Name: Жахливе обслуговування!!!
Item: Київстар (Kyivstar)
Rating: 1
Author: М

› › ›

М Відгук додано 22 лютого, 2024 год 5 переглядів

Я змінила тарифний план чоловікові. В додатку київстар зразу пише що тарифний план успішно змінено, і що потрібно поповнити рахунок на 175 гривень. Я так і зробила, поповнила рахунок. Але чоловікові зняло гроші не по новому тарифному плану, а по старому. Це просто жах!!! Подзвонила до оператора і він ще мені доказує що я спочатку поповнила рахунок а потім перейшла на новий тарифний план. Як можна собі дозволити ще з мене робити якусь нерозумну. В мене з пам'яттю все гаразд і добре пам'ятаю що я зробила перше а що пізніше... Але оператор продовжував ще декілька разів мені доказувати що я зробила все навпаки, хоч це й не так!!! Я тоді запитала про повернення коштів на що він (оператор) відповів що я насамперед повинна ще раз поповнити рахунок на 175грн((((((. Я пояснила що в мене вже немає грошей на карточці щоб знову поповнити рахунок. На що він відповів " ну добре, тоді можна подати заявку зараз, але повернення коштів буде протягом 5 робочих днів". Просто слів немає..... Невже не можна не обманювати людей?!!! Невже не можна було в додатку написати очікуйте повідомлення про зміну тарифного плану? Невже не можна в повідомленні написати що тарифний план змінено і тепер потрібно поповнити рахунок????? А з поверненням коштів..... Просто слів не хватає.... Це не моя провина що київстар неправильно інформує людей, і старається їх обманути... Але я ще й маю через київстар чекати 5 днів на повернення коштів (((((((. Я хочу користуватись своїм тарифом вже, і підтримувати зв'язок з рідними і близькими кожного дня!!! Натомість я маю чекати 5 днів через ваше недопрацювання і байдужість стосовно людей. Замість того щоб виправити ситуацію ви навпаки ще робите для людей складнощі. Гроші знімаєте в ту секунду як тільки рахунок поповнено, а повернути людині назад через ваші помилки то ще й чекати потрібно аж 5 днів.......

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Київстар (Kyivstar)
Всі відгуки

1.2 5

12923 відгука / 2090785 переглядів

Всі відгуки

Київстар (Kyivstar)

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше

kyivstar.ua

Перейти на сайт

Мобільний зв'язок Оператори мобільного зв'язку

Оператори мобільного зв'язку