Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки з оцінкою Жахливо

магазині MAKEUP привласнює кошти клієнтів через анулювання подарункових сертифікатів

Ольга понеділок, 25 травня

магазині MAKEUP привласнює кошти клієнтів через анулювання подарункових сертифікатів.
Хочу застерегти всіх від купівлі подарункових сертифікатів у магазині MAKEUP. Зіткнулася з вкрай неклієнтоорієнтованою позицією компанії. Маю сертифікат, номіналом 500 грн. Сертифікат отримала в подарунок. На сертифікаті зазначено що він діє 6 місяців. Але немає а ні дати початку , а ні кінцевого терміну дії. Тому я... Читати відгук магазині MAKEUP привласнює кошти клієнтів через анулювання подарункових сертифікатів.
Хочу застерегти всіх від купівлі подарункових сертифікатів у магазині MAKEUP. Зіткнулася з вкрай неклієнтоорієнтованою позицією компанії. Маю сертифікат, номіналом 500 грн. Сертифікат отримала в подарунок. На сертифікаті зазначено що він діє 6 місяців. Але немає а ні дати початку , а ні кінцевого терміну дії. Тому я і не змогла зорієнтуватись щодо строків.
Звернулася до служби підтримки та на імейл із проханням відновити дію або надати промокод, але отримала категоричну відмову. Компанія просто анулювала кошти.
Наголошую, що згідно зі ст. 1212 Цивільного кодексу України, гроші за сертифікат є авансовим платежем за товар. Оскільки товар я не отримала, привласнення цих коштів компанією є безпідставним збагаченням. Жоден внутрішній регламент магазину не може стояти вище за закони України.
Дуже розчарована таким ставленням до постійних клієнтів. Дата мого звернення до підтримки 25.05.2026. Прошу адміністрацію переглянути рішення та повернути кошти або надати товар на суму номіналу.

Краще подумайте ще раз

Андрей четвер, 21 травня

Дуже цікавий досвід вийшов з цим сайтом. Розраховуючи на сервіс рівня "найбільшого магазину косметики України" по факту отримав контору, яка возить товар з Європи і на тлі того що в цьому у неї недостатньо конкуренції просто забиває на клієнтський сервіс, залишаючи його десь на рівні державних медустанов. У мене, як виявляється, вже був акаунт на сайті, але я забув у... Читати відгук Дуже цікавий досвід вийшов з цим сайтом. Розраховуючи на сервіс рівня "найбільшого магазину косметики України" по факту отримав контору, яка возить товар з Європи і на тлі того що в цьому у неї недостатньо конкуренції просто забиває на клієнтський сервіс, залишаючи його десь на рівні державних медустанов. У мене, як виявляється, вже був акаунт на сайті, але я забув у нього увійти при замовленні, при цьому зробивши це замовлення на всі ті самі дані, і імʼя, і пошту, і телефон. Заплативши гроші, я зайшов у цей акаунт, а в особистому кабінеті - пусто. З думками, що сайт був фішинговим і я віддав гроші шахраям, я почав дзвонити і писати в підтримку з простим питанням - чи є у них моє замовлення чи ні. Це було тиждень назад, і з того часу в мене зʼявлялися ще питання, але відповіді на будь-яка з них - 0 без палички. Тепер дата доставки замовлення запізнилася вже на 2 дні, а єдине, на що я зміг отримати зворотній звʼязок - це коли прийшов у пункт видачі після листа "прибув в Україну", і мені там сказали далі чекати. Тобто загалом маємо: ціни такі самі як і у інших компаній що возять косметику з-за кордону, сервіс у всіх аспектах гірший. Звичайно це дешевше ніж десь у Брокарді, але переваг у порівнянні з конкуренцією просто немає. Сподіваюся, що моє замовлення дійде, і більше справи з цією конторою не матиму.

Сервіс просто одно.

Анастасія субота, 9 травня

Очікуєте весь день на доставку? А її може і не бути, просто тому що вони самі так вирішили. Мало того що доставка зайняла 10 днів, так її ще й не доставили.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Довга доставка, яку не доставили.
Менеджер хоче відповідає, хоче ні.

1 згоден

продають прострочений товар

Ирина 7 квітня, 2026 год

Замовила для чоловіка фарбу для бороди. Ціна була дуже низька, приблизно в 1.5 рази дешевше ніж на інших сайтах. Вирішила перевірити термін придатності по коду цієї фарби. Яке ж було моє здивування, коли я побачила, що термін цієї фарби пройшов рік тому. Не місяць, не два, а цілий рік. Це ж косметика, прострочення якої може призвести до ускладнення здоровʼя .... Читати відгук Замовила для чоловіка фарбу для бороди. Ціна була дуже низька, приблизно в 1.5 рази дешевше ніж на інших сайтах. Вирішила перевірити термін придатності по коду цієї фарби. Яке ж було моє здивування, коли я побачила, що термін цієї фарби пройшов рік тому. Не місяць, не два, а цілий рік. Це ж косметика, прострочення якої може призвести до ускладнення здоровʼя . Тепер зрозуміло, чому в цьому магазині такі знижки. Бережіть своє здоровʼя і не купуйте акційні товари в цьому магазині.

1 згоден

Поддельные отзывы

Артем 18 лютого, 2026 год

Мейкап не борется с отзывами, которые оставляют бренды под своими продуктами. Пример: зайдите на бренд BarberLab. У них под всеми товарами будут отзывы в одни и те же дни от одних и тех же пользователей: Дамир, Дмитро, Матвей, Ярослав, Лео, Аля, Алина, Валерия и ещё. Все отзывы написаны явно чатом GPT. Видно невооружённым взглядом.

1 згоден Показати 1 відповідь

Жахлива компанія

Артур 17 лютого, 2026 год

Замовив 11 лютого в них косметику для дівчини. Під час замовлення вказати що дата доставки їх кур'єром буде 13.02, 9:00-18:00.
Вже 13.02 протягом дня ні сповіщень, нічого, написав в підтримку чекав на відповідь понад 30 хв, відповіли - "Так все вірно ваше замовлення буде сьогодні, гарного дня", та дали номер кур'єра.
Чекав до 16:00, будь як нормальна компанія за... Читати відгук Замовив 11 лютого в них косметику для дівчини. Під час замовлення вказати що дата доставки їх кур'єром буде 13.02, 9:00-18:00.
Вже 13.02 протягом дня ні сповіщень, нічого, написав в підтримку чекав на відповідь понад 30 хв, відповіли - "Так все вірно ваше замовлення буде сьогодні, гарного дня", та дали номер кур'єра.
Чекав до 16:00, будь як нормальна компанія за 2 години до доставки точно повідомляє. Почав телефонувати курє'ру - він не бере слухавку. Написав ще раз в підтримку, набрав їх (як виявилось, сенсу звонити немає, там автовідповідач який каже що вони передзвонять). Пройшло ще хвилин 30-40, відповіді не було, ще раз дзвонив кур'єру та він взяв трубку та сказав що вихідний та сьогодні не доставить.
Потім мені зателефонувала підтримка компанії та сказали що "Ой нам дуже шкода, давайте ми зараз в всьому розберемось, та передзвонимо за пару хвилин". Пройшло ще хвилин 10-15. Я вже їм сказав що давайте просто повернення коштів, так як це вже цирк.
Почали щось вигадувати що ось система дала збій, випадково дало замовлення кур'єру який вихідний, потім взагалі сказали що він на лікарняному. Я вже розумів що тут діла немає, та попросив ще раз повернення коштів. Вони сказали добре, сказали що термін 3-5 днів (на момент написання відгуку пройшло 4 та нічого ще не повернули), а такий термін сказали що потрібний аби їх повернулась посилка, вони щось перевірили, короче вішають на вуха лапшу.
Саме цікаве, в 17:49, звонить кур'єр, який на вихідному та каже що доставить замовлення, бо в нього є ще 10 хвилин. Я сказав що я вже говорив з підтримкою та домовились про повернення коштів, та кур'єр почав казати що на нього це "повісять" та кошти поверне не компанія, а він.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Не поважають покупців. Не поважають і своїх працівників. Жахлива робота підтримки.

Свідоме введення в оману та зрив термінів у Makeup.ua — не купуйте тут на свята!

В'ячеслав 14 лютого, 2026 год

Нікому не раджу цей магазин, якщо вам потрібен товар на конкретну дату. Замовлення було оформлене ще 12.02 о 9 ранку. На сайті під час оформлення світилася гарантована дата доставки кур'єром — 13.02 (там навіть можна ВИБРАТИ дату доставки, і ніде не уточнюється, що це дата "від"). Саме через це я зробив повну передоплату.
Що я отримав за свої гроші? (ще... Читати відгук Нікому не раджу цей магазин, якщо вам потрібен товар на конкретну дату. Замовлення було оформлене ще 12.02 о 9 ранку. На сайті під час оформлення світилася гарантована дата доставки кур'єром — 13.02 (там навіть можна ВИБРАТИ дату доставки, і ніде не уточнюється, що це дата "від"). Саме через це я зробив повну передоплату.
Що я отримав за свої гроші? (ще й досі не отримав)
Повна дезінформація: після оплати дата почала «плавати» — спочатку 13-17, потім 14-16, а сьогодні прийшло повідомлення про перенесення на 16-18 лютого!
Брехня на сайті: вони навмисно вказують неправдиві терміни, щоб заманити клієнта, а за фактом товар не приїжджає навіть через 4 дні після оплати. При цьому статус замовлення — «Відправлено», що взагалі суперечить здоровому глузду при таких затримках.
Байдужість підтримки: по телефону відповідають скриптами про «воєнний стан», хоча інші служби доставки (абсолютно усі окрім мабудь жахливої укрпошти) працюють стабільно (бо ну не з Китаю відправляєте щоб більше 2-3 днів ПО УКРАЇНІ зі складів УКРАЇНИ воно їхало...) . Жодної компенсації чи спроби вирішити проблему. (це дрібниця, але було б банально професійно з їх боку і показало б що в них сервіс і турбота про клієнтів)
Це парад абсурду та неповаги до клієнта. Свято зіпсовано, гроші заморожені, подарунку немає. Якщо не хочете опинитися в такій ситуації — обходьте Makeup стороною. У мене є всі скріншоти замовлення, де видно, як вони маніпулюють датами вже ПІСЛЯ того, як отримали гроші.

Переваги:

Немає.

Недоліки:

Брехня щодо термінів доставки, жахлива підтримка, свідоме введення в оману при оплаті.

Сайт мейк ап і парфумс юа

Святослав 26 грудня, 2025 год

Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! Як сам парфум так і даного продавця!!! придбав дівчині на подарунок-- парфумована вода унісекс armaf club de nuit untold 105 мл, отримала, в перший день був прекрасний аромат, була дуже задоволена( тому упаковку викинула) на наступний день запах зник, був запах лише спирту!! Багато раз телефонував на гарячу лінію - обіцяли розібратися, тягнули час, давали рекомендації що... Читати відгук Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ!! Як сам парфум так і даного продавця!!! придбав дівчині на подарунок-- парфумована вода унісекс armaf club de nuit untold 105 мл, отримала, в перший день був прекрасний аромат, була дуже задоволена( тому упаковку викинула) на наступний день запах зник, був запах лише спирту!! Багато раз телефонував на гарячу лінію - обіцяли розібратися, тягнули час, давали рекомендації що має 1-3 дні відстояти ся в темному місці, однак навіть за 20 днів запах не відновився!(. Обміняти чи повернути гроші відмовилися, аргументуючи що таке в них вперше ( хоча вже є відгуки про дані парфуми,що зникає запах), і що нема коробки. Розчарування що в мене ,що в дівчини!!! Дуже дорога баночка спирту вийшла:((!

Переваги:

Доставка швидка

Недоліки:

Неякісний товар, гроші на вітер!!! Одне розчарування

Показати 1 відповідь

Тиждень очікування замість обіцяної доставки

Olesiy 25 грудня, 2025 год

Хочу окремо звернути увагу на роботу доставки. Мала неприємний досвід: замовлення, яке було підтверджене до доставки у визначений часовий проміжок, так і не було доставлене.
Замовлення зробила в понеділок. Наступного дня на електронну пошту прийшло повідомлення, що доставка буде цього ж дня з 10:00 до 14:00, але її не здійснили. Лише о 19:00 зателефонував кур’єр і повідомив, що може доставити... Читати відгук Хочу окремо звернути увагу на роботу доставки. Мала неприємний досвід: замовлення, яке було підтверджене до доставки у визначений часовий проміжок, так і не було доставлене.
Замовлення зробила в понеділок. Наступного дня на електронну пошту прийшло повідомлення, що доставка буде цього ж дня з 10:00 до 14:00, але її не здійснили. Лише о 19:00 зателефонував кур’єр і повідомив, що може доставити замовлення, однак у цей час я вже була не на роботі.
Наступного дня звернулась на гарячу лінію — пообіцяли уточнити інформацію та передзвонити, але цього не зробили. Протягом усього тижня неодноразово телефонувала, щоразу обіцяли доставку, але без результату. У суботу навіть змінили адресу доставки, проте замовлення знову не привезли, аргументуючи нестачею кур’єрів.
У підсумку була змушена отримати замовлення в точці видачі, оскільки кур’єрська доставка так і не була здійснена протягом 7 днів. Дуже розчарована сервісом доставки.

Makeup.com.ua підробки

Alla 20 грудня, 2025 год

Makeup.com.ua продав підробку парфуму Kajal Perfumes Paris Dahab.
І раніше були сумніви щодо інших парфумів, куплених в цьому магазині. Але вже терпець урвався і хочеться попередити про цей парфуми, як не бюджетний.
Негативні відгуки вони жодного разу не опублікували.

1 згоден

ФАЛЬШИВА ПРОДУКЦІЯ!

Галина 13 грудня, 2025 год

Купила на сайті парфум Bright Crystal
Це підробка! Тримаю залишки цього парфуму ,що купувала в дюті фрі ,колір світло рожевий , аромат ніжний.
У проданого на сайті , запах тошнотворно солодкий, з різким відтінком медичного септику! Колір темно рожевий, етикетка з повітряними пухирями !Не рекомендую цього продавця !

4 згодні

Купил подделку Black Afgano

Олег 27 листопада, 2025 год

Решил написать отзыв о магазине так как считаю что продать подделку за 5000грн это перебор.Заказывал тестер без крышки,привезли без коробки запечатанный в стрейч пленку,без холостого распыления,плавает муть какая то во флаконе,и без батч кода на дне флакона.Самое обидное что я заказывал там товар лет 8 и все было ок.Теперь конечно ничего брать... Читати відгук

Решил написать отзыв о магазине так как считаю что продать подделку за 5000грн это перебор.Заказывал тестер без крышки,привезли без коробки запечатанный в стрейч пленку,без холостого распыления,плавает муть какая то во флаконе,и без батч кода на дне флакона.Самое обидное что я заказывал там товар лет 8 и все было ок.Теперь конечно ничего брать там не буду

Недоліки:

Підробка по ціні оригіналу

4 згодні

Не несуть відповідальності за те, що пишуть і продають

Yuliia 15 листопада, 2025 год

Замовила туалетну воду. Прийшла туалетна вода іншого кольору і іншого запаху. Взагалі нічого немає спільного з оригіналом. Мало того, що доставка 2 тижні так ще й за 4420 грн прислали воду яка тримається 2 години і пахне невідомо як. Сам мейкап сказав, що не несе за це відповідальністі. Категорично не
рекомендую

1 згоден

Продают использованный товар!

Марія 6 листопада, 2025 год

Замовлення:1762185739-6360
Приехал крем уже открытый, из тюбика явно уже выдавливали содержимое, защитная пленка сорвана. Возврат открытого товара невозможен, значит кто-то из сотрудников успешно пользуются, пробует косметику, а потом клиенты магазина покупают его как новый за полную стоимость. Доверие подорвано насовсем к Мейк Апу. Не первый раз замечаю, что упаковки у кремов открыты, так тут ещё и с тюбика выдавили. ... Читати відгук Замовлення:1762185739-6360
Приехал крем уже открытый, из тюбика явно уже выдавливали содержимое, защитная пленка сорвана. Возврат открытого товара невозможен, значит кто-то из сотрудников успешно пользуются, пробует косметику, а потом клиенты магазина покупают его как новый за полную стоимость. Доверие подорвано насовсем к Мейк Апу. Не первый раз замечаю, что упаковки у кремов открыты, так тут ещё и с тюбика выдавили.

Интернет-магазин makeup.com.ua - Продают использованный товар!

Переваги:

Скидки , возможность бесплатной доставки

Недоліки:

Обманывают покупателей, продают использованный товар

2 згодні

На Мейкап продають підробки парфумів.(Коректування попереднього відгук

Світлана 24 жовтня, 2025 год

Учора 23.10.2025 року отримала просрочений парфюм Кірке виробництва 22.10.2018 року (по батч-коду)(виправила рік попереднього відгука). Та ще й не оригінал, бо на зворотньому боці коробки (де батч-код), вгорі, де назва Кірке, третій рядок надрукований китайськими ієрогліфами, цього в оригіналі не повинно бути (тільки 2 рядки без ієрогліфів). Переглянувши достатньо відео на ютубі, не бачила на коробках оригіналів з лицьового боку,... Читати відгук Учора 23.10.2025 року отримала просрочений парфюм Кірке виробництва 22.10.2018 року (по батч-коду)(виправила рік попереднього відгука). Та ще й не оригінал, бо на зворотньому боці коробки (де батч-код), вгорі, де назва Кірке, третій рядок надрукований китайськими ієрогліфами, цього в оригіналі не повинно бути (тільки 2 рядки без ієрогліфів). Переглянувши достатньо відео на ютубі, не бачила на коробках оригіналів з лицьового боку, внизу, щоб була наклейка з об'ємом парфюму. А в мене вона була третім рядком. Та й сама коробка під слюдою була якоюсь не надійною, верхня частина погано прилягала до нижньої частини, наклейка зі шкіри із назвою Кірке, на коробці, приклеїна не зовсім рівно. Тому від посилки відмовилася. А ще викликає сумніви в оригінальності ціна зі знижкою 2632 грн (стара-4 тисячі з чимось). Хоча менеджер магазину на це сказала, що якби не було вигідно, то в них не було б таких знижок. В додатку багато моїх запитань іншим покупцям у (позитивних) відгуках не опублікували. На наступний день після написання мною відгуку, він таки з'явився, з відповіддю магазина (чи надовго?). Раджу перевіряти дорогі парфуми на оригінальність бо підробок скрізь вистачає, Мейкап не виключення. Доречі, перед тим, як виправити помилку у даті виробництва у цьому відгуку, зайшла на сайт, а там уже інша стара ціна - 8 з лишнім тисяч, а нова за знижкою - 4 з лишнім тисячі на цей же парфюм

Переваги:

Низькі ціни, акції, швидка доставка, трапляються оригінали.

Недоліки:

Трапляються підробки, особливо дорогих брендів.

1 згоден

На Мейкап продають підробки парфумів.(Коректування попереднього відгук

Світлана 24 жовтня, 2025 год

23.10.2025 року отримала просрочений парфюм Кірке виробництва 22.10.2018 року (по батч-коду)(виправила рік попереднього відгука). Та ще й не оригінал, бо на зворотньому боці коробки (де батч-код), вгорі, де назва Кірке, третій рядок надрукований китайськими ієрогліфами, цього в оригіналі не повинно бути (тільки 2 рядки без ієрогліфів). Переглянувши достатньо відео на ютубі, не бачила на коробках оригіналів з лицьового боку, внизу,... Читати відгук 23.10.2025 року отримала просрочений парфюм Кірке виробництва 22.10.2018 року (по батч-коду)(виправила рік попереднього відгука). Та ще й не оригінал, бо на зворотньому боці коробки (де батч-код), вгорі, де назва Кірке, третій рядок надрукований китайськими ієрогліфами, цього в оригіналі не повинно бути (тільки 2 рядки без ієрогліфів). Переглянувши достатньо відео на ютубі, не бачила на коробках оригіналів з лицьового боку, внизу, щоб була наклейка з об'ємом парфюму. А в мене вона була третім рядком. Та й сама коробка під слюдою була якоюсь не надійною, верхня частина погано прилягала до нижньої частини, наклейка зі шкіри із назвою Кірке, на коробці, приклеїна не зовсім рівно. Тому від посилки відмовилася. А ще викликає сумніви в оригінальності ціна зі знижкою 2632 грн (стара-4 тисячі з чимось). Хоча менеджер магазину на це сказала, що якби не було вигідно, то в них не було б таких знижок. В додатку багато моїх запитань іншим покупцям у (позитивних) відгуках не опублікували. На наступний день після написання мною відгуку, він таки з'явився, з відповіддю магазина (чи надовго?). Раджу перевіряти дорогі парфуми на оригінальність бо підробок скрізь вистачає, Мейкап не виключення. Доречі, перед тим, як виправити помилку у даті виробництва у цьому відгуку, зайшла на сайт, а там уже інша стара ціна - 8 з лишнім тисяч, а нова за знижкою - 4 з лишнім тисячі на цей же парфюм

Переваги:

Низькі ціни, акції, швидка доставка, трапляються оригінали.

Недоліки:

Трапляються підробки, особливо дорогих брендів.

2 згодні

На Мейкап продають підробки парфумів.

Світоана 24 жовтня, 2025 год

23.10.2025 року отримала просрочений парфюм Кірке виробництва 22.10.2025 року (по батч-коду). Та ще й не оригінал, бо на зворотньому боці коробки (де батч - код), вгорі, де назва Кірке, третій рядок надрукований китайськими ієрогліфами, цього в оригіналі не повинно бути (тільки 2 рядки без ієрогліфів). Переглянувши достатньо відео на ютубі, не бачила на коробках оригіналів з лицьового боку, внизу, щоб... Читати відгук 23.10.2025 року отримала просрочений парфюм Кірке виробництва 22.10.2025 року (по батч-коду). Та ще й не оригінал, бо на зворотньому боці коробки (де батч - код), вгорі, де назва Кірке, третій рядок надрукований китайськими ієрогліфами, цього в оригіналі не повинно бути (тільки 2 рядки без ієрогліфів). Переглянувши достатньо відео на ютубі, не бачила на коробках оригіналів з лицьового боку, внизу, щоб була наклейка з об'ємом парфюму. А в мене вона була третім рядком. Та й сама коробка під слюдою була якоюсь не надійною, верхня частина погано прилягала до нижньої частини, наклейка зі шкіри із назвою Кірке, на коробці, приклеїна не зовсім рівно. Тому від посилки відмовилася. А ще викликає сумніви в оригінальності ціна зі знижкою 2632 грн (стара-4 тисячі з чимось). Хоча меджер магазину на це сказала, що якби не було вигідно, то в них не було б таких знижок. В додатку багато моїх запитань іншим покупцям у (позитивних) відгуках не опублікували. На наступний день після написання мною відгуку, він таки з'явився, з відповіддю магазина ( чи надовго?). Раджу перевіряти дорогі парфуми на оригінальність, бо підробок скрізь вистачає, Мейкап не виключення.

Переваги:

Низькі ціни, акції, швидка доставка, трапляються оригінали.

Недоліки:

Трапляються підробки , особливо дорогих брендів.

Показати 1 відповідь

Возять коли схочуть

Никола 6 жовтня, 2025 год

Замовлення від 03/10/2025 з доставкою на 04/10/2025 (чек 1759491995-0720) доставлено несвоєчачно 06/10/2025.
Доставила Дедескул Тетяна.
04/10/2025 Тетяна зателефонувала і сказала, що через 15 хвилин буде з доставкою за адресою. Після 30 хв очікування зателефонували Тетяна ми і отримали відповідь, що із-за дощу вона сьогодні не приїде бо "їй її машина дорожче".
Сервісом вкрай не задоволені. Можна все зрозуміти - дощ,... Читати відгук Замовлення від 03/10/2025 з доставкою на 04/10/2025 (чек 1759491995-0720) доставлено несвоєчачно 06/10/2025.
Доставила Дедескул Тетяна.

04/10/2025 Тетяна зателефонувала і сказала, що через 15 хвилин буде з доставкою за адресою. Після 30 хв очікування зателефонували Тетяна ми і отримали відповідь, що із-за дощу вона сьогодні не приїде бо "їй її машина дорожче".

Сервісом вкрай не задоволені. Можна все зрозуміти - дощ, пробите колесо, забудькуватість. Але таке байдуже і зневажливе ставлення - ні.

1 згоден

Відгук на парфуми та комунікацію з клієнтом

Тетяна 4 жовтня, 2025 год

Замовила Lacoste L.12.12 Blanc Eau Fraiche з ЄС, відкрила вдома, затестила запах геть інший. Таке відчуття, що просто залили інший парфум в цей флакон, навіть базових нот цього парфуму не чути. Зв'язувалася з службою підтримки, хотіла почути вирішення питання, а якщо коротко вони ніяк не збираються вирішувати це.
Кажуть, зачекайте якусь к-ть днів, хай відпочинуть, і тд. а я чітко... Читати відгук Замовила Lacoste L.12.12 Blanc Eau Fraiche з ЄС, відкрила вдома, затестила запах геть інший. Таке відчуття, що просто залили інший парфум в цей флакон, навіть базових нот цього парфуму не чути. Зв'язувалася з службою підтримки, хотіла почути вирішення питання, а якщо коротко вони ніяк не збираються вирішувати це.
Кажуть, зачекайте якусь к-ть днів, хай відпочинуть, і тд. а я чітко впевнена, це не той аромат. Вони відмовляють навіть якусь експертизу робити, перевірити і тд. зробити обмін хоча б
Тому, готую звернення у відповідну службу, якщо вони відмовляються вирішувати

2 згодні

Скарга на курʼєра

Елена 23 вересня, 2025 год

Перший і останній раз замовляю!!! Ваш курьєр
неадекватний!!! Навчить його розмовляти без
емоцій і не переходити на російську!!! І що це таке за доставка у вісім тридцять утра???!!! Я на праці, ви не обнагліли?!!! Відправляйте тоді на поштомат, заберу тоді коли буде зручно мені!!! Ніколи нічого більш не закажу і нікому не пораджу! Жах!!!!

3 згодні

Скарга на курʼєра

Елена 23 вересня, 2025 год

Перший і останній раз замовляю!!! Ваш курьєр
неадекватний!!! Навчить його розмовляти без
емоцій і не переходити на російську!!! І що це таке за доставка у вісім тридцять утра???!!! Я на праці, ви не обнагліли?!!! Відправляйте тоді на поштомат, заберу тоді коли буде зручно мені!!! Ніколи нічого більш не закажу і нікому не пораджу! Жах!!!!

2 згодні

Несправжні парфуми

Тетяна 5 вересня, 2025 год

Замовляла парфуми на мейкапі Marelle Perfumes King's Web тестер. До цього в мене ці парфуми були, не тестер правда. Флакони повністю різні, в оригіналі все ідеально зроблене, всі лінії рівні в тестері з мейкапу жахливий флакон (я не думаю що флакони в тестері і не тестері настільки різні). Сам запах також різний, тестер смердить спиртом а оригінал зразу відкривається приємним... Читати відгук Замовляла парфуми на мейкапі Marelle Perfumes King's Web тестер. До цього в мене ці парфуми були, не тестер правда. Флакони повністю різні, в оригіналі все ідеально зроблене, всі лінії рівні в тестері з мейкапу жахливий флакон (я не думаю що флакони в тестері і не тестері настільки різні). Сам запах також різний, тестер смердить спиртом а оригінал зразу відкривається приємним ароматом. Дуже незадоволена якістю. Не думала, що такий великий інтернет магазин може продавати підроблені парфуми як оригінальні. Розчарована… Більше замовляти нічого не буду точно.

Интернет-магазин makeup.com.ua - Несправжні парфуми

4 згодні Показати 1 відповідь

Відгук від колишнього працівника

Відгук співробітника

Саша 22 серпня, 2025 год

Я працював у відділі закупок більше двох років.
Оскільки мені вже 4 місяць не роблять розрахунок по ЗП і не віддають трудову я вимушений писати цей відгук! Розкажу все як є!
Почнемо з того що я щиро вважав що Мейкап крута компанія. І одразу як побачив вакансію - подав резюме. Але як потрапив всередину - зрозумів, що все далеко не... Читати відгук Я працював у відділі закупок більше двох років.
Оскільки мені вже 4 місяць не роблять розрахунок по ЗП і не віддають трудову я вимушений писати цей відгук! Розкажу все як є!

Почнемо з того що я щиро вважав що Мейкап крута компанія. І одразу як побачив вакансію - подав резюме. Але як потрапив всередину - зрозумів, що все далеко не так, як уявляв. Керівництво - просто жесть. Постійна плутанина у вказівках: то роби так, то інакше. У документах - постійні махінації, щоб не прийшли податкова чи митниця. Постійні нерви і хаос.

І це ще не все. Найгірше те, що я дізнався - парфуми, які ми закуповуємо, мають дуже сумнівне походження. Тепер цілком розумію, чому ціни на них у рази дешевші, ніж на сайті виробника. А ви й далі вірте в ці казки про оригінальність :)

Благо, що звільнився.

3 згодні 1 не згоден

Не повертають товар з неналежною якістю

Ангеліна 18 серпня, 2025 год

Прийшов товар неналежної якості має неприємний запах, консистенцію та лягає плямами зробила дзвінок в день отримання товару, щоб повідомити про брак та зробити повернення мені відмовили запевняючи з продуктом все добре. Як покупець я обурена, адже згідно закону України знаю, що повернення або обмін можливий. У мене є коробка та чек все для відправки. Тим більше на сайті вказано, що... Читати відгук Прийшов товар неналежної якості має неприємний запах, консистенцію та лягає плямами зробила дзвінок в день отримання товару, щоб повідомити про брак та зробити повернення мені відмовили запевняючи з продуктом все добре. Як покупець я обурена, адже згідно закону України знаю, що повернення або обмін можливий. У мене є коробка та чек все для відправки. Тим більше на сайті вказано, що зробити повернення доволі ЛЕГКО насправді це НЕ так. Тому шановні покупці попереджаю, якщо ви зробите замовлення і з ним буде, щось не так. Запевняю, що отримаєте холодні відповіді та непрофесійний контакт-центр. Ніякого відношення до цього продукту вони не мають. Також отримала зворотній зв’язок через два тижні після того як сама повторно зателефонувала. Про мій запит навіть не памʼятали прийшлось все повторно розповідати. Найбільше вразило звернетесь до лікаря, якщо буде якась алергія або типу того. Тестуйте косметику у фізичних магазинах, а потім замовляйте через наш сайт. Навіщо мені це робити? Я можу відразу купити в цьому магазині. До сьогодні вважала мейкап перевіреним сайтом і в разі форс-мажорних обставин можу очікувати на допомогу, але насправді це не правдива інформація.

2 згодні

Не публікують чесні відгуки,товар поганої якості

Катерина 7 серпня, 2025 год

Пробник за 200 грн прийшов пошкоджений без оплачений 2 повних грм парфумиа. Відгуки на сайті не опубліковани, менеджери надсилають листи типу:"не можемо з Вами зв'язатися тощо". Не збираюсь терпіти цей та інші проколи.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Неякісний товар

4 згодні Показати 1 відповідь

Замовив пробнік за гроші

Алексей Кравцов 30 липня, 2025 год

А виявляється що він не для продажі )))
Інноваційний та нестримний вкраїнський бізнес - він такий.

4 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Продають майже прострочені товари

Irina 29 липня, 2025 год

Я постійний клієнт Makeup до сьогоднішнього дня. Отримала сьогодні сиворотку де термін придатності добігає кінця. Нащо мені оператор відповів, но він же ще не закінчився, поверненю не підлягає тому, що виробник не запаковує свій товар в плівку і вони не знають відкривала я його чи ні. Так може це проблеми виробника, а ви повинні за цим слідкувати.? Серйозно? Ви перекладаєте... Читати відгук Я постійний клієнт Makeup до сьогоднішнього дня. Отримала сьогодні сиворотку де термін придатності добігає кінця. Нащо мені оператор відповів, но він же ще не закінчився, поверненю не підлягає тому, що виробник не запаковує свій товар в плівку і вони не знають відкривала я його чи ні. Так може це проблеми виробника, а ви повинні за цим слідкувати.? Серйозно? Ви перекладаєте відповідальніть на мене? Розуміючи що воно вже два літа пекельних(особливо торік) у вас зберігається і ви продали його під закінчення терміну, його навіть небезпечно наносити на обличчя, воно просто піде у смітник. На цій ноті, я видаляю свій акаунт на makeup і більше з вами не співпрацюю. Переходимо на інші сайти, які тримаються за своїх клієнтів і не продають неліквід.

4 згодні Показати 1 відповідь

Не отримала замовлення

Kate 26 липня, 2025 год

Замовила, чекаю посилку мала бути із 9 до 6, думаю о 17.50 напишу і уточню де кур'єр, думаю може останнє замовлення, написала їм, а виявляється кур'єр і не їхав. Пишуть виникли труднощі при передачі кур'єром, ніхто не повідомив і навіть не збирався, пишу мені сьогодні потрібно моє замовлення, ніякого із понеділка, в мене свої справи, ну як це, дали сертифікат... Читати відгук Замовила, чекаю посилку мала бути із 9 до 6, думаю о 17.50 напишу і уточню де кур'єр, думаю може останнє замовлення, написала їм, а виявляється кур'єр і не їхав. Пишуть виникли труднощі при передачі кур'єром, ніхто не повідомив і навіть не збирався, пишу мені сьогодні потрібно моє замовлення, ніякого із понеділка, в мене свої справи, ну як це, дали сертифікат на 60 грн( ахахах потужно просто, не раджу вам там замовляти та і не одноразово помічала що парфуми там точно не оригінальні, тому думайте

Переваги:

Немає

Недоліки:

Відсутня комунікація
60 грн яких не вистачить навіть покрити доставку на нову пошту

5 згодні

Парфуми з ЄС від MakeUp - підробка

Наталія 15 липня, 2025 год

Замовила 2 парфуми невеликих об'ємів з ЄС - обидва аромати підробки, магазин все заперечує, звісно, гроші не повертають. Негативні відгуки видаляють. Один з парфумів смердить нафтопродуктами, менеджер переконує дати йому шанс. І це цілком серйозно пропонується людям користуватися токсичними підробками!!! це турбота про клієнтів. це так репутація. Жодні коди не пробиваються. Фото "парфумів" з кодами додаю ... Читати відгук Замовила 2 парфуми невеликих об'ємів з ЄС - обидва аромати підробки, магазин все заперечує, звісно, гроші не повертають. Негативні відгуки видаляють. Один з парфумів смердить нафтопродуктами, менеджер переконує дати йому шанс. І це цілком серйозно пропонується людям користуватися токсичними підробками!!! це турбота про клієнтів. це так репутація. Жодні коди не пробиваються. Фото "парфумів" з кодами додаю

Парфуми з ЄС від MakeUp - підробка - Парфуми з ЄС від MakeUp - підробка

Переваги:

-

Недоліки:

підробка
гроші не повертають
проблему не вирішують
обманюють

4 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Плюють в обличчя клієнтам

Володимир 3 липня, 2025 год

Раджу всім дівчатам і хлопцям, хто цінує свій час і хоче купувати не пальону косметику та парфуми, не користуватись хівняним мейкапом, який спочатку дає знижку «до дня народження», а потім анульовує. Підсовує протермінований товар, дефектний товар та паль.
В брокі дають 500₴, а в Нот. -10% на все замовлення, тому дівчата і хлопці, які поважають себе — користуйтесь магазинами, які... Читати відгук Раджу всім дівчатам і хлопцям, хто цінує свій час і хоче купувати не пальону косметику та парфуми, не користуватись хівняним мейкапом, який спочатку дає знижку «до дня народження», а потім анульовує. Підсовує протермінований товар, дефектний товар та паль.
В брокі дають 500₴, а в Нот. -10% на все замовлення, тому дівчата і хлопці, які поважають себе — користуйтесь магазинами, які поважають своїх клієнтів, і це точно не cмердючий мейкап. Будьте ви прокляті, та бажаю найшвидшого вам банкрутства

Недоліки:

Жорсткі піdари

5 згодні