Полное разочарование: Відгуки про Інтернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Светлана Украина, Чернігів Відгук додано 15 березня, 2017 год 2279 переглядів

В 1-ом заказе был просроченный лак для ногтей. В итоге мне предложили скидку 2% на следующий заказ. В итоге, нужно было купить продукцию, которая была представлена только на мейкап. Оформила новый заказ. В корзине выбрала день доставки. Конечно же, в этот день мне никто ничего не привез. Привезли на следующий день.
Недавно оформила последний заказ и тут самое интересное. Заказ был оформлен мной 06.03.2017. В корзине была указана дата доставки "09.03.2017". Соответственно, её я и выбрала. В четверг, мне никто не звонил, я сама написала с уточнением, будет ли доставка в этот день, что-бы зря не сидеть в ожидании весь день. Мне ответили, что доставки 9 марта у меня не будет, мне доставят 10 марта. Ну, ок. В пятницу курьер мне не звонил, я сама позвонила ему, он сказал, что доставить ориентировочно к 19:00 ( хотя доставка до 18:00), ладно. В 7 вечера он так и не перезвонил. Звонила я, не отвечал. Позже перезвонила с другого номера, он сбрасывал. На следующий день в субботу, звоню я. Дозвонилась! Он мне сказал следующее, что в выходные они доставку не осуществляют, а вчера он просто не успел доставить. Я обалдела! То, что его человек ждем, это ничего. Он даже не удосужился позвонить и сказать, что доставки не будет. Сказал, что доставит уже только в понедельник. Это звездец..В этот день, я позвонила в мейкап и попросила отменить заказ. Ждать неделю свой заказ, это уже слишком!! Мне заказ из Праги за 5 дней привезли, а тут из Киева неделю ждать нужно! В понедельник, звонит мне какая-то женщина, и спрашивает, дома ли я, на мой вопрос, кто она такая. Она сказала, что курьер из мейкапа доставит мой заказ через 5 мин мне! Я обалдела. Говорю, что в субботу, я свой заказ отменила. И то что их курьер, даже не удосужился меня предупредить о переносе доставки. Её последняя фраза была таковой ( уже явно заведенным голосом) : " Он не успел! Мы товар поздно получили. Не нужен заказ ваш, так не нужно. Все, отбой". И бросила трубку.
Ребята, Вы вообще с какой курьерской компанией сотрудничаете?! Это какая-то шарашкина контора. Судя по достаточно не маленькому количеству негативных отзывов, мне только жаль девочек из колл-центра мейкапа, которые я уверена, выслушивает каждый день жалобы за косяки комплектовщиков и курьеров.
Номера своих заказов оставлять не хочу, по той причине, что нет никакого желание больше связывать себя с этим магазином.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Makeup 15 березня, 2017 год

Светлана, магазин Makeup уже достаточно длительное время предлагает свои услуги, и основой нашего магазина, является предоставление нашим клиентам качественного обслуживания. Для нас очень важно Ваше мнение. По поводу сложившееся ситуации хотели бы принести свои извинения за доставленные Вам неудобства и сообщить, что Ваше обращение очень важно для нас и ни в коем случае не останется без внимания. Мы также заинтересованы в более качественном обслуживании доставки заказов. Для нас очень важно детально разобраться в сложившейся ситуации. Сообщите пожалуйста Ваш номер заказа, и менеджер свяжется с Вами для разрешения вопроса в индивидуальном порядке.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.1 5

3563 відгука / 479637 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше