Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 27
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Приятно удивлена
Качество, быстрые возврат денег и доставка - это норма нашей работы. Благодарим, что отметили это.
Просим уточнить, что не так было с упаковкой Вашего заказа, почему Вы сочли ее недостаточно бережной и тщательной. В нашей компании действуют строгие правила упаковки заказов, нарушение которых недопустимо. Просим предоставить номер заказа и фото упаковки, чтобы мы могли разобраться в этом вопросе.
По Оnedollarclub рекомендуем заходить на сайт этого проекта и читать отзывы клиентов под товарами. Клиенты охотно пользуются этим сервисом и оставляют свои отклики, получая за это бонусы. Интересно, что компания начисляет бонусы как за позитивные отклики, так и за негативные.
С уважением, команда modnaKasta.
Проинформируйте пожалуйста судьбу посылки "Заказ № G17N9VX8"
Проект GlobalKasta закрыт с 1 июня 2017 года. У нас велся учет каждой посылки по данному проекту. Сегодня с Вами свяжется наш менеджер и проинформирует о судьбе посылки.
С уважением, команда modnaKasta.
Упаковка это ужас!!!
Сожалеем, что Вам не подошла упаковка. У нас никогда нет проблемы с упаковкой - используем как картонную/бумажную, так и полимерную с нанесением нашего бренда. Предоставьте, пожалуйста, номер заказа и фото упаковки, чтобы мы могли выяснить, что произошло при упаковке Вашего заказа, и если информация подтвердится, выставить претензию виноватым и проследить, чтобы подобное не повторилось.
С уважением, команда modnaKasta.
Сроки годности!!!
Сожалеем, что Вам ошибочно был отправлен этот товар. Обязательно разберемся, как такое могло произойти. Будем признательны, если Вы подскажете номер заказа, по которому Вы получили данный товар.
Предлагаем сделать возврат. Деньги вернем.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Некомпетентность сотрудников и замалчивание об условиях карты!!!
Сожалеем, что наш сотрудник предоставил Вам неверную информацию о сроке действия МоднаКарта. Просим подсказать, когда именно Вы обращались в первый раз в нашу службу поддержки, чтобы мы провели работу с тем, кто допустил ошибку.
МоднаКарта обычно привязана к мобильному телефону клиента. Если действие МоднаКарта на момент возврата заказа завершилось, то сотрудник Новой почты не сможет увидеть ее в системе и оформить возврат бесплатно.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Вас имеют .
Представители МК , ой бес попутал (модного секонда) можно мне изъявить свою точку зрения ?( Я спросил у Вас разрешения ) не дожидаясь ответа глаголю .Не стыдно Вам? ( видите с уважением же ) обманывать людей .?Тех покупателей ( наивных ?) которые еще верят Вам? .(... Читати відгук Давно не чего не писал .(Руки чешутся, а язык не велит )
Представители МК , ой бес попутал (модного секонда) можно мне изъявить свою точку зрения ?( Я спросил у Вас разрешения ) не дожидаясь ответа глаголю .Не стыдно Вам? ( видите с уважением же ) обманывать людей .?Тех покупателей ( наивных ?) которые еще верят Вам? .( А ВЫ ИХ ИМЕЕТЕ......Люди ,человеки да откройте вы Гугл ( не реклама ) и наберите нужный Вам товар, и он окажется дешевле во многих инет магазинах чем в данном ресурсе .Наблюдаю, и вижу ,что это полный магазин сток .И просрочка .брак и не леквид .А мне в свою очередь очень стыдно за Вас, как Вы обманываете на пустом месте своих доверчивых покупателей .Для полной победы над Вами погу опубликовать скрины различных товаров в РАЗЫ -В РАЗЫ ДЕШЕВЛЕ ОТ ВАШИХ .И то как Вы на этом делаете деньги разложу по полочкам( ВЫ МЕНЯ ЭТОМУ САМИ НАУЧИЛИ ЖЕ ) .
P.S.
Представители модного секода только не надо сейчас плеваться и исходить на нет , а затем писать, что мы решили все ваши проблемы по заказам ,у Меня нет вопросов и проблем к весьма уважаемой модной ... Цель и суть всего этого донести и отвести от Вас тех людей которые верят Вам без оглядки ( остальным кто не в теме - так Вам и надо .ваше все еще впереди )
И на по следок .
Я НЕ СТАВЛЮ ЗАДАЧУ КОМУ ЛИБО НАНЕСТИ КОЛОССАЛЬНОЕ НРАВСТВЕННОЕ СТРАДАНИЕ МОРАЛЬНОГО ХАРАКТЕРА .Я ПРОСТО ВАС ПРЕДУПРЕЖДАЮ .Да прибудет с Вами здравый смысл и разум .
К сожалению, Вы опять не аргументировали оценку, которую поставили.
Как Вы знаете по своему сотрудничеству с нашей программой BestPrice и по размещению здесь предложений, которые есть в 40 крупных интернет-магазинах, но дешевле, чем в наших акциях, приводило только к улучшению нашего предложения. Так что будем признательны за Вашу помощь в этом направлении.
Кстати, для тех, кто впервые познакомился с Вашим отзывом, вводим в курс дела: Руслан Хоменко, он же "Я есть Егор", регулярно размещает здесь свои посты, поэтому мы обращаемся к нему по имени. И мы, действительно, решили все его проблемы как нашего клиента, с которыми он к нам обращался.
Команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Боюсь сглазить!
Мы искренне сожалеем, что вещь не подошла. Работаем над тем, чтобы покупки на нашем сайте можно было совершать не только быстро и комфортно, но и удачно. Поэтому мы предпринимаем ряд мер, чтобы свести к минимуму глобальную проблему онлайн-шопинга - несовпадение размерных сеток разных стран и производителей. Обратите, пожалуйста, внимание, что с недавнего времени поиск в каталоге по размеру начинается с предложения выбрать именну ту сетку размеров, в которой Вы ориентируетесь уверено.
Если Вы нам подкажете номер заказа, по которому был возврат, и в чем именно состояло несоответствие размера, будем Вам признательны. Обязательно проведем работу над ошибками.
С уважением, команда modnaKasta.
Давно жду заказ
Номер накладной 20400062120672.
С уважением, команда modnaKasta.
недополучила товар
По заказу M1R0Z2K на фото товара указано 120 шт., а в описании ошибочно - 200 шт. Приносим извинения и просим вернуть товар, указав в заявке на возврат причину "несоответствие заказу".
Деньги обязательно вернем.
С уважением, команда modnaKasta.
хамское обслуживание в пункте самовывоза
Искренне сожалеем, что Вы попали в такую некомфортную ситуацию. Постараемся решить этот вопрос, чтобы в следующий раз посещение нашего отделения принесло Вам только позитив.
Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим подсказать дату и время посещения нашего отделения. Нам бы также очень помог номер заказа, по которому Вы сделали возврат. Благодарим за помощь!
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Можно ли
К сожалению, система не позволяет это сделать. Если акция еще длится, и товар есть в наличии, Вы можете оформить новый заказ. Если акция закончилась, просим Вас не терять надежду, так как известные бренды проводят у нас акции регулярно. Для того, чтобы быть в курсе наших акций, достаточно подписаться на тематические рассылки в Вашем персональном кабинете - в разделе "Мои рассылки".
Кроме того, возможно, товар необходимой Вам категории есть в нашем каталоге. Чтобы проверить это, Вам нужно зайти в необходимый раздел и при помощи фильтров настроить поиск - и просмотреть, что мы сегодня предлагаем по Вашей теме. Возможно, Вам подойдет подобный товар другого бренда.
С уважением, команда modnaKasta.
Когда вернете деньги?
Как нам сообщила УкрПочта, денежные средства по Вашему возврату поступили на почтовое отделение.
С уважением, команда modnaKasta.
Не возращают деньги за возврат с браком уже 9 дней
Все возвраты оформляем в течение 5 рабочих дней. Для оформления к оплате возвратов по причине "брак" необходимо время на проверку отделом качества, поэтому процес несколько затягивается.
Видим, что по Вашему возврату произошла задержка. Написали запрос на склад на уточнение. Завтра получим ответ - и сообщим его Вам здесь или на Вашу электронную почту.
С уважением, команда modnaKasta.
Опять ззадержка с перечислением денежных средств
Готовы разобраться, что произошло. Пожалуйста, подскажите номер заказа, Поможем. Ответ разместим здесь или отправим на Вашу электронную почту.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
НЕ не то
Ні! Проблема не вирішена!
Спробуємо Вам допомогти.
Підкажіть, будь ласка, номер замовлень, за якими це відбулося.
Дякуємо за допомогу!
З повагою, команда modnaKasta.
Спасибо, что опять обманываете как можете
Заказала у вас бюстгальтер. Пришел минимум на два размера больше. При чем этикетка бумажная гласит мой размер, а сама текстильная бирка на белье перерезана как раз в том месте, где указан размер.
Понимаю, что этот товар возврату не подлежит, наверное придется себе сделать 2 шапочки для купания или что прикажете делать??
У разных компаний из разных стран - отличающиеся размерные сетки. Поэтому в описании каждого товара есть раздел "Таблица размеров" (на фото видно, как он раскрывается). В ней указан размер в сантиметрах. При этом в сантиметрах указаны размеры человека, а не изделия. Приглашаем при следующем заказе обязательно пользоваться данной подсказкой.
Если полученный Вами товар не соответствует заказу, Вы можете сделать возврат с соответствующей отметкой в перечне причин.
С уважение, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Не высылают посылку
По заказу M1PZP9F срок поставки 06.10. А он ещё не упакован.
И главное - уже написала пять писем в... Читати відгук По заказу M1R5061 третий день (с 04.10) пишет сайт новой почты "ждёт отправление от отправителя". Почему не привозите и не отдаёте на почту? Когда мой зонт приедет и главное с какой даты пойдёт отсчёт пяти дней, чтоб его забрать?
По заказу M1PZP9F срок поставки 06.10. А он ещё не упакован.
И главное - уже написала пять писем в службу поддержки и на них нет ответа?
Ожидаемая дата прибытия в отделение Новой почты - 6 октября.
Когда заказ прибудет, Вам придет смс.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Не возвращают деньги!!!
Обычно Укрпочта доставляет возврат денежных средств на протяжении от 7 до 14 рабочих (не-выходных) дней. Клиенту при этом приходит уведомление в почтовый ящик его дома (не на электронную почту) уведомление. Если уведомление не пришло, но сроки уже прошли, просим подойти на ближайшее отделение Укрпочты с паспортом.
Андрей, со своей стороны мы бы хотели провести проверку доставки Ваших денег. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Благодарим за помощь.
С уважением, команда modnaKasta.
Когда прийдёт товар?
Сегодня в восемь вечера передали Ваш заказ курьерской службе. Завтра он прибудет на ближайшее к Вам отделение, и с Вами свяжутся по телефону. Ожидайте, пожалуйста, звонок от курьера.
С уважением, команда modnaKasta.
Хочу узнать когда прийдёт товар ?????
Ещё такой вопрос переживаю что товар можыт быть с браком могу ли я вернуть белё так как написано что белё не подлежит возврату? доставка до квартиры!!! Мне наберут?
Очень сожалеем, пока поставщик еще не предоставил на наш склад партию с данным товаром. Как только это произойдет, у Вас в персональном кабинете обновится статус заказа. Мы стараемся ускорить это.
По поводу курьерской доставки, пожалуйста, не переживайте. Представители перевозчика Вас наберут накануне и договорятся о времени доставки. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что Вы можете экономить на доставке, если Вам удобно забирать заказы в любом из наших отделений - о них читайте, пожалуйста, здесь https://modnakasta.ua/info/csc/.
Вы правы, действительно, белье не подлежит возврату. При этом Вы можете в присутствии курьера его осмотреть (без примерки) и, если что-то не подойдет Вам, сразу сделать возврат.
И мы очень надеемся, что Вам не придется этого делать! Удачных покупок!
С уважением, команда modnaKasta.
Повернення
Усе гаразд. Кошти сьогодні перераховано о 16:05. Банк нараховує на карту протягом від 15 хвилин до трьох робочих днів.
Якщо виникнуть запитання, звертайтеся - допоможемо!
Вдалих покупок в нашому інтернет-магазині!
З повагою, команда modnaKasta.
Зачем?
Просим обращаться по этому поводу к администрации сайта.
С уважением, команда modnaKasta.
Отличная работа отделения на Минской
Да, иногда жена не "попадает" в размер и приходится что то возвращать. Да, иногда в товаре есть брак. Но, всегда товар возвращается без каких либо проблем, деньги возвращаются на карту в... Читати відгук Почитал предыдущие отзывы и очень удивился. Опыт общения нашей семьи с modnaKasta почти всегда позитивный. Пользуемся сервисом где то пол года с регулярными заказами - раз в неделю.
Да, иногда жена не "попадает" в размер и приходится что то возвращать. Да, иногда в товаре есть брак. Но, всегда товар возвращается без каких либо проблем, деньги возвращаются на карту в течении +-10 минут. На практике, со временем, процент не "попадания" в нужный размер уменьшается.
Отдельное спасибо, парню который работает в отделении на Минской. Жена приходила туда с детьми и мамой, так он всегда стараелся помочь, предложить решение, рассказывает полезную информацию и идти на встречу. Делает все возможное от него.
Это все опыт нашей семьи, жаль что у других (на сколько я понимаю по отзывах) бывает по другому. Нужно уточнить, что мы всегда лояльны и идем на встречу, поэтому мой отзыв такой позитивный. Если мы не "попали" в размер - не беда, найдем что то другое (Например, я занимаюсь спортом и люблю обувь фирмы Asics. Так у них один и тот же размер может отличаться в разных моделях. Особенно в женских. Так что єто нормально, что при заказе онлайн угадать размер не всегда получается). Бракованная вещь - не проблема, сдали и вернули деньги. Главное что все это не является проблемой в общении с modnaKasta (мы за это и ценим этот сервис).
Нам приятно, что наши клиенты понимают, какие проблемы могут возникнуть с размерной сеткой. Мы стараемся наладить хороший контакт со всеми брендами, которые предлагаем покупателям, чтобы информация о товарах была наиболее точной.
Мы и дальше будем улучшать свой сервис, чтобы покупки в нашем интернет-магазине вызывали только отличное настроение.
Удачных покупок!
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Де куртка?
Номер накладної 20400060804026.
Коли замовлення надійде у відділення Нової пошти, Вам надійде смс.
Бажаємо гарного настрою з покупками від нашого інтернет-магазину!
З повагою, команда modnaKasta.
И ты, Брут!
В июле я отправила по вашему совету письменный запрос о контактах международного представительства mk, а в ответ получила письмо про информацию об отцах-основателях за 2010 год и надменное "ми не бачимо необхідності надавати будь-яку додаткову інформацію чи контактні дані".
Но ведь ваше Маркасон только администратор сайта,... Читати відгук Трудно оценить вашу работу точнее. чем это сделала Зоряна ("брехня з табличкою проблема решена").
В июле я отправила по вашему совету письменный запрос о контактах международного представительства mk, а в ответ получила письмо про информацию об отцах-основателях за 2010 год и надменное "ми не бачимо необхідності надавати будь-яку додаткову інформацію чи контактні дані".
Но ведь ваше Маркасон только администратор сайта, не раз нарушивший Закон о защите прав потребителей, вам ли решать, что мне необходимо?
7 августа было отправлено повторное письмо. Почему нет ответа?
И почему на отзыве от 7 августа "проблема решена", ведь на вопрос не ответили?
Ответ на Ваше письмо от 7 августа был отправлен "Укрпочтой" седьмого сентября по указанному Вами адресу "до востребования".
С уважением, команда modnaKasta. Показати 2 відповіді
Жодних змін із поверненням коштів
на електронного листа вже 6 днів немає відповіді. Те, що ви шоковані, моєі проблеми жодним чином не вирішує. Я маю право отримати відповідний рівень послуги за своі вже сплачені кошти, а не зневажливе ігнорування
Повернення M1P3E9E та M1NXK0T ще не надходили на наш склад. Будемо вдячні за уточнення номерів декларацій з повернення цих замовлень.
З повагою, команда modnaKasta.
Доставка товара
В описании товара, который Вы заказали, указан срок доставки 17-22 сентября. Ваш заказ уже упакован и сегодня передан перевозчику.
Обратите, пожалуйста, внимание, что Вы можете существенно экономить на доставке, оформив ее на наш центр самовывоза, где она бесплатна. Сейчас в только Киеве работает 21 такой центр, вся информация об их расположении и времени работы есть на нашем сайте в разделе "Отделения" https://modnakasta.ua/info/csc/.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Поверныть кошти.
З повагою, команда modnaKasta.
Поверніть кошти!
З повагою, команда modnaKasta.