Name: Ожидание-действительность...
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Anna Kisluck

› › ›

Проблему вирішено

Anna Kisluck Відгук додано 22 лютого, 2019 год 116 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Во второй раз сталкиваюсь с тем, что мне приходит совершенно не тот товар, который я заказывала(з-з №М2Р860К). Не нужно присылать то, что клиент априори не выкупал . Нет в наличии товара- сообщите об этом и отмените заказ, во всяком случае мне не пришлось бы оплачивать доставку и возврат, в котором я совершенно не виновата(услуги НП с каждым полугодием все дороже). Не плохо было бы продумать систему бонусов, в случае, если в причине возврата виновен поставщик.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 лютого, 2019 год

Добрый вечер, Анна!

Мы расстроились, узнав, что Вы столкнулись с этой ситуацией.

Так как данный товар подлежит возврату, Вы можете вернуть его в течение 14 дней. Наши специалисты обязательно проверят как такое могло произойти и мы сделаем все, чтобы это не повторилось в будущем.

Хотим напомнить, что возврат можно производить через наши отделения KastaPost бесплатно.

Касательно компенсации средств за транспортные расходы - как только склад примет Ваш возврат и Вам вернут средства за товар, пожалуйста, обратитесь повторно в службу поддержки для возможности компенсации этих средств на Ваш бонусный счет при предоставлении фотографии, на которой будет видна сумма оплаченная за возврат заказа.

Пожалуйста, обязательно осматривайте заказы при получении, чтобы избежать подобных случаев в будущем.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735712 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини