INFOBUS (ІНФОБУС)
INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Транспортні послуги
Компания дурит людей. - Відгуки про INFOBUS (ІНФОБУС)
В итоге нам написали неправдивую отписку, что они держали места (хотя автобус был пуст) и что водитель нам звони (хотя не звонил). В итоге в поддержке на меня накричали и сказали, что не нужно покупать билеты на ходу!
Итог: компания супер неклиентоориентированная. Обслуживание ужасное. Еще и врут.
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим вас, что описали ситуацию, которая с вами случилась.
Позвольте объяснить роль компании INFOBUS.
INFOBUS - система продажи билетов онлайн. То есть на нашем сайте собраны рейсы различных перевозчиков, в соответствии с установленными ими же ценами и условиями. Также наша круглосуточная служба поддержки, всегда готова проконсультировать и предоставить ответы на любые вопросы клиентов относительно покупки билета или поездки.
Данные билеты вы приобрели на сервисе Приват24.
В нашу службу поддержки, вы обратились, уже после того, как приобрели билеты.
Хотя по условиям перевозчика DMD-GROUP S.R.O "менее чем за 12 часов до выезда билеты возврату или изменению не подлежат" (независимо от того когда покупался билет). Видим, что на ресурсе Приват24 правила возврата также отображаются и каждый клиент имеет возможность ознакомиться с ними еще до момента покупки билетов.
Но, мы с пониманием отнеслись к вашей ситуации и сразу же обратились к перевозчику, с просьбой войти в положение и разрешить возврат. К сожалению, просьба была отклонена сославшись на общие правила возврата.
Со своей стороны, мы сделали все от нас зависящее, чтобы помочь вам.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением, INFOBUS!