Name: Не несут никакой ответственности за перевозчиков, с которыми сотрудничают
Item: INFOBUS (ІНФОБУС)
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 10 квітня, 2023 год 7 переглядів

Неоднократно пользовалась услугами сайта Инфобас и все было хорошо, до тех пор, пока не случилась неприятная ситуация с одним из перевозчиков, услуги которого продаёт уважаемый инфобас. Условия поездки и состояние автобуса были далеки от заявленных и оплаченных (а именно, не было туалета а автобусе, вайфая хотя это было заявлено и входит в стоимость билета). Я уже не говорю о техническом состоянии транспортного средства, которое сломалось в дороге, мы ехали в холодном автобусе и серьезно опоздали . Указав все перечисленные претензии, менеджмент инфобас никак не отреагировал и продолжает далее подавать услуги этого перевозчика . При этом закрыл возможность написать отзыв о транспортной компании на сайте ифнобаса. Так что , выбирайте европейских проверенных перевозчиков, а не всяких там флп, потому что в случае чего - ни посредник Инфобас, ни перевозчик ни за что не отвечают и ничего не компенсируют.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 18 квітня, 2023 год

Елена, добрый день.

Благодарим за Ваш комментарий.

Нам очень жаль, что ваша поездка была некомфортной и принесла вам ряд неудобств.

INFOBUS - является сервисом, где собраны рейсы разных перевозчиков, по разнообразным направлениям. Мы тщательно проверяем информацию, которая отображается на нашем сайте.

Во время поездки случаются разные форс-мажоры, про что пишут клиенты. Мы со своей стороны стараемся оперативно реагировать на все запросы.

Мы не отказываемся от обратной связи и у каждого пассажира купившего билет на нашем сайте, есть возможность про совершенную поездку оставить комментарий на сайте (про перевозчика), с помощью электронного письма, которое отправляется на протяжении 3 дней после поездки.

В случае возникновения дополнительных вопросов будем рады на них ответить.

Заранее благодарим вас!

Відповісти

Елена 20 квітня, 2023 год

Благодарю за вашу реакцию. Я бы с удовольствием написала объективный и правдивый отзыв о данном перевозчике. Но письмо с предложением оставить отзыв мне не пришло , именно потому, что мне пришлось настойчиво писать в службу поддержки инфобас )) Поломки безусловно непредсказуемы. Но об отсутствии заявленных опций комфорта (за который пассажир платит) я считаю стоит предупредить других пассажиров. Хотелось бы , чтобы отечественные перевозчики были честны и надёжны в предоставлении услуг, а не занимались очковтирательством. Пора уже переходить на новый уровень и забыть времена совка.

Відповісти

INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5

1272 відгука / 48007 переглядів

Всі відгуки

INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Транспортні послуги