Київстар (Kyivstar)
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Оператори мобільного зв'язку
Попередження про обман. Пишу з метою попередити вас не опинитися в халепі, в яку потрапив я. - Відгуки про Київстар (Kyivstar)
Пишу з метою попередити вас не опинитися в халепі, в яку потрапив я.
Побачив рекламу на Ютубі, зацікавився, зайшов на офіційний WEB-сайт Київстару. Читаю пропозицію контрактного тарифу «LOVE UA Магніт Контракт». Фото 1. Читаю детальніше про тариф: одна Суперсила на вибір, в тому числі безлімітний мобільний інтернет. При міграції від іншого оператора із збереженням номера абон. плата на перші 12 місяців за тариф складає 100,00 грн. Фото 2, 3, 4, 5. Також приводиться порядок оплати (тарифікації): «Перша плата за тариф знімається відразу в повному обсязі. Далі плата зніматиметься щодня рівними частинами впродовж календарного місяця». Далі: «Якщо коштів на рахунку в день оплати тарифу недостатньо, ви й далі зможете телефонувати, користуватися інтернетом тощо, а оплатити все пізніше без комісій».
Переходжу далі за посиланням, щоб детальніше дізнатися про суперсилу, фото 6,: «Суперсилу можна вибрати раз і користуватися скільки потрібно або замовляти іншу хоч щомісяця».
Ніби все добре, і мене повністю все влаштовує. Оформлюю підключення до цього тарифу з переносом номеру, яким користуюсь більше 25-років
Авторизуюсь на сайті «Київстару» за моїм перенесеним номером і заходжу на сторінку з описом мого тарифу, фото 7. І що бачу? Вартість мого тарифу вже миттєво подорожчала до 175 грн/міс., зникла будь яка інформація про акційну знижку на перші 12 місяців до 100 грн/міс. Як що вийти з авторизації, то знов в опису тарифу з’являються акційні пропозиції.
Заходжу в мобільний додаток, фото 8. Перше, що я бачу, так це повідомлення про необхідність поповнити рахунок вже на 275 грн. щоб користуватися тарифом…? Далі підтверджують, що плата за тариф складає 175 грн/міс., а не 100 по акції, і, що я маю борг -100 грн. Таким чином, Київстар підтверджує необхідність сплатити 275 грн. в супереч із своїми гарними обіцянками до оформлення контрактного підключення:
1. Вартість обслуговування перші 12 місяців складає 100 грн/міс. За фактом не 12, а мабуть тільки один місяць (за що у мене зняли 100 грн. і повісили борг) з необхідністю попереднього поповнення ще на 275 грн.
2. «Якщо коштів на рахунку в день оплати тарифу недостатньо, ви й далі зможете телефонувати, користуватися інтернетом тощо, а оплатити все пізніше без комісій» Ні, це не правда. Намагаюсь подзвонити на свій інший номер Київстару. Після набору чую якесь повідомлення на іноземній мові, ніби то я з’єднуюсь з якимось закордонним абонентом і далі обрив з’єднання. Повторюю набір на інший номер Київстару, теж. саме.
3. Намагаюсь активувати суперсилу безлімітного Інтернету, фото 9, 10. В підсумку «сталася помилка», фото 11.
При цьому плату за перший місяць в розмірі 100 грн. у мене вже зняли, про що свідчить борг на відповідну суму, а жодна з обіцяних послуг не працює.
Автовідповідач «466» каже, що послуги за моїм номером заблоковані до погашення заборгованості і далі каже, що заборгованість складає нуль гривень!!! Три доби в різний час намагаюсь зв’язатися з «живим» оператором, кожен день не менше 10-и разів чую, що «всі лінії зайняті, спробуйте пізніше». Правда один раз додзвонився з інших питань. Склалося враження, що мій номер занесли до чорного списку і не бажають зі мною спілкуватися.
Не відомо, чим це може закінчитися взагалі, і чи вдасться мені зберегти свій «красивий» номер, який відомий приблизно 2000 особам по всьому світу.
Які висновки я можу зробити?
1. Можливо «під дахом» Київстару від його імені нелегально діють якісь шахраї. Хочу в це вірити, бо шахраїв швидко викриють.
2. Можливо Київстар поводить себе «не зовсім чесно», м’яко кажучи, змінюючи умови надання послуг відразу після оформлення контракту (скоріше за все).
3. Невідомо, які ще зміни в умовах надання послуг та їх оплати спливуть пізніше.
4. В будь якому разі зараз треба як можна далі відходити від Київстару.
Час покаже.
Як що я помиляюсь, опублікую свої пробачення.
відгук
Коментарі до відгуку