Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 11
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 494 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Навязывание предоплаты картой
Заказ посуды.
Проверяете товар перед отправкой? Нет!
Перед отправкой товар проверяется нашими сотрудниками на складе, но случается ошибки, человеческий фактор. Просим прощения за доставленные неудобства. За товар ненадлежащего качества денежные средства Вам вернули. Информация передали на склад, предпримем меры. Спасибо за Ваш отзыв!
О возвратах
стоимостью 1542 грн. Ну во-первых, качество кожи желает лучшего, замша просто ужасного качества совсем не как написали "высококачественная кожа" (видимо г-да итальянцы решили, что украинцы в глаза не видели натуральной замши), отсутствует ремень в комплекте, фурнитура для такой сумки просто оскорбительная, цвет не насыщенный темный, а светлый... Естественно возврат, какие могут быть претензии?.
Нет возможности указать причину отказа
Всё верно, при отказе от посылки не нужно заполнять бланк на возврат где Вы можете указать причину. Спасибо за хорошую идею, возьмём себе на заметку для реализации в будущем. Спасибо за понимание! Удачных, Ольга, Вам покупок в будущем!
Достало
Каждый клиент важен для нас и modnaKasta делает все чтобы удовлетворить запросы и пожелания каждого потребителя. Наша компания предлагает одинаковые условия для всех клиентов, тем самым гарантирует равенство в праве доступа к осуществлению покупок клиентами в шоппинг-клубе modnaKasta. Кроме этого, наша компания также может предоставлять дополнительные бонусы для своих Клиентов: скидки при оплате картой, специальные условия доступа с помощью мобильных приложений и т.п. Однако наша компания не может предоставлять клиентам возможность воспользоваться предложенными условиями, предоставив доступ к Интернету, компьютеру или мобильному устройству. Ваше предложение передано на руководство. Спасибо за Ваш отзыв!
Покупатели,кто заказывал кожаную обувь ???
Дайте гарантию,что в заказе M1DF74B сапоги будут из НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ!
Информация в описании товара по Вашему заказу указана верно. Для избежания брака при упаковке, специалисты контроля качества проверяют наличие дефектов и внешнего несоответствия. При выявлении брака, товар не отправляется. Спасибо за Ваш отзыв!
Оплата
Full Name
Tatyyana Bogomolova
Address line 1
26 Merry Lane MK682532563
State
New Jersey (NJ)
City
East Hanover
Zip
07936
Phone
1 973 947 6132
Проплатила товар на сайте Levis 15.02.17, а сообщение с магазина о покупке до сих пор... Читати відгук Добрый день. Подскажите пожалуста что делать, если я совершила покупку через Ваш сервис GlobalKasta , получив при этом адрес
Full Name
Tatyyana Bogomolova
Address line 1
26 Merry Lane MK682532563
State
New Jersey (NJ)
City
East Hanover
Zip
07936
Phone
1 973 947 6132
Проплатила товар на сайте Levis 15.02.17, а сообщение с магазина о покупке до сих пор не пришло. Соответственно заполнить шаг № 2 по вашей форме я не могу.Сообщение с банка о проплане средств имеется. Подскажите что делать в таком случае??
Подскажите, пожалуйста, на данный момент Вы получили подтверждение о покупке товара?
Спасибо, что написали. Показати 1 відповідь
Вопрос
Да, действительно, деньги за пересылку товара возвращаются в виде бонусов на бонусный счет. Конечно, мы понимаем, что для клиента это может быть не достаточно удобным, поэтому работаем над тем, чтобы сделать возврат средств на карту в профиле или на персональный счет.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому Вам вернули деньги за пересылку в виде бонусов.
Спасибо за Ваше ценное замечание!
Прислушайтесь к мнению людей!!!!
Мы разобрались в ситуации. Как оказалось сетка правильная, обхват груди и должен быть 108-111 см., при этом ширина самого изделия 120 см. по груди с учетом прибавки на свободное облегание. Это нормально, если говорить о футболке-поло.
Спасибо, что указали номер товарно-транспортной накладной и простите за то, что футболка оказалась с полинявшим воротником. Будем более внимательными к таким важным деталям в будущем!
Возврат денег
Нам очень жаль, что выбранные вещи Вам не подошли. Касательно возвратов - они уже оформлены и деньги на Вашем персональном счету.
Хорошего Вам дня!
оригинал или подделка
Данный товар покупался непосредственно на фабрике в качестве образца - поэтому и не совпадает артикул и нет соответствующей коробки. Можете не сомневаться в качестве товара.
Спасибо за обращение. Показати 1 відповідь
Где моя посылка? G1A95T2
2017-01-07
ПРишла на склад давно. Мне звонили предложили переоформить ее в личном кабинете, мол она не отображается. Обещали скинуть письмо на емаил, но письмо так и не пришло. Что с посылочкой подскажите.
Пожалуйста, предоставьте подтверждение с магазина США с трекинг кодом и шиппинг адресом на нашу почту: [email protected].
Мы поможем Вам решить этот вопрос.
Хорошего дня. Показати 1 відповідь
Всем привет. Очень давно заказываю вещи на Modnakasta
Такое могло произойти, так как политика некоторых брендов предусматривает продажу своих старых коллекций только при условии зарисованной или срезанной бирки.
Если Вас не затруднит, напишите номер данного заказа.
Спасибо и хорошего Вам настроения. Показати 1 відповідь
Где посылка?
Хочу узнать что с посылкой G19PX53, которая с 25.12.16 находится на транзитном складе в Украине? Почему так долго не проходит таможенный контроль? Другая моя посылка, которая прибыла в Украину позже (06.01.17) уже прошла таможенный контроль и передана на доставку. Почему же та посылка, которая прибыла в Украину намного раньше до сих пор... Читати відгук Здравствуйте! Уже известно что с моей посылкой G19PX53?
Хочу узнать что с посылкой G19PX53, которая с 25.12.16 находится на транзитном складе в Украине? Почему так долго не проходит таможенный контроль? Другая моя посылка, которая прибыла в Украину позже (06.01.17) уже прошла таможенный контроль и передана на доставку. Почему же та посылка, которая прибыла в Украину намного раньше до сих пор лежит?
Ответ представителя modnaKasta
Добрый день, Ольга.
Подали по Вашей посылке запрос на менеджера проекта - ожидаем ответ. Сегодня в течение дня сможем предоставить информацию.
Спасибо, что написали.
Извините, пожалуйста, за длительное ожидание ответа. Мы разбираемся в данной ситуации. Пока, к сожалению, у нас нет возможности ответить конструктивно. Мы обязательно с Вами свяжемся после получения ответа от наших партнеров.
Еще раз просим прошение.
Где посылка?
Подали по Вашей посылке запрос на менеджера проекта - ожидаем ответ. Сегодня в течение дня сможем предоставить информацию.
Спасибо, что написали.
Измените пожалуйста ошибочно введённый вами вес моей посылки из США! (
Жду изменения с весом в 13.61 в заказе и изменения в цене оплаты при получении.
Данный заказ находится на отделении "Нова Почта" в г. Артемовск. При получении попросите, пожалуйста, чтобы посылку взвесили и сделайте фото. Если действительно окажется, что вес неверный - мы Вам компенсируем разницу на персональный счет или на Вашу банковскую карту.
Спасибо, что написали. Показати 2 відповіді
Возврат товара.
Просим Вас написать номер товарно-транспортной накладной, по которой Вы вернули товар. Это поможет максимально быстро помочь в решении данного вопроса.
G19MF6T
Документы переданы таможенной службе. Точное время пребывания Вашей посылки на таможне мы, к сожалению, не можем указать. Просим Вас не волноваться и следить за статусами в личном кабинете.
Когда посылка будет доставлена на отделение "Нова Почта" - Вы получите уведомление.
Непонятная ситуация с доставкой
Подскажите пожалуйста когда ожидать передачу в курьерскую службу?
Заказ № G19XM48
Посылка прибыла в Украину 30.12.16
Сергей, сегодня Ваш заказ G19XM48 был передан в курьерскую службу. Ожидайте, пожалуйста.
Веселых Вам праздников!
Когда я получу посылки?
Хочу узнать о моих заказах G19PX53 и G19RFF5 . Посылки прибыли в Украину ещё 29 декабря (по данным новой почты 25 декабря) и 30 декабря (по данным новой почты 29 декабря).
Когда будут доставлены в пункт самовывоза?! Почему так долго?
К сожалению, мы не имеем возможности назвать точную дату прибытия заказа G19PX53 в пункт самовывоза, так как он еще находится на таможенном оформлении и мы рады, что вчера Вами был получен второй заказ G19RFF5. Очень надеемся, что он Вас порадовал)
Да, привозят
Одна посылка пришла перед НГ, другую ожидаю когда Новая почта поедет.
Ладно уж эти задержки, но информационный сервис у компании ужасный. Я понимаю, у вас задержки связанные с праздниками и т.д. Но ведь можно просчитать реальные сроки доставки и сообщить заказчику, а не брать цифры с потолка!
И люди меньше нервничали бы!
К сожалению, реальные цифры предоставить не можем, так как точно не знаем насколько длительным будет прохождение таможенного контроля.
Но мы стараемся Вас не подводить.
Простите, что заставляем волноваться.
Отправлены ли мои три заказа?
Наша команда приложила все усилия, чтобы Вы получили посылки до Нового года. Просим прощение, что заставили Вас поволноваться. Верим, что в 2017 году Вас будут сопровождать только положительные эмоции!
Нелояльність до постійних клієнтів
Не повертала іще жодного разу - навіть при явній невідповідності заявленого розміру із сітки розмірів тому, який присилали - знаходила кому передати речі.
І це при тому, що я є активною клієнткою з 2012 року.
Якісні речі, хороші бренди - загалом влаштовує все. Окрім лояльності.
На листи відповідей або нема, або чекати їх... Читати відгук Постійно замовляю товари на ModnaKasta
Не повертала іще жодного разу - навіть при явній невідповідності заявленого розміру із сітки розмірів тому, який присилали - знаходила кому передати речі.
І це при тому, що я є активною клієнткою з 2012 року.
Якісні речі, хороші бренди - загалом влаштовує все. Окрім лояльності.
На листи відповідей або нема, або чекати їх потрібно стільки, що якби й хотілося, то в 14-денний період не вклалася б.
І найновіша ситуація, яка змусила мене написати цей відгук і на яку нема адекватної реакції.
Отримала річ, у складі якої була виключно синтетична нитка, хоча заявлено було 50 відсотків шерсті.
На жаль, лише після кількох годин носіння я про це дізналась - адже не склад при отриманні перевіряється, а відповідність розміру. І дізналась я про це, коли потрапила до лікарні на кілька днів з алергією (особисто для себе завжди вибираю певний склад через особливості організму). На моє звернення з фотографіями бірок, де інша інформація, аніж на сайті (з кількаразовими нагадуваннями!) мені торочили про повернення до 2-х тижнів, але я не можу цього зробити, бо носила річ тих кілька годин, а по закону не підлягає поверненню одяг, який вбирали. Тим паче, я не просила повернення коштів, а часткової символічної компенсації за брехню на сайті, яка б свідчила про лояльність. А у відповідь - тиша.
Совковий підхід до роботи - найгірше для репутації.
Насправді ми завжди стараємось йти на зустріч нашим постійним покупцям. Однак ми просимо Вас також при отриманні перевіряти не тільки правильність розміру, а й інформацію на етикетці. Якби ми не старались надати максимально вірні дані - завжди присутній людський фактор.
Просимо Вас вказати номер замовлення. Показати 1 відповідь
amazon разделил заказ
Сделала первый заказ на амазоне на сумму 52 дол. Он разделил его на 3 посылки, видимо с разных складов собирали заказ. надеюсь, условие бесплатной доставки по США выполнится..
у каждой посылки свой трекинг номер, то есть они в Глобал касту приедут отдельно и глобал каста также отправит их 3 частами, т.к. не консолидирует грузы..?
Это как-то... Читати відгук Помогите разобраться, пожалуйста.
Сделала первый заказ на амазоне на сумму 52 дол. Он разделил его на 3 посылки, видимо с разных складов собирали заказ. надеюсь, условие бесплатной доставки по США выполнится..
у каждой посылки свой трекинг номер, то есть они в Глобал касту приедут отдельно и глобал каста также отправит их 3 частами, т.к. не консолидирует грузы..?
Это как-то отразится на стоимости доставки ( в сравнении , если бы весь заказ ехал одной посылкой), или глобал каста берет за фактический вес без доп. затрат??
мне нужно регистрировать на глобал кате все 3 трекинг номера отдельно??
встречался ли кто-то с подобной ситуацией.
от поддержки мк сейчас никакой инфо не приходит...!!!
Подскажите, пожалуйста, Вы уже зарегистрировали заказы? Были ли какие-либо проблемы с этим?
Что касается доставки по Украине - доставка на отделение modnaKasta бесплатная.
Спасибо, что написали. Показати 2 відповіді
Заказ M19EATS
Я брала эти наборы на подарок, естественно, теперь подарить я их не смогу, да и сама пользоваться просроченным косметическим товаром не буду. Эта категория товара не подлежит возврату, но с учетом того, что срок использования теней не несколько... Читати відгук В полученном мной заказе M19EATS три набора теней ( Код товара: 16981798, 16981804, 16981812) имеют срок годности до 12.2016.
Я брала эти наборы на подарок, естественно, теперь подарить я их не смогу, да и сама пользоваться просроченным косметическим товаром не буду. Эта категория товара не подлежит возврату, но с учетом того, что срок использования теней не несколько дней, а гораздо более длительный период, по сути, мне прислали просроченный товар. Причем никаких упоминаний о том, что в акции участвует товар с подходящими сроками годности (иногда такие акции бывают) не было.
Я отправила письмо с фотографиями в службу поддержки. Однако бывали случаи, что пока обращение рассматривалось более 14 дней, срок возврата истекал. Поэтому дублирую здесь, надеюсь, мне дадут возможность вернуть просроченный товар и вернут за него деньги.
Просим прощение за сложившуюся ситуацию. Может быть у Вас осталось фото полученного товара, где видно сроки годности? Спасибо, что написали.
Получил 3 посылки !!!
Как и обещали, предоставляем информацию: вес Вашей посылки: 0.83 кг. Ориентировочно ожидаем прибытие в Украину в период: 30.12.16 – 03.01.17.
Хороших Вам праздников! Показати 1 відповідь
Проблемы с доставкой
проблемы с заказами
Здравствуйте, !
По Вашему запросу, высылаем историю:
15:09:54 [Посетитель пришел со страницы https://modnakasta.ua/]
15:09:54 валентина: 14:44:09валентина
Добрый день.Продлите на 5 дней срок хранения заказов на новой почте - 20400034550475 = 20400034550476 = 20400034410824 = 20400034410373 = 20400034410372 = 20400034410376 = 20400034410375 = 20400034410374 = 20400034408972 = 20400034409495 = 20400034407724 = 20400034407722 = 20400034407725 = 20400034410006 = 20400034410005 = 20400034410004 = 20400034408969 = 20400034408970 = 20400034408971 = 20400034369948 = 20400034393269
14:44:46валентина
Отправьте пожалуйста запрос 2 раза.Иногда с 1 не доходит
14:52:58валентина
А также продлите на 5 дней - 20400034359004 = 20400034360243 = 20400034303522 = 20400034285164 = 20400034285159 = 20400034287961
15:02:35валентина
Чат работает?
15:14:27 [Консультант Наталья включился в разговор]
15:14:49 Наталья: Добрый день! Минуту уточняю информацию
15:17:04 валентина: Отправьте обязательно пожалуйста запрос 2 раза.(запрос).А то еще уедут.( могут уехать сегодня)
15:18:13 Наталья: Мы передали запрос на Новую почту для продления срока хранения Ваших посылок. Общий срок хранения с момента поступления их на отделение 10 дней.
15:20:52 валентина: Наташа отправьте запрос пожалуйста 2 раза
15:21:31 [Спасибо Вам за обращение! Если возникнут вопросы, обязательно обращайтесь! Всего доброго!]
15:21:46 [Посетитель валентина покинул диалог]
---
С уважением,
OK Мессенджер