НОВА ПОШТА відгуки / страница 25
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23881 відгука
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Зачинене відділення
Посилка яка прибула 20.02 о 18:00 звісно ж не була забрана. В посилці продукти харчування які потрібно було забрати одразу. Що буде з нею завтра я не знаю. Прохання пояснити чому таке відношення до клієнтів!!!!!!!
Недействительный адрес Новой почты
Невимовно сумно, що така ситуація мала місце у нашій співпраці 🥺
Зауважимо, що інформування про зміну адреси складу надано. Також завжди актуальні дані для оформлення замовлення за сервісом НП Шопінг можна знайти в особистому кабінеті ("Кабінет" - "Мої адреси для шопінгу"). Радимо обов'язково звіряти інформацію перед кожним новим замовленням.
Ми опрацьовуємо лише ті відправлення, які прибувають за адресою складу. Якщо замовлення доставили до дверей іншої компанії, на жаль, у нас відсутня можливість на це вплинути. Радимо узгодити з відправником чи перевізником за кордоном повернення/перенаправлення посилки за коректною адресою нашого складу.
Щодо попереднього замовлення, пакування та розділення виконує продавець. Наші колеги приймають посилки у тому вигляді, в якому їх доставляє місцева транспортна компанія. Якщо їх дві, відповідно сплачується доставка кожної окремо. Послуга об'єднання на складі відсутня.
Ну якщо детальне не нова - то можна її зламати виходить
попросила дати письмову відповідь на імейл з поясненням чом так - сказали чекати відповідь до 30 днів. Це схоже вже якийсь прикол тягнуть?
Переадресація посилки
Лозунг «Завтра буде» не стосується даної служби,більше підходить - «Буде післязавтра, але не точно.
Замовлення на переадресування видалено (за вашим зверненням до контакт-центру). Посилка вже у відділенні №372 Києва та її можна отримати. Щиро перепрошуємо за незручності. Зі свого боку, аби вибачитися за клопіт, пропонуємо промокод. Ним можна скористатись для анулювання вартості доставки відправлень до 30 кг. Якщо не проти, надішлемо його за реквізитами отримувача, що в накладній.
Обходите стороной!
Гіршої пошти чим Нова пошта немає
Якщо відправлення в процесі розмитнення потребує уточнення, підтвердження вартості або нараховуються митні платежі, отримувачу надходить лист на електронну адресу, що вказана в процесі оформлення накладної. Відповідно до умов, що вказані на сайті компанії, одержувачу телефонували, надали електронну адресу для листування та запит на отримання інвойсу та чеку на покупку товару для підтвердження вартості (або посилання на подібний товар). Отримувач від комунікації відмовився. Деталі та умови тут: https://novapost.com/en-cz/international/send-to-ukraine-parcel Показати 1 відповідь
Не можу задекларувати посилку в єдиному вікні, бо її не находить.
Не можу задекларувати посилку AEBT0003440132 в єдиному вікні тому що її не знаходить.
А це уже задекларована посилка в єдиному вікні AEBT0003016822, її також не знаходить. Цю посилку я уже отримав.
Таке враження що я відключений від пошука. І це хтось зробив навмисно.
Дзвонив брокерам, новій почті глобал, на таможню, ще кудись. Ніхто не може вирішити... Читати відгук
Не можу задекларувати посилку AEBT0003440132 в єдиному вікні тому що її не знаходить.
А це уже задекларована посилка в єдиному вікні AEBT0003016822, її також не знаходить. Цю посилку я уже отримав.
Таке враження що я відключений від пошука. І це хтось зробив навмисно.
Дзвонив брокерам, новій почті глобал, на таможню, ще кудись. Ніхто не може вирішити питання. Нова пошта глобал, похоже прийдеться створювати окрему сторінку відгуків для вас, тому що цей відгук іменно новій почті глобал. Що там з єдиним вікном, чьому я не находжу посилки?
Інформацію можете надіслати нам в приватних повідомленнях на офіційних сторінках компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм), з позначкою - для звернення 20250220/05036.
«Жахлива пошта»
По кожній окремій ситуації розбираємося індивідуально. Запевняємо, всі звернення не залишаються без уваги та перевіряються ретельно. Ми знаходимо оптимальні варіанти для вирішення питання, аби у клієнта залишились тільки приємні емоції від співпраці. Будемо вдячні за накладну.
Без коробок більше не надсилаємо
Читати відгук Давно користуємося нп все було добре (у Києві і зараз жодних проблем) але зараз щоб відправити з Крюківщини 3 відділення, одну-дві пластикові баночки з бадами (65-130гр) в пакеті треба витримати бій з співробітником нп виявляється, що в пакетах можна відправляти тільки взуття в заводській упаковці і без коробки вони нічого не відпоавлять! Ще просять відкрити посилу щоб подивитись що там!
Дуже бісить це кожного разу!
Додаткове пакування, гроші за повітря
Відповідно до додатку А до Умов надання послуг - Правила пакування та маркування відправлень - крихкий вантаж повинен бути запакований в три шари повітряно-пухирчатої плівки, про що вас попередив оператор. Показати 1 відповідь
Надежная почта
Вот только реклама в приложении это уже бред. Я понимаю, что всегда хочется заработать побольше шекелей, но отвлекать клиента рекламой водафона или ансвера - такое... Читати відгук Точно уже не помню сколько лет пользуюсь услугами НП, но помню, что проблем не имел. Посылки всегда приходят в течение 1-2 дней, получение быстрое через приложение, адекватно работающий трекер, быстрое обслуживание в отделении, цена адекватная.
Вот только реклама в приложении это уже бред. Я понимаю, что всегда хочется заработать побольше шекелей, но отвлекать клиента рекламой водафона или ансвера - такое себе занятие. Чисто за это снимаю 1 балл
Зручність і швидкість: Враження від користування послугами "Нової Пошти"
Особливо варто відзначити зручні пункти видачі, де можна забрати посилку, коли це зручно саме для тебе. Система повідомлень через SMS та додаток теж... Читати відгук Я користуюсь послугами "Нової Пошти" вже кілька років, і в загальному враження позитивне. Мені подобається швидкість доставки — зазвичай мої посилки доставляються вчасно або навіть раніше, ніж очікувалося. Також є можливість відслідковувати рух посилки, що дуже зручно.
Особливо варто відзначити зручні пункти видачі, де можна забрати посилку, коли це зручно саме для тебе. Система повідомлень через SMS та додаток теж працює добре, я завжди отримую сповіщення про те, де знаходиться моя посилка.
З мінусів можна відзначити інколи завантаженість відділень і довгі черги, особливо в святкові чи розпродажні періоди. Також іноді виникають проблеми з пошкодженням упаковки, але це рідкість.
Загалом, я задоволений послугами і рекомендую "Нову Пошту" іншим, хоча є певні моменти, які могли б бути вдосконалені.
Майстерність – це не просто вміння, а бажання робити свою справу так, щоб кожен клієнт відчував турботу та надійність. Ми й надалі працюватимемо, наче справжні майстри, аби ваші посилки завжди знаходили свій шлях! Ваша подяка – це найкраща нагорода для нас 🏆 Нам приємно знати, що наш сервіс приніс вам позитивні враження 🥰 Ми працюємо, щоб кожен візит і кожна мить у нашому відділенні залишала лише хороші спогади та створювали лише зіркове враження, наче ви мандруєте під найяскравішими сузір’ями 🌟 Ми ж зі свого боку вмикаємо турборежим у швидкості обслуговування та прагнемо швиденько видавати/приймати посилочки, щоб уникати створення черг та скупчення людей 💪 Дякуємо, що знайшли час на відгук. Ваш комфорт і задоволення є для нас пріоритетом. Будуть питання - пишіть!
Нова пошта мародери
Очікуємо приклади відділень та дати ваших візитів, щоб перевірити умови комфорту. Показати 1 відповідь
Некваліфікована компанія та працівники
Наприклад, якщо ви підете на відділення і купите одну на 10 кг або дві їх коробки по 5 кг, щось в них правильно... Читати відгук Замість того, щоб турбуватися про те, щоб вміст посилки був просто добре запакований, вони нав'язують безпідставне пакування. Тобто логіка - це непотрібна річ, головне запакувати в 10 коробок нової пошти і зідрати кошти за них.
Наприклад, якщо ви підете на відділення і купите одну на 10 кг або дві їх коробки по 5 кг, щось в них правильно запакуєте, а потім ці дві їх коробки покладете в пакувальну сумку і обмотаєте за їх же вимогами в пакувальну плівку, вони вам скажуть, що ваша посилка не відповідає вимогам і запакують ще в свою третю чи другу коробку!!! Кур'єр відмовлявся брати посилку, потім донарахували додаткове пакування. Але ж відправка буде через вантажне відділення, де обробка і так ручна! Але ні, нова пошта вважає, що вона має право нав'язати вам ще декілька коробок або ще смішніше гофрокартон, а потім його обмотати ще плівкою, що разом склало 100 грн.
Тобто запам'ятайте, навіть коробки нової пошти не можна нічим обмотувати, бо нова пошта та її робітники вважатимуть, що це не відповідає вимогам. А потім приїде нова пошта і САМА ОБМОТАЄ вашу посилку в гофрокартон і плівку. Нова пошта працює на коробки та засмічує навколишнє середовище, сприяє вирубці лісів.
Наступного разу так кур'єру запакую 25 кг без ручок в коробку, щоб йому радісно було перти їх не в сумці та плівці, а в незручній коробці ламати спину.
Зручність та недоліки Нової Пошти: Швидкість доставки та дрібні проблеми
Щодо мінусів, то ціни на доставку, особливо для великих або... Читати відгук Я давно користуюсь послугами Нової Пошти, і загалом, це досить зручний і надійний сервіс для доставки посилок. Швидкість доставки мене радує, особливо коли треба отримати щось терміново — часто товар приходить навіть раніше, ніж обіцяють. Це дуже зручно, коли купуєш щось через інтернет і хочеш отримати вже в найближчі дні.
Щодо мінусів, то ціни на доставку, особливо для великих або важких посилок, інколи здаються занадто високими. Іноді навіть доводиться платити більше, ніж очікуєш. Ще один момент — це черги в відділеннях, особливо коли пікові періоди, такі як перед святами. Інколи це дуже відлякує, хочеться отримати посилку швидко, а тут чекаєш по кілька десятків хвилин.
Є ще проблема з пошкодженими посилками, хоч і рідко, але інколи все ж трапляється. Це, мабуть, найбільший мінус, бо неприємно, коли отримуєш товар, який був пошкоджений при транспортуванні.
Але в цілому, це зручна служба доставки з хорошою репутацією, і я її використовуватиму й надалі.
Звісно, вартість перевезення важлива під час вибору перевізника, проте, впевнені, що це не єдиний критерій. Наші тарифи обумовлені швидкістю та якістю послуг. Ми пропонуємо надійність та оперативність, що дозволяє гарантувати вчасну та безпечну доставку. Підтримка компанії повсякчас поруч, щоб допомогти з будь-якими питаннями.
Напишіть, будь ласка, предметні приклади, коли довелося задовго очікувати у черзі (дату і час) та номер відправлення, яке ушкодилося в процесі доставки. Ми все ретельно перевіримо.
️
Нестандартне пакування? тоді визивайте кур'єра і ми його зробимо стандартним
1. На вантажне відділення або при визові кур'єра Допускається "Нестандартне пакування".
3. Але, якщо ви відправляєте зі звичайного (не вантажного) відділення, то пакування виключно тільки в коробку.
Ситуація: Приїхав кур'єр, сказав, що пакувальна сумка в плівці - це нестандартне пакування і він запакує в коробку. То навіщо тоді Нова пошта каже, що нестандартне пакування - це... Читати відгук Вимоги Нової пошти:
1. На вантажне відділення або при визові кур'єра Допускається "Нестандартне пакування".
3. Але, якщо ви відправляєте зі звичайного (не вантажного) відділення, то пакування виключно тільки в коробку.
Ситуація: Приїхав кур'єр, сказав, що пакувальна сумка в плівці - це нестандартне пакування і він запакує в коробку. То навіщо тоді Нова пошта каже, що нестандартне пакування - це тільки через кур'єра чи вантажне відділення, якщо кур'єр приїжджає і запаковує в Стандартне пакування - коробку???
Ви там всі з глузду з'їхали чи як?
Якщо у вас однакова вимога "запакувати в коробку", то не треба розповідати брехню про нестандартне пакування.
До того, як визвала кур'єра, три оператори Нової пошти сказали, що допускається нестандартне пакування і можна сумку обмотати плівкою.
Приїхав кур'єр і моє нестандартне пакування запакував у стандартну коробку.
Тобто вас на гарячій лінії Нової пошти умисно дезінформують, що допускається "нестандартне пакування" при визові кур'єра, а потім кур'єр приїжджає і донараховує в накладну ще 100 грн за дозапакування, хоча у вас там 10 слоїв пупирки, плівки, коробка, пакувальна сумка і ще бог знає чого.
У поштовому відділенні можливо прийняти посилки, якщо вони мають фактичну/об'ємну вагу до 30 кг, довжину найдовшої сторони - до 120 см, а будь-якої іншої - до 70 см, і при цьому запаковані у пакування з пласкою основою. Якщо відправлення такої ваги та габаритів запаковане іншим чином, то йому присвоюється ознака "ручна обробка", його відправка можлива лише з/до адреси або вантажного відділення. Показати 1 відповідь
Жахливо. нав'язують своє пакування безпідставно
Техніка була запакована професійними пакувальниками в пупирку, потім в чорну плівку, потім в коробку. Коробка запакована в 4-5 ть слоїв пупирки, потім в чорну плівку. Потім це все в пакувальну сумку,... Читати відгук Найняла професійних пакувальників аудіотехніки. Заплатила їм немалі гроші. Потім прийшов кур'єр нової пошти за посилкою і почав розказувати, що я повинна ще оплатити пакування нової пошти 100 грн.
Техніка була запакована професійними пакувальниками в пупирку, потім в чорну плівку, потім в коробку. Коробка запакована в 4-5 ть слоїв пупирки, потім в чорну плівку. Потім це все в пакувальну сумку, потім обмотано стрейч-плівкою. Прийшов кур'єр нової пошти і сказав, що він мені дорахує картонне пакування в три шари плюс плівку. І так апогей цього всього маразму: в мене була техніка, яку я запакувала за великі гроші з професійними пакувальниками делікатної аудиотехніки з фактичною вагою 11 кг та об'ємною вагою 14 кг. Після непотрібного дозапакування в мене стало 22 кг. Ви скажете: тариф то однаковий з 10 до 30 кг. Але пакування коштує 100 грн., яке мені абсолютно непотрібне, А також завдяки непотрібному нікому дозапакуванню ваш тариф може перейти за межі до 10 кг, або до 30 кг. Тобто майте тепер на увазі, що запаковати треба виключно в пакування нової пошти, хоча воно вам не підходить по габаритам. В мене маленький програвач, запакований професійними пакувальниками музичного обладнання в плівку, потім коробку, потім в чотири шари пупирчатої плівки та стрейч плівки, потім в пакувальну сумку, потім в стрейч плівку порушував бачення нової пошти про правильне пакування. І в мене з 14 кг стало 21 кг.
Нова пошта з паскудилась
Вскрили посилку. Вкрали півфлакона парфумів .
Так і тут . Вкрали півбанки парфумів . Одне бажаю - щоб злодюжка захлиснувся тими парфумами .
Нище плінтуса.
Ми знаємо, що кожна посилка – це не просто вантаж, а важливий момент у вашому житті. Саме тому ми щодня працюємо над тим, щоб ваша доставка була швидкою, точною та бездоганною 💪 Ми турбуємося про якість на кожному етапі – від моменту приймання до отримання. А ще ми впевнені: швидкість – це не просто цифри, це ваші плани, здійснені вчасно 😎 Довіряйте нам – ми завжди на шляху до вас, адже доставляємо швидко і дбаємо про якість ☝️
Работаю 9 лет на НП
Тут вы получите незабываемые впечатления.
1) Работа во время тревоги. Летят шахеды, ракеты а мы работаем.
Нова пошта готова рисковать жизнью сотрудников? ( главное клиент вовремя получит посылку ) Харьков забыли?
2) Менеджера. Кричат, унижают! Могут выпикать на пару часов или на всю смену. ГРУЗА Д***Я А ЛЮДЕЙ Н***Я.
Селюки... Читати відгук Грузовой терминал ( Пролиски )
Тут вы получите незабываемые впечатления.
1) Работа во время тревоги. Летят шахеды, ракеты а мы работаем.
Нова пошта готова рисковать жизнью сотрудников? ( главное клиент вовремя получит посылку ) Харьков забыли?
2) Менеджера. Кричат, унижают! Могут выпикать на пару часов или на всю смену. ГРУЗА Д***Я А ЛЮДЕЙ Н***Я.
Селюки получили власть!
Для менеджера грузчик это личный РАБ! над которым можно поиздеваться. Менеджерам вообще все ровно друг на друга! ( Нету единого механизма )
3) Старшой. С удовольствием выпикает вас со смены и пойдет спать.
Грузчик ты РАБ работай за сало.
4) Метадо***ые головы ( НАЙМ ) отсидевшие З*КИ очень нежно выгрузят и загрузят вашу посылку.
СБ - у***лись? Нар***аны посылки вскрывают, кидают.
Реакция менеджеров... Вообще им все равно.
Реакция СБ... Главное не пьяные.
Я бы мог продолжать но смысла нет!( НП на сотрудников все ровно.
Напишіть, будь ласка, контакти для зв'язку з вами, аби ми могли вам допомогти.
Кругообіг посилок в природі
До речі, нащо писати, що посилка прибула до відділення в додатку, якщо потрібно ще чекати, поки... Читати відгук «Найкраща логістика». Це зараз жарт якийсь? Тим більше, що раніше жодна посилка не йшла через село Свалява. І з Дніпра одна посилка відразу напряму в Львів їде, а потім в Мукачево, а інша проходить марафон через Кременчук, Київ, лише потім їде на Мукачево.
До речі, нащо писати, що посилка прибула до відділення в додатку, якщо потрібно ще чекати, поки розгрузять фуру? Можливо треба оновлювати трекінг, коли вже розгрузили? Примітивні питання вирішити не можуть, яке ганьбисько
Нарахували багато
Жахлива доставка та відношення до клієнтів
Хамовитий персонал
Жахливий жах
На листи в центр підтримки мені почали відповідати через годину, після того як я зателефонувала. Мою проблему вирішували цілий день. Бо переадресувати посилку в поштомат на поверх вище то ціла наука. При чому, що весь день я просила прискорити процес так як мала допакувати посилку і відправити далі. Посилка прийшла. В 19:00 до закриття відділення година. А ще допакувати посилку треба. До відділення я маю їхати бо воно далеко, класти в поштомат теж не варіант бо ви її заберете невідомо коли. В висновку я не встигла нічого.
Отже, не шановна нова пошта, ви щоразу пробиваєте дно своїм "шикарним" сервісом.
Звісно мені ніхто не приніс вибачень. Ніяких знижок на доставку, нічого.
Будемо вдячні за номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити. Показати 1 відповідь
почта дурит людей
Будемо вдячні за інформацію про місто та номер відділення.
Також напишіть, для прикладу, номери накладних, за якими виникали негаразди.
Крайне негативно
Підкажіть, будь ласка, дату та час вашого візиту, коли відбувся інцидент.
Нова пошта ГЛОБАЛ шахрайська організація
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою потрібна допомога чи уточнення.
Доставка дуже дорого!!!Жах