Разочарован в работе с клиентами: Відгуки про Інтернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Артем Украина, Київ Відгук додано 14 березня, 2017 год 832 перегляда

Пишу уже второй отзыв о своих впечатлениях.

Значит суть - после первой жалобы, оставленной на сайте otzyvua.net - https://www.otzyvua.net/internet-magazin-makeupcomua/review-462159 со мной связались для прояснения деталей. На мою жалобу, что мне прислали более дешевую версию, чем я заказал, менеджер сообщила, что я не так понял и все, в т.ч. Брокард, продают продукцию в таких коробках (скрин есть в первом сообщении). При этом обещали прислать официальный сайт где можно это проверить. На что я конечно согласился.

Итак, прошло уже две недели и ничего не прислали. Со своей стороны я зашел в Брокард, что бы уточнить у них действительно ли духи продают в такой упаковке. И угадайте что - в Брокарде показали полноценную подарочную упаковку и то, что мне рассказал менеджер Мейкапа оказалось неправдой.

Очень разочарован Мейкапом и предоставлением не правдивой инфо клиентам.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Makeup 14 березня, 2017 год

Артем, по поводу Вашего повторного обращения хотели бы сообщить, что заказ от 01.02.17 г был оформлен Вами самостоятельно и Вы заказали товар: Yves Saint Laurent Black Opium - Парфюмированная вода (тестер с крышечкой) (90ml). Так как Вы выбрали вариант — тестер с крышечкой, Вам и был доставлен флакон в технической упаковке. При этом, после оформления заказа Вам дополнительно поступило уведомление с подтверждением наименования товара и его ценой. Также, при курьере Вы всегда можете проверить полученную продукцию и в случае несоответствия Вашим ожиданиям - отказаться, чего Вы не сделали. Все обращения от клиентов, согласно Законодательству, принимаются на рассмотрение в течении 14 дней, Вы обратились более чем через 26 дней с момента получения заказа, но даже не смотря на сроки обращения, в телефонном режиме и даже на предоставленном Вами фото, было подтверждено приобретение Вами именно тестерного варианта, который Вы заказали самостоятельно. Действительно, в отличие от розничных сетей магазинов, мы имеем возможность продавать товары как и в основном, так и в тестерном варианте и информация об этом указана на нашем сайте непосредственно в названии продукции.

Відповісти

Артем (Украина, Київ) 14 березня, 2017 год

Во-первых: вы не прислали сайт, на котором я мог проверить реально ли правдивую информацию мне сообщил ваш менеджер.

Во-вторых: Ваша аргументация, что все магазины продают именно в таком варианте оказалась не правдой.

В-третьих: на сайте за тестер с крышечкой в 90 мл стоит цена 1700 грн , а за полную версию 2100 (или что то около того). И почему тогда я заплатил на 1700, а 2100, если заказывал тестер?

Відповісти

Відповідь представника Makeup 14 березня, 2017 год

Артем, информация о товаре доступна в интернет-ресурсах, а также непосредственно на официальном сайте производителя, где данный товар представлен в основном варианте (полноценная упаковка). Как и мы уже сообщали, товар в розничных магазинах предоставлен для продажи в основном варианте, Вы же заказали тестерный вариант, который наш магазин имеет возможность предоставлять для продажи, а розничные сети используют их для возможности ознакомления с ароматом на витрине, соответственно данные ароматы идентичны и ничем не отличаются, кроме упаковки. Относительно цены — цена на товар актуальна на момент оформления заказа и зависит от даты поставки данного товара, на момент оформления Вашего заказа стоимость парфюма (тестер) была 2047 грн, а основного продукта — 2271 грн.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.0 5

3560 відгуків / 479527 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше