Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

О какой репутацыи можит ити речь.

Янина (Украина, Українка) 5 березня, 2017 год

О какой репутацыи можит ити речь,если Ваши сотрудники не компетентны в решение подобных видов запросов!Всю информацыю оговаривают по скрипту в доволи не убидительной форме.Вы впустую тратите время покупателей,потому что товар не соответствует качеству.Кому понравится впустую возится с Вашим товаром.Вашу лавку нужно прикрывать.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 5 березня, 2017 год

Янина, по поводу Вашего обращения, хотели бы повторно сообщить Вам, что решение по Вашему вопросу будет только исключительно после предоставления информации от поставщика. Ожидайте звонок от менеджера в оговоренные сроки. Показати 1 відповідь

Не тратье зря время,закажите в другом магазине!

Янина (Украина) 5 березня, 2017 год

Ну кто же скажит о том,что были нарекания равнее.Как всегда нужно время,хотя непонятно для чего,если товар сразу видно,что не соответсвует заявленому качеству.Если поставщик замуторится,то это не есть,качественным товаром,тоисть Мейк Ап должен уже сам розрешать проблему с возвратом,а не ставить покупателя в ожидание!От уточнений цвет средств не поменяется,судя по закону,обязаны вернуть деньги за токой товар.Хотя кому здесь говорить о законе,если выполняют... Читати відгук Ну кто же скажит о том,что были нарекания равнее.Как всегда нужно время,хотя непонятно для чего,если товар сразу видно,что не соответсвует заявленому качеству.Если поставщик замуторится,то это не есть,качественным товаром,тоисть Мейк Ап должен уже сам розрешать проблему с возвратом,а не ставить покупателя в ожидание!От уточнений цвет средств не поменяется,судя по закону,обязаны вернуть деньги за токой товар.Хотя кому здесь говорить о законе,если выполняют роботу запрограмированые роботы.Да и какой можит быть итог..приведу пример заказала в другом магазине карандаш пришел вместо черного другой цвет,соответсвенно не взяла,менеджер через 2 дня передзвонила и уточнила причину отказа,ей скажу сказала.Мой заказ проверили,через часа 2 передзвонили,извенились и как в преимуществом дали купон на скидку на следующий заказ,потому что нормальные люди понимают,что человек тратит свое время на заказ,на встречу с курьером (новую почту),на так называемые розборки,а в Мей Капе,все значительно проще,помурижили нервы,несколько дней поуточняли и в лучшем случяи оговорили,что "мы ведь лояльны к своим покупателям",да кому нужна такая лояльность,зря потраченое время.Если бы Мейк Ап делала такие приимущества,то скорее всего и возвратов было бы меньше,так как сотрудники склада лучше б проверяли заказ.(Пришлось отказатся от геля,дозатор сломан)Было бы хорошо ввести штрафные санкцыи для роботников,раз они такой товар упаковывают,ведь все таки человек розсчитывает на товар,а в результате не получяет!Лучше заплатить за доставку в другом интернет магазине,что бы не было неприятных осадков.

Переваги:

Бесплатная доставка

Недоліки:

Необразованые менеджеры,да и в целом весь персонал.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 5 березня, 2017 год

Янина, просим обратить внимание, что Ваша жалоба зафиксирована и находится на рассмотрении. Так как прослеживается определенная периодичная тенденция типичных обращений с одного направления, просим ожидать решения по вопросу. Мы дорожим каждым клиентом не менее, чем репутацией магазина в целом. Именно по этому, проводится поэтапное изучение ситуации, начиная от процесса сборки заказа до вручения Вам посылки курьером. Помимо этого, подан запрос поставщику, относительно проверки и идентификации товара. После получения результатов, по выше указанному плану работ, ожидайте звонка от менеджера в оговоренные сроки. Показати 1 відповідь

Тотальное разочарование. Пока, MakeUp!

Анна (Украина, Одеса) 4 березня, 2017 год

Итак, как говорится-бомбануло!

Могу назвать себя любителем парфюмерии, периодически стараюсь радовать себя чем-то новеньким, да и близким людям к празднику прикупить чего-нибудь не грех. Раньше металась между двумя интернет-магазинами, собственно-мэйкапом и еще одним, имя которого называть не буду (дабы не сочли за рекламу и заказной негативный отзыв о мейкапе), но теперь я с выбором определилась- в мейк больше ни... Читати відгук Итак, как говорится-бомбануло!

Могу назвать себя любителем парфюмерии, периодически стараюсь радовать себя чем-то новеньким, да и близким людям к празднику прикупить чего-нибудь не грех. Раньше металась между двумя интернет-магазинами, собственно-мэйкапом и еще одним, имя которого называть не буду (дабы не сочли за рекламу и заказной негативный отзыв о мейкапе), но теперь я с выбором определилась- в мейк больше ни ногой! ))
Началось все с того, что 2.03, после бессонной ночи и раздумий, решила я заказать себе новую "хотелку"-Signorina Misteriosa от Salvatore Ferragamo, хотела сначала выбрать доставку курьером, но доступные дни доставки были аж понедельник и вторник, а парфюм мне нужен был поскорее, перезвонила в магазин, спросила, если выбрать доставку новой почтой, то когда смогут отправить, ответ дан был четкий: если оформите заказ сегодня до обеда (точное время я не помню, уж простите), то отправим сегодня же. Это мне более чем подошло (т.к. заказываю не в первый раз, знаю, что заказ получу на следующий день после отправки, исключений еще не было, чем мейкап и радовал раньше) и в 10 с чем-то я оформила заказ. Пришло смс, что мой заказ принят и бла-бла. Стала ждать смс с номером декларации (обычно, эта информация поступает около 15-16 часов), ничего так и не пришло. Т.к. я волновалась о том, отправили ли мой заказ, в 18.00 я решила перезвонить на сайт, в ходе разговора с менеджером, она меня убедила в том, что мой заказ был отправлен (да-да, точно!) и сказала, что информация о номере накладной придет мне на телефон через несколько минут. Никакого смс я не получила, подумала, что произошел какой-то сбой. Морально готовясь к тому, что на следующий день, 3.03, я получу вожделенный аромат, распланировала весь свой день, чтобы успеть и на почту и еще в несколько мест по пути. Утром 03.03 смс также не поступило. Почуяв недоброе, я снова перезвонила на сайт, на что менеджер сказала мне о том, что мой заказ еще в процессе сборки!!! и отправлен не был. На мое закономерное негодование о том, что как мне вчера могли сказать другую информацию, ответила, что "мы не отвечаем за работу транспортной службы", так, видимо, и не сумев понять, что претензии я предъявляю не к новой почте, а к тому, что мне накануне вечером по сути наврали о том, где мой заказ, хоть мне было принципиально его получить на следующий день, для чего я заранее и позвонила на сайт. Вообще, девушка вела себя абсолютно пофигистически, после моего монолога молчала, только в конце еле-еле выдавила из себя извинения. На мою просьбу дать мне контакты руководства, она сказала, что такого у них нет, но посоветовала оставить комментарий под продуктом, что я и сделала. Со мной связался сотрудник отдела рекламаций, извинилась за эту ситуацию, сказала, что мой заказ, возможно, сегодня тоже не успеет уехать (но, большое ей спасибо за то, что все-таки она поспособствовала его отправке), пообещала, что "время ожидания вам компенсируем". Хотите знать, какую компенсацию предложили? Выбрать подарок на 80 грн при СЛЕДУЮЩЕМ заказе. Нормально? Кто вам сказал, что после двух дней звонков вам и нервотрепки я захочу что-то у вас заказать повторно-это раз, а два-нормальные и солидные компании стараются урегулировать конфликт на месте, делая скидку (я первая ни о какой компенсации разговор не заводила), а не устраивая эту замануху для человека, которого по сути просто подвели. Естественно, я сказала, что следующего заказа уже не будет. На этом и попрощались. Сегодня, 4.03 я наконец получила свой заказ, открыла коробку и удивилась-пробник, который клали ВСЕГДА при покупке парфюмерии, отсутствовал. Правильно, зачем класть пробник тому, кто пообещал больше ничего у вас не покупать, 50 грн экономии, да, парфюмс? ))
Ради справедливости стоит отметить, что заказывала в этом магазине около 4 флаконов туалетной воды, нареканий никаких не было, по батчу и чисто визуально-оригинальная парфюмерия. Также нравится бесплатная доставка новой почтой.
Для тех, кто скажет, зачем было подтверждать заказ, отвечу: за время, пока я выясняла отношения с менеджерами, в альтернативном магазине уже разобрали эту воду в нужном мне объеме, поэтому пришлось соглашаться на доставку.
Что я хочу сказать...Магазин, конечно, неплохой...был, но после такого наплевательского отношения к себе, я больше в нем ничего не куплю просто из принципа.
Настроение, конечно, после всей этой котовасии испорчено, так ждала этот парфюм, а теперь с ним связаны только негативные воспоминания.

Переваги:

Оригинальная продукция
Бесплатная доставка

Недоліки:

Некомпетентные менеджеры
Подарки вкладывают по настроению
Не слышали о клиентоориентированности

1 згоден

Відповідь представника Makeup 4 березня, 2017 год

Анна, для нас очень важно Ваше мнение. Главное кредо нашего интернет-магазина, заключается в ценности каждого клиента, не менее репутации в целом. Нам очень жаль, что были не оправданы Ваши ожидания и Вы не получили заказ, по средствам Новой Почты, на следующий день после оформления. Просим обратить Ваше внимание на то, что предлагаемые услуги доставки компаний-перевозчиков, с которыми мы сотрудничаем, производятся в течении 1-2 рабочих дней. Данная информация указана на нашем сайте, в разделе Доставка и оплата. Заказ был оформлен Вами 02.03, получение заказа было осуществлено Вами - 04.03. Мы, также заинтересованы в более быстром обслуживании доставки и приносим извинения за неудобства, связанные с прибытием посылки в место назначения, которые все же не нарушили общие заявленные сроки по доставке заказов нашего сайта. Мы ценим Ваше мнение, обязательно примем во внимание и изучим ситуацию, для более качественного обслуживания доставки в дальнейшем.

В очередной раз продат непонятно что!

Янина (Украина, Київ) 4 березня, 2017 год

2.03.17.приобрела шампунь,бальзам для волос и зубную пасту от фирмы Eco Cosmetics.При курьере просмотрела наличие товара,строк годности,отказалась от геля,потому что дозатор был треснут (роботы видимо упаковывали,спецыально менеджеру попросила написать примечание,что бы проверяли товар на наличие потертостей и повреждений,но видимо это никого не интересует),посмотреть товар не было возможности,так как была защитная пленка.По приезду домой вскрыла,смотрю что вся продукцыя синего цвета (как синька),это... Читати відгук 2.03.17.приобрела шампунь,бальзам для волос и зубную пасту от фирмы Eco Cosmetics.При курьере просмотрела наличие товара,строк годности,отказалась от геля,потому что дозатор был треснут (роботы видимо упаковывали,спецыально менеджеру попросила написать примечание,что бы проверяли товар на наличие потертостей и повреждений,но видимо это никого не интересует),посмотреть товар не было возможности,так как была защитная пленка.По приезду домой вскрыла,смотрю что вся продукцыя синего цвета (как синька),это было дикий ужас.Передзвонила менеджерам Мейк Ап и снова все по кругу (ранее были возвраты с даным магазином) высылайте фото товара,штрих кода,спрашиваю фото жидкости высылать,менеджер нет,не нужно,ну не нужно так не нужно,передзванивают мне и говорят Вы выслали фото плохохо качества и все таки нужно фото этой "синьки".Да фото действительно не высокого качества,но ведь у меня не фотостудия,на фото только слепой не смог бы увидеть штрих кода и сам товар.Высылаю новые фото и снова дзвонок и говорят,что нужно им связыватся с поставщиком и так уже связыватся 3 день.Самостоятельно пробовала передзвонить поставщику,так как на стике указан номер,получилось в течении несколькольких минут,мне ответили,что товара от бренда "Eco Cosmetics" ничего в синем цвете нет,тоисть перепутать и влить другой товар не могли,вопрос,так что тогда в бутылке?Могу допустить только то,что это реагент и он дал такой цвет из за неправильного хранения,или перепада температур.Да и еще почему покупатель должен ожидать ответа поставщика,если продукт покупался в Мейк Ап.Это уж извените проблема магазина,что у них там творится.Когда делала фото смотрю на бальзаме стикер "Бальзам для волосся забезпечуе свіжий запах,захист та здоровя ротової порожнини." К чему ротовая полость к волосам.Єто не просто перепутали стикер,єто вобще непонятно как его напичатали!Менеджер Мейк Ап обьяснила ето тем,что етот вопрос было бы хорошо мне задать поставщику,они несут ответсвенность,ну извините в сотый раз убиждаюсь,что на складе роботы роботают,так как должен провирятся товар.Было жилание перезаказать гель,но сейчяс в роздумии по этому поводу,так как уже второй раз этот гель приходится возвращять курьеру,первый раз была вмятина возле шва бутылки.Не могу рекомендовать даный магазин,так как уже не впервый раз есть загвостки с возвратом.Да и читая отзывы других покупателей можно зделать вывод,что это у многих так.Видимо магазин так и ожидает,что покупатель самостоятельно сдаст товар на экспертизу и тогда Мейк Ап оплатит росходы,вернет деньги за товар,да и плюс ко всему моральные сбытки.Да и после такого скорее все такого магазина как Мейк Ап не будет по ришению суда об изьятию лицензии!

Переваги:

Бесплатная доставка,в Житомир товар приезжает быстро.Большой асортимент товара,хотя иногда непонятного товара!

Недоліки:

Менеджеры в большой степени роботы,оговаривают одну и ту же информацыю по несколько раз.Сомнения об оригинальности товара.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 4 березня, 2017 год

Янина, Ваше обращение к нам на линию, было сразу же зафиксировано . По факту Ваших нареканий на продукцию Eco Cosmetics, менеджер связалась для уточнения деталей по Вашей претензии. Однако, обратите внимание, продукция данного производителя часто продаваемая и пользуется спросом среди определенного количества наших покупателей. Нареканий на качество товара или сроки годности Eco Cosmetics, от наших постоянных покупателей - не поступало. Как лояльный магазин, мы всегда готовы рассмотреть обращение наших клиентов. Поэтому, для проверки всех поданных Вами нареканий, менеджер, в телефонном разговоре, сообщила период в который необходимо будет рассмотреть Ваше обращение. Ожидайте пожалуйста ответ от ведущего менеджера, в оговоренные сроки. Показати 1 відповідь

MakeUP

Людмила (Украина) 3 березня, 2017 год

Все очень понравилось, косметика - супер, подошла идеально. Теперь всегда буду заказывать только тут: цены - радуют своей адекватностью, скорость доставки - на высшем уровне!!! Спасибо Вам огромное!!!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 3 березня, 2017 год

Людмила, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы нашли для себя наш магазин со всеми его преимуществами. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. До новых встреч.

магазин makeup.com.ua

Виктория (Украина, Суми) 3 березня, 2017 год

Мне очень понравились цены. Очень много скидок. Есть полное описание, подарки ко дню рождения. В г.Сумы доставил куръер и за пересылку не надо платить.

Переваги:

Понравилось всё

Недоліки:

нет

1 згоден

Відповідь представника Makeup 3 березня, 2017 год

Виктория, нам очень приятно что Вам понравились предложенные акции, скидки и обслуживание на сайте. Желаем Вам и дальше оставаться с нами и получать удовольствие от покупок. До новых встреч.

Хороший магазин

Гость (Украина, Одеса) 3 березня, 2017 год

Очень довольна этим магазином.

Переваги:

1. Недорого.
2. Быстрая и бесплатная доставка.
3. Продукция надежно упакована.

Недоліки:

Не обнаружила.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 3 березня, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны обслуживанием и ценой товаров на сайте. Будем рады всегда видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Открыла для себя makeup.com.ua

Гость (Украина, Вінниця) 2 березня, 2017 год

Выбор просто огромный, цены намного ниже чем в магазине, очень порадовала бесплатная доставка и подарочек в заказе. Все было очень хорошо упаковано и быстро доставлено. Буду и дальше заказывать на этом сайте.

Переваги:

Удобный сайт
бесплатная доставка
нет комиссии за возврат денег по наложенному платежу
качественная упаковка товара
оперативность.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 3 березня, 2017 год

Спасибо за отзыв. Для нас очень важно знать, что Вы остались довольными многообразием выбора товаров, обслуживанием и доступностью цен. Мы и дальше готовы радовать Вас на страницах нашего сайта. Приятных Вам покупок.

С магазином makeup.com.ua дружу уже ооочень давно

Инна (Украина, Київ) 1 березня, 2017 год

Довольна сервисом, продуктами, ценами, особенно всегда радует курьерская служба - быстро и вежливо!
Раньше чаще можно было порадоваться милым сюрпризам-пробничкам, нынче как-то скупее стал makeup...

1 згоден

Відповідь представника Makeup 1 березня, 2017 год

Инна, благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно знать Ваше мнение о сотрудничестве с нами, так как мы очень дорожим Вами, как нашим постоянным клиентом. Наши клиенты могут получать от нас небольшие подарки время от времени, которые программа добавляет автоматически. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Прислали тестер Not For Sale

Артем (Украина, Київ) 28 лютого, 2017 год

Если кратко. Вместо товара в подарочной упаковке, прислали тестер Not For Sale (хотя заказывал именно версию "для продажи"). Сначала не заметил и только когда подарил, девушка увидела, что это тестер. В результате не очень позитивные впечатления от подарка.
Если более подробно. На 14 февраля заказал девушке подарок - духи Yves Saint Laurent Black Opium . Перед заказом уточнил в... Читати відгук Если кратко. Вместо товара в подарочной упаковке, прислали тестер Not For Sale (хотя заказывал именно версию "для продажи"). Сначала не заметил и только когда подарил, девушка увидела, что это тестер. В результате не очень позитивные впечатления от подарка.

Если более подробно. На 14 февраля заказал девушке подарок - духи Yves Saint Laurent Black Opium . Перед заказом уточнил в чем разница между этим товаров https://makeup.com.ua/product/127023/ (более дорогим) и этим https://makeup.com.ua/product/127021/ , на что получил "под кодом товара 127023 - тестер. тестер это демонстрационный вариант аромата, который прилагается производителями к партии товара с целью рекламы на месте продажи. Обращаем Ваше внимание на то, что никаких отличий (качество аромата, стойкость и т.д.) тестер от варианта для продажи не имеет. Разница между ними лишь в том, что фирма-производитель не столь бережно относится к их оформлению: они предлагаются в так называемой технической упаковке (простой картонной коробке, отличной от той, в которой выпускаются флаконы для продажи) и зачастую не комплектуются крышкой. От этого и более низкая цена тестеров". Исходя из письма, заказал более дорогую версию т.к. она была на подарок, а получил дешевую.

Интернет - магазин makeup.com.ua - Прислали тестер Not For Sale

Відповідь представника Makeup 28 лютого, 2017 год

Артем, спасибо за отзыв. Для нас очень важно Ваше обращение. Для уточнения информации по Вашему отзыву, ожидайте звонок менеджера в ближайшее время.

Спасибо Make up за то, что воплощают мечты!

Ольга, Чернигов (Украина, Чернігів) 27 лютого, 2017 год

Безумно радует скорость доставки и оперативность реагирования на созданный заказ. Парфюмерия качественная и стойкая! Заказываю исключительно парфюмированные воды, не туалетные, на что ОЧЕНЬ советую обращать внимание при выборе товара. Даже обидно, когда читаю отзывы о нестойкости ароматов, хотя люди заказывают туалетную воду, которая, в принципе, и не должна держаться долго.
Выбрать качественный магазин парфюмерии - это как найти идеального парикмахера!... Читати відгук Безумно радует скорость доставки и оперативность реагирования на созданный заказ. Парфюмерия качественная и стойкая! Заказываю исключительно парфюмированные воды, не туалетные, на что ОЧЕНЬ советую обращать внимание при выборе товара. Даже обидно, когда читаю отзывы о нестойкости ароматов, хотя люди заказывают туалетную воду, которая, в принципе, и не должна держаться долго.
Выбрать качественный магазин парфюмерии - это как найти идеального парикмахера! Нашла, и больше ни к кому идти не хочется! Спасибо, что дарите радость и воплощаете мечты! С нетерпением жду появления Flora by Gucci Gorgeous Gardenia (eau de parfum), закажу только на make up!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 28 лютого, 2017 год

Ольга, благодарим Вас за внимание уделенное нашему магазину. Нам очень приятно знать, что Вы оценили качество парфюмерии на нашем сайте и службы доставки. Желаем Вам и дальше оставаться с нами и наслаждаться многообразием букетов представленных ароматов.

Быстрая и недорогая доставка

Валентина (Украина, Херсон) 27 лютого, 2017 год

Быстрая и недорогая доставка - качество продукции устраивает и даже нравится

1 згоден

Відповідь представника Makeup 27 лютого, 2017 год

Валентина, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы оценили наш магазин, и остались довольны. Будем рады новой встрече. Приятных Вам покупок.

Очень довольна качеством продукции и быстрой доставкой.

Наталия (Украина, Київ) 27 лютого, 2017 год

Это был мой первый заказ. Понравилось качество продукции и доставка. Обязательно поделюсь с друзьями.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 27 лютого, 2017 год

Наталья, спасибо за время уделенное отзыву. Ваше мнение о том что Вы остались довольны качеством продукции и доставкой, мотивирует нас к еще более качественному обслуживанию. Мы и дальше готовы приятно удивлять и радовать Вас. До новых встреч на страницах нашего сайта.

Отличный сервис

Гость (Украина, Одеса) 26 лютого, 2017 год

Супер сайт, сервис добросовестный и быстро оформляют заказ и доставляют. Советую!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 27 лютого, 2017 год

Спасибо за отзыв. Нам приятно знать, что обслуживание на сайте вызвало у Вас столько положительных эмоций. Желаем, всегда видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. Приятных Вам покупок.

Все отлично!

Александр (Украина, Київ) 26 лютого, 2017 год

заказывал уже несколько раз на сайте, в основном косметику (помаду) и средства гигиены, для своей девушки. Товар всегда соответствовал описанию, заказ приходил быстро и упакован всегда супер! Я рекомендую!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 26 лютого, 2017 год

Александр, благодарим Вас за отзыв. Ваши впечатления о сотрудничестве вдохновляют наш интернет-магазин на постоянные усовершенствования сервиса для комфорта наших клиентов. Мы всегда будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

на #make up #парфюм #подделка, #неоригинал Juliet has a gun

Гость (Украина, Херсон) 24 лютого, 2017 год

Купила 100 мл Juliet has a gun Not a perfume на мейк апе. Еле слышен аромат, через полчаса полностью выветривается. Не слышу ни я, ни окружающие, даже очень принюхавшись. Тестила не только я, так что бла-бла-бла о том, что на каждом раскрывается по-разному не уместны. И до этого парфюма был такой же, так что сравнить есть с чем. Деньги не... Читати відгук Купила 100 мл Juliet has a gun Not a perfume на мейк апе. Еле слышен аромат, через полчаса полностью выветривается. Не слышу ни я, ни окружающие, даже очень принюхавшись. Тестила не только я, так что бла-бла-бла о том, что на каждом раскрывается по-разному не уместны. И до этого парфюма был такой же, так что сравнить есть с чем. Деньги не вернули и по комментариям многих, я поняла, то таких как я много.Итог: мейк ап продал мне подделку , не оригинал парфюма.Клиентов не ценит, репутацией не дорожит. Не советую рисковать на мейк апе с парфюмами.

Недоліки:

продают подделку парфюмов не оригинал парфюмов. Навстречу клиенту не идут, вежливо подводят к тому, что ты лох , а они продают только оригинал, который не пахнет. Хотя это нишевая парфюмерия.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 25 лютого, 2017 год

Для более детального рассмотрения возникшей ситуации, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера. Показати 1 відповідь

Не соответствие заявленному сроку доставки, потраченное время

Наталья (Украина, Шепетівка) 23 лютого, 2017 год

При оформлении заказа (21/02) датой доставки был указан следующий день (22/02). При подтверждении заказа датой доставки значилась дата через день (23/02).
По сути, через два дня заказ только выехал из Киева, что мне сообщила курьер и доставлен в заявленные сроки он не будет. "Мы завтра его будем только разбирать и может быть на следующей неделе доставим". Т.е. 5 дней минимум.... Читати відгук При оформлении заказа (21/02) датой доставки был указан следующий день (22/02). При подтверждении заказа датой доставки значилась дата через день (23/02).
По сути, через два дня заказ только выехал из Киева, что мне сообщила курьер и доставлен в заявленные сроки он не будет. "Мы завтра его будем только разбирать и может быть на следующей неделе доставим". Т.е. 5 дней минимум.
А в это время я не смогу его забрать.
Если бы на сайте при оформлении заказа указали бы РЕАЛЬНЫЕ сроки, я бы заказала через НП и не тратила свое время на выяснения местоположения своего заказа.
При общении с оператором, девушка объясняла, что у них могут быть проблемы. Хочу обратиться к компании: у каждого могут быть проблемы, мы все люди. Но это не означает, что нужно выдавать желаемое за действительное. Укажите РЕАЛЬНЫЙ срок доставки и дайте человеку планировать свое время соответственно.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 23 лютого, 2017 год

Наталья, спасибо за отзыв. По факту Вашего обращения, ожидайте, пожалуйста, звонок от менеджера в ближайшее время.

Любовь с первого заказа

Юлия (Украина, Київ) 23 лютого, 2017 год

Сделав первый заказ продукта, которого нигде в магазинах не было, полюбила этот сайт. Теперь постоянно заказываю только тут. Во-первых, цены ниже, чем в магазинах косметики, во-вторых, еще и доставка бесплатная. Заказы всегда хорошо упакованы, иногда присылают доп. подарки в виде пробников духов или кремов.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 23 лютого, 2017 год

Юлия, благодарим Вас за отзыв о впечатлениях от сотрудничества. Мы рады, что с первых дней знакомства смогли удовлетворить Ваши потребности не только наличием желаемого товара, но и качеством обслуживания и ценовой политикой. Будем рады новым встречам с Вами.

Долгожданная туалетная вода

Екатерина (Соединенные Штаты Америки, Newark) 22 лютого, 2017 год

Начитавшись положительных отзывов, решила сделать заказ. Была удивлена скоростью доставки, но каково было мое удивление, когда на новой почте мне вынесли ОГРОМНЫЙ ящик каких-то масел, палочек и пр. вещей, кот я не заказывала. Своего заказа я там не обнаружила. С таким сталкиваюсь впервые. Что это было я так и не поняла.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 22 лютого, 2017 год

Екатерина, спасибо Вам за предоставленную информацию и возможность телефонного разговора для уточнения всех деталей сложившейся ситуации. Мы благодарны Вам за выбор нашего интернет-магазина и нам очень важно выяснить в результате чего и на каком этапе доставки были перепутаны посылки. Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество.

Helena Rubinstein Lash Queen Feline Blacks Mascara

Натали (Украина, Київ) 21 лютого, 2017 год

Тушь в использовании понравилась. Она достаточно разделяет, удлиняет и делает ресницы объемными. До этого использовала ARTDECO на которую у меня началась аллергия. С доставкой все отлично, курьер отлично справился с заданием! Очень приятный человек, чтоб такие все были!!! За подарочек большое спасибо, очень приятно!!!!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 21 лютого, 2017 год

Натали, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны качеством приобретенной туши и обслуживанием доставки. Мы очень ценим сотрудничеством с Вами. Желаем Вам всегда только хорошего настроения, на страницах нашего сайта.

Flora by Gucci подделка

Гость (Украина, Київ) 20 лютого, 2017 год

Заказала сразу два флакона духов, оказалась наглая подделка!! Мой вопрос с возвратом денег не решают! Чисто из принципа хочу деньги назад. При этом рынке заказывала у них шампунь- нареканий на шампунь нет, не подделка. Но с такой наглостью продавать подделки духов- это жесть. Пусть вернут деньги и заберут свои подделки!

Переваги:

Безпроблемная доставка, есть удобный пункт самовывоза в центре

Недоліки:

Торгуют фейками

2 згодні

Відповідь представника Makeup 20 лютого, 2017 год

Спасибо за отзыв. Все товары, изначально при поступлении проходят тщательный контроль качества . Мы всегда готовы к рассмотрению обращений от наших клиентов, так как ценим сотрудничество. Позиция Gucci Flora by Gucci - Туалетная вода (50ml), была Вами приобретена 07 февраля, нам важно уточнить всю необходимую информацию по данному товару. Будем благодарны Вам за предоставленную возможность телефонного разговора с менеджером, для более детального рассмотрения Вашего обращения.

Все понравилось

Ольга (Украина, Харків) 19 лютого, 2017 год

Заказывала два раза на этом сайте, и уже сложила внушительный wish-лист того что хочу еще заказать.
Все что заказывала понравилось: шампуни, краски и маски на основе хны. Особо порадовало что смогла опробовать парфюмерию Jo Malone, читала о ней и ее одеколонах, очень хотела попробовать и когда нашла на этом сайте пробнички то заказ сделала мгновенно.
Вообще нравится, что есть... Читати відгук Заказывала два раза на этом сайте, и уже сложила внушительный wish-лист того что хочу еще заказать.
Все что заказывала понравилось: шампуни, краски и маски на основе хны. Особо порадовало что смогла опробовать парфюмерию Jo Malone, читала о ней и ее одеколонах, очень хотела попробовать и когда нашла на этом сайте пробнички то заказ сделала мгновенно.
Вообще нравится, что есть много пробников.
Удобный поиск по странам и брендам, по типу косметического средства
Заказ приходит очень быстро, заказывала в воскресенье и уже во вторник утром курьер привез все домой. Очень вежливый и предупредительный молодой человек: открыл посылку, дождался пока я все перевертела в руках и посчитала, не было проблем со сдачей. Все отлично.
Приятно было получить в заказе подарок - крем для лица (обожаю подарки)
Когда заказывала второй раз и выбрала средство уцененное из-за нетоварного вида (что было указано на сайте), то позвонивший оператор еще раз обратил мое внимание на это.
Работой сайта очень довольна, буду заказывать еще.
Уже рекомендовала его знакомым, и уже делали заказ, получили, довольны и приятно довольны подарком-сюрпризом.

Переваги:

Большой ассортимент
Ко многим товарам есть пробнички
Можно фильтовать по странам и брендам, для меня очень удобно
Много отзывов к товару, не нужно искать по другим отзовикам
Есть возможность формировать свой wish-лист
Быстрая доставка
Бесплатная (при заказе от 400 грн., что нетрудно при таком ассортименте), действительно бесплатная!!!
Курьерская доставка - все таки очень удобно

Недоліки:

что нет подарков в каждом заказе, к хорошему привыкаешь быстро:)

1 згоден

Відповідь представника Makeup 20 лютого, 2017 год

Ольга, благодарим Вас за информативный отзыв о сотрудничестве с нашим магазином. Нам очень приятно, что Вы уделили внимание удобству обслуживания и качеству товаров на сайте. Мы и дальше готовы радовать Вас разнообразным ассортиментом и акциями. Желаем Вам всегда оставаться в числе наших постоянных клиентов. До новых встреч на странице нашего сайта.

Мой любимый магазинчик!

Валентина Б. (Украина, Київ) 18 лютого, 2017 год

Я - реальный покупатель. Пользуюсь услугами магазина Мейк Ап - больше 2-х лет. НИКОГДА НЕ ПОДВОДИЛИ!
Все четко, просто и удобно! Ребята всегда радуют, и я им ОООЧЕНЬ БЛАГОДАРНА! Я им доверяю и никогда не переживала по поводу доставки (по сравнению с доставками Розетки - они ЛУЧШИЕ, правда!)
Некоторые - жалуются именно на работу курьеров... Но ведь все мы люди!... Читати відгук Я - реальный покупатель. Пользуюсь услугами магазина Мейк Ап - больше 2-х лет. НИКОГДА НЕ ПОДВОДИЛИ!
Все четко, просто и удобно! Ребята всегда радуют, и я им ОООЧЕНЬ БЛАГОДАРНА! Я им доверяю и никогда не переживала по поводу доставки (по сравнению с доставками Розетки - они ЛУЧШИЕ, правда!)
Некоторые - жалуются именно на работу курьеров... Но ведь все мы люди! И я думаю, что тем курьерам попадались просто ужасные клиенты!

Переваги:

1. Отличный выбор качественного товара!
2. Удобный выбор времени и места доставки!
3. Удобно, что и кредиткой можно рассчитаться!
4. Вообще, все продуманно до мелочей!

Недоліки:

Реально нету!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 18 лютого, 2017 год

Валентина, благодарим Вас за время уделенное отзыву. Нам очень приятно знать, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Ваш отзыв, показатель наших стараний и усилий. Нам также очень приятно видеть, Вашу высокую оценку качества в обслуживании и доставки Ваших заказов. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами.

Все супер.

Гость (Украина, Київ) 18 лютого, 2017 год

Замовлення доставлять наступного дня. Все чітко і без недоліків

1 згоден

Відповідь представника Makeup 18 лютого, 2017 год

Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже приємно що обслуговування, залишило у Вас тільки позитивне враження. Будемо раді новій зустрічі з Вами.

Всё понравилось!

Леся (Украина, Київ) 18 лютого, 2017 год

С магазином знакома недавно.Заказывала два раза.Доставка оперативная,товар качественный.При заказе 700грн доставка бессплатная при 190грн доставка 10грн по новой почте.Удивил подарок.Девушки вежливые.Все понравилось буду покупать и дальше.Советую.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 18 лютого, 2017 год

Леся, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что за недолгое время сотрудничества мы смогли удивить Вас качеством обслуживания и условиями доставки. Будем рады новым встречам с Вами.

Как всегда все оперативно и с улыбкой ))

Гость (Украина, Харків) 17 лютого, 2017 год

Спасибо большое. Заказом очень довольна )))

1 згоден

Відповідь представника Makeup 18 лютого, 2017 год

Спасибо Вам за отзыв. Будем прилагать максимум усилий, чтоб у Вас всегда были приятные эмоции от покупок в нашем интернет-магазине. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Возврат товара

Алиса (Украина, Чернівці) 17 лютого, 2017 год

Случилась у меня неделю назад, первая неприятность за год покупок на make up,распылитель парфюма Salvatore Ferragamo оказался бракованным.Опредилить это, как я понимаю, было невозможным ни на складе, ни при осмотре мной на почте.Дома с первого пшика стало понятно,что разбрызгивать любимый аромат будет невозможно...я очень расстроилась,в то что можна вернуть его обратно и мне не начнут доказывать,что это моя вина,верилось слабо,так... Читати відгук Случилась у меня неделю назад, первая неприятность за год покупок на make up,распылитель парфюма Salvatore Ferragamo оказался бракованным.Опредилить это, как я понимаю, было невозможным ни на складе, ни при осмотре мной на почте.Дома с первого пшика стало понятно,что разбрызгивать любимый аромат будет невозможно...я очень расстроилась,в то что можна вернуть его обратно и мне не начнут доказывать,что это моя вина,верилось слабо,так как негативные отзывы сделали своё дело!Я сняла видео проблемы,отослала в тот же день и видео и парфюм!Деньги вернули,как и указали в письме,даже чуть раньше!Именно с таких ситуаций проявляется отношение к клиенту,очень рада,что полюбившиейся сайт не подвёл и молниеносно исправил проблему!Буду обязательно покупать и дальше,и советовать другим! :)

Відповідь представника Makeup 17 лютого, 2017 год

Алиса, благодарим Вас уделенное время и оставленный отзыв. Робота нашей компании, в первую очередь, основана на честном и лояльном сотрудничестве и мы всегда готовы откликнутся на обращения наших клиентов. Мы рады узнать, что Вы остались довольны решением сложившееся ситуации и мы смогли сохранить Ваше доверие, так как это для нас очень важно. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Чудова якість обслуговування

Антоніна (Исландия, Reykjavík) 17 лютого, 2017 год

Я час від часу роблю замовлення на цьому сайті. Завжди все приходить вчасно і якісно упаковано. А ще дуже радує безкоштовна доставка) Дякую вам!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 17 лютого, 2017 год

Антоніна, дякуємо Вам за те, що виділили час та залишили відгук. Розуміння того, що Ви нам довіряєте мотивує команду інтернет-магазину MakeUp. Надіємось на тривалу співпрацю.

Магазин "здивував"

Гость (Украина, Київ) 15 лютого, 2017 год

Замовляю на make-up давно, до цього часу була задоволена.А сьогодні я вкрай обурена роботою магазину.Замовила дезодорант-антиперспірант Dove На сайті вказано , що виробник Польща. Отримала товар - виробник Росія! Я не хочу купувати російські продукти, для чого ви мені їх втюхуєте обманом???Не чекала такої брехні від такого солідного магазину!Ганьба!!!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 15 лютого, 2017 год

Дякуємо Вам за відгук. Даний виробник зареєстрований в Польщі і має свої потужності як в Росії так і в Європі. Виробник зацікавлений у доступності товару для покупців, і тому використовує можливість виготовляти свою продукцію ближче до регіону продажу. При цьому якість товару жодним чином не відрізняється. Для нас дуже важливе Ваше звернення, і тому найближчим часом буде вказана ця інформацію на сторінці даних товарів виробника.