Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 26
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Консультация
Стоимость вещей - 270 грн , доставка - 35 грн, возврат - 15 грн.
Я должна получить 320 грн?
Да, если Вы возвращаете все товары из заказа с указанием причины брак или несоответсвие заказу, то мы Вам вернем всю сумму следующим образом: 270 грн. - тем способом, который Вы укажете в заявке на возврат, 50 грн. за доставку - на Ваш бонусный счет. При этом просим Вас сохранить чек про оплату возврата и выслать нам на [email protected] тогда, когда в Вашем персональном кабинете появится статус "возврат принят".
Если же Вы возвращаете не все товары из заказа, то стоимость доставки не компенсируется.
С уважением, команда modnaKasta.
Довго не отримую заказ
І курєр навіть не телефонує на рахунок цього замовлення.
Номер Вашої декларації 22225251. Подаємо запит на кур'єрську службу Міст-Експрес, щоби розібратися, у чому причина затримки. Наqближчим часом з Вами зв'яжеться кур'єр.
Просимо звернути увагу на те, що у звязку із збільшенням навантаження під час Black Friday процес доставки замовлень може дещо уповільнитися. Ми й наші партнери робимо усе можливе, щоби вкластися у в стандартні терміни, та при цьому будемо вдячні за розуміння у випадку затримки.
З повагою, команда modnaKasta.
Спасибо за оперативность.
Делаем все возможное, чтобы быстро решить вопросы наших клиентов.
С уважением, команда modnaKasta.
Заказ
Искренне рады за Вас! Мы стараемся улучшить работу нашего сайта, и поэтому предлагаем нашим клиентам писать о том, как, по их мнению, его можно улучшить. Отклики можно отправлять на адрес [email protected], пользователям нашего мобильного приложения предлагаем заполнить специальную форму.
Удачных покупок и отличного настроения!
С уважением, modnaKasta.
Спасибо за хорошие скидки :)
Надеемся, Вы станете нашим постоянным клиентом. Обратите, пожалуйста, внимание на наше предложение по карте Black: оно позволяет существенно экономить на доставке https://modnakasta.ua/black/.
Отличного настроения и удачных покупок!
С уважением, команда modnaKasta.
Заказ M1S34X6
Денежные средства по возврату M1S34X6 переведены на счет УкрПочты 23 ноября.
Обычно УкрПочта их доставляет на почтовое отделение на протяжении от 7 до 14 рабочих дней.
Пока нам не предоставлен номер перевода. Его нам сообщат одновременно с Вами.
Мы предлагаем и другие способы возврата денег, более быстрые: на персональный счет (на протяжении суток) и на банковскую карту ( на протяжении 3 рабочих дней).
С уважением, команда modnaKasta.
Ого страшно стало
Стараемся держать марку!
С уважением, команда modnaKasta.
Не верно оформлена доставка
Если товар понравился, то можно было оплатить чек полностью и выслать нам его скрин на [email protected]. В подобных случаях возвращаем деньги сразу по факту получения чека.
При отмене одной из единиц Вашего заказа по вине поставщика Вам был автоматически начислен бонус в размере 35 грн. на месяц при заказе на сумму не менее 250 грн. Он будет аннулирован.
С уважением, команда modnaKasta.
Спасибі!
Окреме спасибі за рідке мило з найсвіжішою датою виробництва!
І ще хочу подякувати за те, що вирішили моє попереднє... Читати відгук Дякую всім в Модній касті за таку класну можливість додаткової знижки у 20%. Цього разу купувала звичайні речі для дому в двох акціях і виграла по 20% в кожній з них додатково до 5%, що давались при оплаті карткою.
Окреме спасибі за рідке мило з найсвіжішою датою виробництва!
І ще хочу подякувати за те, що вирішили моє попереднє питання.
Ми готувалися до Black Friday весь рік, тому раді, що Ви скористалися нашими пропозиціями і зробили вдалі покупки.
Наша служба підтримки готова допомогти Вам, як й кожному нашому клієнту, 24 години на добу 7 днів на тиждень.
Чудового настрою та шаленого шопінгу! Сьогодні ми продовжуємо наш Black Friday!
З повагою, команда modnaKasta.
Не пытаются решить проблему и не ВОЗВРАЩАЮТ деньги!
Наверное остается только один вариант - подавать заявление в суд.
Ежедневно я слышу разную информацию и понимаю, что никто этой проблемой не занимается.
Банк зачислит их на Вашу банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
С уважением, команда modnaKasta.
Оператор ничего не знает, ответить не может!
Обычно номер перевода нам сообщают одновременно с клиентом, которому приходит почтовое уведомление с этим номером.
Просим не переживать. Деньги обязательно придут. Делаем все возможное, чтобы выяснить причину задержки.
С уважением, команда modnaKasta.
Мне все очень нравится.
Мы искренне рады, что Вам нравится совершать покупки в нашем интернет-магазине. Вот здесь есть вся информация о возвратах https://modnakasta.ua/page/support/returnpolicy/. Деньги возвращаем сразу. Каждый из случаев, с которыми Вы можете познакомиться на этой странице был под особым контролем у руководства, поскольку являлся исключением, требовавшим изменений в процессах.
Мы прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов, чтобы наш онлайн-шопинг стал более удобным и эффективным.
Для пользователей нашего мобильного приложения даже специально открыли такую возможность - писать нам о том, что, по их мнению, следует изменить/улучшить/исключить на нашем сайте для этого. Клиенты, которые заходят с компьютеров, пишут нам об этом на электронный адрес, в чат или сообщают по телефону. Стараемся в сжатые сроки внедрять эти идеи. Это касается, в частности, и наших последних нововведений по поиску товаров, по их описанию, по размерной сетке. Приглашаем и Вас присоединиться к числу тех, кто высказывает свои предложения по улучшению.
Еще много что предстоит сделать. А сейчас у нас в разгаре самое значительное событие года - Black Friday! Будем искренне рады, если Вы найдете в том громадном перечне предложений, который мы подготовили, что-то для себя!
Удачных покупок и отличного настроения!
С уважением, команда modnaKasta.
Упаковка
Цікаво відправлять мені плаття M1T1NSS за 100 грн чи відмінять і дадуть 35 грн бонусу.
Шкодуємо, що Ви потрапили у таку некомфортну ситуацію з упаковкою. Передаємо Ваш докладний звіт складу для розслідування того, що відбувалося під час упаковки тих замовлень, про які Ви написали. Якщо інформація про недбалу упаковку підтвердиться, ми зробимо усе можливе, щоби це не повторилося у майбутньому. Дякуючи відгукам наших клієнтів, онлайн-шопінг у нашому інтернет-магазині стає комфортнішим!
Щодо пальто - звертаємо Вашу увагу на те, що протягом 14 календарних днів ви можете повернути пальто через невідповідність замовленню, і ми обов'язково повернемо Вам кошти.
Стосовно плаття: очікуйте доставку замовлення 23-28 листопада.
З повагою, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Отделение Попудренко,7
На данный момент при получении заказа обувь можно примерить только после оплаты.
При этом в наших отделениях (https://modnakasta.ua/info/csc/) разрешается примерять пол-пары обуви (т.е. только один сапог/туфель/кед из пары) до оплаты.
Данная возможность недоступна в отделениях Новой почты и при курьерской доставке.
С уважением, modnaKasta. Показати 1 відповідь
Знижки на словах
Запрошуємо Вас брати участь у нашій програмі Best Price, де наші клієнти знаходять дешевші товари на інших сайтах й отримують бонуси. Зі свого боку, отримуючи від них повідомлення, ми коректуємо наявність товару на нашому сайті.
У програмі беруть участь дуже багато наших покупців, значно економлячи при оплаті своїх замовлень. Завдяки їхній активностінаша пропозиція стає більш привабливою.
З повагою, команда modnaKasta.
Возврат средств персонального счета.
Денежные средства на персональном счету возобновляются на протяжении суток. Отмена одного товара произведена сегодня. Просим немного подождать.
Вам начислен бонус 35 грн. в качестве компенсации. Его можно использовать на протяжении месяца при заказе на сумму не менее 250 грн.
С уважением, команда modnaKasta.
Спасибо сотрудникам Модной Касты
Хотели бы сообщить, что в течение суток Вам будет начислен бонус в размере 54 грн, как компенсация за доставку и возврат халата.
Благодарим, что помогаете стать нам лучше.
С уважением, команда modnaKasta.
Просто м****, а не ИМ!!!
Я не поленилась и позвонила туда. Сотрудники платежной системы ответили, что они лишь посредники, и раз ошибку допустили в МоднойКасте, то только они должны делать запрос в банк на возврат денег.
Почему я должна тратить свое время, нервы и деньги на звонки уже неделю, если изначально виноват сотрудник МоднойКасты, что принимал возврат?! Процедура запроса в банк на возврат ошибочно зачисленных средств одна из самых простых в бухгалтерии и занимает вместе с возвратом средств максимум 3 рабочих дня! Но в бухгалтерии МК никто не соизволит пошевелить пятой точкой и выполнить то, за что им платят зарплату! И вообще, почему меня как клиента должно волновать откуда МоднаКаста возьмет мои деньги? Они мои, и они обязаны мне их вернуть в кратчайшие сроки, хоть пусть штрафуют на эту сумму ошибившегося своего сотрудника!!! Если деньги не будут возвращены до 15 ноября, я буду писать заявления в Общество защиты прав потребителя и в полицию по мошенничеству компании!!!
Сегодня мы с Вами свяжемся, чтобы обсудить варианты решения этого вопроса.
С уважением, команда modnaKasta.
Самый плохой интернет-магазин,сплошной обман
Мы гарантируем подлинность продаваемых товаров и не допустимо, чтобы клиенты получали товар отличающийся от заказанного. Поэтому подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы разобрались в этой ситуации.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Сомневаюсь
Думала вот на моднойкасте заказать
Но почитав отзывы сильно усомнилась
Реально что ли так халатно к клиента относятся, что одни лишь жалобы пишут про вашу компанию(?
Счастливые клиенты редко оставляют отзывы, Вы же знаете.
Давайте договоримся - Вы без сомнения попробуете сделать покупку, а потом опишите свой опыт здесь?
А мы обещаем решить любую ситуацию, если что-то пойдёт не так, договорились? :)
С уважением, команда modnaKasta.
Заполняю пробел
Наработал немного бонусов , и который день ( или неделю) захожу на данный сайт в надежде прикупить что либо и потратить свои кровные, дабы оправдать свою работу .Но делая наблюдения понимаю что данный сайт окончательно превратился в голимый сток .
Подожду до черной пятницы что бы окончательно вынести свой вердикт .
Читати відгук Как то не пишет не кто .
Наработал немного бонусов , и который день ( или неделю) захожу на данный сайт в надежде прикупить что либо и потратить свои кровные, дабы оправдать свою работу .Но делая наблюдения понимаю что данный сайт окончательно превратился в голимый сток .
Подожду до черной пятницы что бы окончательно вынести свой вердикт .
Удачи вам в бизнесе. Еще встретимся .
Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
Давайте мы Вам поможем в поиске нужного Вам бренда или категории товара.
Что конкретно Вы хотели купить?
Команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Верните бонус
Бонус Вам будет восстановлен в течение суток.
Действительно, сейчас, по техническим причинам, нет возможности восстанавливать бонусы автоматически в подобных случаях.
Но наша служба поддержки в любое время суток готова Вам помочь.
С уважением, команда modnaKasta.
прислали грязное пальто
Как быть? Как вернуть товар?
Искренне сожалеем, что произошла такая ситуация.
Для возврата, в заявлении на возврат укажите причину “брак”, положите пальто в пакет со штрих-кодом и вместе с заявлением отправьте посылку на адрес: 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ modnaVilla (доставка до дверей).
Пожалуйста, обязательно после отправки сообщите нам номер накладной, чтобы мы проконтролировали возврат Вашего товара и денег.
Также мы разберёмся по какой причине Вы получили такой товар.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Картинка не відповідає товару
Такі ситуації це велика рідкість для нас і нам дійсно шкода, що у Вас не має бажання після цього більше з нами співпрацювати.
Були б дуже вдячні, якщо Ви підказали номери замовлень, щоб ми могли розібратися у Вашій ситуації та допомогти.
З повагою, команда modnaKasta.
Теперь как все...
Мы действительно установили стоимость доставки в отделение modnaKasta – 10 грн. В связи с условиями на рынке мы вынуждены это сделать, но постарались сделать оплату минимальной для Вашего удобства.
Хотели бы обратить Ваше внимание, что при оплате заказа картой в момент оформления - доставка в отделение будет бесплатной.
Или Вы можете купить Black и пользоваться бесплатной доставкой в отделение или курьером, вне зависимости от способа оплаты.
Осмотр до оплаты остался так как и ранее. И если Вам что-то не подойдёт, то Вы сможете сразу же отказаться от заказа, не оплачивая его.
Мы следим за качеством отправляемого товара и постоянно улучшаем роботу в этом направлении, но если у Вас будут возникать жалобы, то, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки, и мы примем дополнительные меры.
Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда modnaKasta.
Разочарование:(
Вы как постоянный наш клиент точно знаете, что мы заботимся о клиентах.
Даже если товар не подлежит возврату, но он не соответствует параметрам, указанным на сайте, мы этот товар примет к возврату и обязательно вернём Вам деньги.
По этому предоставьте, пожалуйста, номер заказа или другие контактные данные, чтобы мы могли с Вами связаться и объяснить как это можно сделать.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
несоответствие товара заявленому
Второй заказ № M1RR44P был снова на мужской гольф... Читати відгук Сделала первый заказ на модной касте № M1R1BS4 - мужской гольф 50 размера украинского производителя, главное в моем выборе было 50% шерсти в составе. Качество гольфа соответствует, а вот размер оказался на ребенка 40-42 размера.
Второй заказ № M1RR44P был снова на мужской гольф и опять украинского производителя и снова главным в выборе было наличие 70% шерсти в составе. В этот раз размер соответствовал, а вот состав совершенно не тот - шерсти 0%. Чистая синтетика, таких на Барабашова можно на эти деньги парочку купить.
Деньги вернули без проблем. Украинские производители оказались очень скромными, на этикетках никаких опознавательных знаков, наверное им тоже стыдно за такой товар. Первый раз в интернет магазине столкнулась с откровенным обманом.
Вообщем больше с Модной кастой я не играюсь
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой некомфортной ситуацией. Разбираемся, что привело к этому, чтобы больше такие случаи не повторялись. Подаем рекламацию на поставщиков по обеим акциям. Ваше детальное описание и точное описание проблемы нам очень помогли.
Ольга, рекомендуем по второму заказу сделать возврат с указанием причины "не соответствует заказу". Деньги вернем.
С уважением, команда modnaKasta.
подскажите судьбу возврата
Ваш возврат был получен 26.10.2017 19:45:53. Обычно оформляем на протяжении 3х рабочих дней. Сегодня 28.10.2017. Денежные средства по возврату M1RSFD2 сегодня в 16:28:37 были перечислены Вам. Банк обычно их начисляет на протяжении 3х рабочих дней.
С уважением, команда modnaKasta.
Нужна помощь
Его передвижение можете отслеживать по номеру товарно-транспортной накладной 20400065214239 на сайте курьерской службы.
С уважением, команда modnaKasta.
50/50
Были бы рады разобраться в причинах, по которым Вы делали возвраты. Каждое такое обращение - это ЧП для нас. Мы разбираем его индивидуально, чтобы разобраться, на каком этапе произошел сбой, исправить бизнес-процессы и проследить, чтобы такое не повторялось. Поэтому просим Вас уточнить номера заказов и проблемы, с которыми столкнулись.
С уважением, команда modnaKasta.