Бардак с доставкой!: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Анастасия Відгук додано 29 березня, 2022 год 25 переглядів

Отказ от посылки. Международная посылка пришла в Украину ещё в феврале, доставка должна была быть курьером (таковы условия заказа на сайте). В связи, со сложной ситуацией в стране, я периодически заходила в приложение проверяла статус, изменяла время доставки и писала в поддержку (естественно, мне не ответили). В отделении мне сказали что возможна задержка, но посылка обязательно придёт. Действительно, мне позвонили 25.03.2022, спросили на месте ли я, сказали что доставят или в субботу или понедельник. В субботу (26.03.2022), мне не позвонили, в понедельник (28.03.2022), я зашла в приложение и вижу что статус посылки изменился на "Отказ получателя". ОТКУДА ОН ВЗЯЛСЯ ЕСЛИ ОТКАЗА НЕ БЫЛО. На письма поддержка не отвечает, про звонки я вообще молчу. Пошла в отделение, а там мне сказали что в системе написано что я согласилась получить ее в отделении(!) и не сделала переадресацию, не указала какое отделение. Хотя об этом речи не было! Ничего сделать нельзя, получить её я не смогу, где она и что с ней я не знаю. Просто замечательно!!!

Вторая посылка, тоже адресная доставка курьером в Кривой Рог, Статус "нет связи с получателем или он не на месте". Сообщения с оповещением о доставке, которое приходит за день или в день доставки, не было. Связь есть, человек на месте. Звонков от курьера не поступало.Что с посылкой делать - непонятно. Поддержка молчит. Спасибо парню в отделении НП, что помог хотя бы переадресовать её на отделение, НО, деньги за курьерскую доставку были уплаченны - доставки не было, теперь ещё за доставку на отделение платить.

Спасибо за лишнюю нервотрепку.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23750 відгуків / 5190310 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт