Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 10
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 496 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Проинформируйте пожалуйста судьбу посылки "Заказ № G17N9VX8"
Проект GlobalKasta закрыт с 1 июня 2017 года. У нас велся учет каждой посылки по данному проекту. Сегодня с Вами свяжется наш менеджер и проинформирует о судьбе посылки.
С уважением, команда modnaKasta.
Упаковка это ужас!!!
Сожалеем, что Вам не подошла упаковка. У нас никогда нет проблемы с упаковкой - используем как картонную/бумажную, так и полимерную с нанесением нашего бренда. Предоставьте, пожалуйста, номер заказа и фото упаковки, чтобы мы могли выяснить, что произошло при упаковке Вашего заказа, и если информация подтвердится, выставить претензию виноватым и проследить, чтобы подобное не повторилось.
С уважением, команда modnaKasta.
недополучила товар
По заказу M1R0Z2K на фото товара указано 120 шт., а в описании ошибочно - 200 шт. Приносим извинения и просим вернуть товар, указав в заявке на возврат причину "несоответствие заказу".
Деньги обязательно вернем.
С уважением, команда modnaKasta.
Не возращают деньги за возврат с браком уже 9 дней
Все возвраты оформляем в течение 5 рабочих дней. Для оформления к оплате возвратов по причине "брак" необходимо время на проверку отделом качества, поэтому процес несколько затягивается.
Видим, что по Вашему возврату произошла задержка. Написали запрос на склад на уточнение. Завтра получим ответ - и сообщим его Вам здесь или на Вашу электронную почту.
С уважением, команда modnaKasta.
НЕ не то
Не высылают посылку
По заказу M1PZP9F срок поставки 06.10. А он ещё не упакован.
И главное - уже написала пять писем в... Читати відгук По заказу M1R5061 третий день (с 04.10) пишет сайт новой почты "ждёт отправление от отправителя". Почему не привозите и не отдаёте на почту? Когда мой зонт приедет и главное с какой даты пойдёт отсчёт пяти дней, чтоб его забрать?
По заказу M1PZP9F срок поставки 06.10. А он ещё не упакован.
И главное - уже написала пять писем в службу поддержки и на них нет ответа?
Ожидаемая дата прибытия в отделение Новой почты - 6 октября.
Когда заказ прибудет, Вам придет смс.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Хочу узнать когда прийдёт товар ?????
Ещё такой вопрос переживаю что товар можыт быть с браком могу ли я вернуть белё так как написано что белё не подлежит возврату? доставка до квартиры!!! Мне наберут?
Очень сожалеем, пока поставщик еще не предоставил на наш склад партию с данным товаром. Как только это произойдет, у Вас в персональном кабинете обновится статус заказа. Мы стараемся ускорить это.
По поводу курьерской доставки, пожалуйста, не переживайте. Представители перевозчика Вас наберут накануне и договорятся о времени доставки. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что Вы можете экономить на доставке, если Вам удобно забирать заказы в любом из наших отделений - о них читайте, пожалуйста, здесь https://modnakasta.ua/info/csc/.
Вы правы, действительно, белье не подлежит возврату. При этом Вы можете в присутствии курьера его осмотреть (без примерки) и, если что-то не подойдет Вам, сразу сделать возврат.
И мы очень надеемся, что Вам не придется этого делать! Удачных покупок!
С уважением, команда modnaKasta.
возвраты
С уважением, команда modnaKasta.
шлют товар не глядя
Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим, что Вы воспользовались системой возврата при обнаружении соответствия. По вашему возврату будет проведено расследование, виновные - наказаны.
С уважением, команда modnaKasta.
Сроки возврата денег
По Вашей просьбе денежные средства по данному возврату переведены на Вашу банковскую карту. Банк начислит их на протяжении 3 рабочих дней.
с уважением, команда modnaKasta.
Пришліть плаття!
Термін доставки цього замовлення: 10-15 серпня. Якщо Ви плануєте подорожувати Україною, ми можемо перенести доставку цього замовлення у будь-який населений пункт. На даному етапі змінити відділення для отримання замовлення Ви можете у себе в особовому кабінеті.
З повагою, командаmodnaKasta.
По просьбе МК.
Поднял память про то что улетело в мусор .
Вот заказы тех товаров по которым была просрочка :
Заказ № M1ERS5V
Заказ № M1E1MZZ
Заказ № M1AF464
Заказ № M16STTA
Заказ № M163PR1
Заказ № M199DFN(частично)
Заказ № M1E1PD8
Понятно что это всего лиш часть из того что смог вспомнить .
Читати відгук Насчет косметики, как вы и просили .
Поднял память про то что улетело в мусор .
Вот заказы тех товаров по которым была просрочка :
Заказ № M1ERS5V
Заказ № M1E1MZZ
Заказ № M1AF464
Заказ № M16STTA
Заказ № M163PR1
Заказ № M199DFN(частично)
Заказ № M1E1PD8
Понятно что это всего лиш часть из того что смог вспомнить .
Понимаю ,апеллировать не чем .Но все же .
А вдруг справедливость восторжествует .
Что касается семи Ваших заказов, то, действительно, они были сделаны в первой четверти года, и спустя столько времени трудно что-то решить, не имея на руках хотя бы каких-то доказательств того, что в данных случаях была просрочка, Но мы подадим предупредительные рекламации на поставщиков по данным акциям с тем, чтобы в будущем подобное не повторилось. Также проведем дополнительную работу с сотрудниками склада, которые отвечают за проверку товара при приеме.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Не оформляют возврат
Приносим извинения за длительность оформления заказа к оплате. Проводим расследование, что произошло, так как все возвраты принимаются в порядке очереди. Когда возврат будет оформлен к оплате, сообщим Вам здесь или на электронную почту.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Покупатель
Сожалеем, что с Вами произошла такая ситуация. Обратите, пожалуйста, внимание, что если товар не соответствует заявленному в заказе, Вы можете сделать возврат. Подробнее о порядке возврата читайте, пожалуйста, здесь https://modnakasta.ua/page/support/returnpolicy/.
Соответствие заказа всегда можно проверить до его оплаты при получении:
- в центре самовывоза (для Киева, Харькова, Одессы, Днепра и Николаева),
- а также в отделении Новой почты - при наличии ModnaKarta или карты Black
- и при курьерской доставке, если у Вас есть Black.
С уважением, команда ModnaKasta.
Возможность примерки в центрах самовывоза в Харькове.
В центрах самовывоза примерка возможна только после оплаты заказа. Для примерки мы предлагаем воспользоваться просторными примерочными. В случае, если товар не подойдет, можно тут же сделать возврат. Доставка в центр самовывоза и возврат - бесплатно.
С уважением, команда ModnaKasta.
приличный поставщик
ModnaKasta сотрудничает с большим перечнем поставщиков и публикует на своем сайте всю информацию, которую они предоставляют о своем товаре. Если у клиентов возникают дополнительные вопросы по описанию товара, поставщик предоставляет информацию на протяжении 3х рабочих дней.
С уважением, команда ModnaKasta.
Отзыв о покупке
Берем себе на заметку Ваши пожелания. Обратите внимание, что у нас действует удобная система возврата неподходящего клиенту товара и приглашаем ею пользоваться.
Приятных впечатлений от покупок в нашем интернет-магазине!
С уважением, команда ModnaKasta.
Просрочка
Читати відгук
По Вашему обращению обязательно проведем расследование, почему произошла такая досадная ошибка.
Благодарим, что воспользовались преимуществами нашей карты и проверили товар при получении.
С уважением, команда ModnaKasta.
верните тему
Передаем Ваше предложение отделу, который отвечает за e-mail-рассылку. Обязательно воспользуемся, ведь с каждым таким дельным советом от наших клиентов наши услуги становятся лучше и удобнее.
Приятных впечатлений от покупок в нашем магазине!
С уважением, команда ModnaKasta.
Все о том же
К отзыву "как это происходит"
Как это происходит?
вирішіть проблему
Ошибочные описания
modnaKasta среда, 14 июня
- Катерина, очень жаль. Мы предупредили, что ответ обычно поступает на протяжении 3 рабочих дней. Только что пришел ответ от поставщика: состав - натуральная кожа (мех овчина), в капюшоне так же овчина. Изделие застегивается на пуговицы. На сайте описание товара исправили.
По поводу гольфа Story, ссылку на который Вы указали. Описание нам предоставил поставщик. У нас на складе данных товаров нет, нам они поступают после того, как по окончании акции мы размещаем заказ у поставщика. Если товар по той или иной причине Вам не подошел, на протяжении 14 дней Вы можете сделать возврат. Показати 1 відповідь
В раздумьях...
http://modnakasta.ua/product/2144811:702/?campaign=s-37602-art-collection-diva-undo
Дубленка на змейке - на фото не видать змейку. Пуговицы. Натуральная овчина... Вот на капюшоне мех вообще на овчину не похож скорее кролик... И к тому же все в белой шерсти. И дубленка и одежда на девушке - все в шерсти. Неужели она облазит? Вот интересно если ошибка в... Читати відгук Оформила заказ. Рассматриваю теперь товар и сравниваю с описанием
https://modnakasta.ua/product/2144811:702/?campaign=s-37602-art-collection-diva-undo
Дубленка на змейке - на фото не видать змейку. Пуговицы. Натуральная овчина... Вот на капюшоне мех вообще на овчину не похож скорее кролик... И к тому же все в белой шерсти. И дубленка и одежда на девушке - все в шерсти. Неужели она облазит? Вот интересно если ошибка в описании со змейкой, то и с натуральностью меха тоже ошибка... Возвраты никогда не оформляла, живу не на Украине, но заказываю часто - особых проблем не было. Теперь вот думаю - корректно ли описание и фото и вообще стОит ли нервов и денег эта вещь. У вас постоянно несостыковки в описаниях. Особенно по большим размерам или недешевым товарам... Это останавливает в желании их покупать. Хочу корректное описание и фото
Не вернули бонусы
Не работает сайт
Верните деньги!!!
Вот тебе и "здрасти"
возврат заказа не проводят своевременно в личном кабинете
Я даже не знаю, что произошло, но только... Читати відгук Вчера 30.05.17 я написала отзыв относительно возврата оплаченного заказа № M1KLB6V через Центр обслуживания клиентов по адресу: г.Киев, ул. Маршала Малиновского ,12 ТЦ «Метрополис» и что заказу не присвоили в моем личном кабинете статус «возврат», он числился как полученный (с днем сегодн.) 6 ДНЕЙ и соответственно мне не перечисляли денежные средства.
Я даже не знаю, что произошло, но только что мне в личном кабинете ( после 16-00) изменили статус с "полученного" на "возврат" и даже написали, что перечислили деньги (но конечно еще я деньги не вижу). Но я уже рада, что у меня в личном кабинете показан, наконец, возврат. Это уже хорошо. Спасибо