Name: Не оформляют возврат
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Ekaterina Reka

› › ›

Проблему вирішено

Ekaterina Reka Украина, Київ Відгук додано 9 серпня, 2017 год 744 перегляда

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" У меня сложилась такая ситуация. Делала возврат 22.07.17, он был доставлен 24.07.17. Сегодня уже 9.08.17. До сих пор он не оформлен. Обьясняют тем, что на складе возврат оформляется от 1 до 4 дней, а сама процедура возврата может занимать до 14 дней(которые уже прошли). Пишут что ваша заявка находиться у компетенции менеджера, не беспокойтесь. НО другие возвраты, которые я делала на протяжении этого времени офоомлялись быстро и деньги возвращали. Вчера писали, что я получу ответ в течении 1 дня, пока ответа нет.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 9 серпня, 2017 год

Катерина, спасибо за Ваш отзыв.

Приносим извинения за длительность оформления заказа к оплате. Проводим расследование, что произошло, так как все возвраты принимаются в порядке очереди. Когда возврат будет оформлен к оплате, сообщим Вам здесь или на электронную почту.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Ekaterina Reka (Украина, Київ) 9 серпня, 2017 год

Если все возвраты как вы говорите- принимаются в порядке очереди, почему мой другой возврат, который был сделан 4.08.17 , был доставлен 5.08.17 и оформлен6.08.17 и деньги вернули

Відповісти

Ekaterina Reka (Украина, Київ) 9 серпня, 2017 год

Уважаемые представители МК, незнание законов не освобождает от ответственности,читайте внимательно статью 17 ЗУ О защите прав потребителей, особенно обратите внимание на последние пункты реализации отдельных положений. Вы нарушаете ЗаконУкраины «О защите прав потребителей»

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 серпня, 2017 год

Екатерина, благодарим за отклик.

Ваш возврат будет обязательно принят, и деньги - возвращены. Приносим извинения за длительность решения вопроса.

С уважением, команда ModnaKasta.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.9 5

2634 відгука / 734059 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини