Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

Выживают за счёт покупателей

Марианна 21 марта, 2022 год

Отменяют все заказы, сделанные по старым ценам. При этом заказанные позиции в наличии уже по новым ценам. Не делайте им оплату наперёд, присылают уведомления о том, что постараются деньги вернуть. Позор!

2 согласны

Проблемы возврата и списания средств

Володимир 21 марта, 2022 год

Сделал заказ ещё 23.02.2022, уже 24 стало ясно что курьера не будет. По номерам было невозможно дозвонится и только спустя неделю было получено письмо на электронную почту, после отправленного мной письма, об невозможности изменить адрес и возврате средств, но средства по состоянию на 21.03.2022 так и не были возвращены, никакой
По заказу от сегодня 21.03.2022 я оплатил 711 грн плюс... Читать отзыв Сделал заказ ещё 23.02.2022, уже 24 стало ясно что курьера не будет. По номерам было невозможно дозвонится и только спустя неделю было получено письмо на электронную почту, после отправленного мной письма, об невозможности изменить адрес и возврате средств, но средства по состоянию на 21.03.2022 так и не были возвращены, никакой
По заказу от сегодня 21.03.2022 я оплатил 711 грн плюс комиссия за двойную конвертацию (могли бы упоминать об этом на сайте). Но в присланной квитанции на электронную почту заявлена сумма меньше - 661 грн с учетом скидок и доставок.

2 согласны

Не отправляют заказы

даша 21 марта, 2022 год

Заказ делала 15.03,сегодня 21.03
в сообщении сказано что заказ отправлен и придет в течении 7 дней,если есть вопросы,звоните на горячую линию.Звоню-который день трубку не берут.
А я специально жду эту посылку,и не уезжаю.Судя по отзывам,смысла ждать и не было(

3 согласны Показать 1 ответ

Makeup нахабно бреше та не повертає гроші!

Аліна 20 марта, 2022 год

Робила замовлення ще 23.02. Після початку війни сайт тимчасово не працював зрозуміло що, але потім на сайті почали писати, що відправляють в працюючі відділення НП, але, на жаль це була брехня. Подзвонила на гарячу лінію, спочатку мені сказали, що моє замовлення "вже прямує". Потім декілька днів не було сповіщень від НП. Подзвонила ще раз - сказали, що ще не відправили,... Читать отзыв Робила замовлення ще 23.02. Після початку війни сайт тимчасово не працював зрозуміло що, але потім на сайті почали писати, що відправляють в працюючі відділення НП, але, на жаль це була брехня. Подзвонила на гарячу лінію, спочатку мені сказали, що моє замовлення "вже прямує". Потім декілька днів не було сповіщень від НП. Подзвонила ще раз - сказали, що ще не відправили, бо поштомати не працюють, переоформили на відділення НП. Далі десь тиждень замовлення не відправляють, дзвоню уточнити, мені сказали, що зафіксовано, що замовлення перенаправили на відділення НП і от-от відправлять. Потім телефонують і кажуть, що не можуть мені відпрвати товар, оскільки в них немає ПОТРІБНОЇ окремої людини, щоб ПЕРЕНАПРАВИТИ моє замовлення з поштомату у відділення. Хоча до цього я дзвонила і уточнювала - моє замовлення перенаправили з поштомату у відділення. Окрема людина, щоб перенапрвити замовлення, серйозно? По телефону було дуже добре чути, як дівчина запинається, не знає, що відповісти і просто нахабно мені бреше. Вони знущаються? За кого вони тримають своїх клієнтів? Чи може просто вони вже не хочуть відправляти товар за старими цінами? Тільки тепер вони втратять ще більше, оскільки маса людей не будуть там нічого замовляти. Вже нехай з якихось причин не можуть відправити чи працювати, так сказали би правду. Така нахабна брехня - недопустима. Мало того, ще й людям гроші не повертають. Замовлення оформляють прекрасно, а от повернути гроші людям - ну ніяк. Більше ніколи в житті не буду там нічого замовляти і нікому не буду радити цей сайт. Чекаю рівно 30 днів і подаватиму заяву в правоохоронні органи, нехай не прикриваються війною і не думають, що їм все зійде з рук.

Достоинства:

Єдиний плюс для мене, що я більше ніколи нічого в них не замовлятиму

Недостатки:

- брехливі оператори
- неповага до клієнта (раз дозволяють собі так брехати)
- не повертають гроші
- ціни на сайті надто завишені відносно інших магазинів

3 согласны

Makeup стал мошенником

Юлия 20 марта, 2022 год

Оформила заказ до войны и оплатила его. До этого много лет заказываоа и была довольна. На данный момент мне не вернули деньги. Доставить отказались хотя магазин снова работает. В письмах пишут одно, а по телефону говорят другое. Сейчас там лучше не заказывать.

5 согласны

Магазин-берет деньги,заказы и не отправляет!

Лариса 20 марта, 2022 год

Магазин-занимается обманом! Прикрываясь военным временем и,связанными с этим,сложностями-обманывает покупателей! Заказ сделан еще 23 февраля,в начале марта я сама набирала оператора,и только 7 марта оператор со мной связался, пообещав отправить новой почтой,и с 7 марта заказ до сих пор не отправлен! Уже 20 марта! через день я связываюсь с оператором,мне обещают уточнить и перезвонить-и ничего!При этом на сайте-висит что интернет-магазин работают,принимает... Читать отзыв Магазин-занимается обманом! Прикрываясь военным временем и,связанными с этим,сложностями-обманывает покупателей! Заказ сделан еще 23 февраля,в начале марта я сама набирала оператора,и только 7 марта оператор со мной связался, пообещав отправить новой почтой,и с 7 марта заказ до сих пор не отправлен! Уже 20 марта! через день я связываюсь с оператором,мне обещают уточнить и перезвонить-и ничего!При этом на сайте-висит что интернет-магазин работают,принимает и отправляет заказы! Наглая ложь! Это заведомый обман! Пора обращаться в правоохранительные органы или Службу по защите потребителей!

Достоинства:

Плюсы были раньше,несколько месяцев назад,сейчас ни одного! Раньше пользовалась услугами этого интернет-магазина несколько лет!

Недостатки:

Одни минусы! Принимают оплату и заказы,и не отправляют! Не отвечают на звонки,не дают информацию! Занимаются неприкрытым обманом и грабежом!!!

5 согласны

Берут деньги и не возвращают прикрываясь ситуацией в стране

Nnnaaammm 18 марта, 2022 год

Сделала два заказа в феврале этого года на сумму более 3х тысяч грн, оплатила онлайн. Из-за ужасных происходящих событий заказы вроде как отменили, но в итоге статус у них "в обработке", менеджеры говорят что заказы отменили и деньги вернут. Когда — загадка. Причём, самое интересное, что в фейсбуке из менеджер вопросы игнорирует, а по почте ответили что это из-за того,... Читать отзыв Сделала два заказа в феврале этого года на сумму более 3х тысяч грн, оплатила онлайн. Из-за ужасных происходящих событий заказы вроде как отменили, но в итоге статус у них "в обработке", менеджеры говорят что заказы отменили и деньги вернут. Когда — загадка. Причём, самое интересное, что в фейсбуке из менеджер вопросы игнорирует, а по почте ответили что это из-за того, что у них, цитирую "відділ бухгалтерії ще не відновив свою роботу") Тогда кто и каким образом снова принимает заказы у людей ещё и с обязательной предоплатой — ещё большая загадка)) Очевидно, что сейчас тупо забирают у людей деньги, ещё и нагло прикрываясь войной. Очень неприятно тк делала заказы с 2015 года. Видимо придётся распрощаться насовсем и перед этим обратиться в Госпродпотребслужбу.

Интернет - магазин makeup.com.ua - Берут деньги и не возвращают прикрываясь ситуацией в стране

4 согласны Показать 1 ответ

Все печально

Ирина 17 марта, 2022 год

Ни денег ни заказа. Операторы заявки на возврат денег игнорируют. Пишут отписки. Ничего у них не заказывайте.Потеряете деньги.

3 согласны

Испоганился

PrettyLady1 15 марта, 2022 год

Я покупаю на МейкАп уже более трёх лет. И если раньше была в восторге - то сейчас совершенно наооборот.
Магазин тратит бешеные деньги на рекламу, но при этом потом не могут реально справляться с набежавшим количеством заказов. Доставка долгая, добиться в службе поддержки чего-то просто нереально. Цены при этом не очень то и низкие. Сейчас многие небольшие магазины предоставляют куда... Читать отзыв Я покупаю на МейкАп уже более трёх лет. И если раньше была в восторге - то сейчас совершенно наооборот.

Магазин тратит бешеные деньги на рекламу, но при этом потом не могут реально справляться с набежавшим количеством заказов. Доставка долгая, добиться в службе поддержки чего-то просто нереально. Цены при этом не очень то и низкие. Сейчас многие небольшие магазины предоставляют куда лучший сервис и цены намного приятнее👌🏻

Мошенники и воры

Лина 15 марта, 2022 год

Дают возможность оформлять новые заказы и берут оплату картой за них. В итоге, ни заказа ни денег. Операторы рассказывают сказки. Заказ через время отменяют в ручном режиме и деньги не возвращают. Обманутых людей множество, но Мейк ап всех игнорирует и дальше собирает деньги. Ихние же конторы Панама и Парфюмс.
Всем обманутым советую писать заявления в правоохранительные органы.

4 согласны

Очень недовольна работой makeup

Алена Аквилева 15 марта, 2022 год

Сделала заказ 8 марта. Доставка сейчас Новой почтой (самовывоз) Оплатила его на сайте. 13 марта прислали на почту письмо о том, что заказ упакован и номер декларации. Сегодня уже 15 число, а заказ так и не отправлен. Телефоны (ни один, ни второй) не отвечают. Никто не перезванивает. Это что такое вообще? Ну не можете вы по каким-то причинам... Читать отзыв Сделала заказ 8 марта. Доставка сейчас Новой почтой (самовывоз) Оплатила его на сайте. 13 марта прислали на почту письмо о том, что заказ упакован и номер декларации. Сегодня уже 15 число, а заказ так и не отправлен. Телефоны (ни один, ни второй) не отвечают. Никто не перезванивает. Это что такое вообще? Ну не можете вы по каким-то причинам донести заказ до Новой Почты, так верните деньги и расстанемся с миром. Но нет. Трубку не берут, узнать ничего нельзя. Это просто безобразие!

4 согласны

Буду постоянным покупателем

Марина Зашейко 24 февраля, 2022 год

Заказываю на мейкапе из-за низких цен, бесплатной курьерской доставки и большим выбором товара. В другие магазины захожу только за бытовой химией. Покупала от тканевых масок #пустьбудет до парфюмерии. Всегда оригинал, проверяла. И цены не завышены как у других оффлайн магазинов. Курьер всегда ждёт пока я проверю посылку и только тогда уходит.
Единственное, иногда задерживается доставка, но не смертельно.
В... Читать отзыв Заказываю на мейкапе из-за низких цен, бесплатной курьерской доставки и большим выбором товара. В другие магазины захожу только за бытовой химией. Покупала от тканевых масок #пустьбудет до парфюмерии. Всегда оригинал, проверяла. И цены не завышены как у других оффлайн магазинов. Курьер всегда ждёт пока я проверю посылку и только тогда уходит.
Единственное, иногда задерживается доставка, но не смертельно.
В этот раз сделала заказ, пришлось уехать из города, написала письмо с просьбой о переносе, надеюсь не отменят заказ.

1 не согласен

Если качественно и не дорого то только сюда

Татьяна 24 февраля, 2022 год

Хочу сказать, что конечно хейт есть в любой марке, особенно активный если это имя очень "громкое". Так вот, мейкап это качество, и очеееень приемлимая цена на товар. Если парфюмерия то только у них, если уходка или декоративная косметика то только мейкап. А о бесплатной доставке и хороших курьерах, и о том что мейкап предоставляет ЧАСОВЫЕ ИНТЕРВАЛЫ доставки это вообще круто.... Читать отзыв Хочу сказать, что конечно хейт есть в любой марке, особенно активный если это имя очень "громкое". Так вот, мейкап это качество, и очеееень приемлимая цена на товар. Если парфюмерия то только у них, если уходка или декоративная косметика то только мейкап. А о бесплатной доставке и хороших курьерах, и о том что мейкап предоставляет ЧАСОВЫЕ ИНТЕРВАЛЫ доставки это вообще круто. Спасибо любимому мейкапу за отличный сервис!

1 не согласен

Пляшущие цены

Катерина 22 февраля, 2022 год

То что на мейк-апе цены пляшут -это давно известно, но когда цена меняется прям во время оплаты. Проверять по 100/500 раз корзину когда это не 1-2 позиции... Ну и отзывы они такие удаляют. Сейчас масса сайтов начиная от Евы заканчивая броком - дают примерно одни и те же цены. И если скидка, но цена висит. А не так что... Читать отзыв То что на мейк-апе цены пляшут -это давно известно, но когда цена меняется прям во время оплаты. Проверять по 100/500 раз корзину когда это не 1-2 позиции... Ну и отзывы они такие удаляют. Сейчас масса сайтов начиная от Евы заканчивая броком - дают примерно одни и те же цены. И если скидка, но цена висит. А не так что сейчас кусок мыла 27 грн, через пол часа 32.. а через час уже 50 зачеркнуто и стоит 29.
Менять цену на моменте оплаты - дно.
Больше ничего тут не куплю. И дело не в 20 грн, а в непорядочности.

Интернет - магазин makeup.com.ua - Пляшущие цены

Недостатки:

цены меняются не только на сайте, а и в момент оплаты.

3 согласны 7 не согласны Показать 2 ответа

Покупатели Makeup не нужны.

Александр 17 февраля, 2022 год

Заказ #1644648905-0660, сделан 12.02. и тогда же оплачен. Доставка 15.02. с 10.00 до 15.00., #курьер_Максим (номер телефона: +380509501375).
В оговоренное время ни звонка ни доставки, прождал до вечера - тишина.
В 19.00. по #тел.0443740383 связался с #оператор_Антонина, пообещавшей, что курьер сейчас перезвонит. В 19.40. (не дождавшись звонка) повторно позвонил #оператор_Галина, пообещавшей, что мне сейчас позвонит менеджер, занимающаяся этим заказом. Естественно, снова никто... Читать отзыв Заказ #1644648905-0660, сделан 12.02. и тогда же оплачен. Доставка 15.02. с 10.00 до 15.00., #курьер_Максим (номер телефона: +380509501375).
В оговоренное время ни звонка ни доставки, прождал до вечера - тишина.
В 19.00. по #тел.0443740383 связался с #оператор_Антонина, пообещавшей, что курьер сейчас перезвонит. В 19.40. (не дождавшись звонка) повторно позвонил #оператор_Галина, пообещавшей, что мне сейчас позвонит менеджер, занимающаяся этим заказом. Естественно, снова никто со мной не связался.
Утром 16.02. снова связался с #оператор_Виктория, в ходе разговора с которой выяснил, что многолетний клиент #Makeup, сделавший за это время покупки на достаточно солидную сумму, ничего не может, а именно:
- не может связаться с менеджером, занимающимся его заказом так, как неизвестно, кто это,
- не может услышать никого старше оператора колл-центра, хотя имеет место конфликтная ситуация и клиент из-за наплевательского к нему отношения хочет прекратить покупки на #Мейкап. Покупатель должен решать все вопросы с курьером, породившим конфликт и идущим в своём тупом хамстве до конца.
- не может просить, чтобы эту доставку передали любому другому курьеру,
- не может просить, чтобы уже авансом оплаченный им заказ отправили Новой почтой,
- не может ВООБЩЕ НИЧЕГО. Покупатель на #Мейкап должен быть tvaryu бессловесной, терпеливо ожидающей милости от курьера.
Излишне даже говорить, что курьер снова не перезвонил заранее, чтобы согласовать время доставки. Конечно же, слова "извините" я от вполне себе взрослого #курьер_Максим не услышал. Вместо этого были жалобы на количество заказов, этажи и тяжёлую работу. Он подтвердил, что его просили связаться со мной 15.02. вечером и 16.02. с утра.
Происходившее на протяжение 2-х дней безобразие расцениваю, как коллективный плевок в лицо своему многолетнему клиенту со стороны #Makeup. После этого полагаю невозможным наше дальнейшее сотрудничество.
Хотел бы узнать только одно: #Makeup так же po-skotski относится к своим клиентам и в 22 странах Европы, где (как гордо сообщает на своём сайте) он работает или это проходит только в Украине?
Обязуюсь, как можно шире информировать, что покупатели #Makeup не нужны.
С неуважением, Александр (бывший многолетний клиент).

Достоинства:

Хороший ассортимент.
Качественный товар.
Система уведомлений о появлении интересующего товара.
Добросовестные курьеры (кроме одного).

Недостатки:

Невозможность связаться с кем-либо старше оператора колл-центра при конфликтной ситуации.
Скверная работа по подбору персонала, из-за чего работает откровенное ...., плюющее на людей.
Потеря многолетнего клиента (полагаю не одного) из-за этих причин.

4 согласны 7 не согласны Показать 1 ответ

Нужна доработка

Анна Тарасенко 16 февраля, 2022 год

Организация конечно не плохая,
Но....
У меня созрел такой вопрос ,
для чего при заказе можно выбирать время доставки?
Видимо для того чтоб , когда человек выбирает время он рассчитывает на тот или иной промежуток времени в которое ему удобно и комфортно получить посылку.
Мало того что я специально выбрала время, иначе для чего... Читать отзыв Организация конечно не плохая,
Но....
У меня созрел такой вопрос ,
для чего при заказе можно выбирать время доставки?
Видимо для того чтоб , когда человек выбирает время он рассчитывает на тот или иной промежуток времени в которое ему удобно и комфортно получить посылку.
Мало того что я специально выбрала время, иначе для чего эта функция в заказе,
Курьер чуть ли не на 2 часа раньше позвонил указанного времени, что он вот вот будет, при этом я не получила посылку в срок, и пришлось ждать ее ещё сутки уже по другому адресу.
И такая ситуация не первый раз..

4 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Отменяют без причины заказ

Klever 16 февраля, 2022 год

14.02 оформила заказ на makeup.ua, при оформлении заказа специально отметила пункт,чтобы они не перезванивали мне для подтверждения заказа , т.к. я не отвечаю на звонки с незнакомых номеров. Вчера и сегодня у меня есть 2 пропущенных от одного и того же номера (возможно,что их) и сообщение на эл.почте от сайта "ваш заказ отменен из-за невозможности связаться с вами для подтверждения... Читать отзыв 14.02 оформила заказ на makeup.ua, при оформлении заказа специально отметила пункт,чтобы они не перезванивали мне для подтверждения заказа , т.к. я не отвечаю на звонки с незнакомых номеров. Вчера и сегодня у меня есть 2 пропущенных от одного и того же номера (возможно,что их) и сообщение на эл.почте от сайта "ваш заказ отменен из-за невозможности связаться с вами для подтверждения заказа". Как это понимать??? Почему отменяется мой заказ по этой причине,если даже на сайте когда оформляешь заказ есть специальное поле " не перезванивать для подтверждения заказа"????

Достоинства:

Большой ассортимент товара

Недостатки:

Множество, например, отменяют заказ без причины

4 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Отвратительно

Елена Разумова 15 февраля, 2022 год

Никогда и ничего здесь не заказывайте.
Два дня меня проганяли. Первый день курьер не доехал. Второй день на пункте самовывоза не оказалось заказа, хотя в письме ранее писали, что заказ будет готов к выдаче.
Потратили мое время, деньги (на доехать в другой конец города за самовывозом) и нервы - итог - не получила заказ.

Достоинства:

Их нет, дороже чем везде и доставка отвратительная

Недостатки:

Отвратительная доставка и менеджерам все равно, решать проблему они не хотят.

5 согласны 5 не согласны

отвратительный сервис

Andrei Sidorkin 15 февраля, 2022 год

Жесть, второй день не могут доставить заказ. Я меняю свои планы, сижу их жду, а они самовольно переставляют с первой половины дня на вторую. И даже не собираются исправляться. Распоряжаются моим временем как своим. Если есть другие варианты, лучше с ними не связываться.

Достоинства:

после такого обслуживания о плюсах думать не хочется

Недостатки:

ужасный сервис

6 согласны 6 не согласны Показать 1 ответ

Ужасное дно

Lana 15 февраля, 2022 год

Заказ был оформлен в четверг, Доставка была назначена на понедельник. Я должна была уезжать ,поэтому мне было критично. Ни приехал курьер не в назначенный день, не на следующий до 12 как я просила и мне пообещал сотрудник магазина что курьер будет, хаха вот это прикол. Никто ничего не привёз, курьер сказал что не хочет разговаривать и кинул трубку. Я уехала... Читать отзыв Заказ был оформлен в четверг, Доставка была назначена на понедельник. Я должна была уезжать ,поэтому мне было критично. Ни приехал курьер не в назначенный день, не на следующий до 12 как я просила и мне пообещал сотрудник магазина что курьер будет, хаха вот это прикол. Никто ничего не привёз, курьер сказал что не хочет разговаривать и кинул трубку. Я уехала без своего заказа, сервис дно полное

5 согласны 5 не согласны Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Анатолий 14 февраля, 2022 год

Заказал шампунь schauma с протеином цинка а прислали с экстрактом имбиря. Сделал новый заказ и снова прислали не то что заказывал. Перед этим заказывал ACQUA DI GIO GIORGIO ARMANI PROFUMO так парфюм не подлежит никакой критике. Запах держиться полтора часа а цена практически такая-же как в Brocarde. Думаю что это был последний заказ.

5 согласны 5 не согласны Показать 1 ответ

Качественный крутой сайт и продукция

Таня 11 февраля, 2022 год

Я хочу поблагодарить сайт за сам сайт который настолько классно сделан, что одно удовольствие там искать и делать покупки

Большущий выбор косметики на любой кошелёк и вкус. Бесплатная доставка это хороший ход хочется и хочется заказывать Я очень много купила косметики для волос тела и лица и часто по акциям и скидкам которые ну очень выгодные. Нашла пару... Читать отзыв Я хочу поблагодарить сайт за сам сайт который настолько классно сделан, что одно удовольствие там искать и делать покупки

Большущий выбор косметики на любой кошелёк и вкус. Бесплатная доставка это хороший ход хочется и хочется заказывать Я очень много купила косметики для волос тела и лица и часто по акциям и скидкам которые ну очень выгодные. Нашла пару классных продуктов, которые покупала только в Европе и у нас их нет нигде, ещё и дешевле и того же качества. Доставка всегда во время, бывало пару раз за шесть лет что на день задержали, в новогодние обычно, но если мне что-то нужно на подарок, я закажу это за месяц спокойно, а не в крайние сроки на праздники, а потом все виноваты. Конечно бывают издержки, как и везде, но сайт посредник, за многое они не могут отвечать, почему производитель изменил упаковку или качество продукции. Я сама как продавец понимаю эти моменты. Но всегда можно спросить перед заказом сроки годности и внешний вид товара. Мне есть с чем сравнить, работаю с олх и шафой и более тупых сайтов и работников не встречала.
А здесь я всегда получаю идеальную упаковку и качественную оригинальную продукцию, с длительным и сроками годности.
Желаю процветания команде профессионалов из мейкапа!

Достоинства:

Сайт на высоте
Выбор огромный
Качественный и оригинальный товар
Можно задать вопрос по товару онлайн и почитать ответы на другие вопросы
Много отзывов
Оперативная бесплатная доставка и приятное обслуживание
Акции и скидки

Недостатки:

Их нет и это не может не радовать

5 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Не возвращают деньги за отмененный заказ

Anastasia Borodina 11 февраля, 2022 год

30.01 утром сделала заказ на сайте, сразу оплатила, после обеда отменила, ещё до формирования заказа. На почту пришло письмо, что заказ отменен деньги вернуться в течение 3 дней. 02.02 написали, что в 20:17,деньги были переведены, но сегодня уже 11.02,а денег до сих пор НЕТ!!!!

5 согласны 4 не согласны

ужасный сервис Мейкапа

Виталий 10 февраля, 2022 год

Сегодня снова две жалобы от клиентов Мейкапа.
Одному покупателю так и не перезвонили по его заказу в условленное время, хотя заказ был сделан несколько дней назад.
Второй жаловался на курьера, который, со слов покупателя, уже несколько дней не может доставить несколько сделанных заказов. То сам меняет время постоянно, то вообще не отвечает на звонки.
Разберитесь, наконец, с обслуживанием клиентов.

6 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Странная политика в отношении отзывов на сайте

Марина 10 февраля, 2022 год

Являюсь постоянным клиентом и давно делаю покупки через этот сайт, но последний опыт заставит меня задуматься, стоит ли это продолжать. Видимо, теперь на сайте можно оставлять только хвалебные 5-звездочные отзывы, а критические тут же вытираются, хотя ничего выходящего за рамки в них не было. И характеристика продукта тоже присутствовала. Научите своих менеджеров (в частности Марию) фильтровать отзывы не на основании... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом и давно делаю покупки через этот сайт, но последний опыт заставит меня задуматься, стоит ли это продолжать. Видимо, теперь на сайте можно оставлять только хвалебные 5-звездочные отзывы, а критические тут же вытираются, хотя ничего выходящего за рамки в них не было. И характеристика продукта тоже присутствовала. Научите своих менеджеров (в частности Марию) фильтровать отзывы не на основании своего субъективного восприятия, а объективно. Покупателям советую сравнивать цены на MakeUp-е и других ресурсах (не уточняю их название, чтобы это не сочли рекламой) и делать свои выводы.

Достоинства:

Быстрая доставка, хороший выбор товаров

Недостатки:

Недобросовестный маркетинг, удаление критических отзывов на сайте, завышенные цены в сравнении с другими магазинами

6 согласны 6 не согласны Показать 1 ответ

Пока всё устраивает.

Ия Шапиро 9 февраля, 2022 год

Небольшой заказ быстро доставил Justin.Сервис MakeUP,как всегда на высшем уровне.Товар заранее не оплачиваю и курьерской доставкой не пользуюсь,мне это крайне не удобно.

2 согласны 1 не согласен

заказываю не первый год

ДахаШи 9 февраля, 2022 год

Хочу поддержать сайт своим хорошим отзывом. Заказываю косметику Holy Land, всегда оригинал и цены приятные. Буду пользоваться и дальше.

3 согласны 1 не согласен

Подделка & оригинал

Galina 8 февраля, 2022 год

Короче, все очень печально.
В пятницу, 04.02, заказала 2/15мл духов Ж.Фат доставкой НП. Раньше все четко: Киев-Днепр, прозрачный трекинг, полное совпадение с инфой на сайте. В это раз (заказываю сейчас нечасто и столкнулась впервые): посылка по сайту уже отправлена, по НП - ждут отправителя. Ждали до вторника, 08.02, и магическим образом посылка в отделении. Доставка: Днепр-Днепр (вас-вас?). Парень на... Читать отзыв Короче, все очень печально.
В пятницу, 04.02, заказала 2/15мл духов Ж.Фат доставкой НП. Раньше все четко: Киев-Днепр, прозрачный трекинг, полное совпадение с инфой на сайте. В это раз (заказываю сейчас нечасто и столкнулась впервые): посылка по сайту уже отправлена, по НП - ждут отправителя. Ждали до вторника, 08.02, и магическим образом посылка в отделении. Доставка: Днепр-Днепр (вас-вас?). Парень на почте сказал, им посыль курьер приносит. Где ж тогда у нас пункт самовывоза? Расскажите, я прийду, на месте посмотрю)
Открываю посылку. Не собиралась - духи вроде не сильно растиражированные, не особо популярные, ажиотажа не наблюдается. Но что-то шептало, и решила поглядеть. И не пожалела. Фото прилагаю.

Я знаю, мейкапщики давно не мониторят сайт. Я знаю, многие уже давно не берут тут духи. За все долгие годы у меня никогда не было серьезных нареканий на магазин. Возможно, нахимичили по месту. Буду поднимать этот вопрос с мейкапом, посмотрим, что скажут.

Интернет - магазин makeup.com.ua - Подделка & оригинал

7 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Ужасная доставка и информирование клиентов на горячей линии!!!

Алина 8 февраля, 2022 год

Добрый день
Сделала заказ 04.02 с доставкой по адресу на 08.02.
Весь день 08.02 звонила на горячую линию чтоб узнать когда доставка, на что мне менеджеры отвечали "ждите, доставка будет сегодня обязательно". Под конец дня я не выдержала и позвонила курьеру. Курьер мне ответил "я был по вашему адресу сегодня и не получил ваш товар для доставки. Доставка... Читать отзыв

Интернет - магазин makeup.com.ua - Ужасная доставка и информирование клиентов на горячей линии!!!

Добрый день
Сделала заказ 04.02 с доставкой по адресу на 08.02.
Весь день 08.02 звонила на горячую линию чтоб узнать когда доставка, на что мне менеджеры отвечали "ждите, доставка будет сегодня обязательно". Под конец дня я не выдержала и позвонила курьеру. Курьер мне ответил "я был по вашему адресу сегодня и не получил ваш товар для доставки. Доставка будет завтра и не звоните на горячую линию".
После очередного звонка на ГЛ мне ответили "в связи с заболеваемостью курьеров доставка сегодня не состоялась", на вопрос "почему курьер был по моему адресу и не доставил товар только мне и как это относится к заболеваемости курьеров" я не получила целеобразный ответ.
Информирование клиентов ужасное, зачем обманывать и давать надежду клиентам?!

3 согласны 5 не согласны Показать 1 ответ

Кошмарный сервис

Мария 8 февраля, 2022 год

Являюсь клиентом данного магазина много лет.Больше не буду!!! Доставка скатилась до самого низшего уровня! Товар не доставляется вовремя.Правда,он и не доставляется потом! Никто из магазина не считает нужным об этом предупредить! После моей жалобы,мне в качестве извинений предложили скидку на следующий заказ...АЖ! 40 грн!!! Себе их оставьте! Хамское отношение к клиентам! Вопрос не решается даже клиентской службой! В общем, магазин... Читать отзыв Являюсь клиентом данного магазина много лет.Больше не буду!!! Доставка скатилась до самого низшего уровня! Товар не доставляется вовремя.Правда,он и не доставляется потом! Никто из магазина не считает нужным об этом предупредить! После моей жалобы,мне в качестве извинений предложили скидку на следующий заказ...АЖ! 40 грн!!! Себе их оставьте! Хамское отношение к клиентам! Вопрос не решается даже клиентской службой! В общем, магазин ОЧЕНЬ испортился!

Достоинства:

Больше нет

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам

7 согласны 5 не согласны Показать 1 ответ