Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

Виктория

Гость (Украина, Київ) 16 березня, 2017 год

Просто нереально быстрая обработка и доставка заказа. В час ночи решила оформить заказ и уже в 12.30 он приехал в полном составе!
Спасибо ребятам за оперативную работу!
Вы прсто лучшие!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 16 березня, 2017 год

Виктория, спасибо за мнение о качестве обслуживания. С нетерпением ожидаем возможности снова удивлять и радовать Вас, на страницах нашего сайта.

Отличный интернет-магазин

Гость (Украина, Одеса) 16 березня, 2017 год

Качественное обслуживание, внимательность к покупателю, разнообразие продукции, многочисленность брендов, аутентичность товаров, наличие скидок и акций, цены ниже, чем в офлайновых магазинах. Рекомендую к сотрудничеству. Мои пожелания процветания и устойчивости магазину.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 16 березня, 2017 год

Спасибо за время, уделенное отзыву, и высокую оценку качества обслуживания. Мы и дальше готовы радовать Вас новинками от различных производителей и представленных брендов. Желаем Вам всегда оставаться в числе наших постоянных покупателей.

4 года отличной работы

Галина (Украина, Харків) 16 березня, 2017 год

У 4 года заказываю на этом сайте косметику. Ни разу не было просроченного товара (я всегда уточняю у менеджера сроки годности). Ни разу не было подделки. Очень приятно получать маленькие подарки. На этом сайте есть продукция, которой в Украине больше никто не продает. Цены оптимальные, обслуживание отличное.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 16 березня, 2017 год

Галина, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно получать отзывы от наших постоянных клиентов. Мы рады знать, что за время сотрудничества с нами Вы удостоверились в качестве товара и обслуживания. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами. До новых встреч на страницах сайта.

Паршивый магазин !

Гость (Украина, Ірпінь) 15 березня, 2017 год

Парфюмерия ужасная, то ли подделка, то ли просроченная. Запах абсолютно не соответствует оригиналу. Отзывы плохие все удаляют, оставляют только хорошие, хитрят короче. Заказ сделала 12 марта, сегодня на 15-е число полная тишина, заказ до сих пор не пришёл и менеджер даже не перезвонила по поводу заказа, хотя звонок был заказан !!!

2 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Makeup 15 березня, 2017 год

Спасибо за отзыв. Для нас очень важен любой отзыв наших клиентов. Так как мнение, помогает нам улучшить сервис обслуживания. К сожалению нам так и не удалось связаться с Вами по номеру телефона указанном в Вашем заказе. Будем благодарны Вам за предоставленную возможность разрешения Вашей ситуации. Ожидайте пожалуйста повторно звонок менеджера в ближайшее время.

Полное разочарование

Светлана (Украина, Чернігів) 15 березня, 2017 год

В 1-ом заказе был просроченный лак для ногтей. В итоге мне предложили скидку 2% на следующий заказ. В итоге, нужно было купить продукцию, которая была представлена только на мейкап. Оформила новый заказ. В корзине выбрала день доставки. Конечно же, в этот день мне никто ничего не привез. Привезли на следующий день.
Недавно оформила последний заказ и тут самое интересное.... Читати відгук В 1-ом заказе был просроченный лак для ногтей. В итоге мне предложили скидку 2% на следующий заказ. В итоге, нужно было купить продукцию, которая была представлена только на мейкап. Оформила новый заказ. В корзине выбрала день доставки. Конечно же, в этот день мне никто ничего не привез. Привезли на следующий день.
Недавно оформила последний заказ и тут самое интересное. Заказ был оформлен мной 06.03.2017. В корзине была указана дата доставки "09.03.2017". Соответственно, её я и выбрала. В четверг, мне никто не звонил, я сама написала с уточнением, будет ли доставка в этот день, что-бы зря не сидеть в ожидании весь день. Мне ответили, что доставки 9 марта у меня не будет, мне доставят 10 марта. Ну, ок. В пятницу курьер мне не звонил, я сама позвонила ему, он сказал, что доставить ориентировочно к 19:00 ( хотя доставка до 18:00), ладно. В 7 вечера он так и не перезвонил. Звонила я, не отвечал. Позже перезвонила с другого номера, он сбрасывал. На следующий день в субботу, звоню я. Дозвонилась! Он мне сказал следующее, что в выходные они доставку не осуществляют, а вчера он просто не успел доставить. Я обалдела! То, что его человек ждем, это ничего. Он даже не удосужился позвонить и сказать, что доставки не будет. Сказал, что доставит уже только в понедельник. Это звездец..В этот день, я позвонила в мейкап и попросила отменить заказ. Ждать неделю свой заказ, это уже слишком!! Мне заказ из Праги за 5 дней привезли, а тут из Киева неделю ждать нужно! В понедельник, звонит мне какая-то женщина, и спрашивает, дома ли я, на мой вопрос, кто она такая. Она сказала, что курьер из мейкапа доставит мой заказ через 5 мин мне! Я обалдела. Говорю, что в субботу, я свой заказ отменила. И то что их курьер, даже не удосужился меня предупредить о переносе доставки. Её последняя фраза была таковой ( уже явно заведенным голосом) : " Он не успел! Мы товар поздно получили. Не нужен заказ ваш, так не нужно. Все, отбой". И бросила трубку.
Ребята, Вы вообще с какой курьерской компанией сотрудничаете?! Это какая-то шарашкина контора. Судя по достаточно не маленькому количеству негативных отзывов, мне только жаль девочек из колл-центра мейкапа, которые я уверена, выслушивает каждый день жалобы за косяки комплектовщиков и курьеров.
Номера своих заказов оставлять не хочу, по той причине, что нет никакого желание больше связывать себя с этим магазином.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 15 березня, 2017 год

Светлана, магазин Makeup уже достаточно длительное время предлагает свои услуги, и основой нашего магазина, является предоставление нашим клиентам качественного обслуживания. Для нас очень важно Ваше мнение. По поводу сложившееся ситуации хотели бы принести свои извинения за доставленные Вам неудобства и сообщить, что Ваше обращение очень важно для нас и ни в коем случае не останется без внимания. Мы также заинтересованы в более качественном обслуживании доставки заказов. Для нас очень важно детально разобраться в сложившейся ситуации. Сообщите пожалуйста Ваш номер заказа, и менеджер свяжется с Вами для разрешения вопроса в индивидуальном порядке.

Хороший магазин

Лара (Украина, Львів) 14 березня, 2017 год

Зручний інтерфейс магазину,швидке обслуговування,хороший асортимент та опис товарів.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 14 березня, 2017 год

Лара, дякуємо за відгук. Ми раді, що Ви задоволені не тільки великим асортиментом товарів, а й якістю обслуговування та зручністю користування сайтом. До нових зустрічей.

Любимый магазин

Юлия (Украина, Київ) 14 березня, 2017 год

Тьфу, тьфу, тьфу но почти за год ни разу не подвели. Все на высшем уровне. Заказываю каждую неделю что то. Доставка, упаковка, расположение точек самовывоза, сайт... все очень удобно. Не знаю как я раньше жила без мейк апа)))

2 згодні

Відповідь представника Makeup 14 березня, 2017 год

Юлия, спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно получать от Вас слова, подтверждающие Ваше благоприятное отношение и доверие к нашему интернет-магазину. Желаем Вам только радостных покупок.

Разочарован в работе с клиентами

Артем (Украина, Київ) 14 березня, 2017 год

Пишу уже второй отзыв о своих впечатлениях.
Значит суть - после первой жалобы, оставленной на сайте otzyvua.net - http://www.otzyvua.net/internet-magazin-makeupcomua/review-462159 со мной связались для прояснения деталей. На мою жалобу, что мне прислали более дешевую версию, чем я заказал, менеджер сообщила, что я не так понял и все, в т.ч. Брокард, продают продукцию в таких коробках (скрин есть в первом сообщении). При... Читати відгук Пишу уже второй отзыв о своих впечатлениях.

Значит суть - после первой жалобы, оставленной на сайте otzyvua.net - https://www.otzyvua.net/internet-magazin-makeupcomua/review-462159 со мной связались для прояснения деталей. На мою жалобу, что мне прислали более дешевую версию, чем я заказал, менеджер сообщила, что я не так понял и все, в т.ч. Брокард, продают продукцию в таких коробках (скрин есть в первом сообщении). При этом обещали прислать официальный сайт где можно это проверить. На что я конечно согласился.

Итак, прошло уже две недели и ничего не прислали. Со своей стороны я зашел в Брокард, что бы уточнить у них действительно ли духи продают в такой упаковке. И угадайте что - в Брокарде показали полноценную подарочную упаковку и то, что мне рассказал менеджер Мейкапа оказалось неправдой.

Очень разочарован Мейкапом и предоставлением не правдивой инфо клиентам.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 14 березня, 2017 год

Артем, по поводу Вашего повторного обращения хотели бы сообщить, что заказ от 01.02.17 г был оформлен Вами самостоятельно и Вы заказали товар: Yves Saint Laurent Black Opium - Парфюмированная вода (тестер с крышечкой) (90ml). Так как Вы выбрали вариант — тестер с крышечкой, Вам и был доставлен флакон в технической упаковке. При этом, после оформления заказа Вам дополнительно поступило уведомление с подтверждением наименования товара и его ценой. Также, при курьере Вы всегда можете проверить полученную продукцию и в случае несоответствия Вашим ожиданиям - отказаться, чего Вы не сделали. Все обращения от клиентов, согласно Законодательству, принимаются на рассмотрение в течении 14 дней, Вы обратились более чем через 26 дней с момента получения заказа, но даже не смотря на сроки обращения, в телефонном режиме и даже на предоставленном Вами фото, было подтверждено приобретение Вами именно тестерного варианта, который Вы заказали самостоятельно. Действительно, в отличие от розничных сетей магазинов, мы имеем возможность продавать товары как и в основном, так и в тестерном варианте и информация об этом указана на нашем сайте непосредственно в названии продукции. Показати 1 відповідь

Отличная работа!!!

Ирина В (Украина, Луганськ) 14 березня, 2017 год

Заказываю уже не первый раз. Радует система приема заказа. Сразу приходит подтверждение. Есть возможность выбора при оформлении заказа о времени и дате доставки - это очень удобно. Приходит товар всегда во время. Курьер приезжает и перезванивает и предупреждает заранее. Всегда товар приходит в коробке фирменной и даже складывают кулечек в коробку, хотя можно и не ложить. Но в этих мелочах... Читати відгук Заказываю уже не первый раз. Радует система приема заказа. Сразу приходит подтверждение. Есть возможность выбора при оформлении заказа о времени и дате доставки - это очень удобно. Приходит товар всегда во время. Курьер приезжает и перезванивает и предупреждает заранее. Всегда товар приходит в коробке фирменной и даже складывают кулечек в коробку, хотя можно и не ложить. Но в этих мелочах очень хорошее качество обслуживания. Для того чтобы не перелился бальзам или другой жидкий продукт, аккуратно крышечку заклеивают скотчем. Чем всегда в наличии. И приятно что практически всегда мне в коробочку складывают маленький подарочек. А еще доставка бесплатная. А цены не выше чем в других магазинах. Иногда я просто в магазине могу купить, но часто просто забываю о какой-то мелочи и приходится заказывать ее в магазине makeup.ua. И еще не разу мне не отказывали что маленький заказ... Что очень часто встречается в других магазинах. Честно говоря лучшего качества обслуживания я не встречала не в одном магазине. Я довольна всем!!! Ребята вы лучшие!!! Надеюсь что вы сохраните качество обслуживания и еще многих будете радовать своей работой. Здоровья, успехов и развития вашей команде... Спасибо с уважением Ирина В

Переваги:

Одни плюсы +++++

2 згодні

Відповідь представника Makeup 14 березня, 2017 год

Ирина, благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Для нас очень важно знать, что наши старания замечают и сотрудничество оставляет у наших клиентов только радостные эмоции и желание снова и снова возвращаться к любимому магазину. Будем прилагать максимум усилий, чтобы всегда радовать Вас качественными товарами и приятным обслуживанием.

Спасибо за работу

Наталия (Украина, Київ) 13 березня, 2017 год

Обратились не первый раз и всё замечательно. Перезвонили сразу всё уточнили и подтвердили. Только адрес нужно уточнять очень подробно потому что курьеры немного путаются.
Спасибо за Вашу работу.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 13 березня, 2017 год

Наталия, спасибо за отзыв. Ваше мнение о работе нашей компании очень важно для нас. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами.

Благодарность

Татьяна (Украина, Київ) 12 березня, 2017 год

Хороший интернет-магазин, сам выбираешь день, время доставки без предварительных перезвонов... В день доставки связываются и привозят... Как для меня, очень удобно, ведь иногда, работающему человеку нет возможности ответить на телефонный звонок. Доставка бесплатная для всех заказов - дорогих и маленьких. Молодцы! Так держать!!!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 13 березня, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за отзыв. Приятно знать, что мы смогли порадовать Вас обслуживанием на всех этапах сотрудничества. Будем рады видеть Вас снова на страницах нашего сайта.

Отличный магазин

Анна (Украина) 11 березня, 2017 год

Являюсь постоянным клиентом этого маназина уже около полутора лет. Цены адекватные, что-то дешевле, чем в других магазинах, что-то так же, что-то может быть немного дороже. Нравится большой ассортимент товаров и удобный сайт, где легко найти и выбрать косметику и быстро заказать. Иногда с заказом приходят пробники в подарок, это приятно. Так же, когда был год, как я на сайте, магазин... Читати відгук Являюсь постоянным клиентом этого маназина уже около полутора лет. Цены адекватные, что-то дешевле, чем в других магазинах, что-то так же, что-то может быть немного дороже. Нравится большой ассортимент товаров и удобный сайт, где легко найти и выбрать косметику и быстро заказать. Иногда с заказом приходят пробники в подарок, это приятно. Так же, когда был год, как я на сайте, магазин сделал мне подарок. Еще можно получить подарок в день рожденья, но я как-то не успела. Нравится возможность заказать тестер без коробки по более низкой цене, когда берешь для себя эта коробка не особо важна, а в остальном все точно так же) Качество товаров всегда устраивает, доставка быстрая, хотя раньше была еще быстрее. Сегодня забрала очередной заказ и все как всегда отлично) Спасибо, MakeUp!:)

Переваги:

Удобный сайт
Адекватные цены
Широкий ассортимент
Бесплатная доставка
Подарки от магазина
Частые акции
Качественные товары

Недоліки:

Доставка стала чуть дольше
Некоторые товары можно найти дешевле

3 згодні

Відповідь представника Makeup 11 березня, 2017 год

Спасибо за отзыв. Анна, благодарим Вас за то, что делитесь опытом сотрудничества с нашим магазином. Нам очень приятно, что Вы оценили обслуживание и программу лояльности для наших постоянных клиентов. Мы и дальше готовы радовать Вас различными акциями, и сюрпризами. Приятных Вам покупок.

Долгая доставка

Гость (Украина) 11 березня, 2017 год

Сделала заказ 7 марта, думала, что 10 уже будет, но уже 11. Может доставка в Субботу не осуществляется, но хотелось бы поскорее получить посылку.

2 не згодні

Відповідь представника Makeup 11 березня, 2017 год

Спасибо за отзыв. В связи с предпраздничным ажиотажем, интернет-магазин прилагает максимальные усилия для быстрой доставки заказов, оформленных в период праздничной весенней распродажи Spring Sale. Приносим извинения за временные неудобства. Ваш заказ доставлен в службу курьерской доставки Вашего города. Ожидайте пожалуйста звонок менеджера для разрешения данной ситуации в индивидуальном порядке.

Комментарий к отзыву Продали просроченный товар от 10.03.14

Татьяна (Украина, Київ) 11 березня, 2017 год

Товар магазин супероперативно заменил. Вчера написала отзыв ,а сегодня уже с новой водичкой. Спасибо. Представители магазина быстро отреагировали на ситуацию и инциндент исчерпан .Еще раз хочу повторить ,что за более чем пять лет регулярных покупок в Мейкапе,это первое и надеюсь единственное недоразумение.
В целом магазин отличный ,все четко и оперативно.Курьеры и менеджеры всегда очень вежливы .

2 згодні

Відповідь представника Makeup 11 березня, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за отзыв и информацию о разрешении вопроса. Нам очень приятно, что принятое решение вызвало у Вас доверительное отношение к нашему интернет-магазину. Ситуация была нестандартной, но мы ценим Вас как нашего постоянного клиента и этот аспект очень важен в нашей работе. Всегда рады сотрудничеству с Вами. Желаем Вам приятных покупок.

Доставка товара

Гость (Украина, Харків) 10 березня, 2017 год

Заказ сделала 6 марта , должен был прийти 9 сегодня уже 10 марта. Кормят постоянно завтраками. Никто точно не может сказать когда он приедет. Даже не извиняются за задержку. Желания забирать заказ уже нет , а тем более что то еще заказывать .

Недоліки:

Задержка в доставке

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 10 березня, 2017 год

Спасибо Вам за информацию. Ожидайте звонок от нашего менеджера.

Не повернули гроші!

Гость (Украина, Луцьк) 10 березня, 2017 год

Замовляла тіні в цьому магазині. Прийшов продукт який не відповідає картинці на сайті. Дуже розізлило, так як думала що магазин серйозний і надійний. Коли звернулася до магазину по поводу повернення, мені пообіцяли, що кур'єр зв'яжеться зі мною протягом двох днів. Пройшло 5 днів.. крім пропозицій зачекати ще два дні, нічого не отримала: ні дзвінка від кур'єра, ні грошей повернутих. Жахливо!!!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 10 березня, 2017 год

Дякуємо Вам за звернення. Будь ласка, вкажіть Ваш номер замовлення для більш детального з`ясування інформації. Показати 1 відповідь

Понравилась оперативная доставка!

Гость (Украина, Одеса) 10 березня, 2017 год

Совсем недавно узнала об этом магазине, очень порадовал интерфейс самого сайта, быстрота обслуживания(через один день) и бесплатная курьерская доставка. Однозначно, не раз буду пользоваться их услугами.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 10 березня, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв. Нам приятно знать, что не только качество обслуживания, а и комфортное пользование сайтом является для наших клиентов важным фактором сотрудничества. Мы будем рады видеть Вас снова.

Нишевая парфюмерия ненадлежащего качества:(

Гость (Украина, Київ) 10 березня, 2017 год

Первый раз,делала покупку в этом магазине...парфюм хорошо знаю имела уже такой,привезён из Франции...вот закончился...и решила заказать на makeup.com.ua такойже...каковоже было мое разочарование,когда я вскрыла эту коробочку...вид самого парфюма,крышка поцарапанна с вздутиями,на стекле не ровности в виде волн...штрих код,срок годности отсутствует на упаковке...только наклееный сверху на целофан...штрих код США,при том что на самом парфюме и на сайте написано Франция,сам аромат... Читати відгук Первый раз,делала покупку в этом магазине...парфюм хорошо знаю имела уже такой,привезён из Франции...вот закончился...и решила заказать на makeup.com.ua такойже...каковоже было мое разочарование,когда я вскрыла эту коробочку...вид самого парфюма,крышка поцарапанна с вздутиями,на стекле не ровности в виде волн...штрих код,срок годности отсутствует на упаковке...только наклееный сверху на целофан...штрих код США,при том что на самом парфюме и на сайте написано Франция,сам аромат не имеет ничего общего в звучании с тем парфюмом,который был куплен до этого во Франции,пахнет не ванилью и розой а сахарным удушливым сиропом(.стойкость минимальная,шлейф отсутствует...Разочерование сильнейшей

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 10 березня, 2017 год

Наш интернет-магазин уже много лет работает на рынке Украины и предоставляет только качественную и оригинальную продукцию. Для рассмотрения Вашего обращения и идентификации Вас как нашего клиента укажите Ваш номер заказа и мы с Вами свяжемся. Показати 1 відповідь

Плохое информирование об условиях доставки !

Антон (Украина, Запоріжжя) 10 березня, 2017 год

Номер заказа 1488845067-9470 Несмотря на то что я не впервые заказ делаю у вас, но в этот раз просто хамское отношение от курьера (+380950392425) до телефонного оператора. У меня изменился адресс доставки про что я уведомил курьера по тел заранее, на что он мне ответил смогу только в понедельник((( тел. оператор ответил что при изменении адресса доставка осуществляется на след.... Читати відгук Номер заказа 1488845067-9470 Несмотря на то что я не впервые заказ делаю у вас, но в этот раз просто хамское отношение от курьера (+380950392425) до телефонного оператора. У меня изменился адресс доставки про что я уведомил курьера по тел заранее, на что он мне ответил смогу только в понедельник((( тел. оператор ответил что при изменении адресса доставка осуществляется на след. день, где опубликована эта информация ??? https://makeup.com.ua/delivery/#sid1
И почему 8 марта осуществили при изменении адресса, а сегодня нет ??? Это Запорожье, это не Москва, если адресс доставки меняется на 1 км +- в чём сложность !
Отвратительное отношение в этот раз !

1 не згоден

Відповідь представника Makeup 10 березня, 2017 год

Антон, спасибо за информацию. Доставка действительно производится в течение дня, с 9:00 до 18:00 как и указано у нас на сайте. Однако, вполне очевидно, что изменение адреса может повлиять на день доставки, поскольку заказы распределяются по маршрутным листам, согласно указанным изначально адресам. Если Вы изменяете адрес после составления графика, не всегда возможно оперативно изменить маршрут, ведь курьер уже подтвердил доставку заказов всем клиентам по плану и фактически развозит заказы. В случае подобных изменений мы рискуем не привезти заказ клиенту, который не вносил корректировок и рассчитывает на доставку. Мы стараемся идти навстречу пожеланиям клиентов, 8-го числа у нас получилось доставить Вам заказ. Просто будем очень признательны, если в будущем Вы сможете нам сообщать об изменениях заранее. Так мы избежим недоразумений и оперативно доставим и Вам и всем нашим клиентам заказы.

Продали просроченный товар

Татьяна (Украина, Київ) 10 березня, 2017 год

Много лет покупала косметику и парфюмерию в этом магазине.нареканий никогда не было,но вот и я нарвалась.
Купила одинаковые две ПВ и одну ТВ для себя и на подарки. ТВ подарила в день покупки а вот ПВ были у меня. Дернуло же меня их сравнить.обратила внимание на легкое отличие цвета водички,решила проверить даты по коду.Сразу скажу ,до этого в... Читати відгук

Интернет - магазин makeup.com.ua - Продали просроченный товар

Много лет покупала косметику и парфюмерию в этом магазине.нареканий никогда не было,но вот и я нарвалась.
Купила одинаковые две ПВ и одну ТВ для себя и на подарки. ТВ подарила в день покупки а вот ПВ были у меня. Дернуло же меня их сравнить.обратила внимание на легкое отличие цвета водички,решила проверить даты по коду.Сразу скажу ,до этого в голову не приходило т.к.ВСЕГДА всеми покупками была довольна. Мои ПВ оказались 15 и 16 го годов. Звоню сестре и прошу глануть код на подаренной ей туалетке......наступает шок.2009год.
Guerlain 9R01. Предьявить в магазин уже не могу .т.к выброшена коробочка. Посему обращаю внимание всех , проверяйте даты изготовления на приобретаемой продукции. Судя по отзывам ,магазин этим грешит.Всем добра !!!

Переваги:

Более пяти лет покупок .всегда всем была довольна.сервис продаж и доставки на высоком уровне.

Недоліки:

Продали просроченный товар

1 згоден

Відповідь представника Makeup 10 березня, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за выбор нашего магазина и сотрудничество на протяжении многих лет. Мы очень ценим Вас как нашего клиента и для нас также важно рассмотрение сложившееся ситуации. По факту обращения, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера. Показати 1 відповідь

Прислали не качественный продукт!

Ольга (Украина, Київ) 9 березня, 2017 год

Сделала заказ на сайте make up, до этого пользовалась ранее их услугами и проблем не возникало, все средства приходили оригинальные и соответствовали описанию ! В этот раз заказала тушь Bobbi brown, мало того что прислали без коробки( что не было заявлено в описании, заказывала полноценный продукт, не тестер!) сам тюбик поцарапан, надпись смазана, а вонь с тюбика как с дешёвой... Читати відгук Сделала заказ на сайте make up, до этого пользовалась ранее их услугами и проблем не возникало, все средства приходили оригинальные и соответствовали описанию ! В этот раз заказала тушь Bobbi brown, мало того что прислали без коробки( что не было заявлено в описании, заказывала полноценный продукт, не тестер!) сам тюбик поцарапан, надпись смазана, а вонь с тюбика как с дешёвой туши с рынка за 20 грн! На это мне ответили, что им вся партия пришла такая! Так почему же вы не побеспокоились о том, что вся партия пришла бракованная и не соответствует качественному продукту, и продаёте это безобразие, как хороший продукт, скрывая от покупателей это?!
На просьбу заменить на соответствующий качественный продукт либо вернуть деньги за это жалкое подобие оригинальной качественной туши, как заявлено на сайте, отказались!
Такой продукцией пользоваться рискованно для здоровья, никому не известно что налито в этом тюбике!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 9 березня, 2017 год

Ольга, спасибо Вам за предпочтение нашего интернет-магазина и предоставленную информацию. Мы благодарны Вам за возможность телефонного разговора и уточнение всех деталей сложившееся ситуации. Мы дорожим сотрудничеством с нашими клиентами и как лояльный интернет-магазин всегда готовы к решению возникших вопросов. Хотели бы уточнить, что на данный момент Ваше обращение находится на рассмотрении и, как и было оговорено с Вами в телефонном режиме, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера по итогу рассмотрения данного вопроса.

Комментарий по отзыву о тестере Chanel Allure от 06.03.2017

Ксения (Украина, Київ) 9 березня, 2017 год

Хочу дать комментарий по отзыву:
"Взяла тестер Chanel Allure на этом сайте (До этого был куплен в дьюти фри в Швейцарии и запах знаю хорошо) Не оригинал хоть и стоит 2500. Запах дешевого дезодоранта, который быстро улетучивается. Назад вернуть нельзя. Очень разочарована. Номер заказа 1487948083-7190"
Товар забрали и деньги вернули в полном объеме. Действительно, поставщики бываю разными, что тут поделаешь.... Читати відгук Хочу дать комментарий по отзыву:

"Взяла тестер Chanel Allure на этом сайте (До этого был куплен в дьюти фри в Швейцарии и запах знаю хорошо) Не оригинал хоть и стоит 2500. Запах дешевого дезодоранта, который быстро улетучивается. Назад вернуть нельзя. Очень разочарована. Номер заказа 1487948083-7190"

Товар забрали и деньги вернули в полном объеме. Действительно, поставщики бываю разными, что тут поделаешь. Инцидент исчерпан. Буду заказывать и дальше, так как давно пользуюсь сервисом и все было ок по качеству и доставке. Спасибо :)

1 не згоден

Відповідь представника Makeup 9 березня, 2017 год

Ксения, спасибо, что нашли время и оставили отзыв по результатам возникшего обращения. Мы рады узнать, что по итогам уточнения всех моментов и выяснения всех деталей Вы остались довольны решением сложившееся ситуации. Будем рады долгому и положительному сотрудничеству.

Перший досвід

Ольга (Украина, Київ) 9 березня, 2017 год

Вперше замовила парфуми в Make up. Дуже задоволена - швидко доставили, безкоштовно, ще й подарок додаи (маленький парфум). Буду й надалі користуватися послугами

3 згодні

Відповідь представника Makeup 9 березня, 2017 год

Ольга, дякуємо Вам за відгук. Ми щиро раді, що Ваше перше знайомство з нашим інтернет-магазином залишило позитивний слід. Надіємось, що і надалі будемо Вас тільки приємно дивувати.

О работе сайта makeup.ua

Анна Ш (Украина, Дніпро́) 9 березня, 2017 год

Делала заказ впервые на этом сайте. Осталась исключительно довольно и товаром , и самой организацией работы сайта.
По организации работы:
Мне сделали и обратный звонок, и отправили информацию о заказе в Вайбер. Заказывала курьерскую доставку. Курьер - приличная ухоженная женщина. Это приятно, что с косметикой работает человек, который пользуется ей умело. Доставка курьером - бесплатная. Это тоже большой плюс.... Читати відгук Делала заказ впервые на этом сайте. Осталась исключительно довольно и товаром , и самой организацией работы сайта.
По организации работы:
Мне сделали и обратный звонок, и отправили информацию о заказе в Вайбер. Заказывала курьерскую доставку. Курьер - приличная ухоженная женщина. Это приятно, что с косметикой работает человек, который пользуется ей умело. Доставка курьером - бесплатная. Это тоже большой плюс. Кроме того я оценила упаковку в которой принесли мой заказ - аккуратная коробка, а в ней был фирменный пакетик и пробник шампуня. Это тоже было приятно.
По самому товару: свежий, без дефектов в упаковке, а по цене гораздо приятней, чем в той же "Еве". И это был не акционный товар и не из "залежей"- о чем говорит жата изготовления товара.
Вообщем , мое резюме: замечательная слаженная работа. Рекомендую!!!:)

3 згодні

Відповідь представника Makeup 9 березня, 2017 год

Анна, благодарим за уделенное время и оставленный отзыв. Ваше мнение для нас очень важно, так как ежедневно мы стараемся на всех уровнях обработки и доставки заказов соответствовать ожиданиям наших клиентов. Мы рады, что смогли оставить у Вас только положительные впечатления от сотрудничества и будем делать все возможное, чтобы и последующие Ваши покупки дарили Вам радость.

Оригинальный парфюм

Гость (Украина, Київ) 9 березня, 2017 год

Заказывал жене на Новый год туалетную воду Guerlain Samsara. Действительно шлейфовый парфюм, запах почувствовал в другой комнате, как только супруга его нанесла на себя. Качественный продукт, аромат долго держится. Супруга довольна, Мне нравится запах. Спасибо

2 згодні

Відповідь представника Makeup 9 березня, 2017 год

Спасибо Вам за отзыв. Приятно знать, что сотрудничество с нами оставило хорошие впечатления и Вы остались довольны качеством приобретенного товара. Будем рады Вашим новым заказам.

Благодарность интернет-магазину MakeUp

Светлана,Запорожье (Украина, Київ) 8 березня, 2017 год

Так как пишу свой отзыв в день-8 марта,хочу весь женский коллектив поздравить и пожелать не терять свою улыбку при любых обстоятельствах!!! Чтобы негативные отзывы о "качестве" вашего товара не влияли на ваше настроение,ведь у вашего интернет-магазина MakeUp есть много и благодарных клиентов ваших покупателей,довольных оригинальным товаром и вашей работой!!!Делала несколько заказов парфюмерии,были сомнения на счёт "оригинала"начитавшись негативные отзывы,но все ароматы... Читати відгук Так как пишу свой отзыв в день-8 марта,хочу весь женский коллектив поздравить и пожелать не терять свою улыбку при любых обстоятельствах!!! Чтобы негативные отзывы о "качестве" вашего товара не влияли на ваше настроение,ведь у вашего интернет-магазина MakeUp есть много и благодарных клиентов ваших покупателей,довольных оригинальным товаром и вашей работой!!!Делала несколько заказов парфюмерии,были сомнения на счёт "оригинала"начитавшись негативные отзывы,но все ароматы получила оригинальные и всем кто сомневается,сейчас существует много способов проверить,а не винить магазин в подделках, не качественной и не стойкой парфюмерии.MakeUp,всегда рада делать у вас заказ,а вам желаю побольше честных,довольных и благодарных покупателей!!!

Переваги:

1) Менеджеры интернет-магазина makeup заинтересованы в каждом покупателе,всегда быстро отвечают на все интересующие вопросы по товару,балуют пробниками ароматов,что очень часто бывает знакомство с новым ароматом и приятно конечно! Экономия времени в поисках любимого аромата,радуют всегда цены и большой выбор,удобная доставка курьером в очень короткие сроки.

Недоліки:

2)За время работы с магазином абсолютно не одного минуса,кроме как-нельзя понюхать парфюм)

2 згодні

Відповідь представника Makeup 8 березня, 2017 год

Светлана, благодарим Вас за пожелания а также за мнение о сотрудничестве с нашим магазином и качестве приобретенного Вами товара. Нам очень приятно получать такие отзывы от наших постоянных клиентов. Пусть и дальше посещение сайта приносит Вам только хорошее настроение. До новых встреч.

самий зручний магазин

Валентина (Украина, Київ) 7 березня, 2017 год

Люблю купувати саме в мейк-ап, скільки вже разів замовляла продукцію, завжди ввічливі менеджери, оперативна реакція, і найшвидша доставка кур'єром. Продукція завжди оригінальна, а дешевші тестери дозволяють пробувати нові продукти з найменшими затратами. Дуже люблю читати відгуки про використання продукції, чесні, неупереджені й різноманітні. Сайт ведеться грамотно і модерується. Зручно вибирати, купувати і отримувати приємні подаруночки. Я завжди задоволена роботою мейк-апу.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 8 березня, 2017 год

Валентина, дякуємо Вам за відгук. Раді дізнатись, що Вам приємно й комфортно користуватись нашими послугами. Будемо вдячні, якщо й Ви залишатимете відгуки на нашому сайті, які б допомагали й іншим постійним користувачам в виборі продукції. Дякуємо за те, що Ви завжди з нами

О магазине Make up

Гость (Украина, Одеса) 7 березня, 2017 год

Трижды заказывали косметику и парфум в этом магазине, всегда очень быстро получали заказ. Цены на духи умеренные, ниже чем в розничных магазинах значительно. Очень большой выбор всего. В общем, пока только положительный опыт обращения в Make up.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 8 березня, 2017 год

Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольными разнообразием товаров, обслуживанием и доступностью цен. Мы и дальше готовы радовать Вас на страницах нашего сайта. До новых встреч.

Если некуда потратить время,то Вам сюда!

Янина (Украина, Київ) 7 березня, 2017 год

Решали,решали мое обращение и наконец 6.03 передзванивает менеджер и говорит,назовите номер партии товар,назвала.Сказала,что мое обращение решится в крайнем 7.03 окончательно и что..сегодне 7.03 сама обращяюсь..менеджеры некоректные,как с лесу овцы сбежавшие,говорит "Вашего менеджера сегодне нету,ожидайте по послезавтра"Куда такое годимлось?В каждом магазине можно найти смои минуса,но этот магазин ужаснеший.Розговаривать с людьми не умеют.После такого заказа больше НИКОГДА не оформлю заказ даже на... Читати відгук Решали,решали мое обращение и наконец 6.03 передзванивает менеджер и говорит,назовите номер партии товар,назвала.Сказала,что мое обращение решится в крайнем 7.03 окончательно и что..сегодне 7.03 сама обращяюсь..менеджеры некоректные,как с лесу овцы сбежавшие,говорит "Вашего менеджера сегодне нету,ожидайте по послезавтра"Куда такое годимлось?В каждом магазине можно найти смои минуса,но этот магазин ужаснеший.Розговаривать с людьми не умеют.После такого заказа больше НИКОГДА не оформлю заказ даже на саму низкую стоимость,лучше оплачу стоимость доставки в другом магазине!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Перепуганые менеджеры

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 7 березня, 2017 год

Янина, подробно рассмотрели с поставщиком вероятности проблем с товаром. Ваш вопрос очень заинтересовал и нас и бренд. Особенно, учитывая историю Ваших предыдущих заказов и претензий.
И мы, и представители бренда заинтересованы в долгосрочных отношениях с клиентами, для нас важны уважение и доверие. Да, мы делаем возвраты максимально простыми для сохранения спокойствия и хорошего настроения клиентов. Одновременно совместно с брендами мы проводим исследование, чтобы убедиться, что клиенты в дальнейшем будут довольны продуктами и озвученные клиентом вопросы повторно не возникнут.
Исследование по Вашему прошлому возврату удивило. Мы попросили поставщика дать комментарий напрямую, как сторону проводившую исследование. Так будет корректнее.
Мы же, от имени команды MakeUp хотели бы попросить в дальнейшем уважительно относиться к магазину, нашим клиентам , а также поберечь Ваше спокойствие и хорошее настроение. Под разными аккаунтами Вы сделали у нас более 10ти заказов. И более 90% впоследствии Вы возвратили с претензиями. Статистика специально занижена, т.к. мы все еще стараемся соблюсти Ваши интересы и конфиденциальность. Текущими цифрами вынуждены поделиться для описания нашей позиции. Мы предположили, что возможно Вы не доверяете конкретному бренду, но ситуация повторяется по разным маркам и товарам. Еще более неутешителен тот факт, что по заказам Вы получали от MakeUP подарки. Вы оставляли подарки и оформляли следующий заказ у нас, указывая новые данные для получения приятных сюрпризов.
Допустить подобную ситуацию в дальнейшем мы не сможем. Принимая последующие возвраты по оформленным Вами заказам, мы, к сожалению, рискуем подвести наших лояльных клиентов. Ведь Ваши претензии и вопросы мы озвучиваем брендам для дальнейшего рассмотрения, а исследования брендов по факту подтверждают злоупотребление их и нашим доверием со стороны клиентов. Согласитесь, любое терпение не безгранично. Фактически, в дальнейшем, бренды могут не обратить должного внимания к другим вопросам, ожидая новых злоупотреблений. Мы длительное время старались найти решение, за всю историю работы, Вы наш единственный клиент с подобной неутешительной статистикой.
Однако, вынуждены Вас предупредить. В дальнейшем мы не сможем принимать какие-либо возвраты по Вашим заказам. Пожалуйста, не тратьте время и усилия на оформления других виртуальных аккаунтов. Такие вещи просто выявляются и только ухудшают ситуацию. Вы вправе продолжать заказы у нас или перейти к нашим коллегам по рынку, к которым Вы, возможно, будете более склонны и объективны. Мы же в Вашей ситуации должны защищать интересны других наших клиентов. Ведь, тратя время и средства на подарки для Вас, мы рискуем лишить внимания тех клиентов, которые действительно на него рассчитывают. Данное решение мы принимаем в первый раз и исключительно в Вашем случае. Все наши лояльные клиенты могут рассчитывать на нас и в дальнейшем. Надеемся, что покупки у нас будут приносить только хорошее настроение.

Подделка духов по цене оригинала

Ксения (Украина, Київ) 6 березня, 2017 год

Взяла тестер Chanel Allure на этом сайте (До этого был куплен в дьюти фри в Швейцарии и запах знаю хорошо) Не оригинал хоть и стоит 2500. Запах дешевого дезодоранта, который быстро улетучивается за 3 часа. Назад вернуть нельзя. Очень разочарована. Номер заказа 1487948083-7190

1 згоден

Відповідь представника Makeup 6 березня, 2017 год

Ксения, на Ваше обращение хотели бы сообщить, что вся продукция представлена у нас на сайте качественная и оригинальная, так как на протяжении долгих лет мы сотрудничаем с проверенными поставщиками. Перед первым нанесением парфюма из нового флакона очень важно предоставить возможность флакону адаптироваться после транспортировки, и правильно протестировать аромат для дальнейшего поэтапного раскрытия аромата и звучания всех нот. Для нас важно Ваше мнение и мы будем признательны Вам для предоставления возможности телефонного разговора и рассмотрения данной ситуации более детально.