Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки з оцінкою Жахливо

Відгук на парфуми та комунікацію з клієнтом

Тетяна субота, 4 жовтня

Замовила Lacoste L.12.12 Blanc Eau Fraiche з ЄС, відкрила вдома, затестила запах геть інший. Таке відчуття, що просто залили інший парфум в цей флакон, навіть базових нот цього парфуму не чути. Зв'язувалася з службою підтримки, хотіла почути вирішення питання, а якщо коротко вони ніяк не збираються вирішувати це.
Кажуть, зачекайте якусь к-ть днів, хай відпочинуть, і тд. а я чітко... Читати відгук Замовила Lacoste L.12.12 Blanc Eau Fraiche з ЄС, відкрила вдома, затестила запах геть інший. Таке відчуття, що просто залили інший парфум в цей флакон, навіть базових нот цього парфуму не чути. Зв'язувалася з службою підтримки, хотіла почути вирішення питання, а якщо коротко вони ніяк не збираються вирішувати це.
Кажуть, зачекайте якусь к-ть днів, хай відпочинуть, і тд. а я чітко впевнена, це не той аромат. Вони відмовляють навіть якусь експертизу робити, перевірити і тд. зробити обмін хоча б
Тому, готую звернення у відповідну службу, якщо вони відмовляються вирішувати

Скарга на курʼєра

Елена вівторок, 23 вересня

Перший і останній раз замовляю!!! Ваш курьєр
неадекватний!!! Навчить його розмовляти без
емоцій і не переходити на російську!!! І що це таке за доставка у вісім тридцять утра???!!! Я на праці, ви не обнагліли?!!! Відправляйте тоді на поштомат, заберу тоді коли буде зручно мені!!! Ніколи нічого більш не закажу і нікому не пораджу! Жах!!!!

1 згоден

Скарга на курʼєра

Елена вівторок, 23 вересня

Перший і останній раз замовляю!!! Ваш курьєр
неадекватний!!! Навчить його розмовляти без
емоцій і не переходити на російську!!! І що це таке за доставка у вісім тридцять утра???!!! Я на праці, ви не обнагліли?!!! Відправляйте тоді на поштомат, заберу тоді коли буде зручно мені!!! Ніколи нічого більш не закажу і нікому не пораджу! Жах!!!!

1 згоден

Несправжні парфуми

Тетяна 5 вересня, 2025 год

Замовляла парфуми на мейкапі Marelle Perfumes King's Web тестер. До цього в мене ці парфуми були, не тестер правда. Флакони повністю різні, в оригіналі все ідеально зроблене, всі лінії рівні в тестері з мейкапу жахливий флакон (я не думаю що флакони в тестері і не тестері настільки різні). Сам запах також різний, тестер смердить спиртом а оригінал зразу відкривається приємним... Читати відгук Замовляла парфуми на мейкапі Marelle Perfumes King's Web тестер. До цього в мене ці парфуми були, не тестер правда. Флакони повністю різні, в оригіналі все ідеально зроблене, всі лінії рівні в тестері з мейкапу жахливий флакон (я не думаю що флакони в тестері і не тестері настільки різні). Сам запах також різний, тестер смердить спиртом а оригінал зразу відкривається приємним ароматом. Дуже незадоволена якістю. Не думала, що такий великий інтернет магазин може продавати підроблені парфуми як оригінальні. Розчарована… Більше замовляти нічого не буду точно.

Интернет-магазин makeup.com.ua - Несправжні парфуми

2 згодні Показати 1 відповідь

Відгук від колишнього працівника

Відгук співробітника

Саша 22 серпня, 2025 год

Я працював у відділі закупок більше двох років.
Оскільки мені вже 4 місяць не роблять розрахунок по ЗП і не віддають трудову я вимушений писати цей відгук! Розкажу все як є!
Почнемо з того що я щиро вважав що Мейкап крута компанія. І одразу як побачив вакансію - подав резюме. Але як потрапив всередину - зрозумів, що все далеко не... Читати відгук Я працював у відділі закупок більше двох років.
Оскільки мені вже 4 місяць не роблять розрахунок по ЗП і не віддають трудову я вимушений писати цей відгук! Розкажу все як є!

Почнемо з того що я щиро вважав що Мейкап крута компанія. І одразу як побачив вакансію - подав резюме. Але як потрапив всередину - зрозумів, що все далеко не так, як уявляв. Керівництво - просто жесть. Постійна плутанина у вказівках: то роби так, то інакше. У документах - постійні махінації, щоб не прийшли податкова чи митниця. Постійні нерви і хаос.

І це ще не все. Найгірше те, що я дізнався - парфуми, які ми закуповуємо, мають дуже сумнівне походження. Тепер цілком розумію, чому ціни на них у рази дешевші, ніж на сайті виробника. А ви й далі вірте в ці казки про оригінальність :)

Благо, що звільнився.

3 згодні 1 не згоден

Не повертають товар з неналежною якістю

Ангеліна 18 серпня, 2025 год

Прийшов товар неналежної якості має неприємний запах, консистенцію та лягає плямами зробила дзвінок в день отримання товару, щоб повідомити про брак та зробити повернення мені відмовили запевняючи з продуктом все добре. Як покупець я обурена, адже згідно закону України знаю, що повернення або обмін можливий. У мене є коробка та чек все для відправки. Тим більше на сайті вказано, що... Читати відгук Прийшов товар неналежної якості має неприємний запах, консистенцію та лягає плямами зробила дзвінок в день отримання товару, щоб повідомити про брак та зробити повернення мені відмовили запевняючи з продуктом все добре. Як покупець я обурена, адже згідно закону України знаю, що повернення або обмін можливий. У мене є коробка та чек все для відправки. Тим більше на сайті вказано, що зробити повернення доволі ЛЕГКО насправді це НЕ так. Тому шановні покупці попереджаю, якщо ви зробите замовлення і з ним буде, щось не так. Запевняю, що отримаєте холодні відповіді та непрофесійний контакт-центр. Ніякого відношення до цього продукту вони не мають. Також отримала зворотній зв’язок через два тижні після того як сама повторно зателефонувала. Про мій запит навіть не памʼятали прийшлось все повторно розповідати. Найбільше вразило звернетесь до лікаря, якщо буде якась алергія або типу того. Тестуйте косметику у фізичних магазинах, а потім замовляйте через наш сайт. Навіщо мені це робити? Я можу відразу купити в цьому магазині. До сьогодні вважала мейкап перевіреним сайтом і в разі форс-мажорних обставин можу очікувати на допомогу, але насправді це не правдива інформація.

2 згодні

Не публікують чесні відгуки,товар поганої якості

Катерина 7 серпня, 2025 год

Пробник за 200 грн прийшов пошкоджений без оплачений 2 повних грм парфумиа. Відгуки на сайті не опубліковани, менеджери надсилають листи типу:"не можемо з Вами зв'язатися тощо". Не збираюсь терпіти цей та інші проколи.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Неякісний товар

4 згодні Показати 1 відповідь

Замовив пробнік за гроші

Алексей Кравцов 30 липня, 2025 год

А виявляється що він не для продажі )))
Інноваційний та нестримний вкраїнський бізнес - він такий.

4 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Продають майже прострочені товари

Irina 29 липня, 2025 год

Я постійний клієнт Makeup до сьогоднішнього дня. Отримала сьогодні сиворотку де термін придатності добігає кінця. Нащо мені оператор відповів, но він же ще не закінчився, поверненю не підлягає тому, що виробник не запаковує свій товар в плівку і вони не знають відкривала я його чи ні. Так може це проблеми виробника, а ви повинні за цим слідкувати.? Серйозно? Ви перекладаєте... Читати відгук Я постійний клієнт Makeup до сьогоднішнього дня. Отримала сьогодні сиворотку де термін придатності добігає кінця. Нащо мені оператор відповів, но він же ще не закінчився, поверненю не підлягає тому, що виробник не запаковує свій товар в плівку і вони не знають відкривала я його чи ні. Так може це проблеми виробника, а ви повинні за цим слідкувати.? Серйозно? Ви перекладаєте відповідальніть на мене? Розуміючи що воно вже два літа пекельних(особливо торік) у вас зберігається і ви продали його під закінчення терміну, його навіть небезпечно наносити на обличчя, воно просто піде у смітник. На цій ноті, я видаляю свій акаунт на makeup і більше з вами не співпрацюю. Переходимо на інші сайти, які тримаються за своїх клієнтів і не продають неліквід.

3 згодні

Не отримала замовлення

Kate 26 липня, 2025 год

Замовила, чекаю посилку мала бути із 9 до 6, думаю о 17.50 напишу і уточню де кур'єр, думаю може останнє замовлення, написала їм, а виявляється кур'єр і не їхав. Пишуть виникли труднощі при передачі кур'єром, ніхто не повідомив і навіть не збирався, пишу мені сьогодні потрібно моє замовлення, ніякого із понеділка, в мене свої справи, ну як це, дали сертифікат... Читати відгук Замовила, чекаю посилку мала бути із 9 до 6, думаю о 17.50 напишу і уточню де кур'єр, думаю може останнє замовлення, написала їм, а виявляється кур'єр і не їхав. Пишуть виникли труднощі при передачі кур'єром, ніхто не повідомив і навіть не збирався, пишу мені сьогодні потрібно моє замовлення, ніякого із понеділка, в мене свої справи, ну як це, дали сертифікат на 60 грн( ахахах потужно просто, не раджу вам там замовляти та і не одноразово помічала що парфуми там точно не оригінальні, тому думайте

Переваги:

Немає

Недоліки:

Відсутня комунікація
60 грн яких не вистачить навіть покрити доставку на нову пошту

5 згодні

Парфуми з ЄС від MakeUp - підробка

Наталія 15 липня, 2025 год

Замовила 2 парфуми невеликих об'ємів з ЄС - обидва аромати підробки, магазин все заперечує, звісно, гроші не повертають. Негативні відгуки видаляють. Один з парфумів смердить нафтопродуктами, менеджер переконує дати йому шанс. І це цілком серйозно пропонується людям користуватися токсичними підробками!!! це турбота про клієнтів. це так репутація. Жодні коди не пробиваються. Фото "парфумів" з кодами додаю ... Читати відгук Замовила 2 парфуми невеликих об'ємів з ЄС - обидва аромати підробки, магазин все заперечує, звісно, гроші не повертають. Негативні відгуки видаляють. Один з парфумів смердить нафтопродуктами, менеджер переконує дати йому шанс. І це цілком серйозно пропонується людям користуватися токсичними підробками!!! це турбота про клієнтів. це так репутація. Жодні коди не пробиваються. Фото "парфумів" з кодами додаю

Парфуми з ЄС від MakeUp - підробка - Парфуми з ЄС від MakeUp - підробка

Переваги:

-

Недоліки:

підробка
гроші не повертають
проблему не вирішують
обманюють

4 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Плюють в обличчя клієнтам

Володимир 3 липня, 2025 год

Раджу всім дівчатам і хлопцям, хто цінує свій час і хоче купувати не пальону косметику та парфуми, не користуватись хівняним мейкапом, який спочатку дає знижку «до дня народження», а потім анульовує. Підсовує протермінований товар, дефектний товар та паль.
В брокі дають 500₴, а в Нот. -10% на все замовлення, тому дівчата і хлопці, які поважають себе — користуйтесь магазинами, які... Читати відгук Раджу всім дівчатам і хлопцям, хто цінує свій час і хоче купувати не пальону косметику та парфуми, не користуватись хівняним мейкапом, який спочатку дає знижку «до дня народження», а потім анульовує. Підсовує протермінований товар, дефектний товар та паль.
В брокі дають 500₴, а в Нот. -10% на все замовлення, тому дівчата і хлопці, які поважають себе — користуйтесь магазинами, які поважають своїх клієнтів, і це точно не cмердючий мейкап. Будьте ви прокляті, та бажаю найшвидшого вам банкрутства

Недоліки:

Жорсткі піdари

4 згодні

Нервові працівники

Ніна 23 червня, 2025 год

зателефонувала мені нервова жіночка з претензією, що я зробила замовлення, схоже на попереднє. Хамство у МейкАп ніхто не відміняв, все як завжди, нічого нового

4 згодні

Будьте обережні це ненадійна компанія

Volodymyr Vasylovich 25 травня, 2025 год

Будьте обережні це ненадійна компанія! Товар не хорошої якості! Отримуєш товар із вітрини вже використаний, з пошкодженою контролькою та половина баночки. А коли його повернув, кажуть, що це ти користувався. При поверненні товару гроші не повертають! .

6 згодні 1 не згоден

Гроші не повертають! Брехуни! Курʼєр сам вирішує чи буде доставка чи ні

Ірина 20 травня, 2025 год

Поверніть гроші! Скільки ще чекати?
9 травня сплачено!
Курʼєр відмовився доставляти замовлення!
11 травня скасовано
Сьогодні 20 травня!
Де обіцяні 3-5 днів на повернення грошей?
Навіть не вибачилася за «роботу» курʼєра і за те що брешуть менеджери щодо повернення грошей
Повне розчарування сервісом!
На клієнта плювати і це дуже добре видно з відгуків!
Обслуговування змінилося і дуже сильно не... Читати відгук Поверніть гроші! Скільки ще чекати?
9 травня сплачено!
Курʼєр відмовився доставляти замовлення!
11 травня скасовано
Сьогодні 20 травня!
Де обіцяні 3-5 днів на повернення грошей?
Навіть не вибачилася за «роботу» курʼєра і за те що брешуть менеджери щодо повернення грошей
Повне розчарування сервісом!
На клієнта плювати і це дуже добре видно з відгуків!
Обслуговування змінилося і дуже сильно не в кращу сторону…

Переваги:

Немає

Недоліки:

Брехливі і хамовиті менеджери і курʼєр

6 згодні

Робота менеджера Ольги жахлива

Людмила 9 травня, 2025 год

Не РЕКОМЕНДУЮ
МЕНЕДЖЕР ОЛЬГА ХАМИТЬ КЛІЄНТАМ І ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ДОПОМОГТИ У ВИРІШЕННІ ПИТАНЬ
Робила замовлення і випадково не правильно вказала часовий проміжок доставки. Зразу ж написала менеджеру з проханням змінити час. Менеджер Ольга в грубій формі відмовила піти на зустріч і сказала, що час залишається який був вказаний спочатку. Я ще раз попросила, оскільки повідомила відразу про помилку. Менеджер... Читати відгук Не РЕКОМЕНДУЮ
МЕНЕДЖЕР ОЛЬГА ХАМИТЬ КЛІЄНТАМ І ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ДОПОМОГТИ У ВИРІШЕННІ ПИТАНЬ

Робила замовлення і випадково не правильно вказала часовий проміжок доставки. Зразу ж написала менеджеру з проханням змінити час. Менеджер Ольга в грубій формі відмовила піти на зустріч і сказала, що час залишається який був вказаний спочатку. Я ще раз попросила, оскільки повідомила відразу про помилку. Менеджер Ольга так і не допомогла вирішити питання, і не намагалась. Просто хамські і грубо відповідала, шо все залишається як є.
Прийшлось відмовитись від замовлення, на яке я витратила свій час

7 згодні

Менеджер Мейк ап не захотіла допомогти вирішити питання

Людмила 9 травня, 2025 год

При оформленні замовлення попросила менеджера вказати інший час доставки, оскільки я помилково поставила незручний для себе часовий проміжок. Менеджер мейк апп Ольга відмовилась це зробити доволі в хамському тоні та також не запропонувала якісь варіанти. Після перемовин, мені прийшлось відмовитись від свого замовлення взагалі

6 згодні

Сертификат

Татьяна Сергеевна 5 травня, 2025 год

Прислали сертификат на день рождения, он не работает ! Писала не один раз чтоб решили этот вопрос ! Итог таков ) скидка в корзине появилась , но окончательная цена осталась та же 😂👍🏼спасибо Мейк ап . Нужно переходить на другой сайт косметики . Позор

7 згодні Показати 1 відповідь

Дно, а не магазин.

Анна 7 квітня, 2025 год

Наразі відгук не щодо товару, а щодо роботи Мейкапу. Це була вже остання крапля і це було моє останнє замовлення на сайті через неадекватність кур'єра, який у них працює. Недорозвинене хамло. Все, що я про нього думала, я вже сказала по телефону оператору. Тому втрачайте і далі клієнтів з таким способом доставки.

Переваги:

Немає

10 згодні 4 не згодні

Розчарована

Ирина Крыжановская 11 березня, 2025 год

Замовляла вії пучкові для нарощення,вигин С, а прислали вигин D...покупкою залишилась незадоволена та розчарована. Дякую за зіпсований настрій, навіщо класти те,що людина не замовляла.

6 згодні Показати 1 відповідь

Торговля ПРОСРОЧЕННЫМ товаром!!!!

Пётр 11 березня, 2025 год

магазин для ЛОХОВ))
пытался купить крем после бритья(не дешевый)
но при проверке оказался просроченный уже на 1,5года
девушка пыталась развести, типа калькулятор не тот вот этот правильный,
но и этот и другие оказались(правильными)
заказал еще раз слава богу без предоплаты опять просроченный
(курьер свидетель)
есть фото и аудио доказательство где сотрудник признает просрочку !
ВООБЩЕМ без ЛОХА и жизнь... Читати відгук магазин для ЛОХОВ))
пытался купить крем после бритья(не дешевый)
но при проверке оказался просроченный уже на 1,5года
девушка пыталась развести, типа калькулятор не тот вот этот правильный,
но и этот и другие оказались(правильными)
заказал еще раз слава богу без предоплаты опять просроченный
(курьер свидетель)
есть фото и аудио доказательство где сотрудник признает просрочку !
ВООБЩЕМ без ЛОХА и жизнь плоха !
проверяйте или обходите мимо
да и горячая линия не работает и тел офиса то же
видать конторы то же нет)))

Переваги:

нет

Недоліки:

много

6 згодні

Поганий сервіс

Arina 9 березня, 2025 год

На жаль, я не рекомендую робити замовлення з цього сайту. Товар прийшов пошкоджений, і мені запропонували отримати лише часткову компенсацію, що є недоцільним, оскільки ним не можна нормально користуватися. Упаковка була недостатньою для збереження продукту в нормальному стані. Є ймовірність, що я отримаю повне відшкодування або заміну товару, однак мені потрібно чекати 7 робочих днів, щоб отримати відповідь. Якість обслуговування... Читати відгук На жаль, я не рекомендую робити замовлення з цього сайту. Товар прийшов пошкоджений, і мені запропонували отримати лише часткову компенсацію, що є недоцільним, оскільки ним не можна нормально користуватися. Упаковка була недостатньою для збереження продукту в нормальному стані. Є ймовірність, що я отримаю повне відшкодування або заміну товару, однак мені потрібно чекати 7 робочих днів, щоб отримати відповідь. Якість обслуговування клієнтів дуже низька! Якщо ваш товар буде пошкоджений або загублений немає гарантії, що вам повернуть ваші кошти. Також я була вражена дуже грубим відношенням менеджерів, які сварилися і кричали під час розмови.

5 згодні Показати 1 відповідь

Найжахливіший магазин і сервіс

Анна 7 березня, 2025 год

Однозначно нікому не рекомендую робити тут закупи. По-перше багато товару з браком, по-друге дуже погана доставка - жахливий неввічливий кур'єр. Також до них неможливо додзвонитися, коли виникає якесь питання. Навіть сьогодні, очікуючи доставку, я додзвонитись з трьох разів до них не змогла. Зі мною так і не зв'язались.

4 згодні

Жахливий сервіс

Оксана 7 березня, 2025 год

Дуже обурена сервісом і доставкою😡😡😡Замовила това, вибрала дату доставки, замовлення не прийшло, ніхто не попередив! На мої дзвінки, повідомлення та листи не відповідали! Коли все ж таки вдалося зконтактувати , попросили час для уточнень, для перевірки де ж замовлення і тд.....пройшло 2 тижні замовлення немає.....менеджери просять час щоб вияснити де воно...виявляється замовлення загублено!!!!😡 Для повернення коштів потрібно чекати...перезамовити також потрібно... Читати відгук Дуже обурена сервісом і доставкою😡😡😡Замовила това, вибрала дату доставки, замовлення не прийшло, ніхто не попередив! На мої дзвінки, повідомлення та листи не відповідали! Коли все ж таки вдалося зконтактувати , попросили час для уточнень, для перевірки де ж замовлення і тд.....пройшло 2 тижні замовлення немає.....менеджери просять час щоб вияснити де воно...виявляється замовлення загублено!!!!😡 Для повернення коштів потрібно чекати...перезамовити також потрібно чекати +- той самий час!!!!
Отже, замовлення буде не за 1-3 дні, а за 3 тижні!!!!! Найгірша доставка!!!! Ще жодне замовлення так не чекала😡😡😡😡😡

3 згодні

Затримують доставку на день - два, не відповідпють, затримують повернення грошей

Екатерина Тютюник 4 березня, 2025 год

Регулярно замовляю щось на мейк-апі, приблизно раз в місяць. Останні три рази обираю дату доставки на певну дату, отримую повідомлення на пошту, що моє замовлення відправлене і все, тиша. Ніяких обʼєктивних причин для затримки чи відміни замовлення немає, ні тривог, ні обстрілів, ні інших проблем в місті не було. Коли нарешті змогла додзвонитись до кур'єра вона почала розповідати про якісь... Читати відгук Регулярно замовляю щось на мейк-апі, приблизно раз в місяць. Останні три рази обираю дату доставки на певну дату, отримую повідомлення на пошту, що моє замовлення відправлене і все, тиша. Ніяких обʼєктивних причин для затримки чи відміни замовлення немає, ні тривог, ні обстрілів, ні інших проблем в місті не було. Коли нарешті змогла додзвонитись до кур'єра вона почала розповідати про якісь власні проблеми з батьками. Служба підтримки працює жахливо, звʼязатись з ними займає години. Повернення грошей треба вибивати кожен день пишучи чи телефонуючи, вдалось повернути майже через місяць. Думала, може проблема з кур'єром, але історія повторилась ще і ще. Ніхто навіть не попереджає про затримку чи скасовування замовлення. Більше пробувати не буду, буду вибивати гроші за останнє замовлення і на цьому припиню спроби щось тут купити.

Переваги:

були колись в минулому

Недоліки:

беруть гроші за замовлення, а товар не доставляють

2 згодні

Продають використаний товар

Алла 25 лютого, 2025 год

Надіслали крем для губ від Christian Breton, на одну третину використаний (на фото видно). Ціна не низька - 1392 грн (по знижці).
Цікаво, що маю скраб цього ж бренду, він при отриманні був запакований у коробочку зі слюдою, а цей крем лише у коробочку.
Тобто хтось ним користався (і доволі довго), а потім поклав назад, а мені його... Читати відгук

Интернет-магазин makeup.com.ua - Продають використаний товар

Надіслали крем для губ від Christian Breton, на одну третину використаний (на фото видно). Ціна не низька - 1392 грн (по знижці).
Цікаво, що маю скраб цього ж бренду, він при отриманні був запакований у коробочку зі слюдою, а цей крем лише у коробочку.
Тобто хтось ним користався (і доволі довго), а потім поклав назад, а мені його надіслали🙃
Моя версія, що це хтось дуже хитромудрий із працівників, бо вже не раз до цього отримувала засохлі туші, але думала, що то через недбале зберігання🙃
І ще так мило, телефонувала мені у п'ятницю менеджерка (зараз вже вівторок), мовляв, товар був останнім, заміну зробити не вийде, їм треба дізнатися у постачальника, чи справді товар мав бути у слюді. Ще я повинна була зробити їм 100500 фотодоказів, що це не провина пошти, що блиск на одну третину порожній.
Цікаво, що на цей час, поки вони це дізнаються, я не маю права користуватися цим поюзаним непотребом🤣
Добре, що зараз ера тік-току, і можна подивитися відгуки про цей сайт там.
Як виявилось, це доволі розповсюджена практика надсилати бракований товар покупцям, а потім прибирати його з сайту, буцімто він закінчився. А в якості компенсації пропонувати клієнту 50 грн на наступну покупку🙃
І так, негативні відгуки з сайту моментально вичищають🙃
Коротше, тій вівці, яка підмінила МІЙ крем при пакуванні, бажаю усе життя користуватися поюзаною косметикою, і нехай тобі ті 1392 грн ще не раз аукнуться.
А МейкАпу бажаю також гівняного ставлення з боку клієнтів, як вони до нас ставляться.
P.S. Була клієнткою з 2018 року, скажіть па-па вашим грошикам🤣
Чудово, що є інші косметичні сайти.

3 згодні 1 не згоден

Не рекомендую цей магазин

Юлія 31 січня, 2025 год

Вони видалили мій негативний відгук зі свого сайту, тому залишу тут. Замовляла олівець для очей Діор на мейкапі.
Не раджу тут купувати, різниця в ціні з сайтом Діор не велика, але на мейкапі продали мені олівець виробництва квітня 23 року з якоїсь старої залежаної партії. Упаковка не співпадає з офіційним сайтом Діор і навіть в Брокарді олівці в оновленій упаковці.... Читати відгук Вони видалили мій негативний відгук зі свого сайту, тому залишу тут. Замовляла олівець для очей Діор на мейкапі.
Не раджу тут купувати, різниця в ціні з сайтом Діор не велика, але на мейкапі продали мені олівець виробництва квітня 23 року з якоїсь старої залежаної партії. Упаковка не співпадає з офіційним сайтом Діор і навіть в Брокарді олівці в оновленій упаковці. Приймати повернення або обмін маейкап відмовився… Почали мені розказувати казки про офіційного постачальника Діор у якого така партія. Шановні, Діор оновлює свої продукти раз на кілька років, вони не міняють упаковку раз на пів року… Більше замовляти на мейкапі бажання взагалі немає, а враховуючи ціни то вже краще доплатити 200 грн і на офіційному сайті купити, нормальний актуальний продукт, а не ризикувати купити старий чи списаний товар у невідомого постачальника…

5 згодні Показати 1 відповідь

отвратительное обслуживание

елена 29 січня, 2025 год

прислали ВТОРОЙ раз не тот номер краски, возврат - это целая проблема с данными карты, адресами и всего остального, еще и различные фото краски в фас и профиль и т.д. Так еще и не удосужились извиниться я уже молчу про какие то компенсации. Хотя не моя вина имела проблему - ждала неделю, возврат и еще деньги ждать. Проверяйте товар и... Читати відгук прислали ВТОРОЙ раз не тот номер краски, возврат - это целая проблема с данными карты, адресами и всего остального, еще и различные фото краски в фас и профиль и т.д. Так еще и не удосужились извиниться я уже молчу про какие то компенсации. Хотя не моя вина имела проблему - ждала неделю, возврат и еще деньги ждать. Проверяйте товар и не оплачивайте вперед, никогда. Да и вообще лучше с ними дела не иметь. Спокойнее будете.

5 згодні

Розчарована остаточно.

Ліна 28 січня, 2025 год

23 січня 2025 року о 23:59 я сформувала замовлення в магазині makeup.com.ua. 24 січня о 8:00 я вирішила перевірити статус замовлення і помітила, що система підтягнула мій старий номер телефону для доставки через Нову Пошту. Це незважаючи на те, що я завжди обирала кур'єрську доставку, але цього разу були свої обставини.
Зателефонувавши до контакт-центру о 08:11, я поговорила з менеджером... Читати відгук 23 січня 2025 року о 23:59 я сформувала замовлення в магазині makeup.com.ua. 24 січня о 8:00 я вирішила перевірити статус замовлення і помітила, що система підтягнула мій старий номер телефону для доставки через Нову Пошту. Це незважаючи на те, що я завжди обирала кур'єрську доставку, але цього разу були свої обставини.

Зателефонувавши до контакт-центру о 08:11, я поговорила з менеджером Валентиною, яка змінила номер телефону і підтвердила, що замовлення буде відправлене. Однак, 25 січня, я знову перевірила статус і побачила, що в додатку Нової Пошти нічого не відображається. Я вирішила перевірити номер ТТН, і побачила, що посилка прибула на моє відділення, але через півгодини після прибуття вона повернулася назад з позначкою "повернення".

Найгірше в цій ситуації, що я не робила повернення і посилка навіть не була відображена в моєму додатку НП. Після того, як я зателефонувала до контакт-центру, мені почали говорити спочатку, що посилка була на пошті чотири дні тому і поїхала назад, бо я її не забрала. Але як може пройти 4 дні, якщо 24 числа замовлення було тільки відправлено, а вже 25 січня я телефонувала оператору і він мені про це сказав? Це просто не збігається з фактами, після цього мені відразу почали казати, що я сама зробила повернення. Потім мене поставили на утримання для уточнення інформації. Після семи хвилин очікування оператор проінформував, що повернення зробила людина з іншим номером телефону. Але ця людина — я! Я ж і є власником того номера, і ніякого повернення не робила, адже замовила парфум для подарунка і мій інший номер телефону не підвʼязаний до аккаунта НП, як я могла зробити повернення?

27 січня я ще раз зателефонувала до контакт-центру, аби уточнити, коли замовлення буде відправлене, і мені сказали, що воно буде відправлене наступного дня. Однак, на жаль, мені не надіслали нічого, а в особистому кабінеті на сайті вже світиться повідомлення "Доставлено".

Моє питання: кому і що ви доставили? Я не отримала товар, і ситуація з поверненням абсолютно незрозуміла.

Я дуже розчарована таким сервісом і намагаюся з'ясувати, коли ж моє замовлення буде відправлене. Я кожного дня витрачаю свій час та нерви на телефонні дзвінки які не мають сенсу. А на день народження до подруги доведеться йти з пустими руками.

Интернет-магазин makeup.com.ua - Розчарована остаточно.

6 згодні

Магазин розчаровує з кожним замовленням все більше і більше

Яна Клименко 22 січня, 2025 год

Давно вже є покупцем цього магазину. Раніше не могла натішитись сервісом, доставка замовлень відбувалась вже на наступний день, але поступово магазин зіпсувався. Некомпетентність з боку працівників обурює. Постійно проблеми з курʼєрами. Проживаю у м. Одесі, коли замовлення робила на роботу курʼєр приходив вчасно і доставляв до дверей, але постійно була проблема з видачею решти, не хотів віддавати. Проблема... Читати відгук

Интернет-магазин makeup.com.ua - Магазин розчаровує з кожним замовленням все більше і більше

Давно вже є покупцем цього магазину. Раніше не могла натішитись сервісом, доставка замовлень відбувалась вже на наступний день, але поступово магазин зіпсувався. Некомпетентність з боку працівників обурює. Постійно проблеми з курʼєрами. Проживаю у м. Одесі, коли замовлення робила на роботу курʼєр приходив вчасно і доставляв до дверей, але постійно була проблема з видачею решти, не хотів віддавати. Проблема вирішилася просто, почала сплачувати онлайн і все, а ось з доставкою додому проблема вже більша, курʼєр не хоче виконувати свою роботу та здійснювати доставку до дверей. Я коли маю можливість вийти, то завжди йду на зустріч, але якщо не можу та прошу піднятись на поверх ( за умови якщо працює ліфт, є світло та немає тривоги) курʼєр з наїздом каже що в нього купа замовлень які він має роздати, сперечається і пропонує залишити охороні. Не розумію чому я маю витрачати купу нервів та часу щоб вмовити курʼєра виконати свою роботу за яку він отримує заробітну плату. На гарячій лінії оператори повідомляють різну інформацію, один оператор каже що курʼєр має підняти замовлення на поверх за умови працюючого ліфту та відсутності тривоги, а інший оператор каже що доставка до дверей за домовленістю з курʼєром. На сайті такої інформації немає і як потім розібралися, що оператор надала невірну інформацію. Я все одно далі роблю замовлення, тому що хочаб отримую вчасно замовлення, але сьогодні мала отримати замовлення і весь день на нього чекали, жодної смс мені не прийшло і ніхто не дзвонив. Набрала на ГЛ і запитала чи буде взагалі доставка сьогодні і оператор каже що не буде, у них якась проблема знову з курʼєром і доставка буде завтра. Про таке мають попереджати, оператор не вибачилась, а спілкувалась на мою думку трохи агресивно. Після спілкування з оператором я стала ще більше обурена. Я розумію що робота в неї не легка, але її робота допомогти, а не обурити ще більше. Дуже негативний досвід, сподіваюсь завтра отримаю своє замовлення і забуду про цей жахливий магазин назавжди
Прикріпила єдину смс що мені надіслали з моменту оформлення замовлення

6 згодні Показати 1 відповідь