Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 5
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
не нагадуйте!
Мінімальний термін збереження Ваших замовлень до 19 лютого включно до 20:00, тому Ви точно встигнете їх отримати :)
Одужуйте швидше!
зрозуміло
Ви не уважно читаєте,що я від вас хочу.
Графа оплата карткою автоматично з'являється в особистому кабінеті в розділі "Заказы" після упаковки замовлення, не дивлячись на спосіб оплати, який Ви обирали до цього.
Ще раз пояснимо чому на момент оформлення замовлення могло не бути вибору способу оплати банківською карткою — у Вас збереглась інформація про спосіб оплати і доставки в особистому кабінеті в розділі "Профиль - Адреса доставки", так як до цього Ви обирали оплату готівкою і конкретну адресу, тому при оформленні нових замовлень ця інформація підтягнулася автоматично і у Вас не було вибору способу оплати.
Вам необхідно зайти в цей розділ, видалити збережену адресу, оновити сторінку. Після цього зможете обирати будь-який спосіб оплати при оформленні замовлення.
Знижка 5% буде зараховуватися лише при оплаті замовлення банківською карткою на момент оформлення.
Ніяки кнопки не реагують на 5% знижку з банківською карткою.
У Вас замовлення K2P2DXR оформлене 13 лютого, а оплачене карткою 14 лютого.
В попередній відповіді надали інформацію про те, що необхідно зробити в профілі, щоб всі способи оплати знову були доступні.
хОЧУ ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ СРАЗУ,ФУНКЦИЯ НЕ РАБОТАКТ.
171 грнпри оплате картой ,НЕ НАЖИМАЕТСЯ !. нИГДЕ НЕ НАХОЖУ.НЕ РАЬОТАЕТ,ИЛИ Я ЧТО-ТО НЕ ПОНИМАЮ.
Где,не вижу. Слово оплатить на следующий день приходит.
Статус
Кол-во
Сумма
Larionoff
Платье
42
Оформлен
1
397 грн
Сумма заказа397 грн
Сумма доставки0 грн
Всего к оплате397 грн
Отделение KastaPost: Тернополь, №1. ул. Черновола 1
Міронова Анастасія
380681475660
Если вы хотите вернуть товар
Заполните заявление на возврат
Вложите в коробку с возвращаемым товаром
Отправьте любым из перечисленных ниже способов
Отправить по адресу: 02121, г.Киев, Харьковское... Читати відгук формация о товарах
Статус
Кол-во
Сумма
Larionoff
Платье
42
Оформлен
1
397 грн
Сумма заказа397 грн
Сумма доставки0 грн
Всего к оплате397 грн
Отделение KastaPost: Тернополь, №1. ул. Черновола 1
Міронова Анастасія
380681475660
Если вы хотите вернуть товар
Заполните заявление на возврат
Вложите в коробку с возвращаемым товаром
Отправьте любым из перечисленных ниже способов
Отправить по адресу: 02121, г.Киев, Харьковское шоссе 201/203;
Отдать курьеру при следующей доставке;
Принести в одно из отделений KastaPost.
Часто задаваемые вопросы о возврате товара
Детальнее о процедуре возврата
Заказ № M2P4STA
Заказ оформлен
14.02.19
Упаковка
15 - 16.02.19
Поступление в отделение
16 - 19.02.19
Получение заказа
Отменить заказ ((((((((((( Я не нашла.! Оплатить (графа) приходит на следующий день. Покажите мне,я не могу нвйти.Oodji
Жилет
38/170
В пункте самовывоза
1
420 грн
Сумма заказа420 грн
Сумма доставки0 грн
Всего к оплате420 грн
Оплатить сейчас
Отделение KastaPost: Тернополь, №1. ул. Черновола 1
Міронова Анастасія
380681475660
Если вы хотите вернуть товар
Заполните заявление на возврат
Вложите в коробку с возвращаемым товаром
Отправьте любым из перечисленных ниже способов
Отправить по адресу: 02121, г.Киев, Харьковское шоссе 201/203;
Отдать курьеру при следующей доставке;
Принести в одно из отделений KastaPost.
Часто задаваемые вопросы о возврате товара
Детальнее о процедуре возврата
Заказ № K2NXE5M
Заказ оформлен
10.02.19
Упакован
13.02.19
В отделении
14.02.19
Получение заказа ( Оплатить сейчас,-это пришло на следующий день!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Просим уточнить вопрос более подробно.
Правильно ли мы Вас поняли, что Вы хотите отменить Ваши заказы?
Самостоятельно отменить заказы можно в личном кабинете до упаковки. Ваш заказ M2P4STA был успешно отменен Вами 15.02.2019, а заказ K2NXE5M прибыл на отделение и отменить его можно через службу поддержки.
Не !ясно.
-----------((((162 грн
----------154 грн при оплате картой Заказ № K2P2DXR
Заказ оформлен
13.02.19
Упакован
14.02.19 Чому? Хотіла сплатити за всі речі в замовлені банківською картою,але вона не діє???) повагою Настя (ігор новак)
Нам шкода, що так сталося:(, але знижка 5% діє, якщо оплата карткою була здійснена під час оформлення замовлення.
Ви оплатили замовлення, коли воно вже надійшло до нашого відділення.
Вопрос
Доставка акционных товаров зависит от того, когда мы получим товар от поставщика. Проверили информацию по Вашему заказу. На данный момент мы ожидаем его от поставщика и сразу же отправим его Вам.
Ожидаемая доставка с 11 по 14 февраля. Постараемся доставить как можно скорее.
?
Вот такая интересная ситуация : уже около 6 дней хочу заказать товар , но каждый день дату доставки переносят и переносят . Что с этим делать ? Есть ли какие то сроки и как в дальнейшем мне предугадывать когда делать заказ . Ничего сверхъестественного не случилось , но все же рассчитывал на одни сроки , а в итоге дата... Читати відгук https://kst.im/2W8aW16p9T
Вот такая интересная ситуация : уже около 6 дней хочу заказать товар , но каждый день дату доставки переносят и переносят . Что с этим делать ? Есть ли какие то сроки и как в дальнейшем мне предугадывать когда делать заказ . Ничего сверхъестественного не случилось , но все же рассчитывал на одни сроки , а в итоге дата доставки товара как минимум на неделю продлевается .
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для проверки информации.
Заказ
Вы получили заказ 11 февраля.
возврат денег
Итог всегда должен быть хорошим. И мы сделаем все, чтобы Вы были довольны.
Обращайтесь!
Проблема решена
Надеюсь в дальнейшем Каста будет более тщательно проверять компании-поставщиков и не связываться с мошенниками.
Хочу поблагодарить за оперативное решение сложившейся ситуации.
Буду и в дальнейшем делать покупки на Касте. Этой компании можно доверять. Здесь покупателя ценят, и решают проблемы... Читати відгук Недавно писала о покупке в Касте подделки парфюма. На сегодня: деньги за покупку мне возвращены, этот товар на сайте Касты отсутствует.
Надеюсь в дальнейшем Каста будет более тщательно проверять компании-поставщиков и не связываться с мошенниками.
Хочу поблагодарить за оперативное решение сложившейся ситуации.
Буду и в дальнейшем делать покупки на Касте. Этой компании можно доверять. Здесь покупателя ценят, и решают проблемы ,если поставщик оказался недобросовестным. Желаю всем приятных покупок!!!
Мы хотим, чтобы наша компания была лучшей на рынке, поэтому признательны нашим клиентам за каждое замечание, которое помогает нам приблизится к этой цели,
Будем рады доставить Ваши новые заказы.
Большой вес посылки
Кто указывает вес посылки? Почему нижнее белье весит больше 3 кг?
Проверили Ваш заказ M2NDZT1 в нашей системе. В нем указан вес 150 г. Заказ Вами уже оплачен.
На сайте Новой почты обычно указывается объемный вес. Эта информация не для клиента. Клиент оплачивает только тот товар, который указан в заказе.
Непонятное сообщение на электронную почту
Это письмо, предупреждающее о том, что время хранения заказа в отделении закончилось. Оно сформировано автоматически. К сожалению, на скрине не видно даты и времени, когда оно было Вам отправлено.
Приносим извинения за ошибку, которая вкралась в письмо: в нем вместо отделения Новой почты, которое Вы указали в заказе и где находился Ваш заказ M2MTR9B, названо отделение KastaPost. К сожалению, в Вашем городе еще нет нашего отделения.
Нам искренне жаль, что Вы не смогли получить этот заказ. Показати 1 відповідь
возврат денег
Мы только что отправили на электронный адрес, указанный в Вашем профиле, выписку про перевод денег по возврату M2N7M1Z. С ней Вы можете обратиться в службу поддержки своего банка для получения полной информации.
Статус возврата денег: 2019-02-06 10:15:28, Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на Вашу банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
возврат денег
Статус возврата денег по заказу M2N7M1Z - 2019-02-06 10:15:28, Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на Вашу банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Ваше письмо получили, выписку о перечислении предоставим на протяжении суток. Отправим ее на электронный адрес, указанный в заказе. С ней Вы можете обратиться в свой банк за разъяснениями в случае, если на протяжении трех рабочих дней деньги не поступят на Вашу банковскую карту. Показати 1 відповідь
Возврат средств на карту
Когда мы сообщаем о начислении денег по возврату на банковскую карту клиента на протяжении 3 рабочих дней, то говорим о максимальном сроке, на протяжении которого клиент может увидеть сумму по возврату.
Просим не переживать, деньги обязательно вернутся на Вашу карту.
Статус возврата денег по заказу K2NEA7A - 2019-02-06 06:19:41, Возврат успешен.
Подали запрос на выписку, на протяжении суток отправим ее Вам на электронную почту. Показати 2 відповіді
возврат денег
Статус возврата денег по Вашей отмене - 2019-02-06 10:15:28, Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на протяжении трех рабочих дней.
Если на протяжении этого времени деньги не поступят на Вашу банковскую карту, мы можем предоставить Вам на электронную почту выписку для обращения на горячую линию банка.
бонусы
Жаль, что Вы с этим столкнулись. Наши специалисты проверят как такое могло произойти.
Касательно заказа M2N4E41 - видим, что заказ был отменен с нашей стороны, так как его отбраковали. В качестве компенсации был начислен бонус 35 грн. Мы подали запрос на восстановление бонуса 66 грн. В течение нескольких рабочих дней его обработают и бонус снова будет доступен.
По заказу K2NAASZ - просьба обратиться немного позже (когда заказ вернется на склад и в профиле обновится статус) в службу поддержки (быстрее всего по телефону 3335 (callback) или в чат) для возможности восстановления бонуса.
Жить здорово!
Благодарим за поддержку и за понимание ❤️
Понимаем, что расти всегда есть куда и благодарны нашим клиентам за помощь в этом.
Вам желаем крепкого здоровья и только удачных покупок :)
заказ оформлен
Проверили информацию по Вашему заказу. Доставка акционных товаров зависит от того, когда мы получим товар от поставщика. С Вашим заказом всё в порядке, мы ожидаем его от поставщика и как только получим, сразу же отправим. Ожидаемая доставка с 8 по 12 февраля. Постараемся доставить как можно скорее :)
Вопрос
На сайте представлены оригинальные товары.
При любом способе доставки Вы можете осмотреть заказ до оплаты и отказаться от него в случае обнаружения брака.
Обмен не предусмотрен. Оформить возврат можно в течение 14 дней, если сохранен товарный вид - более подробно по ссылке https://kasta.ua/page/support/returnpolicy/
Советуем так же оформлять заказ на наше отделение самовывоза KastaPost, так как именно на нём есть возможность до оплаты примерить 1 единицу из пары обуви. В Вашем случае 1 кроссовок.
Список всех наших отделений по ссылке https://kasta.ua/info/csc/
Желаем приятных покупок! Показати 2 відповіді
И еще раз - возврат за заказы № M2MP7ED и № M2MP7D6
Возврат по оплаченным заказам № M2MP7ED и № M2MP7D6 мне так и не поступил, хотя прошла уже неделя с оформления их отмены. Суммы даже за обычные возвраты приходят гораздо быстрее.
Запрос на ускорение возврата - это хорошо, но хотелось бы уже получить деньги обратно, тем более, что эти заказы я отменила еще до получения.
Просьба
Спасибо за предложение, передадим его на рассмотрение :)
мнение о ,,Модна Касте,.
Дякуємо за відгук! Сподіваємося, що наступні покупки будуть більш вдалими :)
Постоянно проблемы с возвратами при оплате картой
Деньги по возврату переведены по заказу K2MRN2X 2019-01-31 19:57:49 после повторной транзакции. Статус операции - "успешная". Банк может начислять деньги на протяжении 3 рабочих дней.
Возврат за заказы № M2MP7ED и № M2MP7D6
Ваш возврат прибыл на склад. Подаем запрос для ускорения приема возврата.
Ответ ожидаем на протяжении трех рабочих дней. Разместим его здесь или напишем на Ваш электронный адрес.
Деньги могут вернуться быстрее:)
Воровство (эпилог)
Как я понимаю , «расследование» проведено , так-как деньги мне сегодня вернули.
Мы проверили видеозаписи, воровства не обнаружили: товар не осматривался при упаковке. Постараемся сделать так, чтобы подобное не повторилось.
Напоминаем, что заказ нужно осматривать сразу при получении, и, если в нем обнаружено то или иное несоответствие заказу, делать возврат на месте. Особенно это касается тех товаров, которые не подлежат возврату.
Благодарность
Передадим обязательно Дарине и руководству:)
Отзыв
Деньги по возврату M2L2PBZ переведены. Банк начисляет деньги на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Возврат по причине несоответствие/брак принимается несколько дольше, чем обычный возврат, так как в этом процессе задействован отдел качества.
Благодарим за понимание и терпение.