у січні я купила по акції послуги киевстар тв преміум на 3 місяці за 357 грн. Вчора мені прийшло смс повідомлення, що пакет послуг мобільного звʼязку закінчується і треба поповнити рахунок, я поповнила рахунок на 150 грн. Сьогодні вже не працював мобільний інтернет. У додатку я побачила, що в мене зняли кошти і відправили їх на плату за тв,... Читати відгук у січні я купила по акції послуги киевстар тв преміум на 3 місяці за 357 грн. Вчора мені прийшло смс повідомлення, що пакет послуг мобільного звʼязку закінчується і треба поповнити рахунок, я поповнила рахунок на 150 грн. Сьогодні вже не працював мобільний інтернет. У додатку я побачила, що в мене зняли кошти і відправили їх на плату за тв, але я ж сплатила тв на три місяці аж до травня місяця. Звернулася до оператора в чат бот, спочатку він не міг знайти моєї проплати за тв на три місяці. Після моїх скрін шотів про плату та зі сторінки додатку тв, все ж таки було видно, що мені підключили ТРИ пакети одразу!!! В результаті у оператора звісно виявилось, що я сама в усьому винна, що діє приорететний пакет той, що дорожчий, а плата за неприорететні знімається за рахунок тих грошей, які я хочу направити на мобільні послуги. Звісно я нічого більше поповнювати не буду, ні тв, ні мобільний звʼязок, це дуже нахабна схема, я дуже зла та почуваю себе обдуреною. Оператор сказав, що я вільна обрати інший мобільний звʼязок та тв, дякую так і зроблю.
Оператор ужасный, пополнила до списания счет более чем за сутки, и та-дам - списание не прошло, проверяю счёт - там начислен суточный пакет за 20грн, следовательно уже месячного списания нет из-за недостачи суммы. Звоню к оператору: " на нашем сайте Киевстар, мы сообщили, что будет списание 1 грн, за компенсированное всем бесплатное пользование, когда у нашего оператора был сбой" (это... Читати відгук Оператор ужасный, пополнила до списания счет более чем за сутки, и та-дам - списание не прошло, проверяю счёт - там начислен суточный пакет за 20грн, следовательно уже месячного списания нет из-за недостачи суммы. Звоню к оператору: " на нашем сайте Киевстар, мы сообщили, что будет списание 1 грн, за компенсированное всем бесплатное пользование, когда у нашего оператора был сбой" (это 12 декабря 2023) "мы на нашем сайте всех информировали" Вы серьёзно??? Даже не было смс рассылки про эту 1грн!!! Мало того что интернет мобильный почти никогда не ловит, так ещё и вечно своих клиентов НАГЛО ОБВОРОВЫВАЮТ. Такие ситуации с суточным списание вместо месячного у меня были регулярно, поэтому никогда не оставляю на счету лишак(( не пользуюсь ими уже давно, а тут повелась на акцию). Вот поэтому, когда ваш оператор опять позвонит с акцией, я его отправлю сразу на мужской половой орган в грубой форме!!!!
Нічого не вигравав, хочу смартфон чи планшет. 14.04 я народився. Тобто скоро моє день народження. Будь ласка можна я виграю. 0979852242. Я хочу смартфон чи планшет. 1 зірочка, бо я не вигравав
Хватает наглости, впаривать повышение тарифа до 500 гривен, НИ ЗА ШО!!! Вы связь сначала сделайте нормально, а потом что-то предлагайте. Нахх мне ваше киевстар тб? 🤮
Зв'язок слабий,інтернет також нікудишній.Гігабайти крадуть,було 15 ГБ за день 5 ГБ як корова язиком злизала.За 28 днів користування лайфом 3 ГБ .Київстар краде і гроші і гігабайти.
Підключена суперсила відео на ходу. Дивився мегого в додатку онлайн серіал. Зняло мегабайти 6гб яких не повинно було зняти. Реклами не було там, я не завантажував. До оператора фіг додзвонишся в онлайн чаті толку 0 з них.
Більше 10 років я користувалася номером Київстар. Останні роки знаходився за кордоном, але щороку сплачувала мінімальний внесок для збереження номеру, оскільки на нього багато що зареєстровано. Раптом тиша, зв'язок на карті пропав. Коли я спробувала вияснити, що сталося, дізналася, що номер анулювали, без будь-якого попередження, хоча до цього постійно присилали повідомлення різного характеру. Я їх завжди читала. Номер просто взяли... Читати відгук Більше 10 років я користувалася номером Київстар. Останні роки знаходився за кордоном, але щороку сплачувала мінімальний внесок для збереження номеру, оскільки на нього багато що зареєстровано. Раптом тиша, зв'язок на карті пропав. Коли я спробувала вияснити, що сталося, дізналася, що номер анулювали, без будь-якого попередження, хоча до цього постійно присилали повідомлення різного характеру. Я їх завжди читала. Номер просто взяли і знищили. Номер, на якому в мене банківські рахунки і все інше. Пропозиція оператора - ексклюзивна послуга за 600 гривень. Здається оборудка керівництва цілком прозора. Не попереджати, анулювати номер, а коли люди в розпачі, бо втрачають багато чого, пропонувати ексклюзив. Багато чого було за всі роки користування, але це вже остання крапля.
100 раз пожалел что выбрал именно Киевстар. Нужно было подключить интернет - позвонил вызвал мастера, онбещвли его приход в тот же день за доп плату, а мастер не пришел. Делать пришлось все самому. Я работаю из дома и мне катастрофически важен доступ в интернет. Пополнил счет, они этого не видели и сижу сутки без интернета. Позвонил на горячую личинию, 10000... Читати відгук 100 раз пожалел что выбрал именно Киевстар. Нужно было подключить интернет - позвонил вызвал мастера, онбещвли его приход в тот же день за доп плату, а мастер не пришел. Делать пришлось все самому. Я работаю из дома и мне катастрофически важен доступ в интернет. Пополнил счет, они этого не видели и сижу сутки без интернета. Позвонил на горячую личинию, 10000 лет слушал ебаную говорилку, что бы по итогу, от тупой пuзды услышать «я передала це питання в технічній відділ, очікуйте дзвінка» Просто шок, если вы все ещё выбираете себе провайдера. Даже не думайте смотреть в сторону основы
Худший оператор!! Невозможно получить доступ к интернету после пополнение счета, после 24, операторы непонятно зачем сидят там не могут решить проблему, если вам необходимо работать ночью забудьте вообще об этом так как вам не предоставят никакую помощь ответы на вопросы. так еще и дозвониться операторам невозможно
31.01.2024 я прийшла до відділення Київстар, що на 5 мкрн.Зарічний,11-К,Кривий Ріг для переходу з корпорації Київстар на контракт Київстар.Останній день,коли я могла використати знижку на перехід на тариф "Любов до батьків". Всі інструкції одержала з офіційного сайту,крім того моя сестра вирішила це питання у відділенні по вул.Соборності у Кривому Розі.Тому необхідні документи я мала і дані представництва корпорації теж мала.Все... Читати відгук 31.01.2024 я прийшла до відділення Київстар, що на 5 мкрн.Зарічний,11-К,Кривий Ріг для переходу з корпорації Київстар на контракт Київстар.Останній день,коли я могла використати знижку на перехід на тариф "Любов до батьків". Всі інструкції одержала з офіційного сайту,крім того моя сестра вирішила це питання у відділенні по вул.Соборності у Кривому Розі.Тому необхідні документи я мала і дані представництва корпорації теж мала.Все це я пояснила операторам відділення,але мені відмовили,зіславшись на те,що я повинна заяву писати у корпорацію ?!?!?! Але у корпорації є один координатор і немає відділення.А у Київстар і є десятки відділень з сотнею операторів у місті. І оператори Київстару навіть не зробили спробу вирішити моє питання.
Переваги:
Добре,що є відділення в районі, де я мешкаю.
Недоліки:
Погано,що не має професіоналів у відділенні,де я мешкаю.
Розпрощався з Київстаром. - підключили до домашнього інтернету - одразу щез на місяць. - Кол-центр - окрема тема для знущань: - не працює інтернет - так, у нас проблема. - що робити? - ну, передзвоніть завтра. За 20 років користування Водафон не отримав жодної рекламної розсилки. Дзвоню в Київстар - можна відключити смс з рекламою? - Ні таке неможливо. Читати відгук Розпрощався з Київстаром. - підключили до домашнього інтернету - одразу щез на місяць.
- Кол-центр - окрема тема для знущань: - не працює інтернет - так, у нас проблема. - що робити? - ну, передзвоніть завтра.
За 20 років користування Водафон не отримав жодної рекламної розсилки. Дзвоню в Київстар - можна відключити смс з рекламою? - Ні таке неможливо.
Є тариф на 1 Г/сек. Поміняли кабель, бо старий був поганий. Думаєте пропускна швидкість 1 Гіг? Нііі. 100.
Хотів спробувати ТБ Київстар. - Можна спробувати? - Ні, в нас такого неможна. - Що робити? - Знайдіть іншого оператора. Ок, я вас почув.
Ціна на послугу велика. Нав'язування непотрібних опцій в тариф. Останні дні швидкість ДО 1 Мбіт/сек. Рекорд. Продовжуйте так і надалі, клієнти будуть вам вдячні.
Консультант дала невірну комбінацію - як наслідок зняли гроші!!! Добрий день! 28.01.2024 я звернулася в службу підтримки Київстар з проблемою обмеження швидкості, попросила на 3 дні до 1 числа щоб мені надали швидкий інтернет. Мені запропонували за 10 грн 1000 мб на день. Я погодилася мені підключили. Наступного разу 29.01.2024 я зателефонувала оператору і знову попросила підключити... Читати відгук Консультант дала невірну комбінацію - як наслідок зняли гроші!!!
Добрий день!
28.01.2024 я звернулася в службу підтримки Київстар з проблемою обмеження швидкості, попросила на 3 дні до 1 числа щоб мені надали швидкий інтернет. Мені запропонували за 10 грн 1000 мб на день. Я погодилася мені підключили. Наступного разу 29.01.2024 я зателефонувала оператору і знову попросила підключити послугу інтернет за 10 грн на день 1000 мб. І поцікавилася у консультанта як я можу самостійно цю функцію підключити 10 грн на день додаткові мб інтернету, консультант продиктувала мені комбінацію, не вірну як потім виявилася! Ця комбінація: *298*30# підключає послугу 40 гр за 100 грн. Це комбінація не така про яку я просила !!!! Я подала скаргу через 466 на консультанта. Я пишу вам і так само буду писати на сайті. Якщо не вживуть заходів буду писати в права споживачів. Я вимагаю вік грошей так як не правильно була подана комбінація від консультанта!
Номер заяви по 466 дзвінку: 8830323 до 2.02.2024 повинні дати відповідь по цій заяві.
Уехал во время войны с дочкой она инвалид детства ,номер который с 2004 года со мной он же финансовый ,все на нем -без предупреждения анулирован ,обратился в чат вернуть мне предложили купить только не мой номер а другой от 600 гривень ,когда сказал что смс не было говорили что за 30 дней уведомляют -когда сказал что не было смс вроде... Читати відгук Уехал во время войны с дочкой она инвалид детства ,номер который с 2004 года со мной он же финансовый ,все на нем -без предупреждения анулирован ,обратился в чат вернуть мне предложили купить только не мой номер а другой от 600 гривень ,когда сказал что смс не было говорили что за 30 дней уведомляют -когда сказал что не было смс вроде написали что помыслят но думаю уже возврата не будет ...У кого финансовый номер от киевстар -пополните чтоб не попасть в такую ситуацию.
Ніколи не переходьте на тариф за паспортом. Це контракт, вони всі твої гроші на рахунку на бонуси спишуть. За ці бонуси не можна ні тариф поповнити, ні послуги замовити, все одно що викинути ці грощі. З мене так зняли 160грн і дали тариф на 10 днів. А там,якщо вчасно не поповнювати, то воно в борг знімає і треба доплачувати ще... Читати відгук Ніколи не переходьте на тариф за паспортом. Це контракт, вони всі твої гроші на рахунку на бонуси спишуть. За ці бонуси не можна ні тариф поповнити, ні послуги замовити, все одно що викинути ці грощі. З мене так зняли 160грн і дали тариф на 10 днів. А там,якщо вчасно не поповнювати, то воно в борг знімає і треба доплачувати ще 100 грн, щоб перейти на нормальні тарифи. Контракт це зло!
Со сбоем в сети и предоставлением бесплатного пакета на месяц не прислали сообщения о пополнении счёта, а снимали деньги за каждый день, за 4 дня, как за две недели. Я не слежу за оплатой, а ориентируюсь на сообщения, оператору дозвониться не реально. Я так понимаю Киевстар в убытке не останется, деньги свои намотает
Із-за війни тимчасово поїхала до Польщі, а вони через те, що я не поповнювала, видалили мій номер повністю, навіть без попередження, а цей мій фінансовий номер, і це після того, що я з ними була 25 років....Завжди у мене ще картка другого оператору була, на якій завжди був зв'язок, а Київстар навіть вітру боїться...А коли у мене тимчасово був інтернет... Читати відгук Із-за війни тимчасово поїхала до Польщі, а вони через те, що я не поповнювала, видалили мій номер повністю, навіть без попередження, а цей мій фінансовий номер, і це після того, що я з ними була 25 років....Завжди у мене ще картка другого оператору була, на якій завжди був зв'язок, а Київстар навіть вітру боїться...А коли у мене тимчасово був інтернет Домашній Київстар, то взагалі не могла навіть підключитися до робочої конференції онлайн. Номер свій не міняла,бо дуже багато контактів було. Не цінять своїх клієнтів, !!!!! Не рекомендую!!!!!
19.01.2024 Тут просто не можливо стримати емоції, як компанія наживається😡🤬 Через мобільний додаток Київстар я поповнила рахунок для підключення пакету послуг. Гроші надійшли, а от пакет послуг не підключився. Оператором декілька разів телефонували, а у відповідь🤷♀️🤷♂️ Далі гроші почали списуватись на послуги, які я не замовляла. За добу я залишилася без грошей і без зв’язку. До речі це вже не... Читати відгук 19.01.2024 Тут просто не можливо стримати емоції, як компанія наживається😡🤬 Через мобільний додаток Київстар я поповнила рахунок для підключення пакету послуг. Гроші надійшли, а от пакет послуг не підключився. Оператором декілька разів телефонували, а у відповідь🤷♀️🤷♂️ Далі гроші почали списуватись на послуги, які я не замовляла. За добу я залишилася без грошей і без зв’язку. До речі це вже не вперше... Порушили законодавство, вкрали гроші, позбавили мене прав користування оплаченою послугою, завдали моральних і матеріальних збитків.
19.01.2024 через мобільний додаток Київстар я поповнила рахунок для підключення пакету послуг. Гроші надійшли, а от пакет послуг не підключився. Далі гроші почали списуватись на послуги, які я не замовляла. За добу я залишилася без грошей і без зв’язку. Повернули 30 грн., які також спишуть не пойми за що. Порушили законодавство, вкрали гроші, позбавили мене прав користування оплаченою послугою, завдали... Читати відгук 19.01.2024 через мобільний додаток Київстар я поповнила рахунок для підключення пакету послуг. Гроші надійшли, а от пакет послуг не підключився. Далі гроші почали списуватись на послуги, які я не замовляла. За добу я залишилася без грошей і без зв’язку. Повернули 30 грн., які також спишуть не пойми за що. Порушили законодавство, вкрали гроші, позбавили мене прав користування оплаченою послугою, завдали моральних і матеріальних збитків.
20 січна в 16:10 пропало світло на проспекті голосіївському, в 16:20 світло повернулось. А домашній інтернет НІ. Я НЕ ДОПРАЦЮВАЛА РОБОЧІЙ ДЕНЬ. Компанія КИЇВСТАР обіцяла що якщо не буде світла то буде інтернет. Так тут є світло, а інтернета домашнього немає. .... 21 січня. 10:40, 466 оператор ЮЛІЯ, каже зафіксувала заявку.... 13:22 466 оператор ЮЛІЯ каже я передала інформацію,... Читати відгук 20 січна в 16:10 пропало світло на проспекті голосіївському, в 16:20 світло повернулось. А домашній інтернет НІ. Я НЕ ДОПРАЦЮВАЛА РОБОЧІЙ ДЕНЬ.
Компанія КИЇВСТАР обіцяла що якщо не буде світла то буде інтернет. Так тут є світло, а інтернета домашнього немає. ....
21 січня. 10:40, 466 оператор ЮЛІЯ, каже зафіксувала заявку.... 13:22 466 оператор ЮЛІЯ каже я передала інформацію, мені не треба інформація мені треба ІНТЕРНЕТ МЕНІ ТРЕБА ПРАЦЮВАТИ, КОЛИ БУДЕ ІНТЕРНЕТ.... Оператор кинула трубку.
І так вже 22 січня 0:37, як ви здогадались в мене немає інтернета.
Висновок, оператори не знають що з інтернетом, на якій стадії налагодження. Ніякого, повідомлення про відсутність, чи орієнтовне час відновлення інтернета, ЮЛІЯ не має. Я їй сказала запишіть звернення що б попереджають людей про поломку або відновлення інтернету, добре як би у вас була така функція (як у тріолана). Це була пропозиція, вона відмовилась її записувати. Оператор явно ду****па, або не хоче записувати пропозицію, або не вміє цього робити.
І висновок другий. Те що вам дзвонять і кажуть, інтернет буде працювати при блекаут і ще 4 години, під'єднайте просто до павербанку свій роутер, це просто маркетинг. По факту, десь немає живлення і їх інтернет не працює
Жалію що повелась на рекламу, витрачені нерви, злому працювати неможливо, зум і скайп висне, так ще і не працює майже 2 дні. Жалюгідна пародія на роботу з клієнтом через кол центр.
Я розірву з ними контракт, краще Інтернет провайдер ТРІОЛАН.
Переваги:
Батьки на київстарі, сімейний звязок
Недоліки:
Домашній інтернет гірший у моєму житті, заявлена швидкість не відповідає взагалі. По кабелю +-, а вайфай ?
Колцентр, не знає що у вас не працює інтернет, колцентр не знає коли буде домашній інтернет. ???
Реклама що не буде світла буде домашній інтернет брехня, по факту світло пропало на 10 хвилин, інтернета немає 2 день. Брехлива гнилий Київстар. ????????
Переходьте на окремий інтернет не ведіться на цю рекламу, для роботи з дома не підходить, ТРІОЛАН БУВ КРАЩІЙ. ЖАЛІЮ ЩО ПЕРЕЙШЛА НА ДОМАШНІЙ ІНТЕРНЕТ КИЇВСТАР, піду назад до тріолану
Ситуація з наданням безкоштовного місяця після збою в мережі завершилась списанням коштів частинами в сумі майже за весь місяць. А тепер по порядку. Після збою в системі було оголошено про надання місяць безкоштовного користування послугами. Наступна оплата мала відбутись 19 січня. Рахунок поповнили 17-го січня. За умовами тарифного плану надається безкоштовно 100 хвилин на дзвінки на інші мобільні оператори, але... Читати відгук Ситуація з наданням безкоштовного місяця після збою в мережі завершилась списанням коштів частинами в сумі майже за весь місяць. А тепер по порядку. Після збою в системі було оголошено про надання місяць безкоштовного користування послугами. Наступна оплата мала відбутись 19 січня. Рахунок поповнили 17-го січня. За умовами тарифного плану надається безкоштовно 100 хвилин на дзвінки на інші мобільні оператори, але виявилось так, що зняли оплату за такий дзвінок, в результаті коли прийшов час знімать місячну плату, то не вистачило суми і почали знімать по дням. Вияснить причину в оператора виявилось не так і просто. Спочатку оператор озвучив, що у нас взагалі немає безкоштовних хвилин на інші оператори. Коли все-таки настояв що вони є, то визнав що дійсно є, але вони закінчились 15 січня. Телефоном користується стара бабуся і щоб запобігти подібним дзвінкам їй були занесені тільки номери київстар і лише декілька номерів інших операторів. Попросив оператора озвучить коли саме були здійснені дзвінки, на які номери та їх тривалість. Оператор не зміг назвати номери, а назвав лише код оператора, посилаючись на те, що він не має доступу до такої інформації. Весь час повторював, що у них сертифікована система, тулив це скрізь, де не знав що відповісти. У нас на телефоні в історії дзвінків зафіксовано лише 2 таких дзвінки, загальною тривалістю до 10 хвилин, на що оператор відповів, що то у нас так налаштована історія дзвінків на телефоні і він видаляє з історії дзвінки на інші оператори. Дивно таке чути враховуючи те, що це взагалі кнопковий телефон. На прохання уточнить хто саме може допомогти в даному питанні оператор відповів, що ніхто не допоможе, навіть в їх магазині, бо у них така сама сертифікована система. Також встановив додаток Мій Київстар на іншому телефоні спеціально щоб глянуть історію дзвінків, але історія дзвінків саме за цей сумнівний період коли знімали кошти взагалі відсутня, тож користь додатка теж сумнівна. Роблячи висновок з вище написаного: списали кошти невідомо за що, не змогли надати факти списання коштів, спроба вияснить деталі не призвела до якихось результатів взагалі.
Вони роблять все, щоб стягнути більше грошей ні за що. Написано тариф, акція перший місяць за 1 гривню, але вони з мене зняли не одну, а 160 гривень, а тариф тільки на 10 днів. Я більше і гривні не закину на рахунок Київстар!
Кілька років тому змінив цього оператора . Вкрали гроші , що визнали (технічний збій ) , але проблему до наступної плати за тариф не усунули . І ось , чомусь , знов вирішив спробувати . Перше ж поповнення виявилось невдалим . Оператор не надав пакет послуг і почав знімати кошти кожен день .
22.12.23 снято 135грн по Тарифу 23.12.23 смс скасовуемо наступну оплату. 19.01.24 снимает 160грн по новому тарифу. 160грн ? с какой радости ??? Киевстар а почему не 16000грн сразу ? с хера вы меняете оплату как вам хочется..
Плачу 500 грн інтернет поганий стабільності немає що Києвстар ви обманюте людей на гроші при тому каже що все добре. У вас безлім інтернет це лише 40гб і це ви пропонуєте людям за 300 грн позор вашій канторі. Не користувався рік. Ваше щастя що водафон не скрізь ловить. Не рекомендую людям платити більше але тіпа буде все хорошо. Вас пошлють... Читати відгук Плачу 500 грн інтернет поганий стабільності немає що Києвстар ви обманюте людей на гроші при тому каже що все добре. У вас безлім інтернет це лише 40гб і це ви пропонуєте людям за 300 грн позор вашій канторі. Не користувався рік. Ваше щастя що водафон не скрізь ловить. Не рекомендую людям платити більше але тіпа буде все хорошо. Вас пошлють і скажуть все добре. Києвстар це ж рашка
После перебоев в конце декабря обещали не повышать стоимость тарифа в итоге все равно повысили, кроме того, 18 числа вынуждают опять пополнять счет, хотя обещали месяц бесплатно. Везде обман. Пока перейду на водафон, неуспехов вам, киевстар!
Пришло смс сегодня,мол типо я должен заплатить за два месяца использования тарифа хотя когда была кибератака они обещали бесплатно что один месяц тарифа не будет мол в подарок из-за этого случая.Даже рекламируют досейпор!Это как понимать, почему я должен платить в двое больше за ихнию оплошность!
Огромное спасибо любимому Киевстару,уже второй месяц не снимают плату за тариф,предоставляя все услуги по тарифу!!! Обещали компенсировать и сделали!!! Удачи вам и процветания!!! P.S.Никуда не перебегали,ждали,что все наладится...Еще раз,спасибо!!!
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше
Обманюють на гроші
ОБВОРОВЫВАЮТ КЛИЕНТОВ, ЗАНИМАЮТСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ
Нічого не вигравав у розіграшах, дуже хотів смартфон чи планшет
Опять разводят
Вы связь сначала сделайте нормально, а потом что-то предлагайте.
Нахх мне ваше киевстар тб? 🤮
Жахлива компанія.
Жахливий інтернет
Связь очень плохая то работ
Намахалово, скарга
Реклами не було там, я не завантажував. До оператора фіг додзвонишся в онлайн чаті толку 0 з них.
Прийшов час прощатися назавжди
Не подкачайте
Просто шок, если вы все ещё выбираете себе провайдера. Даже не думайте смотреть в сторону основы
Худший оператор!!
Не змогла перейти на контракт.
Всі інструкції одержала з офіційного сайту,крім того моя сестра вирішила це питання у відділенні по вул.Соборності у Кривому Розі.Тому необхідні документи я мала і дані представництва корпорації теж мала.Все... Читати відгук 31.01.2024 я прийшла до відділення Київстар, що на 5 мкрн.Зарічний,11-К,Кривий Ріг для переходу з корпорації Київстар на контракт Київстар.Останній день,коли я могла використати знижку на перехід на тариф "Любов до батьків".
Всі інструкції одержала з офіційного сайту,крім того моя сестра вирішила це питання у відділенні по вул.Соборності у Кривому Розі.Тому необхідні документи я мала і дані представництва корпорації теж мала.Все це я пояснила операторам відділення,але мені відмовили,зіславшись на те,що я повинна заяву писати у корпорацію ?!?!?! Але у корпорації є один координатор і немає відділення.А у Київстар і є десятки відділень з сотнею операторів у місті.
І оператори Київстару навіть не зробили спробу вирішити моє питання.
Не раджу підключатись
- підключили до домашнього інтернету - одразу щез на місяць.
- Кол-центр - окрема тема для знущань:
- не працює інтернет
- так, у нас проблема.
- що робити?
- ну, передзвоніть завтра.
За 20 років користування Водафон не отримав жодної рекламної розсилки. Дзвоню в Київстар - можна відключити смс з рекламою?
- Ні таке неможливо.
Читати відгук Розпрощався з Київстаром.
- підключили до домашнього інтернету - одразу щез на місяць.
- Кол-центр - окрема тема для знущань:
- не працює інтернет
- так, у нас проблема.
- що робити?
- ну, передзвоніть завтра.
За 20 років користування Водафон не отримав жодної рекламної розсилки. Дзвоню в Київстар - можна відключити смс з рекламою?
- Ні таке неможливо.
Є тариф на 1 Г/сек.
Поміняли кабель, бо старий був поганий. Думаєте пропускна швидкість 1 Гіг? Нііі. 100.
Хотів спробувати ТБ Київстар.
- Можна спробувати?
- Ні, в нас такого неможна.
- Що робити?
- Знайдіть іншого оператора.
Ок, я вас почув.
Ціна на послугу велика.
Нав'язування непотрібних опцій в тариф.
Останні дні швидкість ДО 1 Мбіт/сек. Рекорд.
Продовжуйте так і надалі, клієнти будуть вам вдячні.
Консультант дала не вірну комбінацію і зняли кошти
Добрий день!
28.01.2024 я звернулася в службу підтримки Київстар з проблемою обмеження швидкості, попросила на 3 дні до 1 числа щоб мені надали швидкий інтернет. Мені запропонували за 10 грн 1000 мб на день. Я погодилася мені підключили.
Наступного разу 29.01.2024 я зателефонувала оператору і знову попросила підключити... Читати відгук Консультант дала невірну комбінацію - як наслідок зняли гроші!!!
Добрий день!
28.01.2024 я звернулася в службу підтримки Київстар з проблемою обмеження швидкості, попросила на 3 дні до 1 числа щоб мені надали швидкий інтернет. Мені запропонували за 10 грн 1000 мб на день. Я погодилася мені підключили.
Наступного разу 29.01.2024 я зателефонувала оператору і знову попросила підключити послугу інтернет за 10 грн на день 1000 мб. І поцікавилася у консультанта як я можу самостійно цю функцію підключити 10 грн на день додаткові мб інтернету, консультант продиктувала мені комбінацію, не вірну як потім виявилася! Ця комбінація: *298*30# підключає послугу 40 гр за 100 грн.
Це комбінація не така про яку я просила !!!!
Я подала скаргу через 466 на консультанта.
Я пишу вам і так само буду писати на сайті. Якщо не вживуть заходів буду писати в права споживачів.
Я вимагаю вік грошей так як не правильно була подана комбінація від консультанта!
Номер заяви по 466 дзвінку: 8830323 до 2.02.2024 повинні дати відповідь по цій заяві.
Чекаю реакції від вас теж!
0988882209 номер телефону з якого робила заявку
номер с 2004
Роблять все, щоб обманути
Некачественное обслуживание (развод)
Я не слежу за оплатой, а ориентируюсь на сообщения, оператору дозвониться не реально. Я так понимаю Киевстар в убытке не останется, деньги свои намотает
Видалили номео
Не рекомендую
Через мобільний додаток Київстар я поповнила рахунок для підключення пакету послуг. Гроші надійшли, а от пакет послуг не підключився. Оператором декілька разів телефонували, а у відповідь🤷♀️🤷♂️ Далі гроші почали списуватись на послуги, які я не замовляла. За добу я залишилася без грошей і без зв’язку. До речі це вже не... Читати відгук 19.01.2024 Тут просто не можливо стримати емоції, як компанія наживається😡🤬
Через мобільний додаток Київстар я поповнила рахунок для підключення пакету послуг. Гроші надійшли, а от пакет послуг не підключився. Оператором декілька разів телефонували, а у відповідь🤷♀️🤷♂️ Далі гроші почали списуватись на послуги, які я не замовляла. За добу я залишилася без грошей і без зв’язку. До речі це вже не вперше... Порушили законодавство, вкрали гроші, позбавили мене прав користування оплаченою послугою, завдали моральних і матеріальних збитків.
Як Київстар розводе клієнтів на гроші
Домашній інтернет і концентрат ГІРШІ
Компанія КИЇВСТАР обіцяла що якщо не буде світла то буде інтернет. Так тут є світло, а інтернета домашнього немає. ....
21 січня. 10:40, 466 оператор ЮЛІЯ, каже зафіксувала заявку.... 13:22 466 оператор ЮЛІЯ каже я передала інформацію,... Читати відгук 20 січна в 16:10 пропало світло на проспекті голосіївському, в 16:20 світло повернулось. А домашній інтернет НІ. Я НЕ ДОПРАЦЮВАЛА РОБОЧІЙ ДЕНЬ.
Компанія КИЇВСТАР обіцяла що якщо не буде світла то буде інтернет. Так тут є світло, а інтернета домашнього немає. ....
21 січня. 10:40, 466 оператор ЮЛІЯ, каже зафіксувала заявку.... 13:22 466 оператор ЮЛІЯ каже я передала інформацію, мені не треба інформація мені треба ІНТЕРНЕТ МЕНІ ТРЕБА ПРАЦЮВАТИ, КОЛИ БУДЕ ІНТЕРНЕТ.... Оператор кинула трубку.
І так вже 22 січня 0:37, як ви здогадались в мене немає інтернета.
Висновок, оператори не знають що з інтернетом, на якій стадії налагодження. Ніякого, повідомлення про відсутність, чи орієнтовне час відновлення інтернета, ЮЛІЯ не має. Я їй сказала запишіть звернення що б попереджають людей про поломку або відновлення інтернету, добре як би у вас була така функція (як у тріолана). Це була пропозиція, вона відмовилась її записувати. Оператор явно ду****па, або не хоче записувати пропозицію, або не вміє цього робити.
І висновок другий. Те що вам дзвонять і кажуть, інтернет буде працювати при блекаут і ще 4 години, під'єднайте просто до павербанку свій роутер, це просто маркетинг. По факту, десь немає живлення і їх інтернет не працює
Жалію що повелась на рекламу, витрачені нерви, злому працювати неможливо, зум і скайп висне, так ще і не працює майже 2 дні. Жалюгідна пародія на роботу з клієнтом через кол центр.
Я розірву з ними контракт, краще Інтернет провайдер ТРІОЛАН.
Списання коштів без детального роз'яснення
А тепер по порядку. Після збою в системі було оголошено про надання місяць безкоштовного користування послугами. Наступна оплата мала відбутись 19 січня. Рахунок поповнили 17-го січня. За умовами тарифного плану надається безкоштовно 100 хвилин на дзвінки на інші мобільні оператори, але... Читати відгук Ситуація з наданням безкоштовного місяця після збою в мережі завершилась списанням коштів частинами в сумі майже за весь місяць.
А тепер по порядку. Після збою в системі було оголошено про надання місяць безкоштовного користування послугами. Наступна оплата мала відбутись 19 січня. Рахунок поповнили 17-го січня. За умовами тарифного плану надається безкоштовно 100 хвилин на дзвінки на інші мобільні оператори, але виявилось так, що зняли оплату за такий дзвінок, в результаті коли прийшов час знімать місячну плату, то не вистачило суми і почали знімать по дням. Вияснить причину в оператора виявилось не так і просто. Спочатку оператор озвучив, що у нас взагалі немає безкоштовних хвилин на інші оператори. Коли все-таки настояв що вони є, то визнав що дійсно є, але вони закінчились 15 січня. Телефоном користується стара бабуся і щоб запобігти подібним дзвінкам їй були занесені тільки номери київстар і лише декілька номерів інших операторів. Попросив оператора озвучить коли саме були здійснені дзвінки, на які номери та їх тривалість. Оператор не зміг назвати номери, а назвав лише код оператора, посилаючись на те, що він не має доступу до такої інформації. Весь час повторював, що у них сертифікована система, тулив це скрізь, де не знав що відповісти. У нас на телефоні в історії дзвінків зафіксовано лише 2 таких дзвінки, загальною тривалістю до 10 хвилин, на що оператор відповів, що то у нас так налаштована історія дзвінків на телефоні і він видаляє з історії дзвінки на інші оператори. Дивно таке чути враховуючи те, що це взагалі кнопковий телефон. На прохання уточнить хто саме може допомогти в даному питанні оператор відповів, що ніхто не допоможе, навіть в їх магазині, бо у них така сама сертифікована система. Також встановив додаток Мій Київстар на іншому телефоні спеціально щоб глянуть історію дзвінків, але історія дзвінків саме за цей сумнівний період коли знімали кошти взагалі відсутня, тож користь додатка теж сумнівна.
Роблячи висновок з вище написаного: списали кошти невідомо за що, не змогли надати факти списання коштів, спроба вияснить деталі не призвела до якихось результатів взагалі.
Здирають гроші
Компанія-крадій
оплата по тарифу уже каждые 14 дней ?
23.12.23 смс скасовуемо наступну оплату.
19.01.24 снимает 160грн по новому тарифу.
160грн ? с какой радости ??? Киевстар а почему не 16000грн сразу ?
с хера вы меняете оплату как вам хочется..
Обман людей
В ЖК Французський квартал 2 відсутній зв'язок
После перебоев обещали не повышать стоимость тарифа в итоге все равно повысили
Обманщики Киевстар
Благодарю!
Удачи вам и процветания!!!
P.S.Никуда не перебегали,ждали,что все наладится...Еще раз,спасибо!!!