Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 4

Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
2.5 5
1728 відгуків / 734052 перегляда
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Возврат товара

Проблему вирішено
Яна Шевцова Яна Шевцова 5 березня, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" 4.03.получила платье заказ№M2PSTLV. Не подошёл размер . В заявлении на возврат в графе код (причина возврата) написано не подлежит возврату.Почему это что домашний халат? Тогда на сайте указывайте это не платье и оно не подлежит возврату! Просто купила не нужную вещь.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 5 березня, 2019 год
Добрый день, Яна!
Скорее всего, в заявлении на возврат ошибка, за что приносим извинение, так как данный товар возврату подлежит в течение 14 дней. Эта информация так же указана на сайте в карточке этого товара.
Вы можете возвращать заказ в течение 14 дней любым удобным способом.
Заявление на возврат можно скачать из сайта снизу в разделе "Возврат", вот ссылка https://kasta.ua/page/support/returnpolicy/

Не возвращают деньги

Проблему вирішено
Татьяна Татьяна 4 березня, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" №K2PD839 28.02 был оформлен возврат денег на карту, каждый день приходят смс о невозможности начисление денег. Картой пользуюсь каждый день, ранее на нее делались возвраты.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 4 березня, 2019 год
Татьяна, деньги переведены.
Банк начисляет деньги на банковскую карту на протяжении трех рабочих дней.

Не возвращают деньги

Проблему вирішено
Валерия Валерия 3 березня, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" С подобным столкнулась впервые, до этого все в Касте устраивало.
24.02.19 делала два возврата K2PE8SA и K2PBVTS. За K2PBVTS деньги перечислили сразу, а за K2PE8SA пришло смс что карта на которую перечисляют не активна. Деньги до сих пор не перечислили. А с картой у меня все в порядке.
Сегодня 03.03.19 по этому же заказу K2PE8SA делала возврат, и деньги за... Читати відгук
С подобным столкнулась впервые, до этого все в Касте устраивало.
24.02.19 делала два возврата K2PE8SA и K2PBVTS. За K2PBVTS деньги перечислили сразу, а за K2PE8SA пришло смс что карта на которую перечисляют не активна. Деньги до сих пор не перечислили. А с картой у меня все в порядке.
Сегодня 03.03.19 по этому же заказу K2PE8SA делала возврат, и деньги за сегодняшний возврат сразу перечислили.
Вопрос: КУДА УШЛИ ДЕНЬГИ ЗА 24.02.19??????????? Kasta - Не возвращают деньги
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 4 березня, 2019 год
Валерия, деньги вернули.
Банк может начислять их на Вашу банковскую карту на протяжении трех рабочих дней.

Несоответствие товара

Проблему вирішено
ИРИНА ИРИНА 3 березня, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказ № K2EV90V- был сделан перед новым годом,на фото сарафан (без рукавов). Пришло платье. Я вернула.
Сейчас сделала Заказ № M2PV4D5 ( заказала сразу два(,опять таки,на фото сарафан). И снова пришло именно платье.(оба).
Откорректируйте товар на сайте, если нет сарафанов.
Ожидаешь одно-получаешь совсем другое.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 3 березня, 2019 год
Ирина, благодарим за отзыв и за то, что воспользовались нашей удобной системой возврата.
Нам искренне жаль, что с данным товаром возникла такая ситуация. Жаль, что Вы не отправили нам фото товара на [email protected].
Мы подаем запрос на поставщика для уточнения информации о товаре и внесем необходимые изменения в его описание и фото.
Товар временно скроем на сайте.
Спасибо за помощь!
Показати 1 відповідь

Дешево, модно

Проблему вирішено
Natali Natali 3 березня, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Дуже люблю касту за можливість одягатися за доступною ціною й до того ж модно. Це важливо для мами у декретній відпустці, коли немає часу й можливостей ходити по магазинах. Після того, як підписалася на Блек - взагалі ідеально, кур'єр заздалегідь телефонує, щоби мені було зручно з дитиною. Дякую!
Переваги:
  1. Товар можна повернути. Дають його оглянути до оплати.
Недоліки:
  1. Не знаю. Якщо щось буде, напишу.
1 згоден
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 3 березня, 2019 год
Natali, дякуємо, що знайшли час для відгуку й такі втішні для нас слова.
Маємо багато речей гарної якості для малюків та їхніх фєшн-просунутих мам.
Будемо раді доставити Вам нові замовлення!

Приглашение друга

Проблему вирішено
Светлана Светлана 1 березня, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Отсылаю приглашение на эл. почту другу, адрес действующий, но приглашение не приходит, в чем может быть проблема?
Переваги:
  1. Хороший магазин и отличные акции
Недоліки:
  1. Если проблемы и бывают, решаются максимально быстро.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 березня, 2019 год
Доброе утро, Светлана!
Возможно, письмо попало в папку "Спам" или непрочитанное.
Вы так же можете скопировать ссылку самостоятельно и отправить другу. Далее при переходе по ссылке Вашему другу нужно дождаться пока появится специальная форма для регистрации, чтобы он получил бонус :)
Показати 1 відповідь

В защиту ,,Модна Каста,,

Проблему вирішено
cвітлана міронова cвітлана міронова 28 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Мне сервис очень нравиться. Просто покупатели не внимательны ! В конце есть графа оформление заказа все вместе за 15 гр. или за каждый отдельно по 15 гр. - Если есть сомнения или что-то Вас не устраивает ,на месте есть возможность товар вернуть. К тому же есть скидка 5% оплачивая банковской картой . Я товар возвращала,за несколько часов деньги возвращали. ... Читати відгук Мне сервис очень нравиться. Просто покупатели не внимательны ! В конце есть графа оформление заказа все вместе за 15 гр. или за каждый отдельно по 15 гр. - Если есть сомнения или что-то Вас не устраивает ,на месте есть возможность товар вернуть. К тому же есть скидка 5% оплачивая банковской картой . Я товар возвращала,за несколько часов деньги возвращали. В начале,я так же лоханулась. Нам так лень вникать в подробности....Очень удобный сервис!
Переваги:
  1. +++++++++
Недоліки:
  1. По разному,уже писала о недостатках ....
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 лютого, 2019 год
Добрый день, Светлана!
Благодарим за поддержку и за то, что подчеркнули наши плюсы)
Всегда готовы разобраться в ситуации индивидуально, если сам клиент этому поспособствует. В данном случае, ожидаем уточнение от клиента по предыдущему обращению, чтобы более детально разобраться в ситуации :)

мнение о ,,Модна Касте,.

Проблему вирішено
cвітлана міронова cвітлана міронова 27 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Обслуговуванням я дуже задоволена! Консультанти ввічливі,завжди реагують на всі звернення,СПАСИБІ ВАМ! ---Але дійсно,багато ,,шивпотребу,,-Я розумію,які гроші,такий товар,бо покупці хочуть як найдешевше і щоб гарне купити. Але на хороший товар зимового асортименту (взуття) ,ціни в інших магазинах вже давно знизились до повної розпродажі (не буду називати які,,,, ) ,у вас ціни дуже високі.Я завжди порівнюю ціни в інших магазинах .... Читати відгук Обслуговуванням я дуже задоволена! Консультанти ввічливі,завжди реагують на всі звернення,СПАСИБІ ВАМ! ---Але дійсно,багато ,,шивпотребу,,-Я розумію,які гроші,такий товар,бо покупці хочуть як найдешевше і щоб гарне купити. Але на хороший товар зимового асортименту (взуття) ,ціни в інших магазинах вже давно знизились до повної розпродажі (не буду називати які,,,, ) ,у вас ціни дуже високі.Я завжди порівнюю ціни в інших магазинах . Ассортимент на популярні товари дуже бідний і не обновлюється,багато товару 10 річної давнини. Ціни космічні,як для стоку.
Переваги:
  1. Красива реклама ,ввічливі консультанти ,не дорога пересилка, є можливість оцінити товар ПРИ ЙОГО НАДХОДЖЕННІ НА ПОШТУ і вибрати той ,який до вподоби ,не заплативши при цьому ні копійки . Швидко повертають гроші на карточку.
Недоліки:
  1. Сезон зимовий закінчився,,а ціни на взуття ,,Тамаріс,Рікер,Марко Тосі ......до сих пір є не акційними в реалі. Хоча слово ,,акції ,,ніби ,,_то є Не обновлюється асортимент на популярні моделі, ,,Манго ,,багато старья .Ціни дорожчі ніж в інших інт, магазинах (на хороший товар)!
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 лютого, 2019 год
Доброго ранку, Світлано!
Дякуємо за Ваш коментар.
Хочемо нагадати про те, що на акційні товари у нас на сайті доступна функція "Нашли дешевле, чем на Кasta? Сообщите нам", натиснувши на яку, Ви заповнюєте заяву на контроль кращої ціни згідно з умовами цієї програми.
Ми залюбки перевіримо ціну на товар і нарахуємо Вам бонус :)

Возврат денег!

Проблему вирішено
ИРИНА ИРИНА 27 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Здравствуйте!
Заказ № K2PMNM2 был отменен мной на начальной стадии,еще до упаковки.
У вас при отмене всегда одна и та же схема.Сначала на почту приходит сообщение,что заказ отменен.
Потом приходит сообщение что деньги по заказу перечислены на карту и потом приходят деньги на карточку.
Я часто отменяю для корректировки и никогда не было проблем.
Но вот сейчас пришло только -"Заказ... Читати відгук
Здравствуйте!
Заказ № K2PMNM2 был отменен мной на начальной стадии,еще до упаковки.
У вас при отмене всегда одна и та же схема.Сначала на почту приходит сообщение,что заказ отменен.
Потом приходит сообщение что деньги по заказу перечислены на карту и потом приходят деньги на карточку.
Я часто отменяю для корректировки и никогда не было проблем.
Но вот сейчас пришло только -"Заказ № K2PMNM2 был отменен по вашему запросу.". И все-больше сообщений не было.
Но при этом в личном кабинете висит,что деньги перечислены на карту 25 февраля.
Денег на карту не поступало и сообщения ,что "деньги перечислены"-так же нет.
Жду возврат денег по заказу!
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 лютого, 2019 год
Доброе утро, Ирина!
По данному заказу по нашим данным средства были возвращены на карту, которая заканчивается цифрами 0517, 25.02.19. Срок зачисления - до 3 рабочих банковских дней.
Дополнительно подали запрос для предоставления подтверждения возврата средств. Как только получим, отправим Вам на Ваш электронный адрес.

Одесса.

Проблему вирішено
Lena Lena 26 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Спасибо за оперативность в решении немного некорректной ситуации.
Достаточно хороший и удобный интернет магазин всегда огромный выбор товара на любой вкус!
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 лютого, 2019 год
Елена, всегда рады видеть Вас среди наших клиентов!
Мы тут весеннюю распродажу запланировали на 28 февраля:)
У Вас будет отличный повод посетить наше отделение!

Полученный товар не соответствует заказанному

Проблему вирішено
Светлана Яновская Светлана Яновская 26 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Большое спасибо за ответ и доброжелательность. Постельный комплект решили оставить, чтобы не создавать никому проблем. При получении заказов будем внимательнее.Но очень хотелось бы, чтобы ваши сотрудники были тоже более внимательные при упаковке заказов.Чтобы не было несоответствия размеров ,заказов и рваной одежды.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 лютого, 2019 год
Спасибо, Светлана, за творческий подход и за готовность помочь нам стать лучше!
Необходимость усиления контроля при упаковке осознаем, работу с сотрудниками провели.
Будем стараться соответствовать ожиданиям наших клиентов:)
Обращайтесь, если что.

Невозможность возврата

Проблему вирішено
Алёна Алёна 25 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказала блузу https://kasta.ua/product/8426575:702/
Забрала в отделении, на первый взгляд все нормально. После примерки дома решила вернуть, т.к не понравилось, как сидит. Взяла заполнять бланк возврата и увидела, что "товар возврату не подлежит". На странице сайта такой отметки нет. В отделении мне в голову не пришло посмотреть в эту графу. Это не белье, не косметика, не пищевой продукт. Почему блуза не... Читати відгук
Заказала блузу https://kasta.ua/product/8426575:702/
Забрала в отделении, на первый взгляд все нормально. После примерки дома решила вернуть, т.к не понравилось, как сидит. Взяла заполнять бланк возврата и увидела, что "товар возврату не подлежит". На странице сайта такой отметки нет. В отделении мне в голову не пришло посмотреть в эту графу. Это не белье, не косметика, не пищевой продукт. Почему блуза не подлежит возврату?
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 лютого, 2019 год
Алена, спасибо за отзыв.
По-видимому, произошла досадная ошибка при распечатке заявления на возврат. Просим подсказать номер заказа, чтобы мы проверили информацию.
Блуза, ссылку на которую Вы предоставили, подлежит возврату.
Вы можете ее вернуть на протяжении 14 календарных дней от даты получения заказа.
Показати 1 відповідь

Когда придет заказ K2PB1A1

Проблему вирішено
Oksana Sorokina Oksana Sorokina 25 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказ был оформлен 18.02.,до сих пор числится как оформлен!!!
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 лютого, 2019 год
Доброе утро, Оксана!
Сожалеем, что не смогли доставить Вам данный заказ. К сожалению, он был отменен так как его отбраковал отдел качества.
В качестве компенсации начислили Вам бонус 35 грн.
Данный товар Вы можете заказать повторно, так как се1час он есть в наличии, мы сделаем все возможное, что доставить его Вам.

Кошти повернули

Проблему вирішено
леся байдусь леся байдусь 25 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Кошти за замовлення M2PD0A0
та M2PBA3S повернуті на банківську картку. Дякую за швидку реакцію та вирішення проблеми.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 лютого, 2019 год
Олеся, дякуємо за відгук.
Так, ми бачимо, що перерахування відбулося успішно.
Банк може зачисляти кошти на банківську карту протягом 3 робочих днів (цей термін залежить від банку).
Раді були допомогти:) Звертайтеся!

При чем тут %??

Проблему вирішено
Ольга Ольга 24 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" За какой период времени этот %?? За 4 года ниразу у меня не было таких приколов с вами. Но и столько брака тоже не было. Кстати, видать не все сотрудники отмечают причину не выкупа товара. Так как оказываясь от бракованой вещи получаю письмо на почту, что хранение моего заказа просрочено.
Да и в телефонном режим, на горячей линии, говорят... Читати відгук
За какой период времени этот %?? За 4 года ниразу у меня не было таких приколов с вами. Но и столько брака тоже не было. Кстати, видать не все сотрудники отмечают причину не выкупа товара. Так как оказываясь от бракованой вещи получаю письмо на почту, что хранение моего заказа просрочено.
Да и в телефонном режим, на горячей линии, говорят о блокировке в том случае, если в течении года будет 20 отказов от получения или количество привыкает допустимое для касты. Но вернуть способ после оплаты можно совершив заказав 20 заказов БЕЗ возвратов и отказов. А как это сделать с вашими размерными сетка и, которые никто не проверяет? Как это сделать с вашим бракованым товаром? Жаль, что карта действует ещё 200 дней. Ну что ж, теперь семьёй(это видно по полученому) будем одеваться в другом месте. карта будет выкупать копеечный товар в котором и брак то не вощможен, например туалетную бумагу или салфеткиKasta - При чем тут %??
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 лютого, 2019 год
Ольга, благодарим за вопрос. Нам важно Ваше мнение.
Выкупаемость заказов - важный показатель, поскольку некоторые товары представлены у нас в единственном экземпляре, и, если Вы его заказали, но не получили, то кто-то другой, кто хотел бы приобрести товар, остался без него. Кроме того, компания несет финансовые потери при упаковке и транспортировке заказов, которые клиент не выкупает.
Мы проверили повторно статистику заказов по Вашему аккаунту, причины их возвратов и не обнаружили ошибки в работе программы. Как-только выкупаемость товаров повысится, у Вас автоматически откроется доступ к оплате заказов наличными.
Обратите, пожалуйста, внимание, что при этом не учитываются возвраты по причине "брак" или "несоответствие".
Показати 2 відповіді

Не повертаються кошти

Проблему вирішено
леся байдусь леся байдусь 23 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрий день.Подивіться, будь ласка, стан повернення коштів за мої замовлення M2PBA3S та
M2PD0A0. Турбує те, що прийшло повідомлення, що до профілю не прив'язана банківська картка і кошти не можуть бути повернені. В особистому кабінеті картка є, сьогодні нею проводила оплату за товар. Дякую.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 лютого, 2019 год
Олеся, кошти сьогодні перераховані на банківську карту, яка вказана у Вашому профілі.
Банк може нараховувати кошти на банківську карту протягом 3 робочих днів.

Вопрос

Проблему вирішено
Елена Елена 23 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказ № M2PM038 был вами отменен, восстановите использованный в нем бонус 35 грн.
И обьясните мне ЧТО это за чихарда такая: вчера вечером заказала курточку в час ночи ее отменили, а сегодня утром она опять в продаже? Заказала сегодня ТРЕТИЙ раз.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 лютого, 2019 год
Елена, бонус по заказу M2PM038 восстановлен.
Мы получили ответ от склада: к сожалению, Ваш заказ был отменен из-за того, что поставщик не смог в оговоренные сроки доставить товар на наш склад для упаковки. В таких случаях мы отправляем сообщение об отмене на электронную почту клиента, а также начисляем бонус-компесацию 35 грн. для экономии при следующих покупках.
Нам искренне жаль, то мы не смогли доставить понравившийся Вам заказ.

Ожидание-действительность...

Проблему вирішено
Anna Kisluck Anna Kisluck 22 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Во второй раз сталкиваюсь с тем, что мне приходит совершенно не тот товар, который я заказывала(з-з №М2Р860К). Не нужно присылать то, что клиент априори не выкупал . Нет в наличии товара- сообщите об этом и отмените заказ, во всяком случае мне не пришлось бы оплачивать доставку и возврат, в котором я совершенно не виновата(услуги НП с каждым полугодием все... Читати відгук Во второй раз сталкиваюсь с тем, что мне приходит совершенно не тот товар, который я заказывала(з-з №М2Р860К). Не нужно присылать то, что клиент априори не выкупал . Нет в наличии товара- сообщите об этом и отмените заказ, во всяком случае мне не пришлось бы оплачивать доставку и возврат, в котором я совершенно не виновата(услуги НП с каждым полугодием все дороже). Не плохо было бы продумать систему бонусов, в случае, если в причине возврата виновен поставщик.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 лютого, 2019 год
Добрый вечер, Анна!
Мы расстроились, узнав, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Так как данный товар подлежит возврату, Вы можете вернуть его в течение 14 дней. Наши специалисты обязательно проверят как такое могло произойти и мы сделаем все, чтобы это не повторилось в будущем.
Хотим напомнить, что возврат можно производить через наши отделения KastaPost бесплатно.
Касательно компенсации средств за транспортные расходы - как только склад примет Ваш возврат и Вам вернут средства за товар, пожалуйста, обратитесь повторно в службу поддержки для возможности компенсации этих средств на Ваш бонусный счет при предоставлении фотографии, на которой будет видна сумма оплаченная за возврат заказа.
Пожалуйста, обязательно осматривайте заказы при получении, чтобы избежать подобных случаев в будущем.

Восстановите бонус

Проблему вирішено
Алена Алена 22 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" В заказе № M2PF5PX был применен бонус в размере 35 грн. Термос вы удалили, оставив одну банку за 31 грн. Соответственно почти весь бонус сгорел. Восстановите бонус за отмененный вами товар
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 лютого, 2019 год
Алена, благодарим за ожидание. Бонус восстановлен.

и еще

Проблему вирішено
Елена Елена 22 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Пример Заказ № M2NB8T4 (шток для шкафа) это то, что вернула недавно. В отзыве я оставила свое "впечатление от товара", но я не вижу в системе отметку о причине возврата... Хорошо, если вы у себя это отмечаете, а если нет?
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 лютого, 2019 год
Елена, ниже уже ответили на этот вопрос.
Касательно этого заказа - да, у нас указана информация об отмене заказа.
Проверили Вашу статистику - у Вас все в порядке, оплата не заблокирована.
Спасибо за отзыв.

о том же

Проблему вирішено
Елена Елена 22 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" т.е заполнять бланк не нужно,а достаточно просто сказать сотруднику о причине возврата? Но нет гарантии, что сотрудник в отделении товар "проведет" по системе как брак. Тогда нужно сделать так, чтоб клиент видел у себя в системе причину отмены.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 лютого, 2019 год
Елена, все верно, причину отмены обязательно нужно указывать, так как она отображается у нас в системе.
Вы так же можете получить заказ и сразу же на отделении заполнить заявление на возврат по причине брака или несоответствия, так как они не входят в статистику.
За предложение касательно отображения причины отмены в личном кабинете спасибо, обдумаем.

Вопрос

Проблему вирішено
Елена Елена 22 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Вот внизу отзыв почитала, что заблокировали клиентку... Я вот на отделении возвращаю товар тоже либо из-за брака или не соответствия товара (очень редко по размеру), но никогда не заполняю по этому поводу Бланк, никогда мне ни кто из сотрудников отделения не сказал что это обязательно. Просто я возвращаю товар на месте до оплаты. Эти возвраты влияют на статистику или только... Читати відгук Вот внизу отзыв почитала, что заблокировали клиентку... Я вот на отделении возвращаю товар тоже либо из-за брака или не соответствия товара (очень редко по размеру), но никогда не заполняю по этому поводу Бланк, никогда мне ни кто из сотрудников отделения не сказал что это обязательно. Просто я возвращаю товар на месте до оплаты. Эти возвраты влияют на статистику или только те, что оплачены , а потом возвращены?
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 лютого, 2019 год
Елена, на статистику выкупаемости заказов не влияет способ оплаты заказа.
Если при получении заказа Вы обнаружили, что он бракованный, причину отказа нужно сообщить на месте.
Система автоматически отключает оплату при получении только, если выкупаемость заказов меньше 90%, то есть система учитывает определенный процент невыкупаемости по причине брака или несоответствия.

Заблокировали возможность послеоплаты

Проблему вирішено
Ольга Ольга 22 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Сделала 17 заказов вподрят, а забрала лишь 4 по причине не соответствия, брака, пятен и т д. До этого было пару отмен. Теперь мне заблокировали возможность после оплаты и оплата только картой. Для раз блокировки нужно 20 заказов оплаченных картой и без возврата. Это как сделать если ваша размерная сетка не соответствует указанной или приходит брак???
Последний 2... Читати відгук
Сделала 17 заказов вподрят, а забрала лишь 4 по причине не соответствия, брака, пятен и т д. До этого было пару отмен. Теперь мне заблокировали возможность после оплаты и оплата только картой. Для раз блокировки нужно 20 заказов оплаченных картой и без возврата. Это как сделать если ваша размерная сетка не соответствует указанной или приходит брак???
Последний 2 фото это типа джинсы и на фото касты были джинсы, а прислали брюки. Жаль не все фотографировала и не вынималась стелька с обуви дабы перемерить с фотоыиксацией
Kasta - Заблокировали возможность послеоплаты Kasta - Заблокировали возможность послеоплаты Kasta - Заблокировали возможность послеоплаты Kasta - Заблокировали возможность послеоплаты Kasta - Заблокировали возможность послеоплаты Kasta - Заблокировали возможность послеоплаты Kasta - Заблокировали возможность послеоплаты Kasta - Заблокировали возможность послеоплаты Kasta - Заблокировали возможность послеоплаты Kasta - Заблокировали возможность послеоплаты Kasta - Заблокировали возможность послеоплаты
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 лютого, 2019 год
Добрый день, Ольга!
Очень расстроились, что Вы столкнулись с этой ситуацией (
Хотим уточнить, что возвраты по причине брака или несоответствия не входят в статистику выкупаемости заказов.
Дополнительно мы подали запрос на ответственного менеджера для проверки Вашей статистики. Как только получим ответ, сразу же свяжемся с Вами здесь или по Вашему электронному адресу из профиля.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 21 лютого, 2019 год
Добрый день, Елена!
Получили уточнение по поводу этого вопроса.
Над загрузкой данного бренда работаем.
Проводится работа по актуализации информации по бренду.
Как только поставщик сведет все данные и подготовит товар для нашего сайта – сразу все появится в наличии на сайте.
Показати 1 відповідь

Откуда вы берете размеры?

Проблему вирішено
Оксана Оксана 20 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Здравствуйте модна каста. Скажите пожалуйста откуда вы берете размеры, которые ставите на джинсы и обувь? По вине недостоверной информации мне пришлось вернуть трое джинсов и три пары обуви, так как размеры не соответствовали вашей размерной сетке. Откуда вы берете размеры, которые указаны на моделях? Полное несоответствие! А почему вы не отвечаете на вопросы, которые задают люди в отзывах под товаром?... Читати відгук Здравствуйте модна каста. Скажите пожалуйста откуда вы берете размеры, которые ставите на джинсы и обувь? По вине недостоверной информации мне пришлось вернуть трое джинсов и три пары обуви, так как размеры не соответствовали вашей размерной сетке. Откуда вы берете размеры, которые указаны на моделях? Полное несоответствие! А почему вы не отвечаете на вопросы, которые задают люди в отзывах под товаром? Что за мороз?
Переваги:
  1. 1. Быстрая реакция на оплаченные возвраты тем, что сразу возвращают деньги на карту.
  2. 2. Много хороших вещей.
  3. 3. Хорошие цены.
  4. 4. Быстрая отправка.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 лютого, 2019 год
Оксана, благодарим за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось вернуть товар. Просим одновременно высылать фото несоответствия на [email protected], чтобы мы могли вернуть стоимость доставки.
О проблеме различия размерных сеток разных брендов знаем не понаслышке, стараемся замерять всю продукцию, которую описываем для сайта. Но не всегда поставщики успевают предоставить товары заблаговременно, поэтому размещаем на сайте ту информацию, которую получаем от них. Надеемся, что Ваш отзыв увидят поставщики и начнут быстрее отвечать на вопросы наших клиентов, которые мы пересылаем им.
Кстати, к чести некоторых из них - они следят за тем, какие отзывы оставляют пользователи, и отвечают прямо на странице под товаром.

Невозможно добавить товар в корзину

Проблему вирішено
Фила/мизантроп Фила/мизантроп 20 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Получается, чисто риторический вопрос, как купить товар, если отсутствует возможность добавить его в корзину? а акция по нему заканчивается...
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 лютого, 2019 год
Ирина, благодарим, что обратили наше внимание на эту проблему.
Это произошло из-за некорректного отображения страниц во время обновления информации на сайте. Мы ее уже решили.
Товар можно заказать. Если Вы не успели это сделать до окончания акции, то советуем добавить этот парфюм в Избранное, чтобы быть в курсе, когда он появится по удобной для Вас цене.
Приносим извинения за кратковременные неудобства,

Один и тот же товар в посылке не соответствует заказу

Проблему вирішено
Miss.tuma2015@gmail.com [email protected] 19 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день! Хотела уточнить у Вас при приёме возвратов на складе сотрудники вообще реагируют на информацию полученную с отделения при отказе, т. к. на отделении в момент отказа я точно знаю, что сотрудник прописывал причину отказа.
Заказываю один и тот же товар уже не первый раз и все заказы отказ, т. к. в посылку выложена совершенно другая товар и... Читати відгук
Добрый день! Хотела уточнить у Вас при приёме возвратов на складе сотрудники вообще реагируют на информацию полученную с отделения при отказе, т. к. на отделении в момент отказа я точно знаю, что сотрудник прописывал причину отказа.
Заказываю один и тот же товар уже не первый раз и все заказы отказ, т. к. в посылку выложена совершенно другая товар и модель изделия!!! Заказы M2NZMPD, N2N9NK4, M28V1MP по всем отказ из-за причины не соответствия одного и того же товара, на фото указана совсем другая модель #1, 2 Kasta - Один и тот же товар в посылке не соответствует заказу Kasta - Один и тот же товар в посылке не соответствует заказу -фото с сайта, на #3,4 Kasta - Один и тот же товар в посылке не соответствует заказу Kasta - Один и тот же товар в посылке не соответствует заказу -фото по факту!
Сегодня очередной раз был сделан заказ на эту позицию, ПРОШУ ВАС ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ ВЛОЖЕНЫЙ В ПОСЫЛКУ ТОВАР НА СООТВЕТСТВИЕ ТОВАРУ, КОТОРЫЙ ПРЕДСТАВЛЕН НА САЙТЕ KASTA. Не нужно мне в очередной раз отправлять товар, не соответствующий заказу, чтобы я от него отказывалась! Надеюсь на Ваш профессионализм!!!
Переваги:
  1. Большой выбор
  2. Возможность доставки до дверей
Недоліки:
  1. Товар не всегда соответствует заказу
  2. Бывает брак
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 лютого, 2019 год
Ольга, спасибо за отзыв, фото и участие!
Нам очень жаль, что так получилось, и мы не смогли доставить понравившийся Вам товар. Обычно проверяем товар перед упаковкой. Вашу информацию проверили, товар сняли с продажи. С сотрудниками отделения проведем работу, чтобы подобное не повторилось.
Мы предлагаем белье того типа, который Вам нравится, от разных брендов с хорошей репутацией. Надеемся, Вы найдете достойную замену на нашем сайте в разделе Женщины/Одежда/Белье, используя фильтры поиска.
Благодарим за то, что помогаете нам становиться лучше!
Показати 1 відповідь

отмена

Проблему вирішено
Елена Елена 18 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Сегодня вами был отменен Заказ № M2P8L90, восстановите использованный в нем бонус 35 грн. Спасибо.
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 лютого, 2019 год
Елена, бонус восстановлен.
Удачных покупок!

Возврат денег

Проблему вирішено
Наталья Наталья 17 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день!
Вчера получила смс о
невозможности перечислить на карточку возврат по заказу номер K2NMM4S и 2- м другим. Карточка в профиле прикреплена.
Повторных сообщений о переводе на сегодня тоже не вижу.
Прошу проверить, что с моими возвратами и перечилить деньги
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 лютого, 2019 год
Доброе утро, Наталия!
Средства за заказ K2NMM4S были успешно возвращены нами сегодня на карту, которая заканчивается цифрами 8088. Срок поступления - до 3 рабочих банковских дней.

TM Polin Line

Проблему вирішено
Oksana Pohodenko Oksana Pohodenko 17 лютого, 2019 год
 Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день! Раньше у вас была представлена детская одежда укр. бренда Polin Line, а сейчас - нет :( Ожидается ли появление данного бренда у вас еще?
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 лютого, 2019 год
Доброе утро, Оксана!
Действительно, на данный момент этого бренда сейчас нет у нас в ассортименте, но он может появиться в будущем. Ваши пожелания передадим на ответственного менеджера.
Отслеживать предстоящие акции можно на стартовой странице в разделе "Скоро в продаже".
Благодарим за отзыв!
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.4
937 відгуків
Интернет-магазин Minova-fm
Интернет-магазин Minova-fm

Рейтинг: 3.5
113 відгуків
Bodo.ua
Bodo.ua

Рейтинг: 4.8
2306 відгуків
Интернет-магазин Задавака
Интернет-магазин Задавака

Рейтинг: 4.8
50 відгуків
Интернет-магазин prokoleso.ua
Интернет-магазин prokoleso.ua

Рейтинг: 2.5
13 відгуків
Интернет-магазин Я в шоке!™
Интернет-магазин Я в шоке!™

Рейтинг: 3.8
375 відгуків
ElectroMania интернет-магазин
ElectroMania интернет-магазин

Рейтинг: 1
9 відгуків
ttt.ua
ttt.ua

Рейтинг: 2.6
266 відгуків