Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 11
Київ, ул. А. Городецкого, 11-Б
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
Рейтинг 3 з 5 на підставі 1686 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Чому видаляєте негативні відгуки?
- Як скасувати замовлення?
- Хочу отменить заказ
- Когда будет возврат денег за отмену заказа?
- Терміново зробити відміну замовлення!
- Извините
- Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20.
- Повернення грошей за скасоване замовлення
- Повернення грошей за скасоване замовлення
Ужасная доставка и информирование клиентов на горячей линии!!!
Добрый день
Сделала заказ 04.02 с доставкой по адресу на 08.02.
Весь день 08.02 звонила на горячую линию чтоб узнать когда доставка, на что мне менеджеры отвечали "ждите, доставка будет сегодня обязательно". Под конец дня я не выдержала и позвонила курьеру. Курьер мне ответил "я был по вашему адресу сегодня и не получил ваш товар для доставки. Доставка... Читати відгук
Добрый день
Сделала заказ 04.02 с доставкой по адресу на 08.02.
Весь день 08.02 звонила на горячую линию чтоб узнать когда доставка, на что мне менеджеры отвечали "ждите, доставка будет сегодня обязательно". Под конец дня я не выдержала и позвонила курьеру. Курьер мне ответил "я был по вашему адресу сегодня и не получил ваш товар для доставки. Доставка будет завтра и не звоните на горячую линию".
После очередного звонка на ГЛ мне ответили "в связи с заболеваемостью курьеров доставка сегодня не состоялась", на вопрос "почему курьер был по моему адресу и не доставил товар только мне и как это относится к заболеваемости курьеров" я не получила целеобразный ответ.
Информирование клиентов ужасное, зачем обманывать и давать надежду клиентам?!
Кошмарный сервис
Колхозный сервис, некачественные товары
По факту получила 7 февраля, курьер абсолютно хамский. Оповестил меня о своём прибытии словами "вы можете спуститься прямощаз?". При том, что ни время, ни день доставки Мейкап не сообщил. Когда я спустилась, курьер стоял на улице, трындел по телефону, и... Читати відгук Раньше заказывала на Мейкапе, недавно решила повторить. Напрасно. Заказ оформила в конце января, день доставки был указан 1 февраля.
По факту получила 7 февраля, курьер абсолютно хамский. Оповестил меня о своём прибытии словами "вы можете спуститься прямощаз?". При том, что ни время, ни день доставки Мейкап не сообщил. Когда я спустилась, курьер стоял на улице, трындел по телефону, и не пытался вручить мне заказ пока не договорит. Конечно, никаких попыток подняться на этаж не было и подавно, поэтому клиент зимой стоит на улице полуодетый и ждёт, пока договорит курьер.
Я заказала косметичку - она пришла в какой-то пудре, см фото.
В общем, ни в Мейкапе, ни в Парфюмс теперь заказывать не буду никогда. Хорошо, что почитала отзывы и узнала об их "единстве". Благо, магазинов косметики у нас масса, да и качество товаров на мейкапе сильно испортилось в сторону китайщины.
Внимательный потребитель, почитав отзывы, может даже не проверять мейкап на своем опыте - уже то, как они отвечают на недовольство клиентов и привлекают ботоферму для спора в комментариях, является ярким примером их колхозного сервиса.
Недоставлене замовлення
Доставка мала бути з 15 до 18. Шоста година, нікого немає. Дзвоню на гарячу лінію, де мені повідомляють про те, що кур'єр нібито дзвонив 5 разів. Чи треба говорити, що пропущених дзвінків на моєму телефоні немає.
Коли після шостої години увімкнула інтернет, то отримала у вайбер повідомлення про те, що кур'єр не... Читати відгук Вперше зтикаюсь з такою проблемою у цьому магазині.
Доставка мала бути з 15 до 18. Шоста година, нікого немає. Дзвоню на гарячу лінію, де мені повідомляють про те, що кур'єр нібито дзвонив 5 разів. Чи треба говорити, що пропущених дзвінків на моєму телефоні немає.
Коли після шостої години увімкнула інтернет, то отримала у вайбер повідомлення про те, що кур'єр не зміг зі мною зв'язатися. Повідомлення відправлено о 12-49. Дуже хотілося б побачити скріни з телефону, де було б видно, кому і коли він дзвонив. Це з урахуванням того, що у мене на цей же проміжок часу була доставка з Розетки, і ніяких проблем у їх кур'єра чомусь не виникло.
Отвратительное отношение к клиентам
с этим не было, но в последнее время сервис не то, что плохой, а отвратительный. Первый заказ у меня был сделан 17.12, который я очень рассчитывала получить до Нового года, оплатила картой через сайт, выбрав доставку Новой почтой.
18.12 мне пришло письмо на почту с номером декларации и ориентировочным сроком доставки с... Читати відгук Очень давно заказываю у Мейкапа товары, раньше проблем
с этим не было, но в последнее время сервис не то, что плохой, а отвратительный. Первый заказ у меня был сделан 17.12, который я очень рассчитывала получить до Нового года, оплатила картой через сайт, выбрав доставку Новой почтой.
18.12 мне пришло письмо на почту с номером декларации и ориентировочным сроком доставки с 20.12 по 22.12. В приложении новой почты эта посылка у меня так и не появилась, а если отслеживать ее по номеру декларации самостоятельно на сайте Новой почты, то до их склада он так и не доехала.
Я терпеливо подождала до 24.12 - и позвонила Вам сама, чтобы уточнить, где моя посылка. Дозвониться до Вас - как до офиса президента, потому что все линии всегда заняты, после 10 минут ожидания я, наконец-то дозвонилась, на том конце провода менеджер сразу сходу начала говорить, что "Ваша посылка пробыла 4 дня на новой почте - и вернулась". На вопрос
"как она могла там пробыть 4 дня, если она туда так и не поступила?" она мне так и не ответила, потом ушла что-то выяснять - и оказалось, что посылка повредилась на Новой почте - и поэтому вернулась к Вам. Я спросила: "могут ли мне отправить новую такую же?" - менеджер ответила положительно, но почему-то мне пришлось звонить и писать Вам еще несколько раз, чтобы
мою посылку, хотя бы, отправили! Заказ я получила, в итоге, только 4 января. Списала все на то, что форсмажоры бывают у всех. Но вот я делаю новый заказ - и снова здравствуйте...В этот раз я решила оформить доставку курьером. При заказе я выбираю удобную дату и время для меня - 1.02.2022 с 9.00 до 14.00. Все подтверждающие письма на почту я получаю, но вот наступает дата доставки, на часах 15.00 - ни курьера, ни посылки, ни звонка... Решила не звонить, а написать Вам на почту, ответ пришел почти сразу, в котором менеджер говорит, что перевозчик задержал доставку и доставка будет ВНИМАНИЕ со 2.02 по 4.02 даже без какого-то предварительного времени. Вы действительно считаете, что человек должен сидеть три дня в ожидании???На что я попросила, чтобы курьер перезвонил мне предварительно хотя бы за час до доставки, и менеджер меня заверил, что эту информацию передали курьеру. Наступает 4.02, то есть сегодня, звонок от курьера со словами "я под подъездом".
Очень интересно: это только с моими заказами такое? Почему никто не звонить и не предупреждает о разбитых посылках, датах переноса доставки и тому подобное???? С таким отношением заказывать больше ничего не хочется. Лучше заказать все необходимые товары в разных местах, заплатить дороже, но получить все во время и сохранить свои нервные клетки!
Отвратительная работа магазина, доставки и операторов
Хорошо, что не оплатила товар онлайн.
Да, а ещё если ваш плохой отзыв, который не удовлетворяет компанию [ссылка], он не попадет на официальный сайт магазина, так как отзыв проверяют сотрудники. Из-за этого на их страничке у них рейтинг 5 из 5 звёзд, вот только по просторам интернета видна настоящая оценка магазину...
Заказ был, но товара НЕТ, куда делся товар???
PS. По поводу несвоевременной доставки, курьер мне ответил, что доставка зависит не от него, а от компании которая его сама распределяет. Он вчера был на доставке у другого клиента. Как у вас работает очередь доставки? За сколько я должна делать заказ, чтоб моя очередь подошла?
снова не доставлен заказ
Отвратительная работа магазина, доставки и операторов
неизвестно что с заказом
Обман покупателя и нарушение законодательства
1. Реализуют просроченный товар или товар с истекающим сроком годности. Особенно это касается декоративной косметики. Подозрительно уже... Читати відгук Являлась клиентом этого магазина более 2 лет. Заказывала минимум раз в месяц. Привела им минимум нескольких клиентов из числа своих коллег, друзей и родных. Но после недавнего случая мы больше не заказываем в Мейк ап и никому не советую этого делать. Потому что:
1. Реализуют просроченный товар или товар с истекающим сроком годности. Особенно это касается декоративной косметики. Подозрительно уже то, что мне прислали тушь без указания даты производства, которая судя по консистенции была просрочена. На любом товаре информация о дате производства и сроке годности должна быть согласно законодательству. И реализаторы (магазины) за это тоже отвечают. Таким образом, Мейк ап нарушает законодательство и обманывает покупателя.
На корейской косметике отсутствует стикер с переводом необходимой инфы. Мол, вам надо вы и переводите с корейского.
2. Часто присылают товар в оборванной упаковке, с отклееной защитной мембраной или криво приклеенной этикеткой. Такое впечатление, что собрали то, что не приняли в реализацию магазины. Ведь покупатель физического магазина такое не купит, а через интернет можно спихнуть. На картинке сайта одно, а приходит другое.
3. Никогда не выбирайте товар по отзывам из их сайта или приложения! Так называемая "команда Мейкап" их тщательно фильтрует и удаляет нелестные отзывы. Есть бренды, которые, по всей видимости, сотрудничают с Мейкап в этом плане. Иначе как можно объяснить, что на их сайте определенную продукцию хвалят неимоверно, а на других сервисах - пишут противоположное. Таким образом они обманывают покупателя с целью продать побольше или увеличить сумму чека.
Самая худшая доставка.
Указываю на сайте время удобное мне, но доставщик приезжает на день позже, не предупредив, и на вопросы почему нельзя было позвонить пораньше и предупредить что не сможет приехать в назначенный день.
У людей есть своя жизнь, работа и заботы. Звоня в поддержку, спрашиваешь почему так, начинают отмазываться. На вопрос почему... Читати відгук Третий раз заказываю на makeup.ua косметику и пр.
Указываю на сайте время удобное мне, но доставщик приезжает на день позже, не предупредив, и на вопросы почему нельзя было позвонить пораньше и предупредить что не сможет приехать в назначенный день.
У людей есть своя жизнь, работа и заботы. Звоня в поддержку, спрашиваешь почему так, начинают отмазываться. На вопрос почему нельзя позвонить заранее и сказать что не получается - молчание.
Вообщем, проще в Еву сходить самому и купить то, что надо. А не вот этой хуйней страдать.
Трепят нервы как могут! Не рекомендую никому!!!
Сначала мне сказали что кисти нет в наличии, в этот же день написали что задержана... Читати відгук Очень прошу не удалять и опубликовать мой комментарий дабы избежать антирекламы у блоггеров! Ждала я отправку своего ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННОГО заказа 4 дня! Все эти дни я слышала разные но при этом однотипные отговорки! Пишу именно под этим товаром, потому что вся суть в нем!
Сначала мне сказали что кисти нет в наличии, в этот же день написали что задержана отправка складом из-за большой нагрузки и на следующий день заказ обязательно уедет! На следующий день мне пишут что кисти нет, после ее находят, но не успевают отправить! После ее снова нет, но они делают все возможное! У меня просто вопрос! Почему?! Почему я должна столько ждать свой заказ, почему вы даже врете каждый раз разное и трепите нервы своим покупателям?!
А теперь внимание! Я очень сильно смеялась когда мне предложили в качестве извинения скидку 30грн))))) на следующий заказ))) Такого беспредела я ещё не видела нигде! Подтянули под себя парфюмс, хотите все поджать, а в итоге портите людям настроение и нервы! Что ж, спасибо что заказ в принципе был отправлен! Позиция ресницы в заказе пришла знатно потрепана и заклеена скотчем... о какой гигиеничности может идти речь... не рекомендую никому связываться с этим сайтом! И ещё момент! Оплатив заказ наперёд, по какой причине человек должен ждать возврат средств от 3-х дней если оплачивал он сразу?! Вы вообще в адеквате там?! Или только можете что врать, и убрать возможность оплачивать посылки при получении чтобы посмотреть не потрепан и не просрочен ли товар, какой вы часто присылаете! Просто уже нет слов!
Одни подделки
Не вартий довіри.
Заказ не доставлен деньги не вернули
Никакого учёта наличия на складе, оплачиваете - и товара нет, возврат через неделю!
Причем они хитрые, предлагают замену, дескать бери что-то у нас, но отказываются делать замену на товар с заказом из EC.
То есть магазин как тут многие писали вообще не учитывает интересы покупателей и все споры решает в свою сторону, а отсюда отзывы от подделках купленных в этом магазине увы, но реальность.
Я больше не покупатель этого магазина и тем более не лояльный покупатель так как рисковать деньгами я не хочу если магазин окончательно наплевал на свою репутацию. Никогда не оплачивайте заказ в этом магазине до того момента как вы не увидите своими глазами товар - вот главное правило Makeup.
Ужасное качество обслуживания
Ужасный сервис и доставка
В предыдущие... Читати відгук Можете не надеяться что ваш заказ приедет вовремя, если вообще приедет!!!. Указывала дату доставки на 10.01.2022 с 9:00 до 14:00. На часах уже 18:00, курьера нет. Письма с номером курьера тоже. Позвонила на горячую линию, сказали что мой заказ будет вообще завтра в лучшем случае, при этом никто не уведомил меня об этом! Зачем спрашивается обманывать покупателей?
В предыдущие разы курьер опаздывал минимум на 5 часов каждый раз! При этом ты сидишь и ждёшь пока курьер соизволит приехать целый день, а то и два. Никогда больше не закажу там ничего! Проще и быстрее самой объехать пару магазинов и купить что нужно я чем в очередной раз получать вот такое отношение
ужасное обслуживание
Підбирайте краще що спонсорувати
Раньше было без проблем
Ужасне обслуговування
Покупка теней
Служба Доставки
Служба доставки просто кошмар.Если ты живеж в отдаллёном районе тебе посылку могут и не привезти,ответ менеджера с маршрутом курьера не совпадает!Вопрос кто прокладывает маршрут!
Идёш на уступки,согдасен забрать в городе,но опять решит курьер удобно ли ему отдать.
И если вы не состыковались,то именно курьёр решает нужен вам товар или нет,держать ли ещё или сделать возвтрат.И вдруг вам не удобно... Читати відгук
Служба доставки просто кошмар.Если ты живеж в отдаллёном районе тебе посылку могут и не привезти,ответ менеджера с маршрутом курьера не совпадает!Вопрос кто прокладывает маршрут!
Идёш на уступки,согдасен забрать в городе,но опять решит курьер удобно ли ему отдать.
И если вы не состыковались,то именно курьёр решает нужен вам товар или нет,держать ли ещё или сделать возвтрат.И вдруг вам не удобно говорить,причины разные бывают вам нет не перезвонят,а отправят товар обратно!
Прав курьер и только!А магазин не заинтересован в продажах!!!
Не доставляются заказы
Бракованный. Не качественный товар.
Сильно подвели с доставкой
Хорошее отношение к клиенту..его просто нет
Перезвонив в магазин, менеджер «виктория» постоянно перебивала и говорила что в таких ситуациях магазин не делает никаких скидок и не предлагает какой либо презент для лояльного решения вопроса, в итоге кинула трубку и разговор закончился ни чем!
Это уже не первый косяк этой шараги!
Больше не буду тут ничего заказывать т.к магазину наплевать на своих постоянных клиентов! И никому не буду его рекомендовать!!!
Не доставляются заказы
Сервис магазина нулевой. Зачем так издеваться над людьми? Хотя бы говорите им правду о приблизительной дате доставки, о том, что не успеваете выполнить заказы, а не тупо принимайте все подряд. Люди же... Читати відгук Уже нет сил выслушивать жалобы от клиентов Мейкапа, что не доставлены заказы. До недели проходит время после запланированной даты доставки, а клиента никто не уведомляет, что доставка задерживается.
Сервис магазина нулевой. Зачем так издеваться над людьми? Хотя бы говорите им правду о приблизительной дате доставки, о том, что не успеваете выполнить заказы, а не тупо принимайте все подряд. Люди же на что-то рассчитывают, доверяют вам! Наведите, наконец порядок.