Name: Не рекомендую тратить неоправданные деньги за риск для жизни/здоровья
Item: INFOBUS (ІНФОБУС)
Rating: 1
Author: Anna Kryvobok

› › ›

Anna Kryvobok Відгук додано 17 травня, 2023 год 31 перегляд

Ситуация случилась 17.05.23 за несколько дней до поездки Киев - Лубны были куплены билеты. В опции можно выбрать посадку на метро Харьковской города Киев. За 1,5 часа до поездки приходит в спам смс от неизвестного номера «Алиса» без опознавательных знаков компании инфобус с текстом, что посадка будет по адресу Петлюры 32, (а это на другом берегу киева). На звонок « Алиса» не реагировала и было утрачено время… тк не знали это спам и вирус или реальная работница компании. Отец с ребенком, которому покупались билеты срочно выезжает на новый адрес поездки и не успевает на автобус тк заранее никто не был предупрежден и семья ехала с другого города на похороны. Они были в стрессе в поисках нового места и не успели. Позвонив на горячую линию нам сказали, что это их проблемы и они не обязаны уведомлять пассажиров о смене маршрута. Я не могла успокоиться о несправедливости и позвонила этой Алисе, которая вообще отказалась говорить и на вопрос почему указала метро Харьковская на сайте, если эта остановка не работает обложила меня матом и бросила трубку. Компания не добросовестная и не поддерживает пассажиров! Желаю недобросовестным перевозчикам закрыться и дать дорогу тем кто хочет заработать честным путем и качеством, а не воровством и х@@ми в адрес пассажиров.

INFOBUS (ИНФОБУС) - Не рекомендую тратить неоправданные деньги за риск для жизни/здоровья

Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 1 червня, 2023 год

Анна, добрый день.

Благодарим вас за комментарий.

Нам крайне неприятно слышать, что у ваших родных возникли такие трудности перед началом поездки.

Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета (поскольку по вашим данным не находим билетов), мы проверим ситуацию, которая с вами произошла и предоставим вам ответ. Также просим указать номер телефоном с которого вам пришло сообщение, поскольку в нашей компании не работает оператор с именем "Алиса".

Заранее благодарим за возможность вам ответить.

С уважением, INFOBUS!

Відповісти

INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5

1272 відгука / 48162 перегляда

Всі відгуки

INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Транспортні послуги