Name: Київстар (Kyivstar)
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

12893 відгука / 2089920 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

206

Поширити

Все добре працює

Леся 21 листопада, 2024 год

Вже тривалий час користуюсь послугами Київстар і поки задоволена. Хороший інтернет, якісне обслуговування, зручні тарифні плани. Плюси:... Читати відгук Вже тривалий час користуюсь послугами Київстар і поки задоволена. Хороший інтернет, якісне обслуговування, зручні тарифні плани. Плюси: Якісне обслуговування клієнтів, Зручні й вигідні тарифні плани
Мінуси: для мене прямо суттєвих мінусів в роботі цього оператора немає

3 згодні 1 не згоден

Перехід на еСім через Монобанк

Мира Рязанцева 21 листопада, 2024 год

Вирішила перейти на еСім-картку від Київстар через додаток Монобанк. Процес активації був простим: я зайшла у додаток, обрала опцію і отримала QR-код. Проте, коли спробувала активувати еСім, з’явилося повідомлення про помилку. Після кількох невдалих спроб я звернулася до служби підтримки Київстара, але там не змогли допомогти і перенаправили мене до Монобанку. Чекати довелося досить довго, поки я не отримала чіткі... Читати відгук Вирішила перейти на еСім-картку від Київстар через додаток Монобанк. Процес активації був простим: я зайшла у додаток, обрала опцію і отримала QR-код. Проте, коли спробувала активувати еСім, з’явилося повідомлення про помилку. Після кількох невдалих спроб я звернулася до служби підтримки Київстара, але там не змогли допомогти і перенаправили мене до Монобанку. Чекати довелося досить довго, поки я не отримала чіткі інструкції. Все активувалось, але процес переходу був стомлюючим.

1 згоден

Один з найкращих варіантів на ринку.

Богдан 21 листопада, 2024 год

На мій погляд, київстар робить все для своїх клієнтів. Хоча іноді я стикаюся з незначними проблемами, які швидко вирішуються, загальний рівень обслуговування мене влаштовує. Я б сказав, що це один з найкращих варіантів на ринку.

2 згодні 1 не згоден

Вибір завжди є

Борис Бондаренко 20 листопада, 2024 год

Ті хто лише скаржиться що дорого просто не шукають інших варіантів. Я раніше так само робив, а це вирішив що потрібно змінювати, підключив тариф все разом, поєднуючи всі послуги в одному пакеті. Так значно заощаджую. Ще однією перевагою є можливість підключення додаткових послуг, якщо це потрібно. Але сам тариф Все разом вже повністю задовольняє мої потреби.

1 згоден 1 не згоден

Приємно вражена

Марія 20 листопада, 2024 год

Київстар чудово підходить тим, кому потрібен зв'язок у будь-якому куточку країни! Подорожую часто, і завжди є стабільний зв’язок, навіть у горах чи лісах. До того ж, якість інтернету залишається високою й можна і працювати, і дивитися відео, де б я не була. Була приємно вражена, як добре працює мобільний інтернет навіть за межами міста.

1 згоден 1 не згоден

Підключила для мами. Ми задоволені

Елена Давиденко 20 листопада, 2024 год

Підключила своїй мамі тариф комфорт для людей в віці, то вона не може ним натішитися. Ціна адекватна, та й їй багато всього не потрібно. Ми її навчили дивитися відео в ТікТок про котиків, ну й користуватися Viber, щоб могли розмовляти по відео. Правда, щось вона там не могла розібратися, то ходила до магазину Київстар, де їй допомогли з налаштуваннями. Я... Читати відгук Підключила своїй мамі тариф комфорт для людей в віці, то вона не може ним натішитися. Ціна адекватна, та й їй багато всього не потрібно. Ми її навчили дивитися відео в ТікТок про котиків, ну й користуватися Viber, щоб могли розмовляти по відео. Правда, щось вона там не могла розібратися, то ходила до магазину Київстар, де їй допомогли з налаштуваннями. Я також попросила хлопців, щоб вони мені допомогли додати маму до себе в додаток, щоб в подальшому вона не ходила по дрібницях.

1 згоден 1 не згоден

Суперсили часто виручають

Надежда Бушуева 20 листопада, 2024 год

Наповнення тарифу в мене не дуже, та добре, що є Суперсила! Часто обираю безлімітний інтернет, бо його ніколи не буває мало, хоча й інші варіанти щодо хвилин на інші оператори чи інших корисних послуг теж непогані.

1 згоден 1 не згоден

Затримки з доставкою SIM-картки

Полина Белоконь 19 листопада, 2024 год

Змінила свого оператора на Київстар і замовила нову SIM-картку. Я була дуже налаштована на цю зміну, адже чула багато хорошого. Однак, коли я зробила замовлення, почалися проблеми. Спочатку мені обіцяли доставити картку протягом 2-3 днів, але насправді довелося чекати майже тиждень. Я кілька разів зверталася в службу підтримки, але ніякої конкретної інформації не отримувала. Це сильно дратувало, адже я вже... Читати відгук Змінила свого оператора на Київстар і замовила нову SIM-картку. Я була дуже налаштована на цю зміну, адже чула багато хорошого. Однак, коли я зробила замовлення, почалися проблеми. Спочатку мені обіцяли доставити картку протягом 2-3 днів, але насправді довелося чекати майже тиждень. Я кілька разів зверталася в службу підтримки, але ніякої конкретної інформації не отримувала. Це сильно дратувало, адже я вже мала плани на новий тариф. Нарешті, коли картка надійшла, все працювало бездоганно. В цілому задоволена.

2 згодні

Домашній інтеренет не раджу нікому!

Ирина 19 листопада, 2024 год

При підключенні до домашньго інтернету на сайті та у оператора уточнювала чи буде працювати інтернет при відключеннях світла - мене запевнили, що відповідне обладнання в наявності і інтернет буде незалежно від наявності світла. В результаті світла - нема, інтернет - зникає. Оператор в кол-центрі каже, що це проблема обладнання, вирішення питання може тривати до 30 днів, при цьому плату за... Читати відгук При підключенні до домашньго інтернету на сайті та у оператора уточнювала чи буде працювати інтернет при відключеннях світла - мене запевнили, що відповідне обладнання в наявності і інтернет буде незалежно від наявності світла. В результаті світла - нема, інтернет - зникає. Оператор в кол-центрі каже, що це проблема обладнання, вирішення питання може тривати до 30 днів, при цьому плату за інтернет (який відсутній) стягують в повному обсязі. Коротше контора свідомо бреше, стягуючи гроші за послугу, яка не надається. Тож будьте готові сидіти без світла та інтеренету завдяки такій горе-конторі як київстар.

2 згодні 1 не згоден

Служба підтримки виручила дуже швидко

Лювовь Кононенко 19 листопада, 2024 год

Якось у мене виникла ситуація зі зниклим інтернетом, і оператори допомогли буквально за кілька хвилин. Порадувало, що є як гаряча лінія, так і підтримка через бота Зоряну. В мене була стандартна проблема як я розумію то вона швидко відповідає на запити й надає конкретні поради, не доводиться довго чекати на зв'язок з оператором. Також зручно, що у випадку повторної ситуації... Читати відгук Якось у мене виникла ситуація зі зниклим інтернетом, і оператори допомогли буквально за кілька хвилин. Порадувало, що є як гаряча лінія, так і підтримка через бота Зоряну. В мене була стандартна проблема як я розумію то вона швидко відповідає на запити й надає конкретні поради, не доводиться довго чекати на зв'язок з оператором. Також зручно, що у випадку повторної ситуації бот може одразу запропонувати перевірені рішення. Це суттєво економить час і дозволяє швидше повернутися до справ.

2 згодні 1 не згоден

Киевстар мошенники

Александр 19 листопада, 2024 год

Прислали СМС:
Додаткові хвилини завжди стануть у пригоді! Замовляйте пакет 100 хв на інші мережі по Україні всього за 20 грн/4 тижні. Після підключення пакет продовжується автоматично (після оплати) кожні 4 тижні протягом 168 днів. Пропозиція діє до 28/11/2024. Замовити: *719*10#.
Перед підключенням переконайтесь, що на рахунку достатньо коштів для замовлення пакету (при поповненні врахуйте, будь ласка, наявність додаткових послуг... Читати відгук Прислали СМС:
Додаткові хвилини завжди стануть у пригоді! Замовляйте пакет 100 хв на інші мережі по Україні всього за 20 грн/4 тижні. Після підключення пакет продовжується автоматично (після оплати) кожні 4 тижні протягом 168 днів. Пропозиція діє до 28/11/2024. Замовити: *719*10#.
Перед підключенням переконайтесь, що на рахунку достатньо коштів для замовлення пакету (при поповненні врахуйте, будь ласка, наявність додаткових послуг за номером та їх вартість).
Пополнил счет, заказал услугу, но мне её не подключили.
Прислали СМС:
На жаль, для Вас немає доступної пропозиції на даний момент. За детальнішою інформацією зверніться за тел. 466

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Мошенники

2 згодні

Нет покрытия,но оплату перечисляй вовремя

Елена 19 листопада, 2024 год

Киевстар это просто ужас нет покрытия,нет связи,нет интернето зато абон плату снимают вовремя.Буду от казываться от услуг киевстар

Недоліки:

Нет покрытия и нет интернета

1 згоден

Давно користуюсь цим оператором й надалі буду

Ірина Маховенко 19 листопада, 2024 год

Не розумію хто там на що скаржиться, я ще з 2009 року користуюсь цим оператором й жодного разу ще не пошкодувала. Так як вже давно на контракті, маю гарну вартість тарифу і широкий спектр послуг. З роками помітно, як все розвивається, вдосконалюється, з'являються нові функції та послуги, які роблять користування ще зручнішим. Тариф стає більш гнучким, підлаштовуючись під мої потреби,... Читати відгук Не розумію хто там на що скаржиться, я ще з 2009 року користуюсь цим оператором й жодного разу ще не пошкодувала. Так як вже давно на контракті, маю гарну вартість тарифу і широкий спектр послуг. З роками помітно, як все розвивається, вдосконалюється, з'являються нові функції та послуги, які роблять користування ще зручнішим. Тариф стає більш гнучким, підлаштовуючись під мої потреби, а додаткові бонуси та акції завжди в нагоді

Переважно позитивний доствід

Іван 19 листопада, 2024 год

Мій досвід користування Київстаром переважно позитивний. Зв'язок зазвичай стабільний, а інтернет працює без проблем. Я ціную якість мобільного інтернету, адже завжди можу швидко завантажити сторінки або дивитись відео онлайн, без затримок. Тарифні плани нормальні, є з чого вибрати.

Переваги:

Тарифи, бонуси, суперсили

Недоліки:

Не звертаю увагу

1 згоден

Задоволений загальним рівнем послуг

Роман 19 листопада, 2024 год

Я з Київстаром вже кілька років. Пропозиції тарифів досить різноманітні, і я знайшов той, який підійшов мені. Хоча бувають дні, коли зв’язок трохи падає, я все ж задоволений загальним рівнем послуг. Немає великих скарг, просто іноді хотілося б більше стабільності.

Інтернет не працює при відключеннях електропостачання

Сергій 18 листопада, 2024 год

Київстар підняв тарифи на інтернет без будь яких дешевших альтернатив з формулюванням "встановлення безперебійного обладнання". Обіцяли що в моєму будинку буде інтернет 4 години при відключеннях.
При цьому на ділі інтернет виключається через 30-60хв після відключення електропостачання. Також виключається мобільний інтернет і зв'язок.
В такі дні приходить повідомлення що в якості компенсації надають додаткові ГБ мобільного інтернету, але навіщо вони,... Читати відгук Київстар підняв тарифи на інтернет без будь яких дешевших альтернатив з формулюванням "встановлення безперебійного обладнання". Обіцяли що в моєму будинку буде інтернет 4 години при відключеннях.
При цьому на ділі інтернет виключається через 30-60хв після відключення електропостачання. Також виключається мобільний інтернет і зв'язок.
В такі дні приходить повідомлення що в якості компенсації надають додаткові ГБ мобільного інтернету, але навіщо вони, якщо мобільного інтернету також нема?
Оплату при цьому знімають справно і в повному обсязі.
Про цю проблему заявляв неодноразово, вже протягом більше ніж року. Обіцяють що будуть вирішувати, але нічого не змінюється.

1 згоден

Акції та пропозиції корисні

Лера Колесник 17 листопада, 2024 год

Користуюсь акційними пропозиціями від Київстар уже не перший раз і в цілому задоволена. Оператор часто пропонує цікаві акції на додаткові гігабайти, хвилини, знижки на послуги, суші, бензин і купу всього. Можливо, хтось вважає це спамом, але мені подобається, і я ними доволі часто користуюсь, не бачу в цьому нічого поганого. Завдяки цим пропозиціям можна зекономити на різних послугах, а часом... Читати відгук Користуюсь акційними пропозиціями від Київстар уже не перший раз і в цілому задоволена. Оператор часто пропонує цікаві акції на додаткові гігабайти, хвилини, знижки на послуги, суші, бензин і купу всього. Можливо, хтось вважає це спамом, але мені подобається, і я ними доволі часто користуюсь, не бачу в цьому нічого поганого. Завдяки цим пропозиціям можна зекономити на різних послугах, а часом і відкрити для себе щось нове.

Відкрив для себе Київстар ТБ завдяки контракту

Андрій Нагорний 17 листопада, 2024 год

В мене раніше був ТБ від провайдера Бест та в якийсь момент вони перестали надавати послуги за ті кошти. Й тут побачив що виявляється в мене на мобільному тарифі контракт безкоштовне тб є від київстара. Раніше якось не дуже позитивно до нього відносився та тепер останнім часом тільки його й дивлюся. Великим плюсом для мене стало те, що там є... Читати відгук В мене раніше був ТБ від провайдера Бест та в якийсь момент вони перестали надавати послуги за ті кошти. Й тут побачив що виявляється в мене на мобільному тарифі контракт безкоштовне тб є від київстара. Раніше якось не дуже позитивно до нього відносився та тепер останнім часом тільки його й дивлюся. Великим плюсом для мене стало те, що там є багато контенту українською мовою, швидко з'являються прем'єри. З наступного місяця буду підключати більш розширений пакет послуг, прикольна тема цей ТБ.

Проблеми з поповненням рахунку

Сергій Марів 17 листопада, 2024 год

Я намагався поповнити свій рахунок через мобільний додаток Київстар. Здавалося, все йшло добре, я вибрав потрібну суму і підтвердив операцію. Але, на жаль, кошти не надійшли на рахунок, а з картки зняли. Я знову спробував поповнити рахунок, але знову без успіху. Це стало для мене великою незручністю, адже я залишився без зв'язку. Я звернувся до служби підтримки, де мені допомогли... Читати відгук Я намагався поповнити свій рахунок через мобільний додаток Київстар. Здавалося, все йшло добре, я вибрав потрібну суму і підтвердив операцію. Але, на жаль, кошти не надійшли на рахунок, а з картки зняли. Я знову спробував поповнити рахунок, але знову без успіху. Це стало для мене великою незручністю, адже я залишився без зв'язку. Я звернувся до служби підтримки, де мені допомогли з’ясувати ситуацію. З'ясувалося, що була технічна помилка, і кошти повернулися на рахунок. Ситуація вирішилася, але мені не сподобалося, що довелося витратити стільки часу на відновлення зв’язку.

«Найкращий мобільний звʼязок України»

Дима 17 листопада, 2024 год

Це найгірший звʼязок у світі, я жалію що в далекому минулому купив цю сім карту, це просто жах, без матів тут важко щось сказати, звʼязок просто конченний, нереально дозвонитися до когось, хоча водафон і лайв сел працює на всі 100%, а київ це тупо гівно

Контракт зручніший в оплаті

Анастасія Анісімова 15 листопада, 2024 год

Довгий час користувалася звичайним тарифом від Київстар, але завжди виникали дрібні неприємності з тим, як знімалася плата за тариф. Щомісяця я поповнювала рахунок, та як тільки сума доходила до потрібної, знімалися кошти за місяць. Проте, якщо не було всієї суми відразу, починалися затримки, а інколи просто знімали за день, а не за місяць. Треба було постійно слідкувати за балансом і... Читати відгук Довгий час користувалася звичайним тарифом від Київстар, але завжди виникали дрібні неприємності з тим, як знімалася плата за тариф. Щомісяця я поповнювала рахунок, та як тільки сума доходила до потрібної, знімалися кошти за місяць. Проте, якщо не було всієї суми відразу, починалися затримки, а інколи просто знімали за день, а не за місяць. Треба було постійно слідкувати за балансом і поповнювати його точно вчасно. Після кількох таких ситуацій вирішила, що потрібно змінити підхід, і перейшла на контракт. Тепер тариф сплачується автоматично, без сюрпризів чи зайвих розрахунків. Перехід на контракт виявився дійсно зручним і менш стресовим варіантом. А коли коштів не вистачає то знаю що можу піти в мінус без жодних проблем й переплат отримавши ті самі ж послуги.

1 згоден

Інвестиції дають надію на стабільне майбутнє

Людмила Стаднюк 15 листопада, 2024 год

Інвестиції в акумулятори й генератори дають надію, що зв’язок залишатиметься доступним, навіть якщо в країні складна ситуація. Залишається сподіватись, що дії далеко від слів і обіцянок не підуть.

3 згодні

Багато аспектів подобаються

Masha Velikaya 15 листопада, 2024 год

Подобається що є багато різних послуг, акцій й суперсила. Я не хочу брати якийсь більш наворочений тариф бо мені цей нормальний. Буває що інтернет закінчується раніше ніж потрібно й тоді користуюсь суперсилою й ще щасливим днем. Частенько ці опції виручають. Сам інтернет й зв'язок добрий

2 згодні

Мобільний інтернет гарний, навіть при роздачі

Вадим Костомаров 15 листопада, 2024 год

В мене останні дні щось трабли з місцевим провайдером, постійні обриви і погана швидкість. Заявку вже подав а поки рятуюсь мобільним інтернетом від Київстару. Вмикаю роздачу на телефоні й працюю з ноута. Швидкість цілком нормальна, та й взагалі оператор хороший.

1 згоден

Маю гарний зв'язок й інтернет в селі

Діана Грицаєнко 14 листопада, 2024 год

Переїхали з родиною у село і, чесно кажучи, сумнівалися, чи зможемо мати якісний інтернет. Але Київстар приємно здивував! Інтернет стабільний, а ще ми маємо якісний зв’язок навіть у місцях, де інші оператори просто не працюють. Це значно полегшило нам адаптацію до нового життя.

1 згоден 1 не згоден

Різні враження від обслуговування

Іван Стерлицький 14 листопада, 2024 год

Мій досвід з Київстаром неоднозначний. В одних випадках обслуговування було на висоті, а в інших – досить неефективним. Я звертався до служби підтримки з різними питаннями, і часом доводилося кілька разів повторювати одне й те саме, перш ніж отримати чітку відповідь.

2 згодні

Не надають послугу, із-за якої переходив на збільшений тарифний план.

Продавец 14 листопада, 2024 год

При переході на тариф із 175грн на 330грн будьте готові до того що в перший місяць у вас не буде послуги "Суперсила", саме із-за якої я і погодився перейти на багато дорожчий пакет. Хоча про цей "підводний камінь" Київстар мене не попередив і всі оператори кажуть одне і теж, що послуга активується аж в наступному місяці.

Про сервіс і підтримку

Влад Корибут 14 листопада, 2024 год

Коли я вперше підключав «Домашній Інтернет» від Київстар, був приємно вражений рівнем сервісу. Майстер прийшов точно в обумовлений час, налаштував усе швидко, пояснив, як користуватися послугою, і відповів на всі мої питання. Інтернет працює без перебоїв, поки що.

1 згоден

Жодного разу не пошкодувала що на київстарі

Катерина Глазнева 13 листопада, 2024 год

З Київстаром більше 5 років і жодного разу не пошкодувала про свій вибір. Зв’язок нормальний. Був випадок, коли я потрапила у місце з поганим покриттям, а Київстар єдиний, хто забезпечив зв’язок. Є ще над чим працювати та на фоні інших операторів він суттєво кращий.

1 згоден

Не заохочують нових клієнтів

Леся Сіркова 13 листопада, 2024 год

На мою думку, Київстар не заохочує своїх постійних клієнтів. Нові користувачі отримують багато акцій і бонусів, а старі – ні.

3 згодні

Київстар (Kyivstar)

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 12893 відгуків

kyivstar.ua

Перейти на сайт

Мобільний зв'язок Оператори мобільного зв'язку

Оператори мобільного зв'язку