Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

Загубилася посилка

Oksana Sa 30 березня, 2022 год

Добрий день!
24 лютого я мала отримати посилку на новій пошті в Києві, відділення 335 , але протягом двох тижнів відділення було зачинене в зв'язку з війною. Потім коли відділення відкрилось, мене вже на було в Києві. Посилка зберігалася у відділенні до 24 березня, потім зникла у невідомому напрямку. Підкажіть будьласка, де мені тепер шукати посилку???

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

Загубилася посилка

Бардак с доставкой!

Анастасия 29 березня, 2022 год

Отказ от посылки. Международная посылка пришла в Украину ещё в феврале, доставка должна была быть курьером (таковы условия заказа на сайте). В связи, со сложной ситуацией в стране, я периодически заходила в приложение проверяла статус, изменяла время доставки и писала в поддержку (естественно, мне не ответили). В отделении мне сказали что возможна задержка, но посылка обязательно придёт. Действительно, мне позвонили... Читати відгук Отказ от посылки. Международная посылка пришла в Украину ещё в феврале, доставка должна была быть курьером (таковы условия заказа на сайте). В связи, со сложной ситуацией в стране, я периодически заходила в приложение проверяла статус, изменяла время доставки и писала в поддержку (естественно, мне не ответили). В отделении мне сказали что возможна задержка, но посылка обязательно придёт. Действительно, мне позвонили 25.03.2022, спросили на месте ли я, сказали что доставят или в субботу или понедельник. В субботу (26.03.2022), мне не позвонили, в понедельник (28.03.2022), я зашла в приложение и вижу что статус посылки изменился на "Отказ получателя". ОТКУДА ОН ВЗЯЛСЯ ЕСЛИ ОТКАЗА НЕ БЫЛО. На письма поддержка не отвечает, про звонки я вообще молчу. Пошла в отделение, а там мне сказали что в системе написано что я согласилась получить ее в отделении(!) и не сделала переадресацию, не указала какое отделение. Хотя об этом речи не было! Ничего сделать нельзя, получить её я не смогу, где она и что с ней я не знаю. Просто замечательно!!!

Вторая посылка, тоже адресная доставка курьером в Кривой Рог, Статус "нет связи с получателем или он не на месте". Сообщения с оповещением о доставке, которое приходит за день или в день доставки, не было. Связь есть, человек на месте. Звонков от курьера не поступало.Что с посылкой делать - непонятно. Поддержка молчит. Спасибо парню в отделении НП, что помог хотя бы переадресовать её на отделение, НО, деньги за курьерскую доставку были уплаченны - доставки не было, теперь ещё за доставку на отделение платить.

Спасибо за лишнюю нервотрепку.

Не можу два дні забрати відправлення.

Анна Тофан 28 березня, 2022 год

Я розумію війна, воєнне положення, зараз тяжко всім але ж так теж не можна. Місто Первомайськ Миколаївської обл. відділення √1, єдине працююче в місті на даний момент. Моя посилка прибула у відділення 26.03 вранці, пішовши за нею після обіду и вистоявши величезну чергу ( так як в місті на даний час працює лише одне відділення) мені сказали що вона ще... Читати відгук Я розумію війна, воєнне положення, зараз тяжко всім але ж так теж не можна. Місто Первомайськ Миколаївської обл. відділення √1, єдине працююче в місті на даний момент. Моя посилка прибула у відділення 26.03 вранці, пішовши за нею після обіду и вистоявши величезну чергу ( так як в місті на даний час працює лише одне відділення) мені сказали що вона ще не розвантажена. Добре, я прийшла 27.03 ввечері, а посилка й досі не розвантажена. Тепер питання як мені забрати її якщо я з понеділка на роботі з 8 до 17, а до відділення добиратися на інший кінець міста і плюс величезна черга. Виходить з вини нової пошти я з середи повинна буду оплачувати платне зберігання??? Так як у мене вихідний лише в суботу!!!

Переваги:

Раніше проблем не було

Недоліки:

Не треба из-за своєї вини наживатися на людях.

розчарована(((

Марія Круковець 27 березня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Луцьк, ул. Карбышева, д. 1 Дякую за Вашу роботу у час війни! Відправляла посилочку(2 місця) , перед відправкою тричі спитала, а що ,якщо буде переміщення отримувача в інше місто?-запевнили, що все ок-змінююєте місце прибуття і все ок, чому ніхто не повідомив, що знову потрібно майже ту саму суму оплатити. Тобто за 500 км доставки заплатила 165 грн і за 25 км переадресації 155 грн...той... Читати відгук Дякую за Вашу роботу у час війни! Відправляла посилочку(2 місця) , перед відправкою тричі спитала, а що ,якщо буде переміщення отримувача в інше місто?-запевнили, що все ок-змінююєте місце прибуття і все ок, чому ніхто не повідомив, що знову потрібно майже ту саму суму оплатити. Тобто за 500 км доставки заплатила 165 грн і за 25 км переадресації 155 грн...той ж напрямок, як працює логістика, яка тарифікація???Чому без попередження (я вперше стикаюся)???? звернулася у віділення-адміна немає, персонал нічим не може допомогти... гаряча лінія -лиш бот Єва))))

Переваги:

працюєте у час війни

Недоліки:

примушуєте платити багато "тихенько","за спиною"....

Показати 1 відповідь

Не пришла посылка

Анатолий 27 березня, 2022 год

23.03.2022 была отправлена посылка 20450523924595 из Днепра в Константиновку Донецкой области и до сих пор не доехала до пункта назначения. Не можете выполнить заказ - просто НЕ БЕРИТЕСЬ!!!

Переваги:

До недавнего времени всё было нормально

Недоліки:

Испортилась

Вторую неделю идет посылка

Ekaterina Vladimirovna Elesina 24 березня, 2022 год

Здравствуйте, я все понимаю тяжелое время,сложная логистика, ну уже вторая неделя пошла как отправили посылку. Первая посылка #(20400276771854) отправлена с Луцка 14.03.2022 зависла 18.03.2022 в отделении Краматорск 1. Вторая посылка # ( 20400276855528 ) отправлена 17.03.2022 с г.Тальне выехала с Днепра 20.03.2022 и исчезла. Я все же надеюсь что до конца марта они придут! Сегодня 24 марта уже.

1 згоден

Лучше сообщить населению о неработоспособности, нежели обещать невозмо

Tet Ste 24 березня, 2022 год

20450522845009 Львов - Киев две недели не могут доставить и телефоны не отвечают (а дозвониться сбросят на 10 минуте), посылка уже в «архив» успела угодить.
Как так можно? Для чего вы сами уведомляете и предлагаете переадресацию, пишите о рабочих почтоматах на отправку, когда это наглая ложь!
На вас же рассчитывают, ровно на то, что вы обещаете. Скажите не можем, укажите... Читати відгук 20450522845009 Львов - Киев две недели не могут доставить и телефоны не отвечают (а дозвониться сбросят на 10 минуте), посылка уже в «архив» успела угодить.
Как так можно? Для чего вы сами уведомляете и предлагаете переадресацию, пишите о рабочих почтоматах на отправку, когда это наглая ложь!
На вас же рассчитывают, ровно на то, что вы обещаете. Скажите не можем, укажите честные условия.
У меня ещё две недели назад было 23 животных нуждающихся в постоянном кормлении. Мы положились на вас, на ваши пустые лозунги. Сегодня нас уже 19.
Вы тому виной? - объективно нет. Ваша компания посодействовала? - определенно да. В посылке 20 кг корма, 20 кг корма болтаются по вашим складам, явно не в необходимом температурном режиме и прочем, вполне возможно, что всё уже подожрано крысами, пока у нас умирают щенки с голоду.
Спасибо. Огромное спасибо.
Не можете - не беритесь, взялись - делайте.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Лучше сообщить населению о неработоспособности, нежели обещать невозмо

1 згоден

Разочарование и огорчение.

Любовь Веровец 23 березня, 2022 год

Ранее писала отзыв о том,что новая почта обманывает своих клиентов и не выполняет условия договора (Доброполье отд1 посылка 59000801990014)указанное отделение, не выполнили оплаченную адресную доставку и не сообщили об этом клиенту,который после болезни в свои 85 лет,должен стоять на улице в длинной очереди на ее получение. Почему никто не несёт за это ответственности????Очень разочарована работой новой почты,хотя пользовалась ее услугами... Читати відгук Ранее писала отзыв о том,что новая почта обманывает своих клиентов и не выполняет условия договора (Доброполье отд1 посылка 59000801990014)указанное отделение, не выполнили оплаченную адресную доставку и не сообщили об этом клиенту,который после болезни в свои 85 лет,должен стоять на улице в длинной очереди на ее получение. Почему никто не несёт за это ответственности????Очень разочарована работой новой почты,хотя пользовалась ее услугами много лет.

1 згоден

Разочарование и огорчение.

Любовь Веровец 23 березня, 2022 год

Всегда успешно пользовалась услугами новой почты и была довольна,но в этот раз, возмущению нет предела. Оформила посылку с доставкой курьером,т.к.получатель очень преклонного возраста и нет возможности забрать её самому. Посылка приходит на отделение и лежит там два дня,никто ее не доставляет и не собирается. После звонка на горячую линию , я узнаю,что на отделении нет транспорта для доставки... Читати відгук Всегда успешно пользовалась услугами новой почты и была довольна,но в этот раз, возмущению нет предела. Оформила посылку с доставкой курьером,т.к.получатель очень преклонного возраста и нет возможности забрать её самому. Посылка приходит на отделение и лежит там два дня,никто ее не доставляет и не собирается. После звонка на горячую линию , я узнаю,что на отделении нет транспорта для доставки по адресу. Так почему же,работники почты, не сообщают об этом,отправителю или получателю по указанным телефонам в ТТН ??? И сколько бы она ещё лежала,не начав я ее искать? Как можно , так относиться к своей работе,ведь от содержимого посылки может зависеть чья то жизнь.В сложившейся обстановке на сегодняшний день, это вообще не допустимо.

1 згоден

Фейковые услуги новой почты.

Андрей Святкин 22 березня, 2022 год

Мое мнение о Н.П. испорти последний случай. Когда сообщают о бесплатной переадресации и снимают деньги как за простое отправление. Не хотите делать не делайте ,но и не вводите людей в заблуждение.

2 згодні

Посылка застряла в отделении Новой почты

Наташка Коджа 20 березня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Дальницька вулиця, 23/4 Заказывала вещи с Америки, пришли не на то отделение, что было прописано, ну и ладно. Сделала переадресацию куда мне надо. Заявку приняли, товар не отправили. Так и лежит в отделении, ждёт у моря погоды! Сколько ждать ещё не понятно.

Недоліки:

Медленно очень, на горячую линии очень тяжело дозвониться

1 згоден

Крайне разочарован сервисом доставки.

Андрей 19 березня, 2022 год

Столкнулся с крайне наплевательским отношение в свою сторону. Мало того, что товар пришел полностью разбитый (хотя едва ли не весь был заклеен красным скотчем и стиками "хрупкое"), так мне еще м прямым текстом сказали, что возмещать ущерб никто не будет. Дословно: "мы, конечно, можем оформить с вами заяву ..., но вам ее вряд ли кто одобрит! Мои доводи никто слушать... Читати відгук Столкнулся с крайне наплевательским отношение в свою сторону. Мало того, что товар пришел полностью разбитый (хотя едва ли не весь был заклеен красным скотчем и стиками "хрупкое"), так мне еще м прямым текстом сказали, что возмещать ущерб никто не будет. Дословно: "мы, конечно, можем оформить с вами заяву ..., но вам ее вряд ли кто одобрит! Мои доводи никто слушать не стал, банально приступив к обслуживанию следующего клиента. Как по мне - хуже сервиса не бывает.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужасное качество обслуживания;
наплевательское отношение к товару и клиенту.

2 згодні

Жду відповіді

Марина 19 березня, 2022 год

Прийшла смс що моя посилка прибула на пошту та на пошті моєї посилки не виявлено, там дуже важливі речі і що тепер робити не розумію.

1 згоден

Хочу забрати свою посилку

Viktoriia 13 березня, 2022 год

Моя посылка застряла в Києві, хоча в додатку пише що вона в моєму місті. 23.02 її відправили із Одеси, фізично дійти до чернігівської обл 24.02 вона не змогла…Посилка не дешева, я зробила переадресацію на адресу головного складу Калечевська 13, але там вона пробула до 7го і чомусь опинилась на Велика Кільцева 98а????? Ну як так?????

7 день немає посилки!

Дарья 7 березня, 2022 год

Хотіла б дізнатися чому вже 7 день посилка AENM0008340121 стоїть на місці в Львові і не відправляється в моє місто?!
В моєму місті і в тому ж числі у Львові воєнні дії не ведуться, то в чому ж проблема доставити посилку???

1 не згоден Показати 2 відповіді

Пропала посылка ТТН 714-4027576

Аноним 27 лютого, 2022 год

Человек отправил посылку ТТН 714-4027576 числа 23.02... В приложении даже не отображается, что ее отправили. Себе забрали? Я понимаю, что форс-мажор, но вы хоть в приложении отобразите отправление.
Где посылка и когда дойдет из Киева в Кропивницкий?

1 згоден

ттн 59000796750136 размер 30см на 8см вес 300гр при стоимости товара 100гр соимость доставки 86 гр,

олег 20 лютого, 2022 год

ттн 59000796750136 размер 30см на 8см вес 300гр при стоимости товара 100гр соимость доставки 86 гр,очень дорого.

Недоліки:

очень дорого

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 лютого, 2022 год

Добрий вечір! До суми 86 грн включено вартість пакування - 15 грн, вартість доставки - 70 грн та комісію від оголошеної вартості 1 грн. З нашими тарифами можливо ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/basic_tariffs та звертаємо увагу, що з 1 січня ми змінили тарифи. Повністю підтримуємо думку, що зміни – закон життя. От і ми не зраджуємо своїм принципам і готові змінюватися - змінюватися на краще.
Ми створили динамічний графік, завдяки якому відправлення перебуває в постійному русі, навіть у терміналі посилка затримується лічені хвилини до подальшого завантаження та відправки за напрямком.

Невчасна доставка

Аліна 19 лютого, 2022 год

Останнім часом жахлива доставка Нової пошти! Товар прибуває в місце геолокації не в ті терміни, що вказані в додатку! Доставка за мініатюрні товари - космічна! Плюс замовила товар заздалегідь, щоб прийшов у потрібний мені час - посилка їздить собі по Україні вже 3 день! І як тоді та коли замовляти товар, щоб він прибув у потрібні терміни?

6 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 19 лютого, 2022 год

Добрий день, Аліно!
Будь ласка, напишіть нам накладну. Ми все перевіримо детально. Показати 1 відповідь

Втричі більша коробка і купа паперу.

Andrii 18 лютого, 2022 год

Навіщо Ви використовуєте більшу коробку ніж це необхідно?
упаковка втричі більша за товар, 5кг нарахували, який був в коробці від виробника і запакований відправником в поліетиленовий пакет і важив максимум 1кг . Купа паперу і вдвічі дорожча доставка)

Недоліки:

Збільшують об'єм відравлення

9 згодні

Відповідь представника Новая Почта 18 лютого, 2022 год

Добрий день, Андрію!
Аби могли доцільно все перевірити, то просимо Вас написати номер накладної.
Також уточніть, які габарити самого відправлення, в тому вигляді, в якому його надав відправник та за можливістю залиште фото цієї посилки.
Все проаналізуємо та повернемося до Вас із відповіддю.

Отвратительное обслуживание

Валентина 17 лютого, 2022 год

Заказала товар наложенным платежом в отделении 121, по адресу ул. героев Сталинграда, Киев. За этот товар была предоплата в размере 110 грн. Когда я пыталась оплатить картой, выбило ошибку и оплату через терминал провести не удалось. Посылку забрать не смогла, тк при себе денег наличных не было. Позже вернулась с деньгами, но оказалось, что мою посылку отправили назад без... Читати відгук Заказала товар наложенным платежом в отделении 121, по адресу ул. героев Сталинграда, Киев. За этот товар была предоплата в размере 110 грн. Когда я пыталась оплатить картой, выбило ошибку и оплату через терминал провести не удалось. Посылку забрать не смогла, тк при себе денег наличных не было. Позже вернулась с деньгами, но оказалось, что мою посылку отправили назад без моего ведома и согласия. Я потеряла предоплату, не получила товар и потратила время. Обратившись на горячую линию, оставила претензию. На следующий день получила ответ по претензии, что вины новая почта за собой не видит).Если человек приходит на новую почту и не может оплатить картой ( по причине ошибки терминала) и нет денег наличных, то посылку отправят назад без разрешения и без уведомления клиента

Недоліки:

Обслуживание

8 згодні

Відповідь представника Новая Почта 17 лютого, 2022 год

Добрий вечір!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб розібратися у ситуації.

Нова почта

Костянтин Мурач 17 лютого, 2022 год

Добрий вечір. Сьогодні на телефон прийшло повідомлення, що прямує до мене посилка 20450519014010. А ввечері вже її немає. Пише в додатку, що видалено. Де вона ділася?

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 17 лютого, 2022 год

Доброго ранку, Костянтине!
Перепрошуємо за цю ситуацію, на жаль, сталася технічна помилка.
Статус накладної вже змінили в інформаційній системі, посилочка має прибути сьогодні, тому очікуйте СМС-повідомлення.

Що таке з моєю посилкою

Roman 16 лютого, 2022 год

Що робити до мене має прийти посилка і номер накладної 20450517803824 а пише що видалено.Поможіть будьласка

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 16 лютого, 2022 год

Доброго ранку, Романе! Накладна була створена відправником та не надавалась до відправлення. Радимо звернутись до відправника для уточнення деталей.

Доставка ? за 1000

Анна Бестужева 15 лютого, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Вацлава Гавела, 47/15 Прихожу на почту 327 Киев. Говорю - мне нужно отправить симкарту в Германию. Начали оформлять. Гуглили столицу Германии. Потом одна другой говорит - так Берлин, это же Нимеччина! А тут Германия. Начали спрашивать у меня это одно и тоже или нет🤦🏻‍♀️
Кто оформляет посылки - одному Богу известно. В итоге за симкарту, оценочная стоимость которой составляет 3евро 12 центов -... Читати відгук Прихожу на почту 327 Киев. Говорю - мне нужно отправить симкарту в Германию. Начали оформлять. Гуглили столицу Германии. Потом одна другой говорит - так Берлин, это же Нимеччина! А тут Германия. Начали спрашивать у меня это одно и тоже или нет🤦🏻‍♀️
Кто оформляет посылки - одному Богу известно. В итоге за симкарту, оценочная стоимость которой составляет 3евро 12 центов - я заплатила 1000 грн.
Призываю! Люди! Никогда не пересылайте через Глобал! Мне связку ключей из Грузии прислали за 480 грн. А тут симкарта - 1000. Выводы делайте сами!

Переваги:

Нет

Недоліки:

10 часть перечислена

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 15 лютого, 2022 год

Добрий день, Анно!
Розуміємо Вас та те, що кожному клієнту хочеться сплатити мінімально за послуги той чи іншої компанії. Але хочемо зауважити, що натомість ми пропонуємо Вам швидку та надійну доставку. Також у нас на сайті є крутезний калькулятор, за допомогою якого Ви завжди можете попередньо розрахувати вартість доставки, щоб у відділенні це не було неприємним сюрпризом. Показати 2 відповіді

качество обслуживания

любовь 14 лютого, 2022 год

экспресс накладная 59000793773768 по этой накладной оператор новой почты добавил услугу забора товара курьером втихую..при том что зтой услуги на рынке 7км нет..народ ходит своими ножками и отправляет посылки самостоятельно..как понять что при пересчете посылки на моей почте при весе (обьем ) 4кг и (факт) 4 кг посылка стоит 121гр, а заявлено в накладной 7 кг..дурит нашего брата ваша компания..... Читати відгук экспресс накладная 59000793773768 по этой накладной оператор новой почты добавил услугу забора товара курьером втихую..при том что зтой услуги на рынке 7км нет..народ ходит своими ножками и отправляет посылки самостоятельно..как понять что при пересчете посылки на моей почте при весе (обьем ) 4кг и (факт) 4 кг посылка стоит 121гр, а заявлено в накладной 7 кг..дурит нашего брата ваша компания.. набирайте добросовестных сотрудников, попался - выгнали.. сейчас безработных много. .и еще, что это
за услуга,когда машина едет непосредственно в районный центр(пгт) по прямому маршруту, а не в село, вы берете дополнительно 10 гривень..вечно что то выдумываете ..

Переваги:

быстрая доставка

Недоліки:

дурят в наглую , без совести..

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 15 лютого, 2022 год

Добрий день, Любове!
У м. Одеса за адресою вул. Базова, 16 знаходиться відділення №2. Проте Ваш відправник передав вантажу кур'єру, тому, згідно з чинними тарифами, було додано доплату за адресний забір.
Щодо некоректного прорахунку вартості, бачимо, що було дійсно контрольне зважування, та вартість доставки зменшено. Показати 1 відповідь

Не смогла отправить посылку по ОЛХ доставке.

Елена. 14 лютого, 2022 год

14.022022 года приехала отправить посылку по Олх доставке в отделение 133,г. Одесса,Фонтанская дорога 118. Товар мешок боксерский , размер 70см на 28см,вес 20 кг. Перед отправкой изучила условия отправки таких грузов.зашла на сайт Новой почты, просмотрела материалы паковки груза.Так,как мешок стоит 260 грн, выбрала упаковку за 12 грн- мешок тканевой. Отправитель должен заплатить за пересылку мешка около 96 грн.
Читати відгук 14.022022 года приехала отправить посылку по Олх доставке в отделение 133,г. Одесса,Фонтанская дорога 118. Товар мешок боксерский , размер 70см на 28см,вес 20 кг. Перед отправкой изучила условия отправки таких грузов.зашла на сайт Новой почты, просмотрела материалы паковки груза.Так,как мешок стоит 260 грн, выбрала упаковку за 12 грн- мешок тканевой. Отправитель должен заплатить за пересылку мешка около 96 грн.
Оператор отделения сказал, что мешков нет, надо паковать в коробку стоимостью в 50 грн.Отправил меня в грузовое отделение. Почему на сайте указано наличие упаковки, а в отделении ее нет? Почему стоимость получения посылки 90грн, плюс я должна заплатить ещё 50грн.,за коробку,если товар стоит 260грн? Почему я должна ехать в грузовое отделение,взвалив на себя мешок в 20кг, когда я изучила и продумала отправку товара?
Позвонила на горячую линию, оператор мне ответил ,что объемный вес не соответствует отправки в этом отделении, мой ответ-я все перемножила и посчитала, посылка проходит по обьемному весу. Затем мне предложили ехать в грузовое отделение, затем меня попросили подождать и мне перезвонят.
Через 20 минут перезвонили, и сообщили, что мешок не имеет плоской поверхности и не сможет ехать по ленте, поэтому его обязательно надо упаковать в коробку. Я спросила, где это написано? Ответ -на сайте новой почты
Если я упакую мешок в коробку,он будет превышать габариты Олх отправки. Т.е. отправит Олх доставкой невозможно.
Пожелания "Новой почте", не надо работать по советски. Предоставляйте информацию в полном объеме. Не отправляйте клиентов, не предложив альтернативного решения проблемы.Соизмеряйте цены товара и цен отправки. Остался осадок, неприятно.

Переваги:

Быстро

Недоліки:

Дорого, обслуживание и сервис на низком уровне.

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 15 лютого, 2022 год

Добрий день, Олено! Дійсно, згідно зі стандартами якісного пакування, відправлення, яке запаковане в мішок - неконвеєрне відправлення та має бути надіслано з/на адресу, з/на вантажне відділення, ось чому Вам порадили звернутись на вантажне відділення. Детальніше зі стандартами можете ознайомитись за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

Новая почта и испорченное настроение

Юлия 14 лютого, 2022 год

Каааак? Ну, как можно впихнуть мою посылку 20450517192410 в самую маленькую ячейку? С горем пополам получилось вытащить, уже хотела оставить её там, но посылка нужна была, именно, на тот день( на подарок). Вторая посылка 20450517108743 была в очень грязной ячейке и уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что упаковка и ячейка грязная, курьер ногами запихивает? Третья посылка 20450517374848 непонятно... Читати відгук Каааак? Ну, как можно впихнуть мою посылку 20450517192410 в самую маленькую ячейку? С горем пополам получилось вытащить, уже хотела оставить её там, но посылка нужна была, именно, на тот день( на подарок). Вторая посылка 20450517108743 была в очень грязной ячейке и уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что упаковка и ячейка грязная, курьер ногами запихивает? Третья посылка 20450517374848 непонятно с логистикой, вчера проехала через Кривой Рог в Днепр и обратно. Почему нужно возить туда-сюда?

7 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 лютого, 2022 год

Добрий день, Юліє!
Скоріше за все, при завантаженні посилочки за номером 20450517192410 у кур'єра не було вибору обрати більшу за розмірами комірку, тому завантажено у доступну.
Підкажіть, будь ласка, чи цілий вміст посилочки за цією накладною?
Щодо забрудненого пакування за накладною 20450517108743, то пакування може забруднитися або пошкодитися під час транспортування, адже воно виконує такі функції, як:
- захист від пошкодження або втрати,
- дозволяє обробляти його на автоматичних сортувальних лініях,
-дозволяє правильне розміщення у кузові авто, забезпечує оптимальну ефективність перевезення.
З приводу третього відправлення за накладною 20450517374848 - наразі посилку вже завантажено в авто кур'єра та зовсім скоро буде розміщено у поштомат 😊

Обдурюють дуже уважно перевіряйте всі дані вагу і адресу

Максим 13 лютого, 2022 год

Раніше працювали дуже гарно.
А тепер робота цієї компанії ужасна кілька разів вже стикався з тим що посилку відправляли на відділення в смт. Брюховичі і відправник скидав чек. А по факту їхали в перше відділення м. Львів. А за переадресацію брали 30грн.
Сьогодні відправляв рулон який був запакований на відділені сказали що його потрібно ще раз додатково... Читати відгук Раніше працювали дуже гарно.
А тепер робота цієї компанії ужасна кілька разів вже стикався з тим що посилку відправляли на відділення в смт. Брюховичі і відправник скидав чек. А по факту їхали в перше відділення м. Львів. А за переадресацію брали 30грн.
Сьогодні відправляв рулон який був запакований на відділені сказали що

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Обдурюють дуже уважно перевіряйте всі дані вагу і адресу

його потрібно ще раз додатково пакувати, хоча я вже не перший раз такий рулон відправляв і раніше все було добрн їм все підходило, я з ними сперечався але без результатно.
Але це ще не все забирав також сьогодні посилки які їхали з одного і того відділення. Я заплатив за доставку а коли приїхав додому був здивований як я заплатив за двічі меншу посилку на 33грн більше. А все тому що вони умодрились написати вага факт 8кг коли вага була 2.4кг

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 лютого, 2022 год

Добрий день, Максиме!
Переглянули інформацію за накладною з фото.
Посилочка транспортувалася за розрахунками об'ємної ваги, згідно з габаритами пакування. Тому колеги вірно розрахували вартість доставки.
З приводу відправки рулону, підкажіть, будь ласка, які габарити відправлення та як саме вантаж був запакований Вами? Показати 2 відповіді

Сняли с карты больше заявленной суммы!!!

Геннадий 12 лютого, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ізмаїл, вулиця Некрасова, 3а Выставили счёт за доставку и денежный перевод одну сумму, а по факту сняли с карты больше. В какую службу написать заявление об воровстве денег с личной карты?

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 лютого, 2022 год

Геннадію, добрий день.
За накладною 20450516770204 зафіксовано онлайн-оплати грошового переказу в сумі 2100 грн, комісію за грошовий переказ в сумі 62 грн, та оплата послуг доставки в сумі 69 грн.
При оплаті переказу за допомогою банківської платіжної картки банк-емітент банківської карти, за допомогою якої здійснено грошовий переказ, може утримати комісію з відправника грошового переказу, згідно з тарифами банку-емітента. Нарахування та списання додаткової комісії з карти клієнта – це питання виключно банку.

Не выполняют сроки и обязательства

Elena 12 лютого, 2022 год

Ожидала посылку в срок как и гласит реклама Новой почты « доставка по Киеву за 1 день» на деле оказалось за 2. Мне срочно нужна была посылка, т к это подарок , который не получили.
Причина: сломался поштомат и посылка уехала в депо. Почему в депо? Если ближайшее отделение через 100 метров.
Общалась с Евой роботом хотела... Читати відгук Ожидала посылку в срок как и гласит реклама Новой почты « доставка по Киеву за 1 день» на деле оказалось за 2. Мне срочно нужна была посылка, т к это подарок , который не получили.
Причина: сломался поштомат и посылка уехала в депо. Почему в депо? Если ближайшее отделение через 100 метров.
Общалась с Евой роботом хотела ускорить процесс, потом звонила ещё трижды, общалась на горячей линии. Результат нулевой предложили вернуть мне 35 грн за доставку. Это смешно так решать вопросы
Бывают редкие ситуации когда очень нужно! чтоб было во время и когда 3 раза звонишь и разводят руками
Итог забираю через два дня в отделении, отстояла километровую очередь на улице под дождём, т к в субботу в 12:00 работает один оператор на выдачу, он хоть и шустрый, но ситуация от этого не меняется.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 лютого, 2022 год

Добрий день!
Відправили Ваш подаруночок за накладною - 59000794382727. Бажаємо вдалого дня :)

Хамское обслуживание! Ужасная доставка.

Daria 11 лютого, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Токмак, ул. Шевченко, 3 К сожалению, уже в который раз сталкиваюсь с не просто ужасным, а по истине ХАМСКИМ обслуживанием менеджерами и грузчиками именно Токмакского отделения НП № 1 (ул. Шевченко, 3, г. Токмак, Запорожская обл.). Менеджера постоянно хамят, не могут внятно ответить ни на один вопрос, напрямую касающийся предоставления услуг их компанией, не могут обосновать КАЖДЫЙ РАЗ РАЗНЫЕ требования по отправке посылок. В... Читати відгук К сожалению, уже в который раз сталкиваюсь с не просто ужасным, а по истине ХАМСКИМ обслуживанием менеджерами и грузчиками именно Токмакского отделения НП № 1 (ул. Шевченко, 3, г. Токмак, Запорожская обл.). Менеджера постоянно хамят, не могут внятно ответить ни на один вопрос, напрямую касающийся предоставления услуг их компанией, не могут обосновать КАЖДЫЙ РАЗ РАЗНЫЕ требования по отправке посылок. В накладных неоднократно был указан вес намного больше фактического (к примеру по факту посылка весит 13,0 кг, в накладной же НП указывает вес - 20,0 кг). При каждом отправлении посылки, а отравляю с кратностью 1 раз в 1-2 месяца, возникает проблема с упаковкой: то мы (мы-НП) просто обмотаем вашу (клиента) упаковку стретч-пленкой и этого будет достаточно, то вы (вы-клиент) можете сами это сделать, то ОБЯЗАТЕЛЬНО купить у НП коробку, чтобы осуществить отправку, несмотря на то, что посылка качественно упакована (будь то дорожная сумка либо картонная коробка). Покупку у них (у НП) коробки объясняют же тем, что это означает ЯКОБЫ "бережное отношение" при транспортировке к предметам, которые находятся внутри, что АБСОЛЮТНО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРАВДОЙ! По факту, когда получаешь посылку с "бережным отношением", то обнаруживается, что твои вещи поместили в коробку, как говорится, "абы как", хрупкие предметы, вещи, продукты (которые дома тщательно были упакованы) имеют СУЩЕСТВЕННЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ (иногда даже приходят в полностью непригодное состояние)!
Неоднократно обращалась на горячею линию НП, но сервис в Токмакском отделении № 1 так и остался явно желать лучшего, абсолютно без каких-либо изменений.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Хамство, слишком завышенная ценовая политика, неаккуратная транспортировка.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 лютого, 2022 год

Даріє, добрий день! У компанії Нова пошта існують стандарти пакування, яким керуються працівники під час пакування товару. Ознайомитися із ними можливо за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Якщо ж маєте приклад накладної, за якою вагу було збільшено, просимо її надати для ретельної перевірки.