Name: Жахливий сервіс та обман покупців
Item: Notino, s.r.o
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Відгук додано 12 грудня, 2024 год 20 переглядів

Якість обслуговування дуже сильно впала. При замовлені товару, часті відмови у відсутності товару. Бувають випадки, коли через деякий час, товар знову у наявності, але при цьому в посилку його не докладають, навіть попри те що вона ще формується. Також система постійно скасовує замовлення. Гаряча лінія суцільний жах, настільки не компетентні та не професійні люди працюють там. Нічого ніколи не знають, приймати скарги не хочуть, при цьому порушуючи закон України «Про звернення громадян», щось пояснити не можуть. Однозначно не рекомендую

Переваги:

Недоліки:

-товар є в наявності, але після замовлення вже немає
-жахлива підтримка
-постійні скасування

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Notino, s.r.o 17 грудня, 2024 год

Ольго, дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за всі незручності, які вам довелося пережити.

Хочемо пояснити, що наш склад обслуговує 27 країн, і в разі обмеженої кількості товару під час формування замовлення, дійсно, він може бути скасований. Ми завжди інформуємо наших клієнтів про такі зміни, а також перевіряємо доступність товару на складі та оперативно повідомляємо вас.

Наш магазин прагне забезпечити найкращу якість сервісу та найвигідніші пропозиції для наших клієнтів. Усі товари надходять до вас із Європи, тому процес обробки та доставки може займати певний час.

Щодо вашого зауваження про роботу нашої гарячої лінії, обов’язково передамо його відповідному відділу для подальшого вдосконалення якості обслуговування.

З найкращими побажаннями,

Сервіс обслуговування клієнтів "Notino"

Відповісти

Notino, s.r.o
Всі відгуки

2.3 5

252 відгука / 30864 перегляда

Всі відгуки

Notino, s.r.o

«Інтернет магазин парфумерії та косметики Notino.ua - це найбільший магазин оригінальної парфумерії та косметики в Європі. Жіноча і чоловіча парфумерія популярних світових брендів, оригінальна якісна косметика та багато іншого - на Notino.ua Ви можете вибрати з 55 000 унікальних продуктів від 1150 світових і невеликих локальних брендів.
Notino.ua є українським... детальніше

www.notino.ua

Перейти на сайт

Косметика та парфюмерія