Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки / страница 22
Київ, ул. А. Городецкого, 11-Б
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 3604 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Чому видаляєте негативні відгуки?
- Як скасувати замовлення?
- Хочу отменить заказ
- Когда будет возврат денег за отмену заказа?
- Терміново зробити відміну замовлення!
- Извините
- Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20.
- Повернення грошей за скасоване замовлення
- Повернення грошей за скасоване замовлення
Магазин-берет деньги,заказы и не отправляет!
Берут деньги и не возвращают прикрываясь ситуацией в стране
Все печально
Испоганился
Магазин тратит бешеные деньги на рекламу, но при этом потом не могут реально справляться с набежавшим количеством заказов. Доставка долгая, добиться в службе поддержки чего-то просто нереально. Цены при этом не очень то и низкие. Сейчас многие небольшие магазины предоставляют куда... Читати відгук Я покупаю на МейкАп уже более трёх лет. И если раньше была в восторге - то сейчас совершенно наооборот.
Магазин тратит бешеные деньги на рекламу, но при этом потом не могут реально справляться с набежавшим количеством заказов. Доставка долгая, добиться в службе поддержки чего-то просто нереально. Цены при этом не очень то и низкие. Сейчас многие небольшие магазины предоставляют куда лучший сервис и цены намного приятнее👌🏻
Мошенники и воры
Всем обманутым советую писать заявления в правоохранительные органы.
Очень недовольна работой makeup
Буду постоянным покупателем
Единственное, иногда задерживается доставка, но не смертельно.
В... Читати відгук Заказываю на мейкапе из-за низких цен, бесплатной курьерской доставки и большим выбором товара. В другие магазины захожу только за бытовой химией. Покупала от тканевых масок #пустьбудет до парфюмерии. Всегда оригинал, проверяла. И цены не завышены как у других оффлайн магазинов. Курьер всегда ждёт пока я проверю посылку и только тогда уходит.
Единственное, иногда задерживается доставка, но не смертельно.
В этот раз сделала заказ, пришлось уехать из города, написала письмо с просьбой о переносе, надеюсь не отменят заказ.
Если качественно и не дорого то только сюда
Пляшущие цены
Менять цену на моменте оплаты - дно.
Больше ничего тут не куплю. И дело не в 20 грн, а в непорядочности.
Покупатели Makeup не нужны.
В оговоренное время ни звонка ни доставки, прождал до вечера - тишина.
В 19.00. по #тел.0443740383 связался с #оператор_Антонина, пообещавшей, что курьер сейчас перезвонит. В 19.40. (не дождавшись звонка) повторно позвонил #оператор_Галина, пообещавшей, что мне сейчас позвонит менеджер, занимающаяся этим заказом. Естественно, снова никто... Читати відгук Заказ #1644648905-0660, сделан 12.02. и тогда же оплачен. Доставка 15.02. с 10.00 до 15.00., #курьер_Максим (номер телефона: +380509501375).
В оговоренное время ни звонка ни доставки, прождал до вечера - тишина.
В 19.00. по #тел.0443740383 связался с #оператор_Антонина, пообещавшей, что курьер сейчас перезвонит. В 19.40. (не дождавшись звонка) повторно позвонил #оператор_Галина, пообещавшей, что мне сейчас позвонит менеджер, занимающаяся этим заказом. Естественно, снова никто со мной не связался.
Утром 16.02. снова связался с #оператор_Виктория, в ходе разговора с которой выяснил, что многолетний клиент #Makeup, сделавший за это время покупки на достаточно солидную сумму, ничего не может, а именно:
- не может связаться с менеджером, занимающимся его заказом так, как неизвестно, кто это,
- не может услышать никого старше оператора колл-центра, хотя имеет место конфликтная ситуация и клиент из-за наплевательского к нему отношения хочет прекратить покупки на #Мейкап. Покупатель должен решать все вопросы с курьером, породившим конфликт и идущим в своём тупом хамстве до конца.
- не может просить, чтобы эту доставку передали любому другому курьеру,
- не может просить, чтобы уже авансом оплаченный им заказ отправили Новой почтой,
- не может ВООБЩЕ НИЧЕГО. Покупатель на #Мейкап должен быть tvaryu бессловесной, терпеливо ожидающей милости от курьера.
Излишне даже говорить, что курьер снова не перезвонил заранее, чтобы согласовать время доставки. Конечно же, слова "извините" я от вполне себе взрослого #курьер_Максим не услышал. Вместо этого были жалобы на количество заказов, этажи и тяжёлую работу. Он подтвердил, что его просили связаться со мной 15.02. вечером и 16.02. с утра.
Происходившее на протяжение 2-х дней безобразие расцениваю, как коллективный плевок в лицо своему многолетнему клиенту со стороны #Makeup. После этого полагаю невозможным наше дальнейшее сотрудничество.
Хотел бы узнать только одно: #Makeup так же po-skotski относится к своим клиентам и в 22 странах Европы, где (как гордо сообщает на своём сайте) он работает или это проходит только в Украине?
Обязуюсь, как можно шире информировать, что покупатели #Makeup не нужны.
С неуважением, Александр (бывший многолетний клиент).
Нужна доработка
Но....
У меня созрел такой вопрос ,
для чего при заказе можно выбирать время доставки?
Видимо для того чтоб , когда человек выбирает время он рассчитывает на тот или иной промежуток времени в которое ему удобно и комфортно получить посылку.
Мало того что я специально выбрала время, иначе для чего... Читати відгук Организация конечно не плохая,
Но....
У меня созрел такой вопрос ,
для чего при заказе можно выбирать время доставки?
Видимо для того чтоб , когда человек выбирает время он рассчитывает на тот или иной промежуток времени в которое ему удобно и комфортно получить посылку.
Мало того что я специально выбрала время, иначе для чего эта функция в заказе,
Курьер чуть ли не на 2 часа раньше позвонил указанного времени, что он вот вот будет, при этом я не получила посылку в срок, и пришлось ждать ее ещё сутки уже по другому адресу.
И такая ситуация не первый раз..
Отменяют без причины заказ
Отвратительно
Два дня меня проганяли. Первый день курьер не доехал. Второй день на пункте самовывоза не оказалось заказа, хотя в письме ранее писали, что заказ будет готов к выдаче.
Потратили мое время, деньги (на доехать в другой конец города за самовывозом) и нервы - итог - не получила заказ.
отвратительный сервис
Ужасное дно
Ужасное обслуживание
Качественный крутой сайт и продукция
Большущий выбор косметики на любой кошелёк и вкус. Бесплатная доставка это хороший ход хочется и хочется заказывать Я очень много купила косметики для волос тела и лица и часто по акциям и скидкам которые ну очень выгодные. Нашла пару... Читати відгук Я хочу поблагодарить сайт за сам сайт который настолько классно сделан, что одно удовольствие там искать и делать покупки
Большущий выбор косметики на любой кошелёк и вкус. Бесплатная доставка это хороший ход хочется и хочется заказывать Я очень много купила косметики для волос тела и лица и часто по акциям и скидкам которые ну очень выгодные. Нашла пару классных продуктов, которые покупала только в Европе и у нас их нет нигде, ещё и дешевле и того же качества. Доставка всегда во время, бывало пару раз за шесть лет что на день задержали, в новогодние обычно, но если мне что-то нужно на подарок, я закажу это за месяц спокойно, а не в крайние сроки на праздники, а потом все виноваты. Конечно бывают издержки, как и везде, но сайт посредник, за многое они не могут отвечать, почему производитель изменил упаковку или качество продукции. Я сама как продавец понимаю эти моменты. Но всегда можно спросить перед заказом сроки годности и внешний вид товара. Мне есть с чем сравнить, работаю с олх и шафой и более тупых сайтов и работников не встречала.
А здесь я всегда получаю идеальную упаковку и качественную оригинальную продукцию, с длительным и сроками годности.
Желаю процветания команде профессионалов из мейкапа!
Не возвращают деньги за отмененный заказ
ужасный сервис Мейкапа
Одному покупателю так и не перезвонили по его заказу в условленное время, хотя заказ был сделан несколько дней назад.
Второй жаловался на курьера, который, со слов покупателя, уже несколько дней не может доставить несколько сделанных заказов. То сам меняет время постоянно, то вообще не отвечает на звонки.
Разберитесь, наконец, с обслуживанием клиентов.
Странная политика в отношении отзывов на сайте
Пока всё устраивает.
заказываю не первый год
Подделка & оригинал
В пятницу, 04.02, заказала 2/15мл духов Ж.Фат доставкой НП. Раньше все четко: Киев-Днепр, прозрачный трекинг, полное совпадение с инфой на сайте. В это раз (заказываю сейчас нечасто и столкнулась впервые): посылка по сайту уже отправлена, по НП - ждут отправителя. Ждали до вторника, 08.02, и магическим образом посылка в отделении. Доставка: Днепр-Днепр (вас-вас?). Парень на... Читати відгук Короче, все очень печально.
В пятницу, 04.02, заказала 2/15мл духов Ж.Фат доставкой НП. Раньше все четко: Киев-Днепр, прозрачный трекинг, полное совпадение с инфой на сайте. В это раз (заказываю сейчас нечасто и столкнулась впервые): посылка по сайту уже отправлена, по НП - ждут отправителя. Ждали до вторника, 08.02, и магическим образом посылка в отделении. Доставка: Днепр-Днепр (вас-вас?). Парень на почте сказал, им посыль курьер приносит. Где ж тогда у нас пункт самовывоза? Расскажите, я прийду, на месте посмотрю)
Открываю посылку. Не собиралась - духи вроде не сильно растиражированные, не особо популярные, ажиотажа не наблюдается. Но что-то шептало, и решила поглядеть. И не пожалела. Фото прилагаю.
Я знаю, мейкапщики давно не мониторят сайт. Я знаю, многие уже давно не берут тут духи. За все долгие годы у меня никогда не было серьезных нареканий на магазин. Возможно, нахимичили по месту. Буду поднимать этот вопрос с мейкапом, посмотрим, что скажут.
Ужасная доставка и информирование клиентов на горячей линии!!!
Добрый день
Сделала заказ 04.02 с доставкой по адресу на 08.02.
Весь день 08.02 звонила на горячую линию чтоб узнать когда доставка, на что мне менеджеры отвечали "ждите, доставка будет сегодня обязательно". Под конец дня я не выдержала и позвонила курьеру. Курьер мне ответил "я был по вашему адресу сегодня и не получил ваш товар для доставки. Доставка... Читати відгук
Добрый день
Сделала заказ 04.02 с доставкой по адресу на 08.02.
Весь день 08.02 звонила на горячую линию чтоб узнать когда доставка, на что мне менеджеры отвечали "ждите, доставка будет сегодня обязательно". Под конец дня я не выдержала и позвонила курьеру. Курьер мне ответил "я был по вашему адресу сегодня и не получил ваш товар для доставки. Доставка будет завтра и не звоните на горячую линию".
После очередного звонка на ГЛ мне ответили "в связи с заболеваемостью курьеров доставка сегодня не состоялась", на вопрос "почему курьер был по моему адресу и не доставил товар только мне и как это относится к заболеваемости курьеров" я не получила целеобразный ответ.
Информирование клиентов ужасное, зачем обманывать и давать надежду клиентам?!
Кошмарный сервис
Колхозный сервис, некачественные товары
По факту получила 7 февраля, курьер абсолютно хамский. Оповестил меня о своём прибытии словами "вы можете спуститься прямощаз?". При том, что ни время, ни день доставки Мейкап не сообщил. Когда я спустилась, курьер стоял на улице, трындел по телефону, и... Читати відгук Раньше заказывала на Мейкапе, недавно решила повторить. Напрасно. Заказ оформила в конце января, день доставки был указан 1 февраля.
По факту получила 7 февраля, курьер абсолютно хамский. Оповестил меня о своём прибытии словами "вы можете спуститься прямощаз?". При том, что ни время, ни день доставки Мейкап не сообщил. Когда я спустилась, курьер стоял на улице, трындел по телефону, и не пытался вручить мне заказ пока не договорит. Конечно, никаких попыток подняться на этаж не было и подавно, поэтому клиент зимой стоит на улице полуодетый и ждёт, пока договорит курьер.
Я заказала косметичку - она пришла в какой-то пудре, см фото.
В общем, ни в Мейкапе, ни в Парфюмс теперь заказывать не буду никогда. Хорошо, что почитала отзывы и узнала об их "единстве". Благо, магазинов косметики у нас масса, да и качество товаров на мейкапе сильно испортилось в сторону китайщины.
Внимательный потребитель, почитав отзывы, может даже не проверять мейкап на своем опыте - уже то, как они отвечают на недовольство клиентов и привлекают ботоферму для спора в комментариях, является ярким примером их колхозного сервиса.
Недоставлене замовлення
Доставка мала бути з 15 до 18. Шоста година, нікого немає. Дзвоню на гарячу лінію, де мені повідомляють про те, що кур'єр нібито дзвонив 5 разів. Чи треба говорити, що пропущених дзвінків на моєму телефоні немає.
Коли після шостої години увімкнула інтернет, то отримала у вайбер повідомлення про те, що кур'єр не... Читати відгук Вперше зтикаюсь з такою проблемою у цьому магазині.
Доставка мала бути з 15 до 18. Шоста година, нікого немає. Дзвоню на гарячу лінію, де мені повідомляють про те, що кур'єр нібито дзвонив 5 разів. Чи треба говорити, що пропущених дзвінків на моєму телефоні немає.
Коли після шостої години увімкнула інтернет, то отримала у вайбер повідомлення про те, що кур'єр не зміг зі мною зв'язатися. Повідомлення відправлено о 12-49. Дуже хотілося б побачити скріни з телефону, де було б видно, кому і коли він дзвонив. Це з урахуванням того, що у мене на цей же проміжок часу була доставка з Розетки, і ніяких проблем у їх кур'єра чомусь не виникло.
Отвратительное отношение к клиентам
с этим не было, но в последнее время сервис не то, что плохой, а отвратительный. Первый заказ у меня был сделан 17.12, который я очень рассчитывала получить до Нового года, оплатила картой через сайт, выбрав доставку Новой почтой.
18.12 мне пришло письмо на почту с номером декларации и ориентировочным сроком доставки с... Читати відгук Очень давно заказываю у Мейкапа товары, раньше проблем
с этим не было, но в последнее время сервис не то, что плохой, а отвратительный. Первый заказ у меня был сделан 17.12, который я очень рассчитывала получить до Нового года, оплатила картой через сайт, выбрав доставку Новой почтой.
18.12 мне пришло письмо на почту с номером декларации и ориентировочным сроком доставки с 20.12 по 22.12. В приложении новой почты эта посылка у меня так и не появилась, а если отслеживать ее по номеру декларации самостоятельно на сайте Новой почты, то до их склада он так и не доехала.
Я терпеливо подождала до 24.12 - и позвонила Вам сама, чтобы уточнить, где моя посылка. Дозвониться до Вас - как до офиса президента, потому что все линии всегда заняты, после 10 минут ожидания я, наконец-то дозвонилась, на том конце провода менеджер сразу сходу начала говорить, что "Ваша посылка пробыла 4 дня на новой почте - и вернулась". На вопрос
"как она могла там пробыть 4 дня, если она туда так и не поступила?" она мне так и не ответила, потом ушла что-то выяснять - и оказалось, что посылка повредилась на Новой почте - и поэтому вернулась к Вам. Я спросила: "могут ли мне отправить новую такую же?" - менеджер ответила положительно, но почему-то мне пришлось звонить и писать Вам еще несколько раз, чтобы
мою посылку, хотя бы, отправили! Заказ я получила, в итоге, только 4 января. Списала все на то, что форсмажоры бывают у всех. Но вот я делаю новый заказ - и снова здравствуйте...В этот раз я решила оформить доставку курьером. При заказе я выбираю удобную дату и время для меня - 1.02.2022 с 9.00 до 14.00. Все подтверждающие письма на почту я получаю, но вот наступает дата доставки, на часах 15.00 - ни курьера, ни посылки, ни звонка... Решила не звонить, а написать Вам на почту, ответ пришел почти сразу, в котором менеджер говорит, что перевозчик задержал доставку и доставка будет ВНИМАНИЕ со 2.02 по 4.02 даже без какого-то предварительного времени. Вы действительно считаете, что человек должен сидеть три дня в ожидании???На что я попросила, чтобы курьер перезвонил мне предварительно хотя бы за час до доставки, и менеджер меня заверил, что эту информацию передали курьеру. Наступает 4.02, то есть сегодня, звонок от курьера со словами "я под подъездом".
Очень интересно: это только с моими заказами такое? Почему никто не звонить и не предупреждает о разбитых посылках, датах переноса доставки и тому подобное???? С таким отношением заказывать больше ничего не хочется. Лучше заказать все необходимые товары в разных местах, заплатить дороже, но получить все во время и сохранить свои нервные клетки!
Отвратительная работа магазина, доставки и операторов
Хорошо, что не оплатила товар онлайн.
Да, а ещё если ваш плохой отзыв, который не удовлетворяет компанию [ссылка], он не попадет на официальный сайт магазина, так как отзыв проверяют сотрудники. Из-за этого на их страничке у них рейтинг 5 из 5 звёзд, вот только по просторам интернета видна настоящая оценка магазину...
Пока без проблем.