Name: Отделение Попудренко,7
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Вера Красикова

› › ›

Проблему вирішено

Вера Красикова Украина, Київ Відгук додано 22 листопада, 2017 год 1097 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день. В этом отделении 2 ноября мне не разрешали померять обувь до оплаты, когда я сослалась на то ,что в метрограде разрешают мерять на одну ногу из пары, то сказали, что информация неверная. Заказываю снова на это отделение обувь, так как в службе поддержки модна каста мне ответили, что обязательно должны давать мерять до оплаты, прошу провести беседу с менеджерами.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 листопада, 2017 год

Вера Красикова, просим обратить внимание на уточнение.

На данный момент при получении заказа обувь можно примерить только после оплаты.

При этом в наших отделениях (https://modnakasta.ua/info/csc/) разрешается примерять пол-пары обуви (т.е. только один сапог/туфель/кед из пары) до оплаты.

Данная возможность недоступна в отделениях Новой почты и при курьерской доставке.

С уважением, modnaKasta.

Відповісти

Вера Красикова (Украина, Київ) 29 листопада, 2017 год

Вот это уже внятный ответ. Об этом и писала, что можно мерять на одну ногу из пары.

Відповісти

Вера Красикова (Украина, Київ) 23 листопада, 2017 год

Я ввела Вас в заблуждение. Мерять не дают. Поэтому больше обращаться к вам не буду.

Відповісти

Вера Красикова (Украина, Київ) 23 листопада, 2017 год

Читайте внимательно мой пост, не разрешили мерять. И отделение не Метроград, а Попудренко,7.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 листопада, 2017 год

Вера Красикова, благодарим за отклик.

Согласно правилам компании примерку заказанного товара можно сделать после его оплаты.

До оплаты можно провести только внешний осмотр посылки на предмет соответствия заказу.

Просим Вас сообщить дату и время обращения в нашу службу поддержки, чтобы мы определили, кто именно предоставил Вам неверную информацию о возможности примерки до оплаты. С этим консультантом, а также с сотрудниками отделения в Метрограде проведем работу по повышению квалификации, так как то, что Вы описали, является нарушением стандаров, принятых в e-commerce.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2648 відгуків / 734920 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини