Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

Отлично

Анна (Украина, Київ) 28 січня, 2017 год

Всегда быстро, качественно, бесплатная доставка, иногда даже подарки)) любимый магазин косметики

2 згодні

Відповідь представника Makeup 28 січня, 2017 год

Анна, спасибо за отзыв. Мы рады знать, что Вы довольны сервисом нашей компании. Будем рады видеть Вас снова.

Все как обещают.

Валерий (Украина, Київ) 27 січня, 2017 год

Пока делал одну закупку. Мне понравилось. Доставка получилась бесплатная.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 27 січня, 2017 год

Валерий, мы рады познакомиться с Вами. Желаем Вам приятного сотрудничества на страницах нашего сайта.

Все дуже якісно

Гость (Украина, Київ) 27 січня, 2017 год

Замовляю на сайті вже більше року і в мене ніяких претензій немає. Курьер завжди передзвонює якщо є якісь затримки із доставкою! Комплектація товару завжди правильна. Дуже подобаються подарунки на день народження коли можна щось собі безкоштовно обрати!
Дякую магазину за відповідальне ставлення до клієнтів.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 27 січня, 2017 год

Дякуємо Вам за відгук, про рівень обслуговування та якість товарів нашого сайту. Нам дуже приємно знати, що Ви вже більше року з нами. Бажаємо Вам приємних вражень на сторінках нашого магазину, та надалі залишатися з нами в числі постійних клієнтів.

MAKEUP

Alenka (Украина, Донецьк) 26 січня, 2017 год

Делаю заказы не один год. Заказ приходит вовремя, лишних денег не берут. MAKEUP - качественно, удобно, быстро.

Переваги:

качественно, удобно, быстро

Недоліки:

нет

2 згодні

Відповідь представника Makeup 26 січня, 2017 год

Алена, благодарим Вас за отзыв, о качестве обслуживания доставки и товаров на сайте. Нам очень приятно знать, что Вы открыли для себя наш магазин, со всеми его преимуществами. Желаем Вам и в дальнейшем оставаться с нами в числе наших постоянных клиентов.

Отсутствие клиентоориентации((

Марина 22 січня, 2017 год

Заказывала бальзам для губ, на подарок. Оформила заказ 19.01,
на 20.01 уже была доставка, как раз в нужное и подходящее
время для меня. Но то что я получила, ужасссссс (фото прикрепляю). Бальзама
не было там, где он должен был быть. Со мной даже не связались,
для уточнения возврата!!! Не приятно! Потеряете так всех своих клиентов.... Читати відгук

Интернет - магазин makeup.com.ua - Отсутствие клиентоориентации((

Заказывала бальзам для губ, на подарок. Оформила заказ 19.01,
на 20.01 уже была доставка, как раз в нужное и подходящее
время для меня. Но то что я получила, ужасссссс (фото прикрепляю). Бальзама
не было там, где он должен был быть. Со мной даже не связались,
для уточнения возврата!!! Не приятно! Потеряете так всех своих клиентов. Настроение испорчено и не только мне...
Данный отзыв сначала оставила на горячую линию (в общем то редко это делаю, но думаю, нужно говорить, если есть проблема)
Сначала начали узнавать кучу нюансов, ну впрочем, это нормально, сама работаю с клиентами, знаю, что для понимания всей ситуации должна быть ясная картина, НО то как со мной потом говорили, желает оставлять лучшего. После 3-го разговора с "менеджером-реабилитатором" осталось ужасное чувство вины, как-будто это я виновата в том, что получила.

Мне несколько раз подчеркнули, то что мол "сложно в это поверить, конечно это все ваши слова...и в следующий раз, обязательно, делайте все при курьере, что бы больше не было таких ситуаций", согласна, возможно, но ТОН был такой, будто "ладноооо, заменим мы вам", самое смешное, что я была готова заплатить, ждать доставку опять же, в общем Сервис оставляет желать лучшего, испортилось впечатление о магазине, больше не закажу у вас!!!

Відповідь представника Makeup 23 січня, 2017 год

Марина, благодарим Вас за время уделенное отзыву. По факту Вашего обращения, менеджер провел проверку предоставленной информации, с нареканием на бальзам для губ "Вишня" - OraLabs Chap Ice Revo Cherry (7g). Хотим обратить внимание, что ранее, нареканий от клиентов на этот продукт не поступало, а также на то, что данная позиция защищена слюдой и проверка содержимого не производиться, по каждой отдельной единице товара. Вы сообщили нам, что открыли данный товар уже после того, как получили заказ. Далее, Вами был произведен отказ от товара, информацию об этом Вы сообщили курьеру в телефонном режиме. По итогу Вашего запроса, курьер в этот же день забрал товар с возвратом денежных средств. После Вашего обращения на почту, рассмотрение вопроса требовало стандартного изучения сложившейся ситуации. В телефонном режиме, по Вашей просьбе был сформировав новый заказ и менеджер предложила Вам проверить качество товара в присутствии курьера при получении заказа. Для нас важно, чтобы Ваш запрос был удовлетворен в полном объеме, с учетом Ваших пожеланий. Ожидайте пожалуйста звонок менеджера, для разрешения данной ситуации в индивидуальном порядке.

Зручність

Uliana (Украина, Тернопіль) 22 січня, 2017 год

Поки що зробила тільки два замовлення, і за цей час виник тільки один "нюанс", але зірочку не знімаю, бо його швидко виправили) В рекламній розсилці надійшов код на 30 грн., я його задіяла при оформленні замовлення, загальна сума в корзині зменшилась, але в листі підтвердження надійшов рахунок на повну суму без знижки. У відповідь на цей же лист я запитала... Читати відгук Поки що зробила тільки два замовлення, і за цей час виник тільки один "нюанс", але зірочку не знімаю, бо його швидко виправили) В рекламній розсилці надійшов код на 30 грн., я його задіяла при оформленні замовлення, загальна сума в корзині зменшилась, але в листі підтвердження надійшов рахунок на повну суму без знижки. У відповідь на цей же лист я запитала куди поділась знижка і мені відписали, що код доданий в замовлення і сума буде така, яку я бачила в корзині. Мабуть, якийсь глюк получився, не знаю, бо вже не уточняла... але заради справедливості варто сказати, що я задіяла цю знижку в останній день приблизно за годину до закінчення його сроку дії)) 30 грн звичайно дрібниця, але таки приємно, що швидко відписали і все виправили!
По обидвох замовленнях можу сказати, що все прийшло хорошої якості і свіже. Туалетна вода в форматі тестера теж якісна - до цього замовлення вона в мене була в пробнику, привезеному із Європи, тому в порівнянні сам аромат і тривалість його звучання виявились ідентичними.
Перше замовлення робила на суму більше 400 грн., тому доставка вийшла безкоштовна, а друге вже на суму чуть більшу мінімально можливої на сайті. Але, враховуючи те, що доставка виходить всього 10 грн, то особливої проблеми це не складає, особливо на фоні шалених цін за достваку нової пошти, наприклад.
Також хочу особливо відмітити надзвичайно зручний список вибраного - найкращий зі всіх магазинів, в яких я зареєстрована. Якщо в магазині незручний і запутаний дизайн сайту, то я не буду ним користуватись навіть не зважаючи на низькі ціни. А на Мейкапі все дуже зручно шукати і сортувати, а також додавати в вибране і стежити за зниженням ціни чи наявністю конкретного товару.
Не дуже зручним для мене є тільки курєр, хоча він і не відноситься до магазину Мейкап, а, якшо правильно памятаю, представник Міст-Експресу... Він телефонує за 5 хв до того, як планує зявитись! І якщо я оформляю доставку собі на роботу, то дуже круто, якщо саме в цей час не виявлюсь на обідній перерві, наприклад))
Все решта - супер! Упаковка товару надійна - наприклад, кокосове масло в півлітровій пластиковій банці щільно обгорнули плівкою, бо в деяких інших магазинах пишуть, що такого типу банки приїжджають розбиті...

Переваги:

Дуже зручне оформлення сайту.
Низька ціна за доставку.
Швидка доставка.

Недоліки:

Наявність мінімальної суми замовлення.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 22 січня, 2017 год

Юліана, дякуємо Вам за відгук про співпрацю з нашим магазином. Нам дуже приємно, що Ви ділитесь досвідом обслуговування, і обов'язково візьмемо до уваги Ваші пропозиції та зауваження. Бажаємо Вам завжди тільки позитивних емоцій у подальшій співпраці з нами, залишаючись в числі наших постійних покупців. До нових зустрічей на сторінках нашого сайту.

Перше замовлення)))

Андрій (Украина, Первомайськ) 21 січня, 2017 год

По першому замовленню можу сказати, що воно не останнє))). Мені сподобалося все: сервіс, великий асортимент товару ( особливо порадували товари українських виробників, так тримати!!! Я не думав, що у нас так багато достойних ТМ косметичних), мізерна оплата за доставку, оперативна доставка, оригінальність товару. Рекомендую!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 21 січня, 2017 год

Андрій, дякуємо Вам за відгук. Нам дуже приємно познайомитися з Вами. Перебуваючи на ринку інтернет-послуг вже досить тривалий час, ми докладаємо багато зусиль щоб наші покупці могли познайомитися з Українським виробником який представляє дійсно якісний товар. І нам дуже приємно, що Ви звернули увагу саме на цей факт. Для більшої можливості зручного обслуговування на сайті, і економії часу ми також передбачили співпрацю зі службою доставки. Дякуємо Вам за високу оцінку якості і рекомендації. Бажаємо Вам подальшоЇ співпраці та приємних покупок на сторінках сайту.

Отличный магазин!!!

Татьяна (Украина, Маріуполь) 20 січня, 2017 год

3 года я уже покупаю косметику в интернет магазине makeup,и ни разу не пожалела об этом! Очень большой выбор косметики,парфюмерии,на этом сайте всегда интересно. Причем,цены,особенно на парфюмерию,всегда радуют. Процветания вам и приятных клиентов!

Переваги:

Очень быстрая доставка,менеджер перезванивает практически сразу,отправка на следующий день,от 400 грн доставка бесплатная,товар качественный,оригинальный. Ни разу не было осечки в чем-либо. А заказов было,ни много ни мало,33

Недоліки:

Не оказалось

2 згодні

Відповідь представника Makeup 20 січня, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за отзыв. Нам приятно, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом и сотрудничество оставляет только хорошие впечатления. Ежедневно мы делаем все возможное, чтобы радовать покупателей широким ассортиментом товаров, доступными ценами и приятным обслуживанием. Надеемся на дальнейшую продуктивную дружбу.

И СНОВА ФУФЛО!

Гость (Украина, Київ) 17 січня, 2017 год

И снова сегодне забрала заказ у курьера,заказывала детский шампунь Natura Siberica и зубную пасту " Сибирское здоровье" сибирский прополис,от шампуня отказалась при курьре не обнаружила даты производства товара,ее вобще там нет,хотя раньше ее пробивали,а здесь непонятно от куда товар и почему ее там нет,зубную пасту забрала,она был закрыта и сроки годности нормальные.Вскрыла дома упаковку потекла желто-зеленая жидкость из тубы,что соответственно... Читати відгук И снова сегодне забрала заказ у курьера,заказывала детский шампунь Natura Siberica и зубную пасту " Сибирское здоровье" сибирский прополис,от шампуня отказалась при курьре не обнаружила даты производства товара,ее вобще там нет,хотя раньше ее пробивали,а здесь непонятно от куда товар и почему ее там нет,зубную пасту забрала,она был закрыта и сроки годности нормальные.Вскрыла дома упаковку потекла желто-зеленая жидкость из тубы,что соответственно означает о неправильном хранении продукта.Ранее возвращяла шампунь Eco cosmetic s,изначально самостоятельно связывалась с поставщиком и мне обьяснили какй именно должен быть товар,сообщила тогда это манеджеру Мейк ап,так они здесь были очень бдительны своего менеджера выдали за поставщика(мне передзванивали и представились от имени поставщика) вот только не учли,что телефон фиксирует номера и что номер так называемого поставщика дзвонил ко мне по поводу заказа ранее.И что сейчяс снова обращятся на линию,так здесь все по кругу,высылайте фото товара скорее всего оговорят,сейчяс такой возможности у меня нету.Надоело покупать и носится туда сюда с таким фуфлом,интерестно они сами преобритают свой товар.Читая отзывы других покупателей мнение о магазине уже сформировано давно.Как же хочется приобретать продукцыю и не задумыватся о подпольных фабриках!Интерестно не задумывается ли руководство о том,что исходя из множество жалоб можит наглянуть проверка и очень крупный магазин останется без лицензии.

Переваги:

широкий асортимент выбора,непонятно оригинального или нет товара

Недоліки:

менеджеры практически все "роботы"
сбор заказа,часто попадается поврежденный товар

2 не згодні

Відповідь представника Makeup 17 січня, 2017 год

Спасибо за предоставленную информацию и возможность телефонного разговора с нашим менеджером. По поводу сложившееся ситуации хотели бы Вам сообщить, что мы связались с поставщиком и он готов принять Вашу жалобу на рассмотрение. В свою очередь поставщик будет передавать её производителю для изучения всех указанных Вами нареканий на приобретенный товар. Также с Вами было оговорено, что обязательно для корректного и объективного выяснения всех деталей возникшей ситуации, необходимо предоставить фото товара. Так как на данный момент у Вас нет технической возможности отправить нам фото мы готовы подождать и после получения фото — сможем передать Ваши нарекания в полном формате для рассмотрения поставщику и производителю.

С благодарностью

Ольга (Украина, Одеса) 16 січня, 2017 год

Приятно удивлена интернет магазином Makeup. Долго и безрезультатно искала гель, назначенный мужу, в аптеках. Случайно нашла предложение в интернете. Дело было в праздничные дни, поэтому в быстрое решение вопроса не верила. Тем более, сумма заказа была аж 50 гривен. Каково же было моё удивление, когда буквально, в первый же рабочий день позвонил курьер и напомнил о заказе. Так быстро я... Читати відгук Приятно удивлена интернет магазином Makeup. Долго и безрезультатно искала гель, назначенный мужу, в аптеках. Случайно нашла предложение в интернете. Дело было в праздничные дни, поэтому в быстрое решение вопроса не верила. Тем более, сумма заказа была аж 50 гривен. Каково же было моё удивление, когда буквально, в первый же рабочий день позвонил курьер и напомнил о заказе. Так быстро я ещё никогда ничего не получала. Причём в подарок к гелю мне принесли замечательные влажные салфетки и фирменный пакетик! Конечно, теперь я их клиент:)

3 згодні

Відповідь представника Makeup 16 січня, 2017 год

Ольга, спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно знать, что у Вас остались положительные эмоции от сотрудничества с нами. Будем делать все возможное, чтобы и на далее радовать Вас приятными ценами и быстрой доставкой желаемых товаров. Будем рады видеть Вас снова.

Обманули

Наталья (Украина, Велике) 16 січня, 2017 год

Добрый день.
Получила с сайта MakeUp.ua письмо с предложением купить продукцию VICHY на сумму 400грн.(с05,12,16 по 05,02,17) и получить в подарок набор миниатюр. 14,01,17 сделала заказ на сайте MakeUp.ua
(Заказ #1484413441-6500), в подарке мне было отказано.
Обращалась в отдел по работе с клиентами , где меня попытались обмануть ,прислав письмо в котором написали что набор миниатюр выслан.В результате письмо... Читати відгук Добрый день.
Получила с сайта MakeUp.ua письмо с предложением купить продукцию VICHY на сумму 400грн.(с05,12,16 по 05,02,17) и получить в подарок набор миниатюр. 14,01,17 сделала заказ на сайте MakeUp.ua
(Заказ #1484413441-6500), в подарке мне было отказано.
Обращалась в отдел по работе с клиентами , где меня попытались обмануть ,прислав письмо в котором написали что набор миниатюр выслан.В результате письмо оказалось обманом. Отдел по работе с клиентами не предпринял не каких мер чтобы решить данный вопрос.
Очень неприятно, что такой известный интернет магазин так не дорожит своей репутацией и идет на такой обман.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 16 січня, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за предоставленную информацию. Наш интернет-магазин MakeUp является официальным интернет-партнером бренда VICHY и, действительно, данный бренд проводил акцию и на нашем сайте. В связи с исчерпанием подарочного фонда - акция закончилась. Для более детального рассмотрения возникшего вопроса, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера. Показати 1 відповідь

очень доволен покупкой

Гость (Украина, Дніпро́) 16 січня, 2017 год

Отличный магазин, доставили как и обещали. с Качеством тоже все в порядке, полностью оригинальные духи.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 16 січня, 2017 год

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Компания MakeUp уже долгое время работает на рынке Украины, доставляя клиентам только качественные и оригинальные товары. Мы рады, что смогли полностью оправдать Ваше доверие. Надеемся на долгую и продуктивную дружбу с Вами.

Заказываю впервые

Гость (Украина, Київ) 16 січня, 2017 год

Заказала впервые на сайте средства по уходу за проблемной кожей для дочери. Заказ был доставлен на следующий день, аккуратно упакован, все без проблем. Как закончиться, думаю заказывать ещё. Попробую заказать ещё и другую косметику. Выбор приятно удивляет!

Переваги:

Быстро. Доступно. Выгодно

Недоліки:

Пока не обнаружила

2 згодні

Відповідь представника Makeup 16 січня, 2017 год

Спасибо Вам за отзыв. Мы рады приветствовать Вас в нашем интернет-магазине — мире качественной продукции, приятных цен и хорошего обслуживания. Будем делать все возможное, чтобы всегда Вас радовать и дарить только положительные впечатления.

УЖАСНО! КИДАЮТ КЛИЕНТОВ!

Анастасия Батрак (Польша, Warszawa) 14 січня, 2017 год

Подарили карточку подарочную на 1000 гривен. Заказала вчера (пятница,13.01.16) крем для лица +маску. По чеку должна была доплатить еще 255 гривен. СРОЧНО нужен был крем! Старый закончился, кожу сушит, подумала что будет отлично-закончился старый и сразу получу новый! НО НЕТ! курьер за пол часа набрал, договорились, ЧТО Я ЕГО ЖДУ! Через 15 минут приходит смс, что он мне звонил. Перезваниваю... Читати відгук Подарили карточку подарочную на 1000 гривен. Заказала вчера (пятница,13.01.16) крем для лица +маску. По чеку должна была доплатить еще 255 гривен. СРОЧНО нужен был крем! Старый закончился, кожу сушит, подумала что будет отлично-закончился старый и сразу получу новый! НО НЕТ! курьер за пол часа набрал, договорились, ЧТО Я ЕГО ЖДУ! Через 15 минут приходит смс, что он мне звонил. Перезваниваю - он уже ушел! Не смог достучаться (звонка нет). ВСЕ ВСЕГДА ДОЗВАНИВАЛИСЬ и достукивались! А он нет! ВОЗМУТИТЕЛЬНО! УЖАСНО! Куча НЕГАТИВНЫХ емоций! Компания откровенно игнорирует людей с сертификатами- мол деньги уплочены и ты никуда не денешься. Просто выгодно что бы сертификат не обналичили. УЖАС!

Недоліки:

Обслуживание на нуле
Не доставлят заказ
общение с клиентами через вайбер и с опозданием на 1 час

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 14 січня, 2017 год

Анастасия, спасибо за предоставленную информацию. Ваш отзыв очень важен для нас. По факту Вашего обращения, мы пытались связаться с Вами несколько раз по указанному номеру телефона. Нам очень приятно, что все же нам удалось дозвониться к Вам, и Вы смогли предоставить нам возможность разрешения данной ситуации в телефонном режиме. Мы ценим сотрудничество с Вами и всегда рады Вашим новым покупкам. До новых встреч на страницах нашего сайта. Показати 1 відповідь

Самый любимый магазин

Татьяна(Украина,Мариуполь) 13 січня, 2017 год

Являюсь клиентом этого магазина уже не один год, покупаю как косметику по уходу,так и декоративную ,но больше всего люблю заказывать парфюмерию. Все очень четко и оперативно, никогда никаких проблем не было. Хороших клиентов и процветания вашему магазину!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 14 січня, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за отзыв и за то, что уже долгое время остаетесь с нами в числе постоянных покупателей. Нам очень приятно сотрудничество с Вами и Ваш отзыв это результат наших каждодневных приложенных усилий. Для нас очень важно знать, что Вы нашли для себя много полезного в обслуживании, за это время. Мы готовы и дальше радовать Вас. Приятных Вам покупок. Желаем Вам и дальше оставаться с нами.

Нормальный интернет-магазин.

Татьяна (Украина, Київ) 13 січня, 2017 год

Хороший ассортимент, приемлемые цены. Покупаю в этом магазине уже давно, не постоянно, но время от времени. Качеством парфюмерии довольна. Заказ готов практически на следующий день. Сотрудники, где я забираю заказ, вежливы и приветливы. Так что, рекомендую. То же продают и в Брокар, но цены намного выше.

Переваги:

Хороший ассортимент, приемлемые цены,

Недоліки:

не обнаружила.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 13 січня, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Для нас важно знать, что на протяжении долгого времени сотрудничества мы не перестаем Вас радовать качественным товаром, приятной ценовой политикой и хорошим сервисом. Будем рады Вашим новым заказам.

С парфюмерией проблемы

Гость (Украина, Київ) 12 січня, 2017 год

Заказывала шампуни, маски все ок. Вот заказала пробник Calvin Klein CK One- все классно, аромат, стойкость. И вот на Новый год беру 200мм, после тестирования мужем, подругами, выводы стойкости ноль. Позвонила пожаловаться, а в ответ -у нас все оригинальное, это просто стойкость для каждого разная. Так я говорю что несколько человек пробовали и у всех одно и тоже. Короче заученая... Читати відгук Заказывала шампуни, маски все ок. Вот заказала пробник Calvin Klein CK One- все классно, аромат, стойкость. И вот на Новый год беру 200мм, после тестирования мужем, подругами, выводы стойкости ноль. Позвонила пожаловаться, а в ответ -у нас все оригинальное, это просто стойкость для каждого разная. Так я говорю что несколько человек пробовали и у всех одно и тоже. Короче заученая мантра, а я ничего не понимаю. Написала гневный отзыв на мейк ап, но что то я его и близко не наблюдаю.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Стойкости аромата ноль

Відповідь представника Makeup 12 січня, 2017 год

Спасибо Вам за предоставленную информацию. Пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера.

Отзыв о Make up

Гость (Украина, Чернівці) 11 січня, 2017 год

Покупаю товары на сайте уже очень долго и всем довольна!Всегда хорошее обслуживание,быстрая доставка,хорошие сроки годности,проблем связанных с этим,не было не разу!Если надо что то быстренько купить,всегда покупаю на make up,всегда выгодней,чем в магазинах!Что касается дорогих брэндов,Сhanel,Dior,Guerlain,в особенности духов,не беру их в Украине в принципе ,так как не верю в их оригинальность,не важно какой сайт их продаёт!А make up сайт хороший,когда... Читати відгук Покупаю товары на сайте уже очень долго и всем довольна!Всегда хорошее обслуживание,быстрая доставка,хорошие сроки годности,проблем связанных с этим,не было не разу!Если надо что то быстренько купить,всегда покупаю на make up,всегда выгодней,чем в магазинах!Что касается дорогих брэндов,Сhanel,Dior,Guerlain,в особенности духов,не беру их в Украине в принципе ,так как не верю в их оригинальность,не важно какой сайт их продаёт!А make up сайт хороший,когда читаю столько негатива,даже удивляет!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 11 січня, 2017 год

Благодарим за Ваш отзыв, и высокую оценку качества обслуживания. Магазин Makeup уже достаточно длительное время предлагает свои услуги . Основой нашего магазина, является предоставление только качественного и оригинального товара. Мы очень ценим Ваше мнение и нам очень приятно сотрудничество с Вами. Желаем Вам только приятных впечатлений на страницах нашего сайта.

Makeup.ua - магазин отменного сервиса

Наталья (Украина, Запоріжжя) 11 січня, 2017 год

Делаю покупки в Makeup.ua примерно около года. Makeup.ua - это неимоверно широкий ассортимент, это оригинальная и по срокам всегда самая свежая продукция с довольно приемлемой ценой. А еще магазин всегда приятно удивляет подарочками))) Доставка покупок очень оперативная. Посылочки упаковываются очень аккуратно. Это магазин безупречного сервиса, это грамотный, внимательный и вежливый персонал. Покупки в Makeup.ua это всегда хорошее настроение))) Минусов нет.... Читати відгук Делаю покупки в Makeup.ua примерно около года. Makeup.ua - это неимоверно широкий ассортимент, это оригинальная и по срокам всегда самая свежая продукция с довольно приемлемой ценой. А еще магазин всегда приятно удивляет подарочками))) Доставка покупок очень оперативная. Посылочки упаковываются очень аккуратно. Это магазин безупречного сервиса, это грамотный, внимательный и вежливый персонал. Покупки в Makeup.ua это всегда хорошее настроение))) Минусов нет. СПАСИБО Makeup.ua!!! РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 11 січня, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за отзыв о нашем интернет-магазине. Нам очень приятно знать, что Вы уже год пользуетесь услугами нашего сайта. Это является высокой оценкой всех наших стараний. Желаем Вам всегда только положительных эмоций и приятных покупок. Рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Отличное качество обслуживания

Наташа 9 січня, 2017 год

Работой этого сайта я полностью довольна. Быстрая доставка, товар не испорчен, не просрочен и цены хорошие. Надеюсь всё так же и останется в дальнейшем. Удачи, процветания и побольше довольных клиентов!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 10 січня, 2017 год

Наташа, благодарим Вас за мнение о работе нашего магазина. Нам очень приятно, что Вы смогли оценить приложенные усилия в разработке комфортного обслуживания и качество приобретенного товара. Благодарим Вас за пожелания. Желаем Вам только положительных эмоций и приятных сюрпризов на страницах нашего сайта. Хорошего Вам настроения и до новых встреч.

Вы меня опозорили

Гость (Украина, Київ) 8 січня, 2017 год

Купила в ноябре туалетную воду шанель"кристалл" в объеме 100мл цена аромата больше2000!!!!гривен покупала для дорогого мне человека. Когда пришло время вскрыть подарок, оказалось крышка на флаконе скрипит, блестящая часть флакона облазоблазит и аромат НЕ ПАХНЕТ ВООБЩЕ. Уважаемые руководство магазина желаю потратить сбитые деньги на лекарства. Все в жизни возвращается бумерангом. Это вам за тот стыд который я испытала.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 9 січня, 2017 год

Компания MakeUp давно работает на рынке Украины и основным приоритетом нашей работы, на протяжении долгих лет, является честное и лояльное сотрудничество. Мы очень ценим каждого клиента и как лояльный интернет-магазин, всегда готовы рассматривать своевременные обращения от покупателей. Для нас важно спокойствие наших клиентов и в ряде ситуаций, мы готовы идти навстречу. Благодарим Вас за предоставленную возможность телефонного разговора. По результатам беседы мы получили информацию о том, что, к сожалению, нет возможности точно определить причину несоответствия раскрытия аромата и других нареканий, ввиду отсутствия флакона и возможности визуально определить и расшифровать информацию для проверки и идентификации характеристик продукции. Просим обратить Ваше внимание на то, что мы были максимально заинтересованы к урегулированию вопроса. В виду оглашенных Вами причин и обстоятельств отсутствия приобретенного товара нет возможности в объективном определении нареканий.

УЖАСНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!

Гость (Украина, Київ) 8 січня, 2017 год

Добрый день, вот читаю отзывы и все так хорошо, притом, что сама была довольна до декабря 2016 года. Мне подарили сертификаты подарочные на день рождение, перед Новым Годом решила порадовать себя, и заранее заказать подарок к празднику. Очень долго выбирала и наконец-то сделала заказ. И тут уже пошло что-то не так, на следующий день, позвонила женщина, и сказала, что товара... Читати відгук Добрый день, вот читаю отзывы и все так хорошо, притом, что сама была довольна до декабря 2016 года. Мне подарили сертификаты подарочные на день рождение, перед Новым Годом решила порадовать себя, и заранее заказать подарок к празднику. Очень долго выбирала и наконец-то сделала заказ. И тут уже пошло что-то не так, на следующий день, позвонила женщина, и сказала, что товара нет в наличии, хотя на сайте есть, попросила подождать неделю, я подождала, после чего поступил звонок, что товара вообще не будет, ладно, сделала другой заказ, и абсолютно аналогичная ситуация!!На этот раз написала отзыв на их сайте, мне позвонила девушка, попросила разрешить не опубликовывать отзыв, пообещала, что магазин приятно удивит подарком, что завтра точно поступит товар, мне перезвонят и скажут точную дату доставки, это было 29 декабря, естественно никто мне не позвонил на следующий день, позвонили аж через 4 рабочих дней и сказала, что товара в ближайшее время не будет!!!И опять я прождала зря!!!Но на следующий день, я захожу на сайт и вижу, что он уже появился в наличии, и цена изменилась на 350 гривен, а если бы я не отменила заказ, то за мной цена бы сохранилась!!!!Еще один очень большой обман! Вот. Ну вчера я сделала еще заказ, думаю может на этот раз повезет, НЕТ! Опять та же ситуация, операторы на все это, место того чтобы извинится хотя бы, говорят, что никто ни причем и так и должно быть!!!!Мы живем в 21 веке, если у вас товара нет в наличии и он ожидается, то ставте такой статус - "В ОЖИДАНИИ", а то ты тратишь свое время на это, потом с приходом товара изменяется цена!!!ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА!!И цены намного завышены, те два заказа которые делала, в розетке оказались на 700 грн!!! дешевле. Спасибо, Make Up за человеческое обслуживание!!!!!!за потраченные нервы, и самое главное время!!! Указала последний заказ!!

Переваги:

------

Недоліки:

Как оказалось, цены на некоторые товары намного выше, чем в обычных магазинах
Ужасная некомпетентность
Ассортимент на сайте не соответствует действительности
И еще раз повторюсь, оправдание, что когда товар находится в ожидании, у вас стоит в наличии, и менеджер оповещает - это не оправдание, мы тратим свое время на выбор товара, кому-то на подарок, а потом в итоге - оказывается, что нужно ждать, а в моей ситуации, получилось, что прождала зря,...

2 згодні

Відповідь представника Makeup 8 січня, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что Вы оказали нам возможность телефонного разговора и уточнения всех деталей сложившееся ситуации. Приносим свои извинения за сложившейся инцидент. Мы ни в коем случае не хотели доставить Вам неудобства, связанные с ожиданием заказанного Вами товара. На нашем сайте представлен широкий ассортимент товаров и мы, сотрудничая со многими представителями разных брендов, максимально пытаемся заказать для наших клиентов все желаемые товары. Некоторые товары заказываются небольшими партиями, при этом сроки поставки напрямую зависят от нашего поставщика. Стоимость продукции регулируется в зависимости от даты поставки данного продукта, поэтому цены могут отличаться. Мы признательны Вам за сотрудничество и нам важно стараться и прилагать максимум усилий, чтобы все последующие Ваши заказы приносили только радостные эмоции.

Хорошо, но не отлично

Гость (Украина, Київ) 5 січня, 2017 год

Отличный сайт, красивый и удобный - действительно приятно пользоваться. Никаких глюков с навигацией, поиском и регистрацией, чем зачастую страдают наши интернет-магазины. За это спасибо!
А вот человеческий фактор подкачал - служба поддержки нелюбезная, курьер вообще не поддается описанию никаким другим словом, как "хамство". Кроме того, приклеил чек к коробке скотчем, т.е., по сути, испортил чек.
Цены средние, ниже... Читати відгук Отличный сайт, красивый и удобный - действительно приятно пользоваться. Никаких глюков с навигацией, поиском и регистрацией, чем зачастую страдают наши интернет-магазины. За это спасибо!

А вот человеческий фактор подкачал - служба поддержки нелюбезная, курьер вообще не поддается описанию никаким другим словом, как "хамство". Кроме того, приклеил чек к коробке скотчем, т.е., по сути, испортил чек.

Цены средние, ниже чем во многих украинских интернет-магазинах, с розницей не сравнивала. Поднимете качество обслуживания - удовольствием буду постоянным клиентом!

Переваги:

невысокие цены, удобнейший сайт, оперативная связь и доставка

Недоліки:

человеческий фактор - хамское отношение со стороны курьера, нелюбезный оператор колл-центра

Відповідь представника Makeup 5 січня, 2017 год

Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили работу и технические возможности нашего сайта. Ежедневно, мы стараемся усовершенствовать обслуживание на всех уровнях, чтобы сотрудничество с нами приносило Вам только хорошие эмоции. Будем делать все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась и наша дружба была продуктивной и положительной.

Палево почти всё.

бомж (Украина, Київ) 4 січня, 2017 год

Не ведитесь на этот магазин для лохов,торгуют эмиратами .Не может Creed по сотке баксов продаваться за самый большой флакон.Развод чистой воды.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 5 січня, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв. В интернет-магазине MakeUp представлена исключительно оригинальная и качественная продукция. Наши цены зависят напрямую от поставщика, мы устанавливаем минимальный коэффициент наценки, поэтому в нашем магазине товар представлен по самым лояльным ценам.

makeup.com.ua -один из лучших инет магазинов.Попробуйте -и убедитесь:)

Наталия (Украина, Київ) 3 січня, 2017 год

Для меня лично(да я смотрю, читая подавляющее большинство отзывов ниже - и не только для меня) МэйкАп - интернет магазин-мечта:) Ну вот смотрите: ассортимент - огромный, цены в на большую часть товара ниже, чем в магазинах и на других сайтах, доставка бесплатна, даже если Вы закажете одну помаду всего:)))Да, конечно, это касается Киева - на сколько мне известно, покупатели из... Читати відгук Для меня лично(да я смотрю, читая подавляющее большинство отзывов ниже - и не только для меня) МэйкАп - интернет магазин-мечта:) Ну вот смотрите: ассортимент - огромный, цены в на большую часть товара ниже, чем в магазинах и на других сайтах, доставка бесплатна, даже если Вы закажете одну помаду всего:)))Да, конечно, это касается Киева - на сколько мне известно, покупатели из других мест вынуждены доставку оплатить...Но! Киевлянам - очень приятно не оплачивать доставку:)Еще хочу отметить очень вежливых и пунктуальных курьеров МэйкАпа! Спасибо им большое:) Дальше: сам сайт очень удобный - не смотря на большую информационную загрузку - всё "открывается" быстро; моментальная и удобная, как для меня, например, ответная реакция сайта на заказ - тут же приходит сообщение в Вайбер и на почту.Нет созвонов-разговоров с операторами - для меня это +:)Затем обязательное предупреждение когда и во сколько заказ будет доставлен - пожелания покупателя по времени доставки - конечно же учитываются.Что еще...А! Что мне импонирует - отзывы, которые пишу про товар, который приобрела - появляются на сайте практически моментально - через минут 4-5.На других сайтах модераторы, почему-то отзывы допускают дней через несколько - перечитывают наверно много раз внимательно:))))) А как бережно и надежно приходит упакованный товар! Я даже при курьере не проверяю содержимое коробки - знаю, что все будет ок:)
Еще много могу написАть хорошего про МэйкАп (плохого ну честно - ничего не припомню), но буду заканчивать:) Интернетмагазин МэйкАп могу смело и с удовольствием рекомендовать, что и делаю, собственно, среди своих знакомых и подруг. И еще: хочу сказать большое спасибо коллективу МэйкАпа за профессиональную работу, вежливое, уважительное общение и пожелать только процветания и благодарных покупателей, конечно же:)) С новым годом и наступающим Рождеством!!))

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Makeup 4 січня, 2017 год

Наталия, благодарим Вас за отзыв и предпочтение нашего интернет-магазина. Для нас важно знать, что функциональность сайта и система обслуживания позволяет Вам с легкостью оформлять заказы и получать желаемые товары. Радостных и полезных Вам покупок.

Найкращий магазин косметики

Оксана (Украина, Луцьк) 3 січня, 2017 год

Я користуюсь послугами цього інтернет-магазину з початку 2012 року, перше замовлення було зроблене 3.03. 2012 року. Завжди була задоволена обслуговуванням магазину. На всі питання, які зацікавили відповідали консультанти магазину. Жодного разу не було претнезій. Доставка відбувається безкоштовно та швидко. Тут найбільший вибір косметики та парфюмерії.
Дякую магазину за якісний сервіс та завжди найкращий асортимент!
Бажаю процвітання та всього найкращого!

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Makeup 3 січня, 2017 год

Оксано, щиро дякуємо Вам за відгук та побажання. Для нас дуже важлива Ваша думка. Ми раді знати від Вас, що Вам подобається обслуговування на сайті. Щоденна робота над покращенням обслуговуванням, то є основний принцип нашого магазину. Ми раді з Вами співпрацювати і надалі. Гарного Вам настрою та приємного враження на сторінках нашого сайту.

Отличный магазин.

Вера (Украина, Київ) 3 січня, 2017 год

Заказываю только в makeup косметику с июня 2016. За этот период конечно же случались, как и во всякой работе, несколько мелких недоразумений, а именно: бывало, что приходили открытые упаковки (не откровенно конечно, а так... если производитель некачественно упаковал свой продукт, а только коробочка в пленке, например крем с дозатором, бальзам для волос... по мелочи... и только если заказывала доставку на... Читати відгук Заказываю только в makeup косметику с июня 2016. За этот период конечно же случались, как и во всякой работе, несколько мелких недоразумений, а именно: бывало, что приходили открытые упаковки (не откровенно конечно, а так... если производитель некачественно упаковал свой продукт, а только коробочка в пленке, например крем с дозатором, бальзам для волос... по мелочи... и только если заказывала доставку на новую почту, я конечно не возвращала, но неприятно. А если принес курьер, то 100% все как надо.
И в тоже время я считаю, что это отличный магазин. Плюсы следующие: лучшая цена (дешевле нужный мне аналогичный товар в других магазинах я не нашла); быстрая и своевременная доставка (сроки выполняют, если товара нет, то перезвонят и уточнят когда будет); очень вежливые и ненавязчивые операторы; длинные, душевные и очень прикольные смс о движении заказа, которые присылают через viber (тому, кто их придумал и написал желаю получить премию); удобный сайт; широкий ассортимент.

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Makeup 3 січня, 2017 год

Вера, большое спасибо Вам за уделенное время отзыву. Нам очень приятно знать, что за время сотрудничества с нами Вы смогли оценить все преимущества обслуживания на нашем сайте. Для нас очень важно Ваше мнение о качестве товара. Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание. Желаем Вам приятных покупок и до новых встреч на странице нашего магазина.

Лучший интерне магазин парфюмерии и косметики в Украине.

Natali (Украина, Дніпро́) 3 січня, 2017 год

Заказывала туалетную воду на подарок. Качество отличное. Товар доставлен быстро, на следующий день после заказа получила посылку, что было очень кстати, т.к. с Новой почты отправилась на день рождения и была уже с подарком. Спасибо большое магазину за культуру обслуживания клиентов, оперативность доставки, качественную продукцию. Мэйкап никогда не подводил. Отличный магазин.

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Makeup 3 січня, 2017 год

Natali, благодарим Вас за мнение о качестве товара и обслуживания в нашем магазине. Нам очень приятно знать, что приложенные усилия и старания всей компании, были замечены и оценены Вами. Благодарим Вас за сотрудничество, приятных Вам покупок.
ответить

Очень довольна

DarkElf (Украина, Київ) 2 січня, 2017 год

В принципе очень не люблю делать покупки в обычных магазинах - раздражает навязчивость консультантов, ограниченность ассортимента, разброс цен и многое другое. Год назад попробовала заказать косметику через Makeup.ua - и с тех пор заказываю там почти все повседневные продукты для гигиены и ухода для всей семьи, декоративную косметику, подарки. Очень нравится, что доставка - бесплатная и осуществляется независимо от суммы... Читати відгук В принципе очень не люблю делать покупки в обычных магазинах - раздражает навязчивость консультантов, ограниченность ассортимента, разброс цен и многое другое. Год назад попробовала заказать косметику через Makeup.ua - и с тех пор заказываю там почти все повседневные продукты для гигиены и ухода для всей семьи, декоративную косметику, подарки. Очень нравится, что доставка - бесплатная и осуществляется независимо от суммы заказа, ни один известный мне интернет-магазин в Украине не может таким похвастаться. Описания на сайте информативные, фото - крупные и кликабельные, цены актуальные; если чего-то нет в наличии, об этом пишут сразу, а не когда ты уже заказал. Отдельное спасибо за опцию на сайте "не звоните мне", а также - за всегда толковых, вежливых и пунктуальных курьеров.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Makeup 2 січня, 2017 год

От имени всего коллектива MakeUp, сердечно благодарим Вас за информативный отзыв о работе нашего магазина. Нам очень приятно знать, что Вы высоко оценили приложенные нами усилия в разработке системного обслуживания и использования различных функций. Благодарим Вас за сотрудничество и поддержку. Будем рады Вашим новым покупкам.

Швидко та якісно

Наталя (Украина, Хмельницький) 2 січня, 2017 год

Наталя (Україна, Хмельницький)
Дякую магазину за якісне обслуговування й швидку доставку замовлення.
Наступного ж дня після оформлення замовлення на сайті магазину, менеджер зателефонувала з метою уточнення та ще й нагадала про подарунок до дня народження, допомогла обрати (хоча я на час дзвінка не могла вказати код бажаного товару) зачитавши мені список товарів, які мене цікавили. Доставили замовлення наступного... Читати відгук Наталя (Україна, Хмельницький)
Дякую магазину за якісне обслуговування й швидку доставку замовлення.
Наступного ж дня після оформлення замовлення на сайті магазину, менеджер зателефонувала з метою уточнення та ще й нагадала про подарунок до дня народження, допомогла обрати (хоча я на час дзвінка не могла вказати код бажаного товару) зачитавши мені список товарів, які мене цікавили. Доставили замовлення наступного ранку, попередньо зателефонував кур'єр, щоб уточнити зручний для мене час. Усі працівники чемні, ввічливі й професійні. Жодних незручностей та непорозумінь, ані під час оформлення заказу, ані під час отримання, у мене не виникло.
Добробуту працівникам й прроцвітання справі, якою ви займаєтеся!

Переваги:

якісне обслуговування, швидке отримання замовлення

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Makeup 2 січня, 2017 год

Наталя, дякуємо Вам за співпрацю та високу оцінку якості нашого обслуговування. Дуже приємно отримувати такі відгуки, оскільки докладаємо максимум зусиль для того, щоб наші послуги приносили всім нашим клієнтам лише комфорт та приємні враження. Будемо раді подальшій співпраці з Вами, бажаємо Вам приємного дня та гарного настрою.