Просто м****, а не ИМ!!!: Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Проблему вирішено

Евгения Данилова Відгук додано 11 листопада, 2017 год 672 перегляда

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Был сделан возврат товара по заказу M1S7TR3 в отделении выдачи МоднаКаста в Метрограде, с четким условием возврата денег на бонусный счет, это было озвучено мною несколько раз сотруднику МК!!! По ошибке сотрудника принимавшего возврат, деньги ушли не на бонусный счет, а на мою старую карту, что не действительна! Деньги вернуть свои не могу уже неделю!!! Операторы, как болванки отвечают, что ваш вопрос передан в бухгалтерию и мы вам перезвоним, когда будет результат. Мне ни разу ни кто не перезвонил, только после четвертого моего звонка на горячую линию мне прислали ответ бухгалтерии. Ну как ответ - отписку, послали обратиться в офис платежной системы, через которую они производят денежные операции.

Я не поленилась и позвонила туда. Сотрудники платежной системы ответили, что они лишь посредники, и раз ошибку допустили в МоднойКасте, то только они должны делать запрос в банк на возврат денег.

Почему я должна тратить свое время, нервы и деньги на звонки уже неделю, если изначально виноват сотрудник МоднойКасты, что принимал возврат?! Процедура запроса в банк на возврат ошибочно зачисленных средств одна из самых простых в бухгалтерии и занимает вместе с возвратом средств максимум 3 рабочих дня! Но в бухгалтерии МК никто не соизволит пошевелить пятой точкой и выполнить то, за что им платят зарплату! И вообще, почему меня как клиента должно волновать откуда МоднаКаста возьмет мои деньги? Они мои, и они обязаны мне их вернуть в кратчайшие сроки, хоть пусть штрафуют на эту сумму ошибившегося своего сотрудника!!! Если деньги не будут возвращены до 15 ноября, я буду писать заявления в Общество защиты прав потребителя и в полицию по мошенничеству компании!!!

Коментарі до відгуку

Евгения Данилова (Украина, Київ) 14 листопада, 2017 год

Продолжение следует! Несмотря на обещание никто из представителей Модной Касты со мной так и не связался!!!

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 грудня, 2017 год

Евгения Данилова, нам искренне жаль, что такое произошло. С нашей стороны была проведена работа с ответственным сотрудником как административная, так и разьяснительная с дополнительным обучением правилам компании.

Данные сотрудников мы не разглашаем.

Уверены, что такое больше не повториться.

Будем рады Вашим следующим заказам

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 13 листопада, 2017 год

Уважаемая Евгения, благодарим за отзыв.

Сегодня мы с Вами свяжемся, чтобы обсудить варианты решения этого вопроса.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735712 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини