как же достала

роман 13 травня, 2020 год

как же достала новая почта !!! опять зафутболили 3 посылки с китая куда захотела и все в разные места. А фиг вам оплачу переадресацию !!! поедут обратно в китай !!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 14 травня, 2020 год

Романе, добрий день!
Підкажіть, будь ласка, Ви користувалися сервісом "Управління доставкою", у якому є можливість обрати бажану адресу отримання або улюблене відділення?
Також просимо написати трек-номери відправлень, про які йде мова.
Заздалегідь дякуємо.

Все отлично.

Аватар 13 травня, 2020 год

Писал негативный отзыв о работе на новой почте,пообещали все решить,и таки решили:отзыв удалили,ip заблокировали,в общем как всегда на новой поште если проблеммы не замечать,то их как бы и нет

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 14 травня, 2020 год

Доброго ранку!
У нашої компанії немає на цьому ресурсі технічних можливостей та доступу видаляти відгуки. Будь ласка, напишіть Ваше питання ще раз із додаванням номеру накладної, якщо вона фігурувала у ситуації. Заздалегідь дякуємо. Показати 1 відповідь

Розпаковують і пошкоджують новий товар!

Ігор 13 травня, 2020 год

Замовляв смартфон вартістю більше 30 тис. Магазин, який відправляв, надіслав відеозвід відправки із запакованим новеньким телефоном, але по прибуттю він був розрахований, зняті всі плівки і навіть дві подряпини. Яке таке право ці га*нонедокурєри мають розпаковувати, а, тим паче, пошкоджувати чужі відправлення? І з цим всім мені ще їх доставка обійшлась 800 гривень. 800 грн за маленьку коробочку, які вони... Читати відгук Замовляв смартфон вартістю більше 30 тис. Магазин, який відправляв, надіслав відеозвід відправки із запакованим новеньким телефоном, але по прибуттю він був розрахований, зняті всі плівки і навіть дві подряпини. Яке таке право ці га*нонедокурєри мають розпаковувати, а, тим паче, пошкоджувати чужі відправлення? І з цим всім мені ще їх доставка обійшлась 800 гривень. 800 грн за маленьку коробочку, які вони навіть в цілісності не змогли довезти! Від тоді не користують послугами цих ШАХРАЇВ!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 травня, 2020 год

Доброго ранку, Ігорю!
Такі ситуації є неприпустими. Будь ласка, напишіть нмоер накладної, хочемо розібратися, що трапилося зі смартфоном.

крадуть з посилок

Володимир 12 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, пр-т Воздухофлотский, д. 34 відправили посилку з луцька в київ, з посилки витягнули працівники нової пошти дві пляшки алкоголю, нова пошта котиться в пекло

Переваги:

крадуть вміст посилок

Недоліки:

крадуть вміст посилок

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 травня, 2020 год

Доброго ранку, Володимире!
Будь ласка, напишіть номер накладної, хочемо розібратися детальніше в цій неприємній ситуації, яка виникла.

Пропала посилка

Іван 12 травня, 2020 год

Прошу роз'яснення де знаходиться моя посилка AENM0001042772NPI Ситуація аналогічна з вище описанними випадками іншими користувачами: посилка з Китаю відслідковувалась на на протязі всього маршруту, вибула з Гонконгу але я Україну не прибула. Виникає запитання де посилка?

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 травня, 2020 год

Іване, маємо інформацію, що посилка справді фактично не прибула в Україну, хоча партнер, в країні відправника, надав інформацію, що посилку відправили. Рекомендуємо звернутися в інтернет-магазин, аби з'ясувати деталі.

В целом Рекомендую

Наталья 12 травня, 2020 год

Пользуюсь услугами с начала из работы, в разных городах. Операторы разные люди бывают) Приложением не очень довольна, раньше лучше было.

Переваги:

Удобно, надёжно

Недоліки:

Некоторые работники

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 14 травня, 2020 год

Добрий день, Наталіє!
Будь ласка, напишіть Ваші зауваження щодо роботи мобільного додатку, ми передамо інформацію колегам, аби врахували їх. Та якщо маєте конкретні приклади некоректного обслуговування у відділеннях теж просимо написати деталі та номер накладної, щоб надалі уникнути таких випадків.

Местоположение отправления

Вася 12 травня, 2020 год

В мобильном приложении в день отправки!!! показало что отправление уже в точке доставки, хотя сайт говорит что доставка через два дня. Как такое возможно? Приложение глючит или трекинг ручной?))))

Відповідь представника Новая Почта 14 травня, 2020 год

Доброго ранку, Василю!
Напишіть нам номер накладної, хочемо перевірити, що це за збій такий виник. Якщо зберігся скріншот з мобільного додатку, також додайте його, будь ласка.

Сервис ужасный.

Сергей 12 травня, 2020 год

Последний раз а именно 11.05 2020 пришел в отделения НП забирать посылку ,при осмотре в отделении, она оказалась повреждена (пересылал айпад разбили или придавили сенсор в результате чего он треснул).оформили претензию по процедуре НП с указанной суммой компенсации причиненного ущерба в результате доставки,на следующий день звонок из ихнего отдела по претензиям ,какое то тело говорит "я вынужден вам отказать... Читати відгук Последний раз а именно 11.05 2020 пришел в отделения НП забирать посылку ,при осмотре в отделении, она оказалась повреждена (пересылал айпад разбили или придавили сенсор в результате чего он треснул).оформили претензию по процедуре НП с указанной суммой компенсации причиненного ущерба в результате доставки,на следующий день звонок из ихнего отдела по претензиям ,какое то тело говорит "я вынужден вам отказать " на мой вопрос почему ответили "целостность упаковки была сохранена." В ответ я им говорю его могли уронить или придавить при перевозке и упаковка все равно будет целой к тому же на посылке наклейка стекло была.в итоге разбитая посылка еще и доставку просят что бы оплатил.Надеюсь что эта служба доставки закроется в скором времени с таким сервисом.

Переваги:

Только изза того что этих отделений полно, ими пользовался

Недоліки:

Слишком дорогая доставка.когда то отправлял два сидения от авто они разобрали их на четире детали аименно сняли подголовники и посчитали плюсом еще как два места за что оплатил деньги.зачем обманывать людей???

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 14 травня, 2020 год

Доброго ранку, Сергію!
Будь ласка, напишіть номер накладної, перевіримо все більш детально.

Хамство от операторов

Елена Постолова 12 травня, 2020 год

Обслуживаюсь в г.Кропивницкий довольно таки часто в отделении #3, одна из операторов постоянно хамит, то почему Вы так далеко стоите, то почему так близко, то "Вы что не видите куда карту подносить"(это норма так с клиентами общаться? я расцениваю это как хамство). Сегодня получала посылку и вместо смс кода она требовала документы, при том, что 4 цифры кода получения ... Читати відгук Обслуживаюсь в г.Кропивницкий довольно таки часто в отделении #3, одна из операторов постоянно хамит, то почему Вы так далеко стоите, то почему так близко, то "Вы что не видите куда карту подносить"(это норма так с клиентами общаться? я расцениваю это как хамство). Сегодня получала посылку и вместо смс кода она требовала документы, при том, что 4 цифры кода получения я назвала и могла назвать смс код, но нет, обязательно документы, и когда начинаешь что то спрашивать повышает голос. Вот такие у вас работники.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 12 травня, 2020 год

Добрий день, Олено.
Хочемо розібратись у ситуації. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою Ви зверталися у відділення.

Доставили посылку из США за неделю

Константин 12 травня, 2020 год

Заказал на сайте adidas рюкзак. Как только пришли на склад НП в США они быстро отправил в Украину. Все заново около недели, что очень быстро.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Не обнаружил

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 12 травня, 2020 год

Добрий день, Костянтине.
Дуже раді, що залишили у Вас позитивні емоції після співпраці з нами. Сподіваємось надалі буде тільки краще [:wink:] Гарного дня!

Прошу разъяснить!

Гость 12 травня, 2020 год

Моя посылка на протяжении всего пути отслеживалась.
На Украину прибыла без проблем. Прошла транзит и в конечном итоге на территорию Украины не прибыла. Это как, конечно же продавец в этом случае не виновен, он отправил. Украинская сторона, т.е. Новая почта приняла и зафиксирована её как существующая. Куда она делась, дайте ответ и кто несёт ответственность.
Когда я получу мою посылку?
Читати відгук Моя посылка на протяжении всего пути отслеживалась.
На Украину прибыла без проблем. Прошла транзит и в конечном итоге на территорию Украины не прибыла. Это как, конечно же продавец в этом случае не виновен, он отправил. Украинская сторона, т.е. Новая почта приняла и зафиксирована её как существующая. Куда она делась, дайте ответ и кто несёт ответственность.
Когда я получу мою посылку?
Её номер отслеживания LP00171907348275.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 травня, 2020 год

Для того, щоб все з'ясувати, напишіть, будь ласка, претензію в будь-якому відділенні, при собі потрібно мати паспорт. Також - Вам рекомендовано звернутися в інтернет-магазин за роз'ясненням.
Після подання відповідних документів колеги з міжнародного відділу зможуть розпочати розслідування. Сподіваємося, що ситуацію буде вирішено якнайшвидше.

Никаких замечанийч всё круто!

OK 12 травня, 2020 год

Уже лет 10 пользуюсь услугами данного перевозчика. Иногда в интернет-магазинах что-то покупаю, иногда мне что-то друзья и родня из других городов отправляет, иногда я что-то кому-то отправляю. Посылки приходят в целостности и сохранности, даже при сильном желании придраться просто не к чему!

С Укрпочтой у меня несколько раз были неприятности, а с Новой Почтой всё чётко,... Читати відгук Уже лет 10 пользуюсь услугами данного перевозчика. Иногда в интернет-магазинах что-то покупаю, иногда мне что-то друзья и родня из других городов отправляет, иногда я что-то кому-то отправляю. Посылки приходят в целостности и сохранности, даже при сильном желании придраться просто не к чему!

С Укрпочтой у меня несколько раз были неприятности, а с Новой Почтой всё чётко, проблем ноль!

Нет, я конечно допускаю, что возможны какие-то ЕДИНИЧНЫЕ, маргинальные случаи, когда товар при доставке повреждали. Но лично со мной такого случая не было ни разу, а отправлены и получены уже сотни посылок. Поэтому ставлю вам все пять звёздочек!

Переваги:

Всё чётко!

Недоліки:

Нет

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 12 травня, 2020 год

Добрий день!
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Ми щасливі, що Вам так подобається наш сервіс, зробимо все можливе, аби співпраця доставляла виключно позитивні емоції. Дійсно, інколи бувають непередбачувані випадки, однак, ми завжди по кожній ситуації розбираємося індивідуально та намагаємося вирішити питання максимально швидко. Гарного дня!

Организация во время карантина внедрила новый способ получения сверхприбыли на клиентах

Гость 12 травня, 2020 год

Клиент с далеких довоенных времен.
Посылка из Китая. Шильдик заполнен по всем правилам, но посылку таки умудрились доставить не по указанному адресу, причем в отделение находящееся в другом районе города. Клиентская поддержка уже второй день принимают заявку что доставка не по адресу указанному на посылкеи и каждый раз кивает в сторону отдела международной доставки, который типа не дозванивается но тут... Читати відгук Клиент с далеких довоенных времен.
Посылка из Китая. Шильдик заполнен по всем правилам, но посылку таки умудрились доставить не по указанному адресу, причем в отделение находящееся в другом районе города. Клиентская поддержка уже второй день принимают заявку что доставка не по адресу указанному на посылкеи и каждый раз кивает в сторону отдела международной доставки, который типа не дозванивается но тут же предлагает оформлять переадресацию посылки, естественно услуга платная. Высший пилотаж!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 12 травня, 2020 год

Добрий день!
Можете написати номер накладної, аби ми все перевірили по даній ситуації? Завчасно дякуємо. Показати 2 відповіді

Получение оплаченной доставки-нет слов!!!

Оксана 11 травня, 2020 год

Являюсь постоянным клиентом отд2, г.Буча. 07.05.20 на отд. Пришла оплаченная посылка+я оплатила доставку. По причине отсутствия в городе 3 дня пыталась дозвониться на горячую линию с просьбой, чтобы не отправляли посылку обратно до возвращения-12.05.20. Это просто УЖАС, когда вместо специалиста тебе отвечает-тупая робот Ева

Недоліки:

Горячая линия на уровне-УЖАС

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 12 травня, 2020 год

Добрий день, Оксано!
Наша Єва - молода та ще вчиться. Ми вже серйозно задумуємося над тим, що вона буде кращою, ніж ми, та сподіваємося, що якось уживемося разом.
Можете написати номер накладної, аби ми все перевірили щодо описаної ситуації? Завчасно дякуємо. Показати 1 відповідь

Плохоє качество

Постійний клієнт 11 травня, 2020 год

Працівники відділення смт Шацьк невиховані хами,а окрема особа на ім'я Марія взагалі рахує себе директором і вимагає від клієнтів дотримуватись тих правил які сама ігнорить разом з іншими працівниками,клієнтам хамить,незважаючи що вони старші від неї.Певно думає що все дозволене якщо довгий час працює в відділенні

Відповідь представника Новая Почта 12 травня, 2020 год

Добрий день!
Дуже шкода, що співпраця з нашою компанією спонукала Вас залишити негативний відгук.
Можете написати номер накладної, аби ми все перевірили щодо описаної ситуації? Завчасно дякуємо.

Велика затримка

Гость 11 травня, 2020 год

Відправлення з м Дніпро до смт Петропавлівка цієї ж області прямує з 8го по 12 число, а з Харкова прибуло за 1 добу. Чому так довго? В посилці продукти харчування. Я обурена.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Довго

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 травня, 2020 год

На жаль, не отримали від Вас відповіді. Якщо виникатимуть актуальні питання, обов'язково пишіть :)

Прошу выяснить и объяснить!

Наталья 11 травня, 2020 год

У меня такая же проблема как у предыдущего пользователя.
Посылка отслеживалась постоянно, прибыл в Украину, потом посылка в транзите и внезапно пишет, что груз не прибыл в Украину.
Мой номер AENM0001029031NPI

Відповідь представника Новая Почта 12 травня, 2020 год

Добрий день, Наталю!
Для того, щоб все з'ясувати, напишіть, будь ласка, претензію в будь-якому відділенні, при собі потрібно мати паспорт. Також - Вам рекомендовано звернутися в інтернет-магазин за роз'ясненням.
Після подання відповідних документів колеги з міжнародного відділу зможуть розпочати розслідування. Сподіваємося, що ситуацію буде вирішено якнайшвидше.

Переплутали посилки

Людмила 11 травня, 2020 год

Відправили мені посилку 8числа доставка мала бути 268грн.чекала в неділю 10 числа приходить смс 128грн і менший вес посилки в 16.04 прибуланодумаю щось наплутали.Дивлюся в 16.18 моя посилка вернута обратно до відправника відправник невертав.збираюсь йти на пошту

Переваги:

Немає

Недоліки:

Переплутали посилки

Відповідь представника Новая Почта 11 травня, 2020 год

Людмило, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію та мали змогу Вам допомогти.

Постоянный клиент

Гость 10 травня, 2020 год

Почитав комментарии бедных несчастных людей, которые теряют посылки.Люди со среднем достатком ведут себя так, как-будто вы центр вселенной, проще вести себя надо, это раз. Второе при оформлении отправки нужна указывать точный свой адрес и номер телефона, не мамы, папы двоюродного дяди который живёт в Себире, вы же считаете, что сотрудники НП экстрасенсы и все знают, вы ошибаетесь, вам уже разжовывают... Читати відгук Почитав комментарии бедных несчастных людей, которые теряют посылки.Люди со среднем достатком ведут себя так, как-будто вы центр вселенной, проще вести себя надо, это раз. Второе при оформлении отправки нужна указывать точный свой адрес и номер телефона, не мамы, папы двоюродного дяди который живёт в Себире, вы же считаете, что сотрудники НП экстрасенсы и все знают, вы ошибаетесь, вам уже разжовывают все, чтоб вам понятно было, все для вас! Читайте правила, инструкции для кого это все написано??? Не уже ли это так сложно??

Переваги:

Чётко и доходчиво, если читать правила и инструкции

Недоліки:

Нет

1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 червня, 2020 год

Доброго вечора!
Для нас важливий кожен клієнт. Ми залюбки консультуємо та допомагаємо, реагуючи на кожне звернення. Дякуємо за увагу та небайдужість. Бажаємо приємного вечора!

Олх доставка

Гость 10 травня, 2020 год

Через олх замовив товар через олх доставку. Продавець прийшов відправляти, не взяли зіславшись на те, що об’ємна вага більша ніж вказано на олх 10 кг. Продавець запропонував доплатити, не погодилися. відправив наложкою, вказали вагу 10,7 )). При поверненні коштів, не повернули за доставку 79 грн+ зняли два рази комісію 4 і 5 грн. В кінцевому результаті загалом мінус більше 150... Читати відгук Через олх замовив товар через олх доставку. Продавець прийшов відправляти, не взяли зіславшись на те, що об’ємна вага більша ніж вказано на олх 10 кг. Продавець запропонував доплатити, не погодилися. відправив наложкою, вказали вагу 10,7 )). При поверненні коштів, не повернули за доставку 79 грн+ зняли два рази комісію 4 і 5 грн. В кінцевому результаті загалом мінус більше 150 грн. Тікайте геть від цих шахраїв. Не рекомендую нікому.

Відповідь представника Новая Почта 11 травня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної з ОЛХ, перевіримо чому не повернулася частина коштів.

денежный перевод 5К гр

Гость 10 травня, 2020 год

не дай бог вам забыть паспорт, или прислать жену с паспортом,
если нет регистрации, требуют идентификационный код!!! оригинал!!! все сканы готов прислать на почту, но нет!! нада бамажки!! и наплевать что вы шли 5 км с детьми к отделени

Переваги:

вобще доставка норм

Недоліки:

денежные переводы отстой

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 травня, 2020 год

Добрий день!
Розуміємо, що до будь-яких змін звикати нелегко, навіть до тих, що вводяться законодавством. З 28 квітня набрав чинності новий закон з фінансового моніторингу, згідно якого ідентифікація і верифікація клієнта є обов’язковою, якщо він здійснює фінансові операції на загальну суму, яка дорівнює чи перевищує 5000 грн на день. Зі свого боку ми одразу розмістили інформацію в мобільному додатку компанії, а також на офіційному сайті. Маємо надію на порозуміння.

Удаляюсь от сюда !

Юрий 10 травня, 2020 год

Удаляюсь и удаляю приложение,забираю клиентов на другую почту.Не мог забрать свой товар из Китая так как забыл маску.В отделении есть окно выдачи прямо во двор,но на требования выдать оттуда отказали.Уехал без посылки.Они ведут себя как хозяева товара.
На Новую Почту товар не заказал,не знаю как он туда попал,до этого с УкрПочтой и Meest Express горя не знал.
Новая Почта назойлива... Читати відгук Удаляюсь и удаляю приложение,забираю клиентов на другую почту.Не мог забрать свой товар из Китая так как забыл маску.В отделении есть окно выдачи прямо во двор,но на требования выдать оттуда отказали.Уехал без посылки.Они ведут себя как хозяева товара.
На Новую Почту товар не заказал,не знаю как он туда попал,до этого с УкрПочтой и Meest Express горя не знал.
Новая Почта назойлива как Яндекс в интернете, появляется там где ее никто не звал.
Кроме того когда товар уже в отделении его забрать невозможно,по три раза ездить приходилось.Ну и наконец дороговизна при всем этом.
Новая Почта,ваше дело маленькое,доставлять или не доставлять !

Переваги:

Плюсы ???
Да уже и не осталось.

Недоліки:

Дороговизна
Невозможно забрать своё,подчёркиваю СВОЁ,проплаченное,а на ваше.
Слишком много вам указывают.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 травня, 2020 год

Добрий день, Юрію!
Відповідно до вимог чинного законодавства співробітники справді не мають можливості обслуговувати клієнтів без макси. Напишіть, будь ласка, номер накладної, хочемо розібратися чому відмовили у видачі оплаченої посилки надворі.

Доставка из Китая.

Николай. 10 травня, 2020 год

Я часто делаю покупки на Алиэкспрес. Доставка была службой Мистэкспрес и я очень доволен сервисом этой компании. Последняя посылка была отправлена через Новую Почту 13 апреля. На сайте Али груз отслеживался и последнее сообщение что посылка прибыла в страну назначения 3 мая. 9 мая появилось сообщение от НП что "груз не прибыл в Украину".

По телефону НП грустным голосом... Читати відгук Я часто делаю покупки на Алиэкспрес. Доставка была службой Мистэкспрес и я очень доволен сервисом этой компании. Последняя посылка была отправлена через Новую Почту 13 апреля. На сайте Али груз отслеживался и последнее сообщение что посылка прибыла в страну назначения 3 мая. 9 мая появилось сообщение от НП что "груз не прибыл в Украину".

По телефону НП грустным голосом сообщили, что посылка не была отправлена из Китая. Уже врут не стесняясь. Посылка все время отслеживалась на сайте Али и вдруг оказывается, что она вообще не была отправлена!
Подобной наглости от НП я не ожидал. И так понятно, что груз потерян на этапе перевозки из транзитного аэропорта в Украину. Конечно, груз застрахован и Али вернет мои деньги, но репутация НП
свалится в пропасть.

Переваги:

Не заметил.

Недоліки:

Теряют груз и брешуть не стесняясь

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 травня, 2020 год

Добрий день, Миколо!
Будь ласка, напишіть трек-номер відправлення, ми перевіримо, що сталося з посилкою. Показати 1 відповідь

Доставка новой почты

Гость 9 травня, 2020 год

Заказл посылку 7 числа с курьером надом, сегодня уже 9 число, вижу по функции "отслеживания" что моя посылка уже в моем городе но никто не звонил, не писал. Позвонил в службу поддержки и мне сказали что сегодня ее и не будет. Мол какие-то неполадки на терминале и в службу доставки они ее не передали. Но, даже вечером видел что моя... Читати відгук Заказл посылку 7 числа с курьером надом, сегодня уже 9 число, вижу по функции "отслеживания" что моя посылка уже в моем городе но никто не звонил, не писал. Позвонил в службу поддержки и мне сказали что сегодня ее и не будет. Мол какие-то неполадки на терминале и в службу доставки они ее не передали. Но, даже вечером видел что моя посылка каталась по всему городу а потом просто вернулась в отделение. Мало то, сумма за саму доставку очень большая(600 грн), за офисное кресло курьером.
Я просто не понимаю как компания которая позиционирует себя лучшей на рынке допускает такие ошибки(если это вообще была ошибка). Мне кажется там просто лентяи которые ничего не хотят делать.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 травня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали можливість перевірити інформацію.

Хорошее обслуживание

Анна 9 травня, 2020 год

Довольна работой этой компании. Всё делают быстро. Хочу отметить работу ребят, которые работают на бул.Леси Украинки,5. Всегда быстро, компетентно и на высшем уровне. За всё время моего пользования услугами Новой почты ни каких проблем

1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 11 травня, 2020 год

Анно, добрий день. Дякуємо за відгук та теплі слова! Будемо раді бачити Вас знову)

Компания Новая Почта ворует посылки!

Юлия 9 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, г. Буча, ул. Горького, 8
Страховку не возмещают - ссылаются на криминальное дело, и уходят в тень)
16 апреля 2020 была отправлена мной посылка заказчику - ювелирное изделие- кольцо - стоимостью 9210 - наложенным платежом и застраховано! Номер ТТН 59000504379364!
Заказчик не забирал - оформила возврат - на горячей линии - сообщили, что посылка у курьера в машине, хотя посылка отправлялась... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Компания Новая Почта ворует посылки!

Страховку не возмещают - ссылаются на криминальное дело, и уходят в тень)
16 апреля 2020 была отправлена мной посылка заказчику - ювелирное изделие- кольцо - стоимостью 9210 - наложенным платежом и застраховано! Номер ТТН 59000504379364!
Заказчик не забирал - оформила возврат - на горячей линии - сообщили, что посылка у курьера в машине, хотя посылка отправлялась на Отд почты, попросили ожидать - перезвонила через час - уже посылка была на Отд и никуда не выносилась или вывозилась! Оформила возврат ! Ожидание пару дней - за мой счёт!
На след день - сказали, что посылка УТЕРЯНА - приехав в Отд - написали претензию на возмещение средств по страховому случаю! Ожидать 10 рабочих дней!
Начали звонить на 8 рабочий день - Новая Почта - сказала ожидайте деньги на карту! И через пару дней - не дождавшись звонка - позвонила на Новую Почту, сказали, что мой товар передан в правоохранительные органы- так как у них на Отд (куда я отправляла) была совершена кража их же сотрудником и дело передаётся в органы без моего ведома и согласия! Ожидайте дальнейших рекомендаций! Через день - пришёл очень глупый ответ от Новой почты- пришло уведомление о некой посылке, которая ожидает на почте - мы конечно ожидали кольцо - но там было письмо - от некой Т. Тютюник - о том что дело передано в органы, и я как потерпевший должна написать заявление в Нац Полицию) Новая Почта не при чем и просто просит прощения)
Проконсультировавшись с юристом - он подтвердил все мои опасения, что Новая Почта просто сняла с себя все полномочия и обязательства - теперь ушла в тень - а я как потерпевших от их рук - буду тягаться по судам и в лучшем случае получать по 10 грв выплаты - очень много месяцев.
Нашли ли они мой товар или нет - меня не уведомили- но боюсь предположить, какой вид будет иметь это изделие после тягания его по рукам! Новая почта не сообщила кто именно украл - где зачем и почему - просто их сотрудник - не более того.
Благодаря журналистам и Полиции - в понедельник - буду давать этому делу широкую огласку т.к. никто из Новой Почты не поднимает и пальца - а лишь просят успокоится и просто ждать)
Так что отправляя посылки через Новую Почту НЕ будьте уверены, что ваш товар прийдет до вашего покупателя или вам его вернут! Будьте бдительны!
Внизу прикрепляю письмо от некой Т. Тютюник

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Добрий день, Юліє!
Вибачте, не змогли відреагувати на Ваше повідомлення вчасно. Наразі дана ситуація вирішена і Вам повинні були вже зарахувати компенсацію.

Требование паспорта незаконно

Гость 9 травня, 2020 год

Зачем требовать у клиента при получении посылки паспорт, если есть права, и оплата производится картой Приватбанка? Не отдали мне посылку. Потеря времени.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 червня, 2020 год

Добрий день.
Для отримання відправлення, якщо оголошена вартість понад 5000 грн та послуги компанії не сплачено, необхідно надати паспорт. Детальніше ознайомитися із переліком документів можете тут:
https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_

Международная доставка

Вячеслав 9 травня, 2020 год

Сроки доставки из Китая растягиваются до нереальных. Сначала посылка болтается на складе китайского партнера НП - месяц болтается. Наверное ждали что рейсы подешевеют... Отправили наконец. Прилетел рейс, неделю нет обновления трекинга. Причем, что рейс прилетел узнаю от китайцев. На сайте НП он все еще летит. Вот, прилетел и все, пропал заказ. Никакого движения. Такое впечатление, что самолет никто не разгружает,... Читати відгук Сроки доставки из Китая растягиваются до нереальных. Сначала посылка болтается на складе китайского партнера НП - месяц болтается. Наверное ждали что рейсы подешевеют... Отправили наконец. Прилетел рейс, неделю нет обновления трекинга. Причем, что рейс прилетел узнаю от китайцев. На сайте НП он все еще летит. Вот, прилетел и все, пропал заказ. Никакого движения. Такое впечатление, что самолет никто не разгружает, так и стоит в аэропорту. Неделю стоит... Новая Почта, ау! Так нельзя работать! Все понимают, что мало рейсов, людей и тп. Но все имеет разумные сроки в конце концов. Не отправлять посылку месяц - это не нормально. Разгружать самолет неделю - это тоже не нормально. То что я как клиент рассказваю операторам НП где посылка сейчас (потому что они не знают) - вообще в голове не укладывается. Я считал вас лучшими в этом бизнесе. Походу мнение нужно менять.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 травня, 2020 год

В'ячеслав, добрий день. Відправник по факту передав вантаж на початку травня, з 25.03 товар знаходився у продавця. Рекомендуємо оновлювати статуси на сайті компанії, оскільки незабаром буде тільки виліт з Китаю. Чому саме так довго була передача посилки нашим партнерам, то рекомендуємо дізнатись цю інформацію у продавця.

Хамовите обслуговування

Ірина 9 травня, 2020 год

В місті Макарів, Київської області, працівниця Василенко часто хамить людям ,це недопустима поведінка і таке відношення до людей

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 травня, 2020 год

Ірино, добрий день. Напишіть, будь ласка, номер накладної або дату/час та що саме озвучив Вам співробітник?

Сплошной минус

Анатолий 9 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Бобровиця, Незалежності, 65а Отправил человеку лобовое стекло в ихнем (боксе) стекло было застраховано 1500 в итоге стекло лопнуло в дороге(( это чудная почта возместить обещала только 50 %!!! Цены сумашедшие а сервис 0!!!

Недоліки: