Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 17
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
не возвращаются деньги за отмену товара
Произвол оператора
Мы начислим Вам бонус в течение суток в качестве компенсации.
Также, Вы можете добавить нужный товар в Избранное, чтобы отслеживать его появление на сайте:)
Возврат денег
Обычно деньги возвращаются в течение нескольких минут, максимальные сроки - 3 дня.
Не волнуйтесь, мы дополнительно уточним информацию и проинформируем Вас в телефонном режиме. Показати 1 відповідь
+
Большой минус - отправка акционных предложений разными посылками.
Очень неудобно.
Товары в разных акциях - от разных поставщиков, которые привозят товар в разное время. Поэтому вынуждены формировать товары из разных акций в разные посылки. Чтобы не платить за доставку в наше отделение или курьером, рекомендуем приобрести карту Black - можно с помесячной оплатой (49 грн.), а можно и на весь год (299 грн.). Очень удобно!
Верните бонусы
Мое мнение ,насколько я компитентна.
Мы стараемся добиваться от наших поставщиков самых низких цен. Если Вы нашли товар дешевле, Вы можете получить бонус, детальнее в разделе "Нашли дешевле?".
История моего заказа
Мы рады, что Вы оценили качество услуг и желаете сотрудничать дальше!
Желаем Вам приятных покупок:)
сместили сроки
Ожидайте, пожалуйста, смс о поступлении заказа в отделение.
Со своей стороны проверим дополнительно.
Жалоба
Расстроились, что такое произошло. Готовы помочь.
С нетерпением ждем фото босоножек на [email protected].
И обязательно укажите номер заказа, чтобы ускорить процесс решения. Показати 1 відповідь
Просьба
Да, оба заказа упаковали и передали курьерской службе. В отделении с нетерпением ждут их получения. Как только придут, отправят Вам смс:)
А вот информация на тот случай (мы помним, что оба Ваши заказа - для человека, который улетает на другой континент), если наш клиент путешествует по Украине. Заказ всегда можно перенаправить с одного нашего отделения в другое. Для этого достаточно обратиться к нам по телефонам +38 044 355 55 55 и 3335 (callback - перезвоним Вам) или в чат.
Также у нас есть возможность продлить хранение заказа в отделении до 10 дней со дня поступления:) Обращаться - по указанным выше контактам.
Дякую ,що відповідаєте,вибачаєтесь і вирішуєте проблеми.
Отзыв Оператору Анастасии
Отзыв Оператору Анастасии
Просьба
Возврат денег по заказу № M28X5BM - поступил
Мы рады, что все решилось!
Желаем Вам приятных покупок:)
Возврат денег по заказу № M28X5BM
Если сумма ушла, например, не на ту карточку - это нельзя выяснить сразу с вашей стороны? Обязательно откладывать на 3 дня, мне опять обращаться... Читати відгук Вообще-то "проблема" так и осталась нерешенной, хоть вы и в очередной раз поменяли статус отзыва. Денег по-прежнему нет, подтверждения об их перечислении, которое вы предложили выслать, - тоже ( или информации о том, когда его вышлют).
Если сумма ушла, например, не на ту карточку - это нельзя выяснить сразу с вашей стороны? Обязательно откладывать на 3 дня, мне опять обращаться в банк? Еще хорошо, что сумма небольшая - но разве это должно быть только моей проблемой?
Рекомендую
Минусы в том,... Читати відгук Быстро доставляют. Самая дешёвая доставка, если в вашем городе есть отделиния Касты то всего 15₴. Даставка в отдления НП или же курьером домой Мист Эеспрессом тоже дешевле чем у других. Возврат тоже намного дешевле чем у конкурентов, 12₴ из отделений НП или бесплатно из отделений Касты. Деньги вернули очень бытро, причём немалую сумму 3к₴ c лишком.
Минусы в том, что нет консолидации покупаемых вещей, они почему-то идут исключительно отдельными отправлениями если от разных производителей - то есть без их "Блэка" покупать сразу несколько вещей накладно в плане пересылки. Ну и нет бесплатной отправки при заказе на какую-нибудь минимальную сумму.
Вы так хорошо знаете наши сильные и слабые стороны, и так в нас верите!
Благодарим! Оправдаем доверие.
О консолидации помним всегда, тут зависим от поставщиков, которые привозят свои партии в разное время. И да, действительно, при заказе на сумму до 99 грн. доставка платная даже для счастливчиков с картой Black.
Возврат денег по заказу № M28X5BM
Статус транзакции по перечислению денег - "успешная". Время - 2018-08-27 20:13:58. Сумма 190 грн.
Если по истечении 3 рабочих дней деньги не поступят на банковскую карту, то Вам следует обратиться в Ваш банк для выяснения.
Если необходимо, готовы предоставить подтверждение, чтобы Вы могли предъявить его в своем банке. Показати 1 відповідь
мнение о ,,Модна Касте,.
Раді, що Ви з нами і допомагаєте нам ставати краще.
Наша служба підтримки працює цілодобово:) Ви можете зателефонувати 3335 з мобільного і ми Вам перетелефонуємо або 0443555555.
Бонусы по заказу с перепутанным размером
Удачных покупок!
Возврат денег по заказу № M28X5BM
Проверьте пожалуйста, статус перечисления возврата денег по заказу № M28X5BM - на карточку они не поступили.
Доставка заказов
Хватит затягивать возврат денег!
Заказ Заказ № M28KKM0 .
Они уже отправлены на Вашу банковскую карту.
Доставка заказов
Отмена заказов очень частая в последнее время
Спасибо, что детально все описали и помогаете нам стать лучше.
Вопрос
Каста проводит фиктивные акции для своих?
По заказу №M28FBLE, видим, что заказ не отменен, он в процессе и указаны ориентировочные даты доставки 25.08-29.08.
По заказу №M28FEF3, мы уже разбираемся в причинах отмены, и подойдем к решению вопросу в индивидуальном порядке. Мы дополнительно с Вами свяжемся! Показати 2 відповіді
Возврат денег
И еще - с этим вопросом я сначала обращалась через чат на сайте - мне стандартно ответили, что деньги зачисляются в течение 3-дней, ни слова о каких-то проблемах с карточкой - какой смысл тогда в такой "поддержке" на сайте?
Пока что... Читати відгук Проверила в профиле, карта активна. Кроме того, как я писала, возврат другого заказа, оплаченный с этой карты, уже зачислен.
И еще - с этим вопросом я сначала обращалась через чат на сайте - мне стандартно ответили, что деньги зачисляются в течение 3-дней, ни слова о каких-то проблемах с карточкой - какой смысл тогда в такой "поддержке" на сайте?
Пока что возврата оплаты по заказу M28NV7E по-прежнему нет.
И как я узнаю, если попытки опять будут неудачными? Мне нужно заново прикрепить карту? Или нет?
Благодарим за настойчивость!
к отзыву о качестве работы
Сожалеем, что Вам не подошли товары и Вы сделали возврат.
Все Ваши предложения по поводу персонального счета и добавления опции по Black на терминал передаем руководству.
По поводу проблемы с резервированием: о ней знаем. Наши ИТ-специалисты уже ее решили. Удачных покупок!
Возврат денег
Интересно узнать, когда будут возвращены деньги, и почему именно... Читати відгук Непонятно, что случилось с возвратом денег при отмене оплаченных заказов. В первой половине дня отменила заказ номер М28NV7E. Заказ был отменён. Обычно после отмены деньги возвращаются в течение часа-двух, здесь же возврат до конца дня так и не пришел. За другой отмененный заказ, оплаченный с той же карточки, деньги уже вернулись.
Интересно узнать, когда будут возвращены деньги, и почему именно в этом случае возникла такая задержка. Непонятно, почему я должна так долго ждать возврат предоплаты, если это даже не возврат товара.
Нам очень жаль, что так получилось. Мы проверили в нашей системе и увидели, что Вы отменили заказ 17 августа в 10:19. Мы отправили деньги на Вашу карту в 11:03, но операция не состоялась по независящим от нас обстоятельствам. Просим проверить, активна ли в профиле банковская карта, с которой Вы оплатили заказ М28NV7E. В данный момент мы ее не видим в Вашем профиле.
Наша система на протяжении дня сделает три попытки провести транзакцию в автоматическом режиме. Все должно получиться! Показати 1 відповідь