Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Невірні дані клієнта

Kristina 20 травня, 2022 год

Нова пошта! Ви просто знущаєтесь! Це як розуміти невірні дані клієнта ? Ви жартуєте ? В конверті дуже цінні папери, вже посилка в Польщі Варшава, їхала , їхала і доїхала і тут «невірні дані» ?? Дали номер де дзвонити і не подзвониш !!! Що тепер буде з моїми документами ?! Чуму така проблема, до Латвії доїхало і звідти було все... Читати відгук Нова пошта! Ви просто знущаєтесь! Це як розуміти невірні дані клієнта ? Ви жартуєте ? В конверті дуже цінні папери, вже посилка в Польщі Варшава, їхала , їхала і доїхала і тут «невірні дані» ?? Дали номер де дзвонити і не подзвониш !!! Що тепер буде з моїми документами ?! Чуму така проблема, до Латвії доїхало і звідти було все добре а,тепер якась проблема. 59500000174546 Робіть щось.

Переваги:

-

Недоліки:

Один стрес отримаєш

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 травня, 2022 год

Добрий день, Крістіно. Маємо інформацію, що колеги з відділу міжнародного обслуговування вже надали Вам відповідь листом на електронну пошту щодо даного запиту. Інформацію було передано партнерам з UPS, на даний час Вам необхідно очікувати на доставку. Мирного неба Вам.

Невірні дані зо це таке ?

Kristina 20 травня, 2022 год

Чому пише невірні дані клієнта ? Що робити ??? За номером телефону неможливо задзвонити

Переваги:

.

Недоліки:

.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 травня, 2022 год

Добрий день, Крістіно. Маємо інформацію, що колеги з відділу міжнародного обслуговування вже надали Вам відповідь листом на електронну пошту щодо даного запиту. Інформацію було передано партнерам з UPS, на даний час Вам необхідно очікувати на доставку. Мирного неба Вам. Показати 1 відповідь

Где мои документы ??

Kris Tina 19 травня, 2022 год

59500000174546 Номер накладной. Посылка с 15.05 прибыла в Польшу с Украины, никуда не двигается. Как это понимать ? Вы говорите все едут через Латвию но, сколько она туда будет ехать если, она даже не едет туда? Разве когда документы передаются почтой как ваша не должно двигаться быстрее? Я же заплатила за экспресс. Конечно от вашей компании у меня только стресс.... Читати відгук 59500000174546 Номер накладной. Посылка с 15.05 прибыла в Польшу с Украины, никуда не двигается. Как это понимать ? Вы говорите все едут через Латвию но, сколько она туда будет ехать если, она даже не едет туда? Разве когда документы передаются почтой как ваша не должно двигаться быстрее? Я же заплатила за экспресс. Конечно от вашей компании у меня только стресс. Где мои документы и что с ними, никто мне ничего не скажет.

Переваги:

С Украины выехала быстро

Недоліки:

Сами знают

Відповідь представника Новая Почта 19 травня, 2022 год

Добрий день, Крістіно! Посилка останній раз сканувалась 15.05 в Польщі. Зараз відправлення в транзиті, а те, що нового сканування не було 4 дні - абсолютно нормально для міжнародних відправлень. Немає підстав для хвилювання.
У нас відсутня можливість вплинути на термін доставки посилки за кордоном. Стежте за оновленням статусів тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=59500000174546. Показати 1 відповідь

Яка дата отримання конверта с документами?

Kris Tina 18 травня, 2022 год

59500000174546 Статус.
Який час є на отримання висланих документів? Десь в транзиті знаходяться але для чого так довго. Я заплатила за експрес відправку, навіт не пишуть час отримання. Документи дуже цінні і мені вони дуже потрібні то,чому ви не можете буди компетентні в своїй роботі щоб клієнт отримав свою посилку вчасно бо,для клієнта то є важливо?

Переваги:

.

Недоліки:

Невідомий термін отримання

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 травня, 2022 год

Добрий день, Крістіно!
Компанія не має можливості назвати відправнику чітку дату доставки та її час, що й повідомляється йому при відправці вантажу. Клієнту зазначають орієнтовну дата доставки, яка не включає час на проходження митниці й транзиту, оскільки обробка посилки в цих місцях не залежить від нас.
Зараз посилка знаходиться в країні отримувача, служба доставки не працює у вихідні дні, а колегам з профільного відділу вже надали коректні дані для доставки, вони обов'язково проінформують партнерів.
Очікуйте, будь ласка, на посилочку, раптом виникнуть додаткові питання, пишіть.

Затримка доставки

Гость 18 травня, 2022 год

Посилка - Рулон агроволокна щильністю "60" розмірами 3.2х100м. В час посівної кампанії такий товар - на вартість золота для будь-якого господаря під час посівної.
Була замовлена із 100% передоплатою 18.03.2022р.
Замовляв не для себе, тому така ситуація ще більше обурила.
Початково прогнозована дата доставки із із с.Гореничі (Київська обл.) до с.Якимівка (Оратівський р-н, Вінницька обл.) - 28.03.2022р.
Читати відгук Посилка - Рулон агроволокна щильністю "60" розмірами 3.2х100м. В час посівної кампанії такий товар - на вартість золота для будь-якого господаря під час посівної.
Була замовлена із 100% передоплатою 18.03.2022р.
Замовляв не для себе, тому така ситуація ще більше обурила.
Початково прогнозована дата доставки із із с.Гореничі (Київська обл.) до с.Якимівка (Оратівський р-н, Вінницька обл.) - 28.03.2022р.
Доставлено не було!
Дату скоригували самі без жодних пояснень - встановили 30 березня.
Не доставлено знову!
01.04 сам зателефонував їм, щоб поцікавитися долею сплаченого вже відправлення. Пояснили, що нема палива для доставки. В якості компенсації за порушення термінів доставки вдалося домовитись про те, що вартість доставки буде за рахуної перевізника.
25.03.2022р.відправлення таки вдалося отримати.

Переваги:

Доставка відправлення відбулась за рахунок перевізника.

Недоліки:

1. В разі таких порушень адміни самі не телефонують із поясненнями - треба витрачати на це час окремо.
2. На безкоштовну доставку погоджуватись не хочуть, треба на них тиснути, щоб добитися свого.
3. При таких умовах поширюють повідомлення, щоб їм народ скидався на паливо? Чого б це раптом?!...

Недоразумение

Игорь Быков 18 травня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Чернігів, вул. Миру 25 В 6,00 утра посылка приехала в Чернигов в 11 нужно было забрать с отделения в 9 посылка почему-то оказалась в Сумах.Уточню в посылке были лекарства на которые я рассчитывал день лишнего ожидания для меня был неуместен.

Відповідь представника Новая Почта 19 травня, 2022 год

Доброго ранку, Ігорю! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити та надати Вам відповідь. Показати 1 відповідь

Ехала доставка темным лесом, не понятно за чьим интересом!

Westa Westa 18 травня, 2022 год

Посылка из Засулья в Полтаву, 140 км всего, но... Отслеживая посылку была просто поражена, маршрут такой, из Засулья в Лубны, логично, потом в Черкассы, оттуда в Днепр, а потом уже в Полтаву, это как ??? Какой такой гений у вас там разрабатывает маршруты? Это получается посылку за пол дня доставить было можно, вместо двух суток? Цены за якобы, очень быструю... Читати відгук Посылка из Засулья в Полтаву, 140 км всего, но... Отслеживая посылку была просто поражена, маршрут такой, из Засулья в Лубны, логично, потом в Черкассы, оттуда в Днепр, а потом уже в Полтаву, это как ??? Какой такой гений у вас там разрабатывает маршруты? Это получается посылку за пол дня доставить было можно, вместо двух суток? Цены за якобы, очень быструю доставку, космические, только вот метод и скорость этой доставки, не поддается логике!!! Знала бы куда, написала б жалобу!

1 згоден 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 травня, 2022 год

Звісно, що на термін впливає як і відстань, так і різні фактори, які виникли внаслідок війни. Тому просимо поставитися до цього з розумінням. Посилка вже прибула та знаходиться у відділені.

Когда будет посылка ?

Kristina 17 травня, 2022 год

Мой номер посылки 59500000174546.Приехала посылка в Польшу 15.05, думала что,вот скоро получу но,нет. Оказывается она как бы в пути в Латвию,приехав в Польшу едет в Латвию как так ? Сколько ждать тогда надо ? Заплатила за экспресс доставку и выходит что, не важно экспресс не экспресс ждать нужно не понятно сколько. Ведь так же нельзя. Там важные вещи находится а... Читати відгук Мой номер посылки 59500000174546.Приехала посылка в Польшу 15.05, думала что,вот скоро получу но,нет. Оказывается она как бы в пути в Латвию,приехав в Польшу едет в Латвию как так ? Сколько ждать тогда надо ? Заплатила за экспресс доставку и выходит что, не важно экспресс не экспресс ждать нужно не понятно сколько. Ведь так же нельзя. Там важные вещи находится а ехать будет непонятно сколько. Я в растерянности.

Переваги:

С Украины выехала быстро.

Недоліки:

Нет информации сколько ждать нужно, а заплачено за экспресс.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 травня, 2022 год

Добрий день! Перевірили інформацію за Вашою накладною. Ваша посилочка з України на пряму поїхало до Польщі й наразі вже там.Ви можете стежити за нею ось тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=59500000174546 Показати 1 відповідь

Безвідповідальне ставлення до посилок

Dmytro 13 травня, 2022 год

Переправляв речі з Шепетівського відділення ( N1) до Київського (N20). Прийшли вчасно (5 позицій ). Але у одна коробка ( бебі-бокс) була пошкоджена, а друга ( із взуттям ) вимочена в якійсь олії ( про що мав неприємну розмову з дружиною). Коробка із взуттям була обернена плівкою, сама плівка пошкоджена, в результаті олія просочилася на саму коробку. Щастя,... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Безвідповідальне ставлення до посилок

Переправляв речі з Шепетівського відділення ( N1) до Київського (N20). Прийшли вчасно (5 позицій ). Але у одна коробка ( бебі-бокс) була пошкоджена, а друга ( із взуттям ) вимочена в якійсь олії ( про що мав неприємну розмову з дружиною). Коробка із взуттям була обернена плівкою, сама плівка пошкоджена, в результаті олія просочилася на саму коробку. Щастя, що взуття додатково було в кульку.
Це перший випадок, коли я таке бачу ( решта відправленнь в інший час зазвичай була в порядку )

Переваги:

Досить швидко.

Недоліки:

Безвідповідальне ставлення до відправлень.

Відповідь представника Новая Почта 14 травня, 2022 год

Добрий день, Дмитре.
Щиро перепрошуємо за таку ситуацію. Скоріш за все сусідня посилка клієнта була ненадійно запакована й пошкодила Вашу. Ми раді, що постраждало лише пакування, а не вміст. Ми завжди просимо клієнтів звертати увагу на пакування, адже це запорука безпечної доставки кожної посилки.
Сподіваємося, що прикрий інцидент був останнім в наші співпраці. Ми завжди раді Вас бачити в наших відділеннях.

Нарешті віддали посилку,яка приїхала в Україну 12 лютого!

Ольга 13 травня, 2022 год

Отримала 12 травня.Вже і не сподівалась отримати,після 3 місяців дзвінків і написання відгуків.Більше ніколи не буду користуватись цією поштою!

Переваги:

отримала посилку

Недоліки:

Дурдом, а не доставка.Купа витрачених нервів.

Відповідь представника Новая Почта 13 травня, 2022 год

Добрий день, Ольго!
Щиро перепрошуємо за затримку. Будемо старатися, аби надалі таких затримок не виникало ❤️

Ничего непонятно и сумбурно

Виктория 12 травня, 2022 год

Вчера в приложении Новой Почты писало, что посылка прибудет 11.05 в 17.00, сегодня пишет о том, что посылка прибудет 12.05 в 8.00. Никаких СМС за это время не было. В такое военное время вообще стоит ожидать СМС?

Відповідь представника Новая Почта 12 травня, 2022 год

Добрий день, вікторіє!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію та надати коментар 🙏

59000815210765 оформили возврат

Ярослав 6 травня, 2022 год

Оформили возврат посылки самостоятельно, без моего желания. Я его не оформлял
теперь я должен получить ее у себя в городе, заплатить за доставку и возврат, и отправить обратно. Кто мне это компенсирует???

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 травня, 2022 год

Добрий день, Ярославе!
Уточнимо у колег з відділення Шостки інформацію щодо повернення Вашої посилки та обов'язково повернемося з відповіддю. Показати 1 відповідь

Где посылка?

Наталья 5 травня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, проспект Свободи, 74 Здравствуйте! Выслали посылку 23.04.22, сказали что 7-9 дней она будет у получателя, её нет сегодня 05.05.22 это международная посылка! ( Речі з України) личные вещи! Отслеживание показывает что она в Польше с 01.05.22 почему она стоит там 5 дней!? В каком-то транзите, заказ был... Читати відгук Здравствуйте! Выслали посылку 23.04.22, сказали что 7-9 дней она будет у получателя, её нет сегодня 05.05.22 это международная посылка! ( Речі з України) личные вещи! Отслеживание показывает что она в Польше с 01.05.22 почему она стоит там 5 дней!? В каком-то транзите, заказ был с рук в руку курьером, мне с этого адреса что был указан надо съезжать через три дня! Ладно в Украине тоже простояла дня четыре, но там понятно всякое может быть! У нас война, но в Польше чего стоит 5 дней!? Ей в Эстонию надо приехать! Это же ваши портреты! Одна международная организация!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 6 травня, 2022 год

Добрий вечір, Наталіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної відправлення, аби ми могли уточнити усі деталі по ситуації та надати Вам відповідь.

Посылка не пойму где, и чего стоит в каком-то транз.отправили с Украины в Эстонию ( речи з України)

Наталья 5 травня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, проспект Свободи, 74 Что происходит? При отправке нам сказали что посылка дойдет за 7-9 дней, отправили 23го! сегодня 5 мая! Посылки нет! Отслеживание показывает что она с 01.05.22 стоит в транзите! В Польше, мне с этого адреса на который была отправлена посылка надо уезжать осталось три дня того чтоб освободить отель, когда она будет, что это за транзите такие!? По 5 дней стоит... Читати відгук Что происходит? При отправке нам сказали что посылка дойдет за 7-9 дней, отправили 23го! сегодня 5 мая! Посылки нет! Отслеживание показывает что она с 01.05.22 стоит в транзите! В Польше, мне с этого адреса на который была отправлена посылка надо уезжать осталось три дня того чтоб освободить отель, когда она будет, что это за транзите такие!? По 5 дней стоит на одном месте!

Недоліки:

Задержка

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 6 травня, 2022 год

Добрий вечір, Наталіє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної відправлення, аби ми могли уточнити усі деталі по ситуації та надати Вам відповідь.

«Видалено»

Dana 5 травня, 2022 год

Доброго дня. Вчора відстежувала посилку по накладній 20450531273463, їй лишалося їхати 2 години до мого відділення, а сьогодні там пише «Видалено», можна дізнатися що з нею?

Відповідь представника Новая Почта 5 травня, 2022 год

Добрий день! За Вашим номером накладної рух вантажу був відсутній. Радимо звернутися до відправника та уточнити, чому не відправили вантаж.

Де посилка ? Коли вона прийде?

Оля 5 травня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Тернопіль, Медова вулиця, 6 Посилка мала прийти вчора
Її нема
У програмі пише що вона у відділені і ще вчора
59000815679347 посилка
Де вона?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 травня, 2022 год

Ольго, вантаж прибув до відділення отримувача. Перепрошуємо за незручності.

Не зрозумілий графік роботи відділення

Сергій 2 травня, 2022 год

Сьогодні 2травня 2022року відділення в черкасах номер 6 зачинилося на одну годину раніше сказали що святковий день, біля відділення зібралося приблизно 20 чоловік, і так не зрозуміло по графіку повинні працювати до 19-00,і де було оголошення що 2травня це свято.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Самі собі хазяйва.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 3 травня, 2022 год

Добрий день, Сергію.
Ми щиро перепрошуємо за незручності. 2.05.2022 року всі відділення Нової пошти працювали за графіком суботи. Відділення №6 в м. Черкаси працювало з 09:00 до 18:00. Інформація про скорочений графік була розміщена на офіційному сайті компанії та було розміщене оголошення у відділенні.

Подвійна оплата за пакування

Клиент 14 квітня, 2022 год

Сьогодні, 13 квітня 2022 року, при відправленні посилки з доставкою OLX мене примусили сплатити 5 грн. за пакування. Без цього працівник відділення № 66 в місті Львів відмовлявся приймати посилку.
Але доставка OLX вже включає в себе вартість пакування - саме 5 грн. І ця інформація міститься в накладній у мобільному додатку Нової пошти. В розділі Вартість доставки - її... Читати відгук Сьогодні, 13 квітня 2022 року, при відправленні посилки з доставкою OLX мене примусили сплатити 5 грн. за пакування. Без цього працівник відділення № 66 в місті Львів відмовлявся приймати посилку.
Але доставка OLX вже включає в себе вартість пакування - саме 5 грн. І ця інформація міститься в накладній у мобільному додатку Нової пошти. В розділі Вартість доставки - її сплачує одержувач.
Розмова з оператором гарячої лінії - це взагалі анекдот. Тричі розповідала йому про цю ситуацію. Відповідь така - накладна ще не повністю сформована, сума в 5 грн. буде виключена з оплати одержувачем. Подивимося, але маю великі сумніви щодо цього!!!

1 згоден

Обслуговування на 2

Дмитро Красник 11 квітня, 2022 год

З 29.03 посилка гуляє невідомо де. Гаряча лінія на дзвінки не відповідає. Якість послуг і відношення до клієнта повне дно!!!

Переваги:

Нема

Недоліки:

Якість обслуговування

Дужеее довго, тур по Україні

Умный Гусь 10 квітня, 2022 год

Все розумію, війна і тд... АЛЕ. 06.04 відправили посилку з Запоріжжя. 3 Дні вона чілила у Дніпрі. Після, вона поїхала у Суми, потім знову вернулася у Дніпро. Взагалі замовлення Запоріжжя-Жит.обл... Спочатку домтавка: 06.04- 09.04, потім, 06.04-11.04, потім продовжили до 12... Але сумніваюся що і 12 прийде.. 61 грн доставка.. За що?) Я і Укр Поштою можу тоді відправляти, дешевше, сроки... Читати відгук Все розумію, війна і тд... АЛЕ. 06.04 відправили посилку з Запоріжжя. 3 Дні вона чілила у Дніпрі. Після, вона поїхала у Суми, потім знову вернулася у Дніпро. Взагалі замовлення Запоріжжя-Жит.обл... Спочатку домтавка: 06.04- 09.04, потім, 06.04-11.04, потім продовжили до 12... Але сумніваюся що і 12 прийде.. 61 грн доставка.. За що?) Я і Укр Поштою можу тоді відправляти, дешевше, сроки ті самі.
Ще день вона буде їхати у Хмельницький, 2 дні там на терміналі, день у Житомир, 2 дні на терміналі... І день до мене. Як мінімум 15 числа очікувати.

Ужасная компания

Niko 9 квітня, 2022 год

Новая почта смотрите сколько людей вы кинули. А что если все эти люди кинут вас? К примеру начнут отправлять габаритные посылки с мусором в разном направлении, сколько вы протянете?
Ваша поддержка просто ужас, за кого вы принимаете ваших клиентов. Научите ваш персонал разбираться в проблемах, а не отвечать заученными фразами и сворачивать всю вину на клиента.
Вы и до войны... Читати відгук Новая почта смотрите сколько людей вы кинули. А что если все эти люди кинут вас? К примеру начнут отправлять габаритные посылки с мусором в разном направлении, сколько вы протянете?
Ваша поддержка просто ужас, за кого вы принимаете ваших клиентов. Научите ваш персонал разбираться в проблемах, а не отвечать заученными фразами и сворачивать всю вину на клиента.
Вы и до войны были не очень, а сейчас творите что хотите. Украинцы могут очень плотно вами заняться в ближайшем времени.

Открывают посылки

Виктория 8 квітня, 2022 год

Пересылали старый системный блок с Запорожья до Брацлава. Посылку отдали раскрытой с разорванным ящиком. Внутри компьютера тоже копались, была откручена материнская плата. Не рекомендую.

1 згоден

Досі не надійшла посилка.

Олена Шадловська 6 квітня, 2022 год

Дві посилки були оформлені в один день 29.03, проте, посилка, що була оформлена та надіслана на годину пізніше уже надійшла у відділення, а друга посилка уже 4 день затримується. Ще одну посилку чоловік надіслав ще 28.03 повідомлення про прибуття відсутнє, третій день написано: "посилка у місті, очікуйте повідомлення про прибуття". На гарячу лінію не дозвонитися.

Очень большая задержка

Александ 4 квітня, 2022 год

Я понимаю, что в Украине война. Это все так ужасно. Что проблемы с доставкой. Но если вы взяли на себя обезательства доставить груз, Согласен в такое время будет задержка. Так как онлайн магазины сильно долго не могут обработать и отправить заказ. И мы семья с 2 месячным ребёнком. Я попросил родственников купить продукты, Так как они на западной дешевле чем... Читати відгук Я понимаю, что в Украине война. Это все так ужасно. Что проблемы с доставкой. Но если вы взяли на себя обезательства доставить груз, Согласен в такое время будет задержка. Так как онлайн магазины сильно долго не могут обработать и отправить заказ. И мы семья с 2 месячным ребёнком. Я попросил родственников купить продукты, Так как они на западной дешевле чем у нас в Сумской области. Так же попросил купить одежду для малыша, потому что с этой уже вырос. Ну и конечно памперсы. Посылка идет со Львова с 21 марта. Изначально ее потеряли, оформлял заявы и сторона отправителя, все бестолку. Но вот сегодня 4 апреля она засветилась на складе долговременного хранения. Минут за 20 я дозвонился к оператору новой почты, говорю можете переадресовать или как то ускорить процесс доставки так как в посылке есть продукты, и одежда на которую было потрачено деньги, которые щас тратятся очень быстро но не зарабатываются. Оператор мне сказал, что сделать ничего не может. На мой вопрос зачем она там сидит, я не получил вразумительного ответа. Где моя посылка и зачем он там сидит. Вот номер посылки, я надеюсь всё-таки кто то читает с руководителей новой почты, который может повлиять на ситуацию 59000802581780 спасибо.

Показати 1 відповідь

Знайти посилку

Галина 3 квітня, 2022 год

Посилка 59000805395210 була відправлена 31.03. в 9.37.була зареістрована в м.Кривий Ріг в 19.43 відправлена в м.Днепр і прибула в місто 22.31.З 1.04. виїджала з термінала іноваційного м.Днепр та поверталась на термінал інаваційний.З 1.04. з11.21. години посилку не можливо відслідкувати. доставка посилки була запланована на 1.04. потім час прибуття змінили на 2.04. Я розумію що зараз дуже тяжкий час,але ... Читати відгук Посилка 59000805395210 була відправлена 31.03. в 9.37.була зареістрована в м.Кривий Ріг в 19.43 відправлена в м.Днепр і прибула в місто 22.31.З 1.04. виїджала з термінала іноваційного м.Днепр та поверталась на термінал інаваційний.З 1.04. з11.21. години посилку не можливо відслідкувати. доставка посилки була запланована на 1.04. потім час прибуття змінили на 2.04. Я розумію що зараз дуже тяжкий час,але чикати чи вже не чикати посилку.

Загубилася посилка

Oksana Sa 30 березня, 2022 год

Добрий день!
24 лютого я мала отримати посилку на новій пошті в Києві, відділення 335 , але протягом двох тижнів відділення було зачинене в зв'язку з війною. Потім коли відділення відкрилось, мене вже на було в Києві. Посилка зберігалася у відділенні до 24 березня, потім зникла у невідомому напрямку. Підкажіть будьласка, де мені тепер шукати посилку???

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

Загубилася посилка

Бардак с доставкой!

Анастасия 29 березня, 2022 год

Отказ от посылки. Международная посылка пришла в Украину ещё в феврале, доставка должна была быть курьером (таковы условия заказа на сайте). В связи, со сложной ситуацией в стране, я периодически заходила в приложение проверяла статус, изменяла время доставки и писала в поддержку (естественно, мне не ответили). В отделении мне сказали что возможна задержка, но посылка обязательно придёт. Действительно, мне позвонили... Читати відгук Отказ от посылки. Международная посылка пришла в Украину ещё в феврале, доставка должна была быть курьером (таковы условия заказа на сайте). В связи, со сложной ситуацией в стране, я периодически заходила в приложение проверяла статус, изменяла время доставки и писала в поддержку (естественно, мне не ответили). В отделении мне сказали что возможна задержка, но посылка обязательно придёт. Действительно, мне позвонили 25.03.2022, спросили на месте ли я, сказали что доставят или в субботу или понедельник. В субботу (26.03.2022), мне не позвонили, в понедельник (28.03.2022), я зашла в приложение и вижу что статус посылки изменился на "Отказ получателя". ОТКУДА ОН ВЗЯЛСЯ ЕСЛИ ОТКАЗА НЕ БЫЛО. На письма поддержка не отвечает, про звонки я вообще молчу. Пошла в отделение, а там мне сказали что в системе написано что я согласилась получить ее в отделении(!) и не сделала переадресацию, не указала какое отделение. Хотя об этом речи не было! Ничего сделать нельзя, получить её я не смогу, где она и что с ней я не знаю. Просто замечательно!!!

Вторая посылка, тоже адресная доставка курьером в Кривой Рог, Статус "нет связи с получателем или он не на месте". Сообщения с оповещением о доставке, которое приходит за день или в день доставки, не было. Связь есть, человек на месте. Звонков от курьера не поступало.Что с посылкой делать - непонятно. Поддержка молчит. Спасибо парню в отделении НП, что помог хотя бы переадресовать её на отделение, НО, деньги за курьерскую доставку были уплаченны - доставки не было, теперь ещё за доставку на отделение платить.

Спасибо за лишнюю нервотрепку.

Не можу два дні забрати відправлення.

Анна Тофан 28 березня, 2022 год

Я розумію війна, воєнне положення, зараз тяжко всім але ж так теж не можна. Місто Первомайськ Миколаївської обл. відділення √1, єдине працююче в місті на даний момент. Моя посилка прибула у відділення 26.03 вранці, пішовши за нею після обіду и вистоявши величезну чергу ( так як в місті на даний час працює лише одне відділення) мені сказали що вона ще... Читати відгук Я розумію війна, воєнне положення, зараз тяжко всім але ж так теж не можна. Місто Первомайськ Миколаївської обл. відділення √1, єдине працююче в місті на даний момент. Моя посилка прибула у відділення 26.03 вранці, пішовши за нею після обіду и вистоявши величезну чергу ( так як в місті на даний час працює лише одне відділення) мені сказали що вона ще не розвантажена. Добре, я прийшла 27.03 ввечері, а посилка й досі не розвантажена. Тепер питання як мені забрати її якщо я з понеділка на роботі з 8 до 17, а до відділення добиратися на інший кінець міста і плюс величезна черга. Виходить з вини нової пошти я з середи повинна буду оплачувати платне зберігання??? Так як у мене вихідний лише в суботу!!!

Переваги:

Раніше проблем не було

Недоліки:

Не треба из-за своєї вини наживатися на людях.

розчарована(((

Марія Круковець 27 березня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Луцьк, ул. Карбышева, д. 1 Дякую за Вашу роботу у час війни! Відправляла посилочку(2 місця) , перед відправкою тричі спитала, а що ,якщо буде переміщення отримувача в інше місто?-запевнили, що все ок-змінююєте місце прибуття і все ок, чому ніхто не повідомив, що знову потрібно майже ту саму суму оплатити. Тобто за 500 км доставки заплатила 165 грн і за 25 км переадресації 155 грн...той... Читати відгук Дякую за Вашу роботу у час війни! Відправляла посилочку(2 місця) , перед відправкою тричі спитала, а що ,якщо буде переміщення отримувача в інше місто?-запевнили, що все ок-змінююєте місце прибуття і все ок, чому ніхто не повідомив, що знову потрібно майже ту саму суму оплатити. Тобто за 500 км доставки заплатила 165 грн і за 25 км переадресації 155 грн...той ж напрямок, як працює логістика, яка тарифікація???Чому без попередження (я вперше стикаюся)???? звернулася у віділення-адміна немає, персонал нічим не може допомогти... гаряча лінія -лиш бот Єва))))

Переваги:

працюєте у час війни

Недоліки:

примушуєте платити багато "тихенько","за спиною"....

Показати 1 відповідь

Не пришла посылка

Анатолий 27 березня, 2022 год

23.03.2022 была отправлена посылка 20450523924595 из Днепра в Константиновку Донецкой области и до сих пор не доехала до пункта назначения. Не можете выполнить заказ - просто НЕ БЕРИТЕСЬ!!!

Переваги:

До недавнего времени всё было нормально

Недоліки:

Испортилась