничениях отделений Новой Почты указывать и предельные размеры?!

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2020 год

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас виникли такі враження. Показник об'ємної ваги використовує не лише "Нова Пошта", а й інші транспортні компанії, в тому числі міжнародні. Він застосовується для вантажів, які мають невелику фактичну вагу, але займають значний простір при транспортуванні. Всі претензії клієнтів розглядаються індивідуально та детально, тому, на жаль, це займає інколи тривалий час, але не довше 30 днів. Щодо комісії при користуванні послугою "ОLX доставки", то комісію утримує не Нова Пошта, а фінансовий партер.
Сподіваємося, що Ви зміните свою думку й наша співпраця продовжиться в майбутньому.