INFOBUS (ІНФОБУС) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Львів, ул. Черновицкая, д. 9
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
INFOBUS (ІНФОБУС)
INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 314 відгуків
Транспортні послуги
Ганебне відношення до людей!!!!
Дякуємо, що поділились враженнями про поїздку. Нам неприємно чути, що у вашої мами виникли такі труднощі.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого квитка/бронювання, купленого в нас. Ми перевіримо ситуацію, опрацюємо її та надамо вам відповідь.
Також ми перевіримо історію дзвінків, кому ви дзвонили (нам чи перевізнику), оскільки згідно з нашими вимогами оператори нашої служби підтримки оперативно реагують на запити клієнтів і не залишають без відповіді.
Заздалегідь дякуємо за можливість допомогти в даному інциденті.
З повагою, INFOBUS!
Не користуйтеся послугами ИНФОБУСа
Нам дуже шкода, що у вас залишилося негативне враження саме про нашу компанію.
Для того, щоб ми могли перевірити ситуацію і відреагувати, просимо вказати номер вашого замовлення або квитка. Ми обов'язково перевіримо ситуацію і надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо Вам за співпрацю і можливість змінити Вашу думку про нас.
З повагою, INFOBUS!
Уехал без меня. Деньги не вернули
Благодарим вас за комментарий.
Нам крайне неприятно слышать, что у вас возникли такие трудности.
Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета (поскольку по вашим данным не находим билетов), мы проверим ситуацию, которая с вами произошла и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за возможность вам ответить.
С уважением, INFOBUS! Показати 2 відповіді
Не купляйте Tocobus
Є така проблема: час прибуття до Києва - 14:20. Ми стоїмо вже 2 годину у Львові і чекаємо інші автобуси, щоб поїхав наш. Тобто, в Києві ми будемо не раніше 18 години вечора. ЧОМУ???? Ви не вказуєте, що у цього перевізника таки затримки? На квітку вказано: можлива пересадка. А те... Читати відгук Купила через INFOBUS квиток на рейс Гданськ-Київ. Перевозчик - Tocobus.
Є така проблема: час прибуття до Києва - 14:20. Ми стоїмо вже 2 годину у Львові і чекаємо інші автобуси, щоб поїхав наш. Тобто, в Києві ми будемо не раніше 18 години вечора. ЧОМУ???? Ви не вказуєте, що у цього перевізника таки затримки? На квітку вказано: можлива пересадка. А те що ми чекаємо на стоянці, теряємо свій час, квітки на інше пересування, - це що за сервис?
Ми вже дзвонили до Tocobus, вони так і кажуть, нам прикро, але сидить і чекайте.
INFOBUS, будь ласка, вказуйте при продажі квитків Tocobus, що затримка мінімум на 3 години, якщо ви продаєте їх квитки.
Не раджу TocoBus: хамське відношення до клієнтів, не виконують график перевезення не тому що довго стояли на таможні, а тому що стоїмо і чекаємо інших, хто на їх автобусах з ЕС прямую до Львова; дуже мало міста між сидіннями, люди відкидають спинку сидіння прямо на ноги іншим пасажирам, дуже незручно; немає кави; немає wifi. Таке собі, совдепія по рівню обслуговування і комфорту автобуса.
Вибирайте перевізника уважніше!
Дякуємо за ваш коментар та за донесення інформації про подібну ситуацію по рейсу.
Трапляються ситуації, коли інформацію про суттєву затримку ми отримуємо не від перевізника, а від наших клієнтів.
Про можливі затримки також зазначено у квитку: "Перевізник не несе відповідальності за можливі відхилення від графіку руху внаслідок заторів, ремонтів на дорогах, несприятливих погодних умов, затримки на
митниці (при перетині державного кордону), непередбаченої несправності транспортного засобу та ін., які перевізник не міг передбачити і запобігти. Ці випадки є обставинами непереборної сили".
Уточніть, будь ласка, номер квитка/замовлення, про яке йде мова. Ми перевіримо ситуацію з поїздкою, проведемо відповідну роботу з перевізником та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за ваш зворотний зв'язок.
З повагою, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Не рекомендую тратить неоправданные деньги за риск для жизни/здоровья
Благодарим вас за комментарий.
Нам крайне неприятно слышать, что у ваших родных возникли такие трудности перед началом поездки.
Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета (поскольку по вашим данным не находим билетов), мы проверим ситуацию, которая с вами произошла и предоставим вам ответ. Также просим указать номер телефоном с которого вам пришло сообщение, поскольку в нашей компании не работает оператор с именем "Алиса".
Заранее благодарим за возможность вам ответить.
С уважением, INFOBUS!
Отсутствие безопасности пассажиров
На обратном пути Кишинев - Одесса с автобусом не возникло проблем, но водитель вел себя недружелюбно: перед тем, как мы заходили в автобус после небольших остановок, нагло просил вытирать ноги, чтобы не запачкать автобус, крикнул, чтобы мы не кушали (в билетах не указано, что нельзя кушать во время движения, а вдруг мы бы находились 27-30 часов в пути???)
Просим администраторов компании по бронированию билетов на перевозках обратить внимание на наш комментарий, так как речь идет о безопасности ваших пассажиров!!!
Благодарим вас за комментарий.
Перед выездом, как правило, перевозчики проверяют техническое состояние автобусов, те, которые не проходят проверку на рейс не выезжают.
К сожалению, бывают ситуации, когда поломка происходит уже во время движения. Такие ситуации не может предвидеть ни один опытный водитель.
Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета (поскольку по вашим данным не находим билетов), мы проверим ситуацию, которая с вами произошла и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за возможность вам ответить.
С уважением, INFOBUS!
Компания дурит людей.
В итоге нам написали неправдивую отписку, что... Читати відгук Случилась неприятная ситуация в Вене с другим перевозчиком и мы на стрессе купили билеты у этой компании за полтора часа до отправки. В итоге ими не смогли воспользоваться. Денег нам возвращать не хотят, аргументируя тем что нужно было возвращать билеты за сутки, а как мы их могли вернуть если купили за полтора часа.
В итоге нам написали неправдивую отписку, что они держали места (хотя автобус был пуст) и что водитель нам звони (хотя не звонил). В итоге в поддержке на меня накричали и сказали, что не нужно покупать билеты на ходу!
Итог: компания супер неклиентоориентированная. Обслуживание ужасное. Еще и врут.
Благодарим вас, что описали ситуацию, которая с вами случилась.
Позвольте объяснить роль компании INFOBUS.
INFOBUS - система продажи билетов онлайн. То есть на нашем сайте собраны рейсы различных перевозчиков, в соответствии с установленными ими же ценами и условиями. Также наша круглосуточная служба поддержки, всегда готова проконсультировать и предоставить ответы на любые вопросы клиентов относительно покупки билета или поездки.
Данные билеты вы приобрели на сервисе Приват24.
В нашу службу поддержки, вы обратились, уже после того, как приобрели билеты.
Хотя по условиям перевозчика DMD-GROUP S.R.O "менее чем за 12 часов до выезда билеты возврату или изменению не подлежат" (независимо от того когда покупался билет). Видим, что на ресурсе Приват24 правила возврата также отображаются и каждый клиент имеет возможность ознакомиться с ними еще до момента покупки билетов.
Но, мы с пониманием отнеслись к вашей ситуации и сразу же обратились к перевозчику, с просьбой войти в положение и разрешить возврат. К сожалению, просьба была отклонена сославшись на общие правила возврата.
Со своей стороны, мы сделали все от нас зависящее, чтобы помочь вам.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением, INFOBUS!
Пропонує не надійні сполучення
Компанія INFOBUS - система продажу квитків онлайн. Наша компанія існує на ринку понад 20 років. Вся інформація і всі рейси на нашому сайті актуальні.
Ми працюємо виключно з офіційними компаніями-перевізників, які здійснюють перевезення на легальних підставах. Кожен пасажир після здійсненої поїздки може залишити відгук про перевізника. Такі відгуки доступні іншим нашим клієнтам, тому кожен може вирішити чи користуватись послугами даного перевізника чи ні, ще до покупки квитка.
Ви також можете звертатись до нашої цілодобової служби підтримки. Наші оператори завжди оперативно реагують на звернення та намагаються робити все можливе, щоб наші клієнти залишалися задоволені в будь-якій ситуації.
Якщо у вас сталась прикра ситуація під час поїздки, вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення/квитка, ми перевіримо ситуацію, опрацюємо її та надамо вам відповідь.
У разі додаткових запитань - звертайтеся! Завжди раді допомогти та відповісти на всі ваші запитання.
З повагою, INFOBUS!
20 годин на Спрінтері. ЖАХ!!!
Дякуємо, що поділились враженнями про поїздку.
Комфорт під час поїздки дуже важливий. Компанія INFOBUS є сервісом з продажу квитків і ми висуваємо високі вимоги до перевізників в плані сервісу, тому нам неприємно чути, що клієнт залишився незадоволеним.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення/квитка, щоб ми могли перевірити ситуацію та надати вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо вам за інформацію та можливість змінити вашу думку про нас.
З повагою, INFOBUS!
Если б можно было поставить минус звездочку, Я б поставила -10
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны в результате взаимодействия с нашей компанией.
Что касается возврата средств за билет, то существует 2 типа возвратов:
1) добровольный возврат - когда рейс остается без изменений, а у клиента меняются планы и он не будет выполнять поездку. В таком случае клиенту подлежит к возврату сумма, которая указана в условиях возврата билета (перед покупкой и в билете). У каждого перевозчика свои, индивидуальные правила возврата билетов;
2) возврат средств при отмене рейса или другом форс-мажоре, когда рейс не происходит по вине копании-перевозчика. В таком случае клиенту подлежит к возврату полная сумма, уплаченная за билет.
В обоих случаях мы выступаем посредником между клиентом и перевозчиком.
Просим Вас уточнить номер Вашего заказа/билета, мы пересмотрим ситуацию по нему и предоставим Вам ответ относительно размера возвращенных Вам средств.
Заранее благодарим за коммуникацию с нами!
С уважением, INFOBUS!
ЛИС-АВТО-ТРАНС
1) В документах не вірно вказали моє ім'я
2) Туалет в салоні не працює. (Захаращений якимось смітт'ям)
3) Після проходження таможні автобус зупинився на завправці, водій сказав зупинка на 10хвилин, а далі зник на більше ніж 4 години.
Нам дуже шкода, що ваша поїздка була некомфортною.
Просимо звернути увагу, що ви залишаєте коментар про перевізника Lys Avto Trans, вказавши його назву.
Ми є компанією INFOBUS, яка є сервісом з продажу квитків, ми не виконуємо самостійно рейси. По ваших даних (ім'я) ми не знаходимо квитків в нашій системі, тому не можемо прокоментувати Ваш відгук.
Якщо ви купували квиток в компанії INFOBUS, просимо вказати його номер, ми перевіримо ситуацію та надамо вам відповідь.
З повагою, INFOBUS!
Не несут никакой ответственности за перевозчиков, с которыми сотрудничают
Благодарим за Ваш комментарий.
Нам очень жаль, что ваша поездка была некомфортной и принесла вам ряд неудобств.
INFOBUS - является сервисом, где собраны рейсы разных перевозчиков, по разнообразным направлениям. Мы тщательно проверяем информацию, которая отображается на нашем сайте.
Во время поездки случаются разные форс-мажоры, про что пишут клиенты. Мы со своей стороны стараемся оперативно реагировать на все запросы.
Мы не отказываемся от обратной связи и у каждого пассажира купившего билет на нашем сайте, есть возможность про совершенную поездку оставить комментарий на сайте (про перевозчика), с помощью электронного письма, которое отправляется на протяжении 3 дней после поездки.
В случае возникновения дополнительных вопросов будем рады на них ответить.
Заранее благодарим вас! Показати 1 відповідь
Самый отвратительный проводник Вера
Автобус стар*й
Вон*чий все гряз*ое
Проводник
Кур*т в автобусе
Мат*рится
Говорит что ей все ровно ее все знают может себя так везти
Не советую никогда и не кому не ездить в этой компании
Пароль от вифи дают еще за 1-дополнительную плату
Не считая того что все уже... Читати відгук Самая отвратительная поездка.
Автобус стар*й
Вон*чий все гряз*ое
Проводник
Кур*т в автобусе
Мат*рится
Говорит что ей все ровно ее все знают может себя так везти
Не советую никогда и не кому не ездить в этой компании
Пароль от вифи дают еще за 1-дополнительную плату
Не считая того что все уже оплачено!
Слов больше нет !
Нам очень жаль, что ваша поездка была некомфортной и принесла вам ряд неудобств
Данная страница относится к отзывам про нашу компанию, INFOBUS - сервиса продажи билетов онлайн на рейсы разных перевозчиков.
Если Вы покупали билет на нашем сайте просим указать его номер или дату отправления. Мы всегда разбираемся в жалобах и обращениях наших клиентов.
Ожидаем информацию от Вас с возможностью предоставить Вам ответ.
С уважением, INFOBUS!
Отвратительная компания!
Автобусы не соответсвуют заявленным на ото при покупке и бронировании билетов! Задержки рейсов по расписанию
Впервые воспользовался услугами компании при поездке в Польшу. Фиксирование пассажиров на листике, при наличии распечатанного билета с кодом. Отправка с Автовокзала с задержкой. Пересадка в другой автобус не предусмотенной оператором (оглашался прямой рейс).
Второй раз поездка в Италию- при посадке... Читати відгук Из личной практики.
Автобусы не соответсвуют заявленным на ото при покупке и бронировании билетов! Задержки рейсов по расписанию
Впервые воспользовался услугами компании при поездке в Польшу. Фиксирование пассажиров на листике, при наличии распечатанного билета с кодом. Отправка с Автовокзала с задержкой. Пересадка в другой автобус не предусмотенной оператором (оглашался прямой рейс).
Второй раз поездка в Италию- при посадке в автобус с распечатанными билетами -ОТСУТСТВИЕ МЕСТ!!! Сели в автобус со скандалом, места продавались другим желающим уехать.
При отправке посылки из Италии- полное отсутствие и координации оператора с водителями автобуса- посылка чудом была доставлена в пункт назначения!
Изюминка на торте- при выезде из Венгрии, Будапешт- АВТОБУС ПРОСТО НЕ ПРИЕХАЛ, оставив более 6 пассажиров на вокзале!!! ОПЕРАТОР ПРОСТО НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ЗВОНКИ! НИКАКОЙ КОММУНИКАЦИИ С ПАССАЖИРОМ, СРЕДСТВА ЗА БИЛЕТ НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ!!!
Нам жаль, что с Вами произошла такая неприятная ситуация.
Данная страница относится к отзывам про нашу компанию, INFOBUS - сервиса продажи билетов онлайн на рейсы разных перевозчиков.
Если Вы покупали билет на нашем сайте просим указать его номер или дату отправления. Мы всегда разбираемся в жалобах и обращениях наших клиентов.
Ожидаем информацию от Вас с возможностью предоставить Вам ответ.
С уважением, INFOBUS!
Найгірше рейс, з яким стикалася!
З Києва до Умані водій був чудовий(притензій немаю).
А водій з Умані до Львова- це повний кошмар. Хамло якому баранку крутити десь на полі.
Їхали з дитиною якій 2,5 роки. Яка просилася тричі в туалет(так, як в автобусі його не було, хоча на сайті і слова не... Читати відгук Їхали з України до Польщі. А сама з Києва до Жешува.
З Києва до Умані водій був чудовий(притензій немаю).
А водій з Умані до Львова- це повний кошмар. Хамло якому баранку крутити десь на полі.
Їхали з дитиною якій 2,5 роки. Яка просилася тричі в туалет(так, як в автобусі його не було, хоча на сайті і слова не було сказано, що автобус без туалета). Нащо мені(мамі моєї донечки) це хамло сказало, що я ставати не буду і не збираюся, це ваші проблеми, що вона хоче пісяти. Хай терпе, а до наступної зупинки ще 30хв їхати!!!!
Так, що у кого є дітки такий, взагалі не рекомендую цього перевізника. Ніякого розуміння, поваги, людяності. Давно не стикалася такими нахабами!
Нам дуже шкода, що Ваша поїздка була некомфортною.
Просимо Вас звернути увагу, що дана сторінка стосується відгуків про роботу нашої компанії, INFOBUS (зрозумілий інтерфейс, зручність купівлі квитка, зворотний зв'язок служби підтримки та інше).
Якщо Ви купували квиток на даного перевізника через нас - просимо вказати номер Вашого квитка/замовлення. Ми завжди розбираємося у скаргах і зверненнях наших клієнтів, не лишаючи їх без уваги.
Також протягом 3х днів після поїздки Вам на мейл мав бути відправлений лист з активним посиланням для залишення відгука саме про поїздку та перевізника. Даний відгук впливатиме на рейтинг перевізника на нашому сайті, а також буде відображено іншим відвідувачам сайту.
З повагою, INFOBUS!
Якість послуг перевізника зовсім не відповідає нормам
Дякуємо Вам, що поділились враженням про поїздку.
Нам прикро, що Ваша поїздка була невдалою.
Ми є компанією INFOBUS, яка є сервісом з продажу квитків, ми не виконуємо самостійно рейси.
По ваших даних (прізвище та ім'я) ми не знаходимо квитків в нашій системі, тому не можемо прокоментувати Ваш відгук.
Якщо Ви купували квиток в компанії INFOBUS, просимо вказати його номер, ми перевіримо ситуацію та надамо Вам відповідь.
З повагою, INFOBUS!
Перевізник Терн Вояж
Нам дуже шкода, що Ваша поїздка була некомфортною.
Просимо Вас звернути увагу, що дана сторінка стосується відгуків про роботу нашої компанії, INFOBUS (зрозумілий інтерфейс, зручність купівлі квитка, зворотний зв'язок служби підтримки та інше).
Якщо Ви купували квиток на даного перевізника через нас - просимо вказати номер Вашого квитка/замовлення. Ми завжди розбираємося у скаргах і зверненнях наших клієнтів, не лишаючи їх без уваги.
Також протягом 3х днів після поїздки Вам на мейл мало бути відправленим лист з активним посиланням для залишення відгука саме про поїздку та перевізника. Даний відгук впливатиме на рейтинг перевізника на нашому сайті, а також буде відображено іншим відвідувачам сайту.
З повагою, INFOBUS!
Поїздка Варшава Льві
Дякуємо за Ваш коментар.
Наша компаніє виступає сервісом з продажу квитків онлайн, на різних перевізників, з різними умовами.
Ми завжди готові вислухати, допомогти та вирішити складну ситуацію з клієнтами, щоб Ваші враження від нашої компанії були іншими.
Якщо Ви купували квиток через нас - просимо вказати номер Вашого квитка/замовлення) та описати ситуацію, що сталася. Ми перевіримо ситуацію, опрацюємо її та надамо Вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за Ваш зворотний зв'язок.
З повагою, INFOBUS!
Шахраї - не везуть і не повертають кошти!
Нам дуже шкода, що Ваші батьки зіткнулись з подібною ситуацією.
Вкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення/квитка, ми перевіримо ситуацію, опрацюємо її та надамо Вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за можливість допомогти в даному інциденті.
З повагою, INFOBUS!
Ужасно - це дуже висока оцінка
У разі, якщо Ваш рейс було скасовано і Ви не скористалися поїздкою з вини перевізника - Вам підлягає поверненню 100% вартості квитка.
У разі, якщо перевізник не скасував рейс, тобто рейс відбувся, але Ви відмовилися від квитка (повернули його) перед відправленням - у такому разі поверненню підлягає сума, згідно з умовами повернення перевізника, що була вказана перед купівлею та в самому квитку.
Просимо вказати номер Вашого замовлення/квитка і ми перевіримо ситуацію з поверненням Вам коштів.
З повагою, INFOBUS!
Деньги не возвращаются
В случае, если Ваш рейс был отменен и Вы не воспользовались поездкой по вине перевозчика - Вам подлежит возврату 100% стоимости билета.
В случае, если перевозчик не отменил рейс, он состоялся, но Вы отазались от билета (вернули его) перед отправлением - в таком случае возврату подлежит сумма, согласно условиям возврата перевозчика, которая была указана перед покупкой и в билете.
Просим указать номер Вашего заказа/билета и мы проверим ситуацию с возвратом Вашего билета.
С уважением, INFOBUS!
НЕГАТИВНИЙ відгук
Некоректна інформація для виправдовування .
Це не правда.
Як відповів оператор:
Стала ПОМИЛКА.
ВИБАЧАЄМОСЬ
Якось так
Дякуємо за Ваш коментар.
Наші оператори намагались оперативно реагувати на звернення Вашої сестри та врегулювати питання з диспетчером перевізника.
Відповідь, яку ми Вам надали, ми отримали саме від диспетчера перевізника.
На жаль, при оформленні бронювання Вами не було вказано, що Ви є військовослужбовцем. В такому випадку ми б оформили Вам Ваші квитки безкоштовно. На майбутнє, при необхідності виконати міжнародну або міжміську поїздку, на рейс будь-якого автобусного перевізника, який продається на нашому сайті - просимо звертатись в нашу службу підтримки задля оформлення безкоштовного квитка.
В разі виникнення додаткових питань будемо раді на них відповісти.
І щиро сподіваємось, що Ваша думка про нашу компанію зміниться в позитивну сторону.
З повагою та безмежною шаною, компанія INFOBUS!
Некоректна інформація на сайті
Щиро дякуємо за Ваш коментар та за те, що помітили дану наприпустиму посилку.
Дійсно, такого не має бути, адже Крим - це Україна.
Наразі ми прибрали дану помилку з нашого сайту.
І хочемо Вам подякувати за та, що допомагаєте нам покращувати роботу нашого сайту. Просимо Вас надіслати на мейл [email protected] номер Вашої бонусної крати клієнта.
Заздалегідь дякуємо!
Якщо можна було б поставити -зірку, то я б поставила -10
Нам надзвичайно шкода, що Ви залишились незадоволені в результаті взаємодії з нашою компанією.
Щодо повернення коштів за квиток, то існує 2 типи повернень: 1) добровільне повернення - коли рейс залишається без змін, а в клієнта міняються плани і він не буде виконувати поїздку. В такому випадку клієнту підлягає до повернення сума, яка вказана в умовах повернення квитка (перед купівлею та в квитку). В кожного перевізника свої, індивідуальні правила повернення квитків; 2) повернення коштів при відміні рейсу чи іншому форс-мажорі, коли рейс не відбувається по вині копанії-перевізника. В такому випадку клієнту підлягає до повернення повна сума, сплачена за квиток.
В обох випадках ми виступаємо посередником між клієнтом та перевізником.
Просимо Вас уточнити номер Вашого замовлення/квитка, ми переглянемо ситуацію по ньому та надамо Вам відповідь щодо розміру повернутих Вам коштів.
Заздалегідь дякуємо за комунікацію з нами!
дуже погано
Нам дуже шкода, що Ваша поїздка була некомфортною.
Просимо Вас звернути увагу, що дана сторінка стосується відгуків про роботу нашої компанії, INFOBUS (зрозумілий інтерфейс, зручність купівлі квитка, зворотний зв'язок служби підтримки та інше).
Якщо Ви купували квиток на даного перевізника через нас - просимо вказати номер Вашого квитка/замовлення. Ми завжди розбираємося у скаргах і зверненнях наших клієнтів, не лишаючи їх без уваги.
Також протягом 3х днів після поїздки Вам на мейл мало бути відправленим лист з активним посиланням для залишення відгука саме про поїздку та перевізника. Даний відгук впливатиме на рейтинг перевізника на нашому сайті, а також буде відображено іншим відвідувачам сайту.
З повагою, INFOBUS!
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!
Не спросив подходит ли это время но ещё... Читати відгук Моя сестра должна была ехать из Полтавы до Дортмунда, но аж за 46 часов её смогли довезти только до Берлина, где высадили в 16:40 и скинули билет на flix bus на 24:00 до Дортмунда, самый дешевый билет, автобус ездит аж 7 часов. Это сумасшествие…И самое главное что без её разрешения купили билет
Не спросив подходит ли это время но ещё отказываются возвращать стоимость билета, который легко можно отменит на flix bus за 2 часа до выезда
С ней в похожей ситуации оказались все пассажири автобуса, женщины с маленькими детьми, есть 2 женщины которым купили билет в другой город, и объяснили это тем что нет билетов в город куда им нужно. Номер моей сестры заблокировали в компании и просто не хотят разговаривать.
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ !!!! ХВАТИТ ПРЯТАТЬСЯ !!!!!
Infobus компания которая продала билет
Стецик перевозчик
Благодарим Вас за Ваш комментарий.
Нам искренне жаль, что с Вашей сестрой произошла такая неприятная ситуация в поездке. Как писали Вам на других ресурсах, где Вы оставили комментарии, мы не отказываемся от обратной связи или в возврате средств. Для решения ситуации нам необходима от пассажирки дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, дождалась ли она данный автобус компании FlixBus или не стала так долго ждать? В случае, если она воспользовалась другим транспортом, пришлите нам, пожалуйста, фото нового билета, для компенсации потраченных средств.
За ранее благодарим!
Отвратительная поездка
Нам очень жаль, что Ваша поездка была некомфортной.
Просим Вас обратить внимание, что данная страница касается отзывов про работу нашей компании, INFOBUS (понятный интерфейс, удобство покупки билета, обратная связь службS поддержки и прочее).
Если Вы покупали билет на данного перевозчика через нас - просим указать номер Вашего билета/заказа (поскольку по фамилии Селезнева/Selezneva не находим билетов). Мы всегда разбираемся в жалобах и обращенях наших клиентов.
Если Вы не покупали билет в нашей компании - просим удалить данный комментарий.
жидаем Ваш ответ для дальнейшего разбирательства в ситуации.
С уважением, INFOBUS! Показати 1 відповідь
Отвратительная поездка
Нам очень жаль, что Ваша поездка была некомфортной.
Просим Вас обратить внимание, что данная страница касается отзывов про работу нашей компании, INFOBUS (понятный интерфейс, удобство покупки билета, обратная связь службS поддержки и прочее).
Если Вы покупали билет на данного перевозчика через нас - просим указать номер Вашего билета/заказа (поскольку по фамилии Селезнева/Selezneva не находим билетов) и описать ситуацию, которая произошла. Мы всегда разбираемся в жалобах и обращенях клиентов.
Если Вы не покупали билет в нашей компании - просим удалить данный комментарий.
жидаем Ваш ответ для дальнейшего разбирательства в ситуации.
С уважением, INFOBUS!
Автобус зламався, вернули тільки частину коштів ще й скасували зворотній квиток
Дзвоню в техпідтримку не дозвонитись, питання повернення коштів в чаті вирішувалось 3 години. ☝️
Тому що, оператор на мої повідомлення відповідала через півгодини -годину.
Квитки коштували по 1200. Вернули тільки по 600.
Але автоматично без попередження скасували зворотні оплачені квитки і теж вернули... Читати відгук Зламався автобус, прийшлось чекати 6 годин з дитиною на холодній автостанції без світла на інший рейс.
Дзвоню в техпідтримку не дозвонитись, питання повернення коштів в чаті вирішувалось 3 години. ☝️
Тому що, оператор на мої повідомлення відповідала через півгодини -годину.
Квитки коштували по 1200. Вернули тільки по 600.
Але автоматично без попередження скасували зворотні оплачені квитки і теж вернули по 600 грн.
В іншій країні коли підійшла до водіїв (а автобуси були два на один рейс, це окрема історія...) виявилось що мене в списках немає. Дзвоню до перевізника, а він каже що квитки скасовано! ВАУ який сюрприз🤣
Це пішла в касу і взяла знову по повній вартості ще два квитка, на той рейс де оплачено за 20 хвилин до відправки.
Тепер НІКОЛИ не платиму наперед.
Цю компанію не рекомендую нікому.
Оскільки вам не повернуть всі гроші за автобус, який зламався і не поїхав, вам скасують без попередження автоматично оплачені зворотні квитки.
Правду кажуть, скупий платить двічі. Цього разу вийшло так. За ті кошти, що заплатила, могла б їхати в нормальному автобусі з вайфаєм, а не ловити його по сусідніх автобусах і заправках... адже на зворотному шляху водії сказали "закінчився"😂
По квитках №4554874, 4554874 (туди) кошти Вам раніше повернуті не були. Здійснили повернення щойно, кошти були повернуті на карту оплати сьогодні. Термін зарахування їх на Вашу карту залежать від роботи Вашого банку і зазвичай займають від 1 години до 3х днів.
По квитках №4554876, 4554877 (зворотні) кошти були повернуті по 1190.12 UAH за квиток. Просимо перевірити Вашу виписку по карті або звернутись в банк задля перевірки.
За понесені незручності і через несвоєчасне повернення коштів ми нарахували Вам компенсацію на бонусну карту.
В разі додаткових питань та потреби додаткових підтверджень Ви можете звертатись на наш цілодобовий мейл [email protected]. Показати 1 відповідь
Отменили рейс и вернули не полную сумму отплаты
Благодарим Вас за комментарий и за привличние внимания на данную ситуацию.
Поскольку обратные билеты были приобретены на рейс того же перевозчика, что и прямые, и Вы не могли использовать обратные билеты без совершения поездки с Харькова - Вам подлежит полная сумма к возврату.
Разница стоимости, по 25% за билет, будет возвращена Вам на карту, с которой происходила оплата. Срок зачисления денег зависит от работы Вашего банка и занимает от 1 часа до 3 рабочих дней.
Приносим извинения за неудобства и предоставления ранее некоректной информации. В качестве компенсации от нашей компании Вам будут начислены бонусы на карту клиента.
С уважением, INFOBUS! Показати 1 відповідь